关于开展“微笑服务之星”评比的通知
关于开展“服务之星”评选活动的通知
关于开展“服务之星”评选活动的通知
为了大力倡导微笑服务、个性化服务，强化员工的服务意识，进一步提高XX的整体服务质量。
同时，对员工的优异工作表现予以认同和奖励，充分调动广大员工的工作积极性，营造良好、和谐的企业文化。
XX决定开展“服务之星”评选活动，“服务之星”评选活动是作为“微笑大使”评选活动的深化和提高，对参选候选人将提出更高的要求。
具体评选办法如下：
一、活动主题
微笑XX，情满XX。
二、评选范围
主管级以下员工。
三、评选办法
1、季度“服务之星”采取季度评选的方式，即全年评选四次，分别在每季度末进行，根据员工上季度的工作表现进行评选。
2、年度“服务之星”的评选，将在获得季度“服务之星”称号的候选人中产生。
3、参选部门及提名人数：.........................
4、部门须按XX部要求，在每季度末的最后5个工作日内，将本部门的提名人员名单及工作表现阐述一并报人事部，逾期不报，视作弃权。
5、XX部在每季度开始月的5日前，将获得“服务之星”候选员工档案及评估资料，呈报XX领导进行评估，评估结果将在每季度开始月的10日，在《员工公告栏》处公布。
1。
某司各分店开展“微笑之星”评比活动方案
某司各分店开展“微笑之星”评比活动方案某司各分店开展“微笑之星”评比活动方案提要：活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格更多精品方案某司各分店开展“微笑之星”评比活动方案为了提升全体员工的服务形象，端正服务态度，提高服务质量，营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围，牢固树立员工的主人翁意识，xxxx决定于x年的x月x日——x月x日，开展“微笑之星”的评比活动，具体方案如下：一、活动对象：xxxx全体服务员。
二、活动主题：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐三、活动目的：1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识，提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客2、突出礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质3、加强服务意识，营造良好的服务氛围，以优质高效的服务质量迎接每一位宾客。
四、评选规则：活动时间从x年x月x日——x月x日，每周各店评选出“周微笑之星”各一名x；蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。
活动评选期间，需本着公平公正的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月考核中扣5分，并取消评选资格。
活动评选期间，受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者，取消评选资格。
五、评选条件：1、思想上进，工作认真负责，积极、热情，能出色的完成本职工作，以及上级所指示的各项任务；2、服务态度端正，使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务；3、以身作则，严格要求自己，不假公济私，公平、公正的对待每一件事情；4、严格遵守自己所在岗位的各项规章制度；5、自身工作素质过硬：主要体现在熟悉自身岗位工作流程，掌握自身岗位工作技巧，操作规范，技术熟练。
六：组织领导成立活动小组，人员组成如下：组长：xxx（负责“微笑”主题活动的指导工作、落实情况的监督、协调、考核）成员：xx（负责对所分管部门“微笑”主题活动的开展情况进行检查与指导，对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。
市中心医院微笑服务明星评比方案-医院服务明星评比方案
市中心医院微笑服务明星评比方案|医院服务明星评比方案**中心医院微笑服务明星评选活动方案微笑是世界上最美丽的表情，最动听的语言。
一个微笑可以化解矛盾，一个微笑可以给人温暖，一个微笑可以给人留下永远的记忆。
微笑服务可以拉近医患的距离，实现心与心的交流。
为把“感情要贴近群众，行动要服务群众，医疗要满意群众”的理念贯穿到工作的每一个环节，在践行群众路线上用张张笑脸打造出一道靓丽的服务风景线，实现“群众满意”的最大价值。
为了进一步深化优质护理服务，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，促进护患和谐，提高病人满意度，亦是更好的贯彻群众路线方针政策，在全院临床护理工作中营造“优质服务、不甘人后、争创一流”的良好氛围，经医院研究决定，从2014年10月起，在全院范围内开展争创“微笑服务明星评选”活动，特制订活动方案如下：一、活动目标开展“微笑服务明星评选”活动，充分规范护理行为，提高护理质量，构建和谐护患关系，把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念落到实处。
