电子政务终极整理复习课程
电子政务复习大纲
电子政务复习大纲一、电子政务的内涵1、电子政务的基础是信息技术。
2、电子政务是处理与政权有关的公共事务。
3、电子政务是一场革命。
二、电子政务的概念电子政务指高效、开放的政府凭借计算机技术，现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能，开展政务活动。
可以从几个方面来理解：1、电子政务的主体是政府机关（立法、司法、行政机关）2、电子政务范畴包括政府机关的内、外管理与服务工作3、电子政务的重点是“政务”而不是“电子”4、电子政务必须借助于现代信息与通信技术5、必须与政府改革和流程重组紧密结合三、电子政务的六个领域(填空)1、政府对政府，政府机构之间的互动（G2G)2、政府对企业，政府面向企业的活动（G2B)3、政府对公众，政府对公众提供服务（G2C)4、企业对政府，企业与政府的互动(B2G)5、公众对政府，公众与政府的互动(C2G)6、政府内部的办公自动化（OA)四、政府对企业的G2B模式G2B模式是指政府通过网络为企业提供精练快捷的政府服务。
主要包括：政府信息的分布；政府为企业提供的服务；政府通过电子政务系统对企业进行监督服务。
G2B模式具体提供的服务一般包括以下几方面：电子税务；电子工商审批及证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服务；电子政府采购与招标；电子切商。
五、电子政务与传统政务的区别(简答)事务处理方式等传统政务电子政务政府部门存在的形式物理实体存在网络虚拟方式政府办公的方式面对面跨越地理限制政府组织结构金字塔形的层级结构网络型扁平化结构政府办公时间严格时间限制7x24方式政府生效方式集中管理分权管理政府处理程序公章、签字等数字签名等政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议为主网络会议、讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部统一六、国外电子政务的设计经验(论述)（1）、1、电子政府是顾客的政府2、电子政务以公民为中心，是用户的政府3、电子政府是网络化结构的政府4、电子政府是注重绩效的政府5、电子政府是强调行动的政府2)．国外电子政务的建设经验设立电子政务的“善治”标准充分运用网络优势，运用电子政务再造公共部门确保政府上网的恰当性建设电子政务时保护隐私和保证安全改进电子政务的预算和理财建设电子政务时借鉴最佳操作提升社会整体的网络能力，形成合力促进经济发展避免电子政务的潜在危机七、“三网一库”—始于21世纪(重点)办公业务网：政府部门内部办公的电子化与网络化，即政务内网平台。
电子政务导论复习资料
电子政务导论复习资料第一章社会信息的网络化1信息化有三个相互联系的主要方面：一是信息技术本身的发展及其产业化；二是基于信息技术的信息产业的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
2信息具有五个显著特征：1信息的普遍性：信息普遍存在于自然界和人类社会的各个领域之中，只要事物存在、有变化、有差异就有信息。
2信息的无限性：不论是过去、现在还是将来都存在着信息，客观世界不仅存在我们已经认识、掌握的信息，还存在着大量我们没有认识和掌握的信息。
3信息的永恒性：客观世界某种物种会消失，某种能源会用尽，但信息不会消失和穷尽。
4信息的转移性：信息可以在时空中转移，只是的累积、交流和传播，就说明了这一点。
5信息的共享性：一个物化的产品，因为受时空条件的限制，不可能同时被多人共享，而一般情况下，信息可以同时被多人共享，这种共享较少受客观条件的限制。
3网络化带来的革命1国际互联网的起源与发展：1969年，ARPANET—军用网；1985年，美国国家科学基金会将全国5个计算机中心联接起来构成的科研和教学网—NSFNET；1989年，NSFNET与MILNET、ESNET联接起来。
人们把这种将不同网络实体联接起来的新网络称为互联网Internet。
1992年，互联网进入商业应用阶段。
互联网的发展方向：商用化、保密性和宽带传输。
4Internet之所以在20世纪80年代出现并获得迅速发展和扩大，主要原因有：第一，计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础。
第二，第二，Internet在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制。
第三，第三，Internet在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。
