电脑服务介绍
联想服务,一种总是想在客户之前的服务
以客为尊，超越期待
We Are Making The Difference
实力雄厚的工程师队伍
5461名通过国家信产部权威认证的服务工程师 1033名工程师达到CompTIA国际权威认证标准 330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师
高效快捷的备件运作
2 大备件中心库 18 区域备件分库
300 多个一线备件库 第二天10点以前备件送达率> 90％
联想网上服务： “智能机器人* ”、“智能修复 ”等一系列创造性网络智能服务， 24小时在线，马上就能解决您的问题！*智能机器人属联想专利技术。
联想电话中心：30秒内接通率90%以上，贴心关怀无需等待！ 联想服务网点：服务范围覆盖全国所有城乡，堪称您身边的服务！
❖ 联想家用台式电脑全面预装PC-Carer服务软件， 服务离您更近一步！
不仅仅是一句口号,更是一种信仰, 这样的信仰将在每一个联想服务的全过程中体现,
包括产品的创新性及易用实用的人性化接触上, 因为,总是想在客户之前,
一个”值得客户的信赖IT服务品牌”
2、联想家用产品客户享有什么服务政策？
联想天骄、扬天、家悦S系列台
式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
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免费保修
09年3月1日之前 09年3月1日之后
（客户送修）
09年3月1日之后
升级服务
升级至1年上门服务
仅需199元
增加1年意外保障
仅需388元
2年全保 2年全保
3年有限
主板免费升级至 3年保修
新品
老品
联想IdeaPad S9/S10笔记本电脑 服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
09年3月1日之前 09年3月1日之后
eCare
服务政策优势
我们急您所急，第2日上门服务， 365天无休，只为您等候！
❖ 联想提供全年无休服务 ❖ 联想提供第2自然日上门服务（上门
期内）
我们致力帮您用好电联脑想，服打务造产个品性优化势数字新生活！
❖ 我们向您提供： 1）可靠的服务及全方位的IT维护服务产品（延长保修期、扩展服务范围与方式、意外 保障等） ，保持硬件与系统始终稳定运行。更可自主定制上述IT维护服务产品，在 保障硬件更加安全稳定的同时，节省不必要的维护开支。 2）硬件升级解决方案，轻松提升电脑性能。差价升级方式，令客户享受更多实惠。 3）远程软件支持服务，您身边的电脑高手，用好电脑的秘密武器！ 4）网络虚拟社区服务，联想客户专属，分享广大网友的智慧和资源，感受网络的力量。
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
免费上门 全国任意地点第2日上门！43;3年上门 仅需318元
联想锋行、家悦H系列台式电脑
服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
联想服务 ❖ 作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊 超越期待”的服务价值理 念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、 网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包等全方位的服务解决方案。
❖ 联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，拥有高绩效 运营的客户联络中心，创新建设eCare网络平台，打造成为“三网合一”强 大IT 服务交付体系，成为服务业界最佳实践的典范。
电话
服务 网点
六大网上特色服务功能（请点击）
智能修复 智能机器人 远程专家
网上报修 预约送修 方案推送
随机预装服务软件PC-Carer （仅家用台式） ，服务离您更近一步！
3、联想服务好在哪里？
我们想方设法让您最快速服找务到方我式们优，势通过各种办法解决问题！
❖ 联想eCare三合一服务模式，无论电话、网络还是服务网点，都能立刻获得联 想服务支持！
4、了解联想服务实力
业界领先的客户服务中心
800条电话线路 600多个坐席 700多名咨询师工程师
