公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题范本
公司业务人员基础能力素质测试题范本一、商务礼仪类1. 根据商务礼仪的基本要求，简要说明以下场景中应注意的礼仪规范，并给出相应解决办法：场景一：与客户进行初次商务会面场景二：参加公司内部会议场景三：拜访同行业竞争对手公司2. 商务通信中的礼仪要求包括哪些方面？简述每个方面的注意事项。
3. 在商务招待中，如何达到良好的礼仪效果？列举三种商务招待中常见的失礼行为，并提出改进建议。
二、沟通能力类1. 请列举三种提升沟通能力的方法，并具体阐述每种方法的实施步骤。
2. 团队合作中的沟通技巧有哪些？请选取其中一种技巧进行详细介绍，并结合实际案例说明其作用和效果。
3. 面对与客户之间的沟通中出现的问题，请根据沟通模式中的发送者、接收者、信息传输媒介、噪声等因素，分析问题产生的原因，并提出解决方案。
三、市场营销类1. 请从市场调研、市场竞争、产品定位等方面，简要介绍市场营销的相关理论与方法。
2. 通过一款新产品的市场调研，写一篇报告，内容包括：市场调研方法、调研结果分析、市场定位建议等。
3. 在市场营销中，广告宣传是一种常见的推销方式，请结合市场实例，分析一则广告的创意、媒体选择和效果评估。
四、销售技巧类1. 销售过程中的个人形象与销售业绩之间是否存在关联？请说明理由，并给出提升销售业绩的个人形象建议。
2. 在销售谈判中，不同的谈判策略对结果可能产生不同的影响，请列举并分析三种常见的销售谈判策略，并评估其优缺点。
3. 请结合实际案例，描述一个自己参与的销售项目，包括销售过程、关键问题以及解决方案，并总结您在此销售项目中所学到的经验和教训。
五、客户关系管理类1. 请简单介绍客户关系管理的理论基础，并针对不同类型的客户，提出相应的管理策略。
2. 在客户关系管理中，定期进行客户满意度调查是一种常见的客户维护策略，请阐述调查的目的、方法和结果分析，并提供进一步改进客户关系的建议。
3. 在面对客户投诉时，如何处理才能维护好客户关系？请提供相应的解决方案，并举例说明其实践效果。
业务基础测试题及答案
业务基础测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 以下哪项不是企业进行市场调研的目的？A. 了解消费者需求B. 识别竞争对手C. 制定营销策略D. 增加员工福利答案：D2. 企业在进行产品定价时，需要考虑哪些因素？A. 成本、需求和竞争B. 利润、成本和税收C. 利润、税收和竞争D. 成本、税收和竞争答案：A3. 企业进行市场细分的依据是什么？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是企业促销策略的类型？A. 广告C. 直接销售D. 社会责任答案：D5. 供应链管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是企业财务分析的内容？A. 资产负债表分析B. 利润表分析C. 现金流量表分析D. 员工满意度调查答案：D7. 企业进行风险管理的首要步骤是什么？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：A8. 企业战略规划的周期通常是多久？B. 三年C. 五年D. 十年答案：C9. 以下哪项不是企业人力资源管理的职能？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 产品开发答案：D10. 企业社会责任（CSR）包括哪些方面？A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 企业在进行市场定位时，需要考虑的因素包括：A. 目标市场B. 竞争对手C. 产品特性D. 价格策略答案：A, B, C2. 企业在制定营销组合时，通常包括哪些要素？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：A, B, C, D3. 以下哪些是企业进行市场扩张的策略？A. 产品创新B. 市场渗透C. 市场开发D. 多元化经营答案：B, C, D4. 企业在进行成本控制时，需要关注的成本类型包括：A. 固定成本B. 变动成本C. 直接成本D. 间接成本答案：A, B, C, D5. 企业在进行质量管理时，常用的工具和方法包括：A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 平衡计分卡答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题）1. 企业的品牌建设只与市场营销部门有关。
