电子政务复习知识
电子政务复习资料
一、名词解释电子政务:电子政务就是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。
二、简答（一）传统政务和电子政务的区别1、从办公手段来看，传统政务是以纸质文件和传媒作为信息传递的介质，而电子政务是利用计算机和互联网传输与交换信息；2、从存在方式来看，传统政务是实体性，电子政务是虚拟性；3、从空间属性来看，传统政务是地域性，而电子政务是超地域性；4、从管理方式来看传统政务是集中管理，而电子政务是分权管理；5、从运行环境来看，传统政务是传统经济环境，电子政务是以知识为基础的数字经济环境；6、从组织结构来看，传统政务是金字塔形垂直化分层结构，电子政务是网络型扁平化辐射结构；7、从运行方式来看，传统政务是实体性管理，而电子政务是系统程序式管理；8、从工作中心来看，传统政务是以部门和职能为中心，电子政务是以公众需求为中心；9、从工作重心来看，传统政务是以管理、审批为中心，电子政务是以服务、指导为中心；10、从业务处理流程来看，传统政务是复杂，前后串行作业，电子政务是标准化、规范化，协同并行作业；11、从决策参与范围来看，传统政务主要集中在部门内部，电子政务是内部与外部共同参与；12、从主要议事方式来看，传统政务是以会议的方式，而电子政务是以网络会议的方式。
（二）政府基础的建构途径1、政府职能结构的优化改造2、组织分权的制度化建设3、以行政过程为基础进行组织设计4、运用灵活的控制和监督方式5、建立一体化的政务管理和运作模式6、发展更为广泛的民主参与和合作7、实施信息资源的战略管理8、构建电子政务项目实施的制度规范和运行机制9、完善电子政府法律法规体系和信息安全保障体系10、鼓励并培育科技领先和知识管理的行政文化（三）电子政务的功能1、电子政务实现了政府办公的电子化、自动化和网络化2、电子政务有助于促进政府的职能转变、流程再造和管理方式革新3、电子政务能够拓展政府服务能力，为社会提供更加优质、便捷的公共服务4、电子政务有利于提高政府管理的效率和质量5、电子政务能够增强政府监管力度，有效维护市场经济秩序6、电子政务能够有效整合决策依据和资源，实现决策支持7、电子政务可以增强政务和政府运作的透明度，促进政府廉政建设的发展8、电子政务拓展了公民参与的途径，有助于民主政治建设和政府决策的民主化9、电子政务大大促进信息的流通和利用，有利于国家的信息化建设10、电子政务的发展可以带来丰厚的社会和经济效益（四）全球电子政务发展的经验1、政治家的积极推动2、强有力的工作机构3、以用户为中心4、统一的规划和标准5、与政府改革和政府职能转变紧密结合6、确立了电子政务发展的优先级7、有配套的法律法规保障8、提供可靠的资金保障9、发展门户网站成为主要趋势10、推进电子政务建设的市场化11、加强相关的人力资源开发与培训三、论述题（一）电子政务的业务应用1、G2G（1）电子办公系统（2）电子法规政策系统（3）电子公文系统（4）电子财政管理系统（5）电子邮递系统（6）横向网络协调管理系统（6）垂直网络管理系统（7）绩效评估系统2、G2B（1）政府电子商务（2）政府电子采购与招标（3）电子税务（4）电子工商行政管理系统（5）综合信息服务系统（6）中小企业电子服务3、G2C（1）教育和培训服务系统（2）电子民主管理系统（3）电子身份认证（4）电子化社会保障服务（5）电子医疗服务（6）电子就业服务（7）公众信息服务（8）公民电子税务4、G2E（1）工作人员电子化日常管理系统（2）电子化人事管理系统（3）电子培训系统（二）电子政务信息安全面临的威胁1、技术方面（1）物理安全风险1)对信息化基础设施的直接破坏，如切断通信电缆、损毁通信设备和存储设备2)对电子供应设施的破坏，如切断电源、电源故障、电压不稳、电力供应不足等，造成设备断电，造成信息的毁坏或丢失3)各种自然灾害、物理设备自身的老化和损坏等环境事故可能导致的整个系统的毁灭4)设备被盗、被毁造成数据丢失或信息泄露5)静电、强磁场、电磁辐射可能带来的破坏，如设备短路、存储介质毁坏，可能造成数据信息毁坏、被窃取或偷阅6)报警系统的设计不足或故障可能造成误报或漏报（2）链路安全风险入侵者可能在传输链路上利用搭线窃听等方式截获机密信息，再通过一些技术手段读出信息；或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推导出有用信息，如用户口令、账号等；或进行一些篡改来破坏数据的完整性（3）网络安全风险1)非授权访问：没有预先经过同意就使用网络资源被看做非授权访问2)信息泄漏：指敏感数据在有意或无意中被泄露或透露给某个非授权的人或实体3)破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应4)拒绝服务攻击：可以阻止用户对部分或全部计算机系统的访问5)传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性远大于单机系统，而且用户很难防范（4）系统安全风险目前的操作系统以及底层支撑系统多来自国外公司（5）应用安全风险2、管理方面内部安全管理组织不健全，管理制度不规范且缺乏可操作性，日常管理松懈，管理人员素质低，管理制度不健全，导致安全策略不完善或不能实施，是造成攻击者频频得手的主要原因。
