格力空调客户满意度调查表

珠海格力集团格力空调客户满意度调查表

尊敬的客户您好！我是江西科技学院14级市场营销专业的一名学生，我们正在做关于格力空调客户满意度的调查表，需要您的帮助，希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间做一下这份问卷，您的客观意见对我们的市场调研十分重要，希望您能认真回答以下问题，非常感谢您的合作与支持！

1、您的性别是_____

A男B女

2、您的年龄在_____

A、20岁以下

B、20-30岁

C、30-40岁

D、40岁以上

3、您的职业是_____

A、在校学生

B、行政人员

C、文职人员

D、专业人士

E、其他________

4、您对现在购买的格力空调的功能是否满意_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

5、您对格力空调的质量满意吗_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

6、对于格力空调售后服务满意吗_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

7、在购买过程中对格力空调的服务是否满意_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

8、如果您家需要再购买一台空调，您是否会考虑格力空调_____

A、是

B、否

C、看情况

9、您接收空调的最高价位_____

A、2500元以下

B、2500~3500元

C、3500~4500元

D、4500元以上

10、您最关注的产品功能指标_____

A、制冷/制热效果

B、制冷/制热速度

C、节能

D、噪音

E、除湿

F、其他_____

11、对于目前的空调产品服务，您认为最应该提升的而是哪一方面________（可多选）

A、服务内容

B、服务响应速度

C、维修技能水平

D、收费规范与清晰

E、服务人员素质

F、其他

12、您对格力空调外观设计的感觉_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

13、您认为格力空调的价格是否合理_____

A、非常合理

B、合理

C、一般

D、不合理

E、非常不合理

14、您对格力空调的消费体验是否满意_____

A、非常满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、非常不满意

15、您是否会继续大力支持格力空调_____

A、是

B、否

C、看情况

16、您对格力空调有什么好的建议？___________________________________

17、您理想中的空调是什么样的？（价格、质量、功能、款式……）

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再次感谢您的合作与支持！祝您生活愉快！