供应链管理A卷试题
《物流与供应链管理A卷》期末考试试卷附答案
《物流与供应链管理A卷》期末考试试卷附答案一、名词解释（每题2分，共10分）1.现代物流2.配送网点布局3.流通加工4.供应链协作关系5.物流战略联盟二、判断正误（每题1分，共15分）1.现代物流标志之一是，美国物流管理协会于1985年率先用“Logistics”取代了“Physical Distribution” 。
（）2.进攻战略（又称发展战略），是指物流企业在现有基础水平上向更高一级的方向发展的战略。
（）3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保收信人的身份。
（）4.按物流信息的作用分类，可将其分为静态信息和动态信息。
（）5.仓库选址包括选位及定址。
（）6.物流成本按照支付形态分类，是指以财务会计中发生的费用为基础，将物流成本分为本企业支付的物流费及其他企业支付的物流费。
（）7.包装设计应遵循两个基本原则：即吸引性原则和节约性原则。
（）8.现代物流组织主要指以服务管理为核心的横向一体化组织。
（）9. 企业的物流基层管理人员需要具备专业技能、处理人际关系的能力以及物流业务的管理能力。
（）10.会计方法的物流成本核算比较简单、方便，但核算准确程度要低于统计方法。
（）11.复合包装材料是将两种或两种以上具有不同特性的材料，通过一定的方法复合在一起。
（）12.商品出库作业流程的一般程序是：核账—记账—配货—发货—复核。
（）13.配送品质主要是指配送的及时性和货物的完好性。
（）14.运用混合—整数线性规划法进行仓库选址，决策目标是在物流网络中确定仓库的数量、容量和位置，使得产品的物流总成本最小。
（）15.现代物流管理以实现客户满意为第一目标，这里的客户指物品的需求方。
（）三、单项选择（每题1分，共15分）1.物流战略控制可分为三个步骤：制定控制标准，根据标准衡量执行情况及（）。
A.分析原因B. 提出解决方案C.寻找责任人D. 纠正偏差2. 按货物数量划分，货运合同可分为批量合同和（）。
A.单次合同B. 合约合同C.运次合同D. 集中合同3.ABC管理就是把仓储物品分为三类，例如把占总数10%左右的高价值的物品定为A类；占总数70%左右的价格低的物品定为（）类。
供应链管理试卷
《供应链管理》课程考试试卷（ A卷)专业：物流管理年级：2014 考试方式：闭卷学分：3 考试时间：110 分钟A．链状模型 B.网链模型C。
网状模型 D.交叉模型2.ECR指的是( )A。
有效客户响应B。
快速响应C。
敏捷制造 D.业务流程再造3。
在供应链管理的模式下，采购活动是以( ）方式进行的。
A.制造订单B。
订单驱动 C.生产驱动D。
计划驱动4。
供应链合作伙伴关系的目的是（)A。
缩短采购提前期，提高供货的柔性B.加快资金周转C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D。
减少供应商数目5。
供应链的不确定性的来源主要有（）A。
供应商不确定性、生产者不确定性、顾客不确定性；B。
产品不确定性、技术不确定性、需求不确定性；C.产品不确定性、库存不确定性、需求不确定性;D。
供应商不确定性、生产者不确定性、销售商不确定性；6．CPFR模式的管理实体是( ）A.各节点企业B.供应商C。
协同计划工作组 D.核心企业/联合主体7。
（)是整个供应链运作的核心纽带A.信息B。
信息流 C.信息共享 D.资金流A卷第1页共6 页8。
JMI是（）A。
供应商管理库存 B.联合库存管理C.有效客户响应 D 。
协同计划、预测和补给9。
供应链绩效评价的内容不包括（ ）A 。
供应链质量绩效衡量 B.外部绩效衡量C.内部绩效衡量 D 。
供应链综合绩效衡量10.在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加,库存增加、浪费增加时,企业不能在 最优状态下运作,此时的供应链是：（ ）A.稳定供应链 B 。
反应供应链C.平衡供应链 D 。
倾斜供应链二、判断题 (每小题 1 分，共 10分)1．供应链实质上是由企业间的供需关系链接成的市场链、产业链，这种供需关系就是功能关系链、流程关系链,也是一条体现竞争实力的价值增值链。
（ ）2．供应链管理从战略层次、整体的角度把握最终用户的需求，通过企业间的有效合作，获得从成本、时间、效率、柔性等最佳效果。
供应链管理期末试卷及答案
物流管理班《供应链管理》期末试卷A一、单项选择（2×10=20）1、每一条供应链的目标是（）A. 整体价值最大化B. 整体成本最小化C. 整体收益最大D、整体资金规模大2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则A、集优原则B、简洁性原则C、协调性原则D、动态性原则3、供应链管理的最终目标是（）A. 竞争力B. 客户服务C. 营运能力D、设计能力4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性B. 加快资金周转C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D. 减少供应商数目5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的.A. 订单驱动B. 制造订单C. 生产驱动D.计划驱动6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作.A. 三个B. 所有节点C. 两个D. 四个7. 不属于物流的作用的是（）A. 保障信息交流B. 保障商流C. 保障生产D. 保障生活8. 不属于库存物流管理优点的是（）A. 有利于资金周转B. 有利于缩短物流管理C. 促进生产管理更为合理D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理工作。
