微笑之星评比标准
评选微笑之星活动方案
评选微笑之星活动方案评选微笑之星活动方案1一、活动目的加强全体员工微笑服务意识和提高服务水准，让客人感受到全体员工的热情与礼仪。
让员工与宾客之间的交流更自然、更亲切，让客人感到宾至如归!二、参选对象__公司全体员工。
三、活动时间6月20日一6月30日四、评比形式（1）每天宾客意见反馈。
（2）每天质检人员巡查。
（3）人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
五、评选标准（1）本星期考勤无请假无旷工、无迟到早退;（2）本星期无任何过失，表现突出，得到过宾客口头或书面表扬;（3）工作热情主动（如∶当月主动承担额外工作，并干劲十足）（4）对他人礼貌程度（见到宾客或同事面带微笑主动问好，举止彬彬有礼，得体大方，受到他人好评）（5）处理人际关系水平（与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各六、奖励方案1.评选出的"微笑天使"可获得企业颁发的荣誉证书及200元奖金。
2.连续两月被评选为"微笑天使"的员工除获得以上奖励外还可获得室内游泳馆两人消费一套（两人免费游泳一次）。
评选微笑之星活动方案2为更好地营造积极、主动、热情的为民服务氛围，建设“患者至上”的医院文化，提高微笑服务、主动服务意识，传播医患沟通中的正能量，树立医院良好形象，同时扩大我院微信公众平台的关注度和影响力，我院决定组织开展第一届“微笑服务之星”评选活动。
一、活动时间作品提交时间：9月1日—9月14日第一轮作品投票时间：9月15日—9月23日第二轮作品投票时间：9月24-9月28日获奖作品公布时间：9月29日获奖者颁奖时间：9月30日二、征集内容主题鲜明，反映身边微笑服务、优质服务、满意服务的医患和谐图片：可以是医患交流过程中的亲切交谈，可以是护理过程中的甜美问候，可以是护理过程中的悉心照料，可以是手术中无影灯下忙碌的姿态，可以是抢救病人时穿梭的身影；可以是检修设备时的一丝不苟，可以是保障信息准确时的兢兢业业，可以是赶制资料时的争分夺秒，可以是服务基层时的全心全意。
“微笑之星”考核方案
2、工作面带笑容，阳光朝气。
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3、工作站姿端正、自然。
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4、礼貌待客，文明用语。
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5、不聚众聊天，不玩手机。
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6、目光友善，眼神柔和集中。
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业务技能
1、手势服务，迎送有声，礼貌用语
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2、熟悉掌握业务技能，了解店铺商品知识。
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3、有创新能力，工作表现优异。
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4、服从领导安排，出色完成各项任务。
5Leabharlann 5、努力学习专业知识，积极参加培训。
3、店长正月对员工临时表现打分（100分）。占总分30%
微笑服务日常考核表
单位：xx部门，xxx服务员。日期：20**年*月
考核项目
考核标准
标准分数
日期
仪容仪表
1、穿着统一工作服，干净整洁，佩戴工号牌
5
2、头发整洁，不染怪发。男生不留胡子，不留长发。
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3、指甲保持整洁。
5
行为规范
1、无迟到、早退、旷工现象。
4、店长正月对员工临时表现特权加分。
三、考核内容及方法
1、《微笑服务日常考核表》月底统计平均分，评分占评比的40%。
2、《微笑服务管理人员随机抽查考核表》占30%。（每周考核去掉一个最高分，去掉一个最低分求平均。建议小组5人左右）（店面经理，店长，前台领班，优秀员工1名）微笑之星属全民行动，建议有关领导班子都参与。
“微笑之星”考核方案
一、考核目的
微笑行动，点亮服务。提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
二、考核原则
1、考核人负责每天填写《微笑服务日常考核表》。
2、考核领导小组现场随机抽查填写《微笑服务服务管理人员考核表》。
