保修期内外服务承诺书
质量保修期及质量保证期服务承诺书[优秀范文五篇]
![质量保修期及质量保证期服务承诺书[优秀范文五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/25c1a4e3c0c708a1284ac850ad02de80d4d8068d.png)
质量保修期及质量保证期服务承诺书[优秀范文五篇]第一篇：质量保修期及质量保证期服务承诺书质量保修工作承诺书致;我公司承建的项目已于竣工并通过验收交付使用。
现就质量保修做出如下服务承诺：1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品，并对之具有完全所有权；任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任，均由谈判响应供应商承担。
产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。
2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。
免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。
3、本着切实为客户服务的思想，公司提供长期良好的售后服务。
公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所，并库存有一定批量的备品备件，能够快速提供良好的售后服务支持。
4、确立质量回访制度，并定期做《保修期产品质量反馈调查》。
交付业主安装使用后，回访工作主要是通过以下二种方式：⑴ 自访。
⑵ 根据用户的要求进行回访。
5、维修人员对于平时业主要求维修的信息，将及时给予答复，确定维修时间。
自验收合格交付使用之日起，2年内上门免费保修及提供技术支持。
保修期内出现故障的，2小时内现场维修响应，4小时内修复；特殊情况在24小时内无法修复的，免费更换新设备，维修期间提供代用设备使其正常运转。
因硬件故障，工作延误、未及时响应修复，造成业主损失的，公司将负责赔偿。
6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。
使用过程中，根据使用情况（如材料使用年限，结构使用环境条件等），定期对结构进行必要维护，以确保使用过程中的结构安全。
7、对业主所反映的问题，将作好详细的分析与记录，根据问题所造成的对象不同，分别加以处理。
8、在维修工作中，要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作，以满腔热情来为业主服务，使业主放心、满意。
9、回访过程是产品信息反馈的过程，要求回访维修人员认真做好上岗记录，质量问题情况统计和分析，以待更好的改善和提高产品质量。
质保期及售后服务承诺书（5篇）
质保期及售后服务承诺书（5篇）第一篇：质保期及售后服务承诺书质保期及售后服务承诺1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月。
并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。
2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。
3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。
4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。
5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。
6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。
第二篇：质保及售后服务承诺书[模版]第一、本公司按iso9001：XX质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。
第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为15年。
第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。
对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。
第四、本公司按iso9001：XX质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。
第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。
第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。
第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，12小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。
保修服务承诺书(三篇)
保修服务承诺书为确保___工程的维修服务落实到实处，我单位___公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下：一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。
二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。
三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。
四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。
