圆通速递的流程
各个快递公司的特点
申通快递申通快递的业务流程：客户下单——通知取件——上门取件——快件入库——分拨转运——出库派运——客户签收——交款交单特点：。
主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务。
主要经营市内件和省际件。
优点：网点广，速度在4天内，价格适中，运输相对安全，很少有丢件，损件的事故。
中通1寄件人拨打所在地的中通网点电话②话务员及时电话通知调度业务员③业务员接到取件指令，迅速前往寄件人处取件④业务员取回快件交网点。
⑤网点将快件操作处理后交分拨中⑥分拨中心将快件操作处理后交网点7.将快件分发给业务员。
⑧业务员派件，收件人签收。
特点⑨业务员带回收件人签字的运单签收联，交网点录特点公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时(当天件、次晨达、次日达等)服务。
同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
服务网点近1800个，分拨中心36个，运输、派送车辆5000多辆。
平价快递，速度一般。
没有太明显的优惠，偏远地区价更高些。
圆通收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
特点圆通速递的服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务;中转、国际国内的多式联运;分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务。
提供国内件、国际间、限时服务优点：价格便宜，速度在3-4天内。
。
北方人用着比较多一些，价位比申通低，是大众快递，与其他快递相当。
网点也相对可以。
圆通的速度是平价里相对快的，航空走货韵达韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。
#圆通速递(河南)中转场基本业务流程
目录前言 (3)实习简况 (5)实习目的 (5)一、关于圆通速递<河南）有限公司6(一>圆通速递简介...................................................6(二>圆通速递(河南>中转场简介...........................................7(三>圆通速递企业文化..................................................二、实习业务工作综述 (9)(一>圆通速递<河南>中转场业务与服务介绍 (9)1、业务介绍标准快递 (9)(二>圆通速递<河南>中转场其工作流程 (10)三、圆通速递<河南）中转场业务操作中的优劣势分析 (12)(一>圆通速递<河南）中转场业务操作中的优点121、速度优势122、经营灵活12(二>圆通速递<河南）中转场业务操作中的不足与缺点121、从业人员素质普遍较低122、资金不足，融资渠道不畅通133、自营网络，网点覆盖不够134、现有场地条件的阻碍13四、圆通速递<河南）中转场业务操作的优化建议 (14)(一>提升人员素质，加强团队建设力14(二>完善管理机制，提高执行力度14(三>加快信息网络建设，提高企业竞争力14(四>增加资本积累、扩大企业规模15实习体会与收获16前言20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚,根据社会物流总额定义来看，他与GDP指标用最终产品与服务的价值来计量与统计不同，社会物流总额是对全社会在年度内所有需要运输的物品价值进行计量与统计，包括了大量的中间产品，因此社会物流总额远远大于GDP，反映了社会物流系统中所有需要运输的产品价值。
圆通快递流程
圆通快递流程圆通快递是中国一家专业的快递物流企业，严格按照一整套快递运输流程进行操作，确保能够高效、准确地完成客户的快递投递需求。
以下是圆通快递的基本流程。
1. 客户下单：客户通过电话、网上或手机 APP 等方式将寄送快件的信息提交给圆通快递，包括寄件人和收件人的联系方式、快件的重量、体积和数量等。
2. 快件接收：圆通快递的工作人员接受客户的快件信息后，将快件录入系统，并为每个快件分配一个唯一的运单号码。
3. 上门揽件：圆通快递的工作人员根据客户提供的地址和时间安排，准时到达寄件人指定地点进行快件的揽收，并核对快件的基本信息。
4. 快件称重：圆通快递将每个快件进行重量的精确称重，并记录在系统中。
5. 快件称量：在快件称重后，圆通快递将使用专业的称量设备来测量快件的尺寸和体积，并记录在系统中。
