医院营销微观环境分析
2024年三级综合医院市场环境分析
2024年三级综合医院市场环境分析1. 引言三级综合医院作为医疗服务的重要组成部分，对市场环境的分析可以帮助医院了解竞争力、发现机遇与挑战，并制定相应的战略。
本文将从宏观和微观两个层面对三级综合医院的市场环境进行分析，以期为医院的发展提供参考。
2. 宏观市场环境分析2.1 经济环境当前，我国经济发展迅速，人均收入不断增长，人们对医疗服务的需求也日益增加。
这为三级综合医院提供了广阔的市场空间。
同时，随着全球化的发展，医疗资源的流动性也增强，国外先进的医疗技术和服务模式对三级综合医院构成了一定的威胁。
2.2 政策环境我国政府一直高度重视医疗卫生事业的发展，通过出台一系列政策和措施，鼓励三级综合医院提升服务质量和效率。
比如，推行分级诊疗制度、加大对医疗科技创新的支持等。
这些政策的出台，为三级综合医院的健康发展提供了有力保障。
2.3 社会环境随着人们健康意识的提高和医疗技术的不断创新，对医疗服务的需求也发生了变化。
现代人更加注重健康管理，倾向于选择规模较大、技术先进、服务完善的三级综合医院。
同时，不少患者对医院的声誉和口碑也倾向于选择进行治疗的医院。
3. 微观市场环境分析3.1 竞争对手分析三级综合医院面临激烈的竞争，主要来自其他同级别的医疗机构。
竞争对手影响着医院的定位和市场份额。
在竞争中，医院需要通过优质的医疗服务、先进的技术设备、合理的价格等方面来保持竞争优势。
3.2 患者需求分析患者是医院的服务对象，了解患者的需求可以帮助医院做出相应的调整。
当前，患者对医疗服务的需求更加个性化和多元化。
他们在选择医疗机构时，会考虑因素如服务质量、医疗技术水平、医生的专业性、挂号和就诊的便捷程度等。
3.3 合作伙伴分析三级综合医院通常与科研机构、医药企业等建立合作关系，共同开展科研和临床试验，以提高医院的科研水平和服务质量。
合作伙伴的选择和合作方式对医院的发展有一定的影响。
4. 总结与建议通过对三级综合医院市场环境的宏观与微观分析，可以得出以下结论和建议： - 三级综合医院面临的市场空间广阔，但也面临国内外竞争的挑战。
swot分析医疗行业
（1）引子笔者最近受邀担任某医疗器械公司市场部经理。
四月份初次见面时，公司总经理信心满满。
产品属于某领域尖端前沿，委托国内某权威机构开发，样机已经完成即日将运抵公司。
只要装配外壳稍加调试即可定型，马上就要进入临床试验和产品注册。
因此给我的任务也很急迫，要求笔者尽快入职，抓紧临床方案和其他注册材料准备。
计划八月份取得产品注册证，然后由某知名代理商总经销。
公司前景一片光明，目标是赶超国外知名品牌。
资金、人员、渠道、厂房均已落实，一切均在掌握之中。
无奈世事难料。
样机运到后，几番试验调试均不成功，无法实现预期功能。
反复折腾之后，总算明白了一点基本原理，但关键的核心技术始终无法突破。
合作方面对此景一声抱歉推托了事，留给公司一批外行欲罢不能，只好将样机死马当活马医。
眼看进入十月份了，资金已捉襟见肘，秋季展览会即将临近，代理商频频催促，原来志得意满的总经理陷入半疯状态，其他人也揣揣不安。
公司还能生存多久已成了疑问。
一个当初根本没有意识到有风险的环节出了问题，导致一长愿景美好的蓝图即将化为泡影。
（2）风险意识这位总经理在决策之时显然没有风险意识。
客观地说，公司起步条件还是不错的。
人数虽然不多但很精干，都来自某上市医疗器械公司，具有丰富的经验和较强的业务素质能力。
产品属于前沿技术，市场正在快速发展。
合作研发单位是国内在该领域仅有两家权威科研单位之一，科研实力和业内声誉都很强。
