360度绩效评价方法
360度绩效法
360度绩效法360度绩效法是一种常见的绩效评估方法，它通过多个角度的评价来全面了解员工的工作表现和绩效。
以下是360度绩效法的主要内容：1.直接上级评价直接上级评价是指员工的直接上级根据员工的工作表现和绩效进行的评价。
这种评价通常基于员工的日常工作表现、任务完成情况、工作质量等方面进行评估。
2.同事评价同事评价是指员工之间的相互评价。
这种评价通常基于员工之间的合作、交流和相互支持等方面进行评估。
3.下属评价下属评价是指员工的下属对其工作表现和绩效进行的评价。
这种评价通常基于员工的管理能力、领导能力、关注员工成长等方面进行评估。
4.自我评价自我评价是指员工对自己的工作表现和绩效进行的评价。
这种评价可以帮助员工自我反思和自我提升。
5.客户评价客户评价是指客户的反馈意见。
这种评价通常基于员工的服务质量、产品满意度等方面进行评估。
6.360度调查360度调查是指对员工进行全方位的调查，包括直接上级、同事、下属、客户等角度的评价。
这种调查可以帮助员工了解自己的工作表现和绩效，找出自己的不足之处并加以改进。
7.关键事件法关键事件法是指对员工在工作中所表现出来的关键事件进行记录和评价。
这种评价可以帮助员工了解自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
8.平衡计分卡平衡计分卡是指从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个角度来衡量企业的业绩。
它可以帮助企业实现长期和短期目标之间的平衡，提高企业的综合绩效。
9.关键绩效指标关键绩效指标是指企业为了实现战略目标而制定的关键成功因素，以及衡量这些因素的关键指标。
这些指标通常包括销售额、市场份额、客户满意度等。
10.工作日志法工作日志法是指员工记录自己每天的工作内容和完成情况，以便于对自己的工作表现和绩效进行评估。
这种方法可以帮助员工更好地了解自己的工作状态和效率。
11.强制分布法强制分布法是指将员工的工作表现和绩效强制性地分为若干个等级，并对每个等级的员工进行相应的评估和反馈。
360度考核法
360度考核法360度绩效考核法360度绩效考核法～也叫全方位绩效考核法。
是由被考评人的上级、同事、下属、本人和客户等～分别匿名对对被考评者从各个角度进行全方位评价的一种绩效考核方法。
考评的内容涉及到被考评人的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面。
它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息～强调服务对象的评价权重最大。
考评结束后～人力资源部门通过预先制定的反馈程序～将整理出的考评结果反馈给本人～从而达到改变行为～提高被考评人工作绩效的目的。
一、360度考核法的内容1.上级评价上级主管对员工工作绩效的评估是大多数评估制度的核心所在。
因为主管人员不但能够比较容易的了解其下属员工的工作业绩～而且对评估的内容也比较为熟悉～因此能比较客观地评估员工的工作业绩。
2.同事评估当员工所在的工作团队较为稳定～团队成员在合作中相互了解时～就可以采用同事评估的方法。
因为团队成员比非团队成员对彼此的业绩更为了解～能更为准确地作出评估～而且是一个有力的促进因素～可以使员工更加投入地工作～提高工作效率。
3.下级评估为了使企业管理者能过对企业的管理作风进行诊断～认识到公司潜在问题～可以让下属人员对他们的主管人员的工作绩效进行评估。
4..客户评估速递业务是一项服务业～工作中与顾客的接触机会很多～被考评者可以从客户中获得反馈信息～以客户的满意度来衡量被评估者工作能力和表现。
5.自我评估在员工了解组织所期望他们取得的目标以及对他们的评估标准时～那他们就能进行自我评估。
了解自己在工作中哪些做得好～哪些需要改进～他们会客观的评价自己的工作业绩～并采取必要的改进措施。
,360绩效考核法强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,绩效考核结果一定要加以运用～若未运用～绩效考核就成为走过场的形式主义～得不到重视～也没有考核的必要。