日接待3万人次电话咨询 日提供50万次网上服务点击
规模最大的服务网点
1514家服务网点(包含idea品牌1152家；Think品牌362家) 服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有城乡
实景
电话
服务 网点
一个电话，全面解决！
服务时间： 每天9：00-18：00 全年365天不休息！
联想服务热线
800-810-8888（台式电脑） 400-810-8888（笔记本电脑）
电话
1514家服务网点
服网务络 网点
服务 网点
服务时间： 每天9：00-18：00 全年365天不休息！
网网上络 服务
2年有限 2年全保
（客户送修）
升级服务
增加1年意外保障
仅需199元 （S9/S10专供）
增加2年意外保障
仅需288元 （S9/S10专供）
3、联想客户如何获得厂商的售后服务？
如联遇电想脑故创障，新您e有C以下a三re种三方式合获得一厂商服的服务务：方式
电话
网络
联想 客户
服务 网点
联想电话中心
电网络话中心
免费上门 升级服务
1年
全国任意地点第2日上门！
升级至主要部件3年上门
仅需198元
升级至主要部件 3年 7×12（9:00-21:00）上门
仅需298元
升级至液晶显示器3年保修+3年上门 仅需318元
服务 联想天逸/旭日/ideaPad/lenovo3000笔记本电脑
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
完美的联想服务—奥运服务提供商
580名
联想服务工程师
联想目家录用产品服务介绍
v 走近联想服务 v 联想客户享有什么服务政策 v 联想客户如何获得厂商的售后服务 v 了解联想服务实力 v 联想服务好在哪里？
以客为尊 超越期待
1、走近联想服务
联想服务
最卓越服务的引领者
探索客户已知及未知的需求 通过不断的创新和实践， 为客户提供硬件/软件应用的人性化应对
电脑店服务流程
电脑店服务流程一、欢迎与咨询在进入电脑店之后，你将会被店员热情地迎接。
他们会礼貌地问候你，并询问你的需求。
你可以告诉他们你想要购买电脑还是需要维修电脑。
如果你有任何疑问或者需要建议，他们也会很乐意为你解答。
二、需求分析与建议根据你所提供的需求，店员会与你进一步沟通，了解你对电脑的具体要求。
他们会仔细听取你的需求，并根据自身的专业知识为你提供最合适的建议。
如果你需要购买电脑，店员会帮助你选择适合你需求和预算的型号和配置。
如果你需要维修电脑，店员会询问你的问题并进行初步的故障排查。
三、产品展示与试用如果你需要购买电脑，店员会引导你到展示区，展示各种不同型号的电脑。
他们会向你介绍每款电脑的特点和优势，并帮助你了解各种配置的含义。
你可以根据店员的介绍选择感兴趣的电脑，并进行试用。
店员会提供现场演示和操作指导，确保你对电脑的性能和操作方式有清晰的了解。
四、购买与支付一旦你决定购买某款电脑，店员会引导你到收银台进行支付。
他们会向你介绍各种购买方式，例如现金支付、刷卡支付或者分期付款等。
你可以根据自己的实际情况选择最适合的支付方式。
店员会耐心地为你解答支付过程中的任何疑问，并确保你的支付安全和顺利。
五、售后服务购买电脑后，店员会为你提供售后服务。
他们会耐心地为你解答关于电脑使用和维护的问题，并指导你正确使用电脑。
如果你在使用过程中遇到任何问题，你可以随时联系电脑店寻求帮助。
店员会尽力为你解决问题，确保你的电脑正常运行。
六、维修与保修如果你需要维修电脑，店员会引导你到维修区域。
店员会详细询问你的电脑问题，并进行进一步的故障排查。
如果问题可以在店内解决，店员会立即为你修理。
如果问题较为复杂，店员会与你协商维修方案，并告知维修所需时间和费用。
如果你的电脑在保修期内，店员会为你提供免费维修或更换服务。
七、交付与评价当电脑维修完成或者你购买的电脑准备好时，店员会通知你前来取货。
他们会检查电脑是否符合你的要求，并帮助你进行最后的设置和安装。
联想电脑服务介绍
因为,总是想在客户之前, 一个”值得客户的信赖IT服务品牌”
2、联想家用产品客户享有什么服务政策？
联想天骄、扬天、家悦S系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
免费上门 全国任意地点第2日上门！
3年
升级服务
升级至液晶显示器3年保修+3年上门 仅需318元
联想锋行、家悦H系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