资金虽然有限，但若计划顺利也不成问题。
总经销商销售网络覆盖全国，实力雄厚。
期间笔者以此项目申请初创科技型中小企业创新基金，在撰写项目申报书过程中，了解到合作单位和首席专家的一些背景。
和总经理和其他同事一样，对其科研实力和合作结果从未产生怀疑，对技术优势这一条最不担心。
只是觉得公司与对方签订的合同有点模糊，知识产权归属不甚明晰。
也许各方面看似不错的条件滋长了一种盲目乐观的情绪，或者是过于相信合作方实力，对双方合作关系的可靠性信心十足，大家都没有意识到风险的存在和威胁。
医药市场营销学 第三章 医药市场营销环境
第三章医药市场营销环境[学习目标]通过本章学习，能够了解市场营销环境的本质与重要性；微观环境与宏观环境的区别；掌握各种环境因素对医药市场营销活动的具体影响；学会以科学的方法对环境威胁和市场机会进行分析。
[引导实例] “神方前列欣胶囊”的市场环境分析济南宏济堂制药有限公司（原山东济南中药厂，以下简称宏济堂）是国家21个重点中药企业之一，创始于1907年，迄今已有近百年悠久历史，主要生产胶囊、片剂等118个品种，年营业额近亿元。
1996年该公司推出纯中药制剂——神方前列欣胶囊，主治前列腺炎、前列腺增生，2001年该药的全年销售额为3000多万元。
但在进一步开拓市场时，厂方深感竞品众多、竞争激烈，运作中缺乏有效的新营销模式。
即使在山东境内，宏济堂花了几年的时间开发青岛市场，然而截止至2001年底前列欣产品在其市场上每月的回款有只有2万元。
2001年底，宏济堂通过在全国范围内广为筛选，最终选择北京匹夫营销策划公司作为其进一步开拓市场的营销顾问。
宏济堂高层领导希望利用匹夫公司在医药保健品市场的丰富经验，通过引进全新的市场推广模式，将前列腺做成强势品牌。
一、深度市场调研经研究，决定将济南、青岛作为试点市场。
为提供科学的市场营销方案，匹夫公司历时一个多月，对前列欣的营销现状进行深度调研。
1、市场潜量。
济南男性人口284.2万人，30岁以上男性占一半左右，其中前列腺患者发病率在20%。
若发病人群10%购买前列欣一个疗程，则可实现销售收入901.63万元。
青岛男性人口为356.1万元，按上述方法计，则可实现销售收入1137.74 万元。
2、消费者需求状况。
消费者选购药品容易受广告影响，但为医生专家推荐最为可信。
购药所考虑的因素按重视程度排序依次为：药品疗效、有无副作用、品牌、价格、服用方便等。
而购药多选择大药房而非医院药房，两者在调查对象中所占比例分别为53.59%和36.36%。
3、整体竞争状态。
调查中发现市面有50余种同类药品出售，其中共有13种药品均为治疗前列腺炎和前列腺增生的药品。
医药市场营销环境分析
等，以满足不同消费者的需求。
03
产品创新
鼓励企业加大研发投入，开发新产品，同时推动产品的升级换代，以满
足消费者不断变化的需求。
价格策略建议
成本加成
根据产品的生产成本和 合理的利润空间来确定 价格，以确保企业的盈 利能力。
市场导向
根据市场需求和竞争状 况来确定价格，如果产 品具有独特的优势或市 场供不应求，可以适当 提高价格。
消费者行为分析
通过对消费者需求、购买行为 、消费心理等方面的分析，了
解消费者需求和市场趋势。
03
医药市场营销环境的宏观因素 分析
政策法规环境
政策法规对医药市场的影响
医药行业的政策法规环境对医药企业的经营和市场营销活动具有重要影响。例 如，政府对药品价格的控制、对药品广告的监管、对医药企业市场准入的限制 等都会对医药市场营销环境产生影响。
价格歧视
针对不同的市场和消费 者群体制定不同的价格 策略，以最大化企业的 利润。
渠道策略建议
1 2