绩效考核的运用方式有多种～如:运用于工资调整、奖金分配、晋升调配、职位置换、培训教育等等～具体选择哪一种～可根据企业的实际情况予以考虑。
360度绩效考核的方法
360度绩效考核的方法360度绩效考核是一种综合评价方法，通过收集和整合来自于以上、下级、同事以及员工自评的绩效数据，以全面、客观、公正的方式评估员工在工作中的表现。
这种方法可以提供多方面的反馈，促进员工的持续发展和组织的整体改进。
以下是一些360度绩效考核的方法：1.设定明确的目标：在开始考核过程之前，确保制定了明确的绩效目标和期望。
这有助于确保员工和评估者之间在绩效标准上有一致性，并提供一个评估的基准。
2.优选评估者：选择能够提供真实有效反馈的评估者。
评估者可以包括上级经理、同事、下属和其他与员工密切合作的人。
确保他们具备相关的观察和了解员工绩效的能力。
3.采用多种评估方式：除了传统的定期绩效评估之外，还可以使用其他方式来获取真实准确的评估数据。
例如，可以采用员工满意度调查、360度评估软件或在线问卷调查等方式收集来自不同角度的评估数据。
4.保密和匿名性：为确保评估数据的真实性，评估过程中要保证匿名性，并确保反馈的结果不会影响评估者和被评估者之间的关系。
保密性是确保评估结果真实有效的重要因素。
5.提供及时反馈：绩效评估结束后，及时向被评估者提供结果和反馈。
反馈应具体明确，包括员工的优势和改进方向。
同时，还要提供一个开放的环境，鼓励被评估者与评估者进行进一步的讨论和理解。
6.制定行动计划：基于评估结果和反馈，共同制定一个行动计划，明确改进方向和目标，并安排必要的培训和辅导，以帮助员工实现目标和提高绩效。
7.追踪和评估：在行动计划实施的过程中，持续追踪和评估员工的进展，并根据需要进行调整和反馈。
这有助于确保员工在改进方向上取得实质性的进展。
8.及时奖励和认可：当员工在绩效方面表现出色时，及时给予奖励和认可，以鼓励员工的努力和积极性。
这可以是金钱奖励、晋升机会、特殊奖励或其他有价值的福利。
9.持续改进：定期评估和调整360度绩效评估的方法和过程，以确保其有效性和适应性。
根据员工和组织的需求，不断改进绩效评估的流程和标准。
360度绩效考核方法与内容
360度绩效考核方法与内容一．360度绩效考核简介，是由被考评人的上级，同级，下级，客户，本人以及相关考评专家担任考评者，从个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。
考评的内容涉及被考评人的管理绩效，专业绩效，业务绩效，工作态度和工作能力等方面。
传统的绩效考评方式主要是上级主管对下属员工的考评，所获得的评价比较单一，而360度绩效考评则是从多个角度来评价被考评者，由此而得出的考评结果更加客观，全面，公正和可靠。
由于360度绩效考评具有全员参与管理，信息收集对称，可分散管理者日常管理压力等特点，越来越多的企业都开始推行并实行这种绩效考评方法。
目前，360度绩效考评已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展，员工绩效评估，企业高层候选人的推荐，组织学习与变革等领域。
360度绩效考核包含的主要内容有以下几个方面。
1.自我考评自我考评就是被考评者自己评价自己的工作表现，论定自己与工作目标的差距。
自我考评有助于个人全面审视自己的工作表现，从而不断地发现自我，确定今后工作努力的方向。
2.上级主管考评上级主管考评即让被考评者的直接上级来评价下属的工作，这是绩效考核中最常见的方式。
为了使评价体现出一定的价值，管理者应该熟悉一些评估方法，并善用评估的结果来知道下属，从而提升下属的胜任素质。
上级主管考评是传统绩效考核制度的核心，这种考评放式为上级与下级沟通提供了合适的机会，有助于上级及时了解下级的需求和想法，使下属的工作按照组织的期望展开。
3.直接下属考评让下属来评价上司的工作，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。
