公共关系学主观作业题1
公共关系学主观题第一章公共关系得到概念和涵义公共关系：公共关系（Public Relation）即组织在经营管理中运用传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展的的总称。
人际关系：人际关系是伴随着人类的产生和发展而产生发展的。
自从有了人类便有了人际关系。
这就是说，人际关系的产生和人类历史一样古老。
人际交往是人类的本能，人际关系是人类特有的社会现象。
人群关系：主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
可以说是一种“管理中的人际关系学”。
交际：即人与人之间的交往，通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式进行交流意见、情感、信息的过程。
第二章公共关系的历史和发展报刊宣传活动：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
第三章公共关系的功能及应用范围公共关系的信息功能：信息功能；公众信息的来源：制约和影响组织生存和发展的公众环境包括内部公众和外部公众两个方面，因此，公共关系工作所需要的信息包括内源信息和外源信息。
1、内源信息；2、外源信息。
公众信息的内容：公共关系作为组织的信息中心，面对的信息包括：1、与组织形象有关的信息；（1）产品形象信息（2）组织形象信息2、组织环境中的各种社会信息。
各个关系的信息功能具有宏观性和社会性，折射组织其他职能部门无法取代的。
公共关系的功能：公共关系的功能主要指围绕“塑造形象，优化环境”的总体目标展开的传播沟通活动所发挥出来的作用和效能，主要包含以下五个功能：一、信息功能；二、参谋功能；三、宣传功能；四、协调功能；五、服务功能。
公共关系：即组织在经营管理中运用传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象告知公众：行使让公众知道的权利临时公众：是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象第四章公共关系的行为主体组织内部设公关部门的模式和特点：1、部门隶属型：所谓隶属型就是公关机构隶属于组织的某个职能部门，2、部门并列型：即公关部门与组织的其它职能部门平行并列，处于同一层次3、高层领导直属型：即公关不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责，特点，首先公关部在组织中有着很高的行政权利，具有较大的沟通权限，可以直接和最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其它部门进行沟通，直接介入决策，同时有着相当的独立性和自主权试论述公关人员的应该具备哪些基本条件和能力：第一，组织能力。
为了使公关工作开展得有条不紊，公关人员必须具有较高的组织能力。
所谓组织能力是指人们有计划、有步骤地从事某项活动，并使其达到预期目标的实际操作能力。
公共关系活动是一种目标指向型的活动。
公关人员不仅要善于周密地设计和筹划公关活动的目标和计划，为实现目标和计划制定相应的具体方法和步骤，而且还要善于从事实际组织工作。
第二，表达能力。
表达能力是指语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。
公关工作是一种传播活动，一种双向的信息交流过程。
信息传播和意见沟通是公关工作的基础，因此，公关人员与公众进行信息交流与沟通，是否成功或有效，很大程度上取决于其本人的表达能力。
表达能力包括演说的能力、解释的能力、说服的能力、谈判的能力、协调的能力、做结论的概括能力、文字写作的能力和非语言的传播能力等。
第三，宣传推广能力。
宣传推广能力是公关人员必须具备的一种实际工作能力。
一切公关活动，都是运用各种宣传方式引导舆论、促成舆论，从而提高组织声望和信誉。
组织要想在社会公众的心目中取得信誉，除了做好自身的工作外，还要围绕建立形象和保持信誉这两个方面做好宣传工作。
第四，社交能力。
社交能力指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力，是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。
公关人员是本组织形象的体现者和代言人，肩负着沟通公众、环境、社会的重任，他们只有具备较强的社交能力，才能大胆潇洒地走向各种社交场合，施展自己的魅力和才能，树立起本人的良好形象，并为树立组织的良好形象展开有力的社交攻势。
第五，创新能力。
创新能力是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等，以满足自我或适应自我变化的能力。
在充满竞争的现代社会中，从事公关工作需要花费人们相当多的劳动，特别是创造性的劳动。
在与同行的竞争中只有不断求新、求异才能技高一筹，领先一步，才能达到扩大影响、树立形象、推销产品、争取公众的目的。
第六，应变能力。
应变能力是应付情况突然变化能力。
公关人员在工作中，常常会遇到一些令人尴尬的事件和场合，甚至可能发生意外。
如何使自己在不利的形势下扭转局势，如何在遇到突发事件时能处乱不惊，以自己的语言或行动挽救可能出现甚至已经出现的失误，这就需要公关人员具有灵活的头脑、冷静的思考、果断地处理及技高一筹的应变能力。
第七，自我调节的控制能力。
自我调节的控制能力，是指一个人自我控制自己的情绪的能力。
公关人员要经常同社会公众打交道，如果有人凭白无故地指责你，指责你的组织，你该怎么办？倘若缺乏自我调节的控制，不能做到豁达大度、忍耐容人，心平气和地认真听取公众的指责、意见和建议，那么就无法取得公众的谅解，更谈不上妥善地处理各种纠纷了。
第五章公共关系的对象顾客公众，名流公众，媒介公众：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织；名流公众是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的知名人士；媒介公众又称新闻界公众，是指新闻传播机构及工作人员。
公众的科学涵义：指与一个组织机构直接或间接相关的群众或组织，是公共关系工作对象的总称。
顾客公众及其沟通目的：顾客公众指购买、使用本组织的产品或服务的个人、团体或组织。
