六西格玛黄带基础知识题库B(新)
六西格玛黄带培训试题
六西格玛黄带培训试题1、6σ水平代表每百万个缺陷机会中有( )个缺陷。
[单选题] *A、100B、3.4(正确答案)C、6D、102、假设检验中的a值通常取( ) [单选题] *A、10%B、5%(正确答案)C、1%D、20%3、六西格玛开展按DMAIC的思路进行，其中D代表的是( )。
[单选题] *A、改善B、分析C、控制D、定义(正确答案)4、均值检验是对( )数据进行的假设检验 [单选题] *A、计量型(正确答案)B、计数型C、混合型D、均匀型5、相关分析中r =0代表两个变量之间( ) [单选题] *A、没关系B、有关系C、弱相关D、无线性关系(正确答案)6、样本观测值： 10 20 50 60 70 90，其中中位数是多少( ) [单选题] *A、50B、60C、55(正确答案)D、707、一般进行头脑风暴时，不用下列哪种工具？( ) [单选题] *A：循环提议法B：自由旋转法C：卡片法D：假设检定(正确答案)8、精益的核心是( )。
[单选题] *A：消除浪费；(正确答案)B：减少变异；C：TPM；D：5S9、控制图下控制界限用( )标注表示。
[单选题] *A、LCL(正确答案)B、CLC、5 UCLD、BCL10、检核是否相符合的动作来防止错误的发生，是防错法的( )。
[单选题] *A、保险原理B、警告原理C、顺序原理D、相符原理(正确答案)1、六西格玛带级人员包含( ) *A、黄带(正确答案)B、绿带(正确答案)C、黑带(正确答案)D、黑带大师(正确答案)2、问题陈述要注意哪些事项： ( ) *A. 问题对象描述具体(正确答案)B. 有清楚的时间描述(正确答案)C. 结果可测量(正确答案)D. 含有解决方案3. 宏观流程图(SIPOC) 包含以下哪些内容( ) *A.详细流程B.顾客(正确答案)C.供方(正确答案)D.产品(正确答案)4. 下面关于y及缺陷的定义，说法正确的是( ) *A. Y及缺陷都要单独定义(正确答案)B. 要定义Y及缺陷中的专业术语、指标计算方法等(正确答案)C. 应对缺陷确定的标准详细定义(正确答案)D. 可使用图示、图片等多种方法来定义Y及缺陷(正确答案)5、以下哪种类型的数据是属于计数型数据( ) *A、种类(正确答案)B、良品 / 不良品(正确答案)C、直径D、长度6、描述位置状况的统计量有( ) *A、平均值(正确答案)B、中位数(正确答案)C、方差D、众数(正确答案)7、计数型MSA判定可接受标准是( ) *A、自身一致性>70%B、自身一致性80% - 90%(正确答案)C、与标准一致性 80% - 90%(正确答案)D、 KAPPA值 0.7-0.9(正确答案)8、测量系统分析的时机有( ) *A、新生产的产品存在较大的产品变差(PV);(正确答案)B、引进新仪器时(EV);(正确答案)C、测量操作更换新的人员时(AV);(正确答案)D、定期对产线外观人员进行检出能力确认 ;(正确答案)9、再现性是指( )时获得的测量偏差 *A、由一个评价人B、由不同的评价人(正确答案)C、采用同一种测量仪器(正确答案)D、多次测量同一零件的同一特性(正确答案)10、“头脑风暴”原则有哪些？( ) *A：集思广益，多多益善；(正确答案)B：各抒己见，畅所欲言；(正确答案)C：严禁批评，不先评论；(正确答案)D：全部记录，公开提议。
6Sigma-黄带试题(答案)
• (
• ( • (
) 下列有關Minitab的敘述何者正確﹕ 可提供統計功能的套件 與相關圖表簡貼到其他軟體中 以上皆是. ) 在Minitab中要查閱計算的結果應在哪個視窗
可協助Six Sigma專案統計運算需求
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Worksheet1 (Data Window)
) 小明每天騎自行車上班，並有記錄每天天氣狀況(晴天或雨天)、出發時間、座椅高 度…等及騎車所花費的時 間，請問在Minitab中要察看天氣對騎車時間是否有影響應用哪一種圖會是最佳的選擇? 3D格線圖 點狀 圖 箱型圖 散怖圖. ) Six Sigma專案研究中，當輸入變數(X)與輸出變數(Y)有很多不同的測量數值 (均為連續型數據)，要觀察X對Y 的影響使用哪一種圖表呈現會是最佳的選擇? 直方圖 推移圖 箱型圖 散佈圖.
