培训课程员工职业素养与团队意识
员工职业道德培训总结5篇
员工职业道德培训总结5篇篇1一、培训背景与目标随着企业竞争加剧，员工职业道德的重要性日益凸显。
为了提高员工的职业道德素养，增强团队协作与凝聚力，本次培训活动于XXXX 年XX月启动，针对全体员工开展。
主要目标包括：使员工了解职业道德的基本内涵，培养诚信、敬业、忠诚和负责任的工作态度，提升工作效率与服务水平。
二、培训内容与方法本次培训采用课堂讲授、案例分析、小组讨论等多种形式，确保内容丰富多彩，易于理解。
具体内容包括：1. 职业道德基本理念：介绍职业道德的内涵、原则及重要性，使员工对职业道德有清晰的认识。
2. 诚信教育：强调诚信在职业生活中的作用，培养员工诚实守信的品质。
3. 敬业精神：讲解敬业精神的重要性，引导员工树立积极进取的工作态度。
4. 忠诚度培养：通过案例分析，使员工认识到忠诚对企业与个人发展的价值。
5. 责任意识：强调员工对企业、客户及职业的责任，培养员工负责任的工作态度。
6. 团队协作与沟通：加强团队合作意识，提升员工的沟通与协作能力。
三、培训过程与实施培训过程中，讲师结合实际情况，通过生动的案例和互动环节，使员工更加深入地理解职业道德的内涵。
同时，通过小组讨论，员工积极分享自己的经验与看法，加深对职业道德的认识。
培训过程中，还设置了互动环节，让员工在实际操作中体验职业道德的应用。
四、培训效果与反馈本次培训取得了良好的效果，员工对职业道德的认识有了显著提高。
具体表现在以下几个方面：1. 员工对职业道德的理解更加深入，能够自觉遵守职业道德规范。
2. 诚信意识得到增强，员工在日常工作中表现出更高的诚信度。
3. 敬业精神有所提高，员工的工作积极性和工作效率得到提升。
4. 忠诚度增强，员工更加珍惜企业的荣誉与利益。
5. 责任意识得到提升，员工更加明确自己的职责与使命。
6. 团队协作与沟通能力得到加强，团队的凝聚力得到进一步提升。
五、总结与建议本次员工职业道德培训取得了圆满成功，使员工对职业道德有了更深刻的认识。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案（精选8篇）员工素质培训方案篇1第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提出人还有一定的物质和精神奖励；而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三步：培训归属感。
敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“，这时海尔就帮助员工转变思想，培养员工的归属感。
第四步：树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于：让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化，海尔精神、海尔作风，海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。
职业素养大纲
职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
职业素养提升培训内容：【第一部分】职业素质概述一、员工职业素养的工作态度1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部二、员工职业素养的工作道德1、以诚信的精神对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、永远忠诚于你的公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力三、员工职业素养的工作技能1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神四、员工职业素养的团队意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角【第二部分】提升职业素养的方法五、牢记4条生存底线（一）用业绩说话，作“会下蛋的鸡”1、用业绩证明价值2、职场不看苦劳，只看功劳3、【工具】制定目标要SMART（二）作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”1、别只做领导让你做的，应该做需要做的2、多想一点多走一步3、站在领导的立场想问题4、母牛、公牛和金牛（三）让客户满意，超越客户期望1、以客户为导向2、客户是给我们发工资的人3、一切都是为客户服务4、超越客户期望（四）人品第一，大胜靠德1、诚信正直2、小胜靠智，大胜靠德3、忠诚是第一竞争力4、忠诚决定收入、地位和权力5、有感恩之心。
商务部2024年培训计划
商务部2024年培训计划为了提升商务部员工的专业素养和工作能力，提高企业的竞争力和发展潜力，商务部制定了2024年培训计划。