6. 快件分拣：圆通快递将快件送到分拣中心后，根据目的地的不同和对快件的处理方式，进行快件的分拣和打包。
7. 快件运输：圆通快递根据快件的目的地、重量和运输方式等因素，选择合适的运输方式，如航空运输、陆路运输等，运送快件到收件人所在地。
8. 到达派送网点：快件到达收件地所在的派送网点后，会再次进行一次分拣和称重，确保快件的准确性。
9. 最后一公里派送：快件从派送网点进一步交付到收件人的地址，由圆通快递的快递员进行派送。
快递员根据派送区域的划分和安排，按照事先规定的路线，并仔细核对收件人的信息，保证快件准确无误地送达。
10. 签收确认：收件人在收到快件时，需要在快递单上签字确认，并将快递员的身份证信息与快递单进行核对。
签收后，收件人可以对快件进行检查，确认是否完好无损。
11. 快件追踪和催单：圆通快递提供快递追踪服务，在快递的整个过程中，客户可以通过运单号在圆通快递的官方网站或手机 APP 上查询快件的实时状态。
如果客户对快件的派送时间有特殊需求，还可以联系圆通快递的客服进行催单。
12. 投诉处理：圆通快递对于客户的意见和建议非常重视，如果客户对快递的服务质量有任何问题，可以随时联系圆通快递的客服进行投诉，并且圆通快递会积极采取措施解决问题。
圆通快递遗失类仲裁培训
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03
遗失类仲裁程序与流程
申请仲裁条件及材料准备
申请仲裁条件
当圆通快递发生遗失事件，且无法与快递公司协商解决时，客户 或快递公司均可向仲裁机构提出仲裁申请。
材料准备
申请人需准备遗失物品的相关证明、快递单号、交易记录等材料 ，并提交仲裁申请书。
仲裁庭组成与职责划分
仲裁庭组成
仲裁庭由仲裁员组成，一般为三 人或五人，其中一名为首席仲裁 员。
仲裁培训重要性及目的
提高员工素质
通过仲裁培训，提高员工对遗失类问题的认识和 处理能力。
维护客户权益
仲裁培训旨在更好地维护客户权益，提高客户满 意度和忠诚度。
规范操作流程
培训中强调规范操作流程，减少因操作不当导致 的遗失问题。
降低企业风险
通过培训降低企业因遗失类问题产生的风险和损 失。
02
遗失类仲裁法律法规
第三方举证责任
如涉及第三方责任，第三 方需提供相关证据证明自 身行为与遗失事实无关。
虚假证据认定及处理
虚假证据认定标准
包括伪造、变造、篡改等形式的虚假证据，以及故意提供虚假陈述或隐瞒真相的 行为。
虚假证据处理程序
一经发现虚假证据，应立即停止使用并记录在案；对提供虚假证据的个人或单位 进行严肃处理，如罚款、取消资格等；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任 。
总部位置与规模
总部位于上海市青浦区华新镇，注册资本82122万元 人民币，参保人数1229人。
公司曾用名
上海圆通速递有限公司。
快递业务基本流程
01
02
03
04
寄件
客户通过圆通快递网点或在线 平台下单，填写寄件信息并支 付费用。
圆通快递基本操作功能
圆通快递基本操作功能收入扫描：收入扫描简称（览件）它的功能是为了把所有的邮件扫描进系统（相当于存档）之后做的“建包扫描”“上车扫描”“中心发出交接（上车）”都是必须得做“收入扫描”才能够进行。
建包扫描：建包扫描简称（打包）它的功能是为了把所有发往同一地点的邮件打包好，（一般都是“轻、小”的邮件才需用打包）方便上车。
有些大的邮件无需打包直接做上车扫描便可。
上车扫描：它的功能是把打包好的邮件和重量大的邮件（全部邮件）上车。
中心发出交接（上车）：它的功能和上车扫描的性质是一样的，也是上车，只是它上车的邮件是要拉倒机场空运的邮件才用这个功能。
下车扫描：它的功能是针对下个网点才做的，就是司机拉来的的货要做下车，才能发往下个网点。
（它的功能和收入扫描的性质是一样的都是为了方便建包）发往上个网点的基本操作基本操作流程：收入扫描→建包扫描→上车扫描、或中心发出交接（上车）。
第一步：“收入扫描”就是“览件”的的意思，览件的时候要先称邮件的重量，一般重量的单位是以千克（KG）为准。
然后把揽件人的条形码扫描进去，如：陈永争。
没有扫描条形码就直接输入名字，再把放往地区的条形码扫描进去，最后把邮件的单号扫描进去完成收入扫描的操作。
（称→揽件人名字→发往地区条形码→邮件单号）这种操作都是条件允许的情况下才能操作，一般条件比较简陋的话只能用手输入，（如：重量，揽件人，网点地名，单号）。
第二步：“建包扫描”首先要把包签扫描进去，然后再扫描邮件单号。
（扫描进去的包签要做好标记，假如：现在建的这个包是要发往三亚的，必须在包签上注明“乐东至三亚”还有“邮件数量”“日期”然后把包签撕下来，一半贴在包装袋上，一半留着自己做备份，方便查询）。