• • • • •
( ( ( ( (
) 課程中我們學習到Process Mapping 會對應到 DMAIC 流程中的 ) 流程圖的輸入變數來源可透過何種方法取得？ 腦力激盪法 ) 下列何者不會敘述在 Process Mapping 中 流程界限
Improve 魚骨圖(6M)
操作員經驗 重要權數
以上皆是. 流程活動/工作
•(
•( ) 如下圖因果矩陣圖，試計算流程步驟為mixing,輸入變數為type of flour 的得分 為 55
169
207
100 .
• (
) 對FMEA 指標RPN(風險值) 的敘述何者錯誤 RPN 是 Risk Priority Number 的縮寫 RPN風險值是綜合評量 失效 效應嚴重性、失效原因發生率(頻度)、控制方法的偵測能力 三個風險係數 RPN 中控制方法偵測能力的係數 越低,代表偵測能力越差 RPN 中失效效應嚴重性得分越高代表該失效效應發生產生影響及衝擊 越大. ) 下列何者對FMEA 的敘述不適當 一種系統性的方法用以分析流程失效模式的風險等級 可以協助界定出高風 險的失效模式及原因採取行動 是靜態的 ,風險 值(RPN 值)不會因改善產生變化 FMEA 最好透過團體合作 完成. ) 開啟Minitab後能查到下列何種視窗﹕ Session Project manager Worksheet1 (Data Window) 以上皆是. 可將運算結果
精益六西格玛黄带考试
精益六西格玛黄带考试31. 手机电池用时越长客户越满意，在卡诺模型中属于： [单选题] *基本质量需求一元质量需求(正确答案)魅力质量需求都不是2. 用于问题聚焦的工具是： [单选题] *控制图直方图散点图柏拉图(正确答案)3. 用于观察两个变量之间关系的工具是： [单选题] *柏拉图散点图(正确答案)直方图控制图4. 六西格玛起源于哪个公司？ [单选题] *丰田公司摩托罗拉公司(正确答案)通用电气公司松下公司5. 精益六西格玛人才分为五个级别，其中负责组织项目选项、资源调配、激励与协调的是： [单选题] *绿带黑带黑带大师倡导者(正确答案)6. 5WHY分析一般需要问到第几个WHY？ [单选题] *5个4个6个问到解决问题最方便成本最低为止(正确答案)7. 下列数据属于离散型数据的是： [单选题] *温度压力流量合格率(正确答案)8. 在连续运行的流水线上，每隔1小时抽一个样，这种抽样方式是 [单选题] *简单随机抽样分层抽样子组抽样(正确答案)9. 当两台设备生产的产品混合在一起，两台设备的控制参数存在差异时，产品属性数据直方图最可能呈现什么样的形态？ [单选题] *平顶型锯齿型双峰型(正确答案)离岛型10. 控制图的上下控制线离中心线的距离是 [单选题] *2个西格玛3个西格玛(正确答案)4个西格玛5个西格玛11. 以下用于查找原因的工具是 [单选题] *柏拉图控制图关联图(正确答案)甘特图12. 下列统计量受极端值影响最小的是： [单选题] *极差四分位差(正确答案)方差13. 以下关于规格限描述正确的是： [单选题] *规格限是根据VOC给定的(正确答案)规格限是根据数据波动计算出来的规格限是根据样本均值计算出来的规格限是根据管控要求设定的14. 当两个变量之间的相关系数等于零，则可以判断，两个变量之间的关系是：[单选题] *强相关弱相关不相关不能判定是否相关(正确答案)15. 求下列一组样本数据方差：10、20、50、60、70、90 [单选题] *920(正确答案)766.6780都不是16. 汽车安全气囊应用了防呆防错的什么原理？ [单选题] *断根原理保险原理缓和原理(正确答案)隔离原理17. 项目立项审批由原来的职能部门按顺序审批改为联席会议集中审批应用了ECRS的什么改善方法？ [单选题] *删除合并(正确答案)重排简化18. 关于CE矩阵，以下描述不正确的是： [单选题] *输出项的权重表征输出项对大Y影响程度的大小关联打分项能用0到9的分值进行打分(正确答案)CE矩阵可以筛选出有重要影响的过程和因子计算总分后可以用柏拉图进行排序筛选19. 关于FMEA，以下描述错误的是： [单选题] *潜在失效后果描述一样，严重度分数一定相同预防措施对频度分数有影响越容易发现失效模式及潜在机理，探测度打分就越高(正确答案)二次FMEA打分时，严重度一般不会改变20. 关于头脑风暴以下描述不正确的是： [单选题] *头脑风暴需要营造宽松活泼的氛围参加人员对讨论的议题要有一些基本的了解邀请领导或权威专家有助于方向的把握(正确答案)讨论过程中不允许批评驳斥21. 在进行问题陈述时，可应用“4W1H”方法，其中“4W”是指： *What(正确答案)Where(正确答案)When(正确答案)Who(正确答案)Why22. 项目背景主要在于阐述清楚项目的来源与目的，主要从以下几个方面描述： *客户的声音（VOC）(正确答案)战略的声音（VOB）(正确答案)流程的声音（VOP）(正确答案)行业背景与趋势对项目的要求(正确答案)23. SMART原则包括： *具体的(正确答案)可测量的(正确答案)可达成且有挑战性的(正确答案)与战略、绩效相关的(正确答案)有时间限制的(正确答案)有书面文件的24. 对子组抽样获得的连续型数据进行监控，适合使用的控制图有： *均值-极差控制图(正确答案)均值-标准差控制图(正确答案)移动极差控制图U图25. 以下用于因子查找的工具有： *鱼骨图(正确答案)IPO分析(正确答案)系统图(正确答案)关联图(正确答案)网络图26. 