3、考核人员每天对评分进行汇总，文字记录日总分，月总分。 由考核小组领导负责审核，已确保公平和落实度。
微笑之星评选方案设计
微笑之星评选方案设计随着社会进步和科技发展，人们对于生活品质以及精神体验的要求越来越高。
人们想要享受更好的服务，自然也会对服务提供者提出更高的要求。
在众多的服务中，星级评选是一种比较有代表性的评选方式，能够很好地体现服务品质的水平。
而对于微笑之星评选方案设计，是需要充分考虑到各种方面的，下面我们来详细了解一下。
一、评选标准的确定在制定微笑之星评选方案时，首先需要考虑评选的标准。
因为评选标准的严格性和详细性，决定了评选结果的公正性和准确性。
微笑之星评选应该从服务品质、服务态度、服务环境等多方面来考虑。
比如服务品质可以从专业度、准确度、效率等多方面来考量，服务态度可以从热情、亲切、耐心等多方面来考量，而服务环境可以从整洁、明亮、舒适等多方面来考量。
只有综合考虑这些因素，才能准确评估服务提供者的水平，也才能赢得消费者的认可。
二、评选须符合客观公正原则不论是什么样的评选，都应该遵循客观公正原则。
在微笑之星评选方案中也不例外。
要让消费者信服评选的客观性，方法和细节方面都需要非常注重。
比如评选方案中提到评选过程中要严格按照评选标准来进行，评选的过程要公开透明，评选的结果公示要及时，在评选中起决定作用的评选委员会也要保证独立公正，避免任何利益关系对评选结果造成影响。
三、评选要有实际意义评选最大的意义在于提高服务提供者的服务品质，让他们意识到差距并努力改进，同样也反映了消费者对服务质量提升的期望。
因此，评选结果具有指导性，可以让更多的消费者知道优秀的服务提供者，有益于市场竞争的升级。
要让评选产生实际的意义，评选方案需要具有可操作性，也就是说能够有效地指导服务提供者改善服务品质，消费者选择优质服务的信心更加坚定。
四、评选要合理设置奖项奖项的目的在于表彰优秀的服务提供者，以激励他们继续提供更优质的服务。
评选方案中需要考虑不同行业的服务提供者的实际情况，从而合理设置奖项。
奖项不仅需要具有一定的威望性和荣誉感，更重要的是奖项必须与服务提供者的实际贡献相匹配。
微笑服务明星评选标准
微笑服务明星评选标准
微笑服务明星评选标准餐厅开展“微笑服务明星”评选为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，餐饮部将近期开展“微笑服务明星”评选活动。
“微笑服务明星”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升餐厅的文化品位，在会所内部形成一种“员工满意、会所满意、顾客更满意”的良好气氛。
具体评选情况如下：“微笑服务明星”评选期：2012年3月起二、“微笑服务明星”评选对象：餐饮部全体员工三、“微笑服务明星”评选操作程序：（一）评选标准：1、职业形象符合餐厅标准要求；2、遵守餐厅各项规章制度；3、餐饮部各项技能考核的总分；4、为宾客提供微笑与满意服务；5、对待同事谦和有礼；6、部门管理层的提议/部门推荐；7、员工互评；（二）评比形式：1、每天领班巡值记录，无论是优或是差的服务行为，均记录在档。
2、摆放提名箱用于员工互评。
（三）宣传：制作微笑服务宣传标语，在文化栏张贴，以提醒员工微笑服务。
四、奖励：1、为表彰“微笑服务明星”并树立模范作用，被评为“微笑服务明星”的员工将佩带“微笑服务明星”徽章。
2、作为“微笑服务明星”形象大使，在产生后的一个月内，可以优先服务宾客，向宾客展示会所的服务精神和面貌。
3、现金奖励。
国际大酒店行政人力资源部微笑之星评选管理制度
国际大酒店行政人力资源部微笑之星评选管理制度管理制度:为了提高酒店的服务质量，推广微笑服务在武当天尊国际大酒店大酒店的活动，行政人力资源部计划推出“微笑大使”评选活动，以激励员工的工作热情。
具体安排如下：一、评选程序及规则：1、“微笑之星”主要由客人投票，由行政人力资源部统计票数，把各部门票数最多的前五名“微笑之星”名单反馈回部门，由部门经理评估审核后交总经理审批。
2、“微笑之星”名额设定：一线部门设7名（餐务部设3名、房务部2名，前厅部、营销部、财务部各1名）；二线部门设1名（行管部、行政人力资源部）。
注：“微笑之星”所得票数一线部门不能少于50票，二线部门不能少于30票。
3、“微笑之星”评选每年两期，半年举办一次，每次评选活动时间为两个月。
4、一线部门“微笑之星”由客人投票，客人对每位员工投票不设限额。
二线部门“微笑之星”由全店员工投票，每位员工对每位“微笑之星”限投一票。
5、行政人力资源部派开箱人及监票人月底开箱，及时统计票数，并公布于各部。
6、评选对象：职位不限，公平竞争。
二、“微笑之星”评选标准：微笑：员工为客人服务时，脸上流露出亲切、自然、热情的笑容，显示出对客人的诚挚，使客人感受到宾至如归的亲切感和温暖感。
