服务业礼貌用语
在酒店服务业中的客服礼貌用语
在酒店服务业中的客服礼貌用语酒店作为一种特殊的服务行业，客户的满意度对于酒店的经营至关重要。
而客服礼貌用语作为酒店服务中的重要环节，直接影响着客户对酒店的印象和评价。
因此，酒店员工在与客户交流时，需要使用得体、礼貌的用语，以提升客户的满意度和忠诚度。
本文将介绍在酒店服务业中常用的客服礼貌用语，以供参考。
一、问候客户1. 欢迎光临！2. 您好！3. 早上/下午/晚上好！4. 感谢您选择我们的酒店！5. 欢迎回来！6. 请问有什么可以帮助您的吗？二、询问客户需求1. 请问您需要办理入住手续吗？2. 请问您需要预订房间吗？3. 请问您需要办理退房手续吗？4. 请问您需要叫醒服务吗？5. 请问您需要叫车服务吗？6. 请问您需要预订餐厅吗？三、解答客户问题1. 对不起，让您久等了。
2. 不好意思，给您带来了困扰。
3. 非常抱歉，我们会尽快解决这个问题。
4. 您的问题我们已经记录下来了，会尽快给您答复。
5. 如果您还有其他问题，请随时告诉我们。
四、提供帮助和建议1. 我们会尽力满足您的需求。
2. 如果您需要任何帮助，请随时告诉我们。
3. 如果您对我们的服务有任何建议，请告诉我们，我们会不断改进。
4. 如果您需要了解更多关于酒店的信息，请随时咨询我们的工作人员。
五、道别客户1. 再见！祝您旅途愉快！2. 祝您有一个美好的一天！3. 感谢您选择我们的酒店，希望下次能再次为您服务！4. 如果您还有其他需求，请随时联系我们。
六、应对客户投诉1. 非常抱歉给您带来了不便。
2. 我们会尽快解决您的问题。
3. 您的意见对我们非常重要，我们会认真对待并改进。
4. 如果您对我们的服务不满意，我们会尽快给您一个满意的答复。
以上是在酒店服务业中常用的客服礼貌用语，希望能对酒店员工提供一些参考和帮助。
在与客户交流时，使用得体、礼貌的用语不仅能提升客户的满意度，还能树立酒店的良好形象，增加客户的忠诚度。
因此，酒店员工应该不断学习和提升自己的沟通能力，以更好地为客户提供优质的服务。
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪在服务行业中，礼貌用语和礼仪是至关重要的。
它们不仅能够提升客户的满意度和忠诚度，还能够为企业树立良好的形象，促进业务的发展。
接下来，让我们详细探讨一下服务行业中的礼貌用语及礼仪。
一、礼貌用语1、问候语当与客户初次接触时，一个热情、友好的问候语能够瞬间拉近与客户的距离。
比如，“您好！欢迎光临！”、“早上好！”、“下午好！”、“晚上好！”等。
需要注意的是，问候语要根据时间和场合进行恰当的选择，并且要面带微笑，声音清晰、响亮，让客户感受到真诚和热情。
2、称呼语正确、恰当的称呼语能够体现对客户的尊重。
对于不熟悉的客户，可以使用“先生”、“女士”；对于熟悉的客户，可以称呼其姓氏，如“李女士”、“王先生”等。
如果客户有特定的职务或头衔，如“经理”、“主任”等，也要在称呼中体现出来，以显示对其身份的尊重。
3、请托语在向客户提出请求或需要客户配合时，使用请托语能够让客户更愿意提供帮助。
例如，“请您稍等一下”、“麻烦您这边走”、“请您填写一下这份表格”等。
请托语要语气委婉，态度诚恳。
当客户为我们提供帮助、配合工作或者给予支持时，要及时表达感谢之情。
常用的致谢语有“谢谢您！”、“非常感谢您的理解和支持！”、“感谢您的耐心等待！”等。
致谢语要真诚、发自内心，让客户感受到我们的感激之情。
5、道歉语在服务过程中，如果出现失误或给客户带来不便，要及时向客户道歉。
例如，“对不起，给您添麻烦了！”、“非常抱歉，让您久等了！”、“对不起，这是我们的疏忽！”等。
道歉语要态度诚恳，同时要提出解决问题的办法，以弥补给客户造成的损失。
6、告别语当服务结束，与客户告别时，要使用告别语，如“再见，祝您生活愉快！”、“期待再次为您服务！”、“祝您一路顺风！”等。
告别语要亲切、自然，让客户留下良好的印象。
二、礼仪1、仪表仪态服务人员的仪表仪态是给客户留下第一印象的重要因素。
要保持整洁、干净的着装，发型得体，妆容自然。
同时，要保持良好的姿态，站立时挺直腰杆，坐姿端正，行走时步伐稳健。
礼貌服务用语
礼貌服务用语一、礼貌中的五声1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。
二、“十”字礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见三、十语1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。
