便利店月工作总结
便利店店长工作总结_便利店店长月总结报告
便利店店长工作总结_便利店店长月总结报告尊敬的领导、同事们：您好！我是XX便利店的店长，现在给大家做一个关于本月工作的总结报告，希望能够得到大家的支持和指导。
一、本月工作回顾本月是XX便利店的一个不平凡的月份。
在本月，我和我的团队一起努力，取得了一些成绩。
首先是销售额方面，本月我们的销售额比去年同期有了明显的增长，主要得益于我们不断优化产品结构，增加了比较受欢迎的商品种类，提升了顾客的购买欲望。
其次是服务意识方面，我们在本月严格执行便利店的各项规章制度，加强员工的培训和管理，提升了服务质量，深受顾客的好评。
再次是团队合作方面，我们在本月加强了团队的沟通和协作，提升了工作效率，为店铺的稳步发展打下了良好的基础。
二、存在的问题在工作总结中，我们也要诚实地指出一些存在的问题。
首先是员工素质方面，部分员工在工作中出现了懈怠现象，导致了服务态度不够友好、工作不够主动的情况。
其次是管理方式方面，部分管理制度还需要进一步完善，需要加强对员工的培训和督促，提升员工的执行力和责任心。
再次是产品品质方面，部分商品的质量还需要进一步提高，以满足顾客更高的要求。
三、下一步工作计划明确了存在的问题，我们也制定了下一步的工作计划。
首先是加强员工培训，提升其服务意识和执行力。
我们将加强对员工的日常管理工作，提升其服务质量和工作效率。
其次是优化产品结构，加强对商品质量的把控，提升顾客的购物体验。
再次是加强团队协作，优化店铺的运营流程，提高工作效率，推动店铺的稳步发展。
四、感言在此，我要感谢全体员工在本月中所付出的努力和对店铺的支持。
同时也要感谢领导和同事们对我的信任和指导。
在接下来的工作中，我会继续努力，带领团队取得更多的成绩，让我们的便利店发展得更好。
谢谢！希望上述总结报告，能够得到大家的认可和指导，我将继续努力，不断提升自己，为便利店的发展做出更大的贡献。
愿我们的便利店事业蒸蒸日上，迎来更加美好的明天。
便利店工作总结范文7篇
便利店工作总结范文7篇篇1一、引言作为便利店的工作人员，在过去的一段时间里，我本着认真负责、顾客至上的原则，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在此，我对自己的工作进行总结，以期更好地为便利店的发展贡献自己的力量。
二、工作内容及成果1. 商品管理在商品管理方面，我严格按照公司规定，确保货架整齐、清洁，商品陈列有序。
同时，根据销售数据，及时调整商品陈列位置，以提高销售效率。
此外，我还密切关注商品的库存情况，及时补充缺货商品，确保便利店的正常运营。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以顾客为中心，提供热情、周到的服务。
面对顾客咨询，我耐心解答，尽可能满足顾客的需求。
同时，我还积极参与便利店举办的各类促销活动，向顾客介绍和推荐商品，提高销售额。
3. 营销推广为了提升便利店的知名度和销售额，我积极参与制定并执行各项营销活动。
例如，通过社交媒体、线上线下宣传等方式，向顾客传递便利店的优惠信息，吸引更多顾客前来购物。
此外，我还积极与供应商沟通合作，争取更多的资源和优惠，为便利店创造更多的利润。
4. 店铺维护在店铺维护方面，我负责保持店铺的清洁和卫生。
每天定时打扫卫生，确保店铺整洁、干净。
同时，我还关注店铺的设施设备的维护和保养，及时报修故障设备，确保店铺的正常运营。
三、工作收获与体会在这段时间的工作中，我深刻体会到了便利店工作的重要性和挑战性。
通过不断地学习和实践，我在商品管理、客户服务、营销推广和店铺维护等方面取得了显著的进步。
同时，我也明白了团队合作的重要性，只有与同事紧密合作，才能更好地完成各项工作任务。
四、存在问题与改进措施1. 商品陈列需进一步优化。
在今后的工作中，我将继续学习商品陈列的技巧和方法，根据顾客的需求和购物习惯，合理调整商品陈列位置，提高销售效率。
2. 服务意识需进一步加强。
我将继续参加客户服务培训，提高自己的服务水平，为顾客提供更加周到、热情的服务。
3. 营销推广策略需创新。
我将关注市场动态和顾客需求，制定更具创意和吸引力的营销活动，提高便利店的知名度和销售额。
便利店月工作总结
便利店月工作总结一、工作目标及完成情况本月的工作目标主要包括提高销售业绩、提升顾客满意度、优化业务流程等方面。
通过团队的共同努力，我认为在这些目标的实现上取得了一定的成绩。
销售业绩方面，通过有效的市场推广活动和促销策略，我们的销售额较上月有较显著的增长。
在促销活动中，我们重点推出了一些热销商品的捆绑销售或满减优惠活动，有效地刺激了顾客的购买欲望。
加强了货架陈列和商品分类管理，使得顾客能够更加方便地找到自己需要的商品，提升了顾客购物的满意度。
顾客满意度方面，我们注重提供优质的服务和良好的购物环境。
在服务方面，我们加强了培训，确保员工具备良好的礼貌和解决问题的能力。
我们也采取了积极的接待态度，提高了对顾客的关注度，主动询问顾客的需求并提供相关建议。
在购物环境方面，我们增加了清洁和整齐度的考核，确保店铺的整洁和商品的摆放有序，给顾客带来舒适的购物体验。
业务流程优化方面，我们注重提高工作效率和减少出错率。
为了实现这一目标，我们进行了一系列的培训和规范操作手册的制定。