5未来Internet将向三个方向发展：商业化、保密性和宽带传输。
1商业网络和大量商业公司的进入，一方面使Internet能在更广阔的范围内为更多的用户提供服务，推动了Internet以空前的速度和规模向前发展，另一方面对Internet也提出了许多新的发展阶段。
电子政务总复习
1 电子政务总复习第一章电子政务概论一、概念释义1．电子政务：e-Government affair：是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。
（指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。
2．电子商务：是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。
3．G2G：是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，其主要目的是打破机关组织部门的垄断和封锁，加速政府内部信息的流转与处理，克服部门间互相推诿、扯皮现象，提高政府的运作效率。
4．G2E：指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。
G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。
G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
5．G2C：是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。
二、简答题2．我国电子政务有哪些特点？（1）转变政府工作方式，提高政府工作效率（2）提高政府科学决策水平，进一步发扬民主（3）充分利用信息资源，降低管理和服务成本3．电子政务的主要应用模式包括什么？（1）G2C--政府对公众缴税、付账政府信息发布、开展培训、帮助就业电子福利发放（2）G2B—政府对企业和企业对政府电子采购电子拍卖（3）G2G—政府对政府政府之间内部信息共享与其他政府之间非企业交易（4）G to E—政府对顾员第二章1．概念释义电子政务概念模型：对电子政务建设的战略目标、使命和主要功能的叙述。
2．电子政务概念模型包括哪几个重要组成部分？⑴电子政务的建设目标通过不断的改进政府、社团、企业、公众四类行为主体的互动，进而促进公共服务的最大化、企业利润的最大化、社会福利的最大化、从而推动整个社会政治、经济、文化等各方面的发展，促进社会的进步；⑵服务对象主要包括政府、企业和公众三大主体，以及三大主体在政务上的关系；⑶建设范围及运作机制包括电子政务系统建设和电子政务生态环境建设两个层面。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
电子政务复习提纲（整理版）
电子政务复习提纲（整理版）第一章导论(说明：蓝色字体题目的是谢老师的复习提纲中找不到答案我自己总结的，有一道题没有答案所以请同学们自己找答案，红色划线字体的是问了谢老师说不用考的）★名词解释：1、（P2）电子政务：是指国家公共部门为了提高公共事务管理效能和公共服务水平，通过运用网络技术与开发信息资源、重组组织结构、创新公共管理模式、优化业务流程有机结合的方式，为公共事务管理和公共服务提供的新型管理模式与运行机制。
2、（P15）“一站式”电子政务：是指通过利用网络技术、整合公共部门的信息资源、实现跨部门的网络化协同办公等措施来构筑一个“虚拟政府”，从而使公众能够随时随地获取各类公共服务。
3、（P15）政府上网工程：这项工程是为了推动各级政府部门建设开通自己的网站，架起政府与公众之间的桥梁，逐步开展网上申报、许可、政务公开、领导人电子信箱、电子报税等多项服务，推动了政务公开的民主化进程和行政机关的信息化进程，从而为政府行政系统的信息化建设打下了坚实的基础。
★复习思考题：一、（P7-8）比较分析电子政府与传统政务的区别区别事项传统管理方式电子政务方式机构存在形式以物理实体的形式存在以网络虚拟化形式存在政务办理方式面对面、受空间限制超地域性、不受空间限制政务办理时间有严格的时间限制7×24方式组织结构金字塔式的垂直化分层结构网络型扁平化辐射结构公共管理方式公共部门实体性集中管理系统程序式分权管理政务生效标志公章、领导签字批示等电子签名等政务处理程序前后串行作业网络化协同并行作业工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心主要议事方式会议、文件等网络讨论等决策参与范围主要集中在公共部门内部内部与外部互动、统一概括地说，电子政务与传统政务有两个基本区别：一是组织结构和业务流程上的区别；二是技术手段和服务方式上的区别。