沟通目的是为了促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和顾客公众的共同利益服务。
建立良好顾客关系的意义和目的：建立良好的顾客关系的意义和目的在于：第一，良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益。
一个组织的存在价值，很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的接受和欢迎。
良好的顾客关系有利于企业组织的市场销售关系，能够为企业带来直接的利益。
顾客关系是企业市场经营的生命线。
第二，良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。
顾客关系要求组织将顾客的利益和要求摆在首位，通过满足顾客的需要求和权利来换取组织的利益企业在经营观念和行为不端上要自觉地为消费者所有，为消费者所治，为消费者所想。
这种经营观念和行为必然表现为企业良好的公共关系，即企业在市场公众心目中具有良好的声誉和形象。
名流公关的作用和意义：<1>借助于社会名流的知识和专长，为组织经营管理提供有益的意见咨询。
<2>借助于社会名流关系网络为企业广结良缘<3>借助于社会名流的社会声望，提高本组织的知名度加强内部公众沟通的作用和意义: .加强内部公众的沟通的目的是培养组织成员的向心力，凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识第六章公共关系传播和媒介人际传播: 人际传播指个人与个人之间的信息交流。
人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。
小团体传播及其特点：小团体传播介于人际传播和组织传播之间的一种传播形式，即群体内的人际沟通活动。
特点：1、沟通在特定的环境中进行；2、沟通的意见多元化；3、沟通受到共同目标和行为规范的制约。
组织传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动。
它包括两方面，一是组织内传播，二是组织外传播，这两方面都是组织生存和发展必不可少的保障。
公众传播及其特点：面对相对集中的、较大的公众群体。
传播者与公共的大规模现场参与。
多媒体综合使用。
大众传播及其特征：是由专业化的媒介组织运用先进的信息技术和产业化的手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模信息生产和传播的活动。
大众传播的特点可以从以下六个方面来阐述：（1）大众传播的传播者是从事信息生产和传播的专业化的媒介组织。
这些媒介组织包括报社、杂志社、电视台、电台以及以大量生产为目的的音乐、影像制作公司等。
在西方社会，传播媒介是以公共法人或企业法人的形态存在的，在我国，是以企业组织的形式存在的公有制事业机构。
可见大众传播是有组织的传播活动，是在组织的目标和方针指导下的传播活动。
（2）大众传播是运用先进的传播技术和产业化的手段进行的信息生产和传播活动。
大众传播的发展离不开印刷术和电子传播技术的发展。
高速轮转机的发明使大规模的印刷得以实现，远距离传播技术使广播、电视成为了主要的传播媒介。
如今，激光印刷、通信卫星、网络技术等科技的发展，使大众传播在规模、效率、范围上都有了突飞猛进的发展，成为现代信息产业的主要组成部分。
（3）大众传播的对象是社会上的一般大众。
大众传播的对象即受众是社会上的普通大众，即“一般人”，不分群体和阶层。
即只要接收到大众传播信息的人都是大众传播的对象，说明大众传播是以满足社会上一般大众信息需要为目的的，信息的生产与传播不分阶层和群体。
（4）大众传播的信息具有商品属性和文化属性。
传播组织作为以信息为产品的产业，其产品的价值是通过市场实现的。
大众所看的报纸、电视都是需要支付一定的费用的，即信息具有普通的商品属性。
但是信息又不同于其他普通的满足人们生理需要的产品，人们对信息的消费是精神上的消费，即意义的消费。
意义是社会文化的产品，这里所指的文化是广义的文化，包括法律、宗教、社会意识形态、价值观念、道德等等方面，因此我们说信息具有文化属性。
（5）大众传播的性质是单向性的信息传递过程。
不是说大众传播没有互动性，只是互动性很弱，受众可以通过热线电话和写信进行信息反馈，但是这种信息反馈缺乏即时性和直接性。
大众传播的单向性具有两个方面的局限性，一是传播渠道，传播组织作为单方面的传播组织，其传播的内容，受众只能在限定的范围内接收到，具有一定的被动性。
二是没有灵活的反馈机制，受众对于媒介组织的传播活动缺乏直接的反作用力。
（6）大众传播是制度性传播。
大众传播是大规模的信息生产、传播活动，其传播内容与社会行为规范和价值观念具有直接关系，其传播过程具有强大的社会影响力，因此很多国家将大众传播纳入社会制度的轨道。
英国学者J.科纳认为：大众传播的信息生产过程是“通过大型组织的工业生产活动产生出来的，这种生产组织的政策和职业规范存在于社会的政治、经济、法律的结构中来”。
公共关系学网上作业参考标准答案
公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。
）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象三、简答题（共 3 道试题，共30 分。
公共关系学作业(答案)-公共关系的定义是阐述
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
《公共关系学》作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
公共关系学》模拟试题一(含答案)
《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。
6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。
7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。
二、判断题（每题1分；共10分）1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
（_ ）3．舆论是无形的关系。