用于因子验证的工具有： *散点图(正确答案)相关分析(正确答案)事实验证(正确答案)回归分析(正确答案)27. “八步法”的“效果确认”阶段的主要任务有： *分目标确认(正确答案)总目标确认(正确答案)财务收益核算(正确答案)成果固化28. QCC一般可分为 *现场型(正确答案)攻关型(正确答案)管理型(正确答案)服务型(正确答案)创新型(正确答案)29. “八步法”中“现状把握”阶段任务有： *用“层别法”对问题进行分层(正确答案)用“检查表”收集数据(正确答案)用“柏拉图”或“饼图”找出关键问题点(正确答案)查找关键原因30. 设备综合效率（OEE）的计算包括以下三部分的因素： *时间效率(正确答案)性能效率(正确答案)良品率(正确答案)故障间隔时间（MTBF）故障修复时间（MTTR）您的姓名： [填空题] *_________________________________您的单位： [填空题] *_________________________________。
六西格玛基础统计 考题
一、选择题1.在六西格玛管理中，用于衡量过程波动大小的指标是：A.均值（Mean）B.标准差（Standard Deviation）（正确答案）C.中位数（Median）D.众数（Mode）2.下列哪个分布是六西格玛管理中经常用来描述连续型数据的分布？A.二项分布B.正态分布（正确答案）C.泊松分布D.指数分布3.在进行过程能力分析时，如果过程能力指数Cp值为1.33，这意味着：A.过程能力严重不足B.过程能力勉强接受C.过程能力充足D.过程能力过剩（正确答案）4.六西格玛管理中，用于衡量过程输出满足规格要求的百分比是：A.西格玛水平（Sigma Level）B.合格率（Pass Rate）（正确答案）C.缺陷率（Defect Rate）D.百万机会缺陷数（DPMO）5.在控制图中，上控制限（UCL）和下控制限（LCL）通常设置为均值加减：A.1倍标准差B.2倍标准差C.3倍标准差（正确答案）D.4倍标准差6.下列哪个工具在六西格玛管理中用于分析两个或多个变量之间的关系？A.因果图B.散点图（正确答案）C.直方图D.帕累托图7.在进行假设检验时，如果p值小于显著性水平α，则：A.接受原假设B.拒绝原假设（正确答案）C.无法确定D.需要更多数据8.六西格玛管理中的DMAIC改进流程包括以下哪些步骤？（选择所有正确选项）A.定义（Define）（正确答案）B.测量（Measure）（正确答案）C.分析（Analyze）（正确答案）D.改进（Improve）（正确答案）E.控制（Control）（正确答案）。
六格西玛黄带第一次培训测试题(答案)
啤酒– 2015黄带课堂考试题：得分：一、单选题（每个2分，共50分）1、定义阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。
下述述中哪一个不是定义阶段的工作（ B ）A. 确认顾客关键需求明确本项目关注的关键质量特性B. 对缺陷产生的原因进行分析C. 识别项目所涉及的主要流程D. 组建项目团队编制项目立项表2、在项目选择时,正确的说法是?（ C ）A. 可以直接用财务指标作为YB. 可以选定性描述的指标C. 指标为连续数据比离散数据更合适D. 项目的围尽量要大3、要了解两个连续变量间的相关性,应该作以下哪一种图? ( D )A、控制图B、鱼骨图C、直方图D、散点图4、以下是从随机取出的11个测量值。
问中位数是多少（ C ）9 11 12 13.5 10 9.5 9 12 12 11 11.5A 9.5B 9C 11D 11.25E 11.15F 11.5G 125、对σ水平的叙述当中错误的是（ B ）A、当客户规格限确定后，过程的σ值越小时，σ水平越高，流程能力越好B、σ水平越低，成本越低C、Motorola 6σ水平代表一千万个产品中有34个产品不良。
D、失误越多，σ水平就越低6、下面的哪一项不是测量阶段做的？（ C ）A、Y的流程能力分析。
B、潜在原因变量（X）的优先排序。
C、通过改善X，来改善Y。
D、确保Y的测量系统能力。
7、生产的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷数为5种，现检查500瓶啤酒，发现缺陷品为10瓶，缺陷数共15个，则DPMO为：（ C ）A、10000B、20000C、6000D、0.038、希望对每天的[啤酒二次污染率]管控,最好使用下列哪个控制图 ( B );A、Xbar-R图B、p图C、u图D、C图9、包装部想评估1#、2#两个团队的品种转换时长水平是否有差异，各收集了100笔数据，最好使用以下哪个工具进行比较（ D ）A、直方图B、散点图C、柏拉图D、箱线图10、一个正态且稳定的流程，计算出它的流程能力指数Cp =1.65，Cpk =0.92 。
六西格玛绿带考试B试题及答案
六西格玛绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。
2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。
3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的 DPMO是 5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。
6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。
7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。
则整个过程的流通合格率为（ 92% ）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。