员工基本素质试题及答案
员工基本素质试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 员工在公司内部沟通时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断他人发言B. 保持安静，倾听他人意见C. 仅在必要时发言D. 只关注自己的工作，不参与讨论答案：B2. 员工在面对客户时，应该展现的态度是？A. 冷漠B. 热情C. 急躁D. 随意答案：B3. 员工在处理紧急任务时，以下哪项做法是不正确的？A. 优先处理B. 寻求帮助C. 推卸责任D. 制定计划答案：C4. 员工在团队合作中，应该扮演的角色是？A. 旁观者B. 领导者C. 执行者D. 协调者答案：C5. 员工在公司内部培训时，以下哪项做法是正确的？A. 迟到早退B. 积极参与C. 玩手机D. 睡觉答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 员工的基本素质包括以下哪些方面？A. 职业道德B. 沟通能力C. 团队协作D. 个人卫生答案：ABC2. 以下哪些行为是员工在公司中应该避免的？A. 迟到早退B. 积极参与会议C. 私下议论同事D. 遵守公司规章制度答案：AC3. 员工在面对工作压力时，可以采取以下哪些措施？A. 抱怨B. 寻求同事帮助C. 制定工作计划D. 适当休息答案：BCD4. 员工在公司中应该具备的沟通技巧包括哪些？A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 打断答案：ABC5. 员工在团队中应该承担的责任包括哪些？A. 完成自己的任务B. 帮助团队成员C. 监督团队进度D. 忽视团队目标答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 员工在公司中应该始终保持积极的态度。
（正确）2. 员工可以随意透露公司的商业机密。
（错误）3. 员工在团队中应该主动承担责任。
（正确）4. 员工可以因为个人原因而影响团队进度。
（错误）5. 员工在公司中应该尊重上级的决策。
（正确）6. 员工在公司中可以随意使用公司的资源。
（错误）7. 员工在公司中应该遵守公司的安全规定。
（正确）8. 员工在公司中可以随意更改工作计划。
员工基本素质与能力测试
员工基本素质与能力测试1. 基本智力指导语：请你在30分钟内答完下列十三道题，如果你能在更短的时间内答完可以加分，但一到30分钟请立即停止答题。
准备好一张白纸和一枝笔，把你答案写在纸上，以备核对。
准备好了吗？开始！(1)一位旅行者在埃及买了一枚印有"公元前三世纪"字样的金币向他人夸耀，考古学家却说他上当了，为什么？没有到公元后，怎么会有公元前呢？(2)你连续十次向上扔硬币，每一次掉在地面上都是正面向上。
假设一切情况照旧，你第十一次扔硬币，正面向上的可能性是百分之几？50%(3)有一个人在自由市场上买进两只鸡，在回家路上两个熟人要买他的鸡，他只好把鸡卖了。
每只卖价6元，其中一只赚了20%，另一只亏了20%。
请问这个人到底是赚了多少钱，还是亏了多少钱，还是不赚不亏？亏0.5元(4)你在甲地招聘员工，那里的人不是绝对的说谎者，就是绝对的诚实者。
有一位应聘者走进来，他看上去是一位诚实者。
他说，下一位女应聘者告诉他，她是一位说谎者。
他说的是实话吗？(5)两枚宇宙火箭同时发射，方向相反，哪一枚飞得更快一些？(6)六千六百零六元写成6606元。
现在请你尽快写出十一千、十一百又十一这个数。
(7)有五个人进行汽车竞赛，先后到达终点的情况是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，赵山在李威后面，孙乐不是第二名，朱英在孙乐后面。
请你排出五个人到达的顺序。
赵、李、王、朱、孙(8)下列数列中少了一个什么数？3、7、15、()、63、127 (31)(9)如果40个工人在2小时内能生产出20个零件，那么2个工人生产10个零件要多少小时？5个(10)有只蜗牛要从一口井底爬出来。
井深20尺。
