管理沟通案例论文
沟通管理案例范文
沟通管理案例范文案例一：项目团队沟通管理背景介绍：在一个电子商务公司，为了推出一个新的市场营销平台，成立了一个由不同部门的员工组成的项目团队。
由于团队成员之间的沟通不畅，项目进展受阻，无法按计划顺利推进。
问题描述：1.部门之间的沟通不畅：由于各部门之间的目标和利益不一致，导致沟通不畅，缺乏共识和合作意愿。
2.沟通工具的选择不当：团队成员使用了多种不同的沟通工具，导致信息的重复和混乱，进一步影响了项目进展。
3.团队成员之间的语言障碍：由于来自不同部门的成员之间有着不同的工作习惯和行业术语，导致沟通时出现了语言障碍。
沟通管理策略：1.明确沟通目标：在项目启动阶段，可以通过召开团队会议或设立项目讨论群组的方式，明确项目的沟通目标和每个阶段的里程碑，以便团队成员能够在沟通交流中达成一致。
2.选择合适的沟通工具：根据团队成员的习惯和需求，选择适合的沟通工具，例如项目管理软件、在线会议工具、即时聊天工具等，确保信息的及时传递和共享，减少沟通的混乱和误解。
3.促进跨部门合作：通过组织团队成员间的跨部门会议和交流活动，并提供团队合作的训练和培训，以增强团队合作能力，改善团队成员之间的沟通和理解。
4.制定沟通计划：针对不同的项目阶段和任务，制定相应的沟通计划，明确沟通的对象、内容、形式和频率，并及时调整和更新计划，以适应项目的变化和需求。
5.解决语言障碍：针对不同团队成员的工作习惯和背景，提供语言培训和理解工具，帮助团队成员消除语言障碍，增加相互之间的理解和共识。
沟通管理实施：1.明确沟通目标：在项目启动会上，项目经理明确了项目的整体目标和每个阶段的目标，并提醒团队成员在日常沟通中应时刻关注这些目标。
2.选择合适的沟通工具：为了统一沟通工具，项目经理选择了一个项目管理软件，团队成员可以在该软件上发布任务、交流意见和查看进度。
此外，为了及时交流，项目经理还建立了一个在线会议群组，以减少邮件沟通的延迟和冗长。
3.促进跨部门合作：项目经理组织了一个跨部门会议，邀请各部门的代表一起讨论项目目标和任务分配。
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）第一篇：沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。
当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆（Rahim, M.A.）(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。
管理沟通论文例文5700字
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么，下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文，供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
与管理沟通有关的论文
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢？具体格式有哪些呢？下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。
因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
与管理沟通有关论文
与管理沟通有关论文管理沟通论文（1）一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。
因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。
沟通成功的案例及分析论文范文
沟通成功的案例及分析论文范文沟通成功的案例及分析论文范文摘要：沟通在人际关系和工作场所中起着至关重要的作用。
本篇论文旨在分析一起沟通成功的案例，并提供相应的分析和解读，以帮助读者了解有效沟通的重要性以及如何在各种情境下实现沟通成功。
引言：沟通是一种通过交流信息、理解和共享观点的过程，它是人类社会发展的重要组成部分。
在个人生活和职业发展中，有效沟通是成功的关键所在。
在本文中，我将介绍一个企业内部沟通成功的案例，并对其进行详细分析和解读，以探讨该案例中取得成功的原因，以及如何将这些经验应用于其他情境中。
案例描述：该案例发生在一家大型跨国公司的销售部门。
在公司内部，销售团队和生产团队之间的沟通一直存在问题。
销售团队常常向生产团队提出优先处理订单的要求，但生产团队却往往执行的较慢。
解决这个问题成为公司管理层的首要任务。
解决方案：公司决定成立一个跨部门的工作小组来解决这个问题。
