故事里的管理学

【故事里的管理学】治人者与治于人者的博弈——《大宅门》中白文氏的管理之道,(1)几年前，一部家喻户晓的国产电视剧——《大宅门》，其受众反响可谓轰动空前。

在融合历史元素的同时，《大宅门》更生动地展现了一个传统封建大家族的兴衰史；而剧中，作为“一家之长”的白文氏，所显露的管理技能也令人折服。

本文则从“白文氏”说起，展现作为人类有目的性的活动——管理的内涵。

在《大宅门》中，作为违背“嫡长子继承制”而获得“破格”提拔的继承人——白文氏，既要面对传统社会伦理的异样眼光，还要面对白家老三的不断刁难和挑衅，更承担着“不管有多难，你都要把这个家撑起来”的家族重托，兢兢业业、呕心沥血，我们呈现了一个人类有目的的管理博弈过程。

白文氏善于计划，有战略眼光，带领全家节衣缩食、储存资金，让药铺重新开张，奠定了白家祖业整形的基础！白文氏善于组织，誓死保护百草厅老匾、保密细料药方，远攻内交，重振大宅门的声誉……白文氏精于控制，合理配置家中资金、人力，带领白家度过重重危机！白文氏敢于决策，以德报怨、缓和了与詹王府的恩怨！功夫不负苦心人，在“大宅门”内外的博弈中，白文氏苦心经营，成为博弈的最终胜利者！俗语有云：治大国如烹小鲜！白文氏管理一个家族，就如同现代企业家管理一个大企业一样，是一个包含计划、组织、领导、控制和创新在内的、人类有目的活动过程。

【故事里的管理学】韩信将兵多多益善背后所隐含的管理者角色定,(2)《韩信将兵多多益善》是脍炙人口的传奇故事，也代表着中华民族的传统智慧。

韩信和汉高祖刘邦谁高谁低？更多的人倾向于前者，但从管理学的视角来看，这是不同管理角色的分工。

本文尝试解析韩信和刘邦思想和行为背后的管理者角色定位。

据《史记：淮阴侯列传》记载，汉高祖刘邦曾经和韩信闲谈诸位将领有没有才能，（认为）他们各有高下。

刘邦问道：“像我自己，能带多少士兵呢？”韩信说：“陛下不过能带十万人。

”刘邦说：“那你自己能带多少兵呢？”韩信回答：“对于我来说，越多越好。

”刘邦笑道：“统帅士兵越多越好，那你为什么还被我捉住？”韩信说：“陛下不善于带兵，但善于统领将领，这就是韩信我被陛下捉住的原因了；而且陛下的能力是天生的，不是人们努力所能达到的。

”四面楚歌，百万秦关终归汉，将兵多多益善的韩信自然功不可没，而刘邦的将将之术同样是不可或缺，韩信和刘邦都是出色的管理者！但韩信和刘邦的管理者角色定位侧重点是截然不同的，刘邦直接管理的对象是将军，所以更侧重于人际关系角色，而韩信直接指挥一线军士，所以更侧重于决策和信息角色！而在现代科层制组织中，不同层次的管理者，其所面对的管理对象也是有差异的，聪明的管理者必须合理定位自己的角色，选择好做韩信，还是刘邦！【故事里的管理学】大智若愚的拾鸡者,(3)“拾鸡者”的故事广为传颂，并被世人贴上“荒诞”、“可笑”之类的负面标签；然而，硬币的另一面却是，拾鸡者戒除偷鸡恶习的背后闪耀着管理的智慧之光！本文尝试着从管理计划职能入手，解读拾鸡者戒除偷鸡恶习背后的行为和思想逻辑。

曾有这样一个拾鸡者，他每天都会去偷邻居家的鸡，有人劝他说：“偷鸡这样的行为是错误的，不符合君子之道”。

拾鸡者回答说：“那我就减少一点好了，以后每月只偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了……”！“恶习难改、狗改不了吃屎、荒诞、可笑至极……”我们中的绝大部分人，都会毫无犹豫地把这样的负面标签贴在拾鸡者身上！但硬币的另一面却是，你我中间的绝大部分人，在某些时候，就重复地做着这样“荒诞”的事情！吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点……企业的管理机制有问题，一步一步来解决……可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题依旧没有彻底解决，一步一步来嘛！如果仔细地、理性地去审视，我们不难发现：内在的事实，并不遵循人类的简单线性思维逻辑，拾鸡者循序渐进地戒除偷鸡计划背后，闪耀的却是管理计划职能之光。

而计划职能则能够把我们的思想具体化为以下五个方面：第一，我们期望做什么？第二，在诸多程序和事件中，谁具有优先地位？以及具体执行顺序如何？第三，什么时候做好？第四，谁去做什么事？第五，具体如何去做？所以，成功的管理者都会有这样一个良好的习惯——制定一个日程安排表，根据日程计划，循序渐进、一步一个脚印，把手头的事情做好！那么，你呢？是选择做循序渐进的拾鸡者，还是继续做那个对拾鸡者嗤之以鼻者？【故事里的管理学】比人类更聪慧的大雁,(4) 大雁是出色的空中旅行家，而V形雁阵则是为人类所惊叹的自然美景！但V形雁阵并不仅仅是一种自然的奇观，更是一个精心的组织设计过程，是一个合作共赢的组织结构！本文将尝试着运用管理的组织职能，来重新解读V形雁阵所隐含的组织逻辑。

