【2018最新】质保函和售后服务承诺函-word范文 (10页)
质量售后服务承诺函
质量售后服务承诺函
尊敬的客户：
感谢您对我们公司的支持与信任！为了给您提供更好的服务，我们郑
重承诺：
一、质量保证：
我们承诺向您提供高质量的产品。
我们将确保产品在设计、制造、包
装等每个环节严格按照质量管理体系执行，确保产品质量稳定可靠。
在个
别产品出现质量问题时，我们将及时采取补救措施，确保您的权益不受损害。
二、售后服务：
2.返修服务：如果产品出现质量问题需要维修，在保修期外的情况下，我们将提供有偿的维修服务。
我们将确保维修时效，避免您的使用受到不
必要的影响，并尽力提供合理的维修费用，确保您的维修成本最低化。
3.更换服务：如果产品出现质量问题无法修复，我们将提供更换服务。
我们将确保更换的产品质量符合您的期望，并在更换过程中尽量减少您的
等待时间。
4.退货服务：在一些特殊情况下，如果您对购买的产品不满意或者发
现产品存在严重质量问题，您可以在购买后一定时间内提出退货要求。
我
们将根据实际情况进行退款或者重新安排发货，确保您的权益得到保障。
三、售后投诉处理：
四、提供技术支持：
五、持续改进：
我们将持续改进服务质量，通过客户满意度调查、问题反馈等方式收集您的意见和建议，不断优化和完善我们的服务体系，提升您的满意度和体验。
此致
敬礼！。
质量保证及售后服务承诺书
质量保证及售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品，并对我们的服务表示信任和支持。
为了保证产品质量，提供优质的售后服务，我司郑重承诺如下：一、产品质量保证：1.我们将确保所提供的产品符合国家标准和行业规范，并通过严格的质量控制体系进行检测和验证。
2.我们选用的原材料均为优质材料，并且在生产过程中遵循严格的工艺流程，以确保产品的质量稳定可靠。
3.我们将建立健全的质量管理体系，不断改进和优化产品设计、生产工艺和质量控制流程，以满足客户的需求和期望。
二、售后服务承诺：1.我们将为客户提供及时、周到的售后服务。
在接到客户投诉或问题反馈后，我们将在24小时内给予回复，并积极主动地解决问题。
2.对于因我司原因造成的产品质量问题，我们将承担免费维修、更换或退货的责任。
在维修期间，我们将提供替代性产品，确保您的正常使用权益。
3.我们将为客户提供产品的技术支持和咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题，并提供相关操作指南和建议。
三、服务承诺期限：1.对于产品质量问题导致的维修或更换，我们将提供一年的免费保修期。
保修期内，我们将承担由于制造缺陷所引起的故障，并提供相关配件和人力的支持。
2.在保修期外或产品发生人为损坏的情况下，我们仍然会提供有偿维修服务，以最大限度地满足客户的需求。
3.我们将确保在维修或服务过程中，以高效的方式处理客户请求，并在合理的时间内完成维修任务。
我们郑重承诺，以上所述内容是真实有效的。
我们将始终秉持“诚信、质量至上、客户满意”的原则，为您提供优质的产品和满意的售后服务。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。
此致敬礼公司名称日期：2023年**月**日。
售后服务及质量保证承诺书
售后服务及质量保证承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们的产品或服务。
为了让您能够放心购买和使用我们的产品，我们特向您作出以下郑重的售后服务及质量保证承诺：一、产品质量保证1、我们承诺所提供的产品均符合国家相关标准和行业规范，具备优良的品质和性能。
在生产过程中，我们严格把控每一个环节，从原材料的采购到成品的出厂检验，都遵循严格的质量控制体系，确保每一件产品都能达到或超过您的期望。
