便利店主管工作总结
2024年超市主管总结参考范本（3篇）
2024年超市主管总结参考范本____年已经结束了，在这一年的工作当中，我要感谢同事们的相互配合，使我较好的完成了本职工作，下面是我个人的一个工作总结。
1、每天带着最饱满的工作热情和自信的态度上班去，并带着微笑去迎接一天中碰到的每一位顾客和每一件事务，并以积极高效的态度去处理好每一件事!2、每天早上第一时间带领员工和促销员仔细检查好商品价格标价签，并及时更换好变价标签和保证每物一价，方便顾客选购和避免客诉。
3、安排好员工与促销员的每天工作任务，并执行任何事情都必须按轻重缓急这一原则进行处理并在下班前进行任务交接和对碰到当前困难进行商榷和沟通。
4、每天查看和分析营业报表和昨天销售明细清单，并对某一季节性商品和敏感性商品进行一系列的调价让利活动，从而更好地吸引到新一批潜在性客流，并跟踪好每一档商品的订货和到货情况，发现问题及时向经理反应情况，生效当天安排好人员和时间以最佳的陈列效果和最好的商品陈列在每位顾客眼前，并及时清退过档商品数量和滞销冻结商品库存。
5、每天带领员工和促销员查看卖场和仓库卫生工作，并合理安排卫生区域，轮流安排员工进行检查和跟进。
6、每个星期固定有一天要分批对员工和促销员进行营运和服务知识的培训工作，并分享店内最新八挂信息开展大家在日常生活中有什么不顺畅的系列问题开展一些必要心理辅导工作从而激发起大家的工作热情和自信。
总而言之，言而总之!做的是细节，要想管理好，必须多动脑，要想轻松滴，合理安排好!在工作当中，最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的人员、群众商量。
一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。
2024年超市主管总结参考范本（二）一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
便利店主管工作总结6篇
便利店主管工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为便利店主管，我肩负着经营管理和团队领导的重要职责。
随着市场的不断变化和顾客需求的日益多样化，我在本年度的工作中不断调整策略，努力提升便利店的服务水平、运营效率和经济效益。
本报告将详细总结本年度的工作内容、成绩与不足，并对下一年工作进行合理规划与展望。
二、工作内容与具体实施1. 经营管理工作（1）商品管理：加强商品品类管理，定期分析销售数据，调整商品陈列和库存结构，提高商品周转率和库存周转率。
引入新的商品品类，淘汰滞销商品，满足顾客多样化需求。
（2）促销策划：根据市场趋势和节假日特点，策划并执行多轮促销活动。
包括特价销售、满减优惠、节日主题促销等，刺激消费，提升销售额。
（3）财务管理：严格控制成本，优化供应链管理，降低采购成本。
加强收银管理，减少现金差错率，提高财务效率。
定期进行财务审计和数据分析，为经营管理提供决策依据。
2. 团队建设与培训（1）人员招聘：根据业务需求，招聘合适的员工，优化团队结构。
（2）团队培训：定期组织员工培训和交流活动，提高员工服务意识和业务水平。
针对便利店各项工作流程和规范进行培训和考核，确保服务质量和效率。
（3）团队文化建设：加强团队凝聚力，鼓励员工积极参与便利店各项活动，营造积极向上的工作氛围。
三、工作成绩与亮点1. 销售额增长：通过有效的商品管理和促销策划，本年度便利店销售额实现稳步增长。
2. 服务质量提升：通过团队培训和规范化管理，员工服务水平显著提升，顾客满意度明显提高。
3. 成本控制有效：优化供应链管理，降低采购成本，实现成本控制目标。
4. 团队建设成果：通过招聘和培训，便利店团队建设取得显著成果，团队凝聚力和执行力得到加强。
四、工作不足与反思1. 市场调研不足：在商品管理和促销策划方面，市场调研不够深入，对顾客需求变化反应不够迅速。
2. 创新能力有待提升：在促销策划和商品管理方面，创新能力不足，需要进一步加强学习和实践。
便利店主管工作总结
便利店主管工作总结便利店主管工作总结。
总结一：便利店主管工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经历，希望对自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。
我当初既然有勇气选择了分开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等很多观念。
二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，理解自己的职责是什么。
我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 理解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要理解其大概，然后理清其层次，再是深化到字词句的研究。
因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节经过一段时间的工作后，根本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况理解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。
于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要到达的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开场的时候,我按照她们的记录方式来进展记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的理解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的费事.每当订单太多时,我必需要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进展改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去考虑问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开场时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏,既然发现了自己缺乏,就要找到方法进展纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
便利店主管工作总结8篇
便利店主管工作总结8篇第1篇示例：便利店主管是便利店店面管理的重要人员，负责店铺的日常运营和管理工作。
作为便利店主管，需要具备一定的管理经验和团队管理能力，能够合理安排店铺员工的工作任务，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
