社工培训PPT
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社工专业交流PPT
• 社会工作硕士 简称MSW • 学制：两年 • 全国开展社会工作硕士专业学位教育试点 工作的研究生培养单位现在共有58所
我们的学院 我们的事
• 2006届我们社工的学长学姐已有七人在深 圳从事一线社工 • 今年2007届的大四学长学姐实习地点分别 为：深圳北斗社工机构和郑州绿城社工服 务站 • 我们社工专业的实习基地将于每年一到两 个的速度增加
每 天 笑 一 笑
天 天 好 心 态
沉船遇险求生记
• • • • • • • 你自己 你挚爱的亲人 孕妇 智障 智障小孩的母亲 外国游客 救生员 • • • • • • 老婆婆 牧师 医生 工程师 某省高级公务员 运动员
社工坚持的信念是什么
• • • • • 社工相信人应当有机会去活得好一点 生命更丰富一点 人与人之间的相处和谐一点 整体社会环境能够公平一点 人会发挥更多的互助精神等。
用生命去影响生命
谢谢，拜拜
学习专业知识和助人技巧有什么用
• 具备了相关的知识与助人的技巧，我们才能恰当 地处理有关人在生活中遇到的种种事情，不能徒 有一颗善心而欠缺智慧，要明白通达与灵巧之道。 • 理论知识能让社工明了人的成长需要、人与环境 的相互关系，并对社会文化及时代变迁作出分析， 以致能给予案主或群体适切的扶助。 • 与知识相辅相成的是技巧包括：敏锐心灵（察觉 人需要）、同理心（明白人困苦）、懂得深入聆 听并恰当响应他人的疑难等。
• 间接的工作方法
• 社会工作行政 • 社会工作督导与咨询 • 社会工作研究
• 社工与心理咨询师的区别
• 心理咨询师主要是协助求助者解决个人心 理问题 • 心理咨询师是从心理学角度出发，提供中 肯的发展咨询，给出相应的帮助 • 注重的是个人，是心理
• 社工的工作范围更广泛，十二种分类 • 社工的目的是助人自助，开发案主的潜能 • 社工通过整合社会资源，协调社会关系， 帮助案主解决问题 • 社工不仅仅注重个人，还注重人与周围环 境的关系
我们的学院 我们的事
• 2006届我们社工的学长学姐已有七人在深 圳从事一线社工 • 今年2007届的大四学长学姐实习地点分别 为：深圳北斗社工机构和郑州绿城社工服 务站 • 我们社工专业的实习基地将于每年一到两 个的速度增加
每 天 笑 一 笑
天 天 好 心 态
沉船遇险求生记
• • • • • • • 你自己 你挚爱的亲人 孕妇 智障 智障小孩的母亲 外国游客 救生员 • • • • • • 老婆婆 牧师 医生 工程师 某省高级公务员 运动员
社工坚持的信念是什么
• • • • • 社工相信人应当有机会去活得好一点 生命更丰富一点 人与人之间的相处和谐一点 整体社会环境能够公平一点 人会发挥更多的互助精神等。
用生命去影响生命
谢谢，拜拜
学习专业知识和助人技巧有什么用
• 具备了相关的知识与助人的技巧，我们才能恰当 地处理有关人在生活中遇到的种种事情，不能徒 有一颗善心而欠缺智慧，要明白通达与灵巧之道。 • 理论知识能让社工明了人的成长需要、人与环境 的相互关系，并对社会文化及时代变迁作出分析， 以致能给予案主或群体适切的扶助。 • 与知识相辅相成的是技巧包括：敏锐心灵（察觉 人需要）、同理心（明白人困苦）、懂得深入聆 听并恰当响应他人的疑难等。
• 间接的工作方法
• 社会工作行政 • 社会工作督导与咨询 • 社会工作研究
• 社工与心理咨询师的区别
• 心理咨询师主要是协助求助者解决个人心 理问题 • 心理咨询师是从心理学角度出发，提供中 肯的发展咨询，给出相应的帮助 • 注重的是个人，是心理
• 社工的工作范围更广泛，十二种分类 • 社工的目的是助人自助，开发案主的潜能 • 社工通过整合社会资源，协调社会关系， 帮助案主解决问题 • 社工不仅仅注重个人，还注重人与周围环 境的关系
社工基础知识讲座PPT(精选)100页PPT
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
社工基础知识讲座PPT（精选）
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
社工基础知识讲座PPT（精选）
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
新李萌社工实务初级讲义上午PPT课件