不过随着组织层级结构中权力关系的弱化，越来越多的公司倾向于让员工评估其上级主观的绩效，这个过程被称为向上反馈（upward feedback）。
从某种意义上来看，向上反馈对管理者个人潜能的开发，管理水平的提升非常有价值。
例如，美国联邦捷运公司建立了一种调差反馈方案用于进行下级考评。
美国电报电话公司是，通用电气，杜邦等大型跨国公司也纷纷引入了下级评价上级的考评系统，取得了很好的效果。
全面评价360度绩效考核法(精)
全面评价360度绩效考核法360度绩效考核法又称“全视角考评法”,传统的绩效考评方法仅仅从一个角度对各级员工进行考评,这往往导致考评不够全面甚至是不够公平,在一定程度上失去了绩效考评原有的意义。
360度绩效考核法分别从自评、直接上级、其他部门上级、下级、同事和顾客对个体进行多层次、多维度的评价，可以综合不同评价者的意见,得出一个全面、公正的评价。
考核主体特点对比360度绩效考核实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度，优点包括：(1组织中越来越多的工作是由团队而不是个人完成，个体更多地服从领导小组的管理,而不是单个领导的管理。
这样员工的工作表现就不应只由一名上级来评价，凡是有机会较好地了解员工的工作表现的人员都应参与员工的绩效考评。
(2360度绩效考核可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响，而不是完全被动地被评价，同时可以避免传统考核中考核者极易发生的“偏紧或偏松”、“光环效应”、“居中趋势”、“个人偏见"等现象。
(3采用360度绩效考核体系可以表明公司对员工的考评非常重视。
尽管有着很多的优点，但是在实践过程中,还存在着一定的不足:(1成为某些员工发泄私愤的途径。
某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇";或者碍于情面的原因,相当数量的人员充当和事佬,分数没有差距。
（2考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
所有的员工既是考核者又是被考核者，如何有效的组织,有效的培训也是个难点。
（3传统的文化观念导致大部分组织成员自我管理自我约束的意识较为淡薄,部分员工的素质难以保证他们能理性地运用组织赋予他们的权利，“官本位”思想使大部分组织领导者难以从意识上接受来自下属的监督与批评.（4网络信息技术在管理事务中的运用尚处于建设期和导入期,很多企业还没有形成可以支撑起360度考核所需要的内部信息网络平台，强行推广360度考核无疑会大大提高考核成本。
绩效管理的360度评估
绩效管理的360度评估绩效管理是企业管理中非常重要的一环，通过对员工的表现进行量化、评估、反馈和激励，提高员工的工作质量和效率，满足企业目标的实现。
而360度评估是现代企业管理中经常采用的一种评估方法，将多方面的观点整合在一起进行全方位的评估。
下面将从360度评估的定义、作用、实施、优缺点等几个方面来探讨绩效管理的360度评估。
一、360度评估的定义360度评估是指在进行绩效评估时，除了由员工以外，还有员工的经理、同事、下属、客户等各方面的人员评价员工的工作表现。
360度评估通过对于员工表现的多角度评估，对工作表现、团队协作、沟通能力、责任感等进行全方位的评估，有效地解决了单方面评估的不公正问题，提高了评估的准确性和可信度。
二、360度评估的作用1.提高员工工作绩效。
360度评估可以更全面、客观地了解员工的工作表现，有利于员工发现自己的优势和不足，及时纠正不足，提升工作表现。
2.增强员工意识。
对于员工而言，360度评估可以让他们更加认识到自己的作用和贡献，有利于他们对工作有更加积极的态度和更高的责任心。
3.加强团队合作。
360度评估不仅评估个人的表现，也可以评估团队的合作效果，促进团队合作。
4.实现企业目标。
通过360度评估的方式，建立员工和企业目标之间的联系，促进与企业战略方向的一致性。
三、 360度评估的实施1. 定义评估标准。
告诉员工和评估者，绩效评估将考察哪些方面。