直销渠道
建立自己的销售渠道，直接面对消费者，提高销 售效率。
代理商渠道
通过代理商来销售产品，可以扩大销售网络，提 高市场覆盖率。
3
网络销售
利用互联网平台进行销售，可以降低销售成本， 提高产品的知名度。
技术趋势对医药市场的影响
随着科技的不断进步，医药行业的技术也在不断升级换代。医药企业需要关注技术趋势，及时引进和 应用新技术，以提高生产效率和产品质量，提升市场竞争力。
04
医药市场营销环境的微观因素 分析
市场需求环境
01
02
03
市场需求规模
分析医药市场的总需求量 ，以及不同年龄、性别、 地区等细分市场的需求量 。
中国医药行业宏观环境分析
3 中国医药行业宏观环境分析3.1 中国医药行业的经济环境分析21 世纪的中国经济焕发出勃勃生机,保持着强劲的增长势头,成为世界经济增长最快的国家,并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。
作为一、二、三产业为一体的高新技术产业，国民经济的平稳较快发展是保证医药行业发展的经济基础与前提，但作为典型的消费类行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了医药行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。
国民经济运行中的以下特点对医药行业发展存在不同程度的影响：（1）国内市场销售增速加快，城乡消费较快增长带动医药市场消费规模2010 年上半年，社会消费品零售总额 77886 亿元，同比增长 22.0%，比上年同期加快 6.1 个百分点。
分地区看，城市社会消费品零售额 53165 亿元，增长 22.7%；县及县以下零售额 24721 亿元，增长 20.6%。
在医药需求刚性化、社会人口高龄化以及农村人口城镇化等因素的影响下，我国医药市场的消费能力和消费意愿都获得极大的提升，医药行业的总体规模有望保持持续快速增长。
（2）CPI 涨幅继续放缓，PPI 涨幅出现回落 2010 年上半年，居民消费价格上涨 7.0%，涨幅比上年同期高 2.9 个百分点，但比上半年回落 0.9 个百分点。
9 月份，医疗保健及个人用品类价格同比上涨 2.6%，其中，西药价格上涨 1.3%，中成药价格上涨 4.5%，医疗保健服务价格上涨 0.1%。
居民消费价格增速的放缓导致医药行业价格涨幅有限。
2010 年上半年，商品零售价格同比上涨 6.9%（9 月份上涨 5.3%），涨幅比上年同期高3.7 个百分点；工业品出厂价格同比上涨 8.3%（9 月份上涨 9.1%，涨幅比上月回落 1.0 个百分点），涨幅比上年同期高 5.6 个百分点。
（3）城镇新增就业增加，城乡居民收入继续增长带来医药行业成长空间。
2010 年上半年，全国城镇新增就业人员 848 万人，下岗失业人员实现再就业 370 万人，就业困难人员实现就业 104 万人。
医院服务营销环境现状分析
随着我国医疗卫生体系的深入改革，市场经济发展更加完善，我国医疗服务市场的竞争愈加激烈。
在医院的发展过程中医院服务和营销模式应不断进行转变，适应新时期下医院的发展要求，始终遵循以患者为中心，塑造良好的医院形象和品牌形象，寻找服务的差异化，从而促进医疗卫生事业的可持续发展。
医院服务；营销环境；现状；对策医院服务营销主要是根据外部各方面因素影响和环境变化，不断提高医院的服务质量和服务水平，获得患者良好的评价和认同感，建立良好的护患关系和医患关系，促进医院的发展。