以下是我在担任便利店主管期间的工作总结。
在担任便利店主管期间，我深刻体会到了管理者的责任和使命。
作为便利店主管，我要负责管理店铺的日常运营，包括货物进货、陈列、售卖、顾客服务等各个环节。
我要确保店铺的货物充足，货架整洁，商品陈列合理，顾客服务周到，让顾客在店铺购物时感受到便利和舒适。
我还要关注店铺员工的工作情况，合理分配工作任务，提高工作效率，确保店铺的正常运营。
在担任便利店主管期间，我注重团队建设和员工培训。
我重视员工的培训和成长，定期组织培训课程，帮助员工提升工作技能和服务意识。
我还鼓励员工之间相互合作，共同进步，营造和谐的工作氛围。
通过团队建设和员工培训，我成功提高了店铺员工的工作效率和服务质量，让店铺的业绩得到了提升。
在担任便利店主管期间，我注重顾客体验和服务质量。
顾客是店铺的生命线，我始终认为顾客满意度是店铺的核心竞争力。
我注重对顾客进行礼貌服务，关注顾客的需求，解决顾客的问题，让顾客感受到店铺的关怀和温暖。
我还鼓励员工学习顾客服务技巧，提高服务质量，打造一流的顾客体验。
通过不懈努力，我成功提高了店铺的顾客满意度和忠诚度，增加了店铺的回头客量。
在担任便利店主管期间，我注重与上级和同事的沟通和合作。
作为便利店主管，我要与上级及时沟通店铺的经营情况和问题，寻求上级的支持和帮助，确保店铺的正常运营。
我还要与同事合作共赢，相互支持，共同努力，促进店铺的发展和壮大。
通过有效的沟通和合作，我成功增强了店铺的团队凝聚力和执行力，提高了店铺的整体绩效。
担任便利店主管是一项富有挑战和乐趣的工作。
在过去的工作中，我积累了丰富的管理经验和团队管理能力，取得了一些成绩。
我也意识到自己还有很多不足之处，需要不断学习和提升。
便利店主管工作总结5篇
便利店主管工作总结5篇第1篇示例：近期，我在一家知名便利店担任主管一职，欣喜地看到店铺销售额稳步增长，员工工作效率提升，顾客满意度不断提升。
在这一段时间的工作中，我总结出了一些经验和教训，希望能够在以后的工作中做到更好。
作为便利店主管，我深刻意识到团队管理的重要性。
一个高效的团队是店铺成功的关键。
我始终重视团队建设，定期组织员工培训和团队活动，增强员工之间的合作意识和凝聚力。
我也注重对员工的激励和激励，根据员工的表现制定奖惩机制，激发员工的工作热情和积极性。
我重视产品管理。
便利店是一个商品种类繁多的场所，产品管理直接关系到销售额的增长。
我定期对店铺的进货和销售情况进行分析，根据市场需求和销售状况调整商品的进货数量和种类，确保货品的新鲜度和稳定性。
我还注重商品陈列，根据季节和促销活动调整商品陈列位置，提升产品的展示效果，引导顾客购买。
我还注重顾客服务。
顾客是便利店的生命线，满意的顾客会成为店铺的忠实顾客。
我要求员工以微笑和耐心对待每一位顾客，解答顾客的疑问和投诉，提供高质量的顾客服务。
我还鼓励员工主动与顾客建立联系，了解顾客的需求和喜好，并及时反馈给店铺管理，以提升顾客满意度。
我也不断学习和提升自己的管理能力。
我参加了相关的培训课程和研讨会，学习了管理理论和实践经验，不断优化和改进自己的管理方法。
我还积极与同行交流和分享经验，相互学习和借鉴，不断提升自己的管理水平。
在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己，不断改进和优化工作方法，为便利店的发展贡献自己的力量。
希望通过自己的努力和不懈的追求，能够打造一家更加成功和富有活力的便利店。
第2篇示例：便利店主管是便利店的管理者，负责店铺的日常运营管理工作。
作为便利店主管，需要具备一定的管理能力和敬业精神，才能确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
便利店主管需要有良好的领导能力和沟通能力。
作为便利店的管理者，主管需要带领店铺员工高效地工作，确保店铺的运营顺利进行。
便利店主管的工作总结简短
便利店主管的工作总结简短便利店主管的工作总结。
作为便利店主管, 我们的工作是确保店铺的日常运营顺利进行。
我们负责管理员工, 确保他们能够按照规定执行工作, 并且提供良好的客户服务。
我们需要确保店铺的库存充足, 并且保持店铺的整洁和安全。
我们也需要与供应商合作, 确保店铺能够及时获得所需商品。
在日常工作中, 我们需要协调员工的工作安排, 确保店铺的运营效率。
我们还需要处理客户的投诉和问题, 并且确保他们能够得到满意的解决方案。
我们需要定期进行库存盘点, 并且确保商品的陈列和促销活动能够吸引顾客。
我们也需要确保店铺的设施和设备能够正常运作, 并且及时进行维护和修理。
作为便利店主管, 我们需要具备良好的组织和沟通能力, 能够有效地管理团队和处理各种突发事件。
我们需要对市场和行业的变化保持敏感, 并且及时调整店铺的经营策略。
总的来说, 便利店主管的工作需要综合考虑店铺的各个方面, 并且确保店铺能够持续稳定地运营下去。
便利店主管工作总结_便利店工作总结简洁
便利店主管工作总结_便利店工作总结简洁作为便利店主管，我在过去一年中积极负责，严格要求自己，并与团队一起努力为顾客提供优质的服务。
以下是我对过去一年的工作进行的简要总结：1. 团队管理方面：我与我的团队保持着紧密的合作和沟通。
我对员工进行培训和指导，使他们了解并遵守公司政策和流程。
我提供必要的资源和支持，确保每个员工都在工作中得到充分的支持和发展机会。
我定期组织团队会议，以促进信息共享和团队士气的提高。
2. 业绩管理方面：我设置了具体的销售目标，并与团队合作，努力实现和超越这些目标。
通过优化库存管理和商品陈列，我成功提高了销售额和利润率。
我还监控了顾客满意度，并采取了相应的措施，以提高顾客体验和忠诚度。
3. 运营管理方面：我确保便利店的日常运营顺利进行，并且与供应商和物流公司保持紧密的合作关系，以及时交付并保持货架充足。
我监控了各项运营指标，例如库存周转率和成本控制，并采取了相应的措施来改进运营效率和降低成本。
4. 顾客服务方面：我非常重视顾客的满意度和体验。
我鼓励员工积极与顾客互动，提供热情友好的服务。
我及时回应顾客的反馈和投诉，并采取适当的措施解决问题，并确保类似问题不再发生。
5. 风险管理方面：我严格遵守食品安全和安全操作规程。
我确保员工了解并遵守相关规定，并定期进行食品卫生和安全培训。
我还监控店内设备的正常运行，并及时维修或更换需要修理的设备，以保证员工和顾客的安全。
在未来，我将继续努力提高自己的管理能力和团队的整体表现。
我将继续关注并了解市场趋势，并根据需要进行调整和改进。
我还计划扩大员工培训计划，以提高员工的专业知识和技能水平。
最重要的是，我将继续保持对顾客满意度的关注，并不断努力提供更好的服务。
过去一年，我在便利店主管的职位上取得了一些积极的成果。
我通过团队合作和有效的管理，提高了业绩和效率，并为顾客提供优质的服务。
在未来，我将继续努力提高自己，并带领团队取得更大的成就。
便利店主管工作总结_便利店工作总结简洁
便利店主管工作总结_便利店工作总结简洁在过去的一年中，我担任了便利店主管的职务。
在这段时间里，我工作认真负责，不断努力提升自己的管理能力和团队协作能力。
下面是我在这一年中的工作总结：一、团队管理：作为便利店主管，我负责管理一个由15名员工组成的团队。