《电子政务》复习资料
《电子政务》复习资料1一、单选题1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（）A. 流程便捷化B. 行为规范化C. 过程人性化D. 规则法律化2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。
A. 战略流程B. 操作流程C. 保障流程D. 组织内流程3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A. 计算机技术B. 通信技术C. 信息技术D. 网络技术4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。
A. 多媒体群组通信B. 个体活动管理C. 群体协作管理D. 信息共享5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离B. 逻辑隔离C. 直接连接D. 不连接二、简答题1、简述电子政务的内涵。
2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
4、简述政务微博应如何管理。
三、论述题1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1一、单选题1-5 DACDB二、简答题1、简述电子政务的内涵。
借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑；电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务；要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。
2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。
电子政务总复习
1 电子政务总复习第一章电子政务概论一、概念释义1．电子政务：e-Government affair：是用信息技术实现的符合各级政府的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。
（指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式。
2．电子商务：是指企业利用信息技术手段实现商务及运作管理的整个过程。
3．G2G：是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，其主要目的是打破机关组织部门的垄断和封锁，加速政府内部信息的流转与处理，克服部门间互相推诿、扯皮现象，提高政府的运作效率。
4．G2E：指政府(Government )与政府公务员即政府雇员(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。
G2E电子政务是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。
G2E电子政务主要是利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高政府工作效率和公务员管理水平服务。
5．G2C：是政府通过网络系统为公民提供出生、入学、就业、社会保障、死亡等整个生命周期中各种信息服务和信息配套。
二、简答题2．我国电子政务有哪些特点？（1）转变政府工作方式，提高政府工作效率（2）提高政府科学决策水平，进一步发扬民主（3）充分利用信息资源，降低管理和服务成本3．电子政务的主要应用模式包括什么？（1）G2C--政府对公众缴税、付账政府信息发布、开展培训、帮助就业电子福利发放（2）G2B—政府对企业和企业对政府电子采购电子拍卖（3）G2G—政府对政府政府之间内部信息共享与其他政府之间非企业交易（4）G to E—政府对顾员第二章1．概念释义电子政务概念模型：对电子政务建设的战略目标、使命和主要功能的叙述。
2．电子政务概念模型包括哪几个重要组成部分？⑴电子政务的建设目标通过不断的改进政府、社团、企业、公众四类行为主体的互动，进而促进公共服务的最大化、企业利润的最大化、社会福利的最大化、从而推动整个社会政治、经济、文化等各方面的发展，促进社会的进步；⑵服务对象主要包括政府、企业和公众三大主体，以及三大主体在政务上的关系；⑶建设范围及运作机制包括电子政务系统建设和电子政务生态环境建设两个层面。
电子政务复习资料
电子政务复习资料1.专业词汇中英互译〔15题〕写出以下专业词汇中英文全称。