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免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
– 联想网上服务： “智能机器人* ”、“智能修复 ”等一系列创造性网络智能服务，24 小时在线，马上就能解决您的问题！*智能机器人属联想专利技术。
– 联想电话中心：30秒内接通率90%以上，贴心关怀无需等待！ – 联想服务网点：服务范围覆盖全国所有城乡，堪称您身边的服务！
• 联想家用台式电脑全面预装PC-Carer服务软件， 服务离您更近一步！
4、了解联想服务实力
业界领先的客户服务中心
800条电话线路 600多个坐席 700多名咨询师工程师
日接待3万人次电话咨询 日提供50万次网上服务点击
规模最大的服务网点
1514家服务网点(包含idea品牌1152家；Think品牌362家) 服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有城乡
计算机安装售后服务方案
计算机安装售后服务方案概述一、服务内容1.计算机硬件安装：为客户提供专业的计算机硬件安装服务，包括组装电脑、安装内存条、硬盘及其他硬件设备，并确保所有零部件的互连完好。
2.操作系统安装：根据客户需求安装并配置不同的操作系统，并确保系统的稳定运行。
提供合法的软件授权，并能够处理操作系统相关的问题。
3.驱动程序安装：为硬件设备安装正确的驱动程序，并确保硬件设备在系统中的正常运行。
4.软件安装与升级：根据客户需求安装各种软件，并及时提供软件的升级服务。
5.病毒查杀与系统优化：定期对客户计算机系统进行病毒查杀和系统优化，确保系统的安全和稳定。
6.数据备份与恢复：提供数据备份服务，确保数据的完整性，并在系统崩溃或数据丢失时能够快速恢复。
7.远程技术支持：通过远程控制技术，为客户提供24小时在线的技术支持，解决客户在使用计算机过程中遇到的问题。
二、服务流程2.硬件选购：根据客户需求，我们为客户提供专业的硬件选购建议，选择符合客户需求和预算的计算机硬件。
3.安装服务：在客户购买的计算机硬件送达后，我们安排专业技术人员上门进行硬件安装和系统配置，确保计算机的正常运行。
三、重要性1.提高客户满意度：通过专业的服务团队和完善的服务流程，我们能够帮助客户解决各种计算机问题，提高客户的使用满意度。
2.提供保障：在计算机出现问题时，我们能够提供及时的技术支持和解决方案，避免客户因计算机故障而造成的数据丢失或其他损失。
3.节省时间成本：我们的专业维修团队能够迅速诊断和处理计算机问题，让客户节省时间和成本，更专注于自己的工作和生活。
4.提供全方位服务：我们的计算机安装售后服务包括硬件和软件的安装、配置、升级等，能够为客户提供全方位的技术支持。
总结计算机安装售后服务是一项重要且必要的服务，能够帮助客户解决计算机问题，提高客户满意度、保障客户数据的安全、节省客户时间成本，并提供全方位的技术支持。
我们将通过专业的团队和完善的服务流程为客户提供高质量的计算机安装售后服务，令客户得到满意和便利的体验。
电脑售后服务承诺
电脑售后服务承诺尊敬的顾客：您好！感谢您选择并购买我们公司的产品。
我们承诺，为您提供的全套设备均通过正规渠道供应，并享有厂家提供的售后服务保障，包括零配件供应和技术支持。
我们的售后服务团队由经过专业培训的技术工作人员组成，能够提供2小时响应的上门服务（在必要时可加急响应）。
以下是我们提供的免费服务项目（人为损坏除外）：1. 按厂家保修条例，免费提供保修期内的上门检修服务。
2. 免费为保修期内出故障的设备提供备机。
3. 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训。
4. 免费送货。
5. 免费提供定期跟踪维护。
详细服务内容如下：一、保修服务我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。
具体详情见产品保修卡。
二、运输方式1. 产品购买后，我们会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。
2. 在规定时间内，提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。
3. 保证产品均有原厂外包装，包装外观无破损，且未开封。