在这一年中，我不断加强团队的管理和协作能力，使得团队的工作效率得到了显著提升。
我注重员工的培训和激励，及时解决员工工作中遇到的问题，帮助他们解决工作中的困难，提高了整个团队的凝聚力和执行力。
二、业绩目标：在过去一年中，我们便利店的销售额和利润均有了较大幅度的增长。
我通过制定合理的销售目标和促销策略，鼓励员工积极主动地推销产品，不断提升顾客满意度，从而有效地提升了业绩水平。
我注重建立与顾客的良好关系，通过及时了解顾客的需求和反馈，为店铺的经营发展提供了有益的建议和改进建议。
三、库存管理：我负责便利店的进货和库存管理工作，通过合理的库存规划和管理，使得库存周转率得到了明显提升，减少了过多的库存积压，降低了库存成本。
我督促员工注意产品保质期，并及时处理过期产品，保证了产品的新鲜度和品质。
四、员工培训：我重视员工的培训工作，不断提升员工的服务意识和产品知识，使得员工能够更好地为顾客提供优质的服务。
我定期组织员工进行销售技巧和服务态度的培训，使得员工的专业素养得到了有效的提升。
五、卫生环境：我注重便利店的卫生环境，定期组织员工进行店面的清洁和整理，保持店铺的整洁和干净。
我加强了对员工卫生常识及操作规范的培训，提高了员工对卫生的重视和管理水平。
六、安全管理：我注重便利店的安全管理工作，加强员工的安全意识和应急预案的培训，确保店铺的安全生产。
我建立了健全的安全管理制度和应急预案，及时处理突发事件，保障了员工和顾客的生命财产安全。
在这一年中，我努力工作，不断提升自己的管理能力和团队协作能力，赢得了上级领导和员工的认可和信任。
在未来的工作中，我将继续努力，成为一名更优秀的便利店主管，为店铺的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
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便利店主管工作总结总结一：便利店主管工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。
我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。
我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。
因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。
于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
四:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。
总结二：便利店主管工作总结一、xx年年度营运绩效分析：xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。
通过对xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业发展方面xx年年度原计划开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。
所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。
德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的( )规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展。
在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。
所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX 年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx 万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在XX年的工作计划中，提出改善意见。
五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：XX年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。
但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。
总结三：便利店主管工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。
我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。
组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。
”我说：“对不起，您可以自己套一下。
您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。
”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。
我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。
我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。
自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。
”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。
其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。
大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。
再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。
而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。
opportunity knocks at every door, make sure whenit knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。
我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。
晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。
就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。
秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。