商场经理岗位职责
商场值班经理岗位职责
商场值班经理岗位职责
商场值班经理是商场管理团队中的重要岗位，主要负责商场运营过程中的日常管理和问题解决，具体职责如下：
1. 监督商场日常运营：负责商场的开放、关店和安全等日常运营工作。
确保商场设施设备正常运行，保持商场的良好秩序和形象，让顾客能够获得良好的购物体验。
2. 管理商场人员：负责商场值班人员的管理和指导。
组织安排值班人员的工作，确保值班岗位的正常运转。
3. 处理商场紧急情况：在突发事件或紧急情况下，迅速反应并采取相应措施。
例如，处理消防、安全、紧急医疗等突发情况，保障商场员工和客户的安全。
4. 处理客户投诉：负责处理客户的投诉和纠纷，并且积极解决问题，保持良好的客户关系。
确保顾客的合法权益得到有效保护，并提供高质量的服务。
5. 协调与其他部门的工作：与其他部门进行有效的沟通和协调，包括运营、销售、财务和人力资源等，以确保商场的各项工作有序进行。
6. 监督商场销售和库存：对商场的销售和库存情况进行监督，并根据市场需求和商品特点进行调整。
7. 负责商场安保工作：负责商场的安全工作，制定安全措施和应急预案，并进行安全演练，确保商场安全。
8. 完成上级领导交给的其他工作任务。
商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责商场总经理岗位职责商场总经理是商场管理团队的核心人物，负责商场的整体运营和管理。
下面将详细阐述商场总经理的岗位职责，以便更好地了解其工作职责和要求。
一、商场整体运营管理1. 制定商场的战略规划，并确保其有效实施。
2. 监督商场的日常运营，包括销售、客户服务、人员管理等。
3. 分析市场需求和竞争情况，以便改善商场的经营策略。
4. 确保商场的财务目标的实现，包括销售额、利润率等指标的达成。
5. 监督商场的采购和库存管理，以保证商品供应充足，并控制库存成本。
二、团队管理和人员发展1. 制定商场的人力资源规划，招聘、培训、激励和管理团队成员。
2. 建立并维护一支高效的销售团队，培训他们具备良好的客户服务和销售技巧。
3. 监督和指导团队成员的工作，确保他们达成商场的销售和业绩目标。
4. 确保员工的工作满意度和福利待遇，以保持团队的稳定性和凝聚力。
5. 定期评估员工的工作表现，并提供必要的培训和发展机会。
三、客户服务和市场推广1. 了解客户需求和市场趋势，制定相应的销售和市场推广策略。
2. 提供高质量的客户服务，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 建立并维护与商场供应商和合作伙伴的良好关系，以获得良好的商品供应和营销支持。
4. 指导并监督商场的促销和广告活动，以提高品牌知名度和市场份额。
5. 分析客户反馈和市场情况，及时调整销售和营销策略。
四、商场安全和卫生管理1. 确保商场的安全措施和设施得到有效实施和维护。
2. 编制商场的安全和卫生制度，并监督其执行，确保商场的安全和环保达到标准。
3. 协调相关部门，及时处理商场的安全事件和突发情况。
4. 建立并维护与政府部门和相关机构的良好关系，确保商场的合法经营和合规运营。
五、商场品牌形象和社会责任1. 建立并传承商场的品牌理念和文化，提升品牌形象和声誉。
2. 带头履行商场的社会责任，积极参与社会公益活动，树立企业良好形象。
3. 维护商场与员工、客户、供应商和社会的良好关系，建立长期合作的伙伴关系。
百货商场经理岗位职责
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百货商场经理岗位职责
1.负责百货商场全面经营管理,并对购物中心集团总经理负责｡
2.参与制订购物中心集团的营销战略,根据营销战略制订百货商场的营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施｡
3.负责审批和调整百货商场采购部､企划部报批的全年促销计划,以及其他部门报批的各项全年计划｡
4.负责重大公关､促销活动的总体､现场指挥｡代表公司与政府对口部门和有关社会团体､机构联络｡
5.定期对市场营销环境､目标､计划､业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防机制和措施,确保完成营销目标和营销计划｡
6.规划卖场管理运作模式､工作体制､卖场各部门行为规范及工作流程｡
7.拟订年度营销计划及盈利预算,制定百货商场收支预算及作出适当调控｡
8.审核､了解､分析有关报告,记录公司购物中心集团下达的销售指标及财政预算｡
9.配合卖场之业务及发展需要,监督执行各项销售及卖场工作计划｡
10.监管百货商场整体销售情况及各部门工作｡
11.检查百货商场所有中层以上管理人员的日常行业规范｡
12.协调购物中心总经理建立调整公司的发展计划,细分市场,建立､拓展调整连锁wang络｡
13.定期和不定期地拜访重点客户,及时了解和处理各种问题｡