1)O20 Online To Offline 线上对线下2)G2G Government to Government政府对政府3)G2C Government to citizen政府对公众电子政务4)G2E Government to employee 政府与公务员5)ISP Internet Service Provider互联网效劳提供商6)ICT Information Communication Technology信息、通信与技术7)BPR Business Process Reengineering企业流程重组8)LAN 〔LAN，Local Area Network〕局域网9)WAN 〔WAN，Wide Area Network〕广域网10)SMTP 〔Simple Mail Transfer Protocal〕简单Mail传输协议11)IMAP Internet Message Access Protocol Internet获取信息协议12)FTP File Transfer Protocol 文件传送协议13)DNS Domain Name System域名系统14)WWW world wide web 万维网15)VPN 〔Virtual Private Network〕虚拟专用网16)IDS Intrusinon Detection System)入侵检测系统17)GDC 〔Government Data Center, GDC〕政府数据中心18)DSS 〔Decision Support Systems，DSS〕决策支持系统19)ICP Internet Content Provider因特网内容提供商20)UGC User Generated Content用户生成内容21)E-GOV E-government 电子政务22)PUBLIC OPINION 公众舆论23)FIREWALL 防火墙24)EXTRANET Extranet 企业外联网25)INTRANET Intranet 企业内联网26)CA Certificate Authority 电子商务认证授权机构27)VC Venture capital 风险投资28)CLOUD COMPUTING 云计算29)BIG DATA 大数据30)HTML HyperText Mark-up Language超文本标记语言2.简答〔6题〕1)中国电子政务开展经历了哪几个阶段？P47答：政务信息化早期阶段、电子政务启动阶段、电子政务全面推进阶段。
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七是加强督导工作。省卫生计生委、省公安厅、广东出入境检验检疫局分别组成3个督导组对深圳、珠海、佛山、梅州市等口岸城市进行督导，重点督查高流动人员场所、口岸、医院等重点场所及病例检测、隔离、转运、治疗等关键环节。
G2G模式是电子政务的基本模式
示例:
G2E电子政务主要内容包括政府工作人员利用信息技术办公，与同事通过网络开展协作，利用机构的内部网络接受在职培训，以及政府部利用电子手段评估工作人员的表现等。G2E模式主要包括建设办公自动化系统、政务管理信息系统和决策支持系统。
G2G是上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
三、电子政务下的日常工作管理
电子政务环境下的人力资源管理包括哪些内容？
一、电子政务下的岗位管理
二、电子政务下的招聘与录用管理
三、电子政务环境下的绩效管理
四、电子政务环境下的薪酬管理
五、电子政务环境下的人才培训管理
简述政府办公决策的一般过程。
政府决策活动是一个动态的过程，由多个环节构成。一般来说，决策过程在逻辑上包括以下几个阶段。
3、移动政务：主要是指移动技术在政府工作中的应用，通过诸如手机、PDA、无线网络、蓝牙、RFID等技术为公众提供服务引。
1、简述突发公共事件的分类
自然灾难
事故灾难
公共卫生事件
社会安全事件
2、简述突发公共事件的特征：
难以预测
难以有效防御
难以彻底根除
3、简述应急管理指挥过程(图5-16)
警情认定
电子政务复习重点
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
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电子政务复习资料电子政务:政务机构运用现代信息技术,打破原有组织机构界限,优化原有工作流程,办理公务.