最新专题改善培训PPT教学讲义ppt

型
学化，提高服务经济效益和社 会效益为目的
有长 有短
般
提高为顾客服 务意识；提高 员工对工作的 满意度；提高 服务水平；降 低客户抱怨率 等
销售、人力 资源管理、 行政后勤等 部门工作场 所
管 以改善管理质量和水平为核心，活动
4 理 提高管理效能为目的，涉及企 周期
型 业管理的各方面
有长
有短
以工作创新为核心，涉及技术、活动
而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高， 增强了企业凝聚力。
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七.QCC的精神及目标宗旨
•QCC品管圈的精神
1、尊重人性和民主 2、培育快乐工作的环境 3、充分发挥人的创造能力 4、开发无限的脑力资源 5、提升企业活力 6、改善企业体制 7、促进企业的繁荣发展
•QCC品管圈的目标宗旨
A
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1. 主题选定及进度表
•从各种不同角度多提出问题
：在车间发现的感觉到的问题 都畅所欲言说出来写出来。 并
把问题整理分类，从各个角度 加以分析。
•主题选定时应注意以下问题:
–效率问题 –成本问题 –品质问题 –服务问题
技术问题 管理问题 浪费问题
•主题选定基准
–共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题 –圈能力: 本圈能力可执行者. –定量化: 可用数据表示者. –效果性: 可预期收到效果. –主管方针: 符合主管目标需求
设备改善等 所
果。
产品技术改良； 生产、技
攻 以技术或工艺课题攻关为核 活动 较 工艺改进；改 术、开发、
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关 心，进行某一方面的工艺或 型 技术的突破改进。
周期 大 进产品缺陷； 设备等部
较长
模具设计改进； 门工作场
设备技改等 所
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服 以改善服务质量为核心，推动 活动
3 务 服务工作标准化、程序化、科 周期 一
6 对策实施及检讨
7月30日
7 成果确认
8月5日
8 标准化 9 成果资料整理
8月17日 8月29日
表示计划完成时间
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2 调查现状
•用数据说话
–收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据 –收集的数据要有可比性 –收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真
创 管理、服务等工作。活动结果 周期
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新 从无到有，不需要对历史状况 长 型 进行调查，关键点在于突破口
的选定
提高沟通效率
和效果；增强 生产、采购、
较 大
培训效果；降 物料、设备、 低管理费用； 行政、人力 减少安全事故； 资源等部门
提高管理人员
的领导能力
较 新技术开发； 技术开发、 大 产品创新；服 营销、人力
•进度表：在主题选定后，应拟定整 个QCC工作的进度表。
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项目
时间
6月 6月 6月 7月 7月 7月 8月 8月 8月 实际完 初 中 下 初 中 下 初 中 下 成时间
1 设定主题及目标
6月9日
2 现状调查
6月16日
3 数据收集整理 4 原因分析
6月25日 7月3日
5 对策制定和审批
7月18日
QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分， 使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一 直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的 国家。
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四、适用范围
适用于公司各部门推行QCC品管圈 活动的管理。
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五、职责
1、人力资源部负责各级人员的培训活动。 2、品管部负责QCC品管圈活动的归口管理与指
专题改善培训PPT
目录
一 、起源 二、定义 三、工作开展的目的 四、适用范围 五、职责
六、特点 七、实施程序 八、种类 九、实施及评估 十、精神及目标宗旨
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一. 品管圈起源
二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理， 又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础 上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
分析和解决问题。 5、民主性----参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神
实现既定的目标。 6、改进性----实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 7、经济性----QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进
行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 8、发展性----QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 9、激励性----通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，
确定活动目标 和计划完成日期
QCC推行委员会
部门 内部 策划 任务
部门 班组 接受 任务
组建 QCC品
管圈
选定 课题
确定 目标
注册 登记
申报 备案
确 认
员工自 动自发
初步调查 选择课题
填写“注册登记表” 和“课题登记表”
部门
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九、QCC品管圈的种类
最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目 前又出现一种新的类型，即：创新型QCC，现将几种QCC品管圈对比如 下：
务创新；管理 资源等部门 创新；营销创 工作场所 新
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十.QCC的实施及评估
强调质量意识、问题意识、改进意识
掌握事实
收集数据
观察
选定
调查
问题
课题
现状
确定 目标
需验证
分析 确定 原因 主因
制定 对策
持 续 活 动
持续改进
总结和下一步打算
P
巩固措施与标准化
提出合理化建议
D
wk.baidu.com
实施对策
目标未达成
检查 C
目标达成 效果
导。 3、各部门主管负责组织QCC品管圈活动的开展。
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六、QCC的特点
1、普遍性----企业的员工人人都可以参加QCC活动。 2、自愿性----员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 3、目的性----以解决企业管理实际问题为目的。 4、科学性----QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来
1、提高工作现场管理水平 2、提高工作现场员工团队士气 3、提高员工品质意识 4、提高员工发现问题和解决问 题的意识 5、提高员工工作质量意识 6、提高节约和降低成本的意识 7、增强自我提高和自我培养的 意识 8、有利于培训学习型组织
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八、QCC品管圈的实施程序
品管圈的组建程序
公司领 导要求
确定圈长 和成员
序 QCC 号 类型
特点
活动 难 主题内容举例 周期 度
适用 场所
以现场管理改善为核心，改
提高产品和工 生产、品
现 进现场管理人、机、料、法、 活动 一 序质量；降低 质、设备、
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场 环和测量等要素中的一个或
型
几个方面；课题小，问题集 中，解决速度快，容易出成
周期 般 损耗和报废； 仓库等部
短
生产环境改善； 门工作场