网络购物调查问卷格式Word
电商购物调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国电商购物市场的现状及发展趋势，提高电商平台的用户体验和服务质量，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的职业是？A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 公务员E. 其他4. 您所在的城市级别是？A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下二、电商购物行为5. 您是否经常在电商平台购物？A. 经常购物B. 偶尔购物C. 很少购物D. 从不购物6. 您常用的电商平台有哪些？（可多选）A. 淘宝B. 京东C. 天猫D. 拼多多E. 苏宁易购F. 其他7. 您每月在电商平台的消费金额大约是多少？A. 1000元以下B. 1000-3000元C. 3000-5000元D. 5000-8000元E. 8000元以上8. 您在电商平台购物时，主要关注哪些方面？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 用户评价F. 售后服务G. 其他9. 您在电商平台购物时，通常会选择以下哪种支付方式？（可多选）A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡D. 其他支付方式10. 您在电商平台购物时，是否关注过直播带货？A. 经常关注B. 偶尔关注C. 很少关注D. 从不关注三、电商购物体验11. 您对电商平台的整体购物体验满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您在电商平台购物过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）A. 商品质量不合格B. 物流速度慢C. 退换货困难D. 售后服务不到位E. 其他问题13. 您认为电商平台应该从哪些方面改进，以提高购物体验？（可多选）A. 优化商品推荐算法B. 提高物流速度C. 加强商品质量监管D. 优化退换货流程E. 提升售后服务F. 其他四、其他14. 您对电商购物的态度是怎样的？A. 非常信任B. 比较信任C. 一般D. 不太信任E. 完全不信任15. 您认为电商购物在未来会替代实体店购物吗？A. 会B. 不会C. 不确定感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
网购消费调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的网购行为和消费习惯，从而为商家提供更有针对性的服务，我们特开展此次网购消费调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您所在的城市：（）A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下4. 您的职业：（）A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 其他5. 您的教育程度：（）A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、网购行为6. 您是否进行网购？（）A. 是B. 否7. 您每月网购的频率是多少？（）A. 每天B. 每周C. 每月D. 每季度E. 每年8. 您每月网购的平均金额是多少？（）A. 500元以下B. 500-1000元C. 1000-2000元D. 2000-5000元E. 5000元以上9. 您主要在哪些平台进行网购？（）A. 天猫/淘宝B. 京东C. 拼多多D. 唯品会E. 其他（请注明）10. 您在网购时最关注的因素有哪些？（多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他（请注明）三、网购体验11. 您对网购的整体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为网购有哪些优点？（多选）A. 商品种类丰富B. 价格优惠C. 购物方便快捷D. 可选择性高E. 其他（请注明）13. 您认为网购有哪些缺点？（多选）A. 商品质量参差不齐B. 物流速度慢C. 退换货麻烦D. 售后服务不到位E. 其他（请注明）14. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（多选）A. 商品与描述不符B. 物流损坏C. 退换货困难D. 商家虚假宣传E. 其他（请注明）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
网购行为调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和掌握我国网民的网购行为特点，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
