公司劳模先进事迹材料范文七篇

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企业劳模事迹材料(通用8篇).doc

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企业劳模事迹材料(通用8篇)企业劳模事迹材料精选篇1__,男,现为省公路管理局物资储运总站沥青库主任。

中共党员,年参加工作,__长年在生产一线工作,先后任地沟操作工、中控班长、沥青库副主任、主任等职。

时时刻刻以自己的模范行动影响职工,__工作上能严格要求自己。

为职工做表率,做到吃苦在前、享受在后,深受群众爱戴,具有较强的吃苦精神,工作中从不怕苦累,不论遇到什么困难,都能经过自己努力克服,按时完成总站交给的任务。

长期以来,__具有较强的组织观念和纪律观念。

一贯坚持以工作为主,一心为工作着想,对总站下达的任务他从不斤斤计较,总是尽自己最大努力完成,工作勤勤恳恳、任劳任怨、认真负责、积极肯干,从不计较个人得失。

工作中善于开动脑筋,合理安排好本部门的工作。

景鹰高速公路、武吉高速公路沥青中转数量很大,今年沥青库沥青供应、中转任务十分艰巨。

同时,还要力保完成昌九高速公路、宜安公路、大万公路的沥青供应,为确保及时完成沥青供应任务,__经常加班加点,放弃节假日休息时间,经常坚持与业务科的联系,加强沟通,并根据供应工作需要,安排好加温品种、加温时间,降低了生产成本,增加了经济效益。

建设了容量的沥青储罐,沥青库进行第二期扩容改造工程时。

为配合罐区建设,__认真组织库区人员积极参与工艺管道运用操作,熟悉操作规程,为新储罐建成投入使用后高效运转做好了充分准备,沥青储罐建成一个投产一个,最大限度地满足了沥青用户的需求,确保了高速公路沥青及时供应。

__注重抓好成本核算,工作中。

从每一件小的材料开始都精打细算,本着节俭的原则,能省则省,特别是柴油、煤等消耗材料采购使用中,更是从采购价格、采购时间都严格把关,避免浪费。

__在工作中敢于坚持原则,作为一名干部。

大胆管理,为了工作,不循私情,敢于同一些违纪行为作斗争,对一些在工作存在不足的进行大胆批评,维护单位利益和规章制度。

刻苦钻研专业技术知识,作为一名长期在一线从事生产、管理的__。

劳模事迹材料范文

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劳模事迹材料范文(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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劳模先进事迹材料(优秀7篇)

劳模先进事迹材料(优秀7篇)

劳模先进事迹材料(优秀7篇)大力弘扬劳模精神心得篇一每一个时代都有一种先进的精神,这种精神源于我们身边每一个身份普通、岗位平凡、业绩突出的劳动者,这种精神成为了推动社会前进的源动力,引领着无数人战胜苦难、不懈创新、勤勉开拓。

这种精神称之为劳模精神。

作为备受争议却是敢想敢干的80后,我们在凭借自己的智慧和毅力创造价值的同时,要懂得用劳模精神指引前进的方向,要学习劳模,做服务社会的先锋。

近期我学习了国网公司十大劳动模范的光荣事迹,使我充分认识到他们?爱岗敬业、为国为民的主人翁精神,争创一流、与时俱进的进取精神,艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神,勇于创新、不断改进的开拓精神,淡泊名利、默默耕耘的‘老黄牛’精神,甘于奉献、乐于服务的忘我精神,紧密协作、相互关爱的团队精神?。

身为电力员工,我们就是要学习劳模精神,充分树立起?爱岗敬业、为国为民?的主人翁精神,在自己的岗位上不断创新、寻求突破,克服一切困难,为社会的不断进步贡献自己的力量。

人常说?活到老,学到老?,劳模们就是这样,从一开始参加工作就不忘学习,在做好本职工作的同时,购买大量书籍加强自学,同时虚心向同事学习和请教,不断提高自己的工作技能。