一、培训目标1. 提高员工的专业知识和技能水平，以适应企业发展的需求；2. 培养员工的创新意识和团队合作精神，激发员工的工作热情和斗志；3. 加强员工的职业道德和社会责任意识，推动企业的可持续发展；4. 培训员工的沟通表达能力和情商管理，提升员工的综合素质。
二、培训内容1. 专业知识培训商务部将组织各类专业知识培训，包括贸易实务、国际市场开拓、市场营销策划、财务管理、供应链管理等方面的课程，以提高员工的专业素养和知识水平。
2. 技能培训商务部将开展各种技能培训，如商务谈判技巧、国际商务礼仪、外贸英语培训、数据分析与决策、危机处理与应急救援等方面的课程，以提高员工的工作能力和实践操作技能。
3. 创新创业培训商务部将注重员工创新创业意识的培养，通过举办创新创业论坛、企业家经验交流等活动，培养员工的创新意识和团队合作精神，激发员工的工作热情和斗志。
4. 职业道德与社会责任培训商务部将开展职业道德与社会责任培训，组织员工参与公益活动，提升员工的社会责任意识，推动企业的可持续发展。
5. 沟通表达与情商管理培训商务部将组织员工参加沟通表达与情商管理培训，培养员工的沟通表达能力，提升员工的综合素质。
三、培训方式1. 内部培训商务部将通过内部专家讲座、企业内部资源共享、内部员工轮岗等方式进行内部培训，充分利用企业内部资源，提高培训的有效性和针对性。
2. 外部培训商务部将邀请行业专家或合作机构进行外部培训，为员工提供全面系统的专业知识和技能培训。
3. 在线培训商务部将组织员工参与各类在线培训课程学习，为员工提供更为灵活的学习方式，提高学习效率。
四、培训计划1. 第一季度培训计划（1）2月份，开展国际市场开拓专业知识培训；（2）3月份，进行商务谈判技巧技能培训；（3）4月份，举办创新创业论坛，培养员工的创新意识和团队合作精神。
企业员工职业道德培训总结6篇
企业员工职业道德培训总结6篇第1篇示例：企业员工职业道德培训总结企业员工职业道德培训是企业提升员工综合素质和加强企业文化建设的重要举措，通过培训可以帮助员工树立正确的职业道德观念，增强团队意识和责任感，提高员工的综合素质和工作效率。
下面我将结合自己的实践经验对企业员工职业道德培训进行总结，并分享一些培训的有效方法和技巧。
一、培训内容1. 职业操守：员工应该了解自己的职责和任务，遵守公司的规章制度，保持职业操守，对工作负责，做到守时守纪，言行举止得体，做到言行一致。
2. 团队合作：团队合作是企业成功的重要因素，员工需要具备团队意识，相互支持，共同努力，避免利益冲突，保持良好的沟通，达成共识，实现团队目标。
3. 客户服务：客户是企业的血液，员工需要尊重客户，倾听客户需求，提供优质的服务，积极解决问题，保持良好的客户关系，树立企业良好的口碑。
4. 诚信守约：诚信是企业文化的核心价值，员工需要遵守承诺，讲信修身，言行一致，不欺骗客户，不偷窃公司资源，做一个值得信赖的员工。
5. 自我提升：员工需要不断学习和提升自己的能力，了解行业动态和市场需求，积极参加培训和学习班，增强自身竞争力，为企业发展贡献力量。
二、培训方法1. 理论教育：通过讲座、讨论和案例分析等方式，向员工传授职业道德的理论知识，让员工了解职业道德的重要性和内涵，引导员工树立正确的职业价值观。
2. 实践演练：通过角色扮演、模拟情境等方式，让员工在实践中感受职业道德的重要性，锻炼员工的应对能力和决策能力，提高员工处理复杂情况的能力。
3. 专家授课：邀请企业管理咨询专家、心理学专家等来共享有关职业道德的心得和经验，激发员工学习的热情，提高培训效果，增强员工学习动力。
4. 互动讨论：通过小组讨论、问题答疑等方式，建立员工之间的互动和交流机制，促进员工之间的相互学习和激励，增强团队凝聚力和合作力。
5. 实践检验：在员工的日常工作中设置职业道德考核和评价标准，通过实践检验员工的职业道德水平，激励员工不断提升自身职业道德素质。
员工职业素养与团队意识培训
员工职业素养与团队意识培训员工职业素养与团队意识培训现代社会发展迅速，企业面临着日益激烈的竞争压力和日益复杂的市场环境。
在这样的背景下，员工的职业素养和团队意识成为了企业中不可或缺的重要素质。
拥有良好的职业素养和团队意识的员工，能够更好地适应企业发展的需要，能够更好地与团队协作，使企业的发展更加稳定和快速。
一、什么是职业素养？职业素养是指员工在工作中所应具备的知识、技能、态度和价值观等综合素质。
它不仅决定着员工的职业发展和成长，也直接影响着企业的工作效率和绩效。
良好的职业素养能够体现在员工的专业知识和技能的熟练程度、工作态度的积极性和责任心、沟通协调能力的高效性等方面。
二、为什么重视职业素养的培养？1. 提升员工的核心竞争力。
良好的职业素养能够让员工在激烈的竞争中脱颖而出，拥有更多的机会和空间。
充实的知识和熟练的技能让员工具备了解决问题的能力，积极的工作态度和责任心让员工更加出色地完成工作任务。
2. 促进员工的继续学习与进步。
职业素养的培养需要员工持续学习和提升自己。
通过培训和学习，员工不断完善自己的知识结构和技能体系，不断扩展自己的视野和思维方式，从而实现个人的发展和进步。
3. 提高企业的综合实力。
一个企业的综合实力取决于员工素质的高低。
