工作场所暴力行为
工作场所暴力、歧视防护与处理规定
工作场所暴力、歧视防护与处理规定1. 目的为了营造一个健康、和谐的工作环境，保障员工的人身安全和合法权益，本规定明确了工作场所暴力、歧视的防护与处理措施。
所有员工应当遵循本规定，共同努力维护一个零容忍的工作场所。
2. 定义2.1 工作场所暴力工作场所暴力包括身体攻击、言语攻击、性骚扰、心理操纵、威胁、恐吓等行为，无论施暴者与受害者是否为同一人，均被视为工作场所暴力。
2.2 歧视歧视是指基于种族、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、婚姻状况、残疾、疾病或其他法律保护特征，对员工进行不公平对待的行为。
3. 防护措施3.1 预防- 开展反暴力、反歧视培训，提高员工对相关问题的认识。
- 加强安全巡逻，确保工作场所安全。
- 设立匿名举报渠道，鼓励员工报告潜在问题和危险信号。
3.2 实施- 建立应急小组，负责应对工作场所暴力、歧视事件。
- 制定应急预案，明确员工在遇到暴力、歧视行为时的应对措施。
- 对可能导致暴力、歧视的行为和言论采取零容忍政策。
4. 处理程序4.1 报告- 员工应在发生暴力、歧视行为时立即向管理层或应急小组报告。
- 鼓励员工通过匿名举报渠道报告，以保护其隐私和安全感。
4.2 调查- 应急小组负责调查报告的暴力、歧视事件。
- 确保调查过程公正、透明，避免对受害者造成二次伤害。
4.3 处理- 根据调查结果，对施暴者采取适当的纪律处分措施，包括但不限于警告、停职、解雇等。
- 提供必要的心理支持给受害者，协助其恢复正常工作和生活。
5. 培训与宣传- 定期组织反暴力、反歧视培训，提高员工对相关问题的认识和防范意识。
- 通过内部宣传材料、公告等方式，强化员工对工作场所暴力、歧视防护与处理规定的了解。
6. 监督与评估- 设立专门的监督机构，负责监督本规定的执行情况。
- 定期评估防护与处理措施的有效性，并根据需要进行调整和完善。
7. 附则- 本规定适用于本企业所有员工。
- 本规定自发布之日起实施，如有未尽事宜，由企业高层可根据实际情况予以补充。
工作场所暴力事件的防范与处理
工作场所暴力事件的防范与处理工作场所暴力事件是指在职场中发生的身体或精神上的侵害、攻击或威胁行为。
这种行为不仅影响员工的工作效率和福祉，还对整个工作环境产生负面影响。
为了维护工作场所的和谐与秩序，及时预防和处理暴力事件是至关重要的。
本文将具体探讨工作场所暴力事件的防范与处理策略。
首先，预防工作场所暴力事件的关键是加强员工的意识和培训。
雇主应该定期组织员工培训，提高员工对暴力事件的认识和理解，使他们能够辨别和预警可能发生的危险情况。
此外，工作场所应该制定清晰的行为准则和政策，明确规定对暴力行为的零容忍态度。
员工应该清楚了解工作场所暴力事件的后果，以及举报机制。
员工应该被鼓励和激励积极参与暴力事件的预防工作。
其次，工作场所暴力事件的处理需要及时、公正和妥善。
一旦发生暴力事件，雇主和管理层应立即采取行动来保护受害者的安全，并展开内部调查。
重要的是保护举报者的隐私和安全，确保其不会受到报复。
同时，雇主应建立一个完善的投诉处理机制，为员工提供一个安全、保密并高效解决问题的渠道。
调查和处理结果应及时向员工通报，以确保公正和透明。
此外，合理利用技术手段也是预防和处理工作场所暴力事件的重要方案。
在一些敏感岗位或高风险工作区域，安装闭路电视监控系统可以起到监督和威慑作用。
安保人员也应配备必要的通讯设备，以便在紧急情况下快速响应和联络其他人员。
另外，工作场所暴力事件的预警系统也是一项有效的手段。
一些公司已经采用了安全预警手机应用程序，让员工能够在遇到紧急情况时进行及时报警。
最后，建立积极健康的工作环境和文化是工作场所暴力事件防范的根本。
雇主应注重员工的福利和心理健康，在工作过程中提供足够的支持和员工关怀。