看到这,我不禁脸红起来。

想到自己自从参加工作后,就没有看过书,老想着自己已经有了工作,心里面就像是吃了定心丸似的。

而且时不时的学到一点知识之后就沾沾自喜,老想着自己学到的已经够多的了。

但慢慢的才会发现自己学到的原来还很少。

现在我明白了,要想不断的进步,就要不断的学习,在学习中进步,千万不能有好高骛远的思想。

他们处处为别人,为企业着想,将自己的一切置身事外。

再看看我们,遇到一点点挫折和困难,就打退堂鼓用各种理由为自己解释。

在工作当中,我们正是缺少了一种对工作负责的态度和一种执着和责任感。

俗话说:三百六十行,行行出状元,每一个感恩的电力职工,务必时刻以劳模先进事迹为学习材料,熏陶、自勉、启迪、激励自己,认识到提升效能,提高执行力,就是要加强自我修养,提高自身素质。

优秀劳模先进事迹材料七篇

优秀劳模先进事迹材料七篇

优秀劳模先进事迹材料七篇优秀劳模先进事迹材料【篇1】时光如梭,转瞬即逝,焦__在粗纱岗位上已渡过了28个春秋。

28年前,当她第一次走进前纺车间时,她就下定决心,一定要做一名合格的挡车工,从那时起她认真学习操作规程,熟背应知应会,虚心请教,苦练基本功,熟练掌握了粗纱挡车技术。

在岗爱岗,用心做事。

每天当她走上工作岗位,她就会把家中的大小事情抛诸脑后,全身心地投入到工作中去。

作为一名工作多年的粗纱挡车工,她明白要想公司有好的效益,就必须杜绝次品布出厂,必须保证每一道工序的质量。

工作中认真细心,一丝不苟,推条子时她认真查对桶号,分辨棉条色差,杜绝错支事故发生;巡回中,认真观察纱的成型,保证成纱质量,杜绝粗细条发生;一次生产中,她发现断头多,且不好接,仔细查看后发现棉条成型不好,立即关车并汇报给把关员,向上追踪,及时维修设备,杜绝了设备事故的发生;交接班时,详细交代设备运转情况,支数品种的翻改,生产供应情况,为下班顺利生产奠定基础。

加班加点,保证产量。

乙班人员紧,工作任务重,为了完成产量,她顾不上吃饭喝水,做起事情来十分迅速,装满几十斤重的棉条桶,一班下来要推七八十桶,但她从未叫苦叫累。

工作不分上下班,主动加班加点成了她的家常便饭,每天她总是最后一个离开车间。

有人欠产或者设备原因造成产量不能按时完成时,就会影响下一道工序的生产,她看到后就主动留下和工长继续生产直到完成产量。

多年来,落纱、并条、精梳等工序她都能熟练操作,圆满完成,班上有人生病时,随时服从工长分配,哪个岗位需要就去哪个岗位工作。

有时在家休息,接到班上电话,需要支援别的班的工作,她总是随叫随到。

多年来她从未因为个人原因而影响工作,一次婆婆住院手术,需要她在医院照顾,但班上人员紧,她心里非常着急,婆婆知道后就说,你去上班吧,工作上的事都是大事,咱可不能因为家务事而耽误工作。

严以律己,宽以待人。

工作中,他总是严格要求自己,别人能做到的,她一定要做到更好。

先进劳动模范事迹材料7篇

先进劳动模范事迹材料7篇

先进劳动模范事迹材料7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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劳模先进事迹材料(最新10篇)

劳模先进事迹材料(最新10篇)

劳模先进事迹材料(最新10篇)劳模先进事迹材料【篇1】劳动创造人,劳动创造历史,劳动创造光辉灿烂的人类文明!在每一脚,每一处都显露出劳动的珍贵,有时虽是星星点点,却那样照耀人心。

劳动不止于辛苦,还带有微微苦涩的甘甜且伴有初出井底首望辽阔天空的滋味,这些都不是我从我们平时的学习生活中所能触摸到的。

作为一名劳动者内心深处的,最平凡又殊于一般的感受。

如果有谁问我:“谁是最值得尊敬的人?”我第一个回答就是:“劳动者是最值得尊敬的人!”平时生活中各种电器和工具我们是用得那样的心安理得,却不知这些东西背后掺渗着多多少少劳动工人们的汗水,只是一味地认为它们的存在是因为上帝伟大的赐予,所以从来不知道也没想过要去珍惜这些东西。