随着经济条件的发展与进步，近年来我国医疗卫生事业快速发展，但同时我国的医疗服务市场竞争压力也在不断加剧，在如此激烈的市场竞争环境下医院需要不断提高自身的服务水平，服务营销则是医院生存和发展的重要手段。
1医院服务营销环境现状分析11政策环境分析。
自21世纪开始我国针对城镇医疗卫生工作已经先后提出了医疗卫生体系改革措施，分别是医疗保险制度改革，医疗机构补偿方式转变和医疗机构改革，其中医疗保险制度改革，是将劳保医疗、农村合作医疗和公费医疗转变为将个人账户与社会统筹相结合的一种医疗保险方式。
而医疗补偿方式的转白你是在医疗服务价格和财政补助补偿不到位时，医院药品收入是主要补偿方式，并形成以药养医的行为及现象。
最后，医疗体制改革是将医院从本质上分为营利性与非营利性两种，在医疗服务市场中引入民营资本，加快市场竞争。
12技术环境分析。
科学技术的发展促进经济而这一技术性变革与从而影响到我国的医疗卫生事业改革，的发展，发展也对我国的医疗卫生事业带来了深远的影响和转变，现代医疗技术主要包括有激光技术、生物技术、超导技术与克隆技术等，随着医疗卫生体制改革，医院竞争更加激烈，一些医院在发展过程中不断引入新项目，新技术等，获取在医疗卫生服务市场中的竞争优势。
在一医疗技术发展中主要包括两个方面，一种是以生物制药和基因技术为代表的制药技术，近年来各种新药不断被研发，为疾病治疗提供了支持。
医院运营方案
医院运营方案项目概况：本文介绍了一个现代化综合性医院的运营方案，包括市场分析、科室分析、运营战略、运营阶段划分和实施方案与控制等内容。
科室概况：该医院以大专科、小综合为主，重点突出医院特色科室和医院文化，医护人员具备专业业务和精湛技术技能。
骨科和大外科是该医院的重点科室，采用专科、专病、专治的方式，优点是民营企业多，但缺点是治疗时间长、治疗费用高、与企业沟通方式、方法和技巧需要改进。
妇科是女性发病率最高的科室之一，优点是常见病、多发病，但缺点是市场医药广告和一些医院的夸张宣传导致女性对医院和医生失去信任。
现代化体检中心是该医院的另一优势，随着人们对健康意识的提高，自我保护意识的增强，对生活质量的提高，让自己更了解自身的健康状况，对早预防、早保健、早诊断、早治疗的欲求观念转变。
康复理疗科和内科（胃肠消化内科）也是该医院的重要科室，可以带动很多人气资源和信息。
市场分析：在宏观分析中，可以看出医疗市场需求量大，但医疗资源不足，医疗服务的质量和效率有待提高，医疗保险制度也需要改进。
在微观分析中，该医院的竞争对手众多，但市场需求量大，尤其是在康复理疗科、内科和妇科等方面，该医院具有一定的优势。
科室分析：该医院的科室具有一定的特色和优势，但也存在一些缺点和问题，如治疗费用高、沟通方式不当等。
因此，该医院需要加强科室建设和管理，提高医疗服务的质量和效率，增强竞争力。
运营战略：该医院的运营战略包括提高医疗服务的质量和效率，拓展市场份额，增强科室竞争力，加强管理和人才培养等方面。
同时，该医院还需要加强与企业的合作，开设绿色通道，提高住院率。
运营阶段划分：该医院的运营阶段划分包括前期准备阶段、开业初期阶段、成长期阶段和成熟期阶段等。
在每个阶段，该医院需要采取不同的策略和措施，以实现长期可持续发展。
实施方案与控制：该医院的实施方案包括加强科室建设和管理、提高医疗服务的质量和效率、拓展市场份额、增强竞争力、加强与企业的合作等方面。
医院市场营销活动与医院市场营销环境
维普资讯
Ｌ 垭 ＤＩＵ （
＆ ｝ ＬＴ Ｇ ＿ｌＡ ｝ Ｓ Ｓ ｌ ＥＡ Ｈ ｔ ｉ， Ｃ ｇＷ
市场
医院市场营销环境是指作用 于医院营销活动的一 切外界不可控制 的因素和力量 的总和 。 这些因素和 力 量是与医院营销活动有 关的、 影响 医院生存和 发展 的
