旅游业调查报告

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旅游调查报告范文(精选3篇)(模板)

旅游调查报告范文(精选3篇)(模板)

旅游调查报告范文(精选3篇)旅游调查报告1在众多的学生里,他们为了过一个有意义的假期,纷纷去各地、各处游览观光,以充实自己的知识,提高自己的修养,拓宽自己的眼界。

因此,笔者来到省旅局,对我省假日旅游做了详细的调查报告:(一)假日旅游带动旅游业的发展。

“五一”期间全省共接待里外游客320万人次,旅游收入突破20亿元人民币,日均近3亿元,比去年国庆增长12%。

全省各地的热点旅游区再度火爆,如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次,旅游总收入超过16亿;去年刚刚列入世界自然与文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次,旅游直接收入5000多万元,均创历史最高记录。

“五一”期间,适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节,七天时间上岛人数达12万人次。

三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次,较去年比增200%,收入5350元人民币,比增215%。

过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。

由于假日旅游的迅速升温,旅行社生意红火,各地宾馆饭店频频告急。

(二)假日旅游带动民航交通业的发展。

“五一”期间,厦门机场进出港114343人次,比去年同期增长56%;飞行航班837次,其里增加航班142次。

武夷山机场起降航班达170架次。

5月1日,进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。

从5月1日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰,日均到发客流量达4万余人,超过春运,全省增开了30多对旅游专列。

福州、厦门、泉州始发的里短程旅游列车趟趟爆满,其里观光游客占80%以上。

福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢,仍超员30%。

节假日期间,厦门火车站发送旅客71294人次,比去年同期增长57.85%。

公路客运也不逊色,如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。

据测算,交通费在旅游花费里所占比例最高可以达到70%以上,铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

(三)假日旅游带动零售业的发展。

旅游市场调查报告6篇

旅游市场调查报告6篇

旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1随着中国旅游业的发展,旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化,旅游过程更注重对相互文化的体验,农村和郊区相对于城市来说,天地光阔,自然风光秀美,空气清新,加之和城市相异的文化,对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。

当社会、经济、科技发展到一定阶段时,就产生了乡村旅游。

乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物,然而它却以极快的速度在各国发展起来。

乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品,而且促进农业产业结构调整,增加农民收入,充分利用农村剩余劳动力的资源,维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。

调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式,对我区乡村旅游发展现状、发展优势和存在问题及对策措施。

(一)xx 区乡村旅游发展现状xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生,沐浴着旧改的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业,它的发展现状呈现出几个特点。

1、因地制宜,农家游乐应运而生。

每到周末节假日,终日埋头在都市打拼的人们到乡村山间休闲度假渐成时尚。

一些农户就根据自己条件,开发出了以农家乐为主的休闲旅游产品。

如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天下”、“年代秀” 、“阿陈草堂”等。

因为市场有需求,景区周边的农家乐一产生就显现出蓬勃的生机与活力,现已成稳步发展趋势。

2、因陋就简,不记成本廉价经营。

起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限,投入就不大,因而硬件设施都显简陋。

一些农户因陋就简上阵,主要靠低廉的价格吸引游客。

虽然收入不多,也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。

3、因人成事,各自为政短线为主。

景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样子,没有什么经营经验的情况下,自己认为该怎么做就怎么做,把一个个农家乐办了起来。

他们大多以接待游玩一天的旅客,为其提供餐饮为主的短线经营。

在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。

4、因势利导,点多面广渐成气候。

旅游调研报告通用8篇

旅游调研报告通用8篇

旅游调研报告通用8篇旅游调研报告篇一一、市场调研背景经济学的角度说,研究当前国内旅游消费对促进经济增长有着十分重要的现实意义。

2011年全国旅游业的预期目标为:国内旅游人数23亿人次,增长9%;国内旅游收入1.4万亿元,增长12%。

入境旅游人数1.38亿人次,增长3%;入境过夜旅游人数5850万人次,增长5%;旅游外汇收入490亿美元,增长8%。

出境旅游人数6500万人次,增长16%。

旅游业总收入1.72万亿元,增长11%。

此次调查以福州居民为调查对象,目的在于:为了解旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘消费者潜在需求,开发福州旅游市场。