承诺单位（盖章）：___委托代理人___电话：_____年___月___日篇二：工程质量保修承诺书工程质量保修承诺书发包人（全称）：承包人（全称）：为保证___景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。
承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容绿化部分养护范围：___园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。
二、质量保修期绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。
土建工程为1年，钢结构工程1年。
三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。
承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。
2、发生需紧急抢修事故（如。
管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。
因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。
四、质量保修金的支付本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。
质保期内外服务标准及承诺简洁范本
质保期内外服务标准及承诺质保期内外服务标准及承诺1. 引言2. 质保期内服务标准及承诺2.1 产品质量问题在质保期内，如客户发现我司产品存在质量问题，客户有权利享受以下服务：免费维修：对于客户所购买的产品，如果在质保期内发生损坏或故障，我司将为客户提供免费维修服务。
免费更换：如果产品存在无法修复的问题或无法正常使用，我司将为客户提供免费更换同型号的产品。
全额退款：如果客户在质保期内多次维修仍无法解决问题，我司将为客户提供全额退款的选择。
2.2 服务响应时间我司承诺，在客户提出质量问题后，将在以下时间内做出响应：24小时内反馈：我司将在客户提出质量问题后的24小时内给予反馈，并尽快安排相关人员与客户联系，了解问题详情。
7天内解决：在接到客户质量问题的具体情况后，我司将在7天内制定解决方案，并与客户共同商定解决方案的时间节点。
2.3 服务态度我司一直注重客户体验，对每位客户都给予尊重、耐心和友好的服务态度。
无论客户的问题大小，我们的客服人员将全心全意地解答客户的疑问，确保客户的权益得到最大程度的保障。
3. 质保期外服务标准及承诺3.1 维修服务在质保期外，我司将收取一定的维修费用。
具体维修费用根据不同产品而定，将在客户的维修请求中进行确认。
我们承诺，在质保期外提供以下服务：全面维修：对于在质保期外出现问题的产品，我们将提供全面维修服务，确保产品能够恢复正常使用。
快速响应：在接到质保期外的维修请求后，我司将第一时间与客户取得联系，并安排专业的维修人员前往解决问题。
3.2 配件支持在质保期外，我们也将提供配件支持服务。
客户可以通过我司授权的销售渠道购买所需配件，以保证产品的正常使用。
3.3 售后咨询服务在质保期外，客户仍可向我司咨询产品相关问题，我们的客服人员将积极回答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。
4.我们深知客户对产品质量和服务的期望，质保期内外服务标准及承诺是我们的底线。
我们将始终以客户需求为导向，提供优质的服务，以确保客户的满意度和信任度。
质保期承诺书(精选12篇)
质保期承诺书（精选12篇）质保期承诺书第1篇我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。
产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。
三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。
承诺人：日期：质保期承诺书第2篇XX有限公司：关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。
如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并73小时内进行处理，确保贵方的正常工作。
5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。
关于保修期内(外)服务承诺说明
关于保修期内(外)服务承诺说明保修期内(外)服务承诺说明感谢您选择我们的产品。
为了让您更加放心地使用我们的产品，我们郑重承诺：在产品保修期内(外)，我们将为您提供以下服务：一、保修期内服务承诺1. 免费保修：在保修期内，如果产品出现质量问题，我们将为您提供免费的维修服务。
如果需要更换配件，我们将免费提供原厂配件。
2. 免费上门服务：如果您的产品需要维修，我们将派遣专业技术人员上门维修，为您提供更加便捷的服务。
3. 快速响应：如果您的产品出现问题，我们将在收到您的维修申请后第一时间安排专业技术人员处理，保证及时响应。
二、保修期外服务承诺1. 有偿维修：如果您的产品在保修期外出现问题，我们将提供有偿的维修服务，保证您的产品能够正常使用。
2. 快速响应：我们将在收到您的维修申请后第一时间安排专业技术人员处理，保证及时响应。
3. 维修质保：我们向您承诺，在维修过程中使用的配件均为原厂配件，质量有保证。
三、注意事项1. 保修期限：具体保修期限以购买时的保修卡、发票或合同为准。
2. 人为损坏：由于您的操作、维修和保养不当所造成的故障或损坏，不属于保修范围。
3. 拒绝免费服务：如果产品维修之前曾私自拆卸或维修，将不能享受免费维修和以特价优惠的维修服务。
四、总结1、本文所涉及注释：(1) 保修期：指产品在售后服务承诺期内，由厂家或代理商负责免费维修。
(2) 有偿维修：指产品在售后服务承诺期外，由厂家或代理商提供有偿维修服务。
