市场营销管讲义理咨询
市场营销概述ppt课件
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
市场营销管理讲座
市场营销管理讲座市场营销是企业中至关重要的一部分，它涉及到产品推广、销售策略、竞争分析等方面。
为了帮助企业家和市场营销专业人士更好地理解市场营销管理的重要性和技巧，我们举办了这次市场营销管理讲座。
让我们一起深入探讨市场营销管理的各个方面。
1. 市场营销概述市场营销是通过分析、计划和实施市场调研、产品定位、定价、促销、渠道管理等活动，以满足消费者需求并实现组织利益最大化的过程。
它是企业成功的关键手段之一。
2. 消费者行为分析了解消费者的需求和决策因素是市场营销的基础。
消费者行为分析涉及到消费者心理、消费者决策过程、购买动机等方面的研究，通过对消费者行为的深入分析，企业可以更好地制定营销策略，满足消费者的需求。
3. 市场细分与定位市场细分是将市场划分为多个细分市场，以便企业可以更好地满足不同群体的需求。
市场定位是企业在细分市场中确定自己的定位，通过差异化来吸引目标客户。
市场细分和定位的合理策略可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4. 产品与品牌管理产品是市场营销的核心，它代表了企业向消费者提供的价值。
产品管理包括产品策划、研发、定价和产品组合等方面的工作。
品牌管理则是通过品牌塑造、品牌推广和品牌维护来增强企业的市场竞争力。
5. 促销与渠道管理促销是企业推广产品和促使销售增长的活动。
它包括广告、促销活动、公关等手段。
渠道管理涉及到与分销商和零售商的合作，确保产品能够顺利地进入市场，并与消费者进行有效的接触。
6. 市场竞争分析市场竞争是市场营销中不可避免的一部分。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解竞争对手的强弱项，制定相应的竞争策略，并提前做好应对。
7. 数字化市场营销随着互联网和社交媒体的普及，数字化市场营销成为了一个重要的趋势。
通过运用网络和社交媒体平台，企业可以更加精确地定位目标客户，并与他们进行互动，提高市场营销效果。
通过这次市场营销管理讲座，希望能够帮助到大家更好地理解市场营销管理的重要性和技巧。
市场营销及市场经理基础知识讲义
2023-11-07
contents
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销策略 • 市场营销工具与技术 • 市场营销挑战与解决方案 • 市场经理的角色与职责
01
市场营销概述
定义与概念
定义
市场营销是一种组织功能，它通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并 实现组织目标。
过程。
目的
明确企业的目标市场，以便更 好地满足该市场的需求，提高
市场份额和销售额。
方法
包括差异化定位、空档定位、 重新定位等策略。
产品定位
定义
产品定位是在目标市场定位的基础上，根据市场需求和竞争状况 ，对产品进行设计、功能、价格等方面的规划和调整。
目的
使产品与竞争对手的产品区分开来，更好地满足目标市场的需求 和偏好。
数据库营销
利用客户数据库来进行精准营销， 提高营销效果。
数据可视化
通过图表、图像等方式将数据呈现 出来，以便更直观地理解数据。
大数据分析
利用大数据技术对海量数据进行处 理和分析，提供更准确的商业洞察 。
营销自动化工具
营销自动化软件：帮助企业自动化 营销流程，提高工作效率。
EDM（电子数据营销）工具：用于 发送电子邮件营销的软件工具。
市场经理的职责与任务
市场调研
收集和分析市场数据，以了解 客户需求、市场趋势和竞争对 手动态。
营销活动策划与执行
策划和执行各种营销活动，包 括广告、促销、公关等，以实 现市场目标。
制定市场策略
根据市场需求、竞争态势和公 司战略，制定有针对性的市场 策略。
品牌管理
设计和管理品牌形象，提升品 牌知名度和价值。
市场营销管理讲义.ppt
价格
购买欲
销售量地点人口数源自利润促销制造
规模 生产率
单位变 动成本
成本
技术 供应链
固定 成本
要素价
运营方面考虑
竞争优势
企业销售额 = 现实需求 × 市场占有率
优势来源
产出水平 = 企业潜能 × 发挥效率
内部化
利润增长率 = 销售增长率 + 成本降低率
顾客方面考虑
顾客知晓 顾客欲望 顾客行动 顾客满意
Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.