然等 因素。宏观环境一般 以微观环境 为媒介去影响和 医疗 需求，承担社会贫 困人 口、无医疗保 险者和低生 制约 医院的营销活动 ，在特 定场 合 ，也可直接 影响医 活能力人 群 的医疗服 务 ，它 将负有 极大 的社会 责任 。
院的营销 活动。上述种种构成 了医院的营 销环境 ，所 同时，在现 有各类医 院的收入 中，药 品销售 收入 一般 有的医院都在这样 的环境 中进行着各 自的营销活动 的。 占５ ％ ０ 。 ０ ￣８ ％ 医药分开后， 药房从医院 中独立 出来， 治 医院市场 营销环 境通过其 内容 的不 断扩 大及其 自 疗用药 收入上交 当地财政 ，丧失药 品销售 收入 后， 医 身 各 因 素 的不 断 变 化 ，对 医 院营 销 活动 发 生 影 响 。 院的利润将 急剧 减少 。因此 ，非营利性医 院 目前面 临 首先 ，医院市场营 销环境 的内容 随着经济 的发展而不 收入 、利润 的急剧下 降与社会责任 的不断强化 的矛盾 断 变化 。 日益突 出的问题 。对于营利性 医院在丧失药 品销售收 营销环境 是医院营 销活动 的制约 因素 ， 医院营销 入 同时，国家也将 不再划拨财政经 费。尽管对其 医疗 活动 依赖于这些环 境才得 以正常地进 行 。这表现 在 ： 服务价格 国家将 不再予 以限制 ，但 由于这类 医院在 技 医院营销者虽可控制 医院的大部分营销活动 ，但必 须 术和规模上 的限制， 目前所 能提供 的医疗服务 尚不足 注意 医院营销决策对环 境的影响 ，不得超越环境 的限 以支持高水平 的收费标准 ， 收入 的缺 口一时难 以弥补 ， 制 ；医院营销者虽能 分析、认识营销环境提供 的机会 ， 生 存 问题 已迫 在 眉睫 。 但 无法控制所有有利 因素的变化，更无法 有效地控制 政府将从办 医院转变为管医院 。 办医 院”和 “ “ 管 竞 争对手 ；由于 医院营 销决策与环境之 间的关系 复杂 医 院”的一字之差 ，反映 的是政府 与医院 （ 医疗 机构 ） 多变，医院营销者无法直接把握 医院营销决策实施 的 的关系将发生变化 ，政府只管医 院不办 医院，你办照 最 终结果 ，此外医 院营销 活动所 需的各种资源 ，需要 我审批 ，你经营我监 督，你违规我处 罚，你盈利我收 从环 境许 可的条件下取得 ， 医院提 供的各种医疗产 品， 税 ， 你 倒 闭 我 验 收 。 也 需要获得就医顾 客的认可与接纳 。 ・ 从长 期来 看 ，经 过 医疗 体制 改革 ，医 院 的营销 虽然 医院营销活动必须 与其所 处的外部和 内部环 环 境 发生 了根 本性 的变化 。医疗 体 制 改革之 前 ， 医 境相适应 ，但医 院营销 活动决非只能被动地接 受环境 院处于行 政体制的管辖之下 ，在严格意 义上 ，只是政 的影 响，医院营销者应采 取积极 、主动 的态度 能动地 府主管 部门下辖的一个职能机构 ，在根本上服 务于这 去适应 医院的营销环境 。就宏观环境而言 ，医院可 以 套行政体 系；改革后 ，医疗卫 生体 制发生 了根本性 的 以不 同的方式增 强适应环境 的能力 ，避免来 自环境 的 变化 ，政府主管部 门的职能将逐步演化 为对 医疗卫生 威 胁 ，有效地把握 市场机会 。在 一定条件下 ，也 可运 行业 的全行业 管理， 医院将置身于 一个 自由竞争 、优 用 自身的资源 ，积 极影响和改变环 境因素 ，创造更有 胜劣汰的医疗服 务市场 ，各类 医院将要 以医疗服务 为 利 于医院营销活动 的空间 。就微观环 境而言 ，直接影 产品 、以就医顾客 为中心 ，服务于这 一市场 。