精品范文-门诊管理工作制度和流程图_门诊管理工作制度和流程
门诊部管理制度范文(5篇)
门诊部管理制度范文(一)门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程，防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人____次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊，积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全。
9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务。
医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示，收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。
二、医务人员工作制度1.关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制，防止交叉感染。
6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度____具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
门诊部管理工作制度(3篇)
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
科室门诊日常管理制度范本
一、总则为了规范门诊日常工作秩序，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
二、门诊工作职责1. 门诊部负责全院门诊工作的组织、协调、管理和监督。
2. 门诊各科室负责人负责本科室的门诊工作，确保门诊工作有序进行。
3. 门诊医护人员应遵守国家法律法规、医院规章制度，具有良好的职业道德和服务态度。
4. 门诊医护人员应具备扎实的专业知识和技能，不断提高医疗服务水平。
三、门诊工作流程1. 门诊挂号（1）患者持就诊卡或身份证到挂号窗口挂号。
（2）挂号员核对患者信息，确保准确无误。
（3）患者选择就诊科室，挂号员为患者预约就诊时间。
2. 门诊就诊（1）患者按照预约时间到相应科室就诊。
（2）医生根据患者病情进行诊断、开具处方。
（3）患者按照处方到药房取药。
3. 门诊检查（1）患者按照医生要求进行相关检查。
（2）检查科室为患者提供准确、及时的检查结果。
4. 门诊收费（1）患者持缴费单到收费窗口缴费。
（2）收费员核对患者信息，确保准确无误。
（3）患者领取发票。
5. 门诊咨询（1）患者如有疑问，可向导诊台或咨询台咨询。
（2）导诊台或咨询台工作人员耐心解答患者问题。
四、门诊工作要求1. 门诊各科室应设立导诊台，负责引导患者就诊，解答患者疑问。
2. 门诊医护人员应严格遵守诊疗规范，确保医疗安全。
3. 门诊各科室应保持环境卫生，定期消毒，防止交叉感染。
4. 门诊医护人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的服务态度。
5. 门诊各科室应规范医疗文书书写，确保病历完整、准确。
6. 门诊各科室应加强药品管理，确保药品质量。
7. 门诊各科室应加强医患沟通，提高患者满意度。
五、门诊工作考核1. 门诊部定期对门诊工作进行考核，考核内容包括：服务质量、医疗安全、工作效率、环境卫生等。
2. 考核结果与科室及个人绩效挂钩，对考核不合格的科室和个人进行通报批评，并采取相应措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由门诊部负责解释。
门诊部管理工作制度范文(3篇)
门诊部管理工作制度范文一、工作时间安排1. 门诊部的工作时间为每周六天，每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。
2. 部门员工需按照工作时间准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，需提前向上级汇报并请假。
二、工作内容和职责分工1. 门诊部主要负责患者的日常就诊和医疗服务工作，包括挂号、接待、医生就诊、药房发药等。
2. 挂号员负责患者的挂号工作，包括填写相关信息、排队安排等。
3. 接待员负责患者的接待工作，包括问诊、导诊等。
4. 医生负责患者的诊断和治疗工作，包括开具处方、开展检查、手术等。
5. 药房负责患者的药物配药和发药工作，包括根据医生处方配药、确认处方合理性等。
三、员工行为规范1. 员工需穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 员工需保持工作场所的卫生和整洁，不得乱丢废纸、食品等。
3. 员工需保持良好的工作态度，对待患者要热情、耐心、友善。
4. 员工需严格遵守医疗保密法律法规，不得泄露患者隐私。
五、工作纪律和奖惩制度1. 员工需严格遵守工作纪律，不得违反公司的规章制度。
2. 对于迟到早退、疏忽工作、不负责任等不良行为，将按照公司相关规定进行扣款、扣分，甚至解雇。
3. 对于表现良好的员工，将给予相应的奖励，如奖金、晋升等。
此为门诊部管理工作制度的范文，具体制度可根据实际情况进行调整和完善。
门诊部管理工作制度范文（2）一、总则1.本制度是为规范门诊部的管理工作，提高门诊部的服务质量，保障患者权益而制定的。
