汽车销售员的技巧及话术
汽车销售攻略：话术和技巧
汽车销售攻略：话术和技巧作为一个汽车销售人员，要想在激烈的竞争市场中脱颖而出并实现销售目标，除了具备良好的产品知识外，还需要掌握一些行之有效的销售话术和技巧。
下面将为大家介绍一些常用的汽车销售话术和技巧，希望能够对你在销售过程中起到一定的帮助。
1. 启发式提问启发式提问技巧是指通过巧妙的问题引导，让客户自己发现他们对汽车的需求。
例如，你可以询问：“您对这辆汽车的颜色是否有特别的要求？”、“您通常在什么时间段使用汽车？”通过这样的提问，可以让客户逐渐认识到自己的需求，并提高购买欲望。
2. 节约语言，精准表达在与客户交流时，应尽量避免使用太多的专业术语和复杂语言。
使用简洁明了的话语，精准表达产品的各项优势和特点。
例如，你可以说：“这款汽车是最新的节能型车型，在燃油消耗方面有很大的优势。
”这样做不仅能够更好地让客户理解，还能有效避免产生误解。
3. 借助第三方权威认证在销售过程中，可以引用第三方权威机构或媒体对产品的评价和认可，以增加客户对汽车的信任感。
例如，你可以说：“此款汽车获得了汽车杂志评选的年度最佳车型，具有卓越的性能和可靠性。
”这样的话语能够对客户形成一种汽车确实具备优势的认知，进而增加购买的可能性。
4. 制造紧迫感为了尽快促成销售，可以使用一些手段制造客户的紧迫感。
比如，你可以告诉客户：“目前这款汽车特别畅销，库存有限，如果您不抓紧时间，可能就没有了。
”这样的话语可以增加客户的紧迫感，让他们更积极地做出决策。
5. 充分了解竞争对手在汽车销售过程中，了解竞争对手的产品和销售策略非常重要。
这样，你可以在销售中突出产品的独特优势，并针对竞争对手可能存在的弱点进行比较。
例如，你可以对客户说：“相比竞争对手的同级别车型，我们的车具有更大的空间和更低的燃油消耗。
”这样的比较能够让客户更加明确地认识到产品的价值。
6. 与客户建立信任关系销售中，与客户建立良好的信任关系非常重要。
你应该用真诚的态度和客户进行交流，主动了解他们的需求和疑虑，并耐心解答。
汽车销售技巧和话术
汽车销售技巧和话术1.建立信任：在汽车销售过程中，建立信任非常重要。
销售人员可以通过提供准确的信息、专业的建议和真诚的态度来获得客户的信任。
同时，销售人员还可以介绍自己的经验和专业知识，以增加客户对自己的信任感。
2.提供个性化的解决方案：销售人员可以通过了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的解决方案。
例如，如果客户对油耗比较关注，销售人员可以向客户介绍燃油经济型汽车的优势。
3.强调产品的独特卖点：销售人员应该熟悉产品的独特卖点，并在销售过程中重点强调。
例如，如果产品有特殊的安全性能或智能驾驶功能，销售人员可以向客户介绍这些特点，并突出其与竞争对手的差异。
4.解决客户的疑虑和问题：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和问题。
销售人员应该耐心倾听客户的问题，并提供详细的解答和解决方案。
销售人员可以使用一些常见问题的话术，以提高销售效果。
例如，当客户问到车辆价格时，销售人员可以回答：“这款车的价格是多少是有很多因素影响的，比如配置和型号。
您可以告诉我您对这辆车有什么具体的要求，我可以为您提供一个合适的报价。
”5.创造紧迫感：销售人员可以使用一些话术来创造客户的购买紧迫感。
例如，销售人员可以向客户介绍当前的促销活动和特价优惠，并强调这些优惠只有限时有效。
6.提供额外的价值：除了销售汽车，销售人员还可以通过提供额外的价值来吸引客户。
例如，销售人员可以提供免费的维护和保养服务，或者提供延长的质保期。
7.针对目标客户群体：不同的客户有不同的需求和偏好。
销售人员应该了解目标客户群体，根据客户的需求进行销售和推荐。
例如，如果销售人员知道客户是家庭用户，他们可以向客户推荐适合家庭使用的多功能车型。
最后，一个好的销售人员不仅要掌握汽车销售技巧和话术，还要具备良好的沟通能力、耐心和细心。
只有通过与客户的有效沟通和积极互动，才能提高销售效果和客户满意度。
汽车销售技巧和话术
汽车销售技巧和话术所有汽车销售顾问都知道，一个完整的销售流程，一般可分为九个。
每个流程各具特点，又丝丝环扣。
需要销售顾问细细消化。
下面是小编为大家收集关于汽车销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