您的参与对我们非常重要，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？- ① 男- ② 女2. 您的年龄范围是？- ① 18岁以下- ② 18-25岁- ③ 26-35岁- ④ 36-45岁- ⑤ 46-55岁- ⑥ 56岁以上3. 您的学历是？- ① 小学及以下- ② 初中- ③ 高中/中专- ④ 大专- ⑤ 本科- ⑥ 硕士及以上二、网购频率与习惯4. 您网购的频率是？- ② 每周网购- ③ 每月网购- ④ 几个月网购一次- ⑤ 几年网购一次- ⑥ 几乎不网购5. 您网购的主要目的是？- ① 购买生活必需品- ② 购买服装、鞋帽- ③ 购买电子产品- ④ 购买书籍、文具- ⑤ 购买其他商品- ⑥ 其他6. 您通常在哪些网购平台进行购物？ - ① 淘宝- ② 京东- ③ 天猫- ④ 唯品会- ⑤ 拼多多- ⑥ 其他（请注明：__________）7. 您在网购时，主要关注哪些方面？ - ① 价格- ② 品牌信誉- ④ 商品描述- ⑤ 用户评价- ⑥ 物流速度- ⑦ 支付方式- ⑧ 其他（请注明：__________）三、网购满意度与体验8. 您对网购的整体满意度是？- ① 非常满意- ② 满意- ③ 一般- ④ 不满意- ⑤ 非常不满意9. 您认为网购有哪些优点？- ① 方便快捷- ② 商品种类丰富- ③ 价格实惠- ④ 优惠活动多- ⑤ 其他（请注明：__________）10. 您认为网购有哪些缺点？- ① 物流慢- ② 产品质量难以保证- ③ 需要支付邮费- ④ 售后服务不便- ⑤ 其他（请注明：__________）四、网购风险与防范11. 您是否遇到过网购风险？- ① 是- ② 否12. 如果遇到过网购风险，您是如何应对的？- ① 联系卖家协商解决- ② 申请退款- ③ 向消费者协会投诉- ④ 其他（请注明：__________）13. 您认为网购平台在防范风险方面应采取哪些措施？ - ① 加强商品审核- ② 严格商家准入制度- ③ 完善售后服务- ④ 加强用户隐私保护- ⑤ 其他。
网购调查问卷表WORD模板（完整版）
网购调查问卷表WORD模板（完整版）网购调查问卷表您好！众所周知，网上购物是当下非常流行和方便的购物模式，这次调查的目的是对用户群体网购消费的情况及存在的问题进行统计和分析，感谢您在百忙中抽出时间来做这份问卷，我们将会把调查结果进行保密，谢谢大家的支持！电子文档可鼠标勾选?亦可打印下来手动勾选?Q1. 您的性别？男性?女性Q2. 您的年龄？18岁以下? 18-25岁? 26-30岁? 31-45岁? 46-55岁? 56岁以上Q3. 您从事的工作领域？学生?白领?个体户?自由职业?企业管理人员?其他Q4. 您目前的状态是？未婚?已婚无小孩?已婚有小孩Q5. 您的年收入是？0-5W ? 5-10W ? 10-15W ? 15-20W ? 20-30W ? 30-50W ? 50W以上Q6. 您是否进行网购？是（选择此项的请回答7-22题）?否（选择此项的请回答7-8，及22题）Q7. 您会在未来进行网购吗？是?否Q8. 您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？网上支付太麻烦?质疑网络的安全性?担心商品质量问题?不了解如何购买身边人的影响?其他Q9. 您选择网购的原因？价格便宜?方便快捷?商品种类丰富?商品质量好?节省时间?其他Q10. 您平均网购的频率？一月一次?一月多次?三个月一次?一年一次Q11. 您经常选择哪些途径进行网络购物？门户网站建立的商城（如淘宝京东等）直播销售平台（如抖音，快手，淘宝直播等）通过聊天工具和人交易（如微商，代购等）其他Q12. 您经常在网站购买下列哪些种类的商品？药品?数码产品?生鲜产品?日常用品?零食?衣帽服饰?书籍?其他Q13. 你选择某一网站主要看中的因素？商品丰富?知名度高?价格相对便宜?信用良好?流程简单，易于操作?售后有保障?其他Q14. 您每月网购消费开销范围？50以下（含50）? 50-100（含100）? 100-300（含300）? 300-500（含500）?500以上Q15. 您每月网购消费金额占月消费总额的比例？小于25% ? 25%-50% ? 50%-75% ?大于75%Q16. 您喜欢的促销方式有哪些？免邮费?打折?送分送礼物?赠送优惠券?其他Q17. 您网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？放心，方便快捷又安全?比较放心?不放心，感觉不安全Q18. 网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？1-３天?４-５天?６-７天?无所谓Q19. 当您网络购物出现问题时，您采用哪种方式进行解决？自认倒霉?与卖家沟通协商?申请仲裁?其他Q20. 总体而言，您觉得网络购物的体验怎样？还不错，至少我没碰到欺诈行为虽然过程中有过不愉快，但还是会参与经常碰到不愉快的体验，以后会尽量不在网上购买Q21. 您认为网络购物还有哪些不足之处？商品描述不清楚?买家秀与卖家秀差别太大?物品试用不方便?容易存在网路欺骗行为?其他Q22. 您对网络购物的看法？是一种新潮的购物方式，未来还有很大的发展空间当前市场趋于饱和，未来没有太大的发展其他感谢您的回答！。