团队合作和沟通也是预防暴力事件的重要手段。
加强团队内部的交流和互动，以减少摩擦和冲突的发生。
通过鼓励员工参与公司活动和社区工作，增强员工的认同感和归属感。
综上所述，工作场所暴力事件的防范与处理需要全员参与和合作。
通过加强员工的意识培训、建立有效的投诉处理机制、利用技术手段和营造积极健康的工作环境，可以有效预防和处理工作场所暴力事件。
对抗工作场所暴力、歧视的管理方法
对抗工作场所暴力、歧视的管理方法工作场所的暴力和歧视行为对员工的安全、健康和尊严构成严重威胁，影响组织的稳定和高效运作。
为此，建立一套系统、有效的对抗工作场所暴力和歧视的管理方法至关重要。
一、定义与范畴1. 工作场所暴力：指在工作时间、工作地点，员工之间、员工与领导之间，以及员工与来访者之间发生的身体攻击、心理攻击、性骚扰和其他侵犯行为。
2. 工作场所歧视：指在工作时间、工作地点，基于性别、年龄、种族、民族、宗教、婚姻状况、性取向、身体健康状况等原因，对员工进行不公平对待、排挤或剥夺权益的行为。
二、管理原则1. 预防为主：通过培训、宣传等手段，提高员工对工作场所暴力和歧视的认识，预防潜在的暴力、歧视行为。
2. 零容忍：明确表明组织对工作场所暴力和歧视的零容忍态度，对涉及暴力、歧视的行为及时查处，确保员工在工作中感到安全和尊重。
3. 依法治理：依据国家相关法律法规，建立健全内部管理制度，保障员工合法权益，维护组织秩序。
4. 分工明确：明确各级管理人员、人力资源部门和员工在对抗工作场所暴力和歧视中的职责和任务，形成联动机制。
三、管理措施1. 制定相关政策：制定针对工作场所暴力和歧视的防治政策，明确暴力、歧视行为的界定、处理流程及处罚措施。
2. 培训与宣传：定期组织员工参加工作场所暴力、歧视防治培训，提高员工防范意识和应对能力；通过内部宣传渠道，普及相关法律法规和政策措施。
3. 建立报告机制：设立匿名举报渠道，鼓励员工及时报告暴力、歧视行为，确保问题得到迅速处理。
4. 加强监督检查：各级管理人员要加强对工作场所暴力、歧视行为的监督检查，确保相关政策得到落实。
5. 及时处理投诉：人力资源部门要严肃查处涉及工作场所暴力、歧视的投诉，采取有效措施，保障受害员工权益。
6. 跟踪评估：定期对工作场所暴力、歧视防治工作进行评估，发现问题及时调整管理措施，持续改进。
四、法律责任与处罚1. 对涉及工作场所暴力、歧视行为的员工，依据公司规定和相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、记过、降职、解除劳动合同等。
工作场所欺凌和工作场所暴力预防和处置制度
工作场所欺凌和工作场所暴力预防和处置制度1.简介本制度旨在预防和处理工作场所中的欺凌和暴力行为，为员工提供安全和健康的工作环境。
工作场所欺凌和工作场所暴力是严重违背职业道德和法律法规的行为，必须予以严肃对待并采取有效的预防措施。
2.定义工作场所欺凌：指在工作场所中对他人进行言语、行为或心理上的侵害、威胁、恐吓、虐待、排挤或故意伤害的行为。
工作场所暴力：指在工作场所中以暴力、恐吓、威胁或其他方式对他人进行身体或心理上的伤害或威胁的行为。
3.预防措施为预防工作场所欺凌和工作场所暴力的发生，本制度建议采取以下措施：提高员工意识：组织定期培训，加强员工对工作场所欺凌和暴力的认知，使其能够辨别和避免不合适的行为。
制定明确的职业道德准则：明确规定员工在工作场所中应遵守的行为准则和职业道德标准。
建立有效的投诉制度：建立投诉流程，确保员工能够安全、公正地举报工作场所欺凌和暴力，并提供适当的保护措施。
加强管理监督：定期进行工作场所巡查，及时发现和处理潜在的欺凌和暴力行为，确保员工的安全和权益。
4.处置措施一旦发生工作场所欺凌和工作场所暴力事件，应采取以下处置措施：及时调查：对投诉进行调查，并确保调查过程公正、透明。