Sales Volume
×
Price
Production Cost +
Overhead +
Share of
Market
Repeat Purchase
Marketing Expenditures
×
New Market
Segments
Industry Sales
PSrehHfaeerraeerntocfe
those trades will allocate goods efficiently among
participants.
W1B X1B
B
W2A X2A
W2B X2B
A
W1A X1A
常见的商品交换障碍
市场营销课程讲义
案例一
顾客档案
企业家A先生到泰国出差，下榻于东方饭店，这是他第二次
入住该饭店。
次日早上，A先生走出房门准备去餐厅，楼层服务生恭
敬地问道：“A先生，您是要用早餐吗？”A先生很奇怪，反
问“你怎么知道我姓A？”服务生回答：“我们饭店规定，
晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊，尽管
他频繁往返于世界各地，也入住过无数高级酒店，但这种情
3.信息反馈功能。在商品交流中实现信息的流动。 4.便利功能（服务功能）。包括资金融通、风险负担、 市场情报、商品标准化。
（三）市场容量的影响因素
(1)价格因素 在一般情况下，价格与需求量是呈反比例的关
系 (2)非价格因素 ①收入。一般而言，收入与价格成正比。 ②消费偏好。 ③价格的预期。消费者在消费过程中，对某类
给A先生上菜时，服务生每次回话都退后两步，以免自己 说话时唾沫不小心飞溅到客人的食物上，这在美国最好的饭 店里A先生都没有见过。
一顿早餐，就这样给A先生留下了终生难忘的印象。 此后三年多，A先生因业务调整没再去泰国，可是在A先 生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡：亲 爱的A先生，您已经三年没有来过我们这里了，我们全体人员 都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您 生日愉快。 A先生当时热泪盈眶，激动难已…… 虽然泰国的经济在亚洲算不上最发达，泰国的东方饭店 的却堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满不说，入住的机会更 是需要提前预定争取。
市场营销观念
企业的行为
二、市场营销观念的发展
市场营销观念的演变以20世纪50年代为分界线分为
两个阶段：旧市场营销观念与新市场营销观念。
生产观念 旧市场营销观念 产品观念
推销观念
(营销技巧)市场营销讲义汇总
第一讲概论一、市场及其相关概念1、从多角度理解市场。
时空角度—买卖的场所。
经济学角度—商品交换关系的总和。
管理学角度—供需双方在共同认可的一定条件下进行的商品或劳务的交换活动。
营销学角度—市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意以这些资源和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2、市场的构成要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
市场=人口+购买力+购买欲望3、市场的基本模式：（1）（独家）垄断市场——表现为一个行业只有一家企业，或者一种产品只有一个经销商或制造商，没有替代者。
一般不存在或很少有竞争者；电力、煤气、供水等企业；（2）寡头（垄断）市场——表现为某种或某类产品，消费者比较多，但是经销商或制造商集中在几个少数的企业（典型的20/80分布）；汽车，飞机，计算机，家电，手机等（3）完全竞争市场——几乎均衡分布的制造或销售产品行业。
比如大米，餐饮，理发，美容等。
部分；注意部分教材将完全竞争市场分为垄断性完全竞争和完全竞争两部分。
4、企业研究的市场范围：主要包括——顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场等。
5、几个重要的要素市场（1）金融市场——货币资金融通市场。
包括证券市场、货币市场（资金市场、外汇市场、黄金市场等）、资本市场等。
主要特点是：货币性、流动性、期限性、可分性、收益性、风险性等；（2）劳动力市场——劳动力要素的交换场所，可以是有形的（职业介绍所、人才市场等），也可以是无形的（法律服务中心，信息中心等）。
主要特点是：劳动力（者）本身非商品化；劳动者拥有劳动力的所有权；劳动力价格（工资报酬等）具有丰富性（可以货币化，也可以服务化）；受雇或出租多元化；活动受限制等。