该小组由销售团队和生产团队的代表组成，并由一位高级经理担任主席。
小组的任务是审查并优化销售订单流程，并改善销售团队与生产团队之间的沟通。
分析和解读：在该案例中，沟通问题的根源在于销售团队和生产团队之间缺乏共享目标和理解。
销售团队更关注销售业绩和客户满意度，而生产团队更侧重于生产效率和质量控制。
这种目标不一致导致了沟通的断层。
然而，通过成立跨部门工作小组，公司成功解决了这个问题。
跨部门工作小组的成立有几个重要的作用。
首先，小组成员来自不同的团队，他们代表了各自团队的利益，这有助于促进团队之间的理解和合作。
其次，由一位高级经理担任主席，这表明公司高层对于解决这个问题的重视，并提供了必要的权威和资源支持。
在小组讨论中，销售团队和生产团队的成员共同审查了销售订单流程，并提出了一些建议和改进方案。
通过这一过程，两个团队之间的理解和信任得以建立和加强。
销售团队了解了生产团队面临的挑战和限制，而生产团队也更加重视销售团队的需求和要求。
除了工作小组的成立和跨部门合作，还有一些其他因素对沟通成功起到了重要作用。
管理沟通案例分析（精选五篇）
管理沟通案例分析（精选五篇）第一篇：管理沟通案例分析管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
管理沟通案例教学实践探索论文
管理沟通案例教学实践探索论文管理沟通案例教学实践探索论文现如今，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。
一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？下面和小编一起来看管理沟通案例教学实践探索论文，希望有所帮助！1管理沟通案例教学流程模型的构建管理沟通是管理类专业的专业选修课，是一门实用性强、操作性强、涉及领域广泛而且影响力较大的课程。
本课程主要介绍管理沟通的理论方法与应用模型，在加强理论教学的基础上侧重于实践教学，将启发式、讨论式、互动式的教学方式作为主要授课方式，积极发挥学生的主动性，提升学习的效果。
课程中运用了情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等多种教学方法，其中最主要的教学环节是案例教学。
管理沟通案例教学流程如下：第一，案例导入，教师把案例中的问题导入到课堂中。
第二，结合案例对课堂授课内容进行详细的阐述，提出问题。
第三，组织学生对问题展开公开讨论，教师把握控制整个讨论环节。
第四，教师对讨论结果进行汇总、总结。
第五，布置学生撰写案例报告。
2课程案例教学的特点2.1实践性特点管理沟通是一门实践性较强的课程，体现在几个方面：一是从教学目标看，主要是让学生在掌握客观规律的基础上，灵活运用沟通方法，解决突发事件，化解危机；二是从课堂内容设计上看，实践教学占该课程总学时的60%以上；三是从教学模式上，主要是实战演练、角色扮演、情景模拟以及案例分析等。
“实践教学模式”的采用，通过模拟管理环境、课堂分组讨论、学生畅所欲言、阐述个人观点提升学生学习的主体地位，激发学生学习的积极性和主动性。
2.2艺术性特点管理沟通课程的艺术性可以从两个层面来讲：一是课程类型的艺术性。
二是管理沟通工作的艺术性。
作为管理类课程，它具有跨学科、跨专业性特点，既有科学性，又有艺术性。
同时，管理沟通的工作对象包括物力资源和人力资源，其中人力资源是最活跃的因素，并不完全服从于自然规律，具有复杂性和多变性。
与人打交道的工作需要一定的艺术性和技巧性，比如口头沟通的技巧、倾听的.技巧及处理人际冲突的技巧等。
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管理沟通论文——普罗维格分销公司案例分析
一、案例简介
（1）事件发生时间：1 9 8 7年8月5日——8月6日
（2）主要组织和人物：
普罗维格公司分销公司董事长：赫伯特
普罗维格分销公司母公司公关部负责人：加侬
普罗维格连锁超市分销公司公关部副总裁：高德奥
黑人社区中心黑人社区中心执行主管：波尼·尼尔森
新闻媒体（英文、法文）提出抗议的黑人女士：爱玛·佛劳斯特
联营商家
（3）起因和主要事件
在《案例9：普罗维格分销公司》中，普罗维格超市的一期宣传报纸“普罗维格快讯”中，一幅关于西瓜文章的配图漫画因涉嫌映射在美国奴隶制时期黑人的历史创伤而引发的种族歧视问题，致使黑人社区向人权委员会提出抗议并要求超市公开道歉，这次事件引起多家新闻媒体关注报道，而报道中产生的负面影响可能导致公司失去部分顾客和市场，为了分析和应对过去几天新闻媒体的反应，维护公司形象，普罗维格分销公司紧急召开危机公关会议研究对策，面对压力分销公司总经理权衡下属提出的对策和观点，踌躇不定。
（4）存在问题
该公司的董事长兼总经理，必须在如何面对媒体的问题上，迅速作出一些决策。