第一章、客户开发：诱导活动情景一：借助基盘客户获得潜在客户资料话术步骤1：你好啊!XX先生，我是xx4S店的小李啊!最近工作挺顺利的吧!技巧指导：对于基盘客户，要经常保持联系，这样他们在周围人群准备买车时才会想到你。
一般而言，可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系：重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物;每年至少与他们通话五次。
每年亲自访问六次。
每次打电话时，要多关心对方的工作、身体、家庭的情况，拉近与客户的距离。
客户回应：啊!是小李啊!最近一段时间老加班。
说明：说明客户记得打电话的销售人员。
▼话术步骤2：“托你的福，上次你介绍的那位朋友最终买了一款跟您相同型号的车，今天他来保养的时候还提到您呢。
谢谢您给我介绍了那么多朋友。
对了，上次曾听你介绍过，x单位的老总是你的朋友，正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他，您能不能把他的联系方式告诉我一下?”技巧指导：向客户表示感谢(话语、礼物)。
对于客户每一次给予的帮助要及时感谢，除了在时候跟进时道谢外，以后每次有机会时要注意提及。
如果能够像乔.吉拉德那样能够给一点佣金或礼物作为回报的话，对客户转介绍客户会有很大的帮助。
快速切入主题，表达意图。
同时，尽快切入你打电话要找这位客户的真实意图，别在电话中老占客户的时间，浪费他们的金钱。
客户回应：你等一等，我找一下XX他的办公电话是XX，手机电话XX。
要不要我先打个电话给他?说明：只要客户信得过你，通常情况下他们都会把自己知道的情况告诉你。
当然，这必须是你与客户的关系就像朋友一般。
▼话术步骤3：“谢谢了!等哪天有空的时候我专程去拜会他一下，就说你介绍的，可以吗?要不今天先到这里，你的工作也很忙，改天等你有空的时候我专程登门拜访。
那谢谢了!再见!”情景二：巧妙应对客户拒绝话术步骤1：您好!是xx公司的刘先生吗? 我是xx4S店的客户专员xxx。
汽车销售技巧和话术大全
汽车销售技巧和话术大全汽车销售业务员为了与客户成交，达到销售的目的，就需要学习和了解汽车销售技巧和话术，还要根据不同客户、不同情况、不同环境，采取不同的成交策略，以掌握主动权，尽快达成交易。
下面介绍成交的销售技巧和话术，应针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法。
汽车销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当汽车销售人员提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一法。
汽车销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是汽车销售人员想要达成的一种结果。
运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，汽车销售人员在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
汽车销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法。
又称让步成交法，是指汽车销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时，汽车销售人员要注意三点：（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般，这会带给客户非常好的心理感受。
（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到汽车销售人员不能接受的底线。
（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。
卖汽车销售技巧和话术
卖汽车销售技巧和话术销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。
以下是店铺为大家整理的卖汽车销售技巧和话术相关内容，希望对读者有所帮助。
卖汽车销售技巧和话术：十大汽车销售技巧和任何行业销售一样，客户开发是汽车销售的前提，也是汽车销售技巧中最重要的。
作为汽车销售技巧，客户开发不仅要在4S店里接待客户，更要运用创造力去拓展。
客户开发的方法有多种，而且随着时代进步不断发展，这里所提出的方法可供借鉴和参考。