（1）传统政务：A.“金字塔”式的结构形式；B.以职能为中心，不同部门有不同的职能C.纸质化的实体办公模式（2）电子政务：A.扁平式、无中心式的网络结构B.以公众为中心，向社会提供高效优质的公共管理与服务C.网络化的虚拟办公模式二、（P17-24）电子政务的产生背景1、电子政务产生的知识背景（1）多学科交叉渗透研究方法（2）网络信息技术的普及与应用（3）公共管理理论2、电子政务产生的社会背景（1）工厂经济向网络经济的发展转化（2）电子商务的日益发展（3）管理民主化趋势的日益明显（4）新公共管理运动第二章电子政务的基本原理★复习思考题：一、（P55-59）电子政务的“5E”功能（作了解）1、促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)（1）提高公共管理运作效率、增加社会公共利益是电子政务的重要功能；（2）一方面促使公共部门调整和革新其组织结构、权力结构、业务流程和运作模式，促进精简机构、压缩人员、推动组织结构扁平化、优化办事程序、打破分割和走向共享等；（3）另一方面为公共部门提供新的技术资源、技术能力、技术环境等技术支撑。
电子政务复习资料
电子政务复习资料电子政务:政务机构运用现代信息技术,打破原有组织机构界限,优化原有工作流程,办理公务.管理政务,提供公共服务的一种模式办公自动化:利用现代办公设备及其他信息技术代替公务人员的手工操作，从而提高办公效率局部网：满足政府，企业，学校等通信需要的内部网络，其范围一般在几公里一下广域网：在一个广泛范围内建立的计算机通信网，广泛的范围是指地理范围，可以超越一个城市，一个国家甚至达到全球物理隔离：让存在有重要信息数据的内网和外网不具有物理上的链接，将涉密信息与非涉密信息隔离开来政务信息：一切产于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府各项业务活动有影响的信息的统称数据加密：指将有意义的信息编码为伪随机性的乱码以实现对信息保护的一种技术入侵检测：是对计算机网络和计算机系统的关键节点的信息进行收集分析，检测其中是否违反安全策略的事件发生或攻击对象，并通知系统安全管理员安全认证：阻止非法用户访问系统，篡改，伪造信息或信息接收方事后否认，从而保障信息安全的一种技术涉密介质：能够传播涉密媒体的载体，媒体包括各种文件，数据等，载体泛指一切可以用电子信号存储的东西电子公文系统：也称数字化公务，是运用计算机系统和现代信息管理技术制发的全数字化形式的公文政务流程再造：指在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上，以公众需求为核心，对政府部门原有组织结构，业务流程进行全面彻底地重组，形成政府组织内部决策执行监督的有机联系和互动，以适应政府部门外部环境的变化，谋求组织绩效的显著提高，是公共产品或服务更能获得公众的认可和满意协同政务：通过再度开发计算机和网络的功能，用信息技术改进传统的政府办公模式，促进政府机构的优化组合和政务流程再造，实现政府各部门的业务协同，从而提高政府工作业绩，并回应公众需求电子监察：行政监察机关或政府部门利用现代网科技手段将执法监察，效能监察，廉政监察融为一体，在线动态监控个政府部门及其行政人员服务状况的新型监察方式门户网站：政府面向公众开启的一扇大门，政府门户网站也被称官方网站，简称政府网站,是在政府各部门信息化建设基础上，建立起来的跨部门、综合性的业务应用系统。
电子政务复习大纲
1、什么是电子政务2、电子政务的实质。
3、了解“电子政务”与“电子政府”、“电子商务”、“数字政府”、“政府办公自动化”、“政府信息化”等概念的界定。
4、了解电子政务的社会背景5、电子政务的基本模式是什么6、了解国外电子政务的形成与发展7、了解我国电子政务的发展历程8、“三网”“一库”9、“两网”“一站”“四库”10、我国电子政务的基本功能11、我国电子政务的效益12、中国电子政务的基础框架13、电子政务对政府管理模式的影响14、电子政务促发了政府管理模式的变革15、电子政务的运营理念\16、电子政务运营理念对传统政府管理的挑战17、什么是办公自动化系统18、政府办公自动化系统的功能模式20、什么是电子化公共服务21、电子化公共服务的性质22、电子政务的核心理念23、电子化公共服务的种类24、我国政府目前手机提供的电子化公共服务有哪些？25、什么是政府网站26、我国政府网站公共服务功能发展的基本方向27、什么是数字鸿沟28、什么是政府信息资源29、政府信息资源建设的主要内容30、政府信息资源管理的基本职能31、如何理解政府信息资源与电子政务的关系？