管理政务,提供公共服务的一种模式办公自动化:利用现代办公设备及其他信息技术代替公务人员的手工操作，从而提高办公效率局部网：满足政府，企业，学校等通信需要的内部网络，其范围一般在几公里一下广域网：在一个广泛范围内建立的计算机通信网，广泛的范围是指地理范围，可以超越一个城市，一个国家甚至达到全球物理隔离：让存在有重要信息数据的内网和外网不具有物理上的链接，将涉密信息与非涉密信息隔离开来政务信息：一切产于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府各项业务活动有影响的信息的统称数据加密：指将有意义的信息编码为伪随机性的乱码以实现对信息保护的一种技术入侵检测：是对计算机网络和计算机系统的关键节点的信息进行收集分析，检测其中是否违反安全策略的事件发生或攻击对象，并通知系统安全管理员安全认证：阻止非法用户访问系统，篡改，伪造信息或信息接收方事后否认，从而保障信息安全的一种技术涉密介质：能够传播涉密媒体的载体，媒体包括各种文件，数据等，载体泛指一切可以用电子信号存储的东西电子公文系统：也称数字化公务，是运用计算机系统和现代信息管理技术制发的全数字化形式的公文政务流程再造：指在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上，以公众需求为核心，对政府部门原有组织结构，业务流程进行全面彻底地重组，形成政府组织内部决策执行监督的有机联系和互动，以适应政府部门外部环境的变化，谋求组织绩效的显著提高，是公共产品或服务更能获得公众的认可和满意协同政务：通过再度开发计算机和网络的功能，用信息技术改进传统的政府办公模式，促进政府机构的优化组合和政务流程再造，实现政府各部门的业务协同，从而提高政府工作业绩，并回应公众需求电子监察：行政监察机关或政府部门利用现代网科技手段将执法监察，效能监察，廉政监察融为一体，在线动态监控个政府部门及其行政人员服务状况的新型监察方式门户网站：政府面向公众开启的一扇大门，政府门户网站也被称官方网站，简称政府网站,是在政府各部门信息化建设基础上，建立起来的跨部门、综合性的业务应用系统。
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名词解释1、电子政务: 政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府机构和企业流程的优化重组，超越时间,空间和部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质,规范,透明和国际化水准的管理和服务.2、数字鸿沟:以互联网为代表的网络信息技术及其应用在世界各国或者一个国家之内不同地区之间和不同阶层之间的不均衡发展.3、政府对企业的电子政务: 政府通过网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程,快捷迅速的为企业提供各种信息服务。
4、门户网站：通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初是为了提供联机服务而设立的，能提供一系列丰富的资源和服务,诸如电子邮件，论坛,搜索引擎，在线购物等。
5、信息高速公路: 一个高速度，大容量,多媒体的信息传输网络。
6、虚拟办公：工作人员不必依赖工业时代的办公条件，如，固定的办公楼，上下班交通等，同样正常的开展业务工作。
7、办公自动化: 办公信息处理的自动化，主要利用现代的办公设施，计算机技术，通信技术和互联网技术来协助处理信息，从而大幅度的提高办公效率和办公质量。
8、金字工程：中国政府为推进国民经济信息化而提出的一系列计算机联网，应用工程。
9、政府上网：各级各地政府部门利用Inter net/Intranet等计算机通信技术,在因特网上建立正式网点，推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政治，经济，社会，生活等诸多领域中的管理和服务职能。
10、政务信息资源: 政府在履行职能过程中产生或使用的信息，为政务公开，业务协同，辅助决策，公共服务等提供信息支持。
11、电子政务规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标,发展战略和基本技术实现方式的过程.12、电子签章：反之所有以电子形式存在，依附在电子文件并与逻辑关联，可用以辨识电子文件签署者身份,保证文件的完整性，并表示签署者同意电子文件所陈述事实的内容13、政府采购电子化：实现电子政务，政府需要大量的信息化办公设备,涉及到政府采购问题，而今后政府采购问题必将涉及到网上购物，即政府采购电子化.14、网络技术：利用网络图形描绘一线工程或计划进度各个环节和要素之间的关系，以便寻求系统最优解决或最优控制的技术,又称网络分析.15、数据库系统：填空题1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。
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电子政务期末复习一．名词解释1.电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
2.政府决策：是决策者为达到某一特定目标，对若干备选方案进行选择，以确定行动方案的行为或者过程。
3.数字鸿沟：是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域、教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇出现差别巨大的现象。