2、我们对产品的质量负责到底。
在产品的保质期内，如果您发现产品存在质量问题，我们将无条件为您更换或维修，以确保您的权益得到充分保障。
二、售后服务承诺1、客户咨询服务我们设立了专门的客户服务热线，＿____，无论您在何时何地遇到问题，都可以随时拨打该热线与我们取得联系。
我们的客服团队将以热情、耐心和专业的态度为您解答疑问，提供详细的产品信息和使用建议。
2、售后服务响应时间在接到您的售后服务请求后，我们将在_____小时内作出响应，并安排专业的技术人员与您沟通，了解具体情况。
对于紧急情况，我们将尽快安排人员赶到现场，为您解决问题。
3、维修与更换服务如果产品在使用过程中出现故障或损坏，我们将根据具体情况提供免费的维修或更换服务。
对于在质保期内的产品，我们将承担所有维修和更换的费用；对于超出质保期的产品，我们将只收取合理的材料成本和人工费用。
4、培训与技术支持为了帮助您更好地使用我们的产品，我们将根据您的需求提供免费的培训服务，包括产品的安装、调试、操作和维护等方面的内容。
同时，我们还将为您提供持续的技术支持，确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
三、服务保障措施1、建立完善的客户档案我们将为每一位客户建立详细的档案，记录您的购买信息、使用情况和售后服务记录，以便为您提供更加个性化和贴心的服务。
2、定期回访与满意度调查我们将定期对您进行回访，了解产品的使用情况和您对我们服务的满意度。
您的意见和建议将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。
质量保证及售后服务承诺书范文
质量保证及售后服务承诺书范文尊敬的客户：您好！咱们在这先说好了啊，您跟咱们打交道，就放一百个心，我现在就给您唠唠咱们的质量保证和售后服务到底有多靠谱。
一、质量保证。
1. 选料用心。
咱这产品啊，就像给自个儿家人准备东西一样用心。
从原材料开始就严格把关，那都是精挑细选的，不是好东西咱可不要。
就好比您去菜市场买菜，肯定是挑最新鲜、最优质的吧，咱们选料也是这个理儿。
所以，您拿到手的产品，从根儿上就有保障。
2. 制作精良。
咱的生产过程那也是像工匠雕琢艺术品似的，每个环节都有专人盯着。
工人师傅们那可都是经验丰富的老手，就像老厨师做菜一样，火候、调料都拿捏得死死的。
而且咱还有严格的质量检测流程，每个产品都得经过好几道“关卡”的检验，只有完全合格的才能“出门”见您。
这就好比相亲的时候，得经过层层考察，确定各方面都优秀了，才会把“对象”介绍给您。
3. 品质过硬。
咱这产品的质量可不是吹的。
正常使用的情况下，如果它出现了什么问题，那可就像大晴天突然打雷一样罕见。
因为咱对产品的品质有十足的信心，这就像一个好学生对自己的考试成绩充满自信一样。
二、售后服务。
1. 随时待命。
您要是在使用过程中遇到任何问题，甭管是白天还是晚上，是工作日还是节假日，您只要给咱们一个消息，就像给好朋友发个短信那么简单。
咱们的售后团队就像超级英雄一样，随时准备出发为您解决问题。
电话那是24小时畅通无阻，您不用担心找不着人，咱们就在这儿等着您呢。
2. 快速响应。
一旦收到您的消息，咱们肯定以最快的速度给您回复。
不会让您在那儿干着急，就像您在餐厅点菜，服务员肯定会尽快给您上菜一样。
一般情况下，咱们会在[具体时长]内跟您取得联系，告诉您咱们的解决方案。
3. 专业解决。
4. 退换无忧。
要是您发现产品确实有问题，或者您就是不喜欢了，这也没关系。
咱们提供非常方便的退换货服务。
就像您在商场买东西一样，不满意就退，不麻烦，不啰嗦。
咱们会尽快给您处理，让您没有后顾之忧。
售后服务及质量保证承诺书范文
售后服务及质量保证承诺书范文1：售后服务及质量保证承诺书一、服务承诺我们公司致力于为客户提供优质的售后服务和质量保证。