采取纠正措施：若证实有欺凌或暴力行为，应立即采取纠正措施，包括但不限于警告、纪律处分或解雇等。
提供支持与辅导：对受害员工提供必要的支持、辅导和帮助，包括心理咨询等服务。
定期评估：定期评估本制度的实施情况及效果，根据评估结果进行必要的改进和调整。
5.法律责任工作场所欺凌和工作场所暴力行为违反相关法律法规，责任人将承担相应的法律责任，可能面临法律追究。
同时，受害员工可以根据相关法律法规寻求法律保护和维权。
6.结论本制度的目的是确保工作场所的安全和健康，预防和处理工作场所欺凌和工作场所暴力行为。
所有员工都有责任遵守本制度，并积极参与预防和处理工作场所欺凌和暴力。
相关部门应密切监督制度的执行，并及时采取必要的措施确保有效性。
工作场所暴力行为
工作场所暴力
心理暴力：口头辱骂、威胁和言语的性骚扰
典型例子
企业内部 内部发生的暴力行为 内部
通钢事件、西安市某国有企业女职员遭性骚扰事件
企业内部与外部 内部与外部之间发生的暴力行为 内部与外部
南昌市第一附属医院暴力事件
解析通钢事件
通化钢铁公司
事件背景
2005年到2008年，建龙集团第一次入股通钢， 在此期间通钢亏损严重，后来建龙集团以股权分 立的形式退出。此时在2008年底，暴力事件已 现端倪：通钢炼轧厂厂长宋凯被一名工人锤杀。 2009年7月22日，吉林省国资委向通钢集团高层 传达增资扩股决定:建龙集团以10亿元现金和其 持有的通钢矿业有限责任公司股权，向通钢集团 增资控股，持股66%，吉林省国资委直接持有通 钢集团的股权降至34%。
企业外部：
加大教育力度，提高劳动者素质 加大教育力度， 国家健全相关法律法规
谢谢大家！ 谢谢大家！
组织层面的因素
通钢组织内部管理层与员工层之间沟通极少，互动不 公，并且没有明确的申诉程序； 领导人独裁且责任感缺失，他们倾向于集权管理，采用 命令方式告知下属使用什么 样的工作方法，做出单边 决策，限制员工参与； 企业的职工代表大会大多“行政化”、“老板化”，很 难代表和维护劳动者的合法权益，工人利益表达的常规 渠道被堵塞。
社会因素
通钢企业处于转型期，从国有企业向民 营企业转化，在此期间通钢企业忽略了职 工的切身利益，剥夺了职工的话语权，使 通钢人产生了主人翁身份的失落感、工资 福利的被剥夺感、收入分配的不均衡感、 人格尊严的丧失感、社会角色的边缘感和 前途希望的渺茫感。
预防和控制工作场所暴力行为的相关建议
企业内部：
禁止工作场所暴力管理制度
禁止工作场所暴力管理制度第一章总则第一条为维护工作场所秩序，保障员工的身体和心理健康，预防和制止工作场所暴力事件的发生，建立禁止工作场所暴力管理制度。
第二条禁止工作场所暴力管理制度适用于所有的工作场所，包括企业、事业单位、机关等组织和单位。
第三条工作场所暴力是指在工作场所内以言语、行为或其他方式对他人进行人身伤害、威胁、侮辱、欺凌、性骚扰等行为，造成身体或心理损害的行为。
第四条工作场所暴力管理制度的宗旨是预防和制止工作场所暴力事件的发生，保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促进企业的稳定发展。
第五条各级单位应当严格遵守国家有关法律法规，加强对工作场所暴力管理制度的宣传教育，确保员工充分了解和掌握相关规定。
第六条各级单位应当加强领导，健全管理，落实责任，加大检查力度，不断完善制度，提高工作场所暴力管理的规范化和制度化水平。
第七条各级单位应当建立健全工作场所暴力事件的监测和报告机制，及时发现、报告和处理工作场所发生的暴力事件，切实保护员工的合法权益。
第八条各级单位应当建立健全工作场所暴力事件的处理程序，依法公正、公平地对工作场所暴力事件进行调查、处理和追究责任。
第二章预防和制止工作场所暴力第九条各级单位应当采取必要措施，预防和制止工作场所暴力事件的发生，包括但不限于加强安全防范措施，加强安全宣传教育，健全安全管理制度等。