（_）4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。
（_ ）5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。
（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
《公共关系学》作业(一)
《公共关系学》作业（一）第一章――第四章参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：就是指一个非政府为缔造较好的社会环境，谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动，主要包含协同、传播、沟通交流等手段，即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。
3．非公众：非公众就是公共关系研习中的特定概念，所指的就是在非政府的影响范围中，但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右；同时，他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。
4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5．顺意公众：又称积极支持公众，就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。
他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．（a）2．（b）3．（b）4．（b）5．（a）6．（a）7．（d）8.（b）9．（a）10．（b）11．（a）12．（c）13．（d）14．（c）15．（c）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不罚球。
每题1分后，共10分后）1．（abcde）2．（ad）3．（abde）4．（abe）5．（abcde）6．（abce）7．（ade）8．（abe）9．（abde）10．（acde）-1-四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。
公共关系学网上作业1-4完整版
任务1一、填空题（共15 道试题，共30 分。
）1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。
4. 组织公共关系处于恶劣状态的是)5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。
6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对)。
7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。
8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。
表明大众传播具有)功能。
9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。
10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。
12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。
15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。
二、判断题（共15 道试题，共30 分。
）1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。
B. 正确2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。
B. 正确3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。
B. 正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
《公共关系学》专项答题(一)
《公共关系学》专项答题（一）您的姓名：填空题］*1.最早问世的公共关系学理论著作是（）单选题］*A.《大学》B.《论语》C.《修辞学》正确答案）D.《理想国》2.公共关系意识的核心是（）革选题］*A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识正确答案）3.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）革选题］*A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说正确答案）4.组织与公众形成关系的关键是公众的（）革选题］*A.相关性正确答案）B.变化性C.群体性D.共同性5.组织最重要的基本目标公众是（）革选题］*A.内部公众正确答案）B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（）单选题］*A.印刷媒介B.手抄媒介C.语媒介正确答案）D.电子媒介7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）单选题］*A.知觉正确答案）B.映射C.思维D.反馈8.“—个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）革选题］*A.信息本身的作用B.说服者的条件正确答案）C.问题排列技巧的作用D.知识储备的作用9.库尔特卢因提出把关人”概念的著作是（）革选题］*A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》C.《第五项修炼》D.《群体生活的渠道》正确答案）10.在公关传播领域，此时无声胜有声”属于（）革选题］*A.实体传播B.虚拟传播C.电波传播D.非语言传播正确答案）11.企业经营管理决策的依据是（）单选题］*A.公共关系危机管理B.公共关系传播C.公共关系策划正确答案）D.公共关系专题活动12.人的一切行为，都是为了利益的获取。