通过培训，员工更加熟悉了各项工作流程，并通过权限设置和分工来减少操作上的错误。
我们还引入了一些自动化设备，如收银机和库存管理系统，进一步提高工作效率。
本月得以顺利完成了设定的工作目标，销售额有了明显增长，顾客满意度也得到了提升，业务流程也更加规范高效。
二、存在的问题和改进措施尽管本月工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要及时改进。
库存管理方面存在一定的问题。
由于销售业绩的提升，我们的备货速度有时跟不上需求的增长。
这导致了一些热销商品的缺货现象，影响了顾客的购买体验。
为了解决这个问题，我们需要加强库存管控，及时了解商品的销售情况，并根据需求进行补货。
也需要与供应商进行更紧密的合作，确保及时供货。
员工培训方面还有进一步提升的空间。
尽管我们在员工培训方面已经进行了一系列的举措，但仍有个别员工在服务态度和应对问题的能力上有待提高。
为此，我们将加大培训的力度，特别是在礼貌和沟通技巧方面的培训，帮助员工更好地与顾客进行交流和服务。
便利店月度工作总结范文
便利店月度工作总结范文在这个月的时间里，我作为我们便利店的负责人，对我店的发展情况进行了全面的梳理和总结。
以下是我对本月工作的简要总结：一、销售情况本月，我店的销售总额为XXX万元，较上个月增长了XX%，主要得益于我们对市场需求的准确把握和灵活的营销策略。
其中，商品销售收入占XXX万元，较上个月增长了XX%，服务销售收入为XXX万元，较上个月增长了XX%。
商品销售的增长主要得益于新品上市和促销活动的开展，服务销售的增长则源于我们不断提升的服务质量和创新的服务项目。
二、商品管理本月，我们加强了对商品的进销存管理。
在采购方面，我们优化了采购流程，提高了采购效率，确保了商品的质量和供应的稳定性。
在库存管理方面，我们实施了定期盘点和库存预警机制，确保了库存的准确性和安全性。
同时，我们也加强了对滞销商品的清理和调整，以优化商品结构，提高整体销售效果。
三、服务质量本月，我们着重提升服务质量，通过培训和考核等方式，提高了员工的服务意识和技能水平。
同时，我们新增了一些服务项目，如免费送货、代售彩票等，以满足顾客多元化的需求。
通过这些努力，我们的服务质量得到了显著提升，顾客满意度也有了明显的提高。
四、人员管理本月，我们重点加强了对员工的管理。
一方面，我们加强了对员工的培训和考核，提高了员工的业务水平和综合素质；另一方面，我们加强了对员工的工作纪律和规范操作的管理，确保了员工的操作规范和安全；此外，我们还组织了团队建设活动，增强了员工之间的沟通和协作能力。
五、未来计划下个月，我们将继续加强销售管理、商品管理、服务质量和人员管理等方面的工作。
具体计划如下：1、销售管理：根据市场需求和竞争情况，调整销售策略，提高销售额和客户满意度。
2、商品管理：进一步优化进销存管理流程，提高采购效率，加强库存管理，确保商品的质量和供应稳定性。
3、服务质量：继续提升服务质量，优化服务项目，提高顾客满意度和忠诚度。
4、人员管理：加强员工培训和考核，提高员工的业务水平和综合素质；加强团队建设，提高员工凝聚力和协作能力。
便利店月度工作总结_便利店工作总结简洁
便利店月度工作总结_便利店工作总结简洁尊敬的领导，您好！感谢您在过去一个月对我们团队的支持和关心。
在过去的一个月里，我们在便利店的工作中取得了一定的成绩，同时也遇到了一些问题和挑战。
在此，我将对本月的工作进行一个简要总结，希望能够得到您的指导和支持。
一、工作成绩：1. 销售额稳步增长：通过我们团队的共同努力，本月的销售额相比上月有了明显的增长。
在推广新品和维护老客户的我们也积极开拓了新客户群体，为便利店的业绩增长做出了贡献。
2. 库存管理得到改善：本月我们加强了对库存的管理和控制，减少了过多的库存积压，提高了库存周转率，降低了资金占用成本。
我们也加强了对库存商品的巡视和清点，保证了商品的品质和数量。
3. 团队士气高涨：通过本月的激励活动和培训学习，我们团队的士气得到了很大的提升。
大家对工作充满热情，积极主动地解决问题，对工作和团队充满信心和期待。
二、存在的问题：1. 客户投诉增多：本月我们收到的客户投诉较上月有所增加，其中包括商品质量问题、服务态度问题等。
这需要我们认真分析投诉的原因，及时改进工作，提高客户满意度。
2. 人员流动增加：本月我们遇到了一些员工离职的情况，人员流动性增大。
这也给我们的团队管理带来了一定的困难，需要我们积极招聘、培训和留住优秀员工。
三、下月工作计划：1. 提高客户满意度：下月我们将加强对顾客的关怀和服务，强化员工的服务培训，减少客户投诉的发生。
我们还要加大对新品的推广和宣传，增加客户的购买欲望。
2. 加强团队建设：下月我们将继续举办各种形式的激励和培训活动，提高员工的职业素养和团队协作能力。
我们也将加强对新员工的培训和辅导，保证团队的稳定和发展。
以上就是本月的工作总结和下月的工作计划，希望能够得到您的指导和帮助。
谢谢！。
便利店月度工作总结_便利店工作总结简洁
便利店月度工作总结_便利店工作总结简洁本月，我在便利店的工作中取得了不小的成绩，但也遇到了一些困难。
在这篇月度工作总结中，我想把自己的收获和不足分享给大家，同时也提出一些建议，希望能够得到大家的肯定和改进。