拥有一批具备良好职业素养的员工，能够更加有效地组织和协调团队工作，提高企业的生产力和竞争力。
三、如何培养职业素养？1. 注重基础知识和技能的培养。
基础知识是员工继续学习和提升的基础，良好的基础知识能够帮助员工更好地理解和应用工作中的知识和技能。
同时，员工还需要不断提升自己的专业技能，使自己在工作中更加熟练和高效。
2. 培养良好的工作态度和责任心。
良好的工作态度和责任心是员工职业素养的重要体现。
培养员工对工作的积极性和主动性，让员工对自己的岗位和职责感到自豪和责任。
3. 加强沟通和协调能力的培养。
良好的沟通和协调能力能够帮助员工更好地与同事和上下级沟通交流，使工作更加高效和顺利。
职业素养提升
职业素养提升职业素养是指一个人在职场中展现出来的专业素质、道德修养和综合能力。
随着社会的发展，职业素养对于个人的职业发展和企业的发展越来越重要。
本文将从自身修养、职业技能、沟通能力和团队合作等方面，探讨如何提升职业素养。
自身修养1. 专业知识在职场中，不断学习专业知识是提升自身修养的关键。
无论是通过阅读书籍、参加培训还是深入实践，都可以增强自己在专业领域内的竞争力。
2. 自我管理良好的自我管理能力是提升职业素养的基础，包括时间管理、情绪管理和压力调适等。
同时，建立健康的生活方式和工作习惯也是必不可少的。
职业技能1. 学习技能随着科技的不断发展，不断学习新的职业技能已成为一种必然趋势。
从掌握办公软件到学习数据分析等技能，都可以使个人在工作中更加得心应手。
2. 解决问题能力在工作中，解决问题能力是极为重要的。
善于分析问题、寻找解决方法，并且乐于接受挑战，这些都是提升职业素养的重要方面。
沟通能力1. 语言表达能力清晰准确地表达自己的观点和想法，可以避免沟通误解，提高工作效率。
因此，不断提升语言表达能力对于职业素养的提升至关重要。
2. 听取反馈意见善于倾听他人意见，并且能够从中汲取经验教训。
在与同事和下属的沟通中，适时地接受批评并进行改进，可以帮助个人更好地成长。
团队合作1. 团队意识在一个团队中，培养团队合作精神是至关重要的。
主动承担责任、乐于助人，并且善于协调团队关系，可以使整个团队更具凝聚力。
2. 领导能力对于管理者而言，领导能力是更为重要的一环。
懂得激励员工、合理分配资源以及处理内部矛盾，这些都需要不断锻炼和提升。
结语通过自身修养、职业技能、沟通能力和团队合作等方面的综合提升，一个人才能在职场中不断成长，并且在激烈的竞争中脱颖而出。
努力提升职业素养，并不断完善自己，方能实现个人价值和职业目标的双赢。
美团员工培训计划
美团员工培训计划
一、背景介绍
美团作为中国领先的本地服务电子商务平台，不断拓展业务范围，为了提高员
工的综合素质和工作能力，特制定了员工培训计划。
二、培训目标
1.提升员工的专业技能水平，适应公司业务发展需求。
2.培养员工的团队合作意识，提高工作效率。
3.塑造员工的职业素养，增强服务意识和责任心。
三、培训内容
1.产品知识培训：包括美团APP的功能介绍、产品优势、操作流程等。
2.销售技巧培训：包括客户沟通技巧、销售技巧、客户需求分析等。
3.服务意识培训：强调客户至上的理念，提高员工的服务态度和服务质
量。
4.团队合作培训：通过团队建设活动和团队合作项目，培养团队精神。
四、培训方式
1.内部培训：邀请公司内部专家和资深员工进行线下授课，传授经验和
技巧。
2.外部培训：邀请行业专家和培训机构进行专业的培训课程，提高员工
的综合素质。
3.在线培训：借助网络平台和在线课程，灵活安排员工参与培训，方便
高效。
五、培训评估
1.培训前评估：通过问卷调查和面试等方式，了解员工的培训需求和基
础情况。
2.培训中评估：定期组织考核和练习，了解员工的学习进展和技能掌握
情况。
3.培训后评估：通过绩效考核和反馈调查，评估培训效果和员工绩效提
升情况。
六、培训总结
美团员工培训计划致力于为员工提供多样化的培训课程和学习机会，不断提升
员工的综合素质和工作能力，助力公司的持续发展和成长。
以上为美团员工培训计划的简要介绍，希望能为员工的职业发展和公司的发展做出积极贡献。
岗位指责的职业素养与团队协作能力
岗位指责的职业素养与团队协作能力一、责任心与使命感职业素养是指在岗位上具备的道德、职业技能和态度，而责任心是其中不可或缺的一部分。
担当起自己的岗位指责，需要一个人有强烈的责任心和使命感。
对于一个职业人来说，无论岗位大小，都应该对自己所承担的职责负责，并全身心地投入其中。
二、专业知识与技能岗位指责的职业素养还包括专业知识和技能。
只有具备扎实的专业知识，才能胜任自己的岗位。
不断学习和提升自己的技能，不仅可以提高自己在工作中的能力，也能够为团队的协作提供更多的支持。
三、诚信与正直诚信与正直是岗位指责的职业素养的重要组成部分。
保持诚信与正直的原则，不仅让他人对自己有更高的信任，也有助于自己建立良好的职业声誉。
当面对岗位指责时，要有勇气正视自己的错误，并及时进行改正，以保证工作的质量和效率。
四、沟通与协调能力在团队协作中，沟通与协调能力是至关重要的。
沟通是指将想法、意见和信息有效地传递给他人的能力。