32、电子政务的安全环境与安全威胁33、电子政务安全保障技术34、全球电子政务发展所面临的法制困境35、了解世界各主要国家和地区的电子政务法制建设情况36、什么是政府流程37、流程管理模式的特点38、流程管理模式在电子政务环境中的应用39、政府流程设计40、电子政务发展战略的基本模式41、什么国家信息化42、电子政务在国家信息化战略中的重要地位43、中国电子政务发展的基础油哪些？44、电子政务的技术基础油哪些？为什么需要这些技术基础？45、电子政务的发展基础是什么？电子政务的发展为什么需要这些基础？46、你认同“电子政务的发展基础，实际上就是一个国家国民经济与社会信息化的基础“的观点吗？为什么？47、有人说，电子政务的成败，三分在技术，七分在管理。
你怎么评论这个观点？为什么？。
电子政务导论期末复习指导
《电子政务导论》期末复习指导广州市广播电视大学文法部第一部分重点与难点分析第一章绪论本章重点：电子政务的概念，电子政务的特点，电子政务的几个相关概念：办公自动化、电子政府、政府上网、政府信息化等。
发展电子政务的意义。
其他知识点：国外公共管理信息化的发展情况，国外公共服务信息化的发展情况，我国公共管理信息化的发展现状。
第二章电子政务理论模型本章重点：电子政务的理论研究，电子政务的基本内容，电子政务的主要功能，政府部门内部的电子政务，政府之间的电子政务，政府与企业之间的电子政务，政府与公众之间的电子政务。
其他知识点：电子政务网络结构，统一政务网络平台，电子政务业务模型。
第三章协同政务与政务智能本章重点：开展协同政务的迫切性，协同政务的关键技术：CSCW技术和工作流管理技术。
政府决策支持系统。
其他知识点：协同政务的含义，协同商务，商务智能与政务智能的异同点。
第四章国外电子政务进展与启示本章知识点：了解国外电子政务的发展状况，尤其是美国、英国、加拿大、法国等先进国家电子政务的进展状况，了解这些国家的先进经验。
第五章中国电子政务进展与思考本章重点：我国电子政务的历史背景，发展电子政务的意义，发展电子政务应该遵循的原则，以及发展电子政务的对策。
其他知识点：了解我国电子政务发展的总体状况，中央部委、一些省份和城市电子政务的发展状况。
第六章电子政务与政府改革本章重点：西方发达国家的政府再造运动，电子政务对机构改革的促进作用，电子政务与政府管理体制创新的关系。
其他知识点：理解为什么说电子政务是一场深刻的革命，电子政务与政府改革如何结合，政府管理体制创新的步骤和意义。
第七章电子政务与信息化建设本章重点：电子政务与国家信息化的关系，国家信息化的发展对策，电子政务与企业信息化的关系，企业信息化的发展背景。
其他知识点：什么是行业信息化，电子政务与行业信息化的关系、电子政务与家庭信息化的关系第八章电子政务与电子商务本章重点：电子政务与电子商务的关系，政务流程再造的含义，什么是政府资源规划，政府关系管理有何意义，政府供应链管理。
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思考题：1、传统的政务流程有哪些缺陷？电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？答：传统政务的处理方式是以政府机构职能为中心，企业、社会组织和公众通过政府部门办理相关事务。
业务流程复杂，审批环节众多，议事程续漫长，效率低下，严重影响政府形象，也为腐败行为留下了空间。
电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点，帮助企业、社会组织和公众办理各种经济与社会事务。
传统政务主要采用粗放型的管理模式，遵循边际成本递增的规律，即管理的社会化任务越重，管理的服务范围越大，相应的单位管理成本就越高。
实施了电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律，即随着政务服务量的增加，投入的信息化建设成本可以在更广的用户范围内加以均摊，因此单位管理成本下降。
3、你认为我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？为什么？答：我国电子政务的发展过程可以概括为三个阶段：①我国电子政务建设的起步阶段：政府办公自动化②.我国电子政务建设的基础工程建设阶段：政府上网工程③.我国全面构建电子政务阶段：实施电子政务电子政务建设是一个宏大的系统工程，具有战略性、长期性、整体性的特点。
总体来说,目前全球电子政务尚处于发展的早期阶段，我国在电子政务建设过程中出现了许多成功的例子，取得了一定的效益或效果，但远远没有满足需求，远远没有发挥信息与通信技术潜能，整体效益仍较差，整体上与国际先进水平还有很大的差距，仍远远没有满足现实存在的需求。