括优待、抚恤、安置，优抚安置社会工作具有政 治性的特点。 二、服务对象的特点 （一）覆盖范围广（现役、退役、休养、复员、孤 老、遗属） （二）军队情结深 （三）需要层次多（马斯洛） （四）问题压力重（老龄、生活照顾、医疗、安置 就业、维权、社会地位）
3
三、服务对象的需要和问题
伤残、精神病
优抚医院 (医务）
7
价值观与工作原则（优抚安置）
社会公正
价值观、工作原则
社会尊重
增能
8
依据
生命周期（人生发展阶段—纵 向）：老龄化
社会生态系统（横向）：个人政治素 质高、觉悟高\良好的社会环境
相关法规与政策：（《老年人权益保 障法》、《军人抚恤优待条例》、《退 伍义务兵安置条例》、《中国人民解放 军士官退出现役安置暂行办法》）
14
河西区：拓展退伍军人安置渠道 首推城乡一体化培训
天津日 报记者从河 西区召开的 退伍军人欢 迎大会暨培 训动员大会
上获悉，今
年该区将首次尝试退伍军人职业教育和技能城乡一体 化免费培训，进一步推进退伍军人的就业安置工作。
15
为提高退役士兵的就业能力，国务院、中央军 委出台《关于加强退役士兵职业教育培训工作 的通知》，河西首次尝试退伍军人职业教育和 技能城乡一体化免费培训等政策。组织全体退 伍军人认真学习了《劳动法》相关内容；开辟 了安置政策咨询处、专业培训报名处、自谋职 业报名处三个办公点，向退伍军人耐心解答了 安置、培训等相关政策。据介绍，此次退伍军 人培训共安排了成人大专学历班、机动车驾驶 、网络工程师、摄影摄像师、维修电工、数控 车床和中式烹调师7个专业。
4
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚社会工作的主要内容 1、革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社
3
三、服务对象的需要和问题
伤残、精神病
优抚医院 (医务）
7
价值观与工作原则（优抚安置）
社会公正
价值观、工作原则
社会尊重
增能
8
依据
生命周期（人生发展阶段—纵 向）：老龄化
社会生态系统（横向）：个人政治素 质高、觉悟高\良好的社会环境
相关法规与政策：（《老年人权益保 障法》、《军人抚恤优待条例》、《退 伍义务兵安置条例》、《中国人民解放 军士官退出现役安置暂行办法》）
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河西区：拓展退伍军人安置渠道 首推城乡一体化培训
天津日 报记者从河 西区召开的 退伍军人欢 迎大会暨培 训动员大会
上获悉，今
年该区将首次尝试退伍军人职业教育和技能城乡一体 化免费培训，进一步推进退伍军人的就业安置工作。
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为提高退役士兵的就业能力，国务院、中央军 委出台《关于加强退役士兵职业教育培训工作 的通知》，河西首次尝试退伍军人职业教育和 技能城乡一体化免费培训等政策。组织全体退 伍军人认真学习了《劳动法》相关内容；开辟 了安置政策咨询处、专业培训报名处、自谋职 业报名处三个办公点，向退伍军人耐心解答了 安置、培训等相关政策。据介绍，此次退伍军 人培训共安排了成人大专学历班、机动车驾驶 、网络工程师、摄影摄像师、维修电工、数控 车床和中式烹调师7个专业。
4
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚社会工作的主要内容 1、革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社
社会工作实务第一章PPT课件
预估摘要
1．对服务对象的问题与需要作出解释 2．列出解决问题的目标及先后次序 3．决定介入的策略 4．撰写预估摘要 （服务对象自身的预估、 家庭系统的预估、社会系统的预估等）
2020/3/20
16
• 小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还 动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在 了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根 据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？” 社会工作者这样是为了( )。 A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问 题
