客户方案建议书模版(完整版)
客户方案建议书模版(完整版)
与 IBM 合作 － 我们是全球最受尊敬的品牌之一。展示您的行动符合我们的价值观和 品牌特性，以此证明您与 IBM 及 IBM 品牌保持了一致。
后续服务 － 保持联系。通过一个电话或一封电子邮件来表现您对客户的关心。了解 在提交了提案后客户还需要哪些服务。
国际商业机器全球服务（中国）有限公司 | 2009-3-17
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标题
2、 管理综合报告
提示：管理综合报告是提案最重要的部分，因为很可能只有这一部分才是所有决策者都会 看的。这一部分要求您对主要卖点进行高层次的讨论。随后的部分需要进行更详尽的描述。行 文要简练，并尽量多使用项目符号和图形。
2.1 我们对您目标的理解
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6.2 团队成员和角色
12
6.3 商标和合同条款
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确保客户名或项目名以黑色显示。
国际商业机器全球服务（中国）有限公司 | 2009-3-17
标题
1、 致客户的一封信
地址：北京市朝阳区工体北路甲 2 号 盈科中心 IBM 大厦 25 层
邮编：100027 电话： 010-65391188
信函指示信息以红色显示。完成提案后，请删除所有指示信息。 将信头地址改为您的实际地址。 将长度限制在一个页面内。 信函的开头应与客户需求相关，并表明您的解决方案有助于解决这些问题，以此来吸
考虑成本 － 要考虑产品成本（当前／未来）、地区的成本差异（包括分发、支持和 服务）以及货币和支付条款等方面的因素。其中还要考虑员工的差旅费用以及薪水和 开支的税金。
请删除此介绍性页面
怎样利用我们的品牌优势来取得成功
方案意见建议书怎么写模板
方案意见建议书怎么写模板方案意见建议书怎么写模板在进行方案意见建议书的写作时，可以按照以下模板进行撰写。
以下是一个简单的方案意见建议书模板，供参考：【标题】：方案意见建议书【正文】尊敬的XXX领导（或相关部门）：您好！我们对于目前所面临的问题，经过深入调研和分析，提出以下方案意见建议，供您参考和决策。
【问题陈述】：首先，我们需要明确当前所面临的问题，明确问题的性质、原因和影响。
在此可以简单描述一下问题的背景和现状。
【方案设计】：接下来，我们提出相应的方案设计，解决当前问题并改善现状。
具体的方案可以根据问题的不同而有所区别，以下是一个通用的方案设计模板：1. 目标设定：明确解决问题的具体目标和预期效果。
2. 方案介绍：详细阐述具体的解决方案，包括所需资源、实施步骤、时间安排等。
3. 利弊分析：对方案的优势和劣势进行评估和分析，考虑可能面临的风险和挑战。
4. 风险控制措施：针对可能的风险和挑战，提出相应的风险控制措施，保障方案的顺利实施。
【意见建议】：在方案设计的基础上，我们提出以下具体的意见和建议：1. 细化步骤：对方案设计中的每个步骤进行细化和明确，确保每个环节的具体实施。
2. 资源保障：明确所需要的资源，并提出相应的资源保障措施，确保方案的顺利进行。
3. 宣传推广：提出相应的宣传推广策略，确保方案能够得到广泛的认可和支持。
4. 监测评估：建议建立相应的监测评估机制，对方案的实施效果进行监测和评估，并及时调整和改进。
【结尾】：最后，我们再次强调我们的方案意见建议，并表达愿意提供进一步支持和配合的意愿。
我们相信，通过大家的共同努力，问题一定能够得到解决，形势将会越来越好。
衷心感谢您对我们的关注和支持！此致敬礼！【署名】日期：。
客服建议书
客服建议书
尊敬的客服团队成员：
作为客服团队的一员，我们都知道客户的满意度对于公司的发
展至关重要。
因此，我们需要不断提高自身的服务水平，以满足客
户的需求，提升客户的满意度。
在此，我想提出一些建议，希望能
够帮助我们提升客户服务质量。
首先，我们需要注重沟通技巧。
在与客户沟通时，要耐心倾听
客户的需求，理解客户的问题，并提供专业的解决方案。
同时，要
用友好的语气和态度回答客户的问题，让客户感受到我们的诚意和
关怀。
其次，我们需要加强团队合作。
客服团队是一个整体，只有团
结协作，才能更好地为客户提供服务。
在工作中，要多与同事交流，互相帮助，共同解决问题，提高工作效率。
此外，我们需要不断学习和提升自身的专业知识。
客服人员要
了解公司的产品和服务，掌握相关的知识和技能，才能更好地为客
