市场营销部规章制度
营销部门规章制度范文(4篇)
营销部门规章制度范文第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为，提高工作效率，增强团队凝聚力，根据公司制度及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条营销部门是公司市场开拓与销售的核心部门，负责产品推广、渠道拓展、销售业绩等工作。
第三条所有在营销部门工作的员工，必须遵守本规章制度的规定，如有违反，将承担相应的责任。
第四条营销部门工作以团队协作为基础，强调信息共享、资源协同等合作精神。
第五条营销部门应建立完善的工作制度、培训体系和绩效考核机制，提高员工的专业素质和工作水平。
第六条营销部门要根据市场变化和公司的发展需要，及时调整工作策略，确保工作的及时性和有效性。
第二章组织架构与职责第七条营销部门由市场开拓组、产品推广组、销售业务组等相关岗位组成。
第八条市场开拓组负责市场调研、客户开发、竞争对手分析等工作。
第九条产品推广组负责产品宣传、推广活动的策划、执行等工作。
第十条销售业务组负责销售业绩目标的达成、客户关系维护等工作。
第十一条营销部长负责整个部门的管理和决策，负责与其他部门的协调与沟通。
第十二条各岗位具体职责由部门负责人根据工作需要制定并告知员工。
第三章工作流程与制度第十三条营销部门应制定并落实市场调研、产品推广、销售业务等方面的工作流程。
并根据实际情况进行调整和优化。
第十四条市场调研流程包括目标客户的确定、信息采集、竞争对手分析等环节。
第十五条产品推广流程包括宣传策划、渠道选择、推广实施等环节。
第十六条销售业务流程包括客户开发、销售洽谈、订单管理等环节。
第十七条营销部门各岗位要明确工作目标，合理安排工作时间，提高工作效率。
第十八条营销部门要建立健全工作台账和档案管理制度，及时记录工作进展和成果，确保工作的连续性和可操作性。
第四章团队合作与协作机制第十九条营销部门鼓励团队合作，倡导信息共享和资源互助。
第二十条营销部门要定期组织团队会议，及时传达部门工作动态和重要信息，并进行共同讨论和决策。
第二十一条营销部门要强化协作机制，促进与其他部门的良好沟通与合作，共同推进公司整体目标的实现。
市场营销部促销活动与渠道管理的管理规章制度
市场营销部促销活动与渠道管理的管理规章制度一、引言市场营销部作为公司营销战略的重要执行力量，需要建立一套科学有效的管理规章制度，以提高促销活动与渠道管理的效率和效果。
本文旨在制定适用于市场营销部的促销活动与渠道管理的管理规章制度，以规范各项工作，并确保营销目标的顺利实施和业绩的持续增长。
二、促销活动管理1. 活动策划1.1 确定目标：明确每项促销活动的目标，并与营销目标相一致。
1.2 定义策略：制定促销策略，包括定价、促销力度、渠道选择等，并明确执行方案。
1.3 确定预算：制定详细的促销活动预算，包括费用预估、资源调配等。
1.4 编制计划：根据活动策略和预算，制定详细的促销活动计划，并经相关部门审核批准。
2. 活动执行2.1 组织实施：确定活动执行人员，明确各项工作职责，确保活动按时、按质完成。
2.2 控制成本：严格执行预算，合理控制费用，并及时报告和解决预算超支等问题。
2.3 监督评估：建立活动执行的监督评估机制，对活动效果进行监控和评估。
3. 活动总结3.1 撰写报告：总结活动效果和经验教训，形成活动总结报告。
3.2 反馈意见：将总结报告反馈给各相关部门，并提出改进意见和建议。
三、渠道管理1. 渠道招募与选择1.1 渠道需求分析：明确市场需求和渠道类型，在适当时机进行渠道需求分析。
1.2 渠道招募计划：制定渠道招募计划，明确招募的目标和招募方式。
1.3 渠道评估与筛选：根据渠道招募计划，对候选渠道进行评估和筛选。
2. 渠道培训2.1 培训计划：根据渠道类型和需求，制定渠道培训计划。
2.2 培训内容：明确培训的内容和方式，包括产品知识、销售技巧等。
2.3 培训实施：组织培训师资，按计划进行培训，并及时评估培训效果。
3. 渠道绩效管理3.1 绩效指标设定：制定渠道绩效评估的指标体系，明确考核内容和分值权重。
3.2 绩效评估方法：建立评估机制，包括定期绩效考核和不定期绩效监控。
3.3 绩效奖惩激励：根据评估结果，给予渠道奖励或惩罚，并及时通知相关渠道。
市场营销部市场营销与品牌推广管理规章制度
市场营销部市场营销与品牌推广管理规章制度第一章总则为进一步规范市场营销部的运营管理，提高市场营销水平，强化品牌推广工作，特制定本《市场营销与品牌推广管理规章制度》（以下简称“本制度”）。
第二章职责与权限1.1 市场营销部是负责公司产品市场推广和品牌提升的部门，主要职责包括但不限于制定市场推广策略、组织市场调研分析、推行营销活动等。
1.2 市场营销部享有根据公司战略规划制定和调整市场推广方案的权限，并有权利监督和评估市场营销活动的执行情况。
1.3 市场营销部对公司品牌推广活动的策划与实施具有决策权，并负责与公司各部门和合作伙伴的沟通与协调。
第三章市场推广策略2.1 市场营销部根据公司战略规划和市场需求，制定年度市场推广策略，包括目标市场、产品定位、推广渠道、宣传方案等内容，并报经公司领导层批准。
2.2 市场推广策略的制定需充分考虑市场变化和竞争动态，确保营销活动的有效性和合理性。
2.3 市场营销部须及时跟踪并分析市场营销活动的效果，并根据实际情况进行调整和改进。
第四章市场调研分析3.1 市场营销部根据需求，组织开展市场调研分析工作，包括市场份额、竞争状况、客户需求等方面的调查和分析。
3.2 市场调研分析结果将作为市场推广策略制定的依据，帮助市场营销部制定目标和推广计划。
第五章营销活动组织与执行4.1 市场营销部负责组织和执行公司的市场推广活动，确保推广计划的顺利进行。
4.2 市场营销部将根据市场推广策略，制定详细的活动方案，明确活动的时间、地点、参与人员、预算等要素。
4.3 所有市场推广活动必须在完成活动方案的前提下进行，不得擅自修改或取消，需经过市场营销部主管领导的批准。
第六章品牌推广5.1 市场营销部负责公司品牌推广的策划与执行，确保品牌形象的提升。
5.2 市场营销部应针对各类品牌推广活动，制定相应的推广方案，并与指定的外部合作伙伴进行协调合作。
5.3 市场推广活动中的品牌元素和标识需严格按照公司统一标准进行使用，不得随意更改或篡改。
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
公司营销部规章制度