10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。
11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。
12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。
13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。
14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。
缝制一套工作服需要4 米化纤布。
问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（ 0.4 ）的（Poisson 分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。
16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。
GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。
六格西玛黄带第一次培训测试题(答案)
青岛啤酒– 2015黄带课堂考试题姓名：得分：一、单选题（每个2分，共50分）1、定义阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。
下述陈述中哪一个不是定义阶段的工作（ B ）A. 确认顾客关键需求明确本项目关注的关键质量特性B。
对缺陷产生的原因进行分析C。
识别项目所涉及的主要流程D。
组建项目团队编制项目立项表2、在项目选择时,正确的说法是？（ C ）A. 可以直接用财务指标作为Y B。
可以选定性描述的指标C。
指标为连续数据比离散数据更合适 D. 项目的范围尽量要大3、要了解两个连续变量间的相关性，应该作以下哪一种图？（ D ）A、控制图B、鱼骨图C、直方图D、散点图4、以下是从随机取出的11个测量值。
问中位数是多少（ C ）9 11 12 13。
5 10 9。
5 9 12 12 11 11.5A 9.5B 9C 11D 11.25E 11。
15F 11.5G 125、对σ水平的叙述当中错误的是（ B ）A、当客户规格限确定后,过程的σ值越小时，σ水平越高，流程能力越好B、σ水平越低，成本越低C、Motorola 6σ水平代表一千万个产品中有34个产品不良。
D、失误越多，σ水平就越低6、下面的哪一项不是测量阶段做的？（ C ）A、Y的流程能力分析.B、潜在原因变量（X）的优先排序。
C、通过改善X,来改善Y。
D、确保Y的测量系统能力。
7、生产的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷数为5种，现检查500瓶啤酒,发现缺陷品为10瓶，缺陷数共15个，则DPMO为:（ C )A、10000B、20000C、6000D、0。
038、希望对每天的［啤酒二次污染率］管控,最好使用下列哪个控制图（ B ）;A、Xbar—R图B、p图C、u图D、C图9、包装部想评估1#、2#两个团队的品种转换时长水平是否有差异，各收集了100笔数据，最好使用以下哪个工具进行比较（ D ）A、直方图B、散点图C、柏拉图D、箱线图10、一个正态且稳定的流程,计算出它的流程能力指数Cp =1。
6sigma在线黄带考试题库_含答案
2012年eYB试题库一、精益管理概论- Introduction to Lean1.判定以下过程,非增值的过程是( )A.聚合反应B.加压蒸汽C. 块煤粉碎D.叉车运输粉煤2．以下不是持续改善活动的是( )A. 精益六西格玛活动B. PDCAC. 提案改善活动D. 购买新机器E. 以上都不是3.价值的理解( )A. 客户是否愿意付钱B. 价值由员工决定C. 价值由供应商决定4.制造过程中的价值如何定义( )A. 形状发生改变B.客户是否愿意付钱C. 搬运D. 库存E. 隐型工厂5.以下不是精益生产主要特征的是（）A.拉动式生产B.推动式生产C.最大限度的减少库存D.实现准时化生产6.减低换型时间的好处不包括（）A.缩短交货期B.降低库存投资C. 提升顾客满意度D. 降低员工劳动强度7.下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业( )A.失效模式与效应分析B.树形图C. 亲和图D.流程图8.诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？( )A.供应商B.经销商C. 学生D.中国移动9.关于标准作业法(Standard Work)下列描述哪项是错误的？( )A.标准作业方法是固定和一成不变的B.是一个确定如何做工作的“工作方法”C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素D. 一旦有改善，标准就得改变10.谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父？( )A.詹姆斯·沃麦克（James Womack）B.亨利·福特（Henry Ford）C.大野耐一（Taiichi Ohno）D.田口玄一（Genichi Taguchi）11.下面哪一种方法可以辨识出非增值作业( )A.FMEAB.意大利面条图C.亲和图D.流程图12.下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（）A.