蜗牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。
请问该蜗牛几天才能爬出井口？19天(11)有生、熟鸡蛋各一个，将它们旋转一下，怎样区别这两种蛋？熟鸡蛋旋转顺利(12)小马不吃鱼和菠菜，小林不吃鱼和蚕豆，小吴不吃河虾和马铃薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃鱼和蘑菇。
业务员测试题范本
业务员测试题范本一、理论知识测试1. 什么是销售技巧？销售技巧是指在销售过程中，通过合理的沟通和交流技巧，有效地引导客户，促使其产生购买决策的方法和技巧。
2. 请列举三种常见的销售技巧。
- 倾听技巧：通过倾听客户的需求和意见，了解其真实的需求，并能够准确回应客户问题。
- 提问技巧：通过合理的提问来引导客户思考和表达，帮助客户全面了解产品或服务。
- 回应技巧：根据客户提出的问题和意见，给予准确、明确和有说服力的回应。
3. 请解释产品特性和产品优势的区别。
产品特性是指产品本身具备的功能、性能等特点，是客观存在的。
而产品优势是相对于竞争对手的产品而言，是通过与其他产品比较，展示出来的更具价值的特点。
二、案例分析题请根据以下案例，回答问题。
案例：某公司推出了一款新型家用电器产品，面向年轻人群体。
该产品的特点是外观时尚、功能齐全、价格适中。
但由于市场上竞争激烈，公司希望你通过销售技巧来推广该产品。
1. 你会如何利用倾听技巧进行销售？倾听技巧对于了解客户需求至关重要。
在销售过程中，你可以主动询问客户的需求，并耐心倾听客户的回答。
通过了解客户的喜好、使用习惯和购买需求，你可以更准确地向客户展示产品的特点，并对其提出的问题给予解答。
2. 你会如何利用提问技巧引导客户思考？在销售过程中，你可以通过提问技巧引导客户思考产品的优势和适用场景。
例如，你可以问客户在选择家用电器时，对外观、功能和价格的优先考虑因素是什么，然后据此向客户展示该产品相对于其他产品的优势。
3. 你会如何回应客户的问题和意见？客户的问题和意见是了解客户需求和释疑解惑的机会。
在回应客户的问题和意见时，你需要聆听客户的问题，并给予准确、明确和有说服力的回应。
例如，如果客户提出关于产品性能的疑问，你可以通过举例或者产品说明书来证明产品具备该性能。
三、销售技巧运用题请根据以下情景，回答问题。
情景：你是一名家电销售员，你的目标客户是一对新婚夫妇。
问题：你会如何利用销售技巧来推销一款家用电器产品？解答：针对新婚夫妇这一目标客户群体，你可以通过以下方式利用销售技巧进行推销：1. 倾听客户需求：询问他们对家用电器的需求和期望，了解他们希望在购买家电时解决哪些问题或实现哪些目标。
企业员工综合素质测试题及答案
企业员工综合素质测试题及答案以下是一套综合素质测试题及答案，适用于企业员工评估：一、常识题1. 什么是市场经济？答案：市场经济是以市场为基础，通过供需关系进行资源配置的经济形态。
2. 知识产权的种类有哪些？答案：知识产权包括专利、商标、版权和商业秘密等。
二、沟通能力题1. 在团队中，如何更好地与他人沟通？答案：与他人沟通时，应当注重倾听，表达清晰明了的意思，尊重他人的观点，并积极参与讨论和解决问题。
2. 举例说明一次你在工作中妥善处理沟通问题的经历。
答案：在项目中，我遇到了沟通障碍，导致进度延误。
我积极与团队成员沟通，并找到了问题的症结。
通过协商和合作，我们最终解决了问题并按时完成了项目。
三、团队合作题1. 怎样能更好地与团队合作，促进团队的协作和效率？答案：为了促进团队合作，我们应该建立良好的沟通渠道，坦诚相待、互相支持，建立团队共同目标，并分工合作，合理安排任务，定期进行团队反馈和评估。
2. 请描述一次你在团队合作中取得成功的经历。
答案：在一次团队项目中，我向团队成员提出了一个新的创意，得到了大家的支持。
我们紧密合作，分工明确，充分利用每个人的专长，最终成功实施了这个创意并取得了良好的业绩。
四、问题解决能力题1. 面对困难和挑战，你通常采取哪些措施来解决问题？答案：面对困难和挑战，我通常会保持冷静，分析问题的根本原因，并制定解决方案。
我也会寻求他人的意见和建议，并灵活调整解决方案。
2. 请描述一次你成功解决问题的经验。
答案：在一个紧急情况下，我迅速分析问题的关键因素，并召集团队展开紧急讨论。
通过集思广益，我们制定了一个切实可行的解决方案，并成功解决了问题。
五、自我管理题1. 描述一下你如何管理自己的时间和工作任务。
答案：我通常会制定明确的工作计划和时间表，根据重要性和紧急程度合理安排工作任务。