礼貌：使用礼貌用语，乐于向客人问好。
打招呼、站姿、坐姿、行走、引领、拾物等行为举止符合礼貌标准。
主动：对客能主动提供服务，主动征询意见，主动问好道谢。
热情：1）热情接待客人，与客对话时，眼睛正视客人，彬彬有礼，微笑自然，语言充满情感，富有个性化特点。
2）热情帮助客人。
3）工作有差错时，应该当面向客人道歉，并改正。
任何情况下，不与客人发生冲突。
仪容仪表：应当符合《培训手册》之中的相关规定。
三、活动布置及日程安排1、活动举行期间，所有员工都佩带“微笑之星”的徽章。
2、获选“微笑之星”的员工将会佩戴另一种颜色的徽章，以作为一种荣誉。
3、投票箱放于大堂及各营业部门，并在大堂设立水牌一个，用来宣传“微笑之星”评选活动；二线部门投票箱放于员工通道。
微笑服务之星评选方案
微笑服务之星评选方案一、背景介绍为了提高员工服务质量，增强客户满意度，激励员工积极向上提供更好的服务，公司决定开展“微笑服务之星”评选活动。
通过该评选活动，旨在发现和表彰公司中那些在工作中表现出色、服务态度优秀的员工，为公司打造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
二、评选目标1.发现和表彰在服务过程中表现优异的员工，鼓励他们争取更好的成绩；2.激发公司员工的工作积极性和服务意识，提高客户满意度；3.打造良好的工作氛围和文化，促进公司持续稳定发展。
三、评选内容1.优秀微笑服务：表彰在日常工作中良好的服务态度和优质服务行为，包括主动微笑、礼貌待人、主动帮助客户等。
2.案例分享：鼓励员工分享成功服务案例，以激发他们对服务工作的热情和创造力。
3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，了解客户对员工服务的评价和意见，作为评选的重要参考依据。
四、评选流程1.报名阶段：公司在内部广泛宣传评选活动，并设立报名通道，鼓励员工积极参与，自荐或推荐优秀同事。
2.评选初选：由公司组织评委会对报名员工进行初步筛选，根据报名材料和客户评价等进行综合评估，初步确定候选人名单。
3.宣传投票：通过公司内部媒体、员工群和电子通讯等方式，公布候选人名单，并面向全员开展公平公正的投票环节，每位员工有1票投票权。
4.颁奖晚会：根据客户评价和员工投票结果，确定“微笑服务之星”获奖人员名单。
公司将举办庆典晚会，邀请获奖员工参加，并在晚会上颁奖并表彰他们的优秀服务贡献。
5.精英培训：将评选出的优秀员工纳入到公司的“微笑服务之星”培训计划，提供个性化的培训、辅导和指导，帮助他们不断提升服务水平和技能。
五、评选标准1.服务意识和服务态度：员工在服务过程中，能否主动微笑、热情接待客户，以及真诚待人、礼貌用语等。
2.服务效果和满意度：员工的服务能否满足客户需求，提供高质量的服务，以及客户对员工服务的满意程度等。
3.公司文化和团队合作：员工是否积极传递公司文化价值观，与同事合作配合，为公司创造和谐稳定的工作氛围等。
幼儿园微笑之星评比方案及流程
幼儿园微笑之星评比方案及流程《幼儿园微笑之星评比方案及流程：点亮孩子的小确幸一、评比方案（一）评选目的给每个孩子展现阳光一面的机会呀，让他们知道微笑有魔法，能让整个幼儿园都暖暖的。
（二）评选对象全体幼儿园小宝贝们，不管是小班的小萌娃，还是大班的小机灵鬼儿。
（三）评选标准1. 自然微笑这可得是那种发自内心的笑哦，不是咧咧嘴就完事儿的。
就像是看到了最喜欢的玩具或者吃到了最爱的小点心时，那种眼睛都放光的笑。
2. 微笑持久性能持续微笑一阵子呢。
不是笑一下就垮掉脸了，要像个小太阳一样，一直散发温暖的笑容之力。
比如在课间活动中，能温暖小伙伴好一会儿。
3. 微笑感染力这个超重要呢。
好的微笑是能让身边的小朋友也跟着笑起来的。
如果看到他笑了，周围的小朋友都不自觉地笑成一团，那肯定加分不少。
（四）评选时间每周评选一次，给孩子们足够的机会展示自己的招牌微笑。
二、评选流程（一）宣传发动（周一开始）老师们就像小广播一样，在课堂上、活动中给孩子们讲这个超有趣的评选啦。
“小朋友们呀，咱们要来一场微笑大比拼啦，谁的笑容最甜，谁就是咱们的微笑之星哦。
”1. 通过儿歌、小故事的形式让孩子们明白微笑的力量。
像讲《微笑的小花》的故事，小花从一朵不开心的小花变得每天都微笑，最后让整个花园都变得更美好的故事。
2. 在教室的展示墙面贴上超可爱的宣传海报，画上大大的笑脸和各种笑得超开心的小朋友。
（二）班级初选（周二- 周三）1. 在班级里呢，老师们就像小花匠选最美的花朵一样。
在日常活动，像做游戏、吃饭的时候，偷偷观察每个孩子。
“哎呀，看小明笑得多可爱，眼睛都眯成一条缝啦。
”2. 小朋友也可以互相推荐哦。
“老师，我觉得小红笑起来像小天使，总是把我从难过里拉出来。
”每个班选出3 - 5名小宝贝进入下一轮。