二、考核程序：1、医院成立考评领导小组：由***、***、护理部主任组成。
2、评选采取科室考评、病人评价与护理部综合考评的办法，每月进行一次。
首先由护士根据劳动纪律、规范着装、班次质量、考试考核、护理服务等方面对本科护士进行考核。
3、建立护理微笑服务明星的考评标准。
4、召开护士大会，作“微笑服务明星评选”评选活动动员。
三、评选范围及名额：具有执业资格的在职、在岗护士。
护士长、见习期护士、属于非临床一线科室的护士（如功能科、五官科、口腔科、供应中心、医院职能科室等）也参加“护理服务明星”的评选。
每月每科评选3名护士为微笑服务明星（部分人数少的科室根据具体情况调整）。
四、护理服务明星评选标准见下表医护人员微笑服务量化评分标准微笑是发自内心的笑，表露自然，不做作。
微笑总是美好的，充满热情和魅力的。
微笑传递这样的一个信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。
微笑礼仪之星活动方案
微笑礼仪之星活动方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]微笑礼仪之星活动方案一、评选“微笑礼仪”目的开展微笑礼仪服务，评选“微笑礼仪之星”活动主要是从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面评选，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升企业形象和销售业绩。
使用微笑礼仪文明服务是对导购员的基本要求，以最佳的精神面貌服务顾客，加强店铺服务质量的需要。
加强礼仪礼貌服务意识，开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，提高员工综合素质吗，塑造热情周到的服务形象，营造一个良好服务气氛。
二、“微笑礼仪”具体操作1、微笑礼仪活动评选规则：微笑之星活动每月每个店铺评选出一位“微笑礼仪之星”2、“微笑礼仪”评选对象各店铺所有员工3、微笑礼仪评比形式1）、顾客意见反馈。
2）、店长推荐。
3）、运营支持中心巡查。
4）、人事部抽查。
4、微笑礼仪评选具体操作A、顾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。
由店长组织客人投票。
2、投票方式：客人结账时让其扫描碧云衫公众号二维码加微信,勾选店员所属店铺及店员工号或名字进行投票。
B、店铺意见收集1、店员推选/自荐出每月的候选名单2、每位员工在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务上报人事部。
C、微笑服务宣传与公布1、微信家族群/QQ群表彰”微笑服务之星”员工.2、宣传：工程部协助人事部制作微笑服务宣传，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑礼仪之星”将佩带微笑徽章。
4、实施步骤第一阶段：培训微笑礼仪服务，每月第一个星期星期五。
第二阶段：每月进行微笑礼仪之星颁奖。
三、活动奖励公司设立微笑礼仪活动奖励绩效分，每月5分的绩效分奖励。
对于每月评选出的“微笑之星”除了可奖励绩效分外，并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一。
四、注意事项活动评选期间，需本着公平公正公开的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月绩效考核中扣5分，并取消之后的评选资格。
“微笑大使”评选活动方案
“微笑大使”评选活动方案一、活动背景与目的:微笑是互相传递的一种积极的情绪表达方式，能够增进人与人之间的友谊和理解。
为了鼓励人们多笑一笑，传递友爱与快乐，我们决定开展“微笑大使”评选活动。
通过这个活动，我们希望能够选拔出一批乐观向上、善于分享微笑的大使，以他们为表率，引领更多的人积极面对生活，传播快乐与温暖。
二、活动形式与内容:1.报名阶段:在社区、学校、企事业单位等地宣传活动，并公开征集参与者。
参与者需提交个人简介、自愿描述和一张自己微笑的照片，报名参加评选。
2.初选阶段:由评委会成员根据报名者的资料进行筛选和初步评估。
初选出数量适中、条件较为符合的参选者进入下一阶段。
3.录制微笑大使宣传片:对进入初选的参选者进行采访和录音，录制一段简短的宣传片。
宣传片将包括参选者的自我介绍、为什么认为自己是微笑大使的理由以及分享一个微笑故事等。
4.公示与投票:制作宣传片后，将其上传至社交媒体平台或者举办线下展览，让公众进行投票。
投票期限为一周。
公示期间，也可以组织线下的微笑大使展览活动，让活动的参与者进行互动交流。