以下是我们的服务承诺：1.1 售后服务我们将始终秉持“客户至上”的原则，提供以下售后服务：1.1.1 有效沟通：我们将根据客户的需求和问题，及时回复并提供解决方案。
1.1.2 维修保养：对于产品出现质量问题或需要维修保养的，我们将负责提供相应的服务，并确保及时完成。
1.1.3 售后咨询：客户在使用产品过程中遇到问题时，我们将提供及时和准确的咨询。
1.2 质量保证我们承诺所售产品均符合国家相关标准，并提供以下质量保证：1.2.1 严格把关：我们将严格执行产品质量把关程序，确保产品出厂前符合相关质量要求。
1.2.2 完善测试：产品在生产过程中将经过多次全面的测试和检验，确保质量符合要求。
1.2.3 免费维修：对于因产品质量引发的问题，我们将提供免费维修服务，包括零配件更换。
二、服务流程为了更好地为客户提供高效的服务，我们制定了以下服务流程：2.1 售前咨询客户可以通过电.化、、在线咨询等方式与我们进行连系，我们将提供及时、准确的产品咨询和解答。
2.2 售后维修客户在使用过程中如遇到产品质量问题，可通过以下方式获得维修服务：2.2.1 电.化报修：客户可直接拨打我们的售后服务电.化进行报修。
2.2.2 在线报修：客户可通过我们的官方网站或APP进行在线报修。
2.3 维修跟踪我们将建立客户维修档案，跟踪并记录维修过程中的相关信息。
客户可在维修期间随时查询维修进度。
三、附件1. 售后服务电.化：XXX-XXXXXXX2. 官方网站：3. APP地址：XXXXXXXXX四、法律名词及注释1. 售后服务：为客户购买的产品提供的服务，包括维修、保养、咨询等。
2. 质量保证：对所售产品的质量做出的承诺，包括产品质量把关、免费维修等。
2：质量保证承诺书一、质量承诺我们公司向客户承诺，所有销售的产品均符合国家相关质量标准，并提供以下质量保证：1.1 产品质量控制为保证产品质量，我们将执行以下措施：1.1.1 严格把关：对产品原材料进行全面检查和把关，确保无瑕疵原材料进入生产过程。
质量保证及售后服务承诺书五篇
质量保证及售后服务承诺书五篇篇一：质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
质量保证及售后服务承诺书-产品质量售后承诺函
质量保证及售后服务承诺书-产品质量售后承诺函质量保证及售后服务承诺书-产品质量售后承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
我们郑重承诺为您提供优质的产品和卓越的售后服务。
为了维护您的权益，确保您的满意度，我们特此向您提供以下质量保证及售后服务承诺：一、产品质量保证1. 我们的产品均符合相关国家和地区的法律法规及技术标准要求。
2. 在正常使用情况下，我们的产品具有正常使用寿命，并能按照技术手册或说明书中的要求正常运行。
3. 我们将通过严格的质量控制流程确保产品的质量稳定，并定期进行质量监控和评估，以保证产品符合质量标准。
二、售后服务承诺1. 在产品质保期内，出现质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货等相应服务。
2. 在质保期外，我们将提供有偿的维修服务，并尽力缩短维修时间，保证您的权益。
附件：1. 产品说明书2. 技术支持手册3. 原始购货凭证4. 维修记录法律名词及注释：1. 质量保证期：指产品在正常使用及储存条件下，由制造商或供应商对产品质量所作出的承诺期限。
2. 维修：指对产品出现故障或损坏时，通过修复或更换零部件等方式使其恢复正常工作状态的过程。
3. 退货：指在一定条件下，将产品退回给制造商或供应商，获得退款或更换其他产品的行为。
可能遇到的困难及解决办法：1. 部分产品可能因长时间运输或其他原因在收货时出现损坏，您可以在签收时进行详细的检查并及时联系我们的客服人员，我们将协助解决问题。