4、简述电子政务的基本模式和功能。
答：模式：根据用户的不同，可将电子政务分为以下几个类别：政府对公务员的电子政务（G to E）,政府间的电子政务（G to G）,政府对企业的电子政务（G to B）,政府对公民的电子政务（G to C）.功能：①.G to E:电子政策法规、电子公文流转、电子财务、电子办公、电子培训、公务员业绩评价。
②G to G.电子公文处理、协同办公、政务信息共享③G to B.电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业服务。
④. G to C：教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公众信息服务、交通管理服务、公众电子税务、电子证件服务。
5、如何理解电子政务的总体发展趋势？答：根据处理方式和对象的不同将电子政务的发展划分为三个阶段：①.面向数据处理的第一代电子政务。
②.面向信息处理的第二代电子政务。
③.面向知识处理的第三代电子政务。
根据电子政务发展的成熟度可将电子政务的发展划分为四个阶段：起步、发展、成熟和完善阶段。
1、什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何？答：政府创新：是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。
政府创新为电子政务的建设指明了方向，是电子政务发展的动力和保障：①.政府创新是成功实施电子政务的保证②.政府创新是实施电子政务的动力.③.政府创新贯穿电子政务实施的整个过程.2、传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步骤有哪些？答：缺陷：①政务流程运作时间长，部门之间协调困难，成本高。
②.政务流程涉及的部门较多，各自为政，无人对流程负责。
③.传统的政务流程复杂且分散。
④.传统的政务流程中存在信息资源闲置和复杂劳动现象。
⑤.职能部门关注自身利益，而忽视整个组织使命，局部效率牺牲整体效率。
步骤：①.制定计划②.优化与重组准备：宣传动员；组成优化与重组小组；重组小组拟定与执行计划。
③.审视现有流程：调查了解现有的工作流程；对现有的工作流程进行分析④.重新设计：重新设计流程；设计新的人事及组织结构；推出新流程原型；设计新的信息系统。
⑤.实施新流程：改造小组开发及建设新信息系统，以有效实现新流程开发与目标；重建人事与组织，重点在于如何顺利拓展新的组织架构。
⑥.评估反馈。
3、电子政务对政府流程优化和重组的影响有哪些？答：影响：①.缩小业务流程的规模。
②.扩大业务流程的③.降低业务流程的中介度。
④.使流程从松散转向集成。
4、简述政务流程优化与重组的模式。
答：①.信息共享型重组②.后台深度重组。
③.政府主动服务.④.“一站式“服务.⑤.构建面向服务的组织。
5、电子政务应从哪几个方面进行政府创新？答：①.政府观念改革与创新：真正确立“以民为本“的理念；树立”有效政府“的理念；从“允许管理”向“禁止管理”转变；从“全能政府”向“有限政府”转变。
②.政府管理改革与创新：积极吸收高新科技；推进程序化管理；建立科学的评价体系；采用科学的管理方式，注重效果；全面推行政务公开③.政府职能改革与创新④.政府服务改革与创新。
⑤.政府业务流程重组与创新。
⑥.工作方式的改革与创新。
6、电子政务中如何建设虚拟政府？P51-52答：电子政务管理对虚拟组织的需求就是电子政府，虚拟政府是电子政务管理的重要表现形式。
电子政务管理对虚拟政府有两个方面的需求：①.为社会公众提供优质服务需要一个政府形象。
②.虚拟政府需要政府部门区域化管理。
电子政务虚拟政府的表现形式：①.虚拟政府服务厅。
②.虚拟政务办公室。
一、简述我国电子政务建设的“三网一库”结构和内外网结构，以及实现从“上网一库”到内外网结构转变的原因和方式“三网一库”结构：内网、专网、外网、信息资源库。
结构：书P58、59.转变原因：在进一步的实践中发现，专网与外网之间实行物理隔离，影响数据的实时交换，限制了政府面向企业和公众的服务发展。
方式：1、三网一库中的内网并入新的政务内网，主要是链接国务院办公厅内部、各部位、副省级以上政府部门，并与党委、人大、政协等系统建立有条件连接。
2、三网一库中的专网和外网打破物理隔离，专网中副省级以下政府节点入政务外网。
3、为了满足政务安全和保密要求，政务内网与政务外网之间采取物理隔离。
二、画图说明我国电子政务系统的总体结构模型P61三、试述我国电子政务逻辑机构模型的组成我国电子政务逻辑机构模型分为四个层面：中央、省级、地市级、县级。