评估标准应该是明确、清晰、具有可操作性，能够帮助员工和评估者理解要求，了解可以获得最高分数的表现。
2. 选择评估者。
选择不同层次的评估者，包括经理、同事、下属和客户等，评估者应该是有经验的人员，对员工的工作有全面的了解。
3. 进行评估。
评估者和员工可以在预定好的时间内进行面对面的评估，对员工的表现进行评价和反馈。
4. 分析结果。
对于评估结果的分析应该不仅关注于员工评分的高低，更应该关注评估的结果和员工自己的评价，分析评估结果的原因和分析结果的可信度，再根据分析结果制定下属的培训和发展计划。
如何有效进行360度绩效评估
如何有效进行360度绩效评估360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至客户等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至客户处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。
目前，企业360度评估运用非常普遍，然而调查研究发现，在实际操作中，只有三分之一的企业称自己通过这一计划的执行获得了绩效改善的效果。
由于很多企业对360度评估工具使用不当，使得员工的绩效并未明显得到改善，纵使企业耗费了一定时间人力财力进行评估，结果也不甚理想。
如下万古eHR系统360考核具体流程如下所示：一般造成这种现象的原因主要在于，很多企业仅仅利用360度进行了评估，而未采取任何措施来改善员工的绩效。
打个比方，病人去医院诊断病情，医生对病人进行了一系列检查，但是并未告诉病人检查结果会带来的影响，也未对病人采取任何诊断后的措施，其病情自然得不到任何好转。
对于企业而言，绩效评估的过程同样如此。
通常，企业使用360度评估有三种方式：第一，仅仅对员工进行评估，不采取任何措施对其绩效进行改善，员工与管理者之间仅仅是做出了简单的评价而已，这种措施自然不会对企业绩效带来任何改进；第二，企业在进行360度评估之后，主要关注员工的缺点，同时采取一定措施纠正员工的缺点。
但是，研究发现，关注员工的缺点并加以改进并非是培养员工的最佳方式；第三，运用360度评估找出员工的优势，采取措施帮助员工不断增强自己的优势。
如果企业采用前两种方式使用360度评估工具，那么，在整个评估过程中，针对员工的负面评价和体验会大大降低评估的效果。
因此，企业在使用360度评估工具时，要避免前两种误区。
企业需要利用这种工具找出员工和管理者的优势和长处，采取一定的措施帮助员工和管理者发展自己的长处。
唯有如此，员工和管理者工作的满意度和敬业度才会提高，企业才能真正成为高绩效组织。
360度绩效评价方法
360度绩效评价方法
360度绩效评价方法是一种多角度、全方位的评估方法，其核心思想是从多个角度获取被评估者的信息，以提高评估的全面性、客观性和可靠性。
具体来说，这种评价方式的信息来源包括上级、下属、同事、自己以及服务对象等多个方面。
这种评价方法的优点在于：
1. 全面性：通过多个角度的评价，可以更全面地了解被评估者的工作表现和个人能力，避免单一评价源的偏见和局限性。
2. 客观性：多个评价角度可以提供更客观的评价结果，降低单一评价源的主观性和偏见对评价结果的影响。
3. 可靠性：多个评价角度的评价结果可以相互验证，提高评价的准确性和可靠性。
4. 相互交流和学习：通过多个角度的评价，可以促进团队成员之间的相互交流和学习，提高团队的整体绩效。
然而，360度绩效评价方法也存在一些缺点：
1. 评价工作量大：由于需要从多个角度获取被评估者的信息，评价工作量
较大，需要投入较多的人力和时间。
2. 存在“老好人”现象：由于评价涉及到多个方面，有些人在评价时可能会过于宽松，出现“老好人”现象，导致评价结果失真。
3. 需要高度信任：由于评价结果涉及多个方面，需要被评估者和评价者之间建立高度信任，否则可能会出现信息泄露和信任危机。
总的来说，360度绩效评价方法是一种非常有效的评估方式，但需要精心设计和实施，避免出现以上问题。
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五、考评效果评价
