西格玛培训LeanSixSigmaFundamentals
精益6-sigma培训简介
介绍DMAICS及DFSS方法
LSS项目管理及 LSS项目管理的模式
系统
LSS项目管理的工具及系统
Hoshin Hoshin Planning的介绍
Planning Hoshin Planning与项目的产生
下午
Lean介绍
增值与非增值及案例探讨 防错及案例探讨 八大浪费及案例探讨
怎样克服非增值流程及案例探讨
目录（一）
模块 1 –
• 培训导入 • 课堂模拟 I. • 精益六西格玛介绍 • DMAICS方法介绍
01-68 页
目录（二）
模块 2 – • LSS项目管理及系统 • Hoshin Planning • Lean介绍 • Gamba • Lean案例介绍
69-115 页
目录（三）
• 模块 3 –
• 课堂模拟 II. • Kaizen • 变异源分析 • LSS运营组织及职责 • LSS快速分析工具介绍
116-155 页
目录（四）
• 模块 4 –
156-182 页
• 试验设计介绍 • 变革管理 • 企业领导者在LSS组织中的职责、作用与收获 • 企业组织成熟度评估
课程大纲
上午
模块 培训导入 课堂模拟I
• LSS是什么？LSS有什么？
最终的目的就是
取得业务成效！
Back up
企业组织成熟度的 企业组织成熟度评估的方法
评估
企业组织成熟度测试
期望
• 培训师自我介绍 • 培训目的
• 我们在这里的目的是什么？ • 总体共识
• 午餐、休息、开始和结束 • 手机、电脑 • 期望 • 充分参与 • 分享您的知识 • 发现您的组织可以采纳的新想法
LEAN&Six sigma
Proprietary & Confidential
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“5S——成为精益组织的第一步!”
整理 (Sort) 整顿 (Set in order) 清扫 (Shine) 清洁 (Standardize) 素养 (Sustain)
清理所有 工作场所 中无用的 工具、材 料等
组织所有 必要的工 具、材料 等于工作 有关的东 西
Proprietary & Confidential
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何为6s ?
• 过程能力或产品性能的统计测量法；
• 使性能达到几近完美的目标；
• 实现持久经营领导能力和世界级业绩 的管理系统
Proprietary & Confidential
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性能的经典观点
“99％好”的实际意义
每小时遗失20000件邮件 每天约15分钟的不安全饮用水 每周5000例错误的外科手术 大多数机场每天2次或不足或过长的着陆 每年200000张错误药方 每月停电约7小时
Proprietary & Confidential
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七种浪费
6.Waiting 等待 等待…人,设备,物料,信息等 - 工作量不平衡 - 无计划的停机时间 - 工作场所无纪律
7. Motion 动作 生产过程中,不必要的人员,工件或机器的移动 - 不好的工厂布局 - 工作场所缺乏组织 - 缺乏标准化,不一致的工作方法 - 增加作业员疲劳造成浪费,如缺陷 - 工效问题对健康的影响,如重复的动作性伤害
3. Inventory库存 一个流之外的任何供给品 -” 常常是”过量生产”的结果 - 工作量不平衡 - 不适当的计划 - 不可靠的供应商
Proprietary & Confidential
西格玛培训概述
问题解决与团队建设
问题识别与解决
学习如何识别和解决组织中存 在的问题，包括问题分析、根 本原因分析、解决方案实施等 。
团队建设
通过培训和活动来加强团队之 间的沟通和合作，提高团队绩 效。
创新思维
培养员工的创新思维和创新能 力，鼓励员工提出新的想法和 解决方案。
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西格玛培训的应用领域
制造业
质量控制
可持续发展理念
可持续发展已经成为当今社会的共识，西格玛培训将更加注 重培养学员的可持续发展理念，提高学员在实现企业可持续 发展的能力。
社会责任意识
社会责任意识是现代企业的必备素质，西格玛培训将更加注 重培养学员的社会责任意识，提高学员在履行企业社会责任 方面的能力。
THANK YOU
感谢聆听
全球化与跨文化交流
全球化视野
随着全球化的加速发展，西格玛培训将更加注重培养学员的全球化视野，提高 学员在不同文化背景下的适应能力和交流能力。
跨文化交流
加强跨文化交流是全球化发展的必然要求，西格玛培训将更加注重培养学员的 跨文化沟通能力，提高学员在多元文化环境中的合作与协调能力。
可持续发展与社会责任
西格玛培训概述
目
CONTENCT
录
• 西格玛培训简介 • 西格玛培训的核心内容 • 西格玛培训的应用领域 • 西格玛培训的挑战与解决方案 • 西格玛培训的未来发展