1、中央层面网络平台连接中央及国家机关各部门的网络，通过中央网络中心接入电子政务统一网络平台。
2、省级网络平台连接本级国家机关各部门的网络，通过省级网络中心连接到电子政务统一网络平台。
3、地市级网络平台连接本级国家机关各部门的网络，通过本级网络中心连接到电子政务统一网络平台。
4、区级网络平台连接本级国家机关各部门的网络，通过本级网络中心连接到店址政务统一网络平台。
四、说明电子政务系统功能结构模型的组成该模型可以概括为三个基础，三项服务和统一门户。
三个基础：1、网络与系统基础设施：为店址政务应用系统提供底层支持的设施。
2、安全基础设施。
安全系统保护的内容分为网络安全、主机系统安全、信息安全、应用系统安全四个部分。
3、信息资源库：通过集中或者分布式手段，实现政务信息资源的统一管理和应用，消除信息孤岛，实现信息共享。
三个服务。
1、为领导服务的政务系统。
2、为公务员服务的政务系统3、为公众服务的政务系统。
统一门户：指建设一个统一的电子政务入口，将不同的部门的不同服务集成，将不同数据来源的各类不同数据集成，将各类政务信息集成，通过综合服务门户统一发布，实现政府与公众通过统一的入口进行服务沟通和互动。
一、网络接入的方式：P1191、ISDN（综合业务数字网）:采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。
2、DDN专线：利用数字信道传输数据信号的数据传输网。
主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真、数字话音、数字图像信号或其他数字化信号。
3、ATM异步传输方式：采用基于信元的异步传输模式和虚电路结构，根本上解决了多媒体是实时性及带宽问题。
4、ADSL：是一种电话公司支持的业务，用来在本地环路内提供高速数字业务和模拟语音业务。
特点：接受信息的速度高于发送信息的速度。
5、DBS：通过卫星提供数据通信、电话、传真、可视电话和高速专线等服务。
6、有限电视网：利用有点电视网进行通信，可以使用电缆调制解调器，可以进行数据传输。
电缆调制解调器主要面向计算机用户终端。
7、VPN（虚拟专用网络）：利用Internet或者其他公共互联网络的基础设施为用户创造数据通道，实现不同网络和资源之间的相互连接，并提供与专用网络一样的安全和功能保障。
8、无源光网络接入：光纤入户PON（无源光网络）技术是一种点对多点的光纤传输和接入技术，下行采用广播方式，上行采用时分多址方式，能够灵活的组成树型、星型、总线型等拓扑结构，在光分支点无须节点设备，只需要安装一个简单的光分支器即可。
三、什么是数据库管理系统？它的主要功能是什么？数据库管理系统：位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，它能够解决如何科学地组织和存储数据，如何高效地获取和维护数据等问题。
它还提供一套数据描述语言和数据操纵语言以实现对数据库系统的各种控制。
它构成整个数据库系统运行的核心。
四、数据存储备份有哪些策略1、全备份：当发生数据丢失时，只要用一盘磁带，就可以恢复丢失的数据。
有两个缺点(1)、备份数据中有大量内容是重复的，这些重复数据占据了大量磁带空间。
（2）、由于需要备份的数据量相当大，因而备份时间也就较长。
2、增量备份。
优点：没有重复备份数据，节省磁带空间，缩短备份时间；缺点：当发生灾难时，恢复数据比较麻烦。
3、差分备份：管理员在周一进行一次系统完全备份，然后再接下来的几天里，再将当天所有与星期一不同的数据备份到磁带上。
优点：无需每天备份，备份时间短，节省磁带空间，灾难后恢复方便。
五、数据存储备份有哪些方式？1、Host-Based备份方式：传统的数据备份的结构，这种结构中磁带库直接连接在服务器上，而且只为该服务器提供数据备份服务。
2、LAN-Based备份方式在该系统中数据的传输是以网络为基础的。
配置一台服务器作为备份服务器，由它负责整个系统的备份操作。
3、LAN-Free备份方式建立在SAN的基础上的，将磁带库和磁盘阵列各自作为独立的光纤节点，多台主机共享磁带库备份时，数据流不再经过网络而直接从磁盘阵列传到磁带库内，是一种无需占用网络宽带的解决方案。
4、Server-Free备份方案建立在SAN基础之上的备份方式。
这种方式绕过服务器的备份，就是在执行备份操作时，备份数据直接从磁盘上写入到磁盘中，在整个过程中对LAN网络和应用服务器没有影响。
1、在电子政务中公文管理工作必须遵循的原则是什么？尽可能减少留存文件数量；服务于办公效率的提高；文件鉴定具有绝对权威性；注意协调与办公室其他工作人员和业务单位等的关系，了解业务需求；严格查阅文件制度，执行保密法规。