第十条各级单位应当采取有效措施，提高员工的安全意识和自我保护能力，加强员工的心理健康教育，规范员工的行为举止，增强员工团结合作意识。
第十一条各级单位应当健全警示教育，及时了解员工的心理健康状况，发现员工心理问题，及时进行干预，预防意外事件的发生。
第十二条各级单位应当建立健全不断完善的安全管理制度，加强对工作场所暴力事件的风险评估和排查，及时消除隐患。
第十三条各级单位应当建立健全有效的安全值班制度，健全不断完善的安全管理制度，24小时不间断地对工作场所进行安全巡查，保障员工的安全。
打击办公室暴力、偏见行为规章制度
打击办公室暴力、偏见行为规章制度为维护公司良好的工作环境，确保员工的人身安全和心理健康，根据我国相关法律法规，特制定本规章制度。
一、定义1. 办公室暴力：指在工作场所，员工之间或员工与管理层之间，因工作矛盾、个人恩怨等原因，采取暴力手段伤害他人身体、精神或财产的行为。
2. 偏见行为：指在工作中，因个人性别、年龄、种族、民族、宗教、地域、身体健康状况、婚姻状况等因素，对他人进行歧视、侮辱、排挤等不公正待遇的行为。
二、禁止行为1. 禁止任何形式的办公室暴力行为，包括但不限于：- 身体攻击，如打、推、搡、咬、踢等；- 精神攻击，如侮辱、诽谤、威胁、恐吓等；- 恶意损害他人名誉、隐私、财产等。
2. 禁止任何形式的偏见行为，包括但不限于：- 招聘、晋升、薪酬、福利、培训等方面的不公正待遇；- 工作分配、评价、奖惩等方面的歧视；- 工作场所的侮辱、排挤等行为。
三、责任与处罚1. 对违反本规章制度的行为，公司将严肃处理，包括但不限于：- 进行口头警告、书面警告、停职、解雇等纪律处分；- 涉嫌违法的，将依法移交司法机关处理。
2. 公司将积极为受害者提供必要的帮助，包括但不限于：- 提供心理辅导、法律援助等；- 保护受害者隐私，避免二次伤害。
四、预防与培训1. 公司将定期开展反办公室暴力、反偏见行为的培训，提高员工的法律意识和社会责任感。
2. 公司鼓励员工积极报告可疑行为，对举报者给予保密。
3. 公司建立健全沟通机制，及时解决员工间的矛盾和纠纷。
五、监督与执行1. 公司设立专项监督小组，负责对本规章制度的执行情况进行监督。
2. 公司定期对员工进行满意度调查，了解员工对反暴力、反偏见工作的认可度，不断优化相关政策。
3. 公司对违反本规章制度的行为，一经发现，立即处理，确保制度的严肃性。
本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。
（完）。
了解和应对职场暴力行为
了解和应对职场暴力行为职场暴力行为是指在工作场所出现的针对特定员工或员工群体的身体或心理上的恶意攻击或不公正待遇的行为。
这种行为不仅使受害者受到伤害，也会对整个企业的生产力、员工士气和企业声誉造成不良影响。
如何了解和应对职场暴力行为是每一位员工必须面对的问题。
一、了解职场暴力行为的表现职场暴力行为的表现形式多种多样，往往不易被察觉。
细心的员工需要好好观察，警惕以下几种职场暴力行为：（一）言语暴力：指过激、针对性强的语言攻击。
例如无缘无故对员工大声呵斥，口出恶言，批评到个人等等。
（二）身体暴力：指直接对身体造成伤害的行为，例如拳打脚踢、扇耳光等。
（三）性骚扰：指利用职位或权力，向员工提出不当要求或产生恶趣味的言行。
（四）经济暴力：指在薪资、评价、晋升等方面进行不公平对待。
二、应对职场暴力行为（一）保持冷静。
面对职场暴力行为，最关键的是要保持头脑清醒，不要为对方的恶言恶行而暴躁不已。
需要站在冷静的立场去看问题，并尽力避免情绪化的行为。
（二）积极获取证据。
如果受到职场暴力行为的影响，需要及时进行记录，搜集证据，争取有具体的证据，才能更有利于自己的维权。
（三）依法维护自己的权益。
受到职场暴力行为影响的员工，可以才通过法律框架去维权。
建议立即与企业人事部门联系，寻求帮助并寻找专业人士进行法律咨询。