”这句话出自（）单选题］*A.马克思正确答案）B.恩格斯C.列宁D.毛泽东13.将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（）单选题］*A.整合营销传播正确答案）B.主题创意传播C.共享传播D.泛化传播14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）单选题］*A.供应面策划法B.主题线法C.同一外观法正确答案）D.特设会议法15.某银行为庆祝存款突破1亿大关而举行的庆典活动属于（）单选题］*A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典正确答案）D.受到特殊嘉奖庆典16.企业支持希望工程的活动属于（）单选题］*A.赞助文化事业B.赞助教育事业正确答案）C.赞助福利事业D.赞助受灾地区17.对公关人员职业心理的最基本要求是（）单选题］*A.开放B.自信正确答案）C.热情D.创新18.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）革选题］*A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统正确答案）D.听觉识别系统19.危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）单选题］*A.威廉班尼特B.迈克尔里杰斯特正确答案）C.托马斯伯克兰D.斯蒂文芬克20.通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）单选题］*A.罗伯特希斯正确答案）B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔21.公关观念包括（）*A.形象观念正确答案）B.公众观念正确答案）C.传播观念正确答案）D.服务观念正确答案）E.协调观念正确答案）22.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正正确答案）B.技术全面，专业性强正确答案）C.较灵活，适应性强正确答案）D.关系较疏远正确答案）E.运作成本较高正确答案）23.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）*A.非公众正确答案）B.潜在公众正确答案）C.知晓公众正确答案）D.行动公众正确答案）E-被追求的公众24.下列公众属于周期公众的有（）*A.节假日出现的旅客高峰正确答案）B.招生时节的考生及家长正确答案）C.广交会”的来宾正确答案）D.社区居民E.老主顾25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）*A.情感的需要B.交往的需要C.说服者的条件正确答案）D.信息本身的说服力正确答案）E.问题的排列技巧正确答案）26.影响知觉选择性的主观因素包括（）*A.需要和动机正确答案）B.兴趣正确答案）C.性格正确答案）D.气质正确答案）E.经验知识正确答案）27.报纸传播的弱点有（）*A.时效性差正确答案）B.读者的受局限性正确答案）C.现场感差正确答案）D.形象感差正确答案）E.不利于检索28.依据专家人数，专家策划法一般分为（）*A.个人判断策划法正确答案）B.集团头脑风暴法正确答案）C.集体判断策划法D.创意判断法E.创意策划法29.新闻发布会的工作环节包括（）*A.确定主题正确答案）B.确定邀请对象正确答案）。
电大《公共关系学》网上作业（含答案）
公共关系学作业作业一；单选题。
（共10 道试题，每题 2 分）（1、）是以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职能的社会组织。
A．非政府组织B．公共组织C．非营利组织D．中介组织。
2、公共管理最基本的手段是（）A．获取人力资源B．制定和执行公共政策C．强制管理D．利用科学技术3、公共管理的客体是（）。
A．公共组织B．公共事务C．公共权力D．公共利益。
4、被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是（）A．克拉克B．威尔逊C．韦伯D．怀特，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
5、美国公共行政学创始人伍德罗威尔逊在1887 年发表的（）A．《行政之研究》B．《公共行政学研究导论》C．《公共行政原理》D．《行政行为》6、美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出（）A．社会契约论B．公共选择理论C．政治行政二分法D．官僚组织理论7、德国学者______________在二十世纪一二十年代发表的著作中，对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政学理论体系的形成。
A．赫伯特西蒙B．马克斯韦伯C．法约尔D．古德诺8、对官僚制度进行了系统分析和论证并促成公共行政学体系建立的是（）A．法约尔B．泰勒C．马克斯韦伯D．赫伯特西蒙9、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（）思想。
A．六权分立B．四权分立C．议行合一D．五权分立10、新公共管理时期最突出的特征是出现了。
A．“公共管理社会化”趋势B．政治行政二分法C．官僚制D．政府集权的特征多选题。
（共5 道试题，每题4 分）1、下列哪些选项不是公共管理的原则（）A．保密原则B．依法管理C．效率至上D．公共信息公开E．以人为本。
2、传统公共行政范式的理论基础是（）A．梅奥的人际关系学理论B．威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论C．韦伯的理性官僚体制理论D．布坎南的公共选择理论E．汉密尔顿和杰佛逊的民主行政管理理论。
3、新自由主义阶段的主要政策是（）A．调整经济职能目标，将重点由“充分就业”转向控制通货膨胀B．由经济“高速增长”转为稳定、适度增长C．收缩政府经济职能的范围，增强市场机制D．加强了对经济的宏观控制E．政府应关注微观经济领?、市场失灵的主要内容指【】A．市场不能提供或难以提供公共产品B．市场经济中存在着垄断，垄断降低了市场效率C．市场不能解决外部性问题D．市场存在着波动与经济的不稳定性E．市场经济不能自动解决收入不平等问题。