汽车销售技巧之一：从身边认识的人开发这是每个新销售人员基本都要使用的方法，也是最简单最实用的汽车销售技巧。
从身边认识的人开始，因为认识，所以相信，你可以迅速度过销售人员最艰难的业务开拓期。
从身边的亲戚朋友同学开始，你可以最快地利用自己已有的人脉资源，建立最初的销售业务圈子，并通过这个圈子把自己销售的范围逐步扩展起来。
通过朋友向朋友的朋友介绍你在卖汽车，比你做陌生拜访要省事、可信的多。
尤其是在中国，这个注重人情的国家。
汽车销售技巧之二：陌生拜访或陌生结识有没有设想，早上挤公交车上班时，自己拿着名片或宣传单在车上散发一下?这个时候坐车的人多是无聊，他们会仔细看你的宣传单的，有兴趣的还会向你询问你汽车的问题。
别不好意思，推销不仅仅是工作，更是人生，随时随地地推销，会为你带来意想不到的收获。
销售技巧其实也是人生。
汽车销售技巧之三：本行业的权威人士每个行业都有权威人士，他们不仅有自己的号召力，更有自己的粉丝，获得他们的支持、推荐，你的业务圈子会大幅度拓广，而且销售圈子的质量也会大幅度提升，这个销售技巧一定要用。
要结识这些人，也有一定的难度，如果有了这个契机，请千万不要放弃机会。
汽车销售技巧之四：过去客户名单永远记住，已经购买你们公司产品的客户，绝对是一笔无价的财富，因为只要客户满意，他会倾向于继续购买你们公司的产品的，因为这对客户可以省去重新认识和信任一个公司所需要的成本。
其实，这对于你来说，也是一种成本。
汽车销售话术优秀7篇
汽车销售话术优秀7篇汽车精品销售话术篇一一、汽车销售技巧之攻破客户心理技巧1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立客户舒适圈谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得客户信任与好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心客户需求当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、汽车销售技巧之常见话术1、客户说：这车多少钱？分析：这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售话术：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的'实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户说：能优惠多少？分析：面对这一问题，千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售话术：“我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
汽车销售的话术与技巧
汽车销售的话术与技巧1. 概述汽车销售是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
为了成功销售汽车，销售人员需要掌握一定的话术与技巧。
本文将详细介绍一些在汽车销售中常用的话术与技巧，帮助销售人员提高销售能力。
2. 了解客户需求2.1 提问技巧在与客户交流时，提问是了解客户需求的重要手段。
以下是一些有效的提问技巧：- 开放性问题：使用开放性问题可以引导客户进行更详细的回答，例如：“您对这款车有什么期望？” - 封闭性问题：使用封闭性问题可以迅速获取客户的简洁回答，例如：“您更偏好哪种颜色的车？” - 引导性问题：使用引导性问题可以帮助客户更好地表达自己的需求，例如：“您觉得舒适性对您的驾驶体验有多重要？”2.2 倾听技巧倾听是了解客户需求的关键。
以下是一些有效的倾听技巧： - 注意客户的言语和非言语表达，包括语气、表情和姿态等。
- 使用肯定性的回应，例如：“我明白您的需求。
”或“这是一个很好的考虑。
” - 避免打断客户，让客户充分表达自己的需求。
3. 产品知识与介绍3.1 汽车特点与优势在向客户介绍汽车时，了解产品的特点与优势非常重要。
以下是一些有效的介绍技巧： - 突出产品的独特之处，例如燃油经济性、安全性能或舒适性等。
- 强调产品的优势，例如价格竞争力、维修保养方便或售后服务等。
- 使用具体的数据和事实支持自己的介绍，例如车辆的百公里油耗、加速时间或安全测试成绩等。
3.2 比较竞争对手与竞争对手相比较是销售过程中常用的策略。
以下是一些有效的比较技巧： - 突出产品与竞争对手的差异，例如更高的性能、更低的价格或更好的售后服务等。