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷一、个人背景信息1.姓名：2.年龄：3.性别：4.所在大学/学校：5.专业/年级：二、网上购物习惯调查1.你平时网上购物的频率是多少？–每天–每周几次–每月几次–偶尔2.你倾向于使用哪种平台进行网上购物？–淘宝/天猫 -京东 -拼多多 -其他（请填写）_ 3.你最主要购物的商品类型是什么？–服装/鞋包–家电/数码产品–食品/零食–图书/文具–其他（请填写）_4.你更倾向于购买哪种购物方式？–直接购买–拼团购买–秒杀抢购–砍价购买–其他（请填写）_5.你认为网上购物的最大优势是什么？（可多选）–便捷快速–多样选择–价格优惠–时间灵活–避免拥挤与排队–其他（请填写）_6.你最关心的网上购物问题是什么？（可多选）–商品质量是否可靠–商品描述与实物是否相符–售后服务是否及时有效–快递配送速度是否满意–支付安全与方便性–其他（请填写）_7.你是否经常会购买限时抢购商品？–经常–偶尔–不会8.在使用网上购物平台时，你更看重以下哪一点？–用户评价与评分–价格与优惠活动–商品详情描述–物流配送服务–其他（请填写）_三、网上购物体验调查1.你认为哪种支付方式更方便快捷？–支付宝–微信支付–银联卡–网银支付–其他（请填写）_2.你有在网上购物中遇到过商品质量问题的情况吗？–是–否3.你是否愿意为网上购物中产生的奢侈品额外支付快递费？–是–否4.你对于退货政策的要求是什么？–必须提供无条件退货–退货需承担一定手续费–仅可换货，不可退款–必须对商品质量损坏承担责任–其他（请填写）_5.你认为网上购物物流配送速度是否满足你的期望？–完全满意–基本满意–一般–不满意–完全不满意6.你对于网上购物平台的推荐算法是否满意？–完全满意–基本满意–一般–不满意–完全不满意7.你是否愿意为网上购物中遇到的问题进行评论或投诉？–愿意–不愿意8.你对于网上购物平台的安全性有何要求？–必须提供支付安全保障措施–安全性较高即可–不太关心–其他（请填写）_四、网上购物平台调查1.请列举你认为有较好购物体验的网上购物平台及原因。
关于网上购物的问卷调查表
关于网上购物的问卷调查表调查时间：2010-04-18至2010-04-29 调查途径：网络调查、重庆市区您好！我是重庆邮电大学电子商务专业的学生，感谢您参加这次的问卷调查以完成我的毕业论文，给您带来的不便，表示歉意。
1、您的性别：□男□女2、您的职业：□学生□上班族□其他3、您是否尝试过网上购物：□是□否4、您的月均收入状况：□1000元以下或无收入□1000—2000元□2000—3000元□3000—5000元□5000—10000元□10000元以上5、您的年龄情况：□18岁以下□18岁至26岁□27岁至35岁□35岁以上6、如果您从没在网上购物，您想尝试网上购物：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意7、在网上购物操作简单：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意8、在网上购物可以有效降低搜寻成本（比在商场查找物品更方便）：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意9、在网上购物可以减少讨价还价的成本：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意10、在网上购物价格便宜：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意11、在网上购物更方便，比较省时、省事：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意12、在网上商家多、商品种类齐全，可以买到在市场上难以找到的商品：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意13、在网上可以毫无顾忌的购买涉及个人隐私的商品：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意14、在网上能方便地比较同类商品的价格或者品质，便于选择：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意15、在网上有助于以最快的速度购得新产品：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意16、网上商品价格变得透明：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意17