9. ECR的主要目标是( )A.增加供应链各个环节的收益B. 降低供应链各个环节的成本C.缩短供应链各个环节的时间D. 提高了供应链各个环节的服务10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( )A. 供应商的关系管理B. 供应商的目标管理C. 供应商的成本管理D. 供应商的考核管理二、多项选择题（10×3=30）1、供应链的网链结构主要包括( )A. 供应链的长度B. 各层面供应商或客户的数量C. 各层面之间的联系方式D. 供应链数量2、供应链按研究对象分（）A. 企业供应链B.产品供应链C.“A”形供应链D.基于合作伙伴关系的供应链3、影响供应链设计的主要因素有（）A. 运输因素B. 物流系统因素C. 环境因素D. 企业因素4、BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心5、供应链总周期是由（）构成A. 采购周期时间B. 设计/周期时间C. 内向运输周期时间D. 外向运输周期时间6、供应链运营的驱动要素有（）A、库存B、运输C、设施D、信息7、供应链绩效评价的内容是（）A、供应链质量绩效衡量B、外部绩效衡量C、内部绩效衡量D、供应链综合绩效衡量8、供应链环境下的生产协调控制的内容有（）A. 生产进度控制B. 供应链的生产节奏控制C. 提前期管理D. 库存控制和在制品管理9、供应链下物流管理的功能有（）A. 库存管理B. 订购管理C. 仓库管理D. 配销管理10、属于库存成本的有（）A. 购入成本B. 保管（储存）费用C. 订货费用D. 缺货成本三、判断题（10×1=10）1、.供应链是一种集成的管理思想和方法. （）2. 准时制采购的特点之一是供应商越来越多。
《供应链管理》期末考试卷A卷及答案
《供应链管理》期末考试卷A卷一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、每一条供应链的目标是（）A.整体价值最大化B.整体成本最小化C.整体收益最大D.整体资金规模大2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则A.集优原则B.简洁性原则C.协调性原则D.动态性原则3、供应链管理的最终目标是（）A.竞争力B.客户服务C.营运能力D.设计能力4、供应链合作伙伴关系的目的是（）A.缩短采购提前期，提高供货的柔性B.加快资金周转C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目5、在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的.A.订单驱动此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。
解决方案：实行VMI的库存管理模式。
VMI是零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。
VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作。
VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。
供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。
同时，企业对安全库存的需求也大大降低。
另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。
B.制造订单C.生产驱动D.计划驱动6、、QR是指在供应链中，为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作.A.三个B.所有节点C.两个D.四个7、不属于物流的作用的是（）A.保障信息交流B.保障商流C.保障生产D.保障生活8、不属于库存物流管理优点的是（）A.有利于资金周转B.有利于缩短物流管理C.促进生产管理更为合理D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理工作。
9、E CR的主要目标是（）A,增加供应链各个环节的收益B.降低供应链各个环节的成本C.缩短供应链各个环节的时间D,提高了供应链各个环节的服务10、供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和（）A.供应商的关系管理B.供应商的目标管理C.供应商的成本管理D.供应商的考核管理11、（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
供应链管理期末试卷A卷附答案
（2）结合此案例，谈谈你对输赢的认识和理解？（10分）
二、论述题（每题10分，共20分）