4. 货到用户单位后，确认型号及数量与合同无误，再进行安装调试。
5. 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理。
6. 如开箱验收时发现缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间签订采购合同后，我们将与用户单位具体负责人联系，确认送货时间和要求。
一般情况下，7个工作日内交货。
如遇不可抗拒因素（如水灾、火灾、厂商供货延迟等），导致产品不能按期交货，我们会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务签订合同后，我们将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
技术人员将耐心解答用户疑问，确保用户能够独立进行安装。
安装后，技术人员将对机器进行性能优化和稳定性调试，确保机器质量满足用户要求，并耐心向用户解释和指导，确保用户理解机器操作知识及基本调试。
五、完工工期我们保证在正式合同签定的工期内完工。
电脑售后服务
电脑售后服务服务概述本文档旨在向客户介绍我们的电脑售后服务。
我们提供专业、高效的售后支持，以确保您的电脑正常运行并满足您的需求。
售后服务内容- 故障排除：我们的技术团队将会对您的电脑进行全面的故障排查，并找出导致问题的根本原因。
我们将尽快修复故障，以确保您的电脑恢复正常运行。
- 硬件维修：如果您的电脑硬件损坏，我们的技术人员将会进行维修或更换相应的硬件组件。
我们将使用高质量的零部件，并确保维修过程符合相关行业标准。
- 软件支持：我们的技术人员可以协助您解决各类软件问题，包括系统错误、程序崩溃、病毒感染等。
我们将尽力恢复您的电脑正常运行，并提供您所需要的软件支持。
- 数据恢复：如果您的电脑出现数据丢失或损坏的情况，我们的技术人员将尽最大努力帮助您恢复数据。
我们将采用安全可靠的方法来恢复您的数据，并确保数据的完整性和保密性。
售后服务流程1. 联系我们：如果您需要售后服务，您可以通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门。
2. 问题评估：我们的客户服务代表将会与您沟通，了解您的问题，为您安排合适的服务方案。
3. 上门服务/远程支持：根据您的需求，我们的技术人员可以上门提供服务，或通过远程支持工具远程解决您的问题。
4. 服务实施：我们的技术人员将根据问题的性质进行相应的维修和支持工作。
我们将确保您的电脑在最短的时间内恢复正常运行。
5. 服务反馈：在售后服务完成后，我们将与您进行反馈沟通，以确保您对我们的服务满意程度，并提供改进建议。
售后服务优势- 专业团队：我们拥有经验丰富的技术专家团队，他们具备深厚的电脑维修和故障排除经验。
- 快速响应：我们将迅速响应您的服务请求，并在最短的时间内为您提供解决方案。
- 品质保证：我们使用高质量的零部件和专业工具，以确保维修和支持工作的品质和持久性。
- 责任保障：我们承诺对我们提供的售后服务负责，并确保您的满意度。
联系方式如果您需要电脑售后服务或有任何问题咨询，请联系我们的客户服务部门：- +86我们将竭诚为您提供满意的售后服务，并解决您的问题。
电脑服务方案
电脑服务方案随着现代社会的发展，电脑已成为我们日常生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于长期使用和各种原因，电脑可能出现各种问题，影响我们的正常使用和效率。
为此，我们提供一套完善的电脑服务方案，旨在解决电脑问题，并提供全方位的技术支持和服务。
一、硬件维修与更换我们的电脑服务方案涵盖了硬件维修与更换，旨在解决由于硬件问题引起的电脑故障。
我们的技术人员具备丰富的硬件维修经验，能够迅速找出故障点并进行修复。
无论是电脑无法开机、蓝屏、卡顿还是硬件设备损坏，我们都可以提供快速而有效的解决方案。
如果硬件设备无法修复，我们还可以帮助客户进行硬件更换，确保电脑的正常运行。
二、系统优化与清理电脑长时间使用后，系统可能出现各种问题，例如运行速度变慢、反应迟钝、卡顿等。
针对这些问题，我们提供系统优化与清理的服务。
我们的技术人员将针对具体情况进行系统诊断，并根据问题的原因进行相应优化和清理操作，以提高电脑的性能和响应速度，使其重新恢复到正常状态。
三、病毒与恶意软件清除随着网络的发展，电脑受到病毒和恶意软件的攻击的风险也越来越高。