（3）技术市场——技术商品交换的场所及交换关系的总和。
具有知识性、无形性、高经济性、先进与独创性、价格价值不确定性、重复转移性、需求弹性小（专业性越强，需求变化越小）、交易方式灵活、交易方式特殊（高技术方流向低技术方）等特点。
市场营销管理专题讲义(ppt 59页)
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二、营销管理
3. 不同需求状况下的营销管理任务
负无潜过下饱不有 需需在度降和规害 求求需需需需则需
求求求求需求 求
扭刺开抑恢维同抵 转激发制复持步制 性性性性性性性性 营营营营营营营营 销销销销销销销销 19
三、市场营销理论的发展概况
6
一、激情燃烧的岁月
1979年1月28日第一条商业广告——“参桂养容酒”诞生； 此前25天，可口可乐正式进入中国。此后2个多月，皮尔卡 丹在北京搭起“T”型台。
1982年“活力28，沙市日化”誉为“国内之首创，民族之 骄傲”
84年洛杉矶奥运会“中国魔水健力宝”轰动世界 88年“当太阳升起的时候”响彻中国大地； 89年“亚细亚－顾客就是上帝”感动“上帝” 89年长虹掀起旷日持久的价格战，荡气回肠； 91年海尔“真诚到永远”启动中国战略性服务营销； 92年何阳一个点子卖40万，激发策划制胜热潮；
7
一、激情燃烧的岁月
9. 1992年，“太太口服液”就率先应用“定位”理 论；
10. 95年秦池3．212118亿元 为标王，举国瞠目结舌； 11. 1996年三株以地毯式人海推进，冲向乡镇； 12. 2000年，科龙第一家将整合营销付诸实践； 13. 2002年，金龙鱼1：1：1 概念营销,引发争议； 14. 2005超级女声掀动“草根娱乐”； 15. 2006双喜世纪婚礼，潘高寿野狼行动
……
10
清晨，一只鹿醒了。它知道它必须比最快 的老虎跑得快，否则必死无疑；
清晨，一只老虎醒了。它知道它必须比跑 得最慢的鹿更快，否则必然饿死；
无论你是鹿还是老虎，都无关紧要。重要 的是，当太阳升起的时候，你必须跑得更快。
第二章：市场营销管理及市场营销理念PPT课件
（一）顾客价值
2、顾客价值的特征：
（1）顾客价值具有主观性
（2）顾客价值具有动态性与个体差异性特征
（3）顾客价值的层次性
伍德拉夫：表层——里层 产品属性价值、使用结果价值、顾客目标价值。
（4）顾客价值的全情景性：关系价值
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（一）顾客价值
3、顾客价值的构成维度及影响因素
菲利普·科特勒： 顾客感知价值通常表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间
的差额。
（1）顾客购买总价值及其构成 顾客购买总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的一组经济功
能与心理利益。具体构成为：产品价值、服务价值、人员价值、 形象价值。
（2）顾客购买总成本及其构成 顾客购买总成本是指顾客为某一购买行为所付出的货币、时间、
体力、精力成本之和。
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产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
第二章：市场营销管理及其理念
一、市场营销管理 二、市场营销管理过程 三、市场营销管理观念 四、市场营销观念创新与拓展
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一、市场营销管理
（一）市场营销管理的内涵与本质 （二）企业面对的需求状况
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（一）市场营销管理的内涵与本质
1、内涵 是企业为实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系而进行 的分析、计划、执行与控制的过程。
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（二）顾客满意
1、顾客满意的内涵及价值
所谓顾客满意是指顾客对一个产品可感知的效果与期 望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意有三种情形，即不满意、满意、高度满意。 当顾客感知的效果低于其预期水平时，就会产生失望 感，即不满意；
如果顾客感知效果与期望相当，顾客就会产生满意感； 如果顾客感知的效果超过期望水平，顾客就会产生高