- 强调产品的独特之处，例如独特的设计、创新的技术或独特的功能等。
- 针对竞争对手的不足之处进行比较，例如竞争对手的油耗较高、维修保养较贵或售后服务较差等。
4. 谈判与促销技巧4.1 谈判技巧在汽车销售过程中，谈判是常见的环节。
以下是一些有效的谈判技巧： - 了解客户的底线与期望，寻找双方都能接受的解决方案。
汽车销售技巧和话术大全
汽车销售技巧和话术大全在竞争激烈的汽车市场，作为销售人员，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。
这不仅可以提升销售业绩，还可以增加顾客满意度，建立良好的客户关系。
本文将为您介绍一些汽车销售技巧和话术，帮助您成为一名高效的汽车销售人员。
1. 理解客户需求在与客户交谈之前，了解客户的需求是至关重要的。
通过询问开放性问题，例如“您期望的汽车用途是什么？”或者“您对车辆的性能有何要求？”来获取客户的详细信息。
倾听客户的回答，并且根据其需求提供个性化的解决方案。
客户会感受到您的专业知识和关注，从而增强其对您的信任感。
2. 建立信任在汽车销售中，建立信任是成功的关键。
您可以通过热情友好的态度、专业的知识以及对客户需求的了解来赢得客户的信任。
此外，遵守诚实守信的原则也至关重要。
如果客户发现您夸大车辆性能或者隐藏车辆的缺陷，将会对您失去信任。
因此，在销售过程中，坦诚地与客户沟通，提供真实准确的信息是非常重要的。
3. 突出产品优势每款汽车都有独特的特点和优势。
作为销售人员，您需要了解所销售汽车的各种特性，并能够以客户关心的方式进行介绍。
例如，如果某款车辆具有节能环保的特点，您可以强调其低油耗与减少碳排放对环境的积极影响。
如果某款车辆配置全方位安全系统，您可以强调其高效的安全性能，使客户在行驶过程中感到更加安心。
4. 制造紧迫感在汽车销售中，制造紧迫感是一种有效的策略。
您可以通过强调限时优惠、库存紧缺或者特价车辆等方式，促使客户做出购买决策。
例如，您可以说：“现在是一年中最佳的购车时期，我们提供大幅度的优惠，如果您错过了，就需要等待明年才有这样的机会。
”这样的话术将会引起客户购车的紧迫感，促使其主动与您交谈。
5. 掌握价格谈判技巧在汽车销售中，客户通常会试图讨价还价。
作为销售人员，您需要掌握一些价格谈判技巧，以达成双方满意的价格。
首先，了解车辆的市场价格，并展示您提供的优惠力度，让客户感受到您的诚意。
其次，您可以提及订金的重要性，让客户知道只有快速决策才能保证他们所喜欢的车辆不会被其他客户购买走。
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所以我们不要贬低自己都是平等的，不买车他也同样受到损失。
客户常用杀价招数
直接了当 听说
斧头帮，买的爽快，要的也狠，给优惠直接付款提车。
朋友来买，才多少价格
认识领导
有背景、有来头、认识你的老板，价格直接跟他谈
挑毛病
对产品百般挑剔，以示其购买的勉强，让业务员自感 内疚—未、还有0利息等等优惠比较
销售技巧运用原理
第六讲：议价技巧
销售技巧运用原理
• 守价
• 议价
销售话术运用原理
守价、议价的重要性
现在的客户都很精明，讲价的频率越来越高 汽车市场不稳定，价格也杂乱无章，议价成为家常 便饭 价格不比竞品低，客户容易产生议价的想法
销售技巧运用原理
守价
在洽谈过程中，守价是达成交易的必经阶段，有 效的守价能够使成交过程更加顺利，同时，这也
守价说辞的要求
守价时我们不能一味的说“不行”，一定要告诉客户为什么不行。 最好的方法就是强调车辆的品质、优势。这样一方面能够继续加强 客户认同，同时也在渐渐的提高客户的心理价位。 另外可以使客户忽略其他的一些问题
物有 所值
实价 销售
守价时，要给客户实价销售的概念。 在守价的说辞中，对4S的正规性，根据现在的市场环境，还有目前 优惠的幅度已经很大了，一辆8万的车利润也就是1000元，现在都 优惠3000元了，一辆车赔2000元，也是没有办法啊，库存压力大啊 占用资金多，只能赔钱卖了。博得客户的“可怜”。
话法来转变话题以便得知顾客的其他需要。但是,有时候你必须用综合性介绍的方法。
综合性车辆优点介绍,加上封闭式调查问话法,可使一个汽车销售员的介绍技巧更高明、 有效。如果顾客问起对你车辆较不利的问题时,你宁可对你的车辆做一般必须的优点介 绍,以便引入另一个话题。 总之.对于不同的客户需求,每一个汽车销售员要技巧的应对, 即使客户没能购车,也要让客户满意离开.因为在目前中国市场,行业口碑的力量是无穷 大的.