评价360度绩效考评的应用效果,总结考评过程中的经验和 不足,不断完善考评系统。
Part 3
该评价方法的优缺点
360度绩效反馈评价方法的优点
(一)360度绩效评估进行了准确、客观、全而的评估。它 同传统的绩效评估方法相比具有更多的信息渠道，能更好 地了解员工的优缺点、使评价结果更加准确、客观。
再次,中国文化重视人和,强调集体主义精神,注重人与人 之间的和谐关系,极力避免冲突,因此中国员工在参与360 度反馈评价时,会从关系的角度考虑问题,因而会尽可能地 避免损害相互之间的关系。
几点改进措施
1.获得高层领导的支持，清除对评价系统的怀疑和阻力。 2.要在组织中进行充分的沟通、培训。 3.做好评价的项目设计工作。 4.在实施过程中,要尽可能使个体员工参与其中。 5.在实施过程中应确保答卷的匿名性,以消除评价者的顾
(二)加强部门之间的沟通，有助于团队建设。360度绩效 评估通过各部门之间的自评、互评，增进了整个企业内员 工的相互了解，化解矛盾，相互配合。
(三)促进员工的个人发展。360度绩效评估的结果反馈中 均设有专门的职业生涯规划和指导，就能够改善个人的职 业生涯规划，促进员工的个人发展。
(四)误差小。考评者不仅来自不同层次而且每个层次的考 评者都有若几名，从统计学的角度看，其结果更接近于客 观情况，可减少个人偏见及评分误差。
管理成本。 加强媒体监督,积极引入第三方评估,及时进行反馈。
Part 5
本土化的一些思考
四大误区
误区之一:仅将360度绩效反馈作为绩效评价的手段。 误区之二:未能充分考虑360度绩效反馈对企业文化的要求。 误区之三:未能正确制定符合企业发展战略、导向组织目
标的衡量指标体系。 误区之四:没有对评价者进行培训使其掌握科学的评价方
确定好考评者后就要对他们进行沟通技巧、考评实施技巧、 总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等内容的实训。
三、实施具体考评
对具体实施过程进行监控并加强质量管理,准确统计评价 信息并报告结果,针对考评的结果所反映出来的问题,制定 改善绩效或促进员工职业生涯发展的行动计划。
四、反馈面谈
确定进行面谈的成员和对象,有效进行反馈面谈,及时反馈 考评结果,帮助被考评人员改进工作、提高绩效和完善个 人的职业生涯规划。
360度绩效反馈评价方法介绍 及其在公共部门的应用
主讲人：周小兵
Content
01 360度绩效反馈评价方法起源 02 实施的基本流程 03 评价方法的优缺点 04 应用于公共部门的分析 05 本土化的一些思考
1、360度绩效反馈评价方法来源
360度绩效反馈评估（360—degree feedback）,又称为全 方位考核法或多评价者评估,顾名思义,它就是通过多个角 度或全方位观察对被评估者做出绩效评估,由英特尔公司 最早提出并加以实施运用。
法。
文化差异对360度绩效评价的阻碍
首先,中国文化具有高权力距离特征,员工对上级和权威的 态度也多为敬畏,可能会出现昧着良心说好话的倾向。
其次,中国文化对不确定性的回避倾向较高,知足常乐、随 遇而安、见好就收的价值观念在文化传统中占主导地位, 其在管理过程中主要表现为因循守旧、惧怕竞争、墨守成 规、害怕变革等,这与360度反馈评价所需的高度开放性和 互动性文化环境相距甚远。
个人绩效评价与组织绩效评价相脱节，绩效计划忽视了公 众、社会以及政府机构三方的有机沟通与协调。
应用于政府部门的适应性分析
与政府公务员绩效管理创新态势的契合度性。 愈加开放、更大的员工参与度，多元化的考评方式、广泛
的主导者。 与政府部门职能定位的契合。 绩效评估的客观性要求突出政府的公务性和适应性。 外部客户参与评价在服务型政府新理念下成为可能。
Part 2 360度绩效反馈评价方法实施流程
一、考评项目设计阶段 二、确定并培训考评者 三、实施具体考评 四、反馈面谈 五、考评效果评价
一、考评项目设计阶段
在该方法实施前,应首先进行需求分析和可行性分析,决定 是否适合使用360度绩效考评方法。