1．结合自己的理解，谈谈供应链管理与传统管理模式的主要不同有哪些？
2．试分析矿泉水和时尚服装分别匹配什么供应链类型？有效性供应链还是反应性供应链？阐述原因，并说明这两种类型的供应链在管理策略上有何不同？
1．有七个人住在一起他们每天都要分一大桶粥。要命的是粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那天。后来，他们推选出一个道德高尚的人来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。再后来，大家组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
考试试卷纸
A卷（2017/2018学年 第2学期）供应链管理课程 期末
姓 名：学 号：班 级：成 绩：
（注：期末考试采用机考和笔试相结合，分为客观题（机考）和主观题（笔试）两部分，此部分为主观题。此试卷需要收回，请学生写清个人信息，请将试卷和答题纸分开上交）
考试形式：笔试□大作业
成绩
一、案例分析题（共40分）
三、计算题（40分）
某厂生产加工A、B两种产品。A月产量是200件，B月产量是100件。为简化计算，假定A、B均为本月投入、本月完工。其制造费用具体情况见下表所示。
作业中心
制造费用
成本动因
作业量
零件A
零件B
合计
设备折旧
1000
标准机器工时
200
800
1000
水电费
1000
机器工时
供应链管理中心新员工入职培训考核A卷(采购)
供应链管理中心新员工入职培训考核A卷（采购）1. 下列关于采购越过行为的说法正确的有： *A、未经审批，直接通知供应商送货，或者实质性的发生采购行为(正确答案)B、出于保密要求，采购职能人员需要单独一人与供方进行交流，则应经总裁审批，并在审计风控部备案方可，包括但不限于商务谈判、样品试用等(正确答案)C、技术交流中提供的技术标准或参数范围，不考虑公司利益为恶意圈定或有明显指向性，且扰乱正常采购秩序的行为(正确答案)D、假借客户要求指定品牌或供应商(正确答案)2. 下列属于商务谈判过程中渎职行为的有 *A、与供应商串通投标、泄漏标底，蓄意抬高采购价格，排挤其他供方(正确答案)B、暗示或透露价格信息、定标意向、谈判策略等给供方及非商务谈判人员(正确答案)C、与供应商重新协商长单价格时，若双方协商不一致，采购部门可立即停止向该供应商发放采购订单D、非商务谈判人员以各种理由逗留商务谈判现场，窃取商务信息(正确答案)3. 下列属于商务谈判过程中失职行为的有 *A、商务谈判人员责任心不够，只收集报价，不充分议价(正确答案)B、谈判结果没有如实记录且未经供方签字确认(正确答案)C、采购谈判或供方接待等工作参与人员少于2人，与供应商单独接触(正确答案)D、商务谈判人员未充分调查竞标供应商(正确答案)4. 下列属于技术交流过程中渎职行为的有 *A、采购过程中主观随意变更采购信息技术标准，扰乱正常采购工作(正确答案)B、答疑、质询过程中，未覆盖所有有效投标方(正确答案)C、明示或暗示供方技术排名或者透露其他供方技术方案，以谋取个人利益为目的(正确答案)D、在采购资源充裕的情况下，进行指定采购且未经有效审批(正确答案)5. 下列说法正确的是？ *A、单一供方议标按照邀请竞争性谈判的采购程序执行B、有效投标方不足3家，采购员需在《议标报告》中说明原因，议标升级审批(正确答案)C、指定采购按照询比价的采购程序执行(正确答案)D、关联交易管理要求关联人在采购业务中进行回避(包括行为回避和影响回避)(正确答案)6. 采购方式有哪几种？ *A、邀请竞争性谈判(正确答案)B、公开竞争性谈判(正确答案)C、询比价采购(正确答案)D、指定采购7. 下列对于长单的管理程序说法正确的是 *A、长单议标应按照预计交易的总金额来确定议标级别(正确答案)B、长单议标的中标价格执行期一定不得超过十二个月C、对于约定单价的长单议标，执行期内，若发现长单合同约定的价格高于市场价格，需与供应商重新协商价格并签订补充协议(正确答案)D、与供应商重新协商长单价格时，若双方协商不一致，采购部门可立即停止向该供应商发放采购订单或采取其他降低成本的措施(正确答案)8. 下列几种情况不予退还投标保证金? *A、投标截止后投标方撤销投标文件的。
供应链管理考试题A卷
课程编号：2010—2011学年第二学期上海中侨职业技术学院供应链管理期末试卷（考试课程A 卷）（本卷考试时间为90分钟，考试方式：闭卷）年级系管理系专业班级学号座位号得分我自觉遵守《中侨学院考试规则》，保证本人提供的信息是真实的，如有违反愿意承担责任，接受处分。
考生签名得分统计表：一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分）1．一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于（）。
A．制造商B．仓储商C．消费者D．最终用户2．供应链管理是一种基于（）的集成化管理模式。
A．资源外用B．信息沟通C．流程D．系统集成3．EAN-13码的前三位数字用于标识（）。
A．企业名称B．国籍或地区C．产品名称D．产品价格4．快速反应的目的是减少原材料到消费点的时间和减少整个供应链的（）最大限度地提高供应链管理的运作效率。
A．库存B．浪费C．资源D．时间5．有效客户反应的原则是：以（），最大限度降低物流过程费用。
A．最大化生产效率B．满足客户要求C．运输效率最大D．快速反应6．CPFR的特点包括（）、计划、预测和补货。