5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。
接听电话的礼仪禁忌需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。
特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。
切勿发脾气“耍态度”。
确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。
对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。
真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。
也不要同时与其他人闲聊。
电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。
打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。
打电话要牢记“5W1H”即①hen什么时候；②Who对象是谁；③Where 什么地点；④What说什么事；⑤Why为什么；⑥How如何说。
电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
岗位服务礼貌用语篇
岗位服务礼貌用语篇一、常用礼貌用语（一）接待、交谈用语1、欢迎！2、欢迎您！3、请您稍后等。
4、请您等一下。
5、让您久等了，对不起！6、实在对不起！7、抱歉！8、实在抱歉！9、没关系，谢谢您！ 10、不客气！11、明白了，听清楚了吗？ 12、请到这边来。
13、请您让一下。
14、请问您哪里不舒服？ 15、不用客气，这是我们应该做的。
16、请进。
17、请坐。
18、请问您找谁？ 19、请问有什么事？ 20、请问，有什么需要帮忙吗？ 21、请不要急，慢慢说，有事我们好商量，我们会尽力帮您解决的。
22、请慢走！（二）称呼用语：1、对象称呼：先生、小姐、同志、师傅、老大爷、大妈、老伯、阿姨、小朋友等。
2、职务职业称呼：领导、某长、经理、主任、老师等。
3、不要直呼病人床号。
（三）问候用语：1、您好！2、早上好！3、下午好！4、晚安！5、节日快乐！6、请多保重！7、祝您早日康复! （四）电话用语：1、您好，我是XX医院（XX科），请问您找谁？请问有什么事？2、请问您贵姓？XX同志（医生）不在（或正在手术、抢救），有什么事我可以为您转达吗？3、您好，请找XX同志（先生，女士，小姐）。
二、接待门诊病人用语：1、早上好！2、您好！3、请到这边坐。
4、慢慢来，不要着急、请您坐稳。
5、请您多加小心。
请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？三、询问病人用语：1、您好，请坐，您哪里不舒服？2、您以前可否有过XX病史？3、您以前对XX药物有过敏史吗？4、您以前在其它医院做过什么检查？5、结果让我看看好吗？6、您的病需要住院治疗，您意见如何？ 7、您对治疗上还有什么要求，请您或家属与我们联系。
四、体格检查用语：1、我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。
2、现在检查完了，没什么不舒服吧？3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断，您意下如何？4、现在给您开了检查单，请您到XX科划价、交费后，到XX室检查（预约），取到结果请拿来给我看看，以便及早诊断，请慢走。
各岗位文明服务用语
附3：医院窗口单位星级服务评分统计表科室：考评时间：年月日文明服务用语一、公共用语（一）文明服务常用语：1、请！2、您好!3、请进。
4、请坐。
5、请稍候。
6、您需要帮助吗?7、对不起。
8、不客气。
9、谢谢!10、请配合一下。
11、谢谢合作。
12、您很快就会好起来的。
13、祝您早日康复!14、您走好。
15、欢迎您检查指导工作。
16、请多提宝贵意见。
17、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
18、感谢您对我们工作的理解与支持。
（二）文明礼貌用语:1、早晨见面问声“早上好”或“您早”。