创造出良好的沟通氛围，可以更好地促进团队成员之间的合作与协调。
同时，协调能力也是确保团队任务能够顺利完成的重要因素。
五、团队合作意识团队合作意识是指一个人在团队中能够树立起集体利益高于个人利益的观念，并能够主动与他人合作，共同完成团队的任务。
在团队协作中，每个人都扮演着重要的角色，只有相互配合，才能够取得最好的成果。
六、决策与问题解决能力在岗位指责中，决策与问题解决能力直接影响到工作的质量和效率。
一个具备良好决策能力的人，在面对各种复杂情况时，能够迅速做出判断，并作出正确的决策。
同时，问题解决能力也是一个人成长与进步的关键能力。
七、适应力与灵活性适应力与灵活性是面对岗位指责时不可或缺的素养之一。
工作环境和任务需要经常变化，只有具备适应力和灵活性的人，才能够适应这种变化。
面对各种困难和挑战时，能够迅速调整自己的工作方式，以达到最好的效果。
八、团队意识与分享精神团队指责的职业素养还包括团队意识和分享精神。
一个具备团队意识的人，会优先考虑团队的整体利益，而非个人利益。
给员工的培训有哪些
月度培训计划
培训目标：提高员工技能水平，增强团队协作能力 培训内容：每月安排不同主题的培训课程，如沟通技巧、时间 管理、领导力等 培训形式：线上或线下培训，结合实际工作场景进行实战演练
培训评估：对培训效果进行评估，及时调整培训计划
周度培训计划
培训时间：每 周五下午2:004:00
培训内容：本 周工作总结与 下周工作计划
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培训计划
年度培训计划
培训目标：提 高员工的专业 技能和综合素 质，增强企业
竞争力。
培训内容：包 括产品知识、 销售技巧、团 队协作等多个
方面。
培训方式：采 用线上和线下 相结合的方式， 包括内部培训 和外部培训。
培训时间：每 年定期进行， 具体时间根据 公司实际情况
安排。
季度培训计划
第一季度：新员工入职培训，包括公司文化、规章制度和岗位职责等 第二季度：专业技能提升培训，针对不同岗位进行深入学习与实践 第三季度：团队建设与沟通培训，加强团队协作与沟通能力 第四季度：领导力发展培训，培养优秀员工成为未来领导者
培训方式：线 上会议
参与人员：全 体员工
THANK YOU
汇报人：XXX
增强团队协作能力
培训目的：通过培训，提高员工之间的沟通与协作能力，以增强团队协作能力。
培训内容：设计团队协作的培训项目，培养员工的团队意识和协作精神。
培训方式：采用团队讨论、角色扮演、案例分析等多种方式，让员工在实践中提高团队 协作能力。 培训效果：通过培训，员工能够更好地理解团队协作的重要性，提高团队协作能力，促 进团队整体绩效的提升。
职业素养培训
培训目标：提高 员工职业素养， 提升企业形象
培训内容：商务 礼仪、沟通技巧、 团队合作、时间 管理
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2.新人意识
• 提供有用的情报供上级及同事参考。 • 遵从组织的命令系统。 • 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令 行事。 • 遵照公司的规章、标准进行工作。 • 进行的工作不要疏于向上级报告。 • 指示的工作一定按时彻底完成。 • 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 • 积极主动地与同事协调合作。 • 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
培训课程员工职业素养与团队意识
观念决定态度；态度决定行 动；行动决定习惯；习惯决 定人格；人格决定命运；命 运决定人生。
课程提纲 一、员工职业素养的工作态度 二、员工职业素养的工作道德 三、员工 职业素养的工作技能
四、员工职业素养的职场规则 五、员工职业素养的团队意识
一、员工职业素养的 角色工认作知态度
•
职业？——社会地位
•
事业？——社会贡献
养家糊口 安全保障 专业技能 人生价值
孙子兵法
孙子曰： 兵者，国之大事。 死生之地，存亡之道，不可不察也。
——始计篇
考考你！ 如果要你用2－3个词语来描述我们 身处这个时代的特点，你会用什么 词语？
Change（变化）
我们处在一个变革的时代
Challenge（挑战） Chance（机会）
清晰的头脑
怎么做一个卓越职场的人士？ 优良的品行 感性的心 规
范的行为
技术者的手 劳动者的脚
稳定的情绪 健康的身体
带着欣赏上路!
引论：
在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星
星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用 满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无 是处；带 着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多 的不如意。假如你带着欣赏的眼光 上路，用心去体