二、研究内容与方法1 、研究内容:采用问卷调查的方法,对福州居民进行了随机抽样调查,同时结合访谈法,内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间、旅游动机、旅游产品偏好、出游方式等。

调查共发放问卷120份,共回收问卷120份,回收率达100%。

其中有效问卷118份,占98.3%。

在本次调查中,受访男性人数65人,占样本总数的54.17%;女性人数55人,占样本总数的45.83%。

2、研究方法:采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。

3、调查问卷信度与效度分析。

为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷,在正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作,希望通过得出的`初步的信度与效度的分析来适当完善问卷。

为了对问卷的信度进行分析,我们在左海公园楼随机抽取10 人,要求他们分两次填写同一份问卷,间隔时间为一周。

根据问卷的填写结果,我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小,用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232,这反映了我们的原始问卷具有较高的信度。

为了对问卷的效度进行分析,我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。

考虑到我组题目设置中仅有少量满意度调查的试题,因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究,即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。

旅游发展调研报告7篇

旅游发展调研报告7篇

旅游发展调研报告7篇报告一:旅游业发展状况调研报告一、调研目的和背景为了解当前旅游业的发展状况和问题,本次调研旨在收集相关数据和信息,为旅游业的改善和提升提供依据。

二、调研方法1. 文献资料分析:通过查阅相关文献和报告,对旅游业的发展历程、政策法规和现状进行梳理和分析。

2. 问卷调查:设计问卷,通过随机抽取的方式对旅游从业人员和游客进行调查,了解他们对旅游业发展的看法和建议。

3. 实地考察:选择不同类型的旅游景点进行实地考察,了解其管理情况、游客满意度和发展状况。

三、调研结果1. 旅游业发展概况:旅游业是我国重要的支柱产业,持续增长。

尤其是近年来,随着经济的不断发展和人民生活水平的提高,旅游业呈现出快速增长和多元化的趋势。

2. 旅游资源开发:我国拥有丰富的旅游资源,但仍存在部分地区资源开发不充分的问题。

需要加大投入,提高资源开发利用效率。

3. 旅游设施建设:旅游设施是旅游业发展的重要支撑,但在一些景区和乡村旅游区,设施建设滞后,影响游客体验。

4. 旅游服务水平:旅游服务水平有待提高。

在一些景区和旅游企业,旅游从业人员的专业素养和服务态度亟需加强,以提升游客满意度。

5. 旅游营销和宣传:旅游营销和宣传手段需要创新。

目前,大部分旅游企业仍采取传统的宣传方式,亟需更新方式,拓展市场。

四、调研建议1. 加强政策引导:制定和完善旅游业发展相关政策,为旅游企业提供支持和激励,推动旅游业的进一步发展。

2. 提升旅游从业人员素质:加强旅游从业人员的培训和素质提升,提高其服务质量和水平。

3. 加大旅游设施建设投入:加大对旅游设施建设的投入,提高景区和乡村旅游区的基础设施和服务设施的配套水平。

4. 创新宣传方式:采用多样化的宣传方式,如互联网、社交媒体等,提升旅游宣传效果,吸引更多游客。

五、结论旅游业是我国的重要支柱产业,发展前景广阔。

但同时,也面临一些问题和挑战。

加强政策引导,提升服务水平,加大投资力度是解决问题和推动旅游业发展的关键。

旅游情况调查报告6篇

旅游情况调查报告6篇

旅游情况调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、心得体会、汇报材料、演讲致辞、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, presentation materials, speeches, policy documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!旅游情况调查报告6篇调查报告常被用于学术研究、商业分析、政策制定等方面,具有重要的应用价值,调查报告报告的撰写需要严谨的方法论和清晰的逻辑,以确保其准确性和可信度,本店铺今天就为您带来了旅游情况调查报告6篇,相信一定会对你有所帮助。

旅游行业分析报告3篇

旅游行业分析报告3篇

旅游行业分析报告(通用3篇)旅游行业分析报告(通用3篇)旅游行业分析报告篇1 旅游业具有轻资产、少污染、促内需的特点,并带动商业、住宿、交通运输、环境建设、环保治理、文化产业等多行业共同进展,延长的产业链较广,堪当经济转型的重任。