4.决策支持系统：就是以数据仓库为依托，并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。
（防汛抢险指挥决策支持系统）5.信息化：互联网的迅速发展，将我们代入了信息时代。
信息及其相关管理与技术成为决定经济发展的主导力量。
信息时代将塑造全新的管理模式。
6.电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
7.政府信息资源开发：是指使储藏于信息源中的政府信息资源处于实际可得、可用状态的一系列工作活动。
8.金关工程：即国家经济贸易信息网络工程，可延伸到用计算机对整个国家的物资市场流动实施高效管理。
（它还将对外贸企业的信息系统实行联网，推广电子数据交换（EDI）业务，通过网络交换信息取代磁介质信息，消除进出口统计不及时、不准确，以及在许可证、产地证、税额、收汇结汇、出口退税等方面存在的弊端，达到减少损失，实现通关自动化，并与国际EDI通关业务接轨的目的。
）9.专家系统：是一种模拟专家决策能力的计算机系统。
专家系统以逻辑推理为手段，以知识为中心解决问题10.政府知识管理：就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
11.门户网站：是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户的使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。
12.政府信息资源建设：是指政府部门直接或者间接对处于无序状态的各种信息材料进行选择、采集、组织和规划等，使之形成可资利用的信息资源体系的过程。
13.金卡工程：即从电子货币工程起步，计划用10多年的时间，在城市3亿人口中推广普及金融交易卡，实现支付手段的革命性变化，从而跨入电子货币时代，并逐步将信用卡发展成为个人与社会的全面全面信息凭证，如个人身份、经历、储蓄记录、刑事记录等。
14.公共服务：是指为社会公众提供基本的、范围广泛的、非盈利性的服务。
15.信息资源：是指信息内容的总体，也就是可以作为人类生存发展的基础而利用的信息集合，包括各种来源、各种载体、各种表示形式的信息内容。
16.电子政务安全的总体策略是：国家主导、社会参与，全局治理、积极防御，等级保护、保障发展。
17.政务微博：政务微博，是指中国政府部门推出的官方微博账户，力行“织博为民”。
政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。
二、简单题1.中国电子政务的效益从目前的具体情况看，我国的电子政务主要在以下方面获得了令人满意的效益。
（1）通过加强经济调节和市场监管，促进经济发展（2）节省人力、物力、财力，降低行政成本（3）政府的服务效率和质量明显提高（4）推进社会主义民主化进程（5）带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展2.中国电子政务的基本功能具体表现在以下几个方面：（1）推动政府职能转变（2）提高政府工作的效率（3）使公众充分享受政府提供的公共服务（4）促进政务公开和廉政建设，使社会公众更好地参政议政（5）增强政府经济调节、市场监管、社会管理能力（6）促进社会信息化发展3.政府办公自动化系统建设的目标：（1）通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2）实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作流自动化（3）实现文档管理自动化。
（4）实现综合事务处理与管理的自动化。
4.电子政务条件下政府管理的特征（1）知识化（2）信息化（3）虚拟化（4）数字化（5）全球化（6）集成化（7）敏捷化（8）科学化（9）规范化（10）人本化5.中国电子政务的发展基础有：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、以电子信息技术为核心的技术基础。
6.电子政务给政府部门工作人员的行为方式带来的根本性变化，主要表现在：（1）基础能力得到延伸与增强。
（2）开阔了视野，提高了判断、分析和解决问题的能力。
（3）大大节约了宝贵的时间和精力。
（4）促进了思想观念的更新。
（5）促进了政府部门工作人员的全面发展。
7.政府办公自动化系统一般都具有以下特点：（1）使用对象上，OA系统的定位比较广泛。
（2）在功能范围上，较为完整的办公自动化系统不仅包括传统的公文处理，还会包括文档资料管理，各种行政事务处理功能，日常办公管理功能，以及辅助领导决策的功能。
（3）在信息内容上，办公自动化系统不仅可以管理事务管理信息，而且可以和具体的业务系统相结合，直接对业务信息进行管理，同时兼顾到了决策信息的管理。
（4）在表现形式上，办公自动化系统建立在Internet基础之上，以web端作为普通客户端，通过web端让普通用户直接接触各种各样的信息，同时这种开发模型也具备了相当的灵活性、安全性。
