接待工作管理规定完整版
公司接待管理制度大全
公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。
第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。
第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。
第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。
第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。
第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。
第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。
第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。
第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。
第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。
第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。
第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。
第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。
第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。
第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。
第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。
第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。
第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。
第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。
第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。
第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。
公务接待管理制度(优秀6篇)
公务接待管理制度（优秀6篇）规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，的精心为您带来了6篇《公务接待管理制度》，希望能够给您提供一些帮助。
公务接待管理规定一、接待原则篇一1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。
2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。
3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。
4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆（饭店）接待。
需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。
公务接待管理制度篇二一、接待原则：公务接待应当坚持“有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明”的原则。
二、接待范围：1、公务接待限制在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请求报告等公务活动的范围。
2、接待对象主要包括省、市、县有关领导及有关人员，上级主管部门的领导及工作人员，周边县市综合行政执法部门的有关领导；经局领导同意接待的来宾。
3、本县城机关单位之间的`公务活动、无公函的公务活动和来访人员等不属于公务接待的范围，严禁各单位之间、上下级之间以任何名义用公款相互吃请。
三、接待程序：1、公务接待工作由办公室统一管理，各科室、分局有接待任务时，应会同办公室填报《接待审批单》和《接待清单》，报局领导审批。
2、事前来不及填报审批的，应征得局领导同意，并在接待后2天内补签审批单。
四、接待标准：1、严格限制迎送活动，不搞形式主义；严控接待标准，厉行勤俭节约；集约、合理使用车型。
2、公务接待对象超过10人且具备自助餐条件的安排自助餐，接待对象在10人以内及不具备自助餐条件的可安排桌餐。
不得使用私人和企业会所、高消费餐饮场所等处接待用餐。
商务接待管理规定范文（4篇）
商务接待管理规定范文第一章总则第一条为加强公司的商务接待工作，规范接待行为，提高公司形象和效益，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司的各级干部和员工在执行工作任务中的商务接待活动。
第三条本规定所称商务接待，是指公司工作人员为了开展业务活动或与合作单位、客户进行交流沟通等目的，在一定的场所、时间和范围内，提供食宿、接待、服务等活动。
第四条商务接待活动应该遵循公平、公正、公开的原则，做到经济实用、文明规范、服务周到。
第五条公司各级干部和员工在执行商务接待活动时，应当明确自己的身份、职责和权限，并按照规定进行接待。
第二章接待准则第六条公司各级干部和员工在商务接待活动中，应遵循以下准则：（一）遵守法律法规，不得从事任何违法违规的活动；（二）遵循诚实守信的原则，不得利用商务接待活动谋取不正当利益；（三）保护公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息；（四）尊重合作单位、客户的权益，与其公平交往；（五）节约用水用电用废物，保护环境；（六）文明礼貌待人，做到言行一致，举止得体；（七）充分询问和了解合作单位、客户的需求，为其提供适当的服务；（八）严禁酗酒喧哗、赌博、接受高档礼品以及其他不良行为。
第七条企业商务接待应当注重代表性，不应将其他利益代表为企业利益，不得将个人利益代表为群体利益。
第三章接待范围第八条商务接待活动的范围主要包括以下几类：（一）会议接待：包括会议室预定、茶水点心准备、会议用品提供等；（二）餐饮接待：包括公司内部餐厅、外部餐厅、宴请等；（三）住宿接待：包括酒店预订、客房安排等；（四）交通接待：包括机场接送、车辆安排等；（五）娱乐接待：包括观光游览、文化娱乐活动等。
第九条商务接待活动应当根据公司的业务需要和接待对象的身份、职务、要求等情况进行合理安排和预算，不得超出合理范围。
第四章接待程序第十条商务接待活动应当按照以下程序进行：（一）提前计划：根据需要提前制定商务接待计划，包括预算、时间、地点、接待项目等；（二）接待申请：由工作人员向上级申请商务接待活动，报告接待需求和预算等情况；（三）批准决定：上级领导审核商务接待申请，根据实际情况决定是否批准，并确定具体要求和预算；（四）接待实施：按照批准的要求和预算进行商务接待活动；（五）接待记录：及时记录商务接待活动的情况，包括接待对象、接待项目、费用等，并提交相关报告；（六）接待评估：根据接待活动的效果和成本等情况，进行评估和总结，提出改进措施。
接待管理规定
接待管理规定
第一条接待范围
（一）上级部门、同行单位、甲方来访接待。
（二）公司内部会议、培训和重大活动接待。
第二条接待原则
（一）甲方来访一般由行政部或经营部负责接待。
（二）上级部门、同行单位领导，一般由公司领导负责接待。
其他来访按照职务对等原则予以接待。
第三条接待办法
（一）先请示领导，明确接待要求和注意事项（如客人个性需求等），并制定接待计划。
（二）明确客人行程动态，安排公司领导或相关人员接站。
（三）工作人员在客人下榻酒店提前安排好房间，待客人抵达，协助办理入住手续，将重要客人行李送至房间。
（四）请示公司领导根据客人情况确定用餐地点，工作人员提前预定，并准备相应的生活等用品。
（五）工作人员应主动询问领导是否向客人赠送公司的宣传彩页及书籍.