热情的接待,即使客户最终没能购车,也要让
客户满意离开，因为在目前中国市场,行业
口碑的力量是无穷大的，如果你服务的好，
客户以后还会介绍他的亲朋好友跟你买车
的。
销售技巧运用原理
第二讲：客户需求分析技巧
销售技巧运用原理
需求分析过程中,重点掌握客户的以下20个问题: 1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车 辆？ 2.客户是如何了解JAC品牌的？ 3.客户对JAC品牌的车了解多少？了解什么？ 什么渠道了解到的？ 4.客户对其它品牌的车了解多少？ 5.客户周围的朋友是否有驾驶 JAC车辆的？ 6.客户是否知道我们品牌的车辆的长久价值？ 7.客户是否清楚汽车质 量问题可能导致的严重后果？ 8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什 么？ 9.客户中谁在最终购买决策中的具有影响力？ 10.购买决策的人数是多少？ 11. 客户平常阅读的报纸，杂志，图书的情况如何？ 12.客户平常喜欢什么运动？ 13.客户 的个人成就如何？ 14.客户对自己企业或者个人的评价？感觉？ 15.客户从事商业活
点; 3.拖延，表示客户并不直接表示异议、冷淡、怀疑、
拒绝,而使用拖延时间的方法; 4.冷淡，客户因为不需要 此车辆,因而表示兴趣小; 5.异议，不接受你对车辆的说 法.
销售技巧运用原理
应付客户各种不同态度的方法:应付客户怀
疑时，当顾客说出他的需求后,你立即介绍
车辆或公司服务的特性,但是,有时候顾客对
销售话术运用原理
第三讲：产品介绍技巧
销售技巧运用原理
介绍车辆的优点和客户的利益，在正式和客户介绍车辆之前应该尽量得到更多客户的
需求。分析客户的需要是什么,再综合列出车辆的优点。在做综合性介绍车辆利益时,可
以利用报纸专栏,有关的专门性杂志,社会舆论等资料作为佐证. 在介绍一开始时,对 车 辆的优点做综合性的介绍,其利用和引发式调查问话法相同。自此可得知顾客的需求、 他对此车辆的反应如何、及其观感。当顾客已经接受车辆的某项优点后,应该用调查问
自己的清白，一定是做了很多装饰才优惠多一点。如果您做也可以 B 有可能是假的，只是在诈底价，不要让客户心存侥幸或。，先 不要当面揭穿，只当是玩笑，暂不理睬该客户。 C 什么时候的事啊，你朋友真买了我们这吗？什么时候买的? 1)半年前买的。那都是半年前的事情了，半年前房价每平米还要低 好几百呢，车辆也不是只有降价没有涨价的，那时候是活动，属于过 了那个村没有那个店了，这个办不到。 2)3个月前？那正常啊， 那时候还是12年呢，还是年底，为了完成目标 有点优惠政策也是正常的，但是您想啊，同样的车相差只有三个月， 再卖车的时候可就完全不同了，相差一年的，也就是相差20000元， 其实您是买到便宜的了您可不要和您朋友提起这个，他会受不了。
挑毛病
A 让他发言：待全部挑完毛病后再谈，要确定 对方是否有买车诚意，如果确实是在犹豫，问 题少的可以逐一解决，但要曲折，问题多的， 挑能解决的主要问题解决，强调完美的事物是 不存在的，不时的将洽谈转移到车辆之外的话 题
动的时间？ 16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的？ 17.客户如何评价汽车
行业？客户认为汽车行业发展趋势如何？ 18.客户周围的人对他的评价和认知如 何？ 19.是否认识到客户的稳定的价值观，商业观？ 20.客户平时是否经常会做重要 的决定？
销售技巧运用原理
客户购车时一般有五种不同反应和态度: 1.接受,表示客 户对你的车辆表示满意; 2.怀疑，表示客户对车辆的某项 特性非常感兴趣,但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优
比较竞争个案
杀价应对策略
如果出价低于底价，则一口回绝；
直接了当