2.本制度适用于门诊部的全体员工，包括医生、护士、行政人员等各类岗位。
3.门诊部负责人应贯彻执行本制度，并且有权对违反本制度的行为进行处理。
4.本制度的解释权归门诊部负责人。
二、工作时间和考勤管理1.门诊部的工作时间为每天上午8点半至下午5点半，中午休息1个小时。
2.员工应准时上班，不得迟到、早退或请假。
如有特殊情况，需要请假的员工应提前向负责人请假并获得批准。
门诊管理制度_门诊工作制度
门诊管理制度_门诊工作制度门诊管理制度是指规范门诊工作的一系列制度和规定。
门诊是医疗机构为患者提供日间诊疗和治疗的服务，是医院的重要组成部分。
门诊管理制度的健全与否直接影响医院门诊工作的效率和质量。
下面是一份门诊管理制度的范例，供参考。
一、门诊工作流程1.接诊：患者来门诊时，由医务人员进行初步接待，登记姓名、年龄、性别和来诊目的等信息，并分诊给相应的医生。
2.医生诊疗：医生按照患者的病情和病历进行诊疗，包括问诊、体格检查、辅助检查和开具处方等工作。
3.检验检查：如果患者需要进一步的检验和检查，医生将开具相关的医嘱单，由护士或检验科等人员进行相应的操作。
4.缴费结算：患者在接受诊疗和检查后，将到收费处进行结算缴费，并领取发票和费用清单。
5.取药/开药：患者持有发票和医生开具的处方，到药房领取药品。
如果是外购药品，可自行到指定药店购买。
6.门诊结束：患者完成就诊后，医务人员会进行一份电子或纸质病历的整理和归档工作。
二、门诊排班制度1.根据门诊的就诊量和病种分布，制定科室和医生的排班表，保证每个科室和医生都有足够的工作时间和休息时间。
2.根据患者的就诊需求和就诊高峰期，调整门诊的工作时间，确保患者能够及时得到医疗服务。
3.确定每个医生的门诊人数和时长，合理分配患者资源，提高医生的诊疗效率和患者的就诊体验。
三、门诊预约制度1.开展线上和线下的门诊预约服务，方便患者提前预约医生或科室，减少排队等待时间。
2.分类设置预约号源，根据患者就诊需求和医生工作情况，预留一定数量的号源给预约患者。
3.建立有效的预约挂号系统，提供便捷的预约渠道，确保患者的预约需求得到及时响应。
四、门诊医疗质量评估1.设立专门的门诊安全管理小组，定期召开会议，检讨和总结门诊工作中的问题和不足。
2.开展医疗质量评估和绩效考核工作，对医生和科室进行综合评价，及时发现和解决存在的问题。
3.收集并分析患者的满意度调查和投诉，及时改进门诊服务质量，提升患者满意度。
门诊管理 门诊管理制度(通用3篇)
门诊管理门诊管理制度(通用3篇)门诊管理制度篇一为满足不同患者挂号需求，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，制定我院管理制度。
一、门诊办公室负责预约挂号服务的管理。
本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理。
二、预约挂号必须采取实名制。
三、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊患者。
四、预约挂号方式包括窗口手工预约(门诊/出院复诊预约单、社区预约单)、电话预约、网上预约。
五、预约挂号范围包括专家门诊(暂提供1/3)、专科门诊(提供全部号源，口腔科专科号按当日接诊患者人次提供号源)和普通门诊(提供全部号源)。
六、门诊办公室负责办理电话预约挂号注册手续、复诊预约手续、网上预约登记、领取预约号。
七、门诊办公室工作职责1、公示我院专家门诊和专科门诊信息；2、公示我院预约挂号须知、预约流程及预约电话；3、更新每日预约挂号号表，根据预约登记(手工、复诊、社区、电话等)，准确出号；4、做好医患双方失约的补救工作；5、每月5日前完成并上报市卫生局《天津市预约挂号统计表》。
八、严格执行我院《专家门诊管理制度》，专家不得随意停诊。
若因故需停诊必须提前一周将科主任签字批准的`停诊申请单交到门诊办公室备案(病假除外)。
九、复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病情在患者就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单(一式三联)，分时段确定预约时间，嘱咐患者到门诊办公室办理预约手续，就诊当日取号。
门诊复诊预约率40%，产科门诊和口腔科门诊复诊预约率100%，出院病人门诊复诊预约率60%。
十、信息中心及时排查、解除信息系统故障，为预约挂号提供可靠技术支持。
十一、执行天津市物价局、天津市卫生局《关于规范非营利医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》标准。
十二、我院预约挂号工作随时接受天津市卫生局、武清区卫生局、政风行风监督员和媒体的监督。
十三、本制度从20xx年1月1日起执行。
门诊管理制度篇二一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担负。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊部职责及管理制度范文（5篇）
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
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精品范文-门诊管理工作制度和流程图_门诊管理工作
制度和流程
门诊管理工作制度和流程
门诊管理工作制度
（一）、门诊部实行主任负责制。