公司营销部规章制度第一章总则第一条为了规范公司营销部的工作，提高工作效率，加强内部管理，特制定本规章制度。
第二条全体营销部员工应严格遵守本规章制度，切实履行职责，忠实履行工作职责，共同维护公司形象。
第三条公司营销部须遵守国家法律法规，遵循市场规则，合理开展各项营销活动。
第四条公司营销部应与其他部门密切合作，共同推动公司的发展。
第五条全体员工应保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。
第二章组织架构第六条公司营销部设部长一人，部长直接向公司总经理汇报工作。
第七条营销部下设市场营销、销售管理、客户关系等多个职能部门，各部门设主管负责。
第八条营销部每月召开一次部务会议，部长向全体员工传达工作要求和管理规定。
第九条营销部应定期制定部门工作计划和年度目标，确保各项工作有序推进。
第十条营销部应保持与其他部门的良好沟通，及时协调解决工作中的问题。
第三章岗位职责第十一条营销部部长负责制定部门发展战略和目标，组织实施各项营销活动。
第十二条市场营销部门负责市场调研、推广方案的制定和执行。
第十三条销售管理部门负责销售业绩考核、销售运营管理和销售策略的制定。
第十四条客户关系部门负责客户维护、客户沟通和客户满意度调查。
第四章工作流程第十五条营销部应根据市场需求，及时调整营销策略，提高市场竞争力。
第十六条营销部应定期组织市场调研，了解客户需求，预测市场动态。
第十七条营销部应建立完善的销售体系，保证销售业绩的稳步增长。
第十八条营销部应加强客户关系管理，提升客户满意度，促进客户忠诚度。
第五章工作纪律第十九条全体员工应按时上班，不得迟到早退，不得旷工。
第二十条全体员工应尊重领导，服从管理，不得私自决定重要事务。
第二十一条全体员工不得擅自接受礼物、回扣等，不得从事违法违规活动。
第六章奖惩制度第二十二条公司设立奖励机制，对表现突出的员工给予奖金、晋升等奖励。
第二十三条公司设立惩罚机制，对违反公司规定的员工给予批评、降职等处罚。
第二十四条公司设立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，根据绩效情况决定奖惩。
关于营销规章制度范本(精选5篇)
关于营销规章制度范本（精选5篇）营销规章制度1第一章总则第一条为进一步规范公司的营销策划、市场调研、市场信息收集、分析及客源的组织、开发，产品、服务的推介，特制定本办法。
第二条本办法不仅适用于公司专职营销工作，也适用兼职营销工作（社会兼职人员或本公司员工工作之余的营销行为）第二章营销工作的组织管理第三条总接待部为昆明金色港湾经贸有限公司营销工作的组织和管理部门。
第四条营销工作的主要任务：1、掌握国内、省内疗休养、度假、会议培训等情况，进行市场调研、信息收集、分析，适时提出营销方案，为公司决策提供依据。
2、根据公司经营、市场变化、消费群体及季节变化情况，制定不同的促销方案，占领散客消费市场。
3、制定广告宣传方案，报公司批准后组织实施。
4、深入工厂、企业、学校等单位宣传公司的服务产品，不断开拓新客源。
5、保持和大客户的长期联系，征求他们的意见、建议为公司改善、提升服务提供参考，并协助财务完成结算工作。
6、加强人员业务素质培训，建立一支业务精、作风强、专职与社会兼职、单位业余相结合、相补充的营销队伍。
第五条营销工作激励机制：1、总接待部营销部的月营销指标为人民币壹拾万元整（￥100000.00元），完不成指标扣取营销人员当月绩效风险金。
每超过0.1万元，计提1的经费作为营销基金，在财务专户管理，营销业务开支经休养院院长审批后列支。
2、销售部营销月指标超过20万元，超过部分不再计提营销基金，按5的比例提取经费作为营销人员的绩效工资。
3、社会兼职营销员、公司职工的业余营销行为,按营销营业额的5计提经费，作为奖励。
第三章营销营业额的认定第六条来消费的团体、单位，凭公司统一制作、下发的优惠卡（统一编号，对应相应的营销者）结帐，总接待部前厅工作人员按“消费人天数、消费金额、营销人员”等内容记入统计表的相应栏，作为营销人员的业绩，否则按散客消费对待。
第四章附则第七条此办法自发布之日执行。
第八条此办法的解释权属于综合办公室。
市场营销部内控制度
市场营销部内控制度
市场营销部内控制度是为了确保市场营销活动的合规性、有效性而制定的一系列规章制度和操作程序。
以下是市场营销部内控制度的主要内容：
1. 岗位设置与职责分工：明确市场营销部各岗位的职责和权限，确保不相容岗位相互分离、制约和监督。
2. 授权审批控制：建立授权审批体系，明确各级管理人员在营销活动中的审批权限、程序和责任。
3. 销售风险管理：对销售业务可能面临的市场风险、信用风险、操作风险等进行全面评估，并采取相应的风险应对措施。
4. 合同管理控制：建立健全合同管理制度，规范合同的签订、履行、变更和终止等环节，防范合同风险。
5. 客户信用管理：建立客户信用管理体系，对客户信用进行评估，并采取相应的信用政策，降低坏账风险。
6. 销售价格管理：制定合理的销售价格政策，确保销售价格的合规性和公允性。
7. 销售费用管理：对销售费用进行预算控制和审批管理，确保销售费用的合理性和效益性。
8. 销售人员行为管理：制定销售人员行为规范，明确销售人员的业务操作要求和禁止行为，防止销售人员违规操作。
9. 内部监督与检查：建立内部监督机制，定期对市场营销部内
部控制制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时整改。
总之，市场营销部内控制度的目的是保证企业营销活动的合法合规，提高企业的经济效益和市场竞争力。
如有任何疑问，建议咨询专业人士或查阅相关法律法规。
销售部管理规章制度(2篇)
销售部管理规章制度营销部(分公司)管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。
一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。
四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。
八本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。
员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
营销部(分公司)人员的要求及配备一营销人员组成1营销经理2营销助理3营销员(以发展再定人数的增减)4区域营销经理二关于营销人员的管理1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不达标者进行辞退。