2020/3/20
15
步骤2： 预估
二、预估的基本步骤
探究服务对象 的情况、问题
与需要
1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象的发展阶段 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况
分析服务对象 的资料并作出
2020/3/20
3
• (四)介入 1. 介入的分类 2. 选择介入行动的原则
• (五)评估 1. 评估的目的与类型 2. 评估的方法 3. 评估应注意的事项
• (六)结案 1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法
2020/3/20
4
ห้องสมุดไป่ตู้
步骤1：接案
“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是 整个助人过程的基础和起点。
社会工作实务的通用过程
主讲人：王小兰
社会工作实务的通用过程模式
接案
预估
计划
介入
评估
2020/3/20
结案
跟进
2
• 本章重点：
• (一)接案 1. 接案的步骤及核心技巧 2. 接案应注意的事项
1．对服务对象的问题与需要作出解释 2．列出解决问题的目标及先后次序 3．决定介入的策略 4．撰写预估摘要 （服务对象自身的预估、 家庭系统的预估、社会系统的预估等）
2020/3/20
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• 小张夫妻俩为到谁家过年发生争吵，情急之下还 动手打了起来，为此两人要离婚。社会工作者在 了解小张夫妻俩争吵的基本情况后，问他们：“根 据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？” 社会工作者这样是为了( )。 A．了解需求B．了解问题C．界定需求D．界定问 题
2020/3/20
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步骤2： 预估
二、预估的基本步骤
探究服务对象 的情况、问题
与需要
1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象的发展阶段 6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况
分析服务对象 的资料并作出
2020/3/20
3
• (四)介入 1. 介入的分类 2. 选择介入行动的原则
• (五)评估 1. 评估的目的与类型 2. 评估的方法 3. 评估应注意的事项
• (六)结案 1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法
2020/3/20
4
ห้องสมุดไป่ตู้
步骤1：接案
“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是 整个助人过程的基础和起点。
社会工作实务的通用过程
主讲人：王小兰
社会工作实务的通用过程模式
接案
预估
计划
介入
评估
2020/3/20
结案
跟进
2
• 本章重点：
• (一)接案 1. 接案的步骤及核心技巧 2. 接案应注意的事项
社区社会工作PPT幻灯片课件
2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”－地方经验 （上海）
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点，引入多家伙伴型社会组织，面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院，由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高，需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时，更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”－地方经验 （重庆）