门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
（二）、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
（三）、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。
参加门(急)诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
（四）、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。
除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。
以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
（五）、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。
并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
（六）、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。
其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
（七）、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。
急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。
按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。
对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。
(八)、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。
解决疑难病例。
上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。
仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院
（九）、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。
（十）、各科医师要及时书写门急诊病历、规范填写检查申请单、合理开具处方。
做好门诊日志等各种登记记录。
持续改进医疗质量。
十（一）、对外科急症要及时请外科病房医师会诊，被邀医师应在10分钟内到达现场。
由外科会诊医师出具诊疗方案。
十（二）、门诊部、急诊科应与住院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划地收容病人住院治疗。
十（三）、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各诊室应建立传染病登记本和报告卡。
做好疫情报告。
法定传染病不能与普通病例混记。
十（四）、门急诊标示清晰明白，应设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴病入，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题。
尽量简化手续，有计划地安排病人就诊。
提供方便病人就诊服务措施。
并做好相关记录。
十（五）、门诊保洁员应经常保持责任区域的环境卫生整洁，改善候诊环境。
十（六）、利用多种形式开展健康教育工作。
医师在口头健康教育的同时，及时填写健康教育记录。
十（七）、对基层或外地转诊病人要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。
十(八)、做好慢病监测、死因监测、疫情监测报告和管理工作。
十（九）、急诊科医护人员要与保安及时沟通，牢记总值班电话，灵活预防和控制突发事件的发生。
确保医护患三方安全。
二（十）、门诊部实行无节假日门诊。
合理调配各科室人力资源，尽量安排周一至周日及其他节假日各诊室有人值班。
门诊管理工作制度和流程
门诊管理工作流程
平诊患者挂号就诊，首诊医师态度和蔼地接诊问诊(包括主诉、持续时间、诱因、病程、诊疗经过、既往史等)，有重点地物理查体，合理开具检查申请单(同时说明理由及必要性，提示收费、检查处)，结合问诊、查体情况分析检查结果，依据各类指南及操作规范，综合分析评估，作出初步诊断，需要药物治疗时，规范开具处方，提示患者缴费、取药，患者取药后，向患者说明用法和注意事项，进行健康教育并记录，规范书写门诊病历，填写并发放医患连心卡，交流患者电话，需要输液等处置时，规范书写医嘱，外带药品填写《患者自备药品责任书》，认真填写《门诊日志》(内容不包括慢病及法定传染病监测报告病例)，慢病监测报告病例(新发肿瘤、急性脑卒中、急性冠脉综合征、因病死亡)和法定传染病报告病例，填写相应登记本和报告卡，按照报告时限报告预防保健科进行网络直报，输液或处置过程中发生过敏反应等不良信息，医护配合，进入相关程序抢救处理，填写不良信息报告表，遇疑难病例，请上级医师或主任会诊，协助处理。
需要住院与内科病房护士站联系沟通。
法定传染病(腹泻病、流腮、乙肝等)，注意消毒、隔离等填写传染病登记本和报告卡，24小时内报告疫情报告人，总负责人或疫情报告人在规定时限内网络直报。