第三步：“上车扫描”首先要把“车签”扫描进去，然后再扫描包签。
（假如:现在要上车的是要发往三亚的邮件，首先要把车签做好标记“三亚”然后再把贴在包装袋上面发往三亚的包签扫描进去）。
如果还有些重量大的单件邮件不能打包的，也是发往三亚的邮件，需要扫描邮件单号进去。
浅析圆通速递(河南)中转场基本业务流程
目录前言 (3)实习概况 (5)实习目的 (5)一、关于圆通速递（河南）有限公司(一)圆通速递简介 (6)(二)圆通速递(河南)中转场简介 (6)(三)圆通速递企业文化 (7)二、实习业务工作综述 (9)(一)圆通速递（河南)中转场业务与服务介绍 (9)1、业务介绍标准快递 (9)(二)圆通速递（河南)中转场其工作流程 (10)三、圆通速递（河南）中转场业务操作中的优劣势分析 (12)(一)圆通速递（河南）中转场业务操作中的优点 (11)1、速度优势 (11)2、经营灵活 (11)(二)圆通速递（河南）中转场业务操作中的不足与缺点 (11)1、从业人员素质普遍较低 (11)2、资金不足，融资渠道不畅通 (12)3、自营网络，网点覆盖不够 (12)4、现有场地条件的阻碍 (12)四、圆通速递（河南）中转场业务操作的优化建议 (14)(一)提升员工素质，加强团队建设力 (13)(二)完善管理机制，提高执行力度 (13)(三)加快信息网络建设，提高企业竞争力 (13)(四)增加资本积累、扩大企业规模 (14)实习体会与收获..................................... 错误！未定义书签。
前言20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚,根据社会物流总额定义来看，他与GDP指标用最终产品与服务的价值来计量与统计不同，社会物流总额是对全社会在年度内所有需要运输的物品价值进行计量与统计，包括了大量的中间产品，因此社会物流总额远远大于GDP，反映了社会物流系统中所有需要运输的产品价值。
中国2001年-2010年社会物流总额（单位：亿元）数据来源：中国物流与采购联合会近几年来，中国社会物流总额增长一直高于国民经济增长，2011年中国社会物流总额已经达到160万亿，反映了中国物流系统中各环节货物运输价值的增长也远远大于国民经济增长。
快递配送流程规定
快递配送流程规定快递配送作为一项重要的物流服务，为人们的生活、工作提供了便捷和快速的服务。
为了确保快递配送过程的顺利进行，各家快递公司通常都有自己的流程规定和操作要求。
本文将以一家快递公司的角度，介绍快递配送流程的规定和操作细节。
一、订单接收阶段1. 客户下单客户通过快递公司的官方网站、手机应用或者电话热线等渠道下单。
客户需要提供准确的收件人信息、寄件人信息、货物品名、数量、重量和体积等，以及支付方式等相关信息。
2. 订单审核快递公司的工作人员会对客户提出的订单进行审核，检查订单是否完整、准确，以及是否满足公司的配送范围和要求。
若订单审核通过，将进入下一步准备阶段；若订单审核未通过，将与客户联系并解释原因。
3. 订单准备在准备阶段，快递公司的工作人员将根据订单的信息，准备相应的快递包装材料和运输工具。
他们会为订单进行分类和标记，以便于后续的处理和配送。
二、揽件阶段1. 揽件安排快递公司的揽件员会根据订单的信息和要求，安排合适的时间和地点，前往客户指定的寄件地址揽件。
揽件员需要核实客户的寄件人信息和对应的订单信息，并将揽件信息录入系统。
2. 快递包装揽件员在揽件过程中，会对货物进行必要的包装和封装。
他们会根据货物的性质和特点，选择合适的包装材料和方式，以确保货物的完整和安全。
同时，揽件员会核实包装盒上的相关信息与订单信息是否一致。
3. 签收认定在揽件过程中，揽件员会与寄件人签订快递服务合同，并在合同上确认收件人的签收确认。
这是为了确保在配送过程中出现纠纷时，有相关的证据和依据。
三、运输阶段1. 运输安排揽件完成后，快递公司会根据配送范围和线路，选择合适的运输工具和路线，将货物送往目的地所在的中转站。
2. 中转处理在中转站，快递公司的工作人员会对货物进行扫描和码垛处理。
他们会确认货物的数量和尺寸，并进行进一步的分类和标记。
同时，快递公司会将货物的运输信息录入系统，方便后续的查询和跟踪。
3. 运输监控在运输过程中，快递公司会通过GPS定位、传感器监测等技术手段，对货物的位置、温度、湿度等进行实时监控。
圆通速递淘宝订单操作流程
我的发货，谁来负责，这种快递不要也罢！！！！
A类投诉案例分析
解析：
1、客户在线下单后，客服人员未及时联系客户预约取件时间。 2、如果已经联系客户约定取件时间，一定要安排业务员准时上 门取件。 3、如果实在无法达到客户要求，要于客户解释说明，并选择相应原
因做订单撤消处理，以便客户可以选择其他公司。