01
西格玛培训简介
西格玛的概念与起源
西格玛是一种质量改进方法，起源于20世纪80年代的美国摩托罗 拉公司。它通过量化、分析、改进和控制过程波动，实现质量与 可靠性提升。
员工参与度与执行力
员工参与度低
由于员工对西格玛培训的认识不足或缺乏兴趣，可能导致参与度低，影响培训效果。
Lean vs Six sigma精益生产和六西格玛比较
Lean Thinking -Example
Companies with very short order-to-delivery cycles (and not using inventory as a buffer) are lean operations. Lean operations have a strong cash cycle. In general, the shorter the cycle the leaner the operation.
Lean Thinking -Example
For example, let’s take a look at the most fundamental cycle within a lean operation, the order-to-delivery cycle. The top level activities, in sequence, are taking an order, building the order, and delivering the order. The activities that do not add value are such things as: order entry, backlog, inventory, and shipping delays In a lean operation we could have the customer enter their own orders; products made on demand, so we would have no backlog or inventory, and then product could be shipped overnight for minimal shipping delay
(六西格玛管理)精益六西格玛简介
（六西格玛管理）精益六西格玛简介精益六西格玛简介质量是促进国防科技工业持续健康发展的重要推动力，也是确保武器装备研制生产和发展的关键。
为了于降低成本、提高速度的同时提供高质量、高可靠性的产品，越来越多的管理者开始关注“精益的速度”和“六西格玛的质量”的融合问题—精益六西格码，这种新的管理方法能够使企业兼顾速度、成本和质量，这壹点是以往任何壹种管理方法均不能做到的。
精益六西格玛于国内外的研究和应用使得于军工领域进行推广应用具有重要的价值。
壹、精益六西格玛管理1.精益生产精益（LeanProduction，LP）的思想起源于本世纪40年代后期第二次世界大战以后，日本丰田汽车公司。
丰田汽车公司经理大野耐壹于福特汽车公司先进管理方法的基础上，进壹步发展了其理念，于组织、管理和用户的关系、供应链、产品开发和生产运作等方面，使工作效率和利润率均得到大幅度的提高-即以越来越少的投入获得越来越多的产出。
自从1996年沃麦克和琼斯的《精益思维》壹书出版以来，许多组织采用精益方法取得了不同程度的成功。
精益生产的基本思想是消除浪费，降低成本。
精益思想的关键出发点是价值，它将浪费定义为：“如果不增加价值就是浪费”，且且将浪费归结为七种，即：过剩生产浪费、过度库存浪费、不必要的材料运输浪费、不必要的动作浪费（寻找零件等）、下壹道工序前的等待浪费、由于工装或产品设计问题使零件多次加工处理的浪费、产品缺陷浪费。
2.六西格玛管理六西格玛管理（SixSigma）最初的起源是Motorola公司。
而真正把六西格玛这壹高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形成壹种企业文化的是于杰克•韦尔奇领导下的通用电气公司。
六西格玛是壹套系统的业务改进方法体系，旨于对组织业务过程进行突破性的持续改进，实现顾客和其他关联方满意。
它通过系统地、集成地采用业务改进过程，实现无缺陷的六西格玛过程设计（DesignforSixSigma，DFSS），且对现有过程进行定义（Define）、度量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control），简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成本、缩短周期时间，达到顾客完全满意，增强企业竞争力。
Six-sigma技术培训教材
全员参与（无界合作）
追求完美，但同时容忍失败 持续和突破性改进
6sigma技术
什么是数据？
数据是可测量的客观事实。 数据一般来自于流程的表现或结果 我们需要的是原始的数据 被加工处理过的是指标不是数据
数据例子
数据的来源：
历史数据 新数据
有效数据的基本原则：
真实 准确 可用
6sigma技术
如果没有测定，就没有革新
例）刘小兵喜欢有魅力的女生.