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商场部经理岗位职责(四篇)
商场部经理岗位职责商场部经理的岗位职责包括以下几个方面：1. 负责商场的日常运营管理工作，包括制定和执行商场的销售策略、营销计划和促销活动，确保商场业绩的达成。
2. 负责商场的商品采购和库存管理工作，根据市场需求和销售状况，合理安排商品的进货和陈列，确保商品的供应和销售。
3. 负责商场的员工管理工作，包括招聘、培训和绩效考核等，确保团队的稳定和高效运转。
4. 负责商场的陈列和布置工作，保持商场的整洁和有吸引力的形象，提升顾客的购物体验和满意度。
5. 负责商场的客户关系管理工作，与顾客保持良好的沟通和合作，并处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务。
6. 跟踪市场和竞争对手的动态，了解市场需求和消费者喜好，不断提升商场的竞争力和市场占有率。
7. 协助上级制定商场的年度预算和业绩目标，制定相应的经营计划和措施，确保商场的经营目标的实现。
8. 配合其他部门和管理团队合作，共同推动商场的发展和优化，提升商场的综合管理水平和经营业绩。
商场部经理岗位职责（二）商场部经理是商场的核心管理者，负责整个商场运营管理工作。
下面是商场部经理的岗位职责，主要包括以下几个方面：1. 商场运营管理：商场部经理负责制定商场的整体运营策略和发展规划，并组织实施。
他需要对市场进行调研和分析，把握市场趋势和消费者需求，并根据市场情况调整商场的经营方向和策略。
同时，商场部经理还要监督商场的日常运营工作，包括货品管理、促销活动、客户服务等，确保商场的正常运营。
2. 管理团队：商场部经理负责组建和管理商场的各个部门团队，包括运营部、市场部、销售部等。
他需要制定团队的工作目标和计划，并进行绩效评估和激励措施，确保团队成员的工作能力和士气。
同时，商场部经理还要指导和培养团队成员，提高他们的专业素质和管理能力，确保团队能够高效运作。
3. 财务管理：商场部经理负责商场的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、利润分析等。
他需要对商场的财务状况进行监督和分析，及时发现问题并采取相应措施解决。
商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责一、岗位背景和职责概述商场总经理是公司的核心管理者之一，负责商场的整体管理与运营工作。
本制度旨在明确商场总经理的职责范围、管理标准和考核标准，以确保商场的高效运营和收益增长。
二、岗位职责1.订立商场的发展战略和运营计划，确保商场的盈利本领和可连续发展；2.负责商场的组织架构设计和人员招聘，确保人员配备合理，能够满足商场运营的需求；3.负责商场的日常运营管理，包含商场营销活动策划、店铺租赁和装修管理、物料采购、客户关系管理等；4.监督商场内各个部门的工作，协调内部资源，确保各项工作顺利进行；5.引导商场内各店铺的经营管理，供应相关支持和引导，确保店铺的稳定运营和增长；6.分析市场动态和竞争对手情况，订立相应的应对策略，提高商场的竞争力；7.负责商场的财务管理，订立预算计划，监控本钱掌控和利润增长；8.建立和维护与商场相关的政府部门和合作伙伴的良好关系，推动商场的发展；9.及时处理商场的运营风险和问题，订立相应的解决方案，确保商场运营的稳定性；10.做好商场的各项报告和分析，向上级领导汇报商场的运营情况和成绩。
三、管理标准1. 组织管理商场总经理应建立有效的组织架构，合理调配人员，确保各部门协调搭配，畅通信息沟通渠道。
每季度对组织架构和人员配置进行评估和调整。
2. 运营管理商场总经理应订立认真的运营计划和规章制度，确保商场的顺利运营。
每月召开商场流程会议，评估运营情况，并依据评估结果做出调整和优化。
3. 财务管理商场总经理应定期审查商场的财务情况，确保财务记录准确完整。
每季度召开商场财务分析会议，评估财务情形和费用掌控情况，提出改进看法。
4. 绩效考核商场总经理的绩效考核应依据商场的运营目标和各项管理指标进行评估。
每年进行一次综合考核，包含但不限于利润增长、客户满意度、人员管理等方面。
四、考核标准商场总经理的绩效考核标准如下：1.订立的商场发展战略和运营计划能否实现预期目标；2.商场的运营情况，包含销售额、利润增长、本钱掌控情况等；3.各部门的工作协调搭配情况和团队建设情况；4.商场内各店铺的经营情形和客户满意度；5.对市场动态和竞争对手的及时分析和应对措施；6.商场的财务管理情况，包含预算掌控、费用掌控等；7.和政府部门、合作伙伴的合作关系和商场形象的维护；8.处理运营风险和问题的本领和解决方案的有效性；9.商场的各种报告和分析是否准确完整。
商场运营经理岗位职责
商场运营经理岗位职责1. 岗位职责概述商场运营经理是公司的关键职位之一，负责商场的日常管理和运营工作。
其重要职责是订立和执行商场的经营策略，确保商场的顺利运营和连续发展。
下面是商场运营经理的具体岗位职责。