2营销人员严格遵守销售制度，3营销人员每周必须完成一次周工作表，交由营销经理审阅。
4每周的星期一为经理对本周的总结和任务的下达。
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市场营销部规章制度【篇一：市场营销部规章制度】市场部管理规章制度及处罚条例为加强市场部的管理，严肃本部的工作纪律，管理秩序，降低失误，维护和建立公司与客户良好关系，扩大业务范围，配合公司其他部门的工作得以顺利开展，特制订市场部管理规章制度及处罚条例。
基本原则1、遵守国家各项法律、法规和政策及公司管理规章制度等。
2. 关心公司和同事，工作主动热情，对客户态度和蔼，不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能。
4. 维护公司利益，建立好公司声誉，树立好公司形象。
5. 员工之间简单友好、坦诚平等、互相尊重，相互协作。
行为规范1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。
男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、工作期间不得从事与公司业务无关的活动。
3、使用普通话，注意使用礼貌用语。
4、凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记。
5、应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
6、未征得同意，不得随意翻看他人办公资料物品。
务必妥善保管所持有的涉密文件。
7、根据公司需要积极配合本部门或其他部门的同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
8、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成。
9、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向上级领导汇报。
工作内容1、积极收集市场信息及动向，及时反馈公司上级领导。
2、积极做好宣传工作、提高公司知名度、建立良好的公司形象。
3、努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪、服务工作。
4、工作态度积极、认真，努力完成部门相应任务指标。
5、与客户积极有效的沟通，配合策划部完成签单任务。
6、对所辖客户进行各种款项的回收。
7、每周一上午市场部例会，上交周业务报表。
8、公司安排的其他工作。
处罚条例：有以下行为罚款100元人民币：1、被客户投诉者2、工作场所吵架者3、有效信息未能及时上报者4、对上级领导的工作安排拒不执行者5、对有期限的指令，无正当理由而未能如期完成者6、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为7、未经上级领导许可，没有按工作流程工作，给公司造成损失者8、无正当理由不参加市场部例会者9、每周业务报表未能及时上交者10、上班时间用电脑做与工作不相关事情者有以下行为罚款200元人民币：1、泄漏公司及业务机密者2、谩骂、殴打同事或领导，制造事端，查证确凿者3、工作时间内打架斗殴、喝酒、酒后肇事妨害工作秩序者4、工作中发生意外而不及时通知上级领导者5、发现损害公司利益，听之任之者6、未经许可，私自对接业务关联单位者7、未经讨论，私自向客户报价者下列情形者，自动离职，扣发所有薪金并承担相应法律责任1、违法犯罪，触犯刑律者。
2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者。
3、挪用公司或客户财物、蓄意损害公司或客户财物者4、旷工三日以上者5、严重损害公司利益，造成重大损失者6、拒不接受领导建议批评，屡教不改者7、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
8、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的各种行为。
9、向业务关联单位索要回扣者。
本制度自公布之日起执行【篇二：市场营销管理制度】市场营销管理制度总则第一条本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。
第二条本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。
第三条根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络，提升公司在行业内的形象。
第四条市场营销职能是：制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略，树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象，增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。
第五条市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。
主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。
第六条市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。
第七条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。
第八条公司营销信息实行保密原则。
客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。
任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。
市场工作制度第一条市场工作的目标：（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；（2）维系公司客户关系网络；（3）树立和提升公司在行业中的形象。
第二条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。