同时，公司应该发展一些计划方案，以避免类似的事情再度发生。
二、案例分析
在复杂多变的环境中，危机每时每刻可能发生。
有效避免危机是企业管理者一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。
此时，有效的沟通就能够发挥作用。
当企业面临危机时，应及早的与直接受到影响的有关各方沟通，尽可能收集更多信息，以寻找可能使各方接受的解决方案，其中关键是与新闻媒体的沟通，企业不仅要将注意力放在组织如何有效和迅速地与相关利益者进行沟通，更要重视媒体的影响力。
此案例中，作为负责人——普罗维格分销公司董事长兼总经理亚古斯·赫伯特当务之急必须迅速拿定主意。
那么普罗维格分销公司的问题出在哪里？个人认为两方面存在问题。
一是漠视文化差异，二是外部沟通和内部沟通没有达到最好的效果。
一个地区不可能只存在一种文化，一个公司不可能只被一种文化影响，作为分销公司，销售是重中之重，其顾客和市场也会有多种民族和多种文化。
随着经济的全球化，沟通越来越具有跨文化性。
由于全球化的发展,不同国家和文化区域的沟通频率也越来越高。
这一现象为那些不太熟悉各个文化差异的企业创造了挑战。
如果在社会生产、销售、洽谈沟通进程中缺乏对文化组成部分的了解，就很容易失败，甚至使公司产生巨大的损失。
普罗维格分销公司显然没有重视那哪怕百分之一的黑人市场所具有的影响力。
更没有重视文化差异所造成的影响。
因此才导致了这一漫画事件。
因此,公司为了更好的与各个市场和客户合作，双方首先要了解彼此的文化差异。
谁花时间去了解了顾客，谁就更有可能成为一个成功者。
因此，企业除了掌握基本的沟通技巧外，
还应了解文化之间的差异以对自己的销售方式和宣传方式作出适当的调整。
这是其一。
其二，根据沟通主体范围的不同，组织沟通可以分为内部沟通和外部沟通。
内部沟通主要是沟通主体内部进行沟通，其中就包括下行沟通和上行沟通，下行沟通即从管理层到基层的沟通。
表现为：给员工下达指令；向员工说明公司面临的实际状况；通过告知员工相关信息，向员工征询必要的反馈，这些意见和建议可以帮助管理层解决问题。
上行沟通就是下属主动向上司发送信息，表现为主动汇报各种重要信息和情况等。
在此案例中，以下行为或细节未达到内部沟通的最好效果：
①作为下属，在事件发生时应及时告知上级，等待指示，而案例中8月5日危机发生
时公关部副总裁未及时向董事长反映情况，8月6日才告知董事长有关事件，而那
时情况已经很糟糕了。
②作为上级应该时刻关注本公司的状况，保证自己第一时间获得情报，而案例中该公
司董事长在8月5日没能及时作出决策，给予下属相应的指示，6日仓促召开紧急
会议，反应出下行沟通不够力度。
外部沟通是指沟通主体与环境中其他主体之间的沟通过程。
一个企业为使其外部沟通更为出色，故要尽最大的努力，让公众知道公司的立场和态度，顾客、投资者、政府官员、媒体人士等。
在此案例中，以下行为或细节未达到内部沟通的最好效果：
①公司公关部代表的是公司，第一原则是保持顾客心中公司形象，在得知因漫画引起
误会后，其并没有迅速果断的将恶果切除。
第一时间应该及时补救。
先道歉而后承
诺绝对不会再次发生伤害大家的事情。
②当已经造成一定的负面影响后，公司没有及时行动让外界清楚的知道他们的自责和
忏悔。
公司应该先开个新闻发布会，向他们澄清事实。
以免外界的报道扑朔迷离，
且越描越黑，更或者以书面的形式说明，至少不会引起事情进一步的恶化。
媒体在危机公关中最重要的是扮演着沟通者的角色，它让与危机有利益关系的企业、政府、公众等有了相互交流的渠道，起着信息传播的作用。
媒体通过自己强大的资源网络对来自各利益相关群体信息的收集、筛选和整合，将他们的观点和意见传播给相应的受众，从而帮助利益各方协调一致，以达到他们在危机时的期望值。
在危机发生的时候，企业能够借助媒体发布消息，通过以“我”为主发出自己的信息，对其在危机前期、中期、后期的各种行为进行解释、道歉等，弥补其在危机时期的过错。
企业在发布正面信息的同时，还能通过媒体的议题设置功能转移公众的视线，阻止不利谣言的扩散，以达到阻止危机、控制危机的目的。
对企业而言，媒体是一把双刃剑。
如果能够充分利用媒体沟通的功能，就能很好地抑制危机的扩散，甚至做到化危为机的效果。
三、案例总结
有关研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通活动，企业就会趋于死亡，成功的管理者每天要花费60%以上的时间做沟通工作。
所以，拥有良好的沟通能力是管理者的必要修炼。
当今企业面临的环境日趋复杂，动态与不明确是企业在瞬息万变的竞争中唯一可以确定的因素，企业必须与外界保持良好的沟通状态。
有效的商务沟通还能帮助企业识别挑战，树立良好的社会形象，使外部顾客对企业有交好的印象，使企业在市场中力住脚，给企业带来更大的发展。