2、平时见面问声“您好”。
3、打扰病人或办事不周时说声，“对不起、请原谅”。
4、当病人表示感激时说声“不客气”或“这是我们应该做的”。
5、当分别时说声“再见”。
（三）善用文明称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。
二、服务忌语1、嘿！2、您吃饱了撑的呀！3、我就这态度！4、有能耐你告去，随便告哪都不怕。
5、喊什么，等会儿！6．没看我还忙着吗，着什么急！7．交钱，快点！8、我解决不了，愿意找谁找谁去！9、不知道！10．没钱找，等着！11．有意见，找院长去！12．都几点了，你快点儿。
13．价格在墙上贴着呢，你不会自己看14．不能换，就这规矩。
15．瞎叫什么，没看见我在忙着呢！16．我不管，少问我。
17、没零钱了，自己出去换去。
18、越忙越添乱，真烦人。
19．后边等着去。
20、把裤子脱了。
21、瞧这破血管，扎都扎不进去。
22、活该！23、没钱就别来看病。
24、你这人怎么这么事多，讨厌！25、这交班呢，外面等着去！26、查户口的，你管我姓什么！27、你的病也就这样了，回家想吃什么就吃点什么吧！28、机器坏了，谁也没辙。
29、快下班了，明天再说。
30、谁给你办的，你找谁去。
31、欢迎你再来。
三、岗位用语1、迎宾(1)您好。
(2)请到×层，您走好。
(3)请问您需要帮助吗?2、导医(1)您好，请问您需要帮助吗?(2)请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂××科。
营业常用服务用语和服务规范
附件：营业常用服务用语和服务规范一、营业常用服务用语（一）基本礼貌用语：您好、欢迎光临、请、对不起、您贵姓、请稍候、很抱歉、请慢走、谢谢、欢迎再次光临、再见。
（二）基本礼貌称谓：（1）通用称谓：“您！”。
（2）常用称谓：中青年人：先生、女士、小姐（在知悉客户姓氏后，提倡使用姓氏服务，如“张先生”、“李女士”）老年人：老先生、老奶奶、老师傅。
青少年学生：同学。
儿童：小朋友。
外国人士：先生、女士、小姐。
（三）常用服务用语：1.当客户进入实体门店或现场营销活动场地时，营销服务人员要主动微笑、亲切招呼：“先生/女士，早上好/您好/欢迎光临，请问有什么可以帮您？/”2.当客户临近本台席时，营销服务人员应根据客户的性别、年龄、外貌、气质等特征适当称呼并主动询问：“先生/女士，请问需要办理什么业务？”“请坐！”。
3.客户明示所要办理业务时，可根据不同情况答复：①该业务为本台席办理时——“请稍候，我马上为您办理。
”②该业务非本台席办理时，需由引导员引导客户至相关台席办理——“请您随我到××号台席办理。
”4.当需要客户填写业务单据时，要礼貌地告知客户：“请您填写××单据，我马上为您办理。
”当客户填写的内容不当时，营销服务人员要耐心指导：“请您在××栏填写⋯⋯内容。
”5.服务过程中，遇到客户提出问题，在问完客户的问题后，需确认客户是否理解或认可，如“我刚刚的解释，您满意吗？”或“请问您还有其他疑问吗？”。
在回答客户问题的过程中，如有其它客户插入问话，应视具体状况进行处理，如插问的客户比较着急，可以征询前一位客户的意见，如“先生，您看，这位先生比较着急，能耽误您几分钟时间，我先帮她解决一下，好吗？”，在该客户同意后，说“谢谢！请您稍等”。
如果后来的客户并不焦急，则应亲切地安抚后者，说“先生，请您稍等一下，我会尽快帮助您的，好吗？”。
6.对于客户询问的问题，如受个人工作权限等原因不能及时答复的，可以请值班经理协助答复。
服务业常用礼貌用语
服务业常用礼貌用语来源：发布时间：2013年04月02日点击数： 4814常用礼貌服务用语一、日常1、打招呼用语..要求；说话亲切;礼貌待人..热情招呼;谈吐自然..1 您好2 您早3 早晨好..4 请5 请问..6 请坐..7 请稍等..8 请原谅..9 请您走好..10 请多关照..11 请多多指教..12 没关系..13 对不起..14 不要紧..15 别客气..16 您贵姓..17 打扰您了..18 谢谢..19 晚上好..20 晚安..21 再见..22 欢迎您再来..2、称呼用语..要求：笑脸相迎;亲切称谓..落落大方;宾至如归.. 24同志..25先生..26夫人..27太太..28小姐..29经理..30部长..31局长..32主任..33科长..3、征询应答用语..