（三）全园复选（周四）1. 在幼儿园的活动大厅来个大集合。
2. 孩子们轮流上台展示自己的微笑，超像小明星走秀啦。
“瞧，这个小宝贝的笑容就像春天的太阳，暖烘烘的。
微笑之星评选方案
微笑之星评选方案微笑之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是店铺为大家收集的微笑之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
微笑之星评选方案1一、举办“微笑服务”目的迎接销售旺季，以最佳的精神面貌服务顾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“微笑服务”具体操作1、微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自7月份开始，每月每个店铺评选出一位“微笑服务之星”及每季度评选一个“微笑服务班组”2、微笑服务评比对象：各店铺所有员工3、微笑服务评比形式1）、宾客意见反馈。
2）、店长推荐。
3）、市场部巡查。
4）、人事部抽查。
4、微笑服务具体操作A、宾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。
由店长组织客人投票。
2、投票方式：客人结账时让其在贴有全体店员照片的笔记本上划正字，由店长在公告栏誊写。
3、公告栏需贴全体店员的照片并注明姓名。
B、店铺意见收集1、店长、准店、资深导购值班记录。
每天晚上9时由当日值班人员将当天服务质量情况汇报人事部。
2、每位值班人员在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务知会人事部。
C、微笑服务宣传与公布1、部门荣誉榜。
办公室公告栏将制作一幅较大的荣誉榜，将每个部门都包括在内。
由人事部每月根据服务质量票数向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何投诉现象的部门每月得一个五角星，优秀服务的.部门得两个五角星，较差服务的部门将被扣一个五角星。
部门荣誉每季度最后一天统计。
2、宣传。
敬请市场部协助人事部制作微笑服务宣传标语，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑之星”将佩带微笑徽章。
4、实施步骤第一阶段：培训微笑服务，6月20日---6月30日。
第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，7月1日---7月31日。
第三阶段：执行实施：8月1日---20xx年12月31日。
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六、评比标准
1、仪容仪表:头发梳理整齐，统一发式戴发套；男不留长发，女不染彩发，发不遮眼眉；不留长指甲、不染甲，保持手部清洁；工作时间不带首饰，不化浓妆。
2、服务状态：伸手示意、坐姿标准，精神饱满，工作热情，服务积极主动，注重礼貌，注重维护站点的窗口形象
3、文明用语：使用普通话；文明用语规范且亲切流利；使用话筒，声音清晰柔和，语速适中；来有迎声，去有送声，唱收唱付完整；节假日使用情景用语，路况事故，恶劣天气使用温馨提醒用语；一岗双职安全带提醒执行规范到位。
4、微笑标准：车辆到达窗口时必须转身面对司乘，目光和善，不左顾右盼、心不在焉；面带微笑真诚、自然、亲切、甜美，微笑幅度不夸张。
评选遵循四优标准：工作兢兢业业、勤勤恳恳，品行端庄综合素质优；团结同志，乐于助人，不计较得失，团队协作精神优；认真完成工作职责内的各项任务，服从上级安排，能够在员工中起表率作用，工作积极表现优；面对司乘对象耐心、热情、细致、周到服务效果优。
七、评选方式
1、评选、推荐工作坚持公平、公正、公开的原则，站点组织活动领导小组,通过现场抽查、录像稽查、不定期检查的方式开展评比推选。
2、上级领导通报表扬、收集司乘人员填写《微笑服务满意度》调查表、职工反映等情况经查实的，采取自下而上的民主推荐的方法，每月四个收费班组各评出1名“微笑服务之星”，填写《微笑服务之星》推荐表，最终由站点活动领导小组综合评定选出当月“微笑服务之星”，进行张榜公布表扬。
发放“微笑服务之星”徽章。
并将个人成绩作为“季度服务之星”、年终评先评优的重要参考依据。
对评比检查中发现的各类问题列入《月度内部考评》进行相应扣分。
3、不符合参选人员条件：⑴月度考勤。
每月因个人原因请事假或病假1天以上的人员不列入推选名单。
⑵月度考核。
当月出现业务操作失误，月度考核分低于98分的人员不列入推选名单。
⑶《微笑服务满意度》调查表司乘人员满意度不低于100％⑷重大违纪违规事件一票否决。