这些恶意软件可能会导致电脑系统崩溃、数据丢失甚至个人隐私泄露。
为了保障客户的电脑安全，我们提供病毒与恶意软件清除的服务。
通过使用专业的杀毒软件和安全工具，我们可以全面扫描和清除电脑中的病毒和恶意软件，确保电脑的安全性和稳定性。
四、数据备份与恢复数据对于个人和企业来说都是非常重要的，一旦遭受数据丢失或损坏，可能带来不可挽回的损失。
为了防止这种情况的发生，我们提供数据备份与恢复的服务。
我们的技术人员将帮助客户制定合理的数据备份计划，并定期进行数据备份。
如果客户遭遇数据丢失或损坏的情况，我们也可以提供数据恢复的服务，帮助客户尽快找回宝贵的数据。
五、远程技术支持我们还提供远程技术支持的服务，方便客户在遇到问题时能够迅速获得解决方案。
通过远程访问客户的电脑，我们的技术人员可以直接查看和操作客户的电脑，迅速解决各种问题。
电脑服务内容及标准
电脑服务内容及标准服务分类服务项目服务内容杀毒帮助客户进行杀毒软件的安装调试，及时通知重大病毒发作消息，提示客户进行杀毒软件的病毒库升级和病毒查杀，培训客户能够采用杀毒软件进行常规的系统扫描和病毒查杀，等信息安全防护系统软件调试电脑常见系统问题解决及系统重装，对每一套电脑进行系统恢复软件设置，便于应急恢复。
常用办公软件调试根据客户需求安装和调试好客户必须的办公软件故障诊断对出现的硬件故障进行及时诊断，并提供修复方案，协助修复硬件升级安装协助客户安装新购置的硬件，或对客户电脑提示性能提出解决措施并协助实施网络故障诊断对常见的网络硬件故障以及网络调试故障进行诊断或者调试解决。
不包括专业级的路由器、交换机等高级网络设备网络软件调试对常见的网络软件问题进行调试和诊断解决清洁对设备的键盘鼠标、屏幕等可见部分进行清洁，并根据需要，对主机进行除尘处理；对整机保修外的机器，单独进行设备内部清洁、除尘已达到解决故障和优化系统性能健康检查对电脑硬件的稳定性和软件的安全性进行检查，每次出具检查简报，对有隐患的设备提出维护意见系统优化对影响电脑运行速度及效果的垃圾文件进行优化处理软件服务硬件服务网络服务巡检（每月1次每设备）。
电脑上门维修收费标准
电脑上门维修收费标准概述：随着电脑的广泛普及，电脑维修服务的需求也越来越大。
然而，由于电脑维修需要专业知识和技能，许多人在面临电脑故障时不知道该如何解决。
为了满足用户的需求，电脑上门维修服务应运而生。
本文将介绍电脑上门维修收费标准，帮助用户了解维修服务的价格，并提供一些选择维修服务的建议。
一、服务类型：1.硬件故障修复：包括处理电脑硬件故障，如电源问题、硬盘故障、内存故障等。
2.软件故障修复：包括处理电脑软件故障，如操作系统崩溃、病毒感染、蓝屏等。
3.网络问题修复：包括处理与网络连接相关的问题，如无法上网、无法连接无线网络等。
4.数据恢复与备份：包括从损坏的硬盘中恢复数据，并提供数据备份服务。
5.系统优化与升级：对电脑进行性能优化和系统升级，确保电脑的运行速度和稳定性。
二、收费标准：电脑上门维修的收费标准通常基于以下几个因素：1.维修项目：不同的维修项目具有不同的复杂程度和工作量，因此维修费用也会有所不同。
通常，硬件故障修复比起软件故障修复会更加复杂，因此费用也会相应较高。
2.工时费用：维修服务通常会根据实际工时收费。
如果维修需要花费更多的时间来解决问题，费用也会相应增加。
3.材料成本：如果维修需要更换破损的硬件部件或购买新的软件，相应的材料成本也会计入维修费用中。
维修收费通常由维修机构根据以上因素进行综合考虑，并给出明确的报价。
用户可以根据维修项目的复杂性和工时要求来选择合适的维修服务，并提前了解收费标准，以便做出决策。
三、选择维修服务的建议：1.综合比较：在选择维修服务提供商时，建议进行综合比较。
可以通过上网搜索、咨询朋友等方式来了解不同维修机构的服务质量和口碑。
2.询问详细信息：在向维修机构咨询时，建议详细询问维修费用、服务范围和时间等细节，以免出现不必要的疑虑和纠纷。
3.了解保修政策：在选择维修服务时，了解维修机构的保修政策也是很重要的。
了解他们提供的保修期限和保修范围，以便在出现后续问题时能够得到及时维修。
计算机售后服务方案
计算机售后服务方案计算机售后服务方案一、服务需求分析随着计算机在日常生活和工作中的广泛应用，越来越多的人选择购买计算机，但在使用过程中难免会出现各种问题和故障。
用户希望能够得到及时、专业的售后服务，以保障其正常使用计算机的权益。