也可以通过有关职场暴力组织、律师等方式去解决问题。
（四）建立合理的心理咨询机制。
对于职场暴力的行为所受到的心理创伤是很大的。
必要时可以寻求专业心理辅导服务，也可以关注到自己身边的朋友和家人，获得安慰和支持。
三、企业应该采取措施减少职场暴力行为的发生（一）加强员工教育和管理。
企业需要加强员工的教育和管理，并制定相关保障措施。
（二）建立与职场暴力相关的规章制度。
希望企业加强制度建设，建立相关规章制度，并加强执行力度。
（三）加大对职场暴力的惩罚力度。
当发现职场暴力或历史问题，企业须立即采取措施，对涉事人员严肃处理，从而起到有效的震慑作用。
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事件结果
通钢改制导致国有资产流失和职工权益受损 ， 部分员工对企业的改革表示极度的不满意，通过 沟通、罢工等方式表达意见，但是诉求并没有引 起重视。矛盾激化，7月24日通钢集团新入主的 总经理陈国军被通钢职工围殴并扣押，后来警力 强行突围救出陈国军，但是最终抢救无效死亡。
通钢企业工作场所暴力行为 原因分析
开设心理咨询科； 加强管理者培训 管理者培训； 管理者培训 完善员工诉求体制； 重视员工的个人成就感，建立适当的激励体制； 企业适当安装一些警报设施，最大限度降低损失； 加强沟通：如满意度调查，重视组织承诺； 鼓励非正式组织 非正式组织，加强企业内部人员之间的沟通； 非正式组织 企业职工代表大会和行政部门应发挥应有作用 应有作用； 应有作用 努力实现组织公平，包括分配公平、程序公平、互动公平； 建立监督体制：观察留意职工的情绪和行为，及时对员工进行 心理疏导。
企业外部：
加大教育力度，提高劳动者素质 加大教育力度， 国家健全相关法律法规
谢谢大家！ 谢谢大家！
社会因素
通钢企业处于转型期，从国有企业向民 营企业转化，在此期间通钢企业忽略了职 工的切身利益，剥夺了职工的话语权，使 通钢人产生了主人翁身份的失落感、工资 福利的被剥夺感、收入分配的不均衡感、 人格尊严的丧失感、社会角色的边缘感和 前途希望的渺茫感。
预防和控制工作场所暴力行为的相关建议
企业内部：
身体暴力：打、踢、拍、扎、推、咬等行为
工作场所暴力
心理暴力：口头辱骂、威胁和言语的性骚扰
典型例子
企业内部 内部发生的暴力行为 内部
通钢事件、西安市某国有企业女职员遭性骚扰事件
企业内部与外部 内部与外部之间发生的暴力行为 内部与外部
南昌市第一附属医院暴力事件
解析，建龙集团第一次入股通钢， 在此期间通钢亏损严重，后来建龙集团以股权分 立的形式退出。此时在2008年底，暴力事件已 现端倪：通钢炼轧厂厂长宋凯被一名工人锤杀。 2009年7月22日，吉林省国资委向通钢集团高层 传达增资扩股决定:建龙集团以10亿元现金和其 持有的通钢矿业有限责任公司股权，向通钢集团 增资控股，持股66%，吉林省国资委直接持有通 钢集团的股权降至34%。
组织层面的因素
通钢组织内部管理层与员工层之间沟通极少，互动不 公，并且没有明确的申诉程序； 领导人独裁且责任感缺失，他们倾向于集权管理，采用 命令方式告知下属使用什么 样的工作方法，做出单边 决策，限制员工参与； 企业的职工代表大会大多“行政化”、“老板化”，很 难代表和维护劳动者的合法权益，工人利益表达的常规 渠道被堵塞。
国营企业 工作场所暴力行为
什么是工作场所暴力行为？ 什么是工作场所暴力行为？ 国营企业工作场所暴力行为的典型例子 解析通钢事件
通钢事件简介 通钢企业发生工作场所暴力行为的原因
预防和控制工作场所暴力行为的相关建 议
什么是工作场所暴力行为？ 什么是工作场所暴力行为？
工作场所暴力指工作人员在其工作场所受 到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其安全、 幸福或健康的明确或含蓄的挑战。