通过学工,我们才大悟道:原来劳动工人们就是赐予我们“宝物”的上帝。

还让我们意识到了事物的可贵性,告诉我们生活中方便我们的各种物品并非是它们自己“从天而降”,而是有着这么一群人一锤一钉,一钉一锤地铸造出来的,如果说世界的创造者除上帝还有第二的话,那么就是他们了——伟大的劳动者们。

体验他们的劳动,教我们学会用感恩的心态看待世物万灵。

在春天,随着春天潇潇细雨的来临,我走在泥泞不堪的小路上,看见一位六旬的老爷爷正在给庄稼施肥,他没有满怀愁绪的恨春天的到来给他增添沉重的担子,而是辛勤的工作,脸上不时露出满足的笑容。

那是一片绿油油稻田,那稻田里有着人们未来的憧憬,这一点一滴的努力,在别人的眼里,或许是一件微不足道的小事,但在我们生活中却是一颗颗流光溢彩的珍珠。

古代埃及法老的陵墓就是无数埃及劳动人们辛勤的双手建筑而成的。

胡夫金字塔是众多金字塔中最的,它高达146.5米(现高137米),边长230米(现长277米)。

据统计,建造这座金字塔一共用了230万块石料,每块重达205吨,根据古希腊历史学家罗多德的估算,修建胡夫金字塔一共用了30年时间,每年用工10万人。

建筑金字塔动用了大量的劳力,这么大的劳动力,都是古代埃及劳动人民用自己的辛苦汗水筑成的,他们,不一般。

劳模先进事迹材料十三篇

劳模先进事迹材料十三篇

劳模先进事迹材料十三篇【篇一】韶华易逝,然而在奋斗者眼里,韶华正是书写新美丹青的最好画板,是施展才华的广阔空间,贵在有所作为,美在大显身手。

**同志从思想上严格要求自己,工作上勤勤恳恳,作风上艰苦朴素、求真务实,较好地完成领导和各部门安排的任务,真正做到了不负韶华,笃定前行。

勇挑重担争做先锋**同志32岁,大学本科,从事锅炉专业工作多年,先后担任锅炉检修工、锅炉专工、主任助理,现担任**电厂维护部锅炉专业主任。

2011年至2019年,**同志先后被**电厂授予“优秀共产党员”“先进生产(工作)者”“青年岗位能手”、综合治理“每周一星”“劳动模范”等荣誉称号。

这些荣誉的背后是**个人气质和管理管理手段的自如挥洒。

一个人的价值不是看他一生中能做多少惊天动地的事情,而是看他在平凡岗位上如何把自己份内的事做实、做好。

政治过硬严于律己无悔青春,做合格共产党员。

**同志从2010年8月参加工作至今一直工作在生产一线,他时时刻刻以党员的标准严格要求自己,以政治责任感为动力,作风硬朗,严于律己,完成了锅炉专业管辖班组均为有党员班组的目标,2019年度锅炉专业新发展党员2名,积极分子2名,扩充了锅炉专业先锋队力量,增强党的队伍建设。

担任**电厂党风廉政监督员,立足自身做到以身作则,工作期间做好党风廉政培训与监督工作,锅炉专业管辖范围内人员无违法违纪行为,工作开展严格执行该厂各项要求。

立足岗位勇于创新自参加工作以来,他在平凡的工作岗位上始终如一,严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,全面完成各项工作任务。

主要完成了两台锅炉a、c级检修的最终质量验收工作、锅炉设备日常管理及技术监督工作。

在任职生技部锅炉专工时,通过有效的技术改造,消除了锅炉燃烧器喷口脱落、一次风机叶片飞车、干渣机清扫链积灰等技术难题,使得两台锅炉安全性能逐年提高,同时加强隐患排查及设备改造创新,2019年度治理设备隐患3项,开展防寒防冻治理项目4项,科技创新项目1项,为锅炉安全运行提供技术保证。

劳动模范事迹范文(精选7篇)