户提供帮助。
因此，要不断学习，提升自己的专业水平。
最后，我们要重视客户反馈。
客户的意见和建议是我们改进的重要依据，我们要认真对待客户的反馈，及时调整服务策略，提高客户满意度。
希望以上建议能够帮助我们提升客户服务质量，让客户满意度不断提升。
让我们一起努力，为客户提供更优质的服务！
谨上。
客服团队全体成员敬上。
方案建议书范文
方案建议书范文
方案建议书。
尊敬的领导：
我们针对目前公司发展中面临的问题，提出以下方案建议：
1. 增加市场营销力度，针对目前市场竞争激烈的情况，建议增加市场营销力度，提升品牌知名度和市场份额。
可以通过加大广告投放、举办促销活动、与合作伙伴开展联合营销等方式来吸引更多客户。
2. 加强产品创新，随着市场需求的不断变化，产品创新是公司发展的关键。
建议加强研发团队，不断推出具有竞争力的新产品，满足客户不断变化的需求。
3. 提升员工培训，员工是公司发展的重要支撑，提升员工的专业素质和服务意识是公司发展的关键。
建议加强员工培训，提升员工的综合素质，为公司发展提供更强有力的支持。
4. 拓展国际市场，随着全球化的发展，国际市场的开拓对于公司发展至关重要。
建议加大对国际市场的开拓力度，寻找更多的国际合作伙伴，拓展国际业务。
以上是我们针对公司发展所提出的方案建议，希望能够得到您的认可和支持。
我们相信通过以上方案的实施，公司一定能够迎来更好的发展。
谢谢！。
客户成功建议书
客户成功建议书标题：提升客户满意度的10个建议第一条：加强沟通交流建议加强与客户之间的沟通交流，包括电话、邮件、面对面等多种方式，及时回复客户的咨询和问题，确保客户得到及时的帮助和解答。
第二条：个性化服务建议针对不同客户的需求和偏好，提供个性化的服务，例如根据客户的购买历史和偏好推荐适合的产品或活动，增加客户的满意度和忠诚度。
第三条：持续关怀和回访建议定期进行客户回访和关怀，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，并提供优质的售后服务，增加客户对企业的信任和满意度。
第四条：提供专业的解决方案建议培养团队的专业知识和技能，能够为客户提供准确、有效的解决方案，帮助客户解决问题和实现目标，为客户创造更大的价值。
第五条：建立客户社区建议建立客户社区，提供客户交流、互助的平台，促进客户之间的沟通和合作，增加客户的参与感和归属感，提升客户的满意度和忠诚度。
第六条：持续改进产品和服务建议不断改进产品和服务，根据客户的反馈和需求进行调整和优化，提高产品的质量和性能，提供更好的服务体验，满足客户不断变化的需求。
第七条：提供培训和教育支持建议为客户提供培训和教育支持，帮助客户提升技能和知识水平，更好地使用和运营产品，增加客户的满意度和忠诚度。
第八条：激励客户参与建议通过积分、折扣、礼品等方式激励客户参与企业的活动和推广，增加客户的参与度和忠诚度，提升客户的满意度和消费体验。
第九条：建立信任和合作关系建议通过建立长期的信任和合作关系，与客户共同成长和发展，共同实现双赢的目标，增加客户对企业的认同和满意度。
第十条：关注客户反馈和口碑建议关注客户的反馈和口碑，积极回应客户的意见和建议，不断改进和提高，树立良好的企业形象和品牌形象，增加客户的满意度和忠诚度。
以上是关于提升客户满意度的10个建议，希望能够对贵公司的客户成功工作有所帮助。
通过加强沟通交流、个性化服务、持续关怀和回访、提供专业的解决方案、建立客户社区、持续改进产品和服务、提供培训和教育支持、激励客户参与、建立信任和合作关系、关注客户反馈和口碑等多个方面的努力，可以提升客户的满意度和忠诚度，促进企业的持续发展和成功。
客服建议书
客服建议书
尊敬的客服团队：
作为公司的客服团队，你们是公司与客户之间沟通的桥梁，承担着重要的责任。
为了提高客户满意度和公司形象，我们需要不断改进和提升客服工作。
以下是一些建议，希望能够帮助你们更好地开展工作。
首先，要注重培训和技能提升。
客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心和解决问题的能力。
定期组织培训课程，提高客服人员的专业水平，让他们能够更好地应对各种复杂情况。
其次，要建立健全的客户反馈机制。
及时收集客户的意见和建议，了解客户的需求和不满意之处，及时解决问题。
客户满意度调查和客户投诉处理流程应该得到重视，以便及时发现问题并进行改进。
再者，要注重团队合作和分享。
客服团队应该相互合作，相互支持，共同解决问题。
建立知识库，收集整理客户常见问题和解决方案，方便团队成员之间的知识共享，提高工作效率。