“心态不好”---正在现代职业中肆虐流行！
心态
心
态
是指人们对待事物的心理态度
意识
观念
动机
情感
微软
师曰： 征或前或后 前常 而后福 伤常而完福 重常 而轻福 亡常而存福 世间 万般事 不过常与福
• 以顾客的眼光看事情 • 耐心对待你的客户 • 把职业当成你的事业 • 对自己言行负一切责任 • 用最高职业标准要求自己 • 一切都应以业绩为导向 • 为实现自我价值而工作 • 积极应对工作中的困境
目
标
焦虑
高
度 无赖
有价值
无聊
低
能力高度
高
目标（目的）及能力与团队合作关系图
摆脱焦虑两种方法：
❖ 降低目标
❖ 寻求合作
互补技能和共同方法是团队力量形成的关键因素。 结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。
它们为什么愿跟领头雁飞？领头雁的工作很辛苦，谁来作？
雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作， 信任的两重要因素人品、能力组合图分
4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期 许。
全力以赴 “与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥 了一半的潜能。” ——心理学家.詹姆士
埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用 才能必为天神所喜。
什么力量阻止我们施展才华？ 一、我们没有认清自己的潜力。 二、我们有时会高估自己的能力。 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。
2.新人意识
• 客户第一 – 你要及时提醒你自己：“客户第一对我而 言，已不是一句口号，我必须身体力行，因 为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客 户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了 解我的客户，满足客户是我不变的目标。”
2.新人意识
• 企业是一个竞争的场所 – 竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必须 有竞争的自觉。 – 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较 有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱 点？你知道公司在业界的市场占有率是多 少？排名第几？
会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有 许多美好的事情在等待着你。
足够的自我安全感 生活理想符合实际 保持人际关系良好
马斯洛健康标准
兴趣 愉快 惊奇 悲伤
愤怒 恐惧
厌恶
人有九类基本情绪
轻蔑 羞愧
你你的的“““心心心态态态”””是是是否否否在在在出出出现现现问问问题题题？？
突然有一天，你发现自己： • 激情没有了； • 话语少了； • 开始醉酒了； • 性子按不住、看谁都不顺眼了； • 过去从不言“累”，而今 “累了！” ； • 身感“压力太大了” • 总感浑身不适、肠胃不合、小病缠身；
4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。
五、员工职业素养的 角色团认队知意识
21世纪是因队胁作昌
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你能把信带给加西亚吗？
1.了解职务
• 了解你工作的前、后手 – 要了解你的工作和其它部门、其他人的关 系，也即你的上道工序和下道工序。 – 你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自 己的工作，将更能把握住完成你工作的重 点 。 – 简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪 些需求，这些需求对你的工作的完成有帮 助 。对于后手，是你的客户，你必须充分知 道后手需要的是什么？如何充分地满足他 们。
与人相处
相处之道
1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 2、倾பைடு நூலகம்——沟通的重点。 3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。 4、从别人眼中看自己。 自我发掘 1、认清自己的才能。
2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣 的才能。 3、多方配合，将能力运用在远大目标上。