二、服务内容为了满足用户的售后服务需求，我们将提供以下服务：1. 故障排查和维修服务：提供计算机硬件和软件故障排查和维修服务，包括电脑闪屏、死机、蓝屏、启动不了、网络连接异常等问题的解决。
2. 病毒清除服务：提供计算机病毒、木马、广告软件清除服务，确保用户计算机的数据和隐私安全。
3. 数据备份服务：提供计算机重要数据的备份及恢复服务，防止数据丢失或受损。
4. 系统优化服务：提供计算机系统优化、清理、升级服务，提高计算机性能，并延长其使用寿命。
5. 远程技术支持服务：可通过远程技术支持方案，解决用户的计算机问题，方便快捷。
三、服务流程1. 用户通过电话、网络等方式向我们报告计算机问题。
2. 我们派遣技术人员前往客户现场，进行故障排查和维修。
3. 如果故障无法在现场解决，我们将将计算机送回维修中心进行维修。
4. 维修完成后，我们会与客户联系，确认问题是否解决。
5. 如客户对维修质量有任何异议，我们将提供重新维修或退款的服务。
四、服务收费服务收费将根据服务类型和难度程度而定。
我们会提供收费明细和收据，确保收费公开透明。
同时，对于一些常见的问题，我们也提供一些免费咨询和解决方案，如简单的软件调整和网络设置等。
五、优势特点1. 质量可靠：我们的技术人员都是经过专门培训和认证的专业人员，具有丰富的经验和技能，能够快速有效地解决用户的问题。
2. 简便快捷：用户可以通过多种方式联系我们，我们将及时安排维修人员进行服务，减少用户等待的时间。
3. 全面细致：我们提供的售后服务包括多种类型，能够全面满足用户的不同需求。
4. 价格合理：服务收费将根据服务内容和难度程度而定，起价合理，对于一些简单易修复的故障提供免费解决方案，避免用户不必要的花费。
电脑维修 服务内容
服务内容1、计算机硬件设备维护维修●硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的。
●如果相关配件存在故障，需要较高费用解决的，对于保修期内的设备，可代客户联系厂商售后服务，对于超过保修期的，则根据用户需求推荐相关配件，根据所需费用让用户决定是维修还是直接更换或升级。
●硬件设备升级安装，如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等。
●主机内部的灰尘清洁处理。
●根据用户需求，对电脑性能进行分析并做出相应优化。
●对于拥有较多电脑的单位用户，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。
2、系统维护2.1、系统安装及恢复●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的。
●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、MODEM等）以及外设（打印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。
2.2、系统整理及优化●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，最大限度的防止计算机病毒的侵害。
●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行效率。
硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。
●操作系统补丁升级，电脑主板BIOS升级等。
●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。
3、办公外设的维护●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。
●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印故障。
●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于驱动程序、软件设置问题导致的故障4、应用软件维护●常用软件的安装、设置、管理、更新。
●常用软件故障诊断及恢复。
●可根据用户的不同需求实现软件不同功能的组合。
●解答用户使用过程中遇到的疑难解答，帮助用户合理、正确的使用软件。
5、综合布线相关内容：●办公室内部局域网布线，路由器、交换机、无线设备等网络设备的安装与调试，无线路由的无缝漫游设置，多WAN口路由器的路由策略配置等。