、在网上有助于自己购买更时尚、潮流的产品：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意18、在网上购物使自己与众不同：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意19、身边朋友采纳网上购物的行为对自己产生了影响：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意20、好友的直接劝说建议促进了自己进行网上购物：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意21、繁多的网络广告促使了自己进行网上购物：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意22、商家的友好姿态使自己对网购产生信任：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意23、网络商家对产品的展示使自己对产品产生好感：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意24、朋友的成功网购经历打消了自己的疑虑：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意25、网上购物是一种趋势、潮流，希望尽早适应并熟悉它：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意26、网络银行卡（网银）的推广普及促使了自己进行网上购物：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意27、商家有足够的措施保证交易的安全，你才进行网购：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意28、对商家品牌、信用有好感，商品质量、到货时间和售后服务没有问题，你才进行网购：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意29、网站上其他购买者购物后对商家的好评打消了您的购买的疑虑：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意30、若网上商品价格远低于市场上同类商品价格，你会产生怀疑：□非常同意□同意□不一定□不同意□非常不同意。
调查问卷模板word版本
调查问卷模板word版本大学生网上购物调查问卷表以XXX为例尊敬的受访者，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。
此次调查是为我们市场研究课程做准备，旨在研究大学生网上购物情况，没有任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。
以下是关于大学生网购的调查问题，请根据您的实际情况选择相应选项。
（单选）1.您最信赖哪个网站进行网上购物？淘宝网□易趣网□拍拍网□当当网□其他2.您在网上购物中扮演的角色是？买方□卖方□两者都有3.您平均每月在网上购物的交易金额是多少（元）？100元以下（含100）□100-300（含300）□300-500（含500）□500以上4.您在网上购买最多的商品类型是哪一类？生活用品□服饰、鞋帽、包□数码产品、点卡、话费、qq 业务等虚拟物品食品□书籍□鲜花礼品□其他5.导致您进行网上购物的最主要原因是？抽不出时间去逛商场□跟上时代的步伐□价格低廉□其他6.您目前常用的采购交易方式是哪种？支付宝、财付通等方式支付先付定金，货到与卖家结余款货到付款给送货的快递公司当面交易，一手交钱一手交货先汇款，后让卖家发货其他方式7.如果您在网上购买的商品出现问题，您会怎么处理？退货□联系卖家要求更换□算了8.您购买的商品中，您最常用的物流公司是哪一个？XXX（包括平邮、XXX、e邮宝）□XXX□XXX□天天快递XXX□XXX□XXX□其他9.您认为网上购物的最大优点是什么？快捷方便□物美价廉□搜索简单□其他10.您认为网上购物最大的不足是什么？递送速度慢□质量无保障□退换不方便□交易有风险□其他11.您最喜欢网上购物的哪些活动？打折促销□免费送货□购物返券□附送礼品□积分兑奖□其他以下是有关网购期望服务的调查，请根据您的实际情况选择相应选项，对所选项目答“√”。
（“1”表示完全不同意；“2”表示不同意；“3”表示一般；“4”表示同意；“5”表示完全同意）满意度调查12.您会再次选择网购。
完全不同意——一般——完全同意①——②——③——④——⑤13.您会向身边的人推荐网络购物。
网上购物行为调查问卷
网上购物行为调查问卷尊敬的读者：此次是针对网上购物行为的调查问卷，旨在了解大众对网上购物的态度、行为以及对相关问题的看法。
希望您能以真实、客观的态度填写，并对您的配合表示衷心的感谢。
以下是问卷内容，请您耐心回答。