作为定期的“长途旅行者”，大雁在迁徙时总是几十只、数百只，甚至上千只汇集在一起，互相衔接、列队而飞，古人称之为“雁阵”。

雁群组织十分严密，常常排成V字形，一边飞，一边发出“嘎、嘎”的叫声。

这种叫声能起到互相照顾、呼唤、起飞和停歇等的信号作用；而V形雁阵，则是一种令人类折服的组织结构设计。

就像人类自驾车长途旅行需要找加油站加油一样，大雁在长途迁徙过程中，也需要“加油站”——V形雁阵！而她们的“加油站”则更环保、更具备可持续性！“雁阵”一般由有经验的“头雁”带领，加速飞行时，队伍排成“V”字形，一旦减速，队伍又由“V”字形换成“一”字长蛇形，这是为了进行长途迁徙而构建的良好组织结构。

当飞在前面的“头雁”的翅膀在空中划过时，翅膀尖上就会产生一股微弱的上升气流，排在它后面的就可以依次利用这股气流，减少体能消耗，从而节省了体力，减少迁徙过程需要休息的次数。

但“头雁”因为没有这股微弱的上升气流可资利用，很容易疲劳，所以在长途迁徙的过程中，雁群需要经常地变换队形，更换“头雁”。

如此，V形雁阵的组织设计，加上“头雁”更替的组织制度安排，使得大雁在长途迁徙中保证持续的能量更新，也能真正保证“一个都不能掉队”。

事实上，大自然之美，不仅仅在于给我们带来物质和精神上的满足和享受，还在于启迪人类发展的智慧！V型雁阵就启示我们，关注组织职能在提高管理效率中的重要性。

组织的一个最主要目标就是促进合作，因为合作可以产生一加一大于二的倍增效果；而合作的顺利进行，则离不开良好的组织职能发挥。

【故事里的管理学】老掉牙的鹦鹉为什么更昂贵,(5) 又老又丑的鹦鹉，却比精通多种语言的鹦鹉售价更昂贵——这个看似违背常理的故事背后，却显示着非同一般的管理智慧！本文将尝试着从领导职能的视角，还原“三只鹦鹉”故事背后的领导职能逻辑！一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价200元。

另一只鹦鹉前则标示为：此鹦鹉会四门语言，售价400元。

该买哪只呢？两只鹦鹉都毛色光鲜，非常可爱。

这个人左看看、右看看，一时拿不定主意。

忽然间，他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。

这人很奇怪，就接着问到：这只鹦鹉又老又丑，又没有能力，为什么还要价800元呢？店主回答说：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉“老板”……在一般人的印象中，优秀领导者好像一定是能力非常突出的人。

但事实却并非如此，真正的领导者不一定自己能力有多强，只要懂得信任，懂得放权，懂得珍惜，懂得选择，善于管理并团结自己的下属和团队，就能更好地利用在某些方面比自己能力更强的人，从而自身的价值也通过他们得到提升。

相反，许多能力非常强的人却因为过于追求完美主义，事必躬亲，觉得什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导者。

究其原因，主要是因为领导本身是一门独特的艺术，有权威的领导者能通过人事、指挥、协调、沟通、激励和代表的过程，激励组织成员为实现共同目标而努力！还记得周星驰主演的《大内密探零零发》中的经典台词吗？——高手不一定要长得多英俊，只不过是你们这些星斗市民一厢情愿的想法罢了！同样，领导者也不需要方方面面都能力超群，领导者只需要“领导的才能”。

具体来说，在管理的过程中，“领导”就是你不做事，让别人去做事，让别人去做你自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。

【故事里的管理学】医术最水的神医扁鹊,(6) 对于神医扁鹊的医术，国人早已耳熟能详；但在某种意义上，扁鹊却是三兄弟中医术最差的一个。

本文尝试从管理控制职能视角入手，重新解读扁鹊三兄弟故事背后所隐含的管理控制智慧。

魏文侯曾问扁鹊：“你们三兄弟中谁最善于当医生？”扁鹊回答说：“长兄医术最好，中兄次之，自己最差。

”魏文侯说：“可以说出来听一听吗？”扁鹊说：“长兄治病，是治于病情未发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。

中兄治病，是治于病情初起之时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。

而我是治于病情严重之时，病人痛苦万分，病人家属心急如焚。

此时，他们看到我在经脉上穿刺，用针放血，或在患处敷以毒药以毒攻毒，或动大手术直指病灶，使重病人病情得到缓解或很快治愈，所以都认为我的医术最高明”。

这就提醒管理者，要像扁鹊大哥那样，治病于未发之前，这样可以预防和减少下属所犯错误；要像扁鹊二哥那样治病于初起之时，及早发现、及时提醒，这样可以防止下属犯严重错误；而对于已经犯了严重错误的下属，则要象扁鹊那样，动手术，下猛药，这样至少可以去病除毒，警示他人。

而从管理职能的视角来看，一个企业如果要实现利润最大化的目标，就必须通过管理控制过程来降低成本、提高收益；而事后的亡羊补牢，即使不是为时已晚，也是成本高昂的。

所以，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的企业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。

【故事里的管理学】三个和尚有水吃,(7) 如果说“三个和尚没水吃”的故事给我们带来的是悲观主义的人生思考，那么“三个和尚有水吃”的故事则能够给我们带来乐观主义的人类发展展望。

本文将从管理创新职能入手，尝试着还原和建构“三个和尚有水吃”故事背后所蕴含的管理创新寓意。

“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的民间谚语大家早已耳熟能详，并被用来影射人类依赖他人的避责心里和相互推诿行为。

但人类更需要乐观地看待自己的未来，于是产生了新版“三个和尚”的故事——三个和尚有水吃。

有三个离河边都比较远的庙宇，但日常生活用水都来源于河水，那怎么解决吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。

于是三个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路。

第一个和尚从河边挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。

第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说：今天我们立下新的庙规，你们三个人都去挑水，谁挑得最多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得最少，吃白饭，没菜。