要求：热情有礼;认真负责;恭耳细听;解客之难.. 34您有什么事情35我能为您做点什么36您有别的事吗37这会打扰您吗38您需要××吗39您喜欢××吗40您能够××吗41请您讲慢一点..42请您再重复一遍好吗43好的..44是的..45我明白了..46这是我应该做的..47我马上去办..48不;一点都不麻烦..49非常感谢50谢谢您的好意..4、道歉语..要求：态度诚恳;语言温和..虚心倾听;谋求谅解.. 51实在对不起..52这是我的过错..53打扰您了..54是我工作马虎了;一定改正..55完全这是我工作上的失误..56是我搞错了; 向您道歉..60说话不当;让您不愉快;请谅解..61这事我也不太清楚;等我问清楚;再告诉您..62您提的意见很好;我们一定采纳改进工作..二、门卫、传达用语1 欢迎您来××饭店..2先生同志您有什么事3您贵姓;您的单位4请出示您的证件..5请您登记会客单..6请到办公室联系..7请您到贵宾楼总服务台办理手续..8××先生不在;请您联系好再来好吗9我一定给您转达..10请慢走;再见..2三、总服务台服务用语1 欢迎来××饭店..2 请您出示证件..3 请问您住几天..4 请您填写住宿单..5 请交押金××元..6 这是您的住房卡和收据;请收好..7 有贵重物品请存在总服务台保险箱..8 这是您的行李;共三件..9 您有什么事;请与总台联系;我们尽力帮助您解决..10 我来帮您提行李..11请到南边迎宾楼..12请上楼..13请上电梯..四、客房服务用语1 欢迎您到我们楼来..2 让我看一下您的住房卡..3 请这边走..4 先生;这是您的房间;这是空调开关;这样调节使用示范..5 您还需要什么6 路上辛苦了;请休息..7 好;我马上就去办..8 等我问清楚再告诉您..9 我马上找人把它修好..10 这是您的账单电话费、酒水、洗衣等;请签单或请付款..11 先生;您是不是不舒服;需不需要请医生12 我陪您去好吗13 您想吃点什么14 待一会儿就给您送来..15 先生;这杯子什么时候碎了16 按规定需赔偿..17 您离开房间时请把钥匙交到服务台..20我是服务员;现在可以打扫房间了吗21对不起;洗衣房把您的衣服洗坏了;我们加倍赔偿;您看可以吧22您明天离开饭店;还有什么事情需要我们帮助的吗23好;我马上去找;给您送来..24请您在看看;有无遗漏物品..25这是您的退房单;请到总服务台结帐..26您有什么意见;欢迎批评指正..27感谢您的帮助..28我帮您提行李..29欢迎您再来;还住我们楼..30请慢走;再见..五、餐厅服务用语1 欢迎您;请问几位2 请往这边走..3 请跟我来;请坐..4 请稍等;我马上给您安排..5 请您看看..6 现在可以了吗7 对不起;这菜刚卖完;换个××菜您看行吗8 请品尝一下今天的特色菜好吗9 您喝点什么酒10 这个菜加工需要半小时;您能多等一会儿吗11 现在上菜好吗12 对不起;请让一让..13 对不起;让您久等了..14 您还需要点什么15 您吃得满意吗16 现在可以结帐吗17 您的钱正好..18 共××元;找您××元;谢谢..19 请您签单好吗20 欢迎您常来..21 谢谢;请慢走..六、电话总机服务用语1 您好;××饭店..2 请讲慢一点..3 请再说一遍..4 请稍等;不要挂断..5 我给您接到×××..6 现在占线..7 没有人接听..8 ××先生不在;您能留下电话号码吗回来给您回话..9 ××先生;刚才××先生来电话;请您回电话;号码×××..10 您的长途电话费××元;请在服务台付款..七、娱乐健身等服务用语1 欢迎您;请问几位2 您需要哪种游艺器械3 我马上给您安排..4 需要我的帮助吗5 对不起;这里禁止吸烟..6 您需要点什么点心、饮料、水果等7 我马上给您送来..8 请到服务台结帐..9 请您签单..10 欢迎你常来..11 谢谢;请慢走..八、桑拿浴美容服务用语1 欢迎您;请到里边来..2 请坐;请稍等..3 我马上给您安排..4 哪位先生小姐请里边坐..5 温度适合吗6 这样可以吗7 您需要什么8 请您到服务台结帐..9 请拿好您的东西..10 欢迎你再来..九、商品部服务用语1 您好;您想买点什么2 您看这件套、个、付怎样3 您看行吗4 您还需要别的吗5 您的钱正好..6 这是找您的钱××元;请收好..7 请稍等;我给您包装好..8 请拿好;慢走..9 谢谢;欢迎您再来..十、导游、司机服务用语51 欢迎您乘坐××饭店车队汽车..2 请上车;慢一点;注意安全..3 请坐好;现在开车可以吗4 前面拐弯;请坐稳..5 到了××;等车停稳再下..6 请慢点;拿好您的东西..7 ××点准时开车;请不要误了车..8 您有什么事;请与我联系..9 请看看左右都到齐了吗10 有晕车的同志;这里有晕车药;请服用..11 明天去××;早晨××点开车..12 到了;请拿好自己的东西顺序下车..13 谢谢大家对我们工作的帮助;请提宝贵意见..14 下次来北京欢迎还来××饭店..十一、结帐、告别用语1 先生小姐这是您的帐单;请您过目..2 现在可以给您结帐吗3 您的钱正好..4 这是帐单和找您的××元钱;请收好..5 感谢您对我们工作的协助..6 您还有什么事需要我们帮助吗7 请多关照;保持联系..8 欢迎下次来北京;还住××饭店..9 祝您旅途愉快..10 祝您一路平安..11 谢谢;再见..。