能否顺 响 医院营销能力 的各种 参与者 ，事实上 都是医 院的利 利完成 由行 政体系 向市场体系 的过渡决定 了医院今后 益共 同体 。 市场 营销 的双盈 （ 按 亦可是 多盈 ） 则， 原 医 发展 的前景 Ｎｆ ／ Ｓ 改革正在 进行 ，一个更广阔的 ｆＶ Ｊ 院营销 活动的成功 ，应 为顾客 、供应商和营 销中介带 医疗 市场 的 轮廓 已经 凸显 出来 ，而 市场份 额 的获取 ， 来利益 ，并造 福于社会 公众 ，即使是竞争者 ，存在互 则取 决于医 院市场营销活 动的优劣 。◆ ｉ
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院营销微观环境分析
一个医院能否成功地开展营销活动，其中一个重要方面取决于其适应和影响微观环境变化的能力。
医院营销微观环境的互动因素有：病人、药厂、医疗器材、设备厂、保险公司、公众、政府和竞争对手。
医院结构
在医院营销过程中，院长们应考虑的是与营销有关的各个职能部门的统一性及协调性。
院长的营销工作是要建立医院的长远目标，制定医院的总体战略，营销经理的工作则是在院长制定的战略规划指导下制定营销计划。
而营销计划的制定过程必须有各相关部门的负责人参与其中，在计划实施过程中要得到各相关部门的配合执行和及时反馈。
各部门在营销活动中的侧重点有所差异，但是在营销观念指导下，这些职能部门都必须考虑到“用户”，即病人的利益，协调一致创造出超价值的服务和高的用户满意度，实施及贯彻“价值=价格+满意度”定律。
供应商
医院的供应商包括：制药厂、医疗器械厂、医疗设备厂、诊断试剂厂、医用耗材厂等。
在整个医疗服务价值链(Value Chain)中，供应商为医院提供资源，使其有能力提供医疗服务。
有句俗语“有医无药医不能，有药无医药无用”，说的就是供应商与医疗服务提供者在整个医疗服务价值链中的互动、互相依赖的作用。
由于供应状况对营销活动影响巨大，医院营销经理必须与相关职能部门(如药剂科、器械科等)配合，密切监视及做好供应链管理。
医疗服务使用者
医院要仔细研究医疗服务使用者市场。
1、自费消费者市场由个人和家庭成员组成，他们购买医疗服务是为了消费，如自费病人就医，全家人在“五一”、国庆黄金周自费到医院做彻底的体检。
2、团体消费者市场如医疗保险公司的病源，集团公司员工就医等。
3、行政性消费市场如出国体检，高校入学体检等强制性医疗服务。
4、国际市场随着中国医疗服务行业的进一步对外开放，医疗服务业的国际市场分为两个方面：一是服务那些
已经在中国生活、工作、旅游的国际人士;二是把营销工作做到国外去，吸引外国人专门到中国来求医，如东南亚的华侨专门到中国看病、做手术，欧美人士特别是德国人、法国人专程到中国看中医、吃中药、针灸等。
上述每一个市场都有其自身特点，医院营销者如何抓住其特征大做文章就取决于他们对营销环境的研究分析。
竞争者与竞争策略
医院若想成功，就得为医疗服务使用者提供比其他竞争者更好的服务，创造更大的价值和更高的满意度。
没有任何一种竞争策略对所有医院来说都是最好的，医院应该利用本院的核心竞争力，充分发挥自身竞争优势，采取差异化营销的策略，才能在竞争中立于不败之地。
不同地位的医院，其竞争策略应该不同，大医院的策略不一定适用于小医院，反之亦然。
公众与媒体
医院的营销环境也包括公众与大众传媒。
医院营销者不仅要考虑医院消费者，考虑竞争对手，同时还必须考虑公众的认可度。
当医疗纠纷出现时，媒体导向往往同情患者而较不利于医院。
医院营销可以针对其主要服务对象制定公关计划并加以实施，公关计划是强化医院品牌的有力武器。