我也会时刻评估自己的进展，并根据需要进行调整和优化。
2. 举例说明一次你有效管理自己时间和工作任务的经历。
公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题一、案例分析题某公司在推出新产品之前，需要进行市场调研并制定相应的市场营销策略。
请根据以下情景，回答下列问题：情景描述：某公司准备推出一款新型手机，主要面向年轻人群体。
在市场调研过程中，得到了以下信息：该年龄段的年轻人更喜欢小巧轻便的手机，对摄影功能有一定要求，智能化程度和外观设计也是他们关注的重点。
问题一：结合以上信息，你认为该产品应该具备哪些基本特点？问题二：针对该产品的市场营销策略，你会采取哪些具体措施？二、能力测试题问题一：假设你是公司的销售人员，如何提高你的销售技巧和客户满意度？问题二：你认为在公司业务往来中，良好的沟通能力有何重要性？请结合实际情况举例说明。
问题三：在处理客户投诉时，你采取哪些方法来解决问题并维护客户关系？问题四：某客户对公司产品提出了建议和意见，你作为公司业务人员，如何处理这些反馈信息？问题五：在市场竞争激烈的情况下，你认为公司如何提高产品的竞争力和市场份额？问题六：与客户沟通中，有时会遇到情绪化或不满意的客户，你应该如何处理这种情况？请提供具体解决方案。
三、知识运用题请简要回答以下问题：问题一：市场营销中的4P指的是什么？分别对应哪些要素？问题二：什么是市场定位？它在市场营销中的作用是什么？问题三：列举三种常见的市场调研方法，并简要介绍各自的优缺点。
问题四：品牌形象在市场营销中有何重要性？请结合实际案例说明。
问题五：在销售过程中，客户关系管理在哪个阶段显得尤为重要？请说明原因。
问题六：什么是市场竞争优势？如何通过提供独特的价值来实现竞争优势？四、综合应用题假设你是某公司的业务人员，公司的一位大客户因为产品质量问题提出了投诉，并要求退货。
请根据以下情景，撰写一封回复邮件：情景描述：该客户在购买公司产品后，发现存在质量问题，对产品性能和服务不满意，且提供了相关证据。
你作为公司业务负责人，收到了该客户的邮件，并决定以邮件形式回复。
回复邮件应包括以下要点：1. 表达歉意和对该客户的关注；2. 详细了解该客户所提出的问题，并真诚解释公司的立场；3. 提供解决方案，并说明所采取的措施和补偿措施；4. 提出与该客户进一步沟通的建议，以改善客户满意度。
企业人员素质测评及答案
测试题一、请依据你的实质状况回答以下问题。
测试 A以下十题，若有合适你的，请打个“√ ”。
1.在念书时传来电视的声音，也毫不在意。
2．吃苹果比较喜爱连皮一同啃下去。
3．近来清晨醒来，感觉精神特别清爽。
4．在玩电子游戏而输给人家时，不灰心，想下一次扳回来。
5．着手做的事，不到最后绝不放手。
6．跟人家相约，都必然在约准时间从前到达。
7．看电视碰到播广告，就换其他频道看看。
8．看到老朋友或同学在马路对面，会高声招呼。
9．穿越马路，会急步快走。
10．近来又交了新朋友。
测试 B在近来半年，有没有发生过以下状况，若有合适你的，请打个“√ ”。
1．夜里睡觉时，做过像是脖子被人掐住的恶梦。
2．以前看到异性眼眸而感觉全身发毛。
3．在没想到的地方碰到熟人。
4．以前光看朋友的表情，就知道他在想什么。
5．以前以分秒之差赶不上火车或公车。
6．以前感觉仿佛被陌生人追踪。
7．以前感觉有人仇恨你。
8．你的情人（或配偶）以前对第三者抱有好感。
9．以前有过当思念某人，就接到对方的电话。
10．你的情人（或配偶）以前遭受事故或不幸。
二、请依据你的实质状况，选择一个最合适你的答案。
1．你是老板，一名雇员向你献上相关提高效率的计谋，而他的建议是你过去已想过并打算实行的。
那么，下边哪一种办理方法较好A．闭嘴不提你从前的想法，只赞誉他的合作精神B．告诉他你真切的想法，但也对他赐予充分的一定C．无选择2．你与一个部下走开一家餐馆，发现餐馆少找了你们五块钱。
你收人颇丰，时间又可贵，这时你怎么办A．这不不过钱的问题，还关系到原则。
应当展转去提建议，如可能，回收缺额B．忘记此事C．叫部下去提建议D．无选择3．你是个从一般职员提高起来的经理，工作很忙碌．同时你的部门有一系列复杂的平时业务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择以下哪些做法A．对每件详细工作亲力亲为B．把这些事分别派给几个部下去于C无选择4．你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本采集者，你带着业务目的拜见他。