最后，要注重客户体验和情感化服务。
客服人员要以积极的态度对待客户，倾听客户的需求，给予真诚的关怀和帮助，让客户感受到公司的关爱和温暖。
希望以上建议能够对你们的工作有所帮助。
客服工作是一项细致而重要的工作，希望你们能够在工作中不断提升自己，为客户提供更好的服务，为公司树立良好的形象。
祝工作顺利！
此致。
敬礼。
客户案例模板
客户案例模板
一、客户背景。
客户名称：
行业：
规模：
地区：
产品/服务：
二、客户需求。
客户的主要需求是什么？为什么会有这个需求？这个需求对客户的业务有什么影响？
三、解决方案。
我们是如何帮助客户解决问题的？我们提供了什么样的解决方案？这个方案是如何与客户的需求相匹配的？
四、实施过程。
我们是如何与客户合作的？在实施过程中遇到了哪些挑战？我们是如何克服这些挑战的？
五、效果评估。
我们的解决方案对客户有什么样的影响？客户的业务得到了哪些方面的改善？客户对我们的解决方案有何评价？
六、总结。
通过这个案例，我们学到了什么？有哪些经验和教训是我们需要总结和吸取的？
七、展望。
基于这个案例，我们对未来的合作有哪些期待？我们将如何持续地为客户提供
价值？
以上是客户案例模板的基本内容，通过填写这个模板，我们可以清晰地了解客
户的需求和解决方案，从而更好地为客户提供服务，实现双赢的局面。
希望我们的合作能够取得更好的成果，为客户的业务发展贡献我们的力量。
移动家集客方案建议书
竭诚为您提供优质文档/双击可除移动家集客方案建议书篇一：门店集客活动的提案门店集客活动的提案案由：门店集客活动情况：由于门店的客流量有限，而且每天的来店内的顾客，也不见得都想去购买，所以把顾客有效的分批合理化的引导，是能成功销售的第一要素。
分析：我初步把来到店里的顾客分为4类，1，潜在的客户顾客。
2，感兴趣的顾客。
3，认识到自身的问题，想去咨询的顾客。
4，准备要购买的顾客。
他们的心理主要有:1，这是什么？你是谁？2，谁需要它？为什么？3，如果没有它会怎样？我的选择是什么？为什么我要选择你？所以必须要将人群种类，心理把握住，就会大大提升销售量。
建议活动：做一个定期专家免费会诊的活动，突出免费的中心，在诊断的时候不要总推销自己的商品，要适当深入否则事半功倍，在会诊过程中通过谈话来确定客户的种类，只要是进店的顾客就要给与一个热情的款待，不管是哪一种类的顾客，都可以成为最终的客户所以不可分级处理顾客。
在激烈的市场竞争中，客流量对门店来说意味着人气，更事关销售额和绩效。
而影响客流量的因素还有有以下方面：一、门店的直观吸引力。
一个门店，如果说门面非常的破旧，灯光昏暗，卖场乱七八糟，和周边的夫妻店装修没有两样，对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以，又何必到我们的店来呢？况且，形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力，对于顾客来讲有直接的引导效果。
有的门店因为开店时间较长再加上督导不力有此现象。
二、商品陈列的方式、店面布局有问题。
如果商品配置陈列不合适，顾客进来找不到或者很不容易找到需要的商品，以及通道走向上存在问题，给顾客购物造成麻烦及不方便，那么顾客第二次再来的机会就很少了。
哪些商品在布局在哪些地方应该放在什么位置，这个是在布局的时候首先要考虑的问题。
并且，门店产生营业以后，门店的责任就是随时要提供消费习惯、顾客意见等信息给公司参考，便于公司做出方案及时调整。
此是影响门店客流量的一个非常重要的因素，督导部门应该在巡店的时候引起高度重视。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际商业机器全球服务（中国）有限公司 | 2009-3-17
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标题
2、 管理综合报告
提示：管理综合报告是提案最重要的部分，因为很可能只有这一部分才是所有决策者都会 看的。这一部分要求您对主要卖点进行高层次的讨论。随后的部分需要进行更详尽的描述。行 文要简练，并尽量多使用项目符号和图形。
2.1 我们对您目标的理解
♦ 要使用该模板创建一个新文档，请选择 文件 > 新建，在出现的对话框中选择此前保 存的模板，如 Proposal.dot。选择 新建 文档 即可。
♦ 如果要所有新建文档均采用该模板，请在完全退出 MS Word 程序后，在 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 目录 下，用 Proposal.dot 替换 Normal.dot。后者为 MS Word 默认模板。