价值B.浪费C.业务非增值D.检查13.下列有关精益理念正确的是( )A.消除浪费B.减少人员编制C.用机器代替人工作业D.扣门14.精益适用之行业正确的是( )A.化工 B钢铁 C.医院 D.开发新产品 E.以上都对15.在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是( )A.增值B.业务非增值C.浪费二、六西格玛概述- Six Sigma from 50,000 feet1.六西格的特点( )A.用数据说话B关注客户 C.以流程为中心D跨部分合作E以上全对2.质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是( )A.质量检验->统计质量控制->全面质量B.统计质量控制->质量检验 ->全面质量C.统计质量控制->全面质量->质量检验D.以上都不对3.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？( )A.只要是工作中的问题,都可以用六西格玛DMAIC来解决B.与提高客户满意度有关C.能降低一个组织的内部成本D.结构化的问题解决方法论E.寻求突破性的流程改善4.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( )A.开发B.测量C. 分析D. 改进E. 控制5.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( )A. 定义B.测量C.配置D.改进6.最好的质量是指( )A.99%B. 100%C.99.7%D. 85%7.以下是对六西格玛全面的描述( )A.一个愿景B. 一个观念C. 一个管理体系D. 一个雄心勃勃的计划E. 以上都是8.精益与六西格玛整合的功效为？( )A.精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力B.精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力C.精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力D.精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力9.已知短期西格玛水平为 2.4换算成长期sigma 估计值为( )A. 3.9B. 0.9C. -0.9D. 1.410.精益与六西格玛相似处为( )A.皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程B.焦点都是关注流程改进C.都大量使用统计学D.都起源于业务领域11.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？( )A. 认知B.测量C.分析D.控制12.以下对六西格玛的描述正确的是？( )A.与提高客户满意度有关B.寻求突破性的流程改善C.结构化的问题解决方法论D.以上皆是13.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？( )A.与全面质量管理TQM一样B.与提高客户满意度有关C.能降低一个组织的内部成本D.结构化的问题解决方法论E.寻求突破性的流程改善14.六西格管理起源于哪家公司? ( )A.摩托罗拉B.联合信号C.杜邦D.三星15.哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法？( )A.索尼公司B. IBM公司C.摩托罗拉公司D.希捷公司E.通用电气公司（GE）16.下列对于DMAIC与Y=f(X)关联性的描述，以下说法哪个是错误的( )A. Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在?定义?Y。
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2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B卷）适用范围：__________ 出题教师：__________试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。
一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分)1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。
A．黑带大师B．高层领导C．绿带D．黑带2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？A．直方图B．控制图C．散点图D．排列图3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？A．尽可能提高作业的全自动化程度B．持续不断地识别和消除浪费C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨D．数据驱动解决问题4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是：A．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式B．顾客期望得到满足则顾客满意C．