（六）主动向公司领导询问客人行程的具体安排，并落实用车、人员接待。
如客人造访公司，应提前安排告知前台，
安排会议室（茶水、水果）等相关事项，并在一楼前厅口或会议室迎候客人。
（七）公司内部会议、培训和重大活动接待，按照活动筹备计划统一进行。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
2024年公务接待管理规定与细则
2024年公务接待管理规定与细则公务接待工作是党政机关日常工作的重要组成部分，对于展示单位形象、促进工作交流、推动工作开展具有重要意义。
为了进一步规范公务接待行为，加强公务接待管理，严肃接待纪律，节约经费开支，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，特制定本规定与细则。
一、公务接待原则1、依规依纪原则。
公务接待活动必须严格遵守国家法律法规和党内法规，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，坚决杜绝违规违纪行为。
2、勤俭节约原则。
公务接待活动应当坚持勤俭节约，反对铺张浪费，严格按照规定的标准和范围安排接待事项，尽量减少不必要的开支。
3、统筹兼顾原则。
公务接待活动应当统筹兼顾，合理安排，既要满足工作需要，又要考虑单位的实际情况和财力状况，避免过度接待和浪费资源。
4、公开透明原则。
公务接待活动应当公开透明，接受社会监督，定期公布公务接待的有关情况，包括接待对象、接待事由、接待费用等。
二、公务接待范围1、上级机关领导和工作人员来本单位检查指导工作、考察调研等。
2、兄弟单位领导和工作人员来本单位交流学习、协作配合等。
3、因工作需要邀请的专家、学者、媒体记者等来本单位开展工作或进行采访报道等。
4、其他因工作需要确需接待的人员。
三、公务接待审批程序1、接待部门填写《公务接待审批表》，详细注明接待对象的单位、姓名、职务、人数、接待事由、预计接待时间、接待标准等内容，并附上相关的文件、通知或函件等依据。
2、接待部门负责人审核《公务接待审批表》，并签署意见。
3、分管领导审批《公务接待审批表》，并签署意见。
对于重要的接待活动，需报单位主要领导审批。
4、接待部门根据审批意见安排接待事项，并将《公务接待审批表》交财务部门备案。
四、公务接待标准1、住宿标准。
接待对象需要安排住宿的，应当按照有关规定安排在定点饭店或者内部接待场所，执行协议价格。
省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间，其他人员安排标准间。
接待管理规定
接待管理规定一、目的为了规范公司的接待工作，提高接待水平和质量，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、适用范围本规定适用于公司所有的接待活动，包括但不限于客户来访、业务洽谈、政府部门检查、合作伙伴考察等。
三、接待原则1、热情周到：接待人员应保持热情、友好的态度，让来访客人感受到公司的诚意和关怀。
2、规范有序：接待工作应遵循一定的流程和标准，做到有条不紊、高效有序。
3、节俭务实：在保证接待质量的前提下，严格控制接待费用，避免铺张浪费。
4、保密安全：对于涉及公司机密的信息，要严格保密，确保接待过程中的安全。
四、接待流程1、接待申请（1）当有接待任务时，相关部门应提前填写《接待申请表》，详细说明来访客人的单位、姓名、职务、来访目的、预计到达时间、停留时间等信息。
（2）申请表需经部门负责人审核签字后，提交给综合管理部门。
2、接待准备（1）综合管理部门根据《接待申请表》的内容，制定详细的接待方案，包括接待人员安排、接待场地布置、餐饮安排、交通安排等。
（2）接待人员应提前了解来访客人的背景、兴趣爱好等信息，以便更好地进行交流和沟通。
（3）准备好相关的资料、礼品等。
3、接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备。
（2）在接待过程中，要注意礼仪规范，尊重来访客人的风俗习惯。
（3）按照接待方案的安排，带领来访客人参观公司、进行业务洽谈等活动。
（4）及时为来访客人提供所需的服务和帮助。
4、接待结束（1）送别来访客人，表达感谢和祝福。
（2）对接待工作进行总结和评估，收集来访客人的意见和建议，以便改进今后的接待工作。
五、接待标准1、住宿标准（1）根据来访客人的身份和级别，安排相应的住宿标准。
一般情况下，普通客人安排在经济型酒店，重要客人安排在星级酒店。
（2）住宿费用原则上由公司承担，但如有特殊情况，需提前说明。
2、餐饮标准（1）根据来访客人的人数和口味，安排合适的餐饮场所和菜品。
（2）餐饮标准应遵循节俭原则，控制人均消费金额。
机关公务接待管理规定制度(4篇)
机关公务接待管理规定制度一、公务接待按照热情周到, 文明礼貌, 符合规定, 安全可靠, 节俭实在的原则搞好来客接待, 杜绝大吃大喝, 铺张浪费等超标准接待。
二、接待范围经领导批准需安排接待的客人。
三、接待标准1.原则上安排工作餐, 陪餐人员不超过____人。
需要安排就餐时, 由综合科安排, 并请有关领导出面陪同。
2、接待就餐应本着节约的原则, 从严控制。
四、审批程序1.需要安排就餐时, 承办科室填写“就餐通知单”, 报给综合科审核填写, 主要领导签批后, 由综合科统一安排。
2.工作餐由承办科室提报“工作餐审核意见单”, 综合科审核安排专人拿单位公用就餐卡打卡就餐。
3.会议和重要接待活动根据实际需要, 由综合科报请主要领导同意后安排。
4、接待费用结算时, 必须具备就餐通知单（工作餐审核意见单）、原始菜单、正式餐饮发票“三单合一”, 经办人签字方可结算。
5、凡不按程序自行安排宴会和工作餐的, 其费用自理。
机关公务接待管理规定制度（二）为切实加强我单位经费管理, 规范招待开支行为, 严格控制招待费用支出, 促进党风廉政建设, 特制定本规定。
一、开支范围本办法所称接待费, 是指兄弟单位来公园考察学习, 上级机关来公园检查指导工作, 公园与有关部门、单位因工作、业务往来确需安排的, 以及上级党委、政府统一安排的接待而合理开支的餐宿费用和交通费用。
二、交通安排和接送（一）对上级机关统一安排到公园考察、游览的接待活动, 办公室在接到通知后及时通知售检票处来园单位车牌号、车辆数等接待车队情况, 文明放行, 如有必要或特殊情况, 安排相应人员提前到达售检票处迎接。
（二）兄弟单位客人来公园或上级机关来检查指导工作, 由办公室安排车辆和人员接待, 在日照活动由办公室安排车辆并负责相关事宜；返回或长途外出, 需派车送者, 由办公室做出安排, 如需订购车票或机票, 费用由客人自理。