5.决赛与颁奖:根据公众投票结果，选出前几名进入决赛阶段。
决赛时，参选者将展示自己在微笑传递方面的表现，可以通过演讲、歌唱、舞蹈、相声等形式展示自己的才艺，同时评委会成员将对决赛选手进行综合评估。
决赛结束后，评委会将根据综合评估和公众投票的结果，确定“微笑大使”获奖名单。
6.颁奖典礼与庆功活动:在决赛后的一周内，举行颁奖典礼与庆功活动，邀请评委、参选者和公众一同参加。
在活动中，表彰获奖者并颁发奖品，同时安排庆功晚宴等形式对参与者和支持者表示感谢。
三、活动宣传与推广:1.利用社交媒体平台、学校、企业和社区内部通讯等渠道，发布活动海报、活动介绍和报名要求等信息，引导社区、学校和企事业单位的人们参与活动。
2.利用有影响力的媒体进行宣传报道和专题访谈，加强活动的知名度和影响力。
3.利用各种线下宣传手段，如海报、传单、展板等，贴在社区、学校和企事业单位等热门区域，吸引更多的人关注和参与。
服务之星怎么写 服务之星评选方案0813
服务之星怎么写服务之星评选方案0813服务之星评选方案为了进一步在全体员工中深化“用户至上、服务第一”的客户服务理念，通过推选服务之星的活动，树榜样、立标杆，发挥先进模范的作用，从而激发全体员工的服务工作热情和积极向上的进取精神，提高物业系统的整体服务水平，特制订本评选方法。
一、评选操作1、评选主题“服务从微笑开始”2、评选目的A规范员工的礼仪和服务行为，深化服务服务的内涵。
B提高服务意识和服务水平，塑造物业服务品牌形象。
C配合“管家服务”的精神，营造管家服务的文化氛围。
3、评选范围物业系统各项目部门的一线员工均可参与本次评选。
4、评选方式项目部门负责人推荐+员工票选+业主票选5、评选时间每月20--每月29日二、评选标准1，服务质量耐心细致的服务精神，及时处理业主的诉求，没有被投诉的记录。
2，工作业绩及时完成工作任务，并能总结经验，提出合理化建议。
3，仪容仪表按照行为准则严格要求自己，仪容整洁大方，举止得体，文明用语。
4，工作纪律严格遵守公司的作息安排，无迟到、早退、旷工等不良现象。
三、评选步骤1，确定项目、部门的服务之星参选人名单每月20日之前，按照物业公司总人数的5%的比例由员工推荐各部门员工参与《服务之星参选人名单》的筛选。
2，确定服务之星候选人名单每月22日之前，组织召开“评选工作组会议”从参选人名单中按《评选标准》进行初步筛选，确定候选人名单。
3，展开公司服务之星候选人的宣传每月24日之前，对候选人的相关资料进行收集（个人事迹、个人感言、客户或业主的评价、个人照片的资料），形成的候选人海报在公司及业主中宣传展示一周。
员工可以向候选人投票（记入评分系统），领导可以向候选人投票（记入评分系统）员工的好人好事事迹被领导或业主发现的（记入评分系统）。
4，选票统计报告每月30日之前，行政部负责人收集选票并进行选票的统计工作，交评选工作组会议审核。
全程保密。
5，组织召开颁奖仪式每月初，组织召开“服务之星”的颁奖仪式，通过颁奖仪式的方式来引起全体员工对活动的广泛关注并积极响应的精神。
服务之星评比活动的实施方案
莲湖区人力资源服务中心“服务之星”评选活动实施方案为进一步转变工作作风，提高中心工作人员的服务素质，在中心内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，建立良好的服务管理机制和服务目标，增进团队的向心力和凝聚力。
特决定在中心内部开展“服务之星”评选活动。
具体实施方案如下：一、活动原则评选活动坚持公平、公正、公开的原则。
二、活动范围中心前一楼、前二楼所有的窗口工作人员。
三、评选标准1、专业技能：熟练、全面掌握本岗位的业务知识和技能，工作能力强，工作效率高。
2、服务意识：服务热情、主动、耐心、周到，工作责任心强，在评选周期内未出现任何有效的服务投诉。
3、仪容仪表：端庄整洁，精神面貌良好，每天按规定着工装、带工牌。
4、团队意识：能够在工作中与同事建立良好的关系，得到部门领导和同事的认可。
5、出勤情况：参与评比的员工基本出勤须为全勤。
四、评选办法（一）评选周期及人数每周评选一次，每次评选人数为两名。
（二）评选流程- 1 -1、每个窗口工作人员的柜台前放置《服务满意度调查表》（见附件），由办事群众进行打分。
2、中心办公室每周五下午对本周的《服务满意度调查表》进行收集，并根据群众打分情况进行核算，取平均分，按照每个人的分数高低进行排名，取分数最高的两名工作人员，评选出本周“服务之星”人选。
3、中心领导对“服务之星”人选进行审批。
4、在“服务之星”公示栏公示上周“服务之星”人员姓名、工号、岗位、工作照片和个人服务心得，并给个人颁发“服务之星”流动桌牌。
六、奖励办法1、对于被评选为“服务之星”的员工，给与50元的奖金奖励。
2、对于在一个季度（三个月）内两次被评选为“服务之星”的工作人员，给与100元奖金奖励。
3、对于在一年内三次被评选为“服务之星”的工作人员，给与200元奖金奖励。