改革开放以来,中国旅游业快速进展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。

当前中国正处于工业化、城镇化快速进展时期,日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业进展提供了新的机遇,目前,我国已将旅游业战略性支柱产业。

20xx年,中国旅游业保持快速进展势头。

国内出游人数26.4亿人次,比上年增长13.2%国内旅游收入19306亿元,增长23.6%。

入境旅游人数13542万人次,增长1.2%。

国内居民出境人数7025万人次,增长22.4%。

其中因私出境6412万人次,增长24.5%,占出境人数的91.3%。

目前,中国成为世界第三大入境旅游接待国和出境旅游消费国,并形成全球最大的国内旅游市场。

在三大旅游市场蓬勃进展的同时,旅游业各子行业亦得到较快进展。

目前,全国共有旅游景区2万多家,其中5A 级旅游景区已达125家。

主题公园、旅游文化演艺等新兴业态得到跨越式进展。

我国推行星级标准20多年来,目前全国有星级饭店13552家,其中五星级608家,四星级2172家,三星级5635家,二星级3591家,一星级214家。

在新《旅游饭店星级的划分与评定》标准下,20xx年1月1日起全国全部星级饭店将同时开展饭店星级评定与复核工作。

20xx年以来,经济型酒店数量以平均70%以上的增速飞速扩张。

20xx年,中国餐饮收入额累计超过1.8亿元从1991年到20xx年,中国旅行社行业的企业数由1561家增至23690家。

随着旅游业的进展,三大游市场不断发生变化,游客消费倾向发生转变,中国已进入观光游和休闲游共同进展的时期。

旅游消费阶梯性增长导致旅游市场呈现多层次协同进展的新格局。

随着旅游消费阶梯性分布的特点越来越明显,处于不同梯度的游客需求差异逐渐加大,旅游市场显现出高、中、低端市场协同进展的新格局。

旅游调查报告 精选10篇

旅游调查报告 精选10篇

旅游调查报告精选10篇篇1:旅游调查报告一、xx市乡村旅游开展主要情景近年来,xx市人民政府高度重视乡村旅游工作,分别出台了相应的财税、土地、投融资政策,扶持和推动乡村旅游开展,农村产业多元化逐步构成,较好地促进了农村开展和农民增收。

(一)乡村旅游初具规模截止2023年底,全市共有全国休闲农业与乡村旅游示范县1个(蒙山县)和全国休闲农业与乡村旅游示范点1个(石表山景区);广西生态旅游示范景区1家(石表山景区);广西星级乡村旅游区9家;广西星级农家乐32家;广西农业旅游示范点5家;广西森林人家2家。

其中:有广西五星级乡村旅游区2家、四星级乡村旅游区4家,五星级农家乐1家,四星级农家乐10家。

全市乡村旅游年营业额6750多万元,直接带动就业6815人,间接带动就业2536人,带动农民增收效果显著。

(二)乡村旅游集聚区逐步构成xx市人民政府和有关部门结合扶贫攻坚战的开展,明确乡村旅游开展的定位,合理布局,加大投入,分类指导,促进乡村旅游业与相关产业交融,科学引导乡村旅游向纵深开展。

经过开展美丽乡村、生态乡村、宜居乡村、扶贫攻坚战等一系列活动,加大了乡村根底设施和公共效劳设施的建立力度,有效地促进了旅游产业与乡村相关产业的有机交融,为乡村旅游业的开展营造了良好气氛和条件,逐步构成了蒙山镇髙堆村、梨埠镇沙地村、糯垌镇古河村、天平镇新马村、倒水镇三贵村、龙圩镇念村等乡村旅游集聚区。

其中:蒙山镇高堆村有四星级农家乐2家,二星级农家乐1家,5公里范围内还有广西五星级农家乐1家,四星级农家乐3家,并且邻近永安王城国家4A级旅游景区;苍梧县梨埠镇沙地村构成了农业产业化、规模化形式,带动经济开展,该村的仙迹桃花岛广西四星级乡村旅游区为我市乡村旅游区的示范点;岑溪市糯垌镇古河村依托良好的区位条件和农业资优势,打造以农业休闲、乡村度假、养生康体、休闲娱乐等为主体功能的生态乡村旅游区;藤县天平镇新马村有明督师袁公袁崇焕故里纪念碑等,1988年北京商战旅游单位,把新马村选入中国旅游风景名胜大典长洲区倒水镇三贵村依托碧浪湾建立乡村旅游工程,带动贫困人口就业;龙圩区龙圩镇念村依托苍海旅游度假区的建立,逐步实现旅游脱贫。