三、开支标准（一）用餐标准1.接待厅局级领导及随行工作人员, 工作餐不超过____元/人·天（早____元, 中、晚各____元）。
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接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。
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接待费用与信息反馈
公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审批。
来宾基本情况
a)来访项目部名称、领导姓名、职务等；
b)来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；
c)来访的目的和要求；
d)在本地逗留的天数。
具体接待安排
a)明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员；
b)参观线路或洽谈、举行活动的场所；
c)费用预算。
重要接待计划还应考虑以下内容：
对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。
办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。
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行为规范
接待礼仪：
仪表：面容清洁，衣着得体；
公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。
重要来访接待计划应载明以下内容：
接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。
用车标准：
一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
接待规格：
重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。
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计划与准备
办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；
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类型与标准
本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
公务来访
a)政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
b)项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；
c)有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；
参观来访
a)各级党政机关领导来公司视察工作；
b)各地机关、企事业项目部来公司参观考察；
是否需要赠送礼品；
其它需要说明的事项。
对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。
对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制的礼品要保证质量。
接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信释和修订。
本制度自印发之日起施行。
注：1、持有本文件者应严格按此文件要求执行。
2、若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审核人提出修改意见。
c)购房客户参观考察。
会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
其他来访客人。
按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
招待原则和标准：
参观接待根据需要安排招待用餐；
住宿标准：
a)一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
b)公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。
是否安排车辆接送；
是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等；
是否制作欢迎牌、指示牌；
是否安排礼仪；
是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；
是否安排摄影摄像；
是否需要准备公司宣传资料；
是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；
是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；
是否安排游览、购物、娱乐；
举止：稳重端庄，从容大方；
言语：语气温和，礼貌文雅；
态度：诚恳热情，不卑不亢。
接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
接待工作管理规定
接待工作管理制度
受控状态：____受控_________
发放编号：________________
生效日期：___2007-04-02____
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生效日期
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总则
为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。
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管理职责
办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。
公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。