一、工作收获1.服务水平提高这个月，我始终坚持诚信、耐心、细心、热情的服务态度，协助客人解答疑问，增强了自己的服务意识和技能。
许多客人都对我表示了感谢和认可，他们感受到了我的热情和真诚，也为店铺打了很好的口碑。
2.销售成绩突出我通过认真学习产品的知识和了解客人的需求，积极推荐优质商品，增加了销售额。
此外，我还及时整理货架，确保货源充足和清晰明了的标签，令客人在便利店拥有良好的购物体验。
3.团队协作能力提高在本月工作中，我积极与同事合作，用最短的时间完成任务，发挥了团队协作效能。
我们互相帮助，共同完成业务工作，遇到问题也能通过集思广益，及时解决问题。
这也大大增加了我们店铺的整体效率和团队凝聚力。
二、工作不足1.商品管理不及时本月，我在商品管理方面有所疏忽，未能及时处理到期和待处理的商品，有些商品过期，有些商品已经缺货。
这不仅浪费了许多资源，也影响了店铺的客流量和业绩。
在下月的工作中，我会更加严格的管理商品，确保货源充足，货架干净，便柜商品有效期在范围内。
2.沟通不够我发现自己在工作中还有一个不足之处就是沟通不够，与同事没有能够做到足够的沟通和交流，有时在工作中出现了一些不必要的摩擦和误解。
在下月的工作中，我会加强沟通能力，更好地与同事合作，提高团队凝聚力。
三、工作建议1.学习潮流知识现在人们的消费观念在不断变化，消费者选择产品的态度和标准也在不断提高，因此我们在服务顾客时需要了解当前流行的知识，并不断更新我们的商品和优惠政策等，才能满足顾客需求和增加销售业绩。
2.规划场地设计为了满足不同消费者的需求，我们可以在店铺内进行特别的设计和规划，在突出利用空间的同时，也能从视觉上吸引顾客的关注。
比如将不同类型的商品放在不同的区域，进行专业分区，也可以增强顾客对商品的认知度。
全家便利店月度工作总结
全家便利店月度工作总结
在过去的一个月里，全家便利店团队经过共同努力，取得了一系列积极的成绩。
下面是我们这个月工作的总结和回顾。
销售额稳步增长，本月我们全家便利店的销售额比上个月增长了10%，这得益
于我们团队的协作和努力。
我们在货品陈列、促销活动等方面做了大量的工作，吸引了更多的顾客，提高了销售额。
同时，我们也及时调整了货品结构，满足了顾客的需求，提高了客户满意度。
服务质量持续提升，我们一直坚持“顾客至上”的理念，努力提升服务质量。
本月我们加强了员工的培训和服务意识的培养，提高了员工的服务水平。
同时，我们还优化了店内环境，提高了整体的形象和氛围，让顾客在店内购物更加舒适和愉快。
成本控制取得成效，在本月的工作中，我们也注重了成本的控制和管理。
我们
在采购、库存管理等方面进行了精细化的管理，有效控制了成本，提高了盈利能力。
同时，我们也积极开展了节能减排等环保工作，为全家便利店的可持续发展做出了贡献。
未来的工作展望，在未来的工作中，我们将继续保持团队的合作精神，努力提
升销售额和服务质量。
我们将继续优化店内的管理和运营，提高整体的竞争力。
同时，我们也将加强与顾客的沟通和互动，了解顾客的需求，为顾客提供更加优质的服务。
总之，本月全家便利店取得了一系列积极的成绩，这离不开每一位员工的辛勤
付出和努力。
在未来的工作中，我们将继续努力，为顾客提供更好的服务，为全家便利店的发展贡献自己的力量。
让我们携手共进，共同创造更加美好的明天！。
便利店工作总结模板(4篇)
便利店工作总结模板____月____日，是我们启程奔赴社会的第一天，对于我来说，能够亲身体验社会实践是让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的韧性，通过社会实践找出自己的不足和差距所在。
____月____日，是我们正式开始上班的第一天，我们接触了我们生活中会常常，也是必不可少的一些东西，在十足便利店里是应有必有，有零食、日常用品、玩具等等。
我们刚去第一天在店里就是先熟悉店里的陈列，检查货架上的物品的保质期，在刚开始的几天里，我们接触的就是擦货架和看保质期，慢慢熟悉了之后，就学着收银了，其实收银也是一门很大的学问，跟钱打交道是最细心的工作，我本来就是一个比较粗心的人，在收银的工作中我也学会了很多小细节的东西，但是我的收银溢缺也让我觉得无论干什么事情都要学会专心、耐心、细心;在接待顾客的时候要随时保持微笑，进门时高唱“光临”，出门时高唱“下次光临”，这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重感，虽说“十足”的东西比一般超市东西都贵上一、二块钱，但是顾客还是愿意到“十足”来买东西，究其原因，就是服务态度好。
在实践的这段时间内，我们接触了各种各样的人和事，有厌恶的，喜欢的，同时也交到了很多新朋友，有我们陕西的，还有外省的，甚至还有一个外国人，他们给予过我许多帮助，让我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”这句话的真正含义，朋友在你需要帮助的时候会无条件的给予你帮助，朋友就是雪中的碳，雨中的伞，黑夜中的一盏明灯。
在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在委屈的更高的成绩而努力，工作中，则不同，因为你要给别人分担工作的压力，但是无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，其实在学校里我们不仅要学会理论知识，最重要的一点也要学会做人，不论在什么地方，都要汲别人之所长，补自己之所短，是自己早日成为一个知识面广泛的人。
记得老师曾经告诉过我们，大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总是没有社会上的那种工作的压力，那种为了挣钱而有的精神高度集中，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。
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便利店月工作总结总结一：便利店月工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。
一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。
像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。
对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。
在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此，通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。
记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。
没能及时的了解贵宾不来的原因。
导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。
员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。
也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。
工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。
22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
总结二：便利店月工作总结一、xx年年度营运绩效分析：xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。
通过对xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。
所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。
德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。
所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx 万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。
但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
总结三：便利店月工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说：“对不起，您可以自己套一下。
您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。
”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。
我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。
自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。
”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。
其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。
大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。
再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。
而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。
opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。
我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。
晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。
就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。
秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。