A．零库存B．快速反应C．集成D．协同7．一个完整的供应链中最接近顾客需求而被视为第一环节的是（）。
A．采购B．生产C．销售D．运输8．关于物流成本，日本物流成本计算的权威西泽修先生曾提出了（）。
A．第三利润源说B．物流成本冰山说C．物流成本最小化D．零库存9．如特种汽车、品牌的家具以及某些系列的品牌服装等享有很高品牌忠诚度的产品，往往以（）的方式分销。
A．密集分销B．选择性分销C．独家分销D．厂家直销10．下列哪个不是供应链的绩效评价的考虑因素（）。
A．内部绩效度量B．外部绩效度量C．中间绩效度量D．供应链综合绩效度量11．（）是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。
A．产销率指标B．平均产销绝对偏差指标C．供应链总运营成本指标D．产需率指标12．供应链管理强调的是把主要精力放在企业的（）上，充分发挥其优势。
供应链管理期末试题和答案解析
. 物流管理班《供应链管理》期末试卷A一、单项选择（2×10=20）1、每一条供应链的目标是（）A. 整体价值最大化B. 整体成本最小化C. 整体收益最大D、整体资金规模大2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则A、集优原则B、简洁性原则C、协调性原则D、动态性原则3、供应链管理的最终目标是（）A. 竞争力B. 客户服务C. 营运能力D、设计能力4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性B. 加快资金周转C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的D.减少供应商数目5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个7. 不属于物流的作用的是（）A. 保障信息交流B. 保障商流C. 保障生产D. 保障生活8. 不属于库存物流管理优点的是（）A. 有利于资金周转B. 有利于缩短物流管理C. 促进生产管理更为合理D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理工作。
9. ECR的主要目标是( ) A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务10. 供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理二、多项选择题（10×3=30）1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度B. 各层面供应商或客户的数量C. 各层面之间的联系方式D. 供应链数量2、供应链按研究对象分（）A. 企业供应链 B.产品供应链Word 资料. C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链3、影响供应链设计的主要因素有（）A. 运输因素 B. 物流系统因素 C. 环境因素D. 企业因素4、BPR的三条基本思想是（）A、以顾客为中心B、以员工为中心C、以效率和效益为中心D、以服务为中心5、供应链总周期是由（）构成A. 采购周期时间B. 设计/周期时间C. 内向运输周期时间D. 外向运输周期时间6、供应链运营的驱动要素有（）A、库存B、运输C、设施D、信息7、供应链绩效评价的内容是（）A、供应链质量绩效衡量B、外部绩效衡量C、内部绩效衡量D、供应链综合绩效衡量8、供应链环境下的生产协调控制的内容有（）A. 生产进度控制B. 供应链的生产节奏控制C. 提前期管理D. 库存控制和在制品管理9、供应链下物流管理的功能有（）A. 库存管理B. 订购管理C. 仓库管理D. 配销管理10、属于库存成本的有（）A. 购入成本B. 保管（储存）费用C. 订货费用D. 缺货成本三、判断题（10×1=10）1、.供应链是一种集成的管理思想和方法. （）2. 准时制采购的特点之一是供应商越来越多。
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2012-2013学年度第二学期期末考试
2012年级供应链管理试题（A卷）
[适用班级：高职物流管理专业 ]
一、单选题（每题1分，共10分）
1.供应链的概念是在（）提出来的。
A. 20世纪60年代
B.20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D.20世纪90年代
2.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。
A.集成
B.松散
C.积极
D.消极
3.供应链的管理目标呈现出（）特征。
A．一体化 B．集成化
C．多元化 D．一元化
4.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( )传递信息。
A．条形码 B．全球定位系统
C. 地理信息系统 D．电子数据交换
5.一个企业应尽可能考虑( )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。
A．一级 B．二级
C．三级 D．多级
6.( )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。