• 专业服务 －全科：依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 －专科：对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求，通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”－地方经验 （南京）
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导， 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势，带动社会力量参与社区建设， 扩大社区服务供给，创新社区服务方式，完善社区 服务体系，深化社区服务内涵。
社区服务能力提升培训讲座PPT(共 40张)
如何提升社区工作者的胜任力？
杨荣
20161121
你会不会背猴子？
我每天要从别人背上接受多少只“猴子”？ 我如何能把不属于自己的猴子交出去？ 我怎么能让自己背上的猴子越来越少呢？
组织核心能力理论
社区人力 资源
人
社区职位 设置
职
社区工作 要求
组织
什么是胜任力？
个体在工作中取得高绩效所需要的知识、技能、能力以及其 他特征的组合。
让对方精神状态放松
去除转移注意力的因 素
要有耐心
理性客观
如何持续改进工作质量？PDCA循环
plan 计划 明确目标， 确定方法， 制定行动 计划
Doing 执行，执行 计划，采取行动
Action 行动。运用 所学到的方法修改 理论，明确下一步 的学习要求。
Checking 检查， 检测理论
和计划的有效性， 分析原因
社区建立工作站，提供各种便民服务。比如说社区帮助企 业与工商所联系，帮助代收代发相关资料；社区环境方面， 为社区经营者讲解相关要求，从以往的事后惩罚转变事前的 预防引导，帮助一些居民想办法既能满足环境金叉需要也不 影响经营者的利益，让社区居民感觉社区是为他们服务而不 是简单的检查他们。（社区书记）
首都社区工作者全员胜任力
【案例-4】 我如何面对“难缠的”居民？
平常心面对社区中的难缠居民，刚上班的时候，遇 到脾气不好的居民，经常会气哭，随着在居委会工作时 间的增加，逐渐学会自我调节的方式。“居民着急肯定 是遇到困难的事情，那我耐心听完，然后和他解释就好 了”。（居民、企业服务站的一线社工）
【案例-5】 我如何为辖区内的小企业服务？
式。 个性：区别于他人的在不同环境中呈现出来的相对稳定的心理
杨荣
20161121
你会不会背猴子？
我每天要从别人背上接受多少只“猴子”？ 我如何能把不属于自己的猴子交出去？ 我怎么能让自己背上的猴子越来越少呢？
组织核心能力理论
社区人力 资源
人
社区职位 设置
职
社区工作 要求
组织
什么是胜任力？
个体在工作中取得高绩效所需要的知识、技能、能力以及其 他特征的组合。
让对方精神状态放松
去除转移注意力的因 素
要有耐心
理性客观
如何持续改进工作质量？PDCA循环
plan 计划 明确目标， 确定方法， 制定行动 计划
Doing 执行，执行 计划，采取行动
Action 行动。运用 所学到的方法修改 理论，明确下一步 的学习要求。
Checking 检查， 检测理论
和计划的有效性， 分析原因
社区建立工作站，提供各种便民服务。比如说社区帮助企 业与工商所联系，帮助代收代发相关资料；社区环境方面， 为社区经营者讲解相关要求，从以往的事后惩罚转变事前的 预防引导，帮助一些居民想办法既能满足环境金叉需要也不 影响经营者的利益，让社区居民感觉社区是为他们服务而不 是简单的检查他们。（社区书记）
首都社区工作者全员胜任力
【案例-4】 我如何面对“难缠的”居民？
平常心面对社区中的难缠居民，刚上班的时候，遇 到脾气不好的居民，经常会气哭，随着在居委会工作时 间的增加，逐渐学会自我调节的方式。“居民着急肯定 是遇到困难的事情，那我耐心听完，然后和他解释就好 了”。（居民、企业服务站的一线社工）
【案例-5】 我如何为辖区内的小企业服务？
式。 个性：区别于他人的在不同环境中呈现出来的相对稳定的心理
社工与心理辅导技巧提升培训ppt (2)
家庭关系辅导原则
家庭关系辅导应遵循尊重、理解、支持和合作的 原则，确保家庭成员在辅导过程中得到充分的支 持和指导。
家庭关系辅导技巧
家庭关系辅导师应掌握倾听、提问、反馈和引导 等技巧，以帮助家庭成员解决矛盾和问题。
儿童与青少年心理辅导
儿童与青少年心理辅导定义