公共关系学主观题汇总
简答题1 .简述公共关系的基本要素。
1-41 1210 1410公共关系的行为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关公众。
公共关系的工作手段是传播沟通媒介。
公共关系的过程是信息的双向交流。
公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。
2 .简述公共关系的功能。
1-57 1110 1504、1510答：⑴收集信息；(1分)⑵辅助决策；(1分)⑶传播推广；(1分)(4)沟通协调；(1分)⑸提供服务。
(1分)第二章公共关系组织与人员简答题1 .简述公共关系人员的公共关系意识。
2-70/71 1201 1410答：(1)形象意识(2)服务意识(3)互惠意识(4)沟通意识(5)长远意识(6)创新意识第一章公共关系概论答：(1)(2)(3)(4)2.简述组织内设公关部门的基本模式。
2-64 1210部门隶属型。
部门并列型。
高层领导直属型。
公共关系委员会。
3 .简述公关人员应遵守的道德规范。
2-76 1404答：（1）公正。
⑵正派。
⑶对社会负责。
（4）真实。
⑸保密。
4 .简述公共关系公司服务的特点。
2-68 1510答：（1）较为客观公正。
（1分）（2）技术全面，专业性强。
（1分）（3）较灵活，适应性强。
（1分）（4）关系较疏远。
（1分）（5）运作成本较高。
（1分）5 .简述公共关系一般人员的构成类型。
2-70 1610（1）调查分析人员；（1分）⑵计划人员；（1分）⑶传播人员；（1分）（4）文秘人员；（1分）⑸专门技术人员。
（1分）论述题1.试述公关公司的经营范围。
2-67/68 1310答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理(6)推介产品 答： (1) (2) (3)(7)会议服务(8)策划活动(9)礼宾服务(10)印刷制作(11)音像制作(12)培训服务案例分析1、英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。
为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。
20秋《公共关系》作业1--4含答案
20秋《公共关系学》作业_1一、单选题1. (4分)做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（B）• A. 广告的经费• B. 广告的对象• C. 广告的内容• D. 广告的时间2. (4分)新闻发布会是一种（B）• A. 更接传播• B. 两级传播• C. 三级传播• D. 多纷传播3. (4分)世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A）• A. 美国电话电报公司• B. 美国福特汽车公司• C. 日本本田公司• D. 日本松下电器公司4. (4分)1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（B）• A. 《前景宣言》• B. 《公众舆论的形成》• C. 《舆论》• D. 《有效的公共关系》5. (4分)我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C）• A. 广告宣传• B. 专业公关人员• C. 以身作则• D. 开会6. (4分)在传播的心理机制中，“模仿”是（D）• A. 观念的传播• B. 情绪的传播• C. 体态的传播• D. 行为的传播7. (4分)公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数太多• C. 传媒性质• D. 正面报道太多8. (4分)以下不属于公关信息采集原则的是（B）• A. 宽度大• B. 精度准、真度弱• C. 融度高、速度快• D. 向度明9. (4分)组织的有效形象就是能够实现（D）• A. 企业领导的形象• B. 组织利益的形象• C. 公众利益的形象• D. 组织和公众利益相统一的形象10. (4分)受众产生逆反心理的最重要因素是（A）• A. 欠真实• B. 重复次数多• C. 传播性质• D. 正面报道过多11. (4分)公关工作必须遵循（C）原则• A. 科学性• B. 艺术性• C. 科学性和艺术性结合• D. 实用性12. (4分)重视人际关系研究的管理理论称为（A）• A. 行为科学学派• B. 古典管理学派• D. 公共关系理论13. (4分)良好社区关系的形成和发展过程就是企业（C）• A. 推销产品的过程• B. 转产的过程• C. 社区化的过程• D. 提高名声的过程14. (4分)国际公共关系中的主体一般是（C）• A. 跨国公司• B. 国外营利组织• C. 本国营利组织• D. 国内非营利组织15. (4分)探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为（B）• A. 注意测验• B. 公众动机调查• C. 公众组织关系调查• D. 心态测验二、多选题1. (4分)公共关系的构成要素有（BCE）• A. 人民• C. 媒介• D. 管理• E. 社会组织2. (4分)在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ACD）• A. ．准时• B. 谦虚• C. 迎送• D. 尊重老人和妇女• E. 介绍3. (4分)社会组织的基本特征有（ABC）• A. 目的性• B. 整体性• C. 变动性三、判断题1. (4分)员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力正确2. (4分)政治家形象塑造最根本的基础和条件是衣着和姿态错误3.(4分)公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（）正确4. (4分)4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。