顾客不抱怨代表顾客满意D．顾客满意程度会随时间变化5．朱兰的质量管理三部曲是指：A．质量策划-质量控制-质量改进B．质量目标-质量策划-质量改进C．质量战略-质量目标-质量控制D．质量分析-质量策划-质量改进6．下述关于项目目标SMART原则的解释，正确的是：A．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的C．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的D．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力D．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是：A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动B．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？A．通用电气B．霍尼韦尔C．索尼D．摩托罗拉10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为：A．6210 B．233 C．3.4 D．011．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是：A．中位数B．偏倚C．标准差D．众数12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为：A．4 B．5 C．9 D．813．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是：A．4,10 B．5,10C．6,9 D．5,914．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为：A．DMAIC B．SIPOC C．DFSS D．PDSA15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数，如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？A．B．C．D．16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？A．费根堡姆B．朱兰C．戴明D．克劳斯比17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。
在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50% B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。
马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。
那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是：A．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现B．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现C．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现D．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重19．精益生产强调要“正确地确定价值”。
以下对“价值”理解正确的是：A．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的B．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的C．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的D．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的20．鱼骨图中的鱼头代表什么？A．关键的X B．主要原因C．次要原因D．结果21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？A．散点图B．控制图C．因果图D．直方图22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。
如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。
若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？A．1000元B．3200元C．4000元D．5000元23．某受控过程的质量特性服从正态分布N（53,32）（注：均值=53，方差=32），上下规范限为USL=65、LSL=35。
则该过程的过程能力指数Cpk为：A．0.67 B．1 C．1.33 D．1.6724．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。