儿童与青少年心理辅导是一种心理治疗方法，旨在帮助儿 童和青少年解决心理问题、促进其健康成长。
压力源分析是指能够识别和分析工作中所面临的压力来源， 如工作量过大、人际关系等；应对策略则是指能够根据不同 的压力源制定相应的应对措施，如时间管理、沟通技巧等。
04
特殊是一种紧急的心理治疗方法，用于帮助个人或家庭处理 突发事件或危机情境，以减轻痛苦、恢复心理平衡。
社工与心理辅导技巧提升培训
汇报人：可编辑
2023-12-27
CONTENTS
• 社工与心理辅导的基本概念 • 有效的沟通技巧 • 情绪管理与压力应对 • 特殊情况处理 • 持续的专业发展
01
社工与心理辅导的基本概念
社工的角色与职责
社会工作者（社工）是社会福利服务 的重要提供者，他们负责提供咨询、 支持和资源链接，以帮助个人和家庭 应对生活中的挑战和困难。
儿童与青少年心理辅导原则
儿童与青少年心理辅导应遵循尊重、理解、关爱和引导的 原则，确保儿童和青少年在辅导过程中得到适当的关注和 支持。
儿童与青少年心理辅导技巧
儿童与青少年心理辅导师应掌握游戏、绘画、音乐等技巧 ，以帮助儿童和青少年表达情感和解决问题。
05
持续的专业发展
参加培训与研讨会
定期参加社工和心理辅导领域的培训课程和研讨会，以获取最新的理论知识和实践 技巧。
积极撰写学术论文和案例分析 ，将自己的实践经验与理论知 识相结合，提升自己的学术水 平。
家庭关系辅导应遵循尊重、理解、支持和合作的 原则，确保家庭成员在辅导过程中得到充分的支 持和指导。
家庭关系辅导技巧
家庭关系辅导师应掌握倾听、提问、反馈和引导 等技巧，以帮助家庭成员解决矛盾和问题。
儿童与青少年心理辅导
儿童与青少年心理辅导定义
儿童与青少年心理辅导是一种心理治疗方法，旨在帮助儿 童和青少年解决心理问题、促进其健康成长。
压力源分析是指能够识别和分析工作中所面临的压力来源， 如工作量过大、人际关系等；应对策略则是指能够根据不同 的压力源制定相应的应对措施，如时间管理、沟通技巧等。
04
特殊是一种紧急的心理治疗方法，用于帮助个人或家庭处理 突发事件或危机情境，以减轻痛苦、恢复心理平衡。
社工与心理辅导技巧提升培训
汇报人：可编辑
2023-12-27
CONTENTS
• 社工与心理辅导的基本概念 • 有效的沟通技巧 • 情绪管理与压力应对 • 特殊情况处理 • 持续的专业发展
01
社工与心理辅导的基本概念
社工的角色与职责
社会工作者（社工）是社会福利服务 的重要提供者，他们负责提供咨询、 支持和资源链接，以帮助个人和家庭 应对生活中的挑战和困难。
儿童与青少年心理辅导原则
儿童与青少年心理辅导应遵循尊重、理解、关爱和引导的 原则，确保儿童和青少年在辅导过程中得到适当的关注和 支持。
儿童与青少年心理辅导技巧
儿童与青少年心理辅导师应掌握游戏、绘画、音乐等技巧 ，以帮助儿童和青少年表达情感和解决问题。
05
持续的专业发展
参加培训与研讨会
定期参加社工和心理辅导领域的培训课程和研讨会，以获取最新的理论知识和实践 技巧。
积极撰写学术论文和案例分析 ，将自己的实践经验与理论知 识相结合，提升自己的学术水 平。
《社会工作实务》PPT课件
二、接案应注意的事项
注意（考点）：尚未出过考题 最重要的工作是了解服务对象的需要和问 题，及时回应最急迫的需要，并提供相应 的帮助。
❖ 决定是否需要紧急介入（并非每个案例都 是从接案开始）；
❖ 权衡是否有能力处理问题； ❖ 决定问题的优先次序； ❖ 保证服务对象所要求的服务符合服务机构
的工作范围。
LOGO
第二节 预估
LOGO
一、预估的目的和任务（考点）： 认识服务对象，对对象的问题和环境了
解并形成概念化的认识，以期为订立计划打 下基础；任务为识别对象问题的客观因素、 主观因素、问题成因和延续的因素、积极因 素、决定提供服务的方式和内容；
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二、预估的基本步骤与过程（考点）历年必 考，通常结合具体案例让考生针对某个群 体进行服务，重点掌握对预估问题的描述 及分析：
LOGO
1、接案
❖接案是社会工作者与潜在的服务对象开始 接触，了解其需要，帮助其逐渐成为（现 实的）服务对象并接受社会工作服务的过 程。是助人过程的开始。
❖目标是与服务对象建立良好的专业关系， 为预估和介入打下良好的工作基础，社会 工作者和服务对象能以此为起点一起工作， 实现社会工作的助人目标。
❖内容：接案前的准备，会谈，收集服务对 象的资料，做会谈记录