8.政府知识管理系统由以下六个方面的内容构成：（1）知识管理的基础措施：（2）政府部门业务流程的优化：（3）知识管理的方法：（4）知识的获取和检索：（5）知识的传递（6）知识的共享和评测：9.、电子政务的安全管理需要建立下述管理体系：一是通过建设电子政务的安全基础设施来保障电子政务的安全；二是建立电子政务的技术保障体系，通过安全技术的应用和维护来保障电子政务系统的安全；三是对电子政务系统的运行进行安全管理；四是建立社会服务体系以实现电子政务的安全。
10.中国电子政务的发展历程我国的电子政务基本上是与我国自己的信息化历程同步发展的，即沿着“机关内部的办公自动化OA——管理部门的电子化(如‘金关工程’、‘金税工程’，三金)——电子政务”这一条主线展开的，目前已进入电子政务工程的全面建设阶段。
具体来说，我国的电子政务发展经历了以下几个阶段：（1）初始期（2）起步期（3）发展期（4）整体发展期11.我国政府办公自动化系统应用中存在的主要问题（1）存在重硬件、轻软件，重理论、轻应用，重技术、轻管理等认识上的误区。
（2）部分政府部门往往将建设重点放在系统的搭建方面，而忽略了系统搭建后的应用，以致应用系统难以达到最佳的应用水平，发挥不出应有的实际应用效果。
（3）建立系统时贪大求全，把大量的资金盲目投到购置一流的设备上，从而使软件系统的应用开发往往出现资金不足的现象；而更多的应用软件系统虽然建立了，却又不重视对它们的应用和推广。
（4）缺乏交流的氛围和环境，全国缺乏统一的协调机构，指导力量和力度不足，使有些部门处于半自流的状态。
由于交流不足，低水平的重复设计、重复开发普遍化，许多部门都在不断地重复这样的过程，做同样的事，走同样的路，犯同样的错误。
（5）在文档、流程、管理、监督等方面尚缺乏统一的技术标准和规范。
12.电子政务环境中的安全威胁包括以下几个方面：（1）人为因素（2）技术系统因素（3）安全管理因素（4）自然因素三、论述题1.请论述我国政府网站提供公共服务的基本内容和提供公共服务发展的基本方向。
并说说肇庆学院网站存在的一些问题和改进方法。
（1）我国政府网站公共服务内容：就目前世界范围内的政府网站而言，其所提供的公共服务主要有三部分：一是政府公开信息的提供；二是在线办理相关事务；三是为社会公众参与政务特别是公共事务的管理提供条件。
（2）我国政府网站公共服务功能发展的基本方向是：○1在信息服务提供，特别是政府公开信息提供方面○2在在线办事服务提供方面○3在为社会公众参与政务创造条件方面（3）问题：学校网站缺少高校动态这一模块；缺少与同学们的互动，没有微博和论坛的衔接，浏览量少；书评影评、运动健身等趣味性的东西较少，且做得不是很好。
（4）改进方法：内容要实时更新，重要信息哦及时推送，给同学提供一个可以信息交流、共享的日常应用平台；应针对不同的时空环境，对网站进行优化，使其提供最有效的信息资源；网站内容要学术性与趣味性并重，在学术性浓重的当下，更应该提高其趣味性，一提高网站的访问量。
2.信息技术的应用给我们电子政务法制环境带来了那些变化？给社会秩序带来哪些挑战？并请结合你所学的法律知识，说说我国电子政务法制建设该如何进行。
（1）随着这些技术的发展和应用而来的是这样两个方面的变化：一方面，新型社会关系不断出现。
一些前所未有的社会关系出现了，实现原有社会关系的方式变化得更大也更快，真正能跨越时间空间限制的沟通也成为了现实，即时获得的信息量也几乎完全能够满足人们的需要，甚至超过人们的实际需要。
而另一方面，可以有效调整还在不断变化发展中的这些关系的法律制度一时还难以制定，至少是难以及时制定。
（2）这两个方面的不协调，必然造成法制建设的滞后，带来法制建设中的空白点，从而给社会关系的有效调整以及社会秩序的稳定带来一系列挑战：○1新型犯罪手段层出不穷，各种恐怖集团和贩毒团伙等不断应用现代信息技术发展出新的犯罪工具，散布计算机病毒，恶意攻击网站，进行金融诈骗甚至网上销售毒品等活动，这些活动给社会带来空前的危害○2非法网络交易猖獗，如无照经营、非法传销、虚假拍卖会等屡禁不止。
○3有害信息难以遏制，反动、黄色和其他各种不健康信息以前所未有的方式被广泛传播，危害着国家安全和利益，危害着人民的身心健康。
○4虚假信息泛滥，恶意谣言、小道消息传播方便、迅速，而追寻责任者的工作则难乎其难。
○5对知识产权的保护也面临新的挑战。
在互联网上，信息的复制、加工、下载、发送和检索都非常容易，且成本低廉，这使得侵权问题日益普遍又难以准确界定。
○6国际互联网无国界限制，这使得对涉及多国网络犯罪行为的管辖权越来越难以界定。
互联网的发展使网上的犯罪和违法可能在世界任何一个角落、任何时间发生，而其行为不仅仅在当地，而且可以在其他地区和国家造成损害或破坏。
○7互联网所具有的匿名特性（互联网目前仍缺乏有效的身份验证机制）以及互联网庞大的信息流量和高度的信息流速，使司法机关对违法犯罪证据的收集难度加大，各种违法犯罪活动因而得不到及时有效的惩处和制裁。
○8电子证据被越来越普遍地使用，但其效力认定还没有统一的标准，各国对解决国际电子商务的税收问题也各执一词。