A．功能型 B．革新型
C．复合型 D．单一型
7.从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( )。
A．供应链规划 B．供应链体系模型
C．供应链 D．供应链原则
8.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）
A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴
C. 竞争性合作伙伴 D．技术性合作伙伴
9.( )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。
A．纵向 B. 横向
C．侧向 D. 外向
10．供应链是围绕（）建立起来的。
A．一般企业 B. 中间企业
C．核心企业 D. 物流企业
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1．供应链管理与物流管理的区别主要有( )
A．供应链管理是物流运作管理的扩展
B．供应链管理是物流一体化管理的延伸
C. 供应链管理是物流管理的新战略
D．供应链管理是物流管理的改头换面
2．供应链是一个网络系统，由（）组成。
A. 供应商
B. 供应商的供应商
C．用户 D. 用户的用户
3．供应链的结构模型分为（）
A．条状 B. 网状
C．链状 D. 绳状
4．不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（）
A．基于客户供应的供应链设计策略
B．在产品开发的初期设计供应链
C. 基于多代理的集成供应链设计策略
D．基于简单代理的供应链设计策略
E. 基于产品的供应链设计策略
5．业务外包的主要方式有（）
A. 临时服务
B. 子网
C. 与竞争者合作
D. 非核心业务完全外包
三、判断题（每题1分，共10分）
1.“大而全”、“小而全”的经营方式是“纵向一体化”的表现形式。
（）
2.供应链管理目标在于降低成本。
（）
3.集成化供应链是流程的集成、信息的集成，而不是组织模式的集成。
（）
4.供应链管理主要包括计划和合作控制从供应商到用户的物料和信息。
（）
5.供应链管理的范围包括从生产企业制造出最终产品直到到达顾客手中的全过程。
（）
6.供应链管理模式是“横向合作”的管理模式，其实质在于合作。
（）
7.供应链可以没有核心企业。
（）
8.核心企业必须是制造企业。
（）
9.供应链设计目标就是为了提高用户服务水平。
（）
10.供应链设计原则中自顶向下的方法是一种集成的过程，自下而上的方法则是系统分解的过程。
（）
四、名词解释（每小题4分，共20分）
1、管理模式
2、供应链构建
3、供应链合作关系
4、客户关系管理
5、供应链管理
四、问答题(每小题5分，共20分)
1．供应链管理的基本思想有哪些?
2．客户关系管理的核心思想是什么？
3. 供应链管理与传统管理模式的区别？
4. 什么是推动式和牵引式供应链运作方式，各自有什么优缺点？
五、案例分析题(每小题10分，共30分)
阿杰乳品公司
阿杰乳品公司提供牛奶、奶制品和一系列相关产品的家庭配送服务。
罗杰经营管理这家奶制品公司已有 12 年的时间。
公司的产品包括一系列奶制品及与奶制品相关的其他服务。
公司经营管理公司的核心部分就是建立并维护信息系统。
该信息系统包括了罗杰为之提供产品和服务的500个顾客的全部信息，如日常订单、特殊订单、配送地点、支付方式等等。
系统每天必须自动计算两天内所有商品的可能销售量。
罗杰在此计算的可能销售量的基础上增加一些安全量，以防顾客需求的变化。
然后把订单发给伊门奶制品厂。
该工厂距离公司大约150公里。
伊门奶制品厂是华南和广州地区的牛奶批发商，工厂每天把新鲜牛奶送到清远附近的集中存放点，再把罗杰订购的奶制品送到广州的冷冻仓库。
第二天早上5：30，罗杰从冷冻仓库收集订单，然后向各家进行配送。
通常情况下，他当天的配送工作必须在下午1：30前完成。
但每周的周五需要从顾客那里回收货款，所以这一天会花费更多一些时间，这通常要在下午5：00以后完工。
因为阿杰乳品公司必须面对运作中的几个特殊问题，如日需求数量的变化。
所以罗杰必须备有存货，但又不能持有太多，因为奶制品的保质期非常短，如果不能及时配送，这些奶制品只能扔掉。
罗杰的目标是将这种浪费控制在2%以内。
此外，节假日要照常提供服务，伊门公司有时不能正常供货也是罗杰必须面对的问题。
罗杰关心的主要问题是要在长期内维持其销售额不变。
但当今人们可以很方便地到超市购买牛奶，配送到家的需求在不断下降。
广州地区的牛奶工厂已经从 1987 年的 10 家下降到了 2003 年的 3 家。
罗杰的大多数顾客是多年来消费其配送的牛奶的老顾客，但是该公司正准备发展新的服务方式，包括发送订单、提供特殊服务、代购一些其它产品等。
案例问题：
1．描述牛奶的供应链。
2．阿杰乳品公司在供应链中处于何种位置？阿杰乳品公司的物流活动都包含了哪些特殊活动？
3．阿杰乳品公司在物流服务方面面临的主要问题是什么？
2012-2013学年度第二学期期末考试
2012年级供应链管理试题（A卷）答题纸
[适用班级：高职物流管理专业 ]
四、名词解释 (每小题4分，共20分)
1.
2.
3.
4.
5.
三、问答题(每小题5分，共20分)
1.
2.
3.
4.
四、案例分析题(每小题10分，共30分)。