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公司业务人员基础能力素质测试题
部门：姓名：职位：得分：
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）
《人际交往》
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时，您应该（）
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。
请以你的第一反应作答，在认同的选项后面打“√”。
1.你是否一向准时赴约？是（），否（）
2.和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？是（），否（）
3.是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？是（），否（）
4.无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？是（），否（）
5.安排业余活动时，是否向来都很谨慎？是（），否（）
6.当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？是（），否（）
7.你多数娱乐活动是否都和同事一同进行？是（），否（）
8.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）
9.有没有某位同事让你感觉很积极进取？是（），否（）
10.运动时是否常想改进技巧，多赢得胜利？是（），否（）
11.处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？
是（），否（）
12.旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会
感觉不自在？是（），否（）
13.你是否喜欢在一场酒会上与人闲谈？是（），否（）
14.你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？是（），否（）
15.你交的朋友是不是多半属于同一行业？是（），否（）
16.当你生病时，你是否会将工作带到床上？是（），否（）
17.平时的阅读物是否多半和工作相关？是（），否（）
18.你是否比同事要花更多的时间在工作上？是（），否（）
19.你在社交场合是不是三句话不离本行？是（），否（）
20.你是不是在休息日也会焦躁不安？是（），否（）
销售员基本能力素质测试题评分标准说明
一、选择题得分标准
1、A2 B5 C3 D1
2、A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1
10、A3 B2 C1 D5
11、A1 B5 C1 D1
12、A1 B3 C5 D1
13、A1 B3 C5 D1
14、A1 B2 C1 D5
15、A2 B3 C5 D1
16、A1 B1 C5 D2
17、A3 B1 C5 D1
18、A3 B1 C1 D5
19、A3 B5 C2 D1
20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”
二、
4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分。
请统计总分。
12—20分：A型性格。
0—9分：B型性格。
10—11分：介于两者之间
-A型特征
喜欢过度的竞争，喜欢寻求升迁与成就感;在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎恨延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。
-B型特征
神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。
A型性格较之B型性格，对压力更敏感，也比较容易过激，对压力的心理承受能力也差一些。
因此A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要时刻让自己处于紧张状态。