4、要有明确的目标。
地建立多元化团队
明了变化所带来地发展机遇……如数字化
建立一个清晰、简洁、以用户为中心的远景 规 ……划并在实施过程中加以更新和充实 创新一个“舒展”、兴奋、随意、信任的环
境……奖 励改进……取得成果即行庆祝 展示……对用户永远具有感染力的热情……领 导能 力的四个E：欢迎并能应对高速变化的个人精 力……创 造能够激励他人的环境的能力……进行 困难决定的决 断力……以及坚持不懈进行实施的 能力
讨讨
论论
何谓“职业” 何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化”
为什么要求每个人“职业化”
什么是职业？
职业：人们为获得生活来源而从事 的某种工作。是谋生的手段，也就 是说工作为 了生活。
就业压力大 工作不好找 起得比鸡早 吃得比猪差 干得比牛多
你认为每天在干什么？
•
干活？——受累遭罪
•
工作？——上班挣钱
GE的价值观卡：
GE价值
观 我们所有人……永远坚定地保持真正地品
格…… 满怀激情地致力于促成用户的成功 看中“六西格玛”品质……确保用户是它 的第一 受益者……并用它加速自己的成长 坚持做到卓越、决不容忍官僚主义 按照无边界的方式行事……时时探索和应 用最 好的理念，无论来自何处 珍视全球内的智力资本及其提供者……尽 可能
析： 好
人
好感
信任
品 防范
防备
差低
能力
高
结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责 任+共同信任。
团队与团体、群体的区别 团体：团体是由两人以上组成的，并通过人们之 间 相互影响、相互作用而形成的。它具有共同目 标的一种介于团队与个体间的人 群集合体。
团队：少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的 和目标运用统一方法达成， 并能相互承担责任的 人们组成的团体。
1.了解职务
• 权限 – 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成 他的工作。权限是完成工作的配备，负的责 任愈大就需配备相对的权限 – 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微 言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任 也是有限的。 – 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议 权
1.了解职务
• 义务 – 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成 你的责任；百分之百完成你的责任就是你的 义务。 – 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向 主管做中途报告、在公司的规范下进行工 作、对权限外的事情需先请示有权限的人、 遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进 人员不可疏忽的义务。
3、目标要远大。
4、坚定信念，付诸于行动。
相处之道
对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 4、不必理会别人加诸于你的褒贬。 5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
对待自己 1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。 2、写下你的长处。 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。 4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。
获得成就的秘诀是什么？ 1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会 成就的绊脚石 —懒惰 —恐惧
—轻估自己
奋斗有成
自立自强 自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行 快乐人生的最佳计划。 1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服 务和贡献。” 2、凡事求真，言必由衷。 3、增加自己的知识和技能。
• 做好整理、整顿
2.企业工作基本守则
工作时间 集中精 神 专心工作
三、员工职业素养的 角色工认作知技能
四、员工职业素养的 角色职认场知规则
一、分割目标： ——轻重缓急的原则。 二、检查计划 ——征询意见 三、保持弹性 ——随时调整 1、定下自己最重要的目标。
2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。