B类投诉案例分析
案例
投诉内容：我望远镜送的时候完好无损包的很严
实!没想到送到买家那.两个望远镜头都断了!里面都是断碎粒. 运的时候下手也太狠了吧
B类投诉案例分析
客户提供的凭证
B类投诉案例分析
解析1、查询此笔交易是否是在线订单
2、查找底单是否是本人签收，面单上有没有加盖支付宝印章
3、外包装是否完好，是否符合赔偿条件。
派件公司需注意的问题
凡有支付宝印章的快件需交本人签收，如本人不在需客户提 供书面的委托签收证明 如发生遗失可到总部查询客户的成交金额
(本人签收和盖章的重要性)
第四部分
工作中的常见问题
客户反映在网上下单时无法选择圆通
客户在线下了订单，当地公司系统内无此订单 其它公司的订单下到自己的系统内是否需要撤单
淘宝快件投诉分类
物流投诉类型 A类投诉(处理时限三天） B类投诉（处理时限五天）
淘宝A类快件产生的问题
A类投诉
多收费
超区件
延误取件
延误派送
在此处列出技术要求或其他相关文档的存储位置或联系人
服务态度
A类投诉赔偿规定
延误取件、延误派送：赔偿客户10元 (以客户投诉为准) 多收费：退还客户多收费用另赔偿客户10元(及时到位） 超区件：根据客户要求转发或退回快件（费用揽件公司承担） 服务态度：向客户道歉并赔偿客户100元
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圆通速递的流程
圆通速递是国内知名的快递公司之一，它以其高效、可靠的快递服务受到广泛欢迎。
对于很多人来说，了解圆通速递的发件流程，对于寄出重要的东西来说是一件非常重要的事情。
下面，我们就来详细介绍一下圆通速递的发件流程。
一、网点派送
如果你选择网点派送，那么你可以通过圆通速递官网或者是圆通速递APP 选取最近的圆通网点进行快递投递。
在网点办理寄快递的时候需要注意以下几点：
1.携带寄快递所需要的资料正反面的复印件
2.如快递为如厂品时，需携带购买凭证和有效身份证明原件和复印件。
3.如快件为特殊物品时，请在寄送前仔细询问网点营业员及明确快递承运资格。
圆通速递网点投递方式较为方便，但需要前往圆通的网点进行投递，这对于投递信息不太灵通的环节可能存在一定的困难。
二、上门揽收
圆通速递也提供了上门揽收服务，寄快递的方式相对于网点投递更为方便。
上门揽收方式分为两种：
1.自主预约上门揽收：客户通过圆通官网或者手机APP预约，可以在家等
待快递员上门取件。
2.咨询客服上门揽收：如果你懒得自己预约上门揽收，可以通过客服人员
进行洽谈，要求上门取件。
在上述的两种揽收方式之后，快递员会在约定时间内上门取件，顺便帮你
打包商品以及提供运送建议等服务。
上门揽收对于时间较为紧急的情况异常友好，同时也省了用户到场绕道支公司的时间。
三、打包验货
当快递员接到快递单之后，首先要进行的就是打包验货。
这个环节十分重要，因为它不但能减少快递损坏情况的发生，也能保障客户在发货之前进行核验。
具体流程如下：
1.快递员根据快递单上的地址，对包裹的体积、重量进行检查。
如果存在
不规则、脆弱、易碎等物品需要特殊注意的地方，也要及时提醒客户。
2.如果快递员有疑问，例如物品本身包装是否合格，或者包装是否会对运
输造成安全危险等情况，快递员会保障快件的物品安全，提供必要的打包建议。
3.快递员领取包裹后，一定要及时进行验货。
在包裹内提前放置一些物品
或纸片，确保快递员已经进行了验货。
总之，打包验货过程中，如果有问题快递员会及时提醒客户如何处理，以
确保快递安全运送。
同时，客户在打包处理时也要非常注意，选择相关包装材料，适当填补空间，加强包裹的稳定性。
四、扫码发货
经过打包验货之后，快递员会在客户签署“寄发件收条”五联式发货单后，将快递条码就扫描到系统里面。
扫描的过程非常快捷，只需要几秒钟就能完成。
每一个快递被扫描之后，系统都会存储快递的详细信息。
客户可以通过圆通速
递官网或者手机APP查看快递跟踪信息。
五、安全运输
经过扫描操作之后，快递员会将快递运往网点或仓库，进行进一步的分类和打包，然后进入装车。
运输过程中，快递员还会进行各类配送成本的评估，评估要求包括时间和距离等。
在满足成本效益的背景下，再找到目的地最近的网点或者快递员，快速完成配送。
六、送达
最后，我们来到了整个过程中最为重要的一环节：送达。
用户通过圆通官网或者APP可以实时查看快递的状态，包括寄件、运输、分拣、中转等关键节点。
当快递员将快递投递到最后一个网点时，客户就能知道快递距离自己的距离了。
在这之后，快递员会第一时间将快递送到客户的手中，顺利完成服务流程。
总之，圆通速递的发件流程清晰，操作规范，安全高效，保障了客户的快递服务体验。
相信用户在使用圆通速递服务时，按照这些流程进行操作即可获取更好的服务体验。