证明自己 － 专注于客户业务价值，并展示我们是如何出色地实现这一价值的。向客 户展示我们能办到的事，以及这些事为什么对他们有利。
实现系统化 － 遵照此文档中的章节大纲和内容建议，这将保证在 IBM 范围内建立一 个一致的提案方法。使用图片展现主要内容。
保持延续性 － 参照提案内容、定价和条款，并与制定该提案的同事进行积极地沟 通。
不要过度推销 － 仅需紧贴客户的需求即可。如果您只推销符合客户特定需求的产品 或服务，也就显示您倾听了他们的心声。
与 IBM 合作 － 我们是全球最受尊敬的品牌之一。展示您的行动符合我们的价值观和 品牌特性，以此证明您与 IBM 及 IBM 品牌保持了一致。
后续服务 － 保持联系。通过一个电话或一封电子邮件来表现您对客户的关心。了解 在提交了提案后客户还需要哪些服务。
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3.3 功能与优势
5
3.4 我们的经验能如何帮助您
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4、 项目管理
7
4.1 分阶段的实施计划
7
4.2 绩效目标和责任
7
4.3 项目工作计划和预计时间表
8
4.4 组织结构
8
4.5 项目团队
8
5、 定价 10
5.1 概述
10
5.2 可交付件与预估价格
10
6、 其他参考信息
12
6.1 案例分析：客户或项目名
特别声明
本建议书内容，包括价格和配置，只适用于 XXXXXX。 尽管 IBM 已经尽力使本文档内容完整和有效，但仍可能有技术方面不够准确的地方或印 刷错误。如果需求有所变化，IBM 将对有关内容进行相对应的调整，并在本投标未来版本中体 现。 IBM 是国际商业机器公司的注册商标。本文档提及的其他公司、产品和服务的名称，可能 是其他公司的商标或服务的标志。 本建议书的有效期为自开标日起 90 日历天。
专注于客户需求：告诉客户我们将倾听并了解他们的需求。说明我们将如何满足这些 需求。
业务智慧：证明我们了解并能实现他们想要的业务成果。我们并不只是“知道”我们 “可以”。
创新：确认我们怎样才能以有效、适当并且值得客户去投资的方式来解决问题。 诚信：说明我们将如何与客户协作来提供合适的产品和服务，从而按时、按预算地帮
快捷键 − Word 固有快捷键 Ctrl + a, b/i/u, c/x/v, d, e, f, h, n, o, p, s, w, z/y Ctrl + End/Home，可配合 Shift 使用 Ctrl + Enter F4, F5 − 本模版特有快捷键
Function
Normal Heading 1 Heading 2 Heading 3 Heading 4 Heading 4 w/o number Heading 5 Table Text
切入要点 － 保持提案的简洁。切入要点能使我们保持竞争优势。简短的语句有利于 理解和记忆。使用项目符号能将观点浓缩为数个简单的短语。请参阅相关的写作技巧 文档，以获取更多信息。
方便客户 － 使用通俗易懂的语言。除非客户所处的文化氛围崇尚礼仪，否则不要使 用过于正式或学术化的语言。请按照您习惯的方式来撰写。
此部分描述我们对客户目标和完成这些目标所面临的挑战的理解。 此部分确定客户所需的全新或经改进的业务功能和／或需要我们解决的问题。 此部分还可以用来证实您对 RFP 背后的需求有清楚的了解。 提示：此部分确认客户的价值驱动因素（投资理由）。让我们展示用于应对那些驱动因素 的工具（解决方案、方法等）。 客户迫切需要采取行动的原因或紧迫的业务需求是什么？
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更新顶端蓝色的标题以反映项目或 RFP 标题。更新页脚以反映提交日期。 − 转至“视图” > “页眉和页脚”。 − 要更新页眉或页脚中的文本，请选中要替换的文本，然后输入正确的内容。
参照“提示”－ 您会发现在大多数页面中均有红色的提示，它们将帮助您设计每个 章节的内容。
使用项目符号、图形、图表和表格 － 它们将使客户更容易了解关键点以及总的策略 ／目的。要了解如何创建图形，请参阅“如何准备价值驱动型提案”指南的“创作图 片”部分。
助用户实现真正的业务成果。 领先地位：说明我们会如何将技术创新与实际经验结合起来，以帮助客户提高获利能
力。