劳动模范事迹范文(精选7篇)

劳动模范事迹范文(精选7篇)劳动模范事迹范文(篇1)劳模精神是什么样子的?你们又是如何理解的?在我理解中的劳模精神是劳动者的爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于革新、淡泊名利、甘于奉献和孜孜不倦的埋头苦干。

劳动者的这种精神让我想到了国内著名桥梁设计专家人字形京张铁路的设计者詹天佑先生,过去在海外的报纸上有一篇报道中说:“能在南口以北修筑铁路的中国工程师还没出世呢”,但詹天佑他做到了,他不怕被嘲笑,白天他翻山越岭勘测线路,晚上他就在油灯下绘图、计算,无畏艰难险阻,并修建起京张铁路,让大家中华民族于世界之林的,正是这种追求卓越、艰苦奋斗和孜孜不倦的创造精神。

劳模精神不只只不过存在大家的书本上和新闻中,更是存在大家的身边,譬如和同学们朝夕相处的老师们。

老师对学生的安全严格管理,事无巨细,苦口婆心,为学生们的的课程设置安排殚精竭虑,并时不时的对学生们进行春风化雨般的深刻思想教育,对学生们的学习更是精益求精,如一个音符的错误、一个动作都不到位、一个作品的力度不够、一个色彩都不均匀,一个读音的不标准、一个教材书写的不完美等等一些,这个老师都会细心地一个个纠正与辅导,其实老师不止是对学生的学习精益求精,而是对我们的需要更高,想要在自己岗位上尽职尽责,老师想把自己所会的`全部教授给学生,这种兢兢业业、孜孜不倦的精益求精,不正是劳模精神吗?劳模的精神值得大家每一个人学习,大家常说,奋斗的青春最漂亮,的确,大家最美的样子就是在为达成梦想时的那种挥洒汗水、风雨兼程和坚韧无畏,大家在前进中要用勤奋和自信之劳动精神筑造无悔的生活!劳动模范事迹范文(篇2)今天下午,我们一家四口来到学校,帮班级把新的桌凳搬到教室里。

我们几个好朋友最开始一人一张桌子,从一楼一直搬到四楼,再从四楼下来接着搬,一趟下来就累得满头大汗,气喘吁吁,这种方法虽然节约时间,却消耗体力,没几回就要休息几分钟,时间反而还增加了好多。

后来我们开动脑筋想出一个好方法:几个人接力,第一个人搬着桌子到一楼平台交给第二个人,再有第二个人传给第三个人,一直传到教室里,这个办法果然好用。

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公司劳模先进事迹材料范文七篇【篇一】公司劳模先进事迹材料自参加xxx电力局工作以来,我工作认真负责,研究技术,无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善,在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。

20xx年的的这一年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导的正确领导,公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。

在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标,特别是,我们公司全年大小工程100余项,竞无一例轻、重伤事故发生,工程质量都能达到验收标准。

这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级领导的高度重视和正确指导,公司全体全工的积极努力和配合而取得的。

在这里我认为,有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点,那就是坚持开好班前会。

今年年初,牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开。

利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署,使每个员工都有明确的了解。

由于我们坚持好了这项工作,为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。

在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

二、今年以来,基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。

也只有这样,才能及时发现问题和一些隐患,才能及时的得到处理和解决。

今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。

近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。

施工地点分散,工程工期有紧有缓,我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。

从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准,也都能在要求的工期内完工。

确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

三、由于今年的工程多人员少,空闲时间也少,所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。

今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育,又织他们进行了考试。

还利用空闲时间组织班组进行了一次施工作业人员进入现场的安全教育的学习和考试。

另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试),参加答题的人数达到了98%。

安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。

我认为,虽然大家学习和教育的时间少,但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用,对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平,在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。

这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。

最后谈一下我工作中不足的地方1.现场检查时有走过场的现象。

2.班组的安全活动记录检查督促不够。

3.发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。

4.组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

【篇二】公司劳模先进事迹材料 x高中毕业后,积极报名参军入伍,经过在部队大熔炉的锤炼,不仅锻炼出健康的体魄,更培养了他特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的坚强意志,在部队服兵役期间荣获优秀士兵称号。