2. 人员管理•招聘、培训和管理商场运营团队，确保团队成员具备必需的专业素养和技能。
•订立并执行员工考核和激励机制，激发团队成员的工作乐观性和创造力。
•协调商场各部门的工作，确保团队成员间的合作与协调。
3. 经营策略与规划•分析市场需求和竞争情形，订立商场的经营策略和发展规划。
•订立商场的定位和市场推广策略，提升商场的知名度和品牌形象。
•依据市场变动和消费者需求，调整经营策略和规划，提高商场的竞争力和盈利本领。
4. 客户关系管理•建立健全的客户关系管理体系，提高客户的满意度和忠诚度。
•依照客户需求，供应优质的产品和服务，并及时解决客户投诉和问题。
•分析客户需求和购物习惯，开展有效的市场调研和客户群体分析，为商场供应发展方向和决策支持。
5. 销售管理•订立并执行商场的销售计划和目标，确保销售额的达成和超出。
•监控和分析销售数据，发现销售瓶颈和问题，提出改善措施和方案。
•搭配采购部门，做好库存管理和商品陈设，提高商品销售率和盈利本领。
6. 运营管理•组织并督导商场的日常运营活动，确保各项工作的顺利进行。
•管理商场的物流和仓储，确保货物的按时供应和仓储的安全可靠。
•管理商场的设施和设备，及时维护和维护和修理，保证商场的正常运转。
7. 财务管理•订立商场的预算和财务计划，掌控本钱和费用，提高经营效益。
•监督商场的财务收支情况，及时发现并解决财务问题和风险。
•定期向上级报告商场的财务情形和经营情况。
8. 安全管理•负责商场的安全管理，订立并执行安全管理制度和措施。
•建立消防安全、人身安全等应急预案和演练措施，确保商场的安全稳定。
•加强安全意识的培养和教育，提高员工和顾客的安全防范意识。
9. 社会责任•乐观参加社会公益活动，树立公司的良好社会形象。
商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责一、商场总经理岗位职责的基本概况1.制定商场的长期发展战略和年度经营计划，确保商场的可持续发展；2.负责商场的整体运营管理，包括商场运营效率、客流及销售情况等的监控与控制；3.领导商场团队，协调各部门的工作，提高团队的凝聚力和执行力；4.负责商场的品牌形象和市场推广活动的策划与执行；5.监督商场的财务状况，制定财务目标和预算，确保商场的盈利能力；6.维护商场与供应商、客户以及社会各界的良好合作关系。
二、商场总经理岗位职责的详细描述1.制定商场的长期发展战略和年度经营计划2.管理商场的整体运营3.领导商场团队4.策划并执行市场推广活动5.监督商场的财务状况6.维护商场与供应商、客户以及社会各界的关系商场总经理需要与供应商、客户以及社会各界建立良好的合作关系。
他需要与供应商协商合作事宜，确保货源充足和货品质量；与客户建立互信互利的合作关系，提高客户满意度和忠诚度；与社会各界建立良好的公关关系，提升商场的社会形象和声誉。
三、商场总经理岗位职责的能力要求1.具备较强的战略规划和商业敏感度，能够准确把握市场动态和消费者需求；2.具备卓越的领导力和团队管理能力，能够激励团队成员达成商场的目标；3.具备扎实的市场营销和广告策划能力，能够制定有效的推广方案；4.具备优秀的财务分析和管理能力，能够有效控制商场的财务状况；5.具备卓越的沟通和协调能力，能够与各方利益相关者保持良好的关系；6.具备创新思维和问题解决能力，能够应对各种复杂的商场管理问题。
综上所述，商场总经理是商场的最高管理者，承担着制定发展战略、管理商场运营、领导团队、策划市场推广、监督财务状况以及维护各方关系等重要职责。
只有具备全面的能力素质和卓越的管理能力，才能够胜任商场总经理这个重要岗位，推动商场的持续发展。
商场部经理岗位职责
商场部经理岗位职责
商场部经理的岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 制定商场的销售和营销策略：商场部经理负责制定商场的销售目标和营销策略，包括制定销售计划、推广活动和促销策略，以提高商场的销售额和市场份额。
2. 管理商场的销售团队：商场部经理负责招聘、培训和管理销售人员，确保销售团队能够有效地推广和销售商场的产品和服务。
商场部经理还要进行团队管理，包括设定目标、监督绩效和激励销售人员。
3. 监控市场动态和竞争对手：商场部经理需要及时了解市场的变化和竞争对手的动向，以调整商场的销售策略和推广活动，保持商场的竞争力和市场地位。
4. 分析销售数据和业绩指标：商场部经理需要对销售数据进行分析，了解销售状况和趋势，并根据数据结果制定相应的改进措施。
商场部经理还要定期报告销售业绩和市场情况给上级领导。
5. 协调与其他部门的合作：商场部经理需要与其他部门密切合作，例如采购部门、市场部门和客户服务部门，以确保商场的运营顺利进行，并提供满意的购物体验给顾客。
6. 解决顾客投诉和问题：商场部经理负责接待和解决顾客的投诉和问题，保护商场的声誉和顾客满意度。
7. 建立和维护商场与供应商的合作关系：商场部经理需要与供应商合作，确保产品的品质和供货的及时性，同时也要协商并达成合作协议和促销活动。
总的来说，商场部经理需要制定销售策略、管理销售团队、监控市场动态、分析销售数据、协调部门合作、解决顾客问题和维护供应商关系，以实现商场的销售目标和提升商场的竞争力。
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商场经理岗位职责:
商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：
（一）销售管理
1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。
2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
3、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
4、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
5、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。
6、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。
7、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。
8、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。
（二）操作管理
1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。
3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；
4、严格控制物品消耗。
5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。
7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。
8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。
2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理。
鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。
因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。
工作计划：
1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。
2、收门面房租金，下通知。
3、制定岗位职责。
4、4月28日到期合同退押金。
5、现有商户哪些继续干，哪些不干，列出名单。
6、商场零乱，计划怎样改造。
7、策划（五一期间）营销方案。
8、打出通知，商户不准到办公室。
9、打出通知，商场内部改造，正常营业。
10、做出商场改造方案。
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户
发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。
商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。
工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等一些特殊原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作环境卫生、安全。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费。
努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。
每次维修时做好维修记录。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申
请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。
十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。
十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十五、维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。
十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。
并做好每天的保洁工作记录表。
（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。