小区物业业主反映问题登记表格模板
问题反馈表格模板
业主委员会处理意见：
物业管理处落实情况：
日期： 备注：
签名：
日期：
签名：
备注：
我自己也观察了下，我们2栋2座两边的绿化设计规划有一定的原因，绿化下都是臭气熏 天的化粪池，种的绿植也适合滋养藏蚊子，常年土地湿润阳光也照射不到。平时我们经过 一楼大厅都很多蚊子，门口的滑滑梯位置，小朋友都不敢玩了，蚊子实在是太多了。在上 个月的5月26日，小区是下午4点多进行了蚊虫消杀，5点左右在楼下同本栋其他几个业主聊 天，还没2分钟，蚊虫成群绕在我们身上咬，当晚5点多我就联系管家告知了蚊虫消杀后的 真实情况，管家也没有给出相应的有效回复。所以事实证明物业一直以来的蚊虫消毒方法 在针对我栋蚊虫繁多的问题是无效不可取的。
房号
问题反馈纱窗，灭蚊灯开24小时，液体蚊香，艾草熏等方法都
用上都还有蚊子。蚊子不仅多还有毒，我家孩子去年身上开始是蚊子咬了，接着就开始过 敏性起疹，反反复复大半年，这些问题从去年7月份起和物业沟通多次都没解决，群里有记 录，到今年4月夏天来临前跟新管家一直都有保持沟通。我家的孩子去年的疤还在今年又添 新疤，又开始像去年样蚊虫咬后，股包，破皮流水，半个月都不结痂，最后留疤。所以我 认为这里的蚊子一定有毒，往常去像紫马岭这种公园玩的蚊子都没这么多，咬一口都没这 么严重的后果！
从去年7月份以来，我在“中山爱琴湾3期1区2栋2座物业服务群”管家沙枣以及前物业 经理胡经理业委会叶主任或面见或电话微信一直都有陆续反馈蚊虫问题，物业或者业委会 中间给过部分找原因或者整改，最后都是没有下文，没有真正解决问题。针对蚊虫问题， 如果物业或者业委会在没有好的有效的处理方法，我的建议是：把2栋2座两边的绿化下的 化粪池整改下让味道不那么大，绿化改成不藏蚊虫的草皮或者驱蚊防蚊虫类绿植，另增加 灭蚊灯。
住宅小区物业管理常用表格
怡军苑物业管理常用表格目录1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。
物业投诉处理与回访记录表
物业投诉处理与回访记录表
投诉房号 / 住户名投诉方式: □书面□电话□当面□匿名记录人记录日期、时间
受理部门 / 人受理时间
投诉内容（如另有书面投诉则附后，此处可简单描述投诉内容）：
被投诉对象、当事
联系电话
人或部门
处理起始时间年月日时分
处理完毕时间年月日时分
处理结果（详细过程须另加附件进行专门记录）：
主要跟进或处理人签名确认：
回访记录较重要的投诉项目需由前台文员在维修后 1 周到 1 月内进行 1 次回访，十分重要的投诉事项需在三个月至半年内进行第二次回访，可由文员、相关负责任甚至管理处主任亲自回访。
回访的内容包括投诉事项当初解决后的后续情况，对处理结果满意情况，对有关工作人员的服务态度和职业道德的看法等等。
回访人员回访日期及时间
回访方式□电话□面访□信函
对该投诉事件的处理结果的满意情况：□满意□较好□不满意□差
业主意见对工作人员的服务态度和职业道德：□满意□较好□不满意□差其他描述性意见：
及签名
业主签名：综合主管管理处主
阅批签名任阅批。
解决物业矛盾表格
解决物业矛盾表格一、基本信息1.物业公司名称：2.物业地址：3.业主姓名：4.联系方式：5.问题发生时间：6.问题描述：二、问题分析1.问题类型：（请在以下选项中选择适用的选项）维修问题清洁卫生问题安全管理问题停车管理问题其他（请具体描述）：2.问题原因分析：（请详细描述问题产生的原因，包括可能的责任方）三、解决方案1.解决方案一：（请具体描述解决方案，并说明实施该方案所需的时间和资源）2.解决方案二：（请具体描述解决方案，并说明实施该方案所需的时间和资源）3.解决方案三：（请具体描述解决方案，并说明实施该方案所需的时间和资源）四、解决方案评估1.对解决方案一的评估：（请评估该方案的可行性、效果和成本）2.对解决方案二的评估：（请评估该方案的可行性、效果和成本）3.对解决方案三的评估：（请评估该方案的可行性、效果和成本）五、最终解决方案选择1.最终选择的解决方案：（请在以上三个解决方案中选择一个作为最终解决方案）2.实施时间和资源安排：（请具体描述实施该方案所需的时间和资源）六、解决方案执行和跟进1.负责人：（请指定负责执行和跟进解决方案的人员）2.执行计划：（请具体描述解决方案的执行计划，包括具体的步骤和时间节点）3.跟进措施：（请具体描述解决方案的跟进措施，包括如何监督和评估解决方案的实施效果）七、解决方案效果评估1.效果评估时间：（请确定对解决方案效果进行评估的时间点）2.效果评估指标：我们将使用以下指标对解决方案的效果进行评估：投诉减少率：通过比较解决方案应用后的投诉数量与之前的投诉数量，评估解决方案对投诉率的影响。
满意度提升：通过客户满意度调查或反馈收集，评估解决方案对客户满意度的提升程度。
3.效果评估结果：在效果评估时间点后，我们将提供解决方案的评估结果。
根据收集到的数据和反馈，我们将得出以下结论：投诉减少率：经过解决方案的应用，投诉数量明显减少，证明该解决方案对于降低投诉率非常有效。
业主投诉记录表
四川华神物业管理有限公司专用表格业主投诉记录表华神物业物管－04美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
业主、住户投诉处理记录表(模板)
礼宾客服主管/管家ChiefofCustomerServiceDepartment：时间Time：
回访人：
Re-interviewer：回访时间：Biblioteka Time：回复形式：
Method of Response：
备注Remarks：
经手人Handled by：
注：此表以一事一议方式记录，礼宾客服管家转交部门主管审阅并归档。
Note that one complaint and its response are recorded in this form, which should be placed on file by PC Director every day and which examined by Property Manager.
Name of Landlord/resident
单元：
Apartment
联系电话：
Tel
意见内容ComplaintContent：
接报人员Receptionist：时间Time：约定回复时间：
相关部门意见Opinions ofrelativedepartmentconcerned：
相关部门负责人Chief of relative department：时间Time：
业主/住户投诉处理记录表
REGISTRATION FORM OF COMPLANINT BY LANDLORD/RESIDENT
NO：
年(Y)月(M)日(D)时间Time编号Serial No.
方式Method of Complaining：1.口头Oral 2.电话Tel 3.书面Written
某小区物业问题反馈表
2.物业单位在处理问题过程中，要排查问题发生的根本原因，提出该此次问题改善效果；
3、该反馈表物业处理完后由业主委员会保管存档；
楼栋-房号：
主题：
某小区物业问题反馈表
姓名：
联系电话：
描述：
具体问题描述 （含意见、建议
、图片等）
附图（可选填）
业主签字： 物业单位名称：
问题原因:
日期：
————以下由物业单位填写————
物业受理时间：
物业经理签字：
问题改善及预防 措施:
处理意见及效果 评估:
说明： 1、此表用于小区业主将严重问题以书面形式反映给物业，要求物业单位接收到反馈后及时有效处理，并将处理 结果在5个工作日内书面回复给业主；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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