己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为[49.4，50.6]，则过程能力指数Cp为：A．0.1 B．0.5 C．1 D．225．5S是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是：A．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE)B．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE)C．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)D．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)26．容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。
为了调查某市住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了住房面积。
在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是：A．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值B．样本中位数C．样本平均值D．样本众数，样本分布中概率最高者27．某绿带欲了解生产过程的能力，收集数据得到以下分析结果：10987654321410400390样本均值__X =404.15UCL=416.12LCL=392.17109876543214020样本极差_R=20.76UCL=43.90LCL=0108642420405390样本值424416408400392384LSLUSLLSL 398USL 422规格420400380组内整体规格标准差8.92683Cp 0.45Cpk 0.23组内标准差8.5206Pp 0.47Ppk 0.24Cpm *整体长度 的 Process Capability SixpackXbar 控制图R 控制图最后 10 个子组能力直方图正态 概率图AD:0.267，P: 0.675能力图已知过程稳定且正态，则以下说法正确的是：A ．生产过程的均值偏离目标，且过程标准差太大B ．生产过程的均值偏离目标，过程标准差尚可C ．生产过程的均值未偏离目标，但过程标准差太大D ．对生产过程的均值偏离目标的情况无法做出判断 28．某项目有4种互斥的改进方案，项目组用评价矩阵打分来选择最优方案，结果如下表所示： 指标与权重 方案 成本 可操作性 改进效果 合计（0.4） （0.3） （0.3） 方案一 9 5 7 方案二 5 7 3 方案三 3 9 3 方案四539（注：成本权重为0.4，成本越低得分越高；可操作性权重为0.3，越易操作得分越高；改进效果权重为0.3，效果越显著得分越高。
每个指标得分为1、3、5、7、9五档）则应该选择哪种方案？ A ．方案一 B ．方案二 C ．方案三 D ．方案四 29．高端流程图在六西格玛项目中的作用是：A ．定义项目的绩效指标B ．界定项目的实施范围C ．获取客户需求D ．说明流程的细节 30．卡诺分析Kano 主要用于：A ．问题分析B ．市场分析C ．顾客需求分析D ．差异分析31．为分析电动车传动系统的生产过程是否稳定，采用x -R 控制图进行分析，x 图和R 图正确的用法是： A ．同时考虑两张图，只有两图都存在异常点时才判定为异常，仅一张图异常仍可判断过程是正常的 B ．同时考虑两张图，若x 图有异常，则R 图中对应的点也一定会出现异常 C ．先分析R 图，判断过程波动是否出现异常D ．先分析x 图，判断过程波动是否出现异常32．关于六西格玛设计(DFSS)的说法，错误的是：A ．要组成跨职能的DFSS 团队B ．DFSS 可以用于产品设计也可以用于流程设计C ．DFSS 的基本理念是通过设计减少产品或过程的波动D ．DFSS 项目只需要设计部门参与 33．对并行质量工程中“并行”一词的准确理解应是：A ．产品开发和相关过程开发应尽量并行和集成B ．可以边设计、边生产C ．产品设计和工艺设计应同时完成D ．多条流水线共同生产 34．以下哪项体现了“防错”的应用？A ．定期抽检供应商提供的电阻元器件，防止不合格元器件进入生产线B ．将基于DOE 方法确定的工艺参数正式地写入相关的作业指导书中C ．在关键工序上设置自动检测装置进行100%检验，一旦有不合格自动报警D ．在现场使用图片和简单说明指导员工正确操作35．六西格玛项目确定目标时遵循：A ．SWOT 分析B ．SMART 原则C ．TARGETD ．利益最大化原则36．填写订单过程中可能发生四种错误，即4个机会，1．产品的型号；2．具体交货日期；3．质量要求； 4．价格，在1500张订单上发现60个缺陷，那么DPO 为：A ．0.04B ．0.08C ．0.01D ．0.02 37．下面数据是连续型数据的：A ．每天打电话的次数B ．每天打电话的总时间C ．每天未接电话的个数D ．每天电话拨出的区域 38．测量仪器能够识别并反映的最小变化范围的能力： A ．分辨力 B ．线性 C ．稳定性 D ．偏倚 39．下列关于规格限和控制限的说法，不正确的是：A ．规格限是根据客户需求设计的，而控制限是基于过程的B ．规格限是针对于单个产品的，而控制限是为统计量设定的C ．规格限用于判定产品是否合格，控制限用于判定过程是否稳定D ．规格限一定比控制限宽40．在老七种工具中，不包含以下哪个工具：A ．排列图B ．亲和图C ．控制图D ．分层图41．因果图一般用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。