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二、选择介入行动的原则（考点）
介入行动理论上应根据预估阶段对服务对象需 要与问题的认定进行，但要原则性与灵活性相结 合，根据变化了的情况随时调整。 ❖ 以人为本、服务对象自决； ❖ 个别化； ❖ 考虑服务对象的发展阶段和特点：对于个体行动 集中在协助其完成阶段的生命任务；对于家庭或 群体，介入行动要考虑与家庭和群体发展的特殊 阶段相连的特殊任务）
评估的目的、评估的类型（过程评估 和结果评估，结果评估包括目标结果和理 想结果）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区危机管理与媒体应对
1.社会管理主 体单一
2.事权与财 权不对等
社区危机管理现状
3.社会管理专业 化水平不够 4.社会管理的风险 防范与应对欠缺
案例分析过程
社区工作的过程
界定问题 设计项目 评 实施方案 估
分析环境
行政控制
社区建设与创新
• 加强基层社会建设是强国富民的需要
• 把握城市基层社会管理的发展轨迹，以科学 发展观指导实际工作 • 拓展思路、更新理念，创新工作方法
工作价值观与职业素养
社会工作专业人才的能力和素养
1.价值 助人自助 培养和建立专业价值职业理论
2.理论
理论与方法
解释人与社会环境关系、社会 问题、社会政策
3.实践
运用知识、方法
科学与艺术的统一
4.解决问题
技巧和策略
促进人与人、人与社会和谐
工作价值观与职业素养
1
社区工作价值观 社会工作：是道德实践，核心价值包括 1。助人自助—社会工作的职业特征 2.人的价值与尊严—协助案主重新得到自尊和他尊 3.—相同的权利、机会、义务和社会福利的理想状态 着重做到： 尊重：一杯牛奶满足人的内在需求 接纳：乞丐搬砖无差别对待
上塘街道
2013年社区专职工作者培训
第一期
地点：浙江树人大学北校区26幢七楼
前 言
社区是社会的基本单元，是地域性的社会生活共同体。面对群 众物质文化需要的不断提高，并日益多样化的趋势，面对群众民主 法制意识不断增强，政治参与热情不断提高的趋势，社区的和谐将 不断地被赋予更新、更多、更高的内容，将会有许多新矛盾、新问 题、新情况需要研究解决。经过这次培训大家能更好的处理长远目 标与阶段工作的关系、继承与创新的关系，与时俱进，永不懈怠， 使和谐成为社区工作的主题，不断提高建设和谐社区的水平。
社会工作价值 观与职业素养
2
理论：实务理论 证据为本 优势视角 使用者参与 短期治疗 折中模式 社会服务研究
3
实践：运用社会工作方
社区工作方法 小组活动方法 社会行政方法 个别沟通方法
社区工作宣传技巧 摄
摄
影
像
摄像机的拍摄技巧 一、摄像机操作基础——拿稳摄像机 二、运动镜头 三、摄像机操作要领 四、拍摄机位和景别、方向 五、用光的原则 六、常见的主体的拍摄
社会工作者的自我心理管理和调适
ห้องสมุดไป่ตู้
（一）积极的心态
• 生理方式调节 • 思维方式调节 • 行为方式调节
社会工作者的自我心理管理和调适
（二）心态平衡
• 科学疏泄情绪 • 人际关系良好 • 压力事件管理
谢谢观看
THANKS
沟通的三种行为
5.及时反馈原则
说
听
6.多看、多听、多想、少说
问
沟通的技巧
1.
2.
3.
适应对方
1.做好准备工作
2.正确看待自己 3.摸清对方性格特 点
积极倾听
1.全神贯注 2.积极回应 3.站在对方立场 4.控制自己情绪 5.学会察言观色 6.不随意打断对 方
有效表达
1.掌握沟通方法 2.注意沟通环境 3.掌握沟通时机 4.明确沟通对象 5.明确沟通目的
社区工作宣传技巧
一般会议拍摄要点： 1.前期准备：时间、地点、环境情况（会场、VIP厅、签到 台等）器材 2.空镜头：场景性镜头和细节） 全景和特写 3.交流镜头（中景为主） 会见握手拍摄技巧 1.拍摄角度一般不能高于领导人本人 2.尽量避免拍摄侧脸，而且拍摄者要需要靠 近领导人一侧 3.背景要干净，不能有其他人或乱七八糟的 背景 4.拍摄记者须在我领导人左侧
目 录
社区工作沟通技巧 社会工作价值观与职业素养 社区工作宣传技巧 社区危机管理与媒体应对
社会工作案例分析 社区建设与创新
社会工作者的自我心理管理和调适
沟通技巧
社区工作沟通技巧
一、沟通原理与技巧
沟通的双向性
二、沟通的基本原则
1.首因效应原则
传送者
信息
反馈
接受者
2.“白金法则”
3.信任原则 4.同步原则