附件：莲湖区人力资源服务中心服务满意度调查表二〇一〇年十一月四日- 2 -附件：莲湖区人力资源服务中心服务满意度调查表尊敬的办事群众：您好！欢迎您光临莲湖区人力资源服务中心！我中心始终坚持“敬业、细致、高效、快捷”的服务理念，力求为广大群众提供最真诚的服务。
关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案
关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。
一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。
二、主要内容开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。
（一）提倡文明用语，改善服务态度使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。
提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。
1.做到“六个一”。
我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。
2.使用“十字文明用语”。
机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
3.使用“十句文明服务用语”。
“十句文明服务用语”即（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。
（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。
（4）对不起，这件事情请××同志给您办理。
（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。
（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。
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关于开展“微笑服务之星”评比的通知
微笑是带着体温的一抹阳光，是洗濯心灵的一泓溪水。
微笑不只是一种表情或做作，它更应是一种修养，一种品格，温暖自己的一生，美化别人的生活。
微笑是对生活的一种态度，跟贪富、地位，处境没有关系。
微笑是人生最好的名片，没有目的，无论对上司，还是对门卫，那笑容都是一样的。
还是对他人的一种尊重，同时也是对生活的一种尊重。
你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也越多。
微笑能给自己一种信心，也能给别人带来信心，从而更好地激发潜能。
微笑是朋友间最好的语言。
一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次见面，还是相识已久，微笑能拉近人与人之间的距离，会彼此之间倍感温暖。
现经公司研究决定开展“微笑服务明星”活动，旨在通过活动培养员工乐观开朗，积极向上的品质，使员工成为有责任心的人，敢于担当的人，一个人见人爱的人。
一、评选活动的意义
建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；
提升服务质量、品牌的影响力；
营造融洽的工作氛围。
二、评选活动主题和内容
1、一个微笑：
当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情。
2、一声问候:
当员工之间相见时，要用语言招呼或微笑示意。
3、一份承诺:
用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
三、活动评选对象
全体员工
四、评选小组、评选频次
1、各部门成立评选小组：
人员组成：部门经理或主管，大部门4-5名员工代表，小部门1-2名员工代表。
2、各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人。
售后和销售部每天提报一个微笑服务，感动服务，好人好事，团队配合或跨部门相互协作等方面的案例，小部门根据自身情况进行提报，一个月以后汇总评比。
五、评选标准
基本条件：
1、使用文明用语，当月无违反公司的各项管理规定和制度。
2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。
3、拥有阳光般的笑脸，经常向客户和同事展示微笑，保持积极的眼光接触。
4、业务（技术）能力强，完全胜任本职工作，无较大工作失误。
5、注重个人形象，着装整洁，头部、面部清洁，保持良好的个人仪容仪表。
在具备基本条件的基础上，撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片提交行政部。
六、奖励
当月评选出最佳微笑服务明星一名，奖励32寸液晶电视一台。
徐州之星汽车有限公司
2016年1月21日。