1层 2层 3层 皮肤好 有魅力的 美丽 长的好 4层 光滑 有弹力 白净 五官分布好 高鼻梁 大眼睛 个子高 腿长 胸的大小 腰的粗细 臀的大小 知道的多 智商高 ··· 代用特性 摩擦力 弹性 纯度 分布性 高低 大小 管理指标 摩擦系数 弹性系数 反射率 分布度 高度 大小 身高 腿的长度 小蛮腰33/24/34 杨柳腰33/21/34 教育时间 ··· ···
标准差 2.533078 中位数 28.95 众数 25.8 极差 12.9 平均值 25.74
标准差 0.150457 中位数 25.75 众数 25.9 极差 0.4 平均值 25.74
关于统计和测量的知识
• • • •
6sigma技术
测量是获得数据和事实的唯一途径。 六西格玛把数据当作至高无上 的“权威”。 测量是对界定阶段问题的证实，并为下一阶段的分析提供真实及充分的 数据。 测量是一个非常复杂和重要的阶段。团队由于缺乏知识和经验，往往不 清楚要收集哪些数据？怎样收据数据？因而会出现反复的情况.
LSL= 16分钟 USL= 20分钟
六西格玛管理的基础知识培训
六西格玛管理的基础知识培训1. 什么是六西格玛管理？六西格玛管理（Six Sigma）是一种以数据和统计为基础的管理方法，旨在通过优化和改进业务流程，减少和控制过程的变异性，以提高产品质量和客户满意度。
六西格玛管理源于20世纪80年代的美国，最初由摩托罗拉公司提出，并在通用电气公司得到广泛应用。
它采用了一系列严谨的分析工具和方法，以帮助组织实现高效、稳定和可持续的业务运作。
2. 六西格玛的核心原则六西格玛管理遵循几个核心原则，包括：•数据驱动决策：六西格玛强调利用数据和统计分析来作出决策，而不是仅凭经验和直觉。
通过收集、分析和解释数据，组织可以更准确地了解问题的根本原因，从而制定有效的解决方案。
•过程改进：六西格玛的目标是通过优化和改进业务流程来提高质量和效率。
它强调对现有业务流程的深入了解，并通过消除不必要的环节、改进关键步骤以及优化资源配置来提高整体流程效果。
•客户导向：六西格玛管理注重客户需求和期望。
组织需要理解客户的需求，并通过提供高质量的产品和服务来满足这些需求。
只有了解和满足客户期望，组织才能取得竞争优势并实现长期成功。
•持续改进：六西格玛管理是一个持续改进的过程。
它不只是一次性的项目，而是一种长期的承诺，要不断提高组织的绩效和业务流程。
组织需要建立一个持续改进的文化，鼓励员工参与到改进活动中，不断追求卓越。
3. 六西格玛的关键概念在六西格玛管理中，有一些关键概念需要理解和应用，包括：- DMC循环DMC循环是六西格玛管理工具中最基本的方法。
它由以下五个阶段组成：1.Define（定义）：明确问题的范围和目标，确定客户需求和关键业绩指标。
2.Measure（测量）：收集和测量相关数据，以评估当前业务流程的性能和变异性。
3.Analyze（分析）：通过分析数据，找出业务流程中的问题和根本原因。
4.Improve（改进）：基于分析结果，制定和实施改进方案，并进行验证和测试。
5.Control（控制）：确保改进措施的可持续性和稳定性，并建立监控系统来持续监测业务流程的性能。
6σ(六西格玛) 工作流程
6 Sigma/Lean (6 西格玛/精益)1. 六标准差(Six Sigma) 是要为您确定什麼是您不知道的、并且强调什麼是您必须知道的，同时须采取那些措施减少错误，以及重新整合、组织您浪费的时间成本、金钱、成功机会及错失的客户。
2. 六标准差(Six Sigma) 利用统计学的概念来衡量流程中的瑕疵。
达到六标准差，即意味著您的生产流程中仅会有百万之3.4 的不良率(Defects per Million Opportunities, DPMO) ；换句话说，这表示已经接近完美状况。
Sigma (σ) 是希腊字元，为「标准差(Standard Deviation)」的衡量。
在商业术语中，其代表「流程」与「完美」的偏差值3. 6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。
它将理念变为行动，将目标变为现实。
这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。
DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。
DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。
4.一个完整的6西格玛改进项目应完成“定义D”、“测量M”、“分析A”、“改进I”和“控制C”5个阶段的工作。
每个阶段又由若干个工作步骤构成。
虽然，Motorola、GE、6Sigma Plus、Smart Solution等采用的工作步骤不尽相同，有的采用6步法，有的采用12步法或24步法。
但每个阶段的主要内容是大致相同的5. 6 Sigma 流程图6σ的DMAIC方法最初是作为一种质量绩效测量方法而引入的，现在已经演变成为一种制定发展战略、降低生产成本、提高产品质量和改进经营业绩的管理模式，并在一些企业中获得得到成功，于是被普遍重视和采用。
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Lean Six Sigma (LSS)
• A systematic approach of identifying and eliminating non-valueadded activities through continuous improvement.