旅游业社会实践调查报告5篇

旅游业社会实践调查报告5篇

旅游业社会实践调查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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关于《中华人民共和国旅游法》实施后仍出现零负团的调查报告谢天豪学号:10504131006摘要:首部《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起正式施行。

这部新法规关系广大旅游者,其中明令禁止“零负团费”的超低价组团现象,规定导游和领队不得私自承揽导游和领队业务、不得擅自变更旅游行程或中止服务活动、不得向旅游者索取小费等。

关键词:旅游法零负团导游一、旅游法的意义没有法律的规定,旅游的地位得不到落实,旅游者的权益得不到保障,旅游企业始终在歧视性的环境中成长。

旅游法采取综合立法模式,突出保障旅游者和旅游经营者的合法权益,坚持以人为本,安全第一。

各方普遍认为,旅游法的出台将是中国旅游发展的里程碑,是所有旅游者的众望所归,也是中国经济发展转型和旅游产业发展的大势所趋。

二、“零负团”的调查方法、分析和总结1.调查方法首先,组成一个调查小组(两、三人一组,带上照相机和录音机),寻找一家报团费用低的旅行社洋装旅游团,抱团参加旅游。

然后,在导游带领下,以自然的状态跟着导游观光。

当导游有让旅游者付费参观或者强行让旅游者购买纪念品或者当地特产的行为举动时,调查小组可将录音机打开对导游所说的一切话都录下来,拍上相关照片做凭证,如果自己也被迫购买,调查小组最好可以买下来,可作为此家旅行社违反了国家旅游法规的证据。

旅行结束后,把记录下来的录音、照片等相关证据整理出来,然后做出相关详情说明和解释,然后寄给旅行社所在当地旅游局,并检举该违法旅游公司或旅行社。

2.调查分析报告经调查,发现在《中华人民共和国旅游法》颁发后,仍有“零负团”现象出现。

“零负团”是指旅行社为了吸引更多顾客,打出分文不赚只收成本价甚至低于成本价的口号招揽顾客。

但即使政府知道一些旅行社的不合法行为,但由于没有实质的证据显示,因此他们也只要睁只眼闭只眼。

为了百姓及我们自己的利益保障,我们要勇敢的去调查取证,坚决打击不合法低价招揽游客强行要游客购买暴利物品的旅行社。

旅行社和导游的一些不合法行为如下:1.以低价格招揽游客报团,或者诱哄多人一起或全家一起报团可享特价优惠等;2.当游客在观光时,导游强行给游客推荐付费游玩项目或者景区,令游客扫兴;3.在观光点附近商店中,对观光客威逼利诱,让游客购买商店产品;4.在外地旅游的游客,到了晚上需要住宿,强行把游客带到比较贵的酒店中住宿,甚至让游客办理会员卡手续。

3.总结为了旅游市场稳定,更好地发展旅游经济,新的旅游法已经出台,但还是有旅行社搞“零负团”现象,明里为合法,暗里却做着违法的事情。

也许有的游客也不想惹是生非,就忍气吞声,购买自己并不需要或者不想要的东西,但从此游客们就会对旅游业失去信任,旅游经济得不到很好的发展,甚至影响中国经济的发展。

三、如何看待“零负团”存在的现象所谓“零负团”就是不合理低价的团队,一些旅行社或者导游为了吸引更多的游客上门,采取低价报团的措施,利用游客爱贪小便宜的心里,诱惑游客报团旅游,而导游由于工作压力,不得不使用一些手段来让游客在低价报团之后,强行让游客购买贵重物品,导游可从中得到相应的回扣。