(3) 原厂配件：指由产品制造厂家或其授权代理商生产和销售的配件。
2、本文所涉及的法律名词及注释：(1) 消费者权益保护法：是为了保障消费者的合法权益，规范商品和服务质量，促进消费者和生产者、经营者和社会各界的和谐关系而制定的法律。
(2) 合同法：是规定合同的订立、履行、变更和解除等各方面的法律。
(3) 产品质量法：规定了产品的质量、安全、保障、维修及消费者的权益等方面的法律。
关于保修期内(外)服务承诺说明
关于保修期内(外)服务承诺说明保修期内(外)服务承诺说明感谢您选择我们的产品。
为了让您更加放心地使用我们的产品，我们郑重承诺：在产品保修期内(外)，我们将为您提供以下服务：一、保修期内服务承诺1. 免费保修：在保修期内，如果产品浮现质量问题，我们将为您提供免费的维修服务。
如果需要更换配件，我们将免费提供原厂配件。
2. 免费上门服务：如果您的产品需要维修，我们将派遣专业技术人员上门维修，为您提供更加便捷的服务。
3. 快速响应：如果您的产品浮现问题，我们将在收到您的维修申请后第一时间安排专业技术人员处理，保证及时响应。
二、保修期外服务承诺1. 有偿维修：如果您的产品在保修期外浮现问题，我们将提供有偿的维修服务，保证您的产品能够正常使用。
2. 快速响应：我们将在收到您的维修申请后第一时间安排专业技术人员处理，保证及时响应。
3. 维修质保：我们向您承诺，在维修过程中使用的配件均为原厂配件，质量有保证。
三、注意事项1. 保修期限：具体保修期限以购买时的保修卡、发票或者合同为准。
2. 人为损坏：由于您的操作、维修和保养不当所造成的故障或者损坏，不属于保修范围。
3. 拒绝免费服务：如果产品维修之前曾经私自拆卸或者维修，将不能享受免费维修和以特价优惠的维修服务。
四、总结1、本文所涉及注释：(1) 保修期：指产品在售后服务承诺期内，由厂家或者代理商负责免费维修。
(2) 有偿维修：指产品在售后服务承诺期外，由厂家或者代理商提供有偿维修服务。
(3) 原厂配件：指由产品创造厂家或者其授权代理商生产和销售的配件。
2、本文所涉及的法律名词及注释：(1) 消费者权益保护法：是为了保障消费者的合法权益，规范商品和服务质量，促进消费者和生产者、经营者和社会各界的和谐关系而制定的法律。
(2) 合同法：是规定合同的订立、履行、变更和解除等各方面的法律。
(3) 产品质量法：规定了产品的质量、安全、保障、维修及消费者的权益等方面的法律。
保修期内外服务承诺书
保修期内外服务承诺书甲方：（公司/个人全称）乙方：（公司/个人全称）鉴于甲方向乙方购买了（产品名称），现双方经友好协商一致，就产品保修期内外的相关事宜达成协议如下：一、保修期内服务承诺1.甲方保证所售产品在保修期内，如因产品质量问题导致故障，将提供免费维修及更换服务，保证维修周期不超过（具体时间）个工作日。
2.保修期内如需更换零部件，甲方将尽最大努力保证零部件的原装进口，确保产品维修质量。
3.保修期内如发生产品无法维修的情况，甲方将提供免费更换同款新品。
二、保修期外服务承诺1.保修期外出现产品故障的，甲方将提供有偿维修服务，维修期限为（具体时间）个工作日。
2.保修期外如需更换零部件，甲方将提供原装零部件，并根据市场价格收取维修费用。
3.保修期外的服务收费标准为（具体标准），双方可自行协商其他服务费用。
三、其他约定1.双方同意保证在履行本协议过程中，尊重对方的合法权益，积极沟通解决问题。
2.如产品发生故障，甲方将配合乙方对产品进行检测，双方确保故障的真实性。
3.本协议自双方签署之日起生效，有效期为产品保修期满后（具体时间）年。
4.本协议未尽事宜，双方可协商修改，经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方：（公司/个人全称）乙方：（公司/个人全称）鉴于甲方向乙方购买了（产品名称），现双方经友好协商一致，就产品保修期内外的相关事宜达成协议如下：一、保修期内服务承诺1.甲方保证所售产品在保修期内，如因产品质量问题导致故障，将提供免费维修及更换服务，保证维修周期不超过（具体时间）个工作日。
2.保修期内如需更换零部件，甲方将尽最大努力保证零部件的原装进口，确保产品维修质量。
3.保修期内如发生产品无法维修的情况，甲方将提供免费更换同款新品。
二、保修期外服务承诺1.保修期外出现产品故障的，甲方将提供有偿维修服务，维修期限为（具体时间）个工作日。
2.保修期外如需更换零部件，甲方将提供原装零部件，并根据市场价格收取维修费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保修期内、外服务承诺书
一、保修期
保修期自工程移交证书中写明的全部工程完工日开始算起，保修期限在专用合同条款中规定。
在全部工程完工验收前，已经招标人提前验收的单位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日开始算起。
二、保修责任
1、保修期内，承包人应负责末移交的工程和工程设备的全部日常维护和缺陷修
复工作，对移交招标人使用的工程和工程设备，则应由招标人负责维护工作，但承包人应按移交证书所列的缺陷修复清单进行修复，直至经监理人验收合格为止。
保修期外，若出现质量问题，我公司随叫随到，但将收取成本费进行维修。
2、招标人在保修期内使用工程和工程设备过程中，发现新的缺陷和坏或原修复
的缺陷部位或部件有遭损坏，则承包人应按监理人的指示负责修复，直到监理人检验合格为止。
监理人应会同招标人和承包人共同进行检验，若经查验确属由于常保人施工中隐存的或其他由于承包人责任造成的缺陷或损坏，应有承包人承担修复费用：若经查验确属招标人使用不当或其他由于招标人责任造成的缺陷或坏，则应由招标人自行承担修复费用。
3、在整个工程保修期满后的7天内，由招标人或授权监理人签署和颁发保修责
任终止证书给承包人，质量保修合同终止。
承诺人：河南水利建筑工程有限公司(企业盖章)
法定代表人或其委托代理人：（签字）
承诺日期：2012 年2 月28 日。