2. 在产品使用过程中，如果出现质量问题，您可以通过垫画、邮件或在线留言等方式向我们反馈，我们将尽快与您联系并启动售后服务流程。
3. 如果在产品维修过程中超过了预计的维修时间，我们将会及时通知您并提供一个解决方案，以尽量减少您的不便。
我们再次感谢您对我们产品的选择和信任。
我们将不断努力提升产品质量和售后服务水平，以满足您的需求和期望。
祝您使用愉快！附件：1. 产品说明书2. 技术支持手册3. 原始购货凭证4. 维修记录法律名词及注释：1. 质量保证期：指产品在正常使用及储存条件下，由制造商或供应商对产品质量所作出的承诺期限。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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质保函和售后服务承诺函
篇一：维保质保函
维保质保函
XXXXXXXXXX：
我们参加贵单位贵方提供的多功能一体机购置项目进行的网上公开竞价项目。
如果我们中标，我们承诺按竞价要求及时、高效承担相应的售后服务工作，如有拖延、拒绝、乱收费现象，我们愿承担由此给贵单位带来的经济损失并负责相应的法律责任。
特此承诺！
承诺方法定名称：XXXXXXX科技发展有限公司
地址：XXXXXXXXXXX
邮政编码：XXXXXXXXXX
电话： XXXXXXX传真：XXXXXXXX
承诺方授权代表签字：XXXXX
承诺日期：XXXXXXXX
篇二：保函交易承诺书
篇一：银行保函承诺函
承诺
函
中国工商银行股份
有限公司北京地安门支行：
我司xxxxxx公司
在贵行申请办理xxxxxxx设计、采购施工和试运项目(engineering, procurement,
construction for xxxx project)项下编号为201X/bsgp/pmt-epcl的金额为人民币元xxx,
折美元xxxxxx）的投标保函一笔。
我司就以下事项作出承诺：
此笔业务应属于合
同额超过500万美元的境外承包工程项下保函，目前我司正在办理该投议标许可证，我司承
诺获得签发的许可证的2个工作日内将投议标许可证送至贵行。
我司承诺一旦贵行
收到相符索赔声明后，我司将立即备妥付汇资金，同时无条件的承担因迟付款项而可能产生
的罚息或其他费用。
本笔保函的币种为
人民币元，我司确认根据201X年11月28日美元兑人民币元汇率1：6.2，保函金额折算为
xxx万美元。
若此笔保函一旦发生赔付风险，业主或通知行将要求以人民币元或美元进行赔
付，我司愿自行承担因汇率波动所带来的一切损失，包括但不限于贵行可从我司在贵行开立
的结算账户中直接扣划相关费用、损失。
本保函项下受益人
要求付款的权利不得转让，若因保函转让产生的全部风险和责任由我司承担。
我司清楚了解该笔
保函法律适用和司法管辖条款中涉及的风险，同意本保函文本格式，并接受一切风险点，由
此产生的所有适用法律风险、司法管辖风险而造成的担保行的损失（包括但不限于有关律师、
诉讼、仲裁等相关费用），申请人愿意承担一切责任，并保证偿还担
保行在保函项下的垫款及利息。
xxxx公司
201X年11月29日
篇二：企业承诺书(商票跟单保函)
承诺书
致
公司：
我公司（以下简称我公司）根据
（）号
文件批复开发建设项目。
按照贵司的投资要求，我开户银行银
行分行支行同意为我公司开出的商业承兑汇票出具跟单保兑
保函，以此方式为我公司接收投资款万亿元人民币。
我公司同意显示和支付18 %的投资
回报。
我公司提供的企业
法人营业执照及相关项目批复文件是真实、有效、合法的，是可查询、可验证的，是合法的
项目经营者。
我公司保证开户银行开出的《商业承兑汇票跟单保兑保函》是银行行为，真实、
有效、合法。
我公司为了早日合
作成功，自愿支付前期操作费用和差旅费用万元。