ABC 解决方案的提案
客户名称：XZY 销售代表： 地址： 电话： 电子邮件： 日期：
客户徽标
标题
文档说明
此文件属于商业机密文件，经过有关方面批准方可从作者获取。
保密说明
本建议书属于商业机密文件，书中的所有信息均为 IBM 机密信息，仅供 XXXXXX 使用。 务必妥善保管并且仅在与项目有关人员范围内使用，未经 IBM 公司明确做出的书面许可，不 得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子或机械复印、录音或其他形式）对本文档的任何 部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。
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6.2 团队成员和角色
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6.3 商标和合同条款
12
确保客户名或项目名以黑色显示。
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1、 致客户的一封信
地址：北京市朝阳区工体北路甲 2 号 盈科中心 IBM 大厦 25 层
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信函指示信息以红色显示。完成提案后，请删除所有指示信息。 将信头地址改为您的实际地址。 将长度限制在一个页面内。 信函的开头应与客户需求相关，并表明您的解决方案有助于解决这些问题，以此来吸
考虑成本 － 要考虑产品成本（当前／未来）、地区的成本差异（包括分发、支持和 服务）以及货币和支付条款等方面的因素。其中还要考虑员工的差旅费用以及薪水和 开支的税金。
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怎样利用我们的品牌优势来取得成功
研究表明，IBM 一直以来都是全球最具价值的品牌之一。下面的品牌特性是客户所追求 的，也是 IBM 本身的价值观。特性后面的说明告诉您如何在提案中应用它们。
添加引文 － 用第三方消息源来证实您的内容会更具说服力。
法律免责 － 确保在将提案交付给客户前，您的法律顾问同意提案最后一页上概述的 条款。
注意质量保证 － 请参阅“原则和准则”文档中的“IGS 质量保证提示与技巧”部 分，以获得措辞建议并了解在提案中应避免使用哪些语句。要了解 QA 信息和专家资 源（谁是谁），请访问：/services/qa。
引客户的注意。 迅速地概述您的产品能带来的好处和／或成效。 预先简述提案的内容。 对客户让我们提供帮助表示感谢，并表示出对任务的兴趣。 提供电话或电子邮件形式的个人信息，作为后续服务的途径。 添加结束语，并随后附上您的签名、姓名和头衔。 信件正文各部分的顺序并不是固定的。 请确保信件上的所有文本均为黑色。
如何指定本文档标题和文本的风格： − 转至“格式” > “自动套用格式”。 − 在文档的右侧将出现一个“任务窗格”菜单。 − 突出显示您想要编辑其风格的文本。 − 在“任务窗格”菜单中选择一种风格。章节标题是“标题 1”。副标题是“标题 2”。文档正文中的标准文本是“正文文本”等等。
不要更改输入风格或字体 － 请使用模板中预设的输入风格。已预先选择了相应的设 置来帮助改善外观并组织内容。压缩字体有助于容纳更多内容，而不至于使文本看起 来太厚重。
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标题
目录
1、 致客户的一封信
1
2、 管理综合报告
2
2.1 我们对您目标的理解
2
2.2 帮助您实现目标的方法
2
2.3 解决方案概述
3
2.4 我们将如何提供这些优势
3
2.5 为什么选择 IBM？
3
3、 解决方案推荐
5
3.1 解决方案功能5源自3.2 解决方案体系结构的特征
2.2 帮助您实现目标的方法
在此处给出您的价值陈述。价值陈述应简单明了，告诉客户与我们协作和与我们的竞争对 手协作相比，在收益上将有什么主要的不同。请使用价值陈述的风格来安排此文本的格式。
请删除此介绍性页面
怎样使用这些模板
模板中有[黑色字体]显示的“指示信息”和[红色字体]显示的“提示”。请您确保在仔细 通读本文档后再删除这些内容。蓝色的章节标题用于帮助您组织文档。
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