服务员的礼貌用语有哪些
服务员的礼貌用语有哪些服务人员在各行各业都有，对别人服务离不开语言，而语言和行动又代表你和你的团队的形象和礼貌，在为客人服务时一句适当的礼貌用语是非常重要的，下面店铺为其整理了一些实用又好记的礼貌用语，希望可以帮到大家!服务员的礼貌用语1、在服务的过程中要以宾客为中心，始终把宾客的需求放在第一位，努力、热情、周到的解决宾客的疑问，即使遇到其实无法处理的问题时至少也要表达自己的歉意，表现出诚恳的态度，这时可以说一句“对不起”，或者“不好意思，没有帮到您”。
2、言为心声，当我们用敬业爱业的服务态度去服务的时候，我们的服务用语才能悦耳入心，尽量少用空话、废话来表达，遇到不确定的问题可以逐步向上级汇报，这时可以让客人先稍等，礼貌用语：麻烦您稍等一下，我们正在想办法帮您处理。
3、学会设身处地的为宾客着想，时刻提醒自己将自己假设成是对方，多用例好“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，学会掌握这些用词的语气和音量，微笑的表达完自己的想法就可以了。
4、在服务行业有一些通用的常用语言，比如：祝您节日快乐、生日快乐，祝您旅途愉快，欢迎下次光临等，这些礼貌用语都应用比较广泛，可以灵活地掌握、学习，自己再加以巩固和创新。
5、服务员在接听宾客来电时一定要在电话响铃三声内接听，并报出自己的姓名和部门，然后仔细听取客人传递的信息，并做好记录，确认时可以用“麻烦、请问、好的、谢谢”等礼貌用词来表达。
6、在征询客人意见时可以用“您看这样行吗”或者“您还有别的吩咐吗”等句式来完成，这样非常简洁明了的说明了自己的立场和想法，也能很清楚的了解到客人的所需，末了宾客如果说谢谢，服务员可以加一句“客气”或者”应该的“等之类。
礼貌用语中应该避免的行为说完谢谢后不要说“你太厉害了”。
每个人都想自己的价值有限地发挥，但是并不希望过度发挥自己的优势。
在说完谢谢承认对方的价值后，再使用一句表扬性很强的话，会让对方觉得你很虚伪。
说了再见后就不要立即补充任何话了。
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酒店服务员礼貌用语
㈠语言美
1、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；
②说话要文雅，简练，明确；
③说话要婉转热情；
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：
①语言语调悦耳清晰；
②语言内容准确充实；
③语气诚恳亲切；
④讲好普通话；
⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
1）基本服务用语
①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服
务，本着衣真负责的态度说。
④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
2）日常服务用语
①当客人进入餐厅
--早上好，先生（小姐）您一共几位？
--请往这边走。
--请跟我来。
--请坐。
--请稍候，我马上为您安排。
--请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。
--请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜）
--先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？
--对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？
--对不起，这里有空位吗？
--对不起，我可以用不着把椅子吗？。