然后选择具体的考核工具,一般采用问卷调查法作为考核 工具。选择此工具就要设计好基于岗位胜任特征模型的评 价问卷。
360度绩效反馈评价方法的缺点
(一)不同渠馗的评估信息不可避免的存在一些缺陷。360 度绩效评估其实只是工具箱中的一件工具而已，只有在同 其他绩效评估的方法一起使用时，这件工具才能最人限度 地发挥作用。
(二)容易产生非正式组织，影响评估结果的公正性。非正 式组织的成员希望被组织接受和重视，从而在决策和评价 时组织成员都表现出相同的观点，这将使得评估结果趋同 却不能反映真实情况。
(三)360度绩效评估成本高，耗时长，执行困难。360度绩 效评估工作量大、周期长，动用企业资源很多，员工情绪 可能会因此受到很人影响，也可能因疲于应付评估而影响 了正常的工作。
360度绩效反馈评价方法实施条件
1.良好的组织氛围。评估者能否客观对别人进行评价，被 评估者能否接受别人不同的意见，这不仅涉及到员工素质 的问题，还在于企业是否具有良好的组织氛围和沟通文化。
Richard Lepsinger和Anntoinette Lucia提出,通过访谈 可增强360度反馈的效果。
二、确定并培训考评者
根据360度全方位的要求并结合受评者自身的组织结构、 工作性质等特点制定出本单位确定考评者的基本原则,即 规定哪些是必须参加的(比如顶头上司、直接下属和人), 哪些是选择的(比如同事和客户),用什么原则来进行选择 等。在确定好这些原则后,再结合上级或被考评者的意见 进行合理微调。
应用于公共部门的有效性分析
360 度绩效考核能够拓宽公众与第三方组织政治参与渠道， 促进公众与政府之间的良性互动。
360 度绩效考核强化了政府责任意识与效能行为，有助于 打造责任、服务、高效政府。
360 度绩效考核可以改善政府行政运行机制，建立更为顺 畅的工作层级关系。
应用于公共部门存在的问题
2.评估的目的在于促进员工发展。360度绩效评估的结果 要直接与被评估者的利益如薪资福利、晋职等挂钩，否则 就会严重挫伤参与人员的积极性。
3.公正的评估环境。360度绩效评估过程必须要保持公正 和保密性，并且在反馈结果时只能是直接上级(或人力资 源专业人士)与被评估者一对一、而对而的反馈，这是评效考评封闭,缺乏媒体监督。 传统文化观念（官本位、权力观念）的阻碍；中西方文化
的差异；中国特有的“老好人”现象。 政府员工的情感及心理因素的制约。 技术手段薄弱的牵制，普遍缺乏考评培训。
优化措施
提高公民的参与程度,实现考评主体多元化。 各考评主体权重的合理确定。 使用电子手段,进行开放式评估，保证匿名性，降低行政
4.有效的实施工具。为保证评估过程的科学和易于操作， 同时保证评估环境的公正性，能够通过一个有效的工具协 助评估的实施也是非常必要的。
Part 4 应用于公共部门的分析
公共部门现有评价方法存在问题
考核内容过于笼统。考核标准不进行量化,指标不具体。 考核方法比较单一。
政府绩效评估方法缺乏科学性与合理性，评估过程与结果 流于形式，公众与社会监督不足。
考评者在价值与行为取向上存在偏差。受到根深蒂固的影 响,在现行的政府部门人力资源绩效评估中,考评组织者还 是会从本地区、部门或行业出发,往往更加关注本部门或 单位的经济利益而非它的公共利益或社会效应。
中国政府管理者一般都是抱着“息事宁人”的态度,倾向 与给其下属打一样的分数,由此也严重影响了考核信息的 真实性。有些政府部门是会结合上级和同事的评价,但是 同事之间往往过于关注情面,特别是在人际关机敏感的部 门常常流于形式,大家都做老好人,一样的分数,导致考评 结果根本就没有任何区分度。
虑,保证结果的客观、真实。 6.评价后应及时向被评价者提供反馈结果,并提出解决、
改进方案。
它的理论基础是心理测量学中的真分数理论(True Score Theory)。真分数理论中最重要、最基本的关系式:X=T+e， 其中X为实得分，T是真分数，而e则表示误差分数。
通过各个层次的人员从多角度给予被评价者评价，通过多 次的测量，平均误差e就会趋于真分数T了，也就表示在这 样的测量情况下，实得数就会更接近真分数。从这里可以 说明，相对于其他考评方式，360度绩效评估还是具有较 高的效度和信度。