第三条公司市场信息主要包括以下几类：（1）、国家整体政治经济形势，（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。
（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；（5）、政府部门的各种工程信息；（6）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
（7）、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
第四条市场信息来源主要有：（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。
（4）、公司其他人员反馈。
第五条公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。
如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。
第六条公司每年年初确定市场策略地区，市场分析员组织有准备的市场推广活动。
第七条市场推广工作的形式包括：1、全国性市场推广工作（1）、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等；（2）、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议；（3）、各种专业杂志上的推广；（4）、加大网站宣传的力度，充实网站内容；（5）、赞助本行业教育单位的人才培养。
2、地区性市场推广工作（1）、地区性的学术研讨会；（2）、潜在客户关键人员的公关工作。
第八条年度市场推广计划的内容包括：（1）、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；（2）、公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。
第九条市场推广工作计划制定的程序（1）、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。
（2）、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。
（3）、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由经营部经理执行。
第十条每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。
第十一条市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。
违者经调查确认无误后，从重处罚。
第二章客户管理制度第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。
第二条本制度所指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁能力或炸礁能力不足的施工单位。
第三条客户管理工作主要由市场分析员负责组织。
第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。
第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性的重要工作。
信息来源见第二章第四条。
第六条客户档案管理（1）、客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。
（2）、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。
（3）、客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。
（4）、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。
第七条客户档案管理方法（1）、建立客户档案卡。
客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。
（2）、客户档案管理应保持动态性。
根据客户情况的变化，市场分析员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。
第八条客户档案的查询与利用（1）、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。
【篇三：市场营销部管理规章制度】市场营销部管理规章制度赵佳一：总则二：入职指引三：市场部人员责任制度四：市场部工作报告制度五：行为准则六：劳动安全一：总则规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
为了进一步开拓市场，做好公司产品的推广、宣传、销售以及公司形象的宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃律己，特制订此制度。
二：入职指引1：用人原则：重选拔、重潜质、重品德2：招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
3：考勤管理：工作时间为周一至周五每天早晨八点至中午十一点半，下午一点至四点半，周六日视情况而定。
所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，如以下事项（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金10元。
30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。
超过 1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
年度内旷工三天及以上者予以辞退。
（3）病假：员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 7： 30 － 8 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。
员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。