实际上,导游的这种做法,已经让旅行社诞生了隐患。

1.“零负团费”产生的原因(一)购物环节的高额“回扣”是“零负团费”赖以生存的源头和经济基础。

“零负团费”产生的根源在于购物等环节的高额“回扣”。

一些合法甚至非法的旅游购物点和自费项目经营者组成非法利益链,通过高价格、高“回扣”的方式,诱导旅行社、司机和导游率团消费,旅行社、司机和导游也成为非法利益链的一环,从中分得一杯羹。

《旅游法》虽然对旅行社安排购物和自费项目做出了许多限定,但由于客人确有购物和观看表演等需求(购和娱也是旅游六大要素之一),因此目前这种非法利益链仍在钻空子,“零负团费”仍有牢实的经济支撑。

(二)大众旅游消费水平偏低,“零负团费”利用了“图便宜”心理。

我国经济发展水平尚处于初级阶段,人均国民收入偏低,普通居民收入并不高。

尤其中西部还分布着大量经济欠发达地区,城镇居民收入落后于东部地区,“零负团费”等低价团对他们有相当的吸引力。

此外,社会保障制度不健全,人们必须应对购房、教育、医疗、养老等不确定支出,旅游属于非生活必须消费,能省就省,导致低价团有较大的社会基础。

(三)“二次消费”模式是“零负团费”赖以生存的市场基础。

“二次消费”是指旅游过程中游客参与的其它自费项目,如游览计划外的收费景点、旅游购物、观看表演、烧香拜佛及其它游玩项目等。

由于中国旅游团队购物欲望较强,对各种自费项目并不排斥,这使旅行社有了二次赢利的空间,可以采用较低的直观报价吸引游客,然后通过客人“二次消费”来赚取利润。

(四)导游管理体制的缺陷使解决“零负团费”存在客观困难。

目前,大多数导游成为了社会人,旅行社与导游之间畸形的雇佣关系使大多数导游不仅享受不到固定工资和福利,还要按游客数量向企业上交一笔“人头费”才能取得带团权。

大多数导游生活和职业生涯的第一需要就是“导购”,要赚回那些“人头费”,还要养家糊口,才有可能不断提高生活水平。

这种生存和生活的重重压力,使导游只有“用心”引导游客购物或其他消费,竭力追求和获取高额“返点”和“回扣”。

虽然比起购物等领域赚取的暴利,导游只获得了微不足道的蝇头小利,但他们已自觉或不自觉地成为“零负团费”生存的间接受害者。

(五)旅行社的边缘化趋势是“零负团费”越演越烈的客观原因。

近年来,旅游业高速发展导致旅行社出现了边缘化的趋势,旅行社对上下游产业的掌控力大大下降,龙头地位正在丧失。

以某省为例,2012年该省实现旅游总收入3000多亿元,旅行社收入60多亿元,仅占1.91%;2013年占比下降为1.66%。

由此可见,旅行社业在旅游大产业中的占比很低且已经呈现边缘化趋势。

旅行社边缘化迫使传统旅行社必须转型升级。

但是,我国旅行社积弊已久,许多深层次问题导致旅行社转型困难,始终无力摆脱“小、弱、散、差”的格局,管理体制落后,挂靠承包屡禁不止,旅行社业发展已远远落后于市场需求。

结果当旅行社品牌竞争、产品竞争、营销竞争、质量竞争均难以奏效的时候,剩下的就只有价格竞争,即“零负团费”。

2.“零负团费”竞争的主要危害旅游竞争包括产品竞争、服务竞争、质量竞争、品牌竞争、营销竞争、文化竞争、价格竞争等多种形式。

“零负团费”属于价格竞争的范畴。

从经济学角度讲,价格竞争是最原始的手段也是市场经济中最有效的手段之一,有利于迅速启动市场并抢占更大的市场份额。

国外新、马、泰,国内三亚、丽江等地旅游市场的启动都曾采用价格竞争模式。

但是,价格竞争如果超过了底线演变成低于成本的恶性竞争,就会成为旅游市场失范的主要诱因。

其危害是:(一)“零负团费”破坏了游客购买产品和服务时享有的知情权,导致游客利益受损,旅游投诉增多。

旅行社在安排这类团队行程和导游带团时把重心放在游客的“二次消费”上,不惜压缩正常的游览时间,大量诱导游客购物或参加各类自费项目;还有的旅行社故意误导游客,名义上“赠送”或“免费”游览一些景点,如水晶博物馆、乌木博物馆、玻璃器皿博物馆等,实则是前店后厂的购物店,变相增加购物点。