19xx年x月x从部队光荣退伍后,先后在供电公司外线班、明都x分公司、带电作业队等岗位工作。

退伍不褪色,在一线工作26年,坚守平凡岗位,努力争创一流,用责任和敬业之心做好每一份工作。

先后被评为市公司六电工匠、先进个人、优秀共产党员、十佳职工、优秀职工等荣誉称号。

始终以自己的行动践行着共产党员的初心使命,展现了新时期共产党员的风采。

无论是电网建设、大型综合检修、重要活动保电,还是急难险重的抗灾保电工作中,也总少不了他的身影。

作为供电公司职工创新工作室的领头人,他带领青年员工开展发明创新的技术革新,获得安徽省质量管理协会QC成果一等奖1次、二等奖1次;获得安徽省重大合理化建议项目奖1次;获得国家实用新型专利1项。

他带领x供电公司带电作业队从零起步,完成一次次高强度、高危险的带电作业,在x县原水电供区率先开展带电作业,践行了不停电就是最基本的服务宗旨。

因长年在室外高温下工作,x的皮肤也被晒得黝黑,被同事们戏称为 x的非洲人。

中国梦,劳动美,以x为代表的x供电人正脚踏实地,放飞梦想,用劳动描绘幸福的蓝图,用行动书写奋斗的足迹。

我们决心进一步弘扬劳模精神,以劳模为榜样,向劳模看齐,发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神,为了x电网的坚强稳定,为了乡村振兴继续努力奋斗,再创辉煌!【篇三】公司劳模先进事迹材料各位领导,同志们:优质服务是供电企业永恒的主题,更是履行政治责任、社会责任的具体体现。

在当前如何以全新的服务理念,全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下的广大用电客户是摆在我们供电企业面前的重要课题,下面就如何与时俱进,持续提高供电服务质量谈谈我的看法。

一、认清形势,正视供电服务面临的新课题供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。

经济的发展、科学的进步、改革的深化,都使供电服务面临着新的考验,都给供电服务提出了新的课题。

一是供电需求的变化,客户的用电需求不断提高,有的客户对电能质量的要求,决不仅限于电压的偏差,供电的连续,有的甚至达到了苛刻的地步;个别时候的保障供电甚至上升到政治高度,08年的奥运保电就是例证。

经过多年的建设,我县电网的主架构进一步得到巩固和加强,但是在配网建设上还有欠账,电力供需之间这样严峻的形势,使供电服务再也不能仅停留在一杯热水、一张笑脸、一件好事、给点温暖的水平上。

二是市场竞争的激烈,当前,包括电、煤、汽、油,都在激烈地争夺能源消费市场,仅网电我县就形成包括觉道庄、华北石油在内的三足鼎立之势。

三是客户素质的提高,客户的法制意识、自我保护意识空前增强,供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益,提高职工队伍素质已迫在眉睫。

四是管理机制亟待创新,目标考核的粗放管理使供电服务难以脱离条块分割的传统体制,各个子系统孤岛运行,信息不共享、功能不整合,使客户信息无法形成完整资料。

五是监督力度逐渐加大,我县行风评比的新模式就要求我们的供电服务,必须内强素质、外树形象,把服务质量提升到一个新台阶。

二、与时俱进,树立供电优质服务的新理念而对新形势、新课题,我们的服务理念必须与时俱进地加速转变。

一是客户至上意识,把客户作为关注焦点的原则,我们必须从思想到行动,真正树立起客户至上的理念,由客户适应我们的规定转变为我们主动适应客户需求;由我们确定服务方式转变为让客户选择服务方式,让顾客是上帝的理念深深扎根在员工心中。

二是需求为先意识,多年来,供电生产经营一直重系统建设轻客户需求,当前就必须把满足需求作为开拓市场之基石,作为企业生存发展之根本,必须把生产、经营、管理、服务的重点向需求侧倾斜,真正做到始于客户需求、终于客户满意、把客户需求作为供电服务的始终点。