一、个人基本信息调查1. 性别：（单选）A. 男性B. 女性2. 年龄段：（单选）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 教育程度：（单选）A. 高中及以下B. 大专/本科C. 研究生及以上4. 职业：（单选）A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 其他（请注明：_________）二、网上购物行为调查5. 您是否经常进行网上购物？（单选）A. 经常B. 偶尔C. 从不6. 您网上购物的频率是？（单选）A. 每周一次以上B. 每月一次以上C. 不定期D. 其他（请注明：_________）7. 您最常使用的网上购物平台是？（单选）A. 淘宝/天猫B. 京东C. 苏宁易购D. 天猫国际/海外购E. 其他（请注明：_________）8. 您在网上购物中更青睐于购买以下哪类商品？（多选）A. 服装/鞋帽B. 日用品/家居用品C. 数码产品/家电D. 图书/音像制品E. 美妆/个护品F. 生鲜食品G. 其他（请注明：_________）9. 您选择网上购物的主要原因是？（多选）A. 价格更便宜B. 方便快捷C. 货品种类更丰富D. 易比较不同商品E. 可以避免人群拥挤F. 其他（请注明：_________）10. 在网上购物过程中，您会考虑以下哪些因素？（多选）A. 商品价格B. 商家信誉评级C. 商品评论及评价D. 物流配送速度及费用E. 售后服务F. 其他（请注明：_________）三、网络购物体验调查11. 您对网购物品的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您在网购过程中遇到过哪些问题？（多选）A. 商品与实物不符B. 货物破损或损坏C. 延迟物流配送D. 售后服务不到位E. 购物平台页面操作复杂F. 其他（请注明：_________）13. 您在网上购物过程中曾因何种原因退换过商品？（多选）A. 商品质量问题B. 商品与描述不符C. 获取商品后悔购买D. 其他（请注明：_________）14. 您是否愿意通过网上购物平台的用户评价来参考购买决策？（单选）A. 是B. 否15. 您对现有网上购物平台的售后服务体验满意吗？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、网络购物安全与信任调查16. 您是否担心网上购物支付环节的安全问题？（单选）A. 非常担心B. 担心C. 一般D. 不担心E. 非常不担心17. 在网上支付时，您会采取哪些安全措施？（多选）A. 使用密码保护支付账号B. 仅在正规、有信誉的平台进行支付C. 使用支付宝/微信支付等第三方支付平台D. 验证商家可信度E. 定期更换密码F. 其他（请注明：_________）18. 您认为网上购物平台应加强哪些方面的安全措施？（多选）A. 用户信息保护B. 付款环节的安全加密C. 对商家信誉及商品质量的审核D. 明确规定售后服务条款E. 举报及投诉渠道的完善F. 其他（请注明：_________）五、网购发展前景调查19. 您认为未来网上购物行业的发展趋势是？（单选）A. 增长仍然迅猛B. 平稳发展C. 逐渐趋于饱和D. 不确定20. 您认为影响网上购物行业发展的主要因素有哪些？（多选）A. 政策法规B. 用户消费习惯改变C. 供应链配送优化D. 网络安全问题E. 品牌形象建设与营销手段F. 其他（请注明：_________）感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷。
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网络购物调研问卷
下面是某企业网络购物调查问卷，供读者参考。
文案
名称
××公司网络购物调研问卷
受控状态
编号
执行部门
监督部门
考证部门
1．您的年龄是：
□20岁以下□21～30岁□31～40岁□41～50岁□.51～60岁□60岁以上
2．您的职位是：
□教师□白领□家庭主妇□学生□其他，请说明
3．您经常选择网上购物的方式吗
□是□不是
4．您选择网络购物的原因为：
□方便快捷□价格比市场价便宜□网上商品种类齐全□工作忙，没时间去商场购物
5．您网上购物的时间通常是(必答题)
□早上□下午□晚上□不定时
6．您首选的网络购物网站是：
□淘宝□拍拍□卓越□当当□易趣□其他，请注明
7．您主要购买的商品是：
□服装首饰□生活用品□游戏影音□书籍□其他，请注明
8．网购时您更喜欢哪种支付方式
□网上银行□银行转账□货到付款
9．您网络购物一个月的消费为：
□100元以下□100～500元□500～1000元□1000元以上
□不喜欢逛街买东西
10．您是否有过担心网络交易不安全而放弃交易的情况
□是□否
11．影响你进行网络购物的原因是：
□不安全□产品质量没保障□交易方式不完善
12．您对网上购物的看法：
□很好□一般□差
13．一般情况下，您会选择哪种快递方式：
□EMS□快递□平邮
14．您对从网上购买的商品的满意度：
□满意□一般□不满意
编制日期
审核日期
批准日期修改标记修源自处数修改日期