如果出价高于底价，则对其提出相应要求坚 持对等、双方退让。 《一次性也就多优惠 500啊！（为难的自言自语）》反复确认是马 上付款签约。因为过程太快，此时可以再询 问下经理。忌讳跟客户一样兴奋。
A 坚决否认，绝无此事：马上表明我店的价格完全透明的，表明
预算确实较低
• 还差钱
守价的原则
不能成交的价格 能成交的价格
• 首先明确，客户没有预算问题只 是寻求心理感觉，找平衡。
为了能更顺利的成交
保障公司的最大利益
• 对于不能成交的价 格，我们一定要一口 拒绝的。 • 对于现场能够卖的 价格，我们也要守价
• 每个人都有砍价的经历，成交需 要曲折的过程，有成就感 • 如果一口就答应的话，或许客户 会找一些理由继续杀价，不谈价 格就会谈其他问题 • 先守住价格，确认一放价格，客 户马上成交，再技巧的放价 •后续的销售中，为签约留下余地
创造客户拥有的感觉 —— 创造销售购买契机 ——
销售技巧运用原理
准备及要点
是否具有良好的精神状态迎接顾客？-如果销售顾问没有良好精神状态就 会影响到客户的情绪，同时也不会有耐心去详细介绍车辆的特性和操作 要点，这样很难洞察客户的感性需求，激发顾客的购买热情
是否准备了充分的试乘试驾时间？-如果销售顾问自己没有打算用足够的 时间陪顾客试乘试驾，那么当顾客长时间试乘试驾时销售顾问就会比较 烦躁，同时在情绪控制和抗拒处理上出现问题，从而影响顾客的购买热 情
你所说的话并不全然相信。当客户显示出
怀疑的态度时,应该实例来证明车辆的优点
的确属实,通常一般的反应次序如下：
销售技巧运用原理
1.发掘顾客的需要 2.介绍车辆特性或服务 3．提出实证.当你要提出 实情来说服客户时,需要一些实证资料来源:a.说明书;b.公司与其它顾客 签的订单;c.研究调查报告;d杂志专栏广告;e.专业性刊物的文章;f.荣 誉;g.第三者的证言.你既是代表公司推销,当客户对你的车辆表示怀疑 时,就应该用实证让客户相信你说的话。做实例证明时采用以下三个步 骤:第一步重复说明车辆或服务的优点;第二步证明这个优点;第三步申 述发挥这个优点.注意：三个步骤不可次序颠倒。第一个步骤是重复说 明车辆或服务的优点。第二个步骤,就是提出实例来证明车辆或服务的 优点,可以是利用资料来证明。
销售技巧运用原理
应付顾客反应冷淡时,要用一些封闭性的,调
查性的问话来发掘他的需求.顾客表示冷淡
的原因,在于他目前不需要你推销的车或服
务。面对这种情况,你应该让对方了解你的
车辆的特性能够解决他的问题。而封闭式
调查问话法就是此时该使用的策略。
销售技巧运用原理 应付客户的异议,首先理解客户的误解和异议,同时 重复客户的误解和异议,如果是误解,请直接澄清误 解,如果是异议,请尽量了解其根源,并重点介绍我 们车辆能满足客户那些重点需求.诚然,顾客对你的 车辆或服务表示异议时,对你而言是颇头痛的。但 是,这种情况是随时都有可能发生,其实它也是有用 的,因为这才显出顾客对你的车辆或服务的反应。 客户表示异议的两种类型: 1.由于不了解而误解 你的车辆。 2.对方认为你的车辆有缺点:你的车 辆并不具备对方需要的优点;不喜欢你的车辆的某 一部分
抓住需求，吸引兴趣。客户喜欢车型，才会有谈价的举动，抓住软肋， 合他，我们也要坚信这一点。 一定根据客户的需求进行推荐。必要的时候可以推荐其他的车型（另外一个 车型可以优惠XXXXX元，要不您买那款吧。 不急不燥，不卑不亢。双方的地位是平等的，客户是用钱换我们的车， 而不是换我们的服务，任何服务是需要付费的，客户并没有付额外的费用，
销售技巧运用原理
第四讲：竞品对比技巧
销售技巧运用原理
竞争产品对比原则
热情和自信心 不攻击竞争产品
强调我们产品优势 转化劣势 设定购买标准
比较适合性而不是哪一款车更好
不与顾客争辩,让顾客自己作结论
销售技巧运用原理
第五讲：试乘试驾技巧
销售技巧运用原理
试乘试驾目的： 确认客户需求 强化客户关系 —— 在试乘试驾过程中了解客户的重点需求 —— 在相对私密的环境中拉近与客户的距离 加强并暗示顾客拥有后的感觉 激发客户的购买冲动