参加这类团队的游客常常买到假冒伪劣产品或暴利商品,旅游感受差,投诉多。

(二)“零负团费”无法保障司、导人员的合法利益,容易导致劳资纠纷。

“零负团费”团队导游不享受带团补贴,还要交每客50-100元不等的“人头费”,赴欧洲旅游团队甚至高达100-180欧元。

这种团队导游和司机收入的主要来源是客人购物或参加自费项目的提成,司导人员接团如同赌博,把旅游服务变成与客人的博弈,不仅收入不稳定,而且一旦利益平衡机制被打破,就会引起劳资双方纠纷甚至发生群体性事件。

(三)“零负团费”经营模式隐藏着较大的安全隐患。

这类团队自费项目多,行程安排紧,旅游车常常不得不赶时间,存在较大的道路交通安全隐患。

加上选用低价团餐,可能因接待单位选用劣质食材或者餐饮管理不善发生卫生安全事故。

总而言之,“零负团费”模式形似一场赌博,把旅行社、旅游车公司、导游的利益绑架在游客的“二次消费”上,不可避免会出现强制或变相强制消费的现象,游客满意度较低。

四、解决“零负团”的对策零负团费是一个涉及面广、政策性强、治理难度大的系统工程,需要顶层发力,不仅要从管理层面加以综合治理,更要从源头解决问题。

治理旅游“零负团费”是个系统工程,治理的过程就是利益机制调整的过程,也是旅游产业发展的过程。

近两年中就发生了两起导游与游客之间争执事件,引起广大人民强烈的关注,因此,为了社会和谐发展,促进国家经济快速发展,政府部门应该严格监督旅游业管理。

整治“零负团费”的具体对策1.进一步做大旅游市场,促进旅行社转型发展旅行社不规范经营其实是旅行社生存危机的体现,解决旅游市场失范现象的关键是进一步做大旅游市场,促进旅行社转型发展,解除旅行社的生存危机,改变旅行社低质、低价、低利润的困境,增强旅行社的市场活力。

政府应支持非旅大型企业集团进入旅游业,也鼓励大型旅行社改变以单一的旅游接待业务为主的经营模式,走多元化发展的道路,增强赢利能力。

2.健全旅游综合执法机制,斩断“零负团费”产生的利益链按照《旅游法》的规定,加快建立健全旅游综合执法机制,通过查税收、查假冒伪劣、反暴利以至纪检监察部门介入等手段实现综合治理,坚决斩断产生“零负团费”的黑色利益链。

由旅游部门牵头,统一使用国家旅游局、国家工商行政管理总局旅游合同示范文本(2014版);重点整治黑导,规范导游人员资质和执业管理。

3.从顶层设计上改革导游人员管理体制抓住《导游人员管理条例》修订的契机,从顶层设计上改革导游管理体制,试行导游考取资格证后与旅行社签订劳动合同方能取得导游证的制度,使导游由“社会自由人”变为“单位人”,从根本上完善旅行社用人机制,落实劳动合同关系,进而从组织结构上实现对导游的严格管理。

4.加强旅游信用体系和自律机制建设我国至今没有建立起完善的诚信机制和诚信档案,无论企业行为还是个人行为都缺乏透明的市场信用监管,变相助长了投机取巧行为。

应当尽快建立企业承诺、舆论宣传、游客监督、网络公示相结合的旅行社诚信体系;旅游主管部门可以通过大张旗鼓评选诚信旅行社活动,促进优秀旅行社品牌建设,形成“诚信受益、失信受罚”的氛围;旅游协会应当主动承担起行业自律的重任,建立进入和退出机制,对成员实行有效的自律管理。

6.加强对游客的宣传教育,提升游客抵制低价团的自觉性可以通过网络、报纸、电视、讲座等方式,加强对游客旅游知识及理性消费的宣传和灌输,让客人认清低价团的危害,增强抵制低价团的自觉性。

参考文献——《中华人民共和国旅游法》中国旅游之声中华人民共和国旅游局旅游中国。

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