Lean Six Sigma
Fundamentals Training
Classroom Logistics
• Safety
– Exit routes and emergency procedures of the facility – Safety hazards
• Logistics
– Location of restrooms, soda machines, LAN access, etc.
Y
OUTPUTS
The goal is to meet customer requirements.
YY = ff((xx)) x
INPUTS & PROCESSES
To improve, we must understand the x’s of our process.
Lean Six Sigma Results
Lean Six Sigma (LSS)
Producing what is needed, when it is needed, with right amount of
materials, equipment, labor, and space
Why Lean Six Sigma (LSS)?
Inventory Reductions Free Up Floor Space Increase Turns Productivity Gains Lead Times Cut Product Cycle Reduced
10-50% 10-50% 30-100+% 12-50% 30-70% 15-40%
Benefits of Lean Six Sigma
• Eliminate waste daily • Learn by doing • Encourage innovation – keep stretch goals • Work toward zero defects • Know and show baseline / current measurements • Drive step function improvements • Continuously improve daily • Involve people early
• A successful LSS journey will have significant impact on an organization’s
Lean Six Sigma Philosophy
Focus of LSS
The Process Equation The process equation is fundamental to Lean Six Sigma concepts and methods. It represents a process with “Y” as the outputs and “x” as the inputs.
• LSS provides a common sense approach to continuous improvement that focuses on waste elimination.
• LSS extends beyond manufacturing and is applied to all processes or functions.
• LSS focuses on customer value keeping us competitive in the long-term horizon.
• Effective LSS initiatives empower employees and build trust within the company.
• It maximizes employee involvement to solve problems and improve processes.
• Relentless focus on elimination of waste and creating greater customer value.
• Built on the premise that the ity is achieved when quality is at it’s highest. This includes quality of all business processes and services, not simply product quality.
Employee Expectations
• Participate on LSS project teams • Participate business processes • Follow pate in creation and/or deployment of
Project Y Examples
Cycle Time Quality Cost
Delivery Time
Your Project Goal… Move The “Y” Question: How Should The “Y” Move ?
Potential Impact of Lean Six Sigma
• Courtesy and Respect
– Turn off all cell phones and computers during class – Be engaged and participative
TRAINING Objectives
To provide participants with an awareness of: