20151209 指尖上的政务-政务新媒体发展现状与应用技术
政务新媒体建设困境及对策
政务新媒体建设困境及对策1. 引言1.1 政务新媒体的定义政务新媒体是指政府机构利用互联网、移动互联网、社交媒体等新兴信息技术工具，利用多媒体传播手段，向公众传达政府政策、服务信息和公共事务的一种新型传播方式。
政务新媒体的出现，改变了传统政务信息发布的传播模式，实现了政府与公众之间的互动和信息共享。
政务新媒体可以包括政府官方网站、政务新闻客户端、政府微博、微信公众号等各种在线渠道。
政务新媒体的定义体现了政府利用新兴技术传播政策和服务信息的新思路和新方式。
通过政务新媒体，政府可以更及时、高效地向公众传递信息，提升政府的透明度和公信力。
政务新媒体的建设不仅是政府工作的一项重要内容，也是提升政府形象、建设服务型政府的必要手段。
政务新媒体的兴起，标志着政府传播方式的进步和政府与民众交流的新时代。
【200】1.2 政务新媒体建设的重要性政务新媒体建设的重要性在于其可以提高政府与民众之间的沟通效率和透明度。
通过政务新媒体平台，政府可以及时发布重要信息，回应民众关切，引导舆论舆论，增强政府的公信力和透明度。
政务新媒体还可以为政府提供更多的渠道和机会与民众进行互动，了解民意民情，更好地解决问题和提供服务。
政务新媒体还可以帮助政府实现信息化和智能化管理，提高政府工作效率，促进政府改革和创新。
政务新媒体建设对于提升政府形象、加强政府与民众之间的联系、推动政府治理能力现代化具有重要意义。
1.3 政务新媒体建设面临的困境政务新媒体建设缺乏统一规划和领导。
在部门之间缺乏协调和统一，导致政务新媒体的建设过程缺乏整体性和战略性。
缺乏统一的规划和领导会导致资源的浪费和效率的低下。
政务新媒体的内容质量不高是一个困境。
由于员工素质参差不齐，缺乏专业的编辑和运营团队，政务新媒体的内容质量往往无法保证。
内容质量不高会影响受众的使用体验和信任度，进而影响政务新媒体的影响力和传播效果。
政务新媒体的技术水平相对滞后也是一个困境。
由于缺乏专业技术人才和技术支持，政务新媒体在技术上的创新和应用相对滞后，无法满足受众的多样化需求和新技术的应用趋势，影响政务新媒体的竞争力和发展速度。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析随着信息技术的不断发展，政务新媒体已经成为政府和民众互动的重要平台。
政务新媒体是指政府利用互联网、移动互联网、社交媒体和大数据等技术手段，提供政务信息和公共服务，与民众进行互动交流的新型媒体平台。
政务新媒体的发展已经成为了政务公开、民众参与、便民服务的重要渠道，对于提升政府形象、提高政府效率、增进政府与民众的互动都发挥着积极的作用。
目前政务新媒体发展也面临着一些问题和挑战，如政务信息的真实性、民众参与度低、政府形象的塑造等，需要政府通过采取相应的对策来解决。
本文将对政务新媒体发展现状及对策进行探析，以期为政府提供一定的参考和借鉴。
2. 政务新媒体的主要形式政务新媒体的主要形式包括政府网站、政务微博、政务微信、政务APP等。
政府网站是政府信息公开和公共服务的主要平台，通过政府网站可以提供政务信息、政策法规、公共服务等内容。
政务微博和政务微信则是政府与民众进行互动交流的主要平台，政府通过微博、微信发布相关政务信息，回答疑问，接受民众意见和建议。
政务APP则是政府提供便民服务的主要平台，可以通过APP完成政务办理、查询信息等功能。
这些政务新媒体形式的出现，为政府与民众之间的沟通提供了更加便捷的方式。
3. 政务新媒体的发展成就政务新媒体的发展已经取得了一定的成效，首先是政务信息公开和公共服务的透明度大大提高。
通过政务新媒体，政府可以将更加真实、全面的信息传递给民众，提高了政府的透明度；其次是政府与民众之间的互动更加广泛、深入。
政府可以通过微博、微信等平台，及时回应民众的关切和疑问，接受民众的意见和建议，互动交流更加直接、积极；再次是政务办理更加便捷、高效。
政府通过APP提供在线政务办理服务，使民众不再需要排队办理业务，大大提高了政务服务的效率。
二、政务新媒体发展的问题与挑战1. 政务信息的真实性政务信息的真实性一直是政务新媒体发展所面临的问题之一。
一些政府新媒体平台发布的政务信息可能存在不实之处，这给民众带来了误导和困扰。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析政务新媒体是指政府利用信息化技术，通过互联网、移动互联网等新媒体平台，向公众传递政府信息，提供公共服务，实现政府与公众之间的互动和沟通的方式。
随着互联网的普及和技术的进步，政务新媒体在近年来得到了快速发展，但同时也面临着一些挑战和问题。
政务新媒体在大众认知和使用方面仍存在一定局限。
尽管政务新媒体在传播速度、便利性和互动性方面具有明显优势，但由于一些地区和群体对互联网的普及率较低，个别人群对新媒体的使用能力和意愿有限，政务新媒体的传播效果和覆盖面还需要进一步提高。
政府需要加大对互联网基础设施的投入，扩大互联网的普及，提升公众对政务新媒体的认知和接受度。
政务新媒体在内容和体验方面需要进一步优化。
当前政务新媒体的内容主要以政府公告、政策解读、办事指南等为主，缺乏针对公众需求的个性化、娱乐化和互动化内容，导致公众对政务新媒体的关注度和使用率较低。
为此，政务新媒体应注重分层分类提供服务，根据不同群体的需求和兴趣定制内容，增加互动性，提高用户体验。
政务新媒体需要加强安全和隐私保护。
政务新媒体涉及大量的政府信息和公民个人信息，安全和隐私保护问题至关重要。
政府应加强对政务新媒体的监管和管理，建立健全的安全保护机制和隐私保护制度，提高公众对政务新媒体的信任感和安全感。
政务新媒体需要加强与传统媒体的融合发展。
虽然政务新媒体具有传统媒体所不具备的即时性和互动性等优势，但传统媒体仍然在公共信息传播和舆论引导方面具有重要作用。
政府应加强与传统媒体的合作，建立起新媒体和传统媒体的互补和共生关系，实现全方位、多渠道、立体化的信息传播，进一步提高政务新媒体的影响力和公信力。
要进一步推动政务新媒体的发展，政府需要加大互联网基础设施的建设和普及力度，优化内容和用户体验，加强安全和隐私保护，加强与传统媒体的融合发展。
只有通过不断改进和创新，才能使政务新媒体真正发挥作用，为社会发展和政府治理提供更加有效的支持。
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化随着互联网的发展和普及，各行各业都在不断地探索如何将互联网与现实生活相结合，为人们提供更便捷、高效的服务。
政务领域也不例外，近年来，“互联网+政务”在中国得到了广泛的应用。
本文将对“互联网+政务”在当今社会的应用现状进行浅析，并从优化角度出发，提出一些改进的建议。
一、现状分析1.政务服务上网化“互联网+政务”所强调的是将政务服务上网化，借助互联网技术为人们提供更便捷、高效的服务。
目前，政府部门已经建立了许多网上办事的平台，如各级政府官方网站、政务服务网、电子商务平台等。
人们可以通过这些平台查询政策法规、在线填写申请表、办理各类证照等。
2.政务服务数字化“互联网+政务”还鼓励政务服务数字化，即通过互联网技术将政务服务流程电子化。
目前，许多政府部门已经实现了办事流程的在线化，人们可以通过政务服务平台在线提交申请材料、在线交纳费用、在线查询办理进度等，无需亲自前往政府窗口办理。
3.数据共享与互联网应用“互联网+政务”还强调政府各部门之间的数据共享和互联网应用，以提高政务服务的效率和质量。
政府部门通过数据互联共享，可以实现信息共享和资源整合，避免了重复办事和资源浪费。
互联网应用也可以为政务服务提供更多的功能和服务，如在线预约、在线支付、移动办公等。
二、优化建议面对互联网+政务的现状，仍存在一些问题和不足之处。
为了进一步提升“互联网+政务”的应用效果，提高政务服务的质量和效率，我认为可以从以下几个方面进行优化。
1.加强安全措施互联网+政务的核心问题是数据安全和隐私保护。
政务部门应加强网络安全建设，建立健全的数据安全和隐私保护机制，确保政务信息的安全和可靠。
也要加强用户个人信息保护，防止个人信息被滥用和泄露。
2.提升用户体验政务服务平台应注重用户体验，设计简洁明了的界面，提供简便快捷的操作流程。
政府部门还可以加强培训和宣传，提高用户的互联网素养，帮助用户更好地利用政务服务平台。
关于政务新媒体有关情况报告
关于政务新媒体有关情况报告政务新媒体是指由政府部门或政府官员开设、管理并利用互联网技术进行信息传播和服务的平台，如政府微信、政务微博、政务APP等。
政务新媒体在政务公开、信息传播、便民服务、舆情管理等方面发挥着越来越重要的作用，成为政府与公众交流的重要渠道之一。
下面将从政务新媒体的发展与特点、应用效果以及存在问题和未来发展方向等角度进行探讨。
一、政务新媒体的发展与特点政务新媒体的出现和发展得益于互联网技术的进步，以及社会对政府信息公开、参与和监督的要求。
政务新媒体具有以下几个特点：1.马上就能收到政府最新消息政务新媒体实现了即时互联，使得用户可以马上收到政府发布的最新消息和政策法规等信息。
与此相对应的是，政府宣传部门可通过政务新媒体实现信息的全面、快速、准确地发布。
2. 方便便民服务政务新媒体的另一个特点是方便快捷的便民服务。
比如通过政务新媒体可以完成多种公共事务的办理，如办理预约挂号、查询公交线路、缴纳水电费、交通违法查询和支付等。
3. 舆情监管政务新媒体可以实现全面的舆情监管，及时发布针对特定事件的信息，加强事件的舆情管控和管理。
除此之外，也可以利用政务新媒体开展公众意见调查和投票，了解公众对各类事件的看法和态度。
二、政务新媒体的应用效果政务新媒体已经迅速发展，在政务公开、服务便民、舆情管控等多个方面产生了显著的效果，这些效果包括：1. 政务公开政务新媒体作为重构政务公开理念的手段，增加了政府信息公开的方式和渠道，打破了传统的信息孤岛。
通过政府官方微博或微信等渠道，市民可以查询到各地政府部门提供的政策信息、政府财政预算、公示等内容，尤其是对于一些从事民生问题的部门，政府通过新媒体发布信息可以增强透明度，方便百姓了解政策和解决问题。
2. 服务便民政务新媒体的服务功能为民生降低了办事成本和提高了办事效率，市民可以在不出门的情况下完成很多日常事务，如交通违法查询、交通罚款缴纳、社保查询、公积金查询、营业执照申办、预约医生等，这样为百姓省去了大量的时间和精力。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析随着互联网技术的不断发展和普及，政务新媒体已成为政府与公众沟通的重要渠道。
本文将探讨政务新媒体的发展现状及对策，以期为政府更好地利用新媒体平台提供参考。
近年来，政务新媒体得到了快速发展。
政府机构和官员纷纷在新媒体平台上开设账号，通过网络与民众互动。
政务新媒体具有便捷、高效、实时等特点，使得政府与民众之间的沟通更加畅通。
然而，随之而来的问题也逐渐显现。
政务新媒体的优势在于可以充分利用互联网的传播效应，提高政府工作的透明度和公信力。
通过政务新媒体，政府可以及时发布政策信息，回应社会关切，加强与社会各界的。
政务新媒体还可以提高政府的服务效率，便于民众办事和咨询。
然而，政务新媒体的发展也存在一些问题。
一方面，一些政府机构和官员在新媒体平台上发布的信息存在形式主义和官僚主义现象，缺乏实际内容和价值。
另一方面，政务新媒体的运营存在信息泄露和网络安全风险，需要加强管理和维护。
借鉴其他国家或地区的经验，我们可以采取以下对策：加强管理和监督。
政府应加强对政务新媒体的监督和管理，建立健全的信息审核和管理机制，确保发布的信息真实、准确、有价值。
同时，对形式主义和官僚主义信息发布者应严肃处理，以维护政务新媒体的公信力和形象。
提高服务质量。
政府应通过政务新媒体提供更多的便民服务，如在线办事、申请咨询等，提高服务质量和效率。
政府还可以通过新媒体平台收集民意和反馈，及时调整和改进工作。
加强培训和教育。
政府应加强对官员的培训和教育，提高他们在新媒体时代的公关素质和能力。
使他们能够更好地运用新媒体工具与民众互动，传播政府声音，提高政务新媒体的影响力和传播效果。
做好信息分类和风险管理。
政务新媒体发布的信息应区分不同类型，如政策发布、服务信息、预警公告等，针对不同类型的信息制定不同的发布策略和审核流程。
政府应加强风险管理和防范，确保政务新媒体的运营安全和稳定。
本文对政务新媒体的发展现状进行了分析，并针对存在的问题提出了相应的对策和建议。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析近年来，随着互联网技术的日益普及，政务新媒体已经成为政府与民众沟通交流的一种新方式。
政务新媒体不仅可以满足广大民众获取政府信息的需求，而且还可以增强政府公信力以及提高政治活动的效率和透明度。
本文将对政务新媒体的发展现状进行探析，并提出相应的对策，以期促进政务新媒体的更好发展。
1.政务新媒体的迅速发展随着移动互联网的兴起与发展，政府也开始转向“互联网+政务服务”的模式，积极推动政务新媒体建设。
目前，全国已有基层政务新媒体数量超过30万个，各地政府也纷纷开通了微信公众号、政务微博等新媒体平台，以便于及时发布政府政策、公共服务等信息，为民众提供更为便捷、高效的政务服务。
2.政务新媒体的应用领域逐步扩展政务新媒体目前已经应用于多个政府领域，例如教育、卫生、社会保障、环保等。
除此之外，政务新媒体还承担着信息公开、政策解读等重要职责，让政府与民众之间进行了更为及时、全面、深入的沟通交流。
3.政务新媒体的短板也逐渐显现虽然政务新媒体在促进政府政务公开、服务民众等方面发挥着巨大作用，但也存在一些问题。
例如，政务新媒体平台建设缺乏统一标准、缺乏专业的运营和管理、对信息真实性和可信度控制不够严格等问题。
这些问题不但影响了政务新媒体的使用和推广，也可能引起政府威信受损。
二、政策建议政府应该完善政务新媒体建设标准，确保政务新媒体平台的功能和服务能够与民众需求相匹配。
同时，也应该加强对政务新媒体运营管理人员的培训，提高政务新媒体的运营质量与级别。
2.注重政务新媒体内容建设政府应该着重加大政务新媒体内容开发力度，建立互动式政务服务平台，吸引更多的市民参与其中，更好地满足市民需求。
内容方面也要具体、清晰、准确，给用户以信任和依靠于平台。
3.控制政务新媒体信息的真实性和可信度政府在发布政务信息的过程中应该加强对信息真实性和可信度的的审核，建立严格的审核制度，以确保政务信息的客观、真实、可靠。
例如，政府应该建立相应的投诉举报机制，并及时处理与解决用户的反馈。
政务新媒体发展现状及对策探析
政务新媒体发展现状及对策探析政务新媒体是一种融合了互联网、移动通讯、社交媒体等新技术和新媒体理念的政务公共信息服务平台。
它是在政府建设信息化、服务化、数字化的背景下应运而生的，是政府公共信息服务的创新和转型。
随着互联网技术的不断发展和应用，政务新媒体已经成为政府和社会公众沟通的重要方式，也成为解决政务问题、提升政府服务水平的重要手段。
本文将对政务新媒体发展现状及对策进行探析。
现状分析。
政务新媒体发展的现状主要表现在以下几个方面：一是政务新媒体的平台建设日益完善。
各级政府部门纷纷建设政务新媒体平台，包括微博、微信公众号、手机客户端等，建设成效显著。
政务新媒体已经成为政府部门、社会组织、企业、媒体等之间交流合作的重要平台。
二是政务新媒体的应用范围不断扩大。
政府部门通过政务新媒体发布政策文件、公告通知、服务指南等信息，提供政务服务，接受社会公众监督，解决社会热点问题，维护社会稳定。
政务新媒体还成为政府与社会公众进行互动交流的重要渠道。
三是政务新媒体的传播效果逐渐显现。
政务新媒体以其及时、便捷、互动、广泛的特点，成为政府部门宣传政策、传递信息、开展宣传教育的重要工具。
政府新媒体公众号的粉丝量不断增加，阅读量和互动量也在不断提升。
对现状的对策探索。
政务新媒体发展中仍然存在不少问题和挑战，需要采取一系列对策加以解决。
一是加强政务新媒体宣传力度，提高对政务新媒体的认识和使用。
政府部门应该结合“互联网+”战略，通过举办推广会、演讲会、体验活动等形式，向广大公众和政府工作人员普及政务新媒体的基本知识，推动政务新媒体的深度融合和广泛应用。
二是强化政务新媒体内容建设，提高政务新媒体的传播效果。
政务新媒体平台应该坚持内容为王，提高信息质量和水平，制定内容发布标准和规范，增加互动内容和多样性。
政府部门要加强舆情分析，根据舆情反馈不断改进政务新媒体的构建和管理。
三是加大政务新媒体技术投入，提高政务新媒体的服务能力。
政府部门应该加快政务新媒体技术的更新换代，推进政务新媒体与现有信息系统的对接和整合，提高政务新媒体的服务速度、功能和体验。
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上海 北京 云南 广东 吉林 黑龙江
2.6万 2.3万 2.1万 1.5万 1万 529
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•活跃度(发布数/开通天数) •最多上海23.4条每天，最少山西0.3条每天。吉林后程发力。
省份 上海 北京 吉林 广东 活跃度 23.4 21 18.3 16.1
云南
黑龙江
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•粉丝数 •最多北京，最少吉林15445个 省份 北京 上海 云南 广东 黑龙江 吉林 粉丝数 584万 528万 416万 312万 191万 1.5万
周喜军盗车杀婴案
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案例：6家省级政府政务微博
•34个省级行政区，建立了30家 省级政务微博（台湾、香港、澳 门、辽宁）
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•开通天数 •最早云南，最晚河南（28天） 省份 云南 北京 上海 广东 吉林 黑龙江 开通天数 1859 1133 1122 945 586 366 12
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•发布数 •最多上海，最少广西（117务新媒体：就是政府机构、公共服务机构和政府官员 进行政务活动、提供公共事务服务、与民交流和网络 问政的新媒体平台。 •政务微博、 •政务微信、 •政务APP客户端。
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政务新媒体发展
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•2011年，政务微博元年 •2012年，政务微信元年 •2013年，第3种政务公开途径。国务院办公厅下发《关于进一步加强政府信息公
食药安全 清明 国际禁毒日
政府机构 新文化网
省公安厅 省森林草原 防火指挥部 禁毒办
6.28
国务院食品 安全办
7.28
-
省政府邪教 办
8.6 9.15
征兵 普通话宣传 周
征兵办 吉林省语委
8.29 10.2
测绘宣传日 十一
测绘局 省森林草原 防火指挥部
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结束语
•请批评指正！
•课后思考题（微信扫一扫）
指
尖 上 的 政 务 -- 政务新媒体发展现状与应用技术
信息技术部
臧超
专题框架：
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一、政务新媒体发展
二、政务新媒体应用技术：“两微一端”
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导言：十八大报告信息化部署
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工
业
化
信
城
息
镇
化
化
农
业
现
代
化
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导言：中央网络安全和信息化领导小组成立
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国
国
网
网
络
络大强图片来源：网4传统电子政务不足
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国家信息化越来越受到重视，电子政务是国家信息化的重要 环节。
开回应社会关切提升政府公信力的意见》，着重强调政务微博、微信的重要地位和关键作用，将“政务 微博、微信”作为与“政府新闻发言人制度”“政府网站”并列的第三种政务公开途径。图片来源：网9政务微博@
•政务微博认证账号达27.7万个，累计覆盖43.9亿人次，发 布量达1782.3万余条，转发评论量达2.3亿条；
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政务微博存在的问题
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1. 功能定位不明确：重发布，轻回复；重转发，轻原创 2. 重视程度待提高：僵尸微博“山西发布”，开设980天，发 布数260，活跃度0.3 3. 专业运维团队缺乏：监督部门、管理办法和服务人员
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政务微信
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•全国17217个政 务微信公众账号， 推送内容超过300 万次，推送微信文 章达到1200余万次， 累计阅读量超过 15.3亿次
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案例：上海政务微信状况
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•《2014中国城市电子政务发展水平调查报告》显示，电子 政务发展指数排名为：上海、北京、广州、深圳、福州、青 岛、厦门、杭州、武汉、南昌 •上海95个政务微信为样本
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•不同地区发展不匀衡 •电子政务工作不但与经济 社会发展水平有关，更与对 新技术的接纳意识和应用 能力
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•不同部门发展不匀衡
•一些部门得天独厚，受公 众关注，例如公安，团委等。 另一些部门发展不平衡，例 如人大，信访。
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信息发布主要有四种形式，分别为纯文本信息、图文信 息、语音信息和视频信息四类。
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政务微信的发布频率，将其划分为四个区：
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在全部95个政务微信公众号样本中，有57个在对话框下方具 备详细的服务栏目，即自定义菜单，占总数的61%。
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政务APP客户端
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政务短信10655800021
日期 10.14
12.26 3.27 6.17
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日期 11.29
3.10 4.3 6.26
节日政策 世界标准日
圣诞节 世界水日 世界防治荒 漠化与干旱 日 食品安全周
政府机构 标准委
省消防总队 省水利厅 林业局
节日政策 国家网络安 全宣传周
传统电子政务：办公自动化， 内网公文流转，政务网站。
政务网站缺乏政民互动力： 相关性不强，实效性不强， 便捷性不强。
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石首事件 突发事件（事件真相） ----> 网上谣言（政府态度）
•人民日报：《评论政府如何应对“麦克风时代”》 •央 视：《石首，为何再度“失守”？》
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螺蛳湾事件 突发事件（事件真相） ----> 微博云南（政府态度）零时发布了111个字的新闻 云南省委宣传部副部长伍皓：当突发事件发生的时候，民意 先是在网络上聚集…我们需要第一时间让民意能够得到化 解，能够得到疏导。