三是领导关键意识,提高供电服务质量的关键在于领导者的指挥与控制,协调全局各部门同心协力抓服务、团结协作为客户,这是提高供电服务质量的决定性因素,领导者要增强第一责任者意识。

四是全员服务意识,实现全员、全面,全过程的质量管理,这对于供电服务尤为重要,要从方便客户出发,实行内转外不转、一口对客户的无障碍报装绿色通道倡导只要您一个电话,其余的事我来办实现生产围绕营销转、营销围绕客户转。

五是系统治理意识,供电服务质量涉及到人员素质、网架设备、管理体制,管理机制、服务方式、管理手段、管理制度等方方面面,提高服务质量就必须从系统工程观点出发,去综合整治、分步实施,既不能顾此失彼、也不求一蹴而就。

六是供需双赢意识,电力是商品、供电部门是企业,供电服务的目标是实现企业效益与社会效益的统一。

七是依法供电意识,市场经济是法制经济,面对法制意识不断增强的客户、面对规范运作的电力市场,供电服务尤其要强调依法办事,要依法维护企业的合法权益、依法保护客户的切身利益、依法建立诚信形象、依法参与市场运营操作。

八是持续改进意识,提高供电服务质量是永无止境的,当前电力企业大力倡导的标准化建设工作,就是将包括服务标准、服务方式、服务手段等都要与时俱进、持续改进,都要经过PDCA循环过程去逐步提高,做到没有最好,只有更好。

三、持续改进,实施供电优质服务的新举措面对新形势,我们不仅要进行观念创新,树立新理念,更要进行管理创新,实施供电服务的.新举措。

一是开展服务体制创新。

为在现行管理体制下,促进大服务体系的形成,积极致力于部门职能重新定位、服务运营流程再造,从方便客户、有利服务出发,重新确定各岗位责任;积极构建以95598电力呼叫中心为枢纽的城乡一体化服务新格局,实现以电相连、用心沟通。

二是实行管理机制创新。

将优质服务工作视为一把手工程,形成党政工团齐抓共管、全员参与的优质服务工作常态运行机制;突出客服中心的综合协调职能,实行从客户申请用电、勘查、设计、施工、调试、验收,直到装表、接电、资料归档、抄表、核算、收费的全过程闭环管理,做到用分析头脑抄表;依法律程序催费;以真诚之心接待。

三是推行服务方式创新。

收费方式创新,除了采取座收,银电联网收费外,还安装全天候自动缴费终端,增加社区收费点,推行无卡自动售电装置等。

推行客户代表制和首问负责制,坚持三不指定。

四是推行服务手段创新。

推行快速反应的客户故障急修信息处理手段,在抢修车上普遍应用车载卫星定位系统(GPS)缩短急修到场时间。

为95598系统升级,增加咨询和查费功能,提高了营销工作效率。

五是坚持差异服务。

成立了VIP客户服务中心,向客户提供一对一、零距离、贵宾接待式服务。

按客户信誉差异服务,对信誉等级高的客户,给予更优质的服务和更多的实惠,对恶意欠费、窃电嫌疑户,从管理措施,技术手段、经济手段上严加防范。

对地方政府确立的重点项目、重大活动、重点工程及公益性任务,要主动服务,这既是振兴地方经济发展供电企业的需要,又是树立良好形象造福社会的需要,更是取得政府支持宽松经营环境的需要。

六是加大服务质量监督力度。

修订标准,明确监督依据,结合标准化制度体系建设对原有客户服务的工作标准、管理标准进行修订,重新明确部门服务职责和岗位服务标准,使监督有据可查。

规范运作,完善监督办法,制订了客户投诉举报管理制度,使供电服务质量监督步入制度化、规范化、经常化的良性轨道;加强沟通,务求监督实效,主动邀请政府、人大、政协及社会各界人士为行风监督员。

建立客户评价系统,变被动服务为主动服务,及时了解客户的需求,查找不足,使客户服务实现了可控、在控、能控。

把优质服务工作列入绩效考核内容切实增强了全员抓优质服务的主动性,确保了服务效果。

同志们,供电优质服务工作,没有结束只有开始,没有最好只有更好,没有短期只有常态。

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