公共关系理念对伊利品牌的分析
蒙牛和伊利的企业公关分析 公共关系专业毕业论文
1.绪论现阶段的中国乳制品行业，品牌众多但是普遍的存在着同质化的问题，相对于消费者而言，或许很难说出众多品牌之间的实质性差异。
因此对于众多乳品生产企业来说，也许如何将产品营销做好，如何将企业做大做强才是最为实际的考虑吧。
然而所谓一山难容二虎，更何况如今的中国乳业市场是以三巨头以绝对优势占据市场的格局，其中更以蒙牛和伊利这两家之间错中复杂而耐人寻味的关系最为奇特。
话句话说，目前国内乳业霸主之争就看蒙牛和伊利如何你来我往了。
2．蒙牛和伊利2.1蒙牛简介蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，1999年成立，至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司，其中液态奶和冰激凌的产量都居全中国第一。
蒙牛主要业务是制造液体奶、冰激凌和其他乳制品。
2.2伊利简介伊利集团是内蒙古伊利实业集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业之一，从2003年至今，伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的行业代表。
如今，伊利雪糕、冰淇淋产销量已连续16年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起即跃居全国第一位。
2.3 蒙牛伊利的内外公关环境分析2.31两大巨头的内部公关关系分析普通员工：员工永远是整个企业构成，运作不可或缺的部分。
员工与企业之间内部的联系不是单单从两个企业对于员工的薪资或者员工待遇可以看出来的，员工与企业的联系更多的可能是从员工与员工之间的关系以及员工对于自身价值的实现上来讲的。
因为蒙牛后于伊利创建，并且蒙牛最近几年的发展势头更为的迅猛，这个跟公司内部员工的相互和谐融洽是分不开的，因为呢在蒙牛的员工可能比伊利的员工的个人成就感上面是略胜一筹的。
部门：两大巨头因为是同类型行业因此对于企业部门的划分以及对于各部门所担当的作用相信是不会有太大的差异的。
领导层：作为整个企业的牵头者，不同的领导班子自然会有不同的企业行走方向。
公共关系理念对伊利品牌的分析 18页PPT文档
3.加强与新闻媒介的关系
开了中外媒体见面会。包括路透社、美联社、法新社、 香港商业电视台、台湾中央社等港澳台媒体和国内的新 华社、人民日报等24家权威媒体记者参加了此次见面会 见证了中国乳业龙头企业的安全、放心牛奶的生产过程 和产品质量的严格管控。 伊利在这次事件中迅速制定了一套解决危机的方案。其 中至关重要的一步就是保持信息开放、密切与新闻媒介
态原委和发展，唤起公众的广泛理解、控制住危机局势， 使伊利转危为安
4.善待竞争对手，文明竞争
从公共关系看企业竞争，尊重对手、善待对手，在竞争中合作、 在合作中竞争，既是社会化大生产的要求，也是企业塑造良好 形象的客观需要。
对于竞争对手，伊利做到了不卑不亢。既不打压，也不跟随， 而是扛起“有我中国强”的大旗，尽现大家风范。对外的公 共关系无懈可击，既不得罪竞争对手，又保持一种良性竞争 的状态，共同发展壮大，共同辉煌。伊利既赢得了市场和消
2.建立良好的顾客关系
2019年11月16日，伊利公司正式成为北京2019以来第 一个赞助奥运会的中国食品品牌，成为奥运会的赞助商 和乳制品唯一合作伙伴，品牌形象得到了有史以来巨大 的提升。 2009年5月25日，上海世博局正式宣布：伊利公司成为 中国2019年上海世博会唯一乳制品高级赞助商。伊利公
END!
同意将呼市加民奶食品总厂改 为股份制改革试点企业 ;
2019年3月12日，“伊利股 份”有限公司”。
伊利集团，内蒙古伊利实业集 团股份有限公司是全国乳品行 业龙头企业之一，是国家520 家重点工业企业和国家八部委 首批确定的全国151家农业产 业化龙头企业之一，它与联想 电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里 巴巴网络、海尔电器等都是行 业的顶级品牌，也是中国最具 价值品牌之一。
伊利公关目标
伊利公关目标伊利公关目标伊利集团作为中国最大的乳品企业之一，长期以来一直致力于为消费者提供健康、高品质的乳制品。
作为一个在全球范围内具有影响力的企业，伊利坚持通过公关活动来建立和维护公司的良好形象和声誉。
伊利公关的主要目标是增强品牌知名度、提高消费者满意度、塑造良好企业形象和促进销售增长等。
首先，伊利公关的目标是增强品牌知名度。
通过运用各种公关活动和渠道，伊利致力于增加消费者对品牌的认知和了解。
例如，伊利可以通过赞助体育赛事、电视广告等方式将品牌信息传递给更多的消费者。
此外，伊利还可以与知名网红或大陆综艺节目合作，借助大众的影响力来提高品牌的曝光率。
通过这些公关活动，伊利可以扩大品牌知名度，提高市场竞争力。
其次，伊利的公关目标是提高消费者满意度。
伊利始终以满足消费者需求和期望为中心，通过不断改进产品质量和服务水平来提高消费者满意度。
伊利可以通过有针对性的市场调研和顾客反馈来了解消费者需求，然后针对性地调整产品和服务。
此外，伊利还可以通过定期组织消费者活动、推出优惠促销等方式来增加与消费者的互动，建立更亲密的关系。
通过公关活动，伊利可以与消费者建立更好的沟通和互动渠道，提高消费者满意度，构建忠诚消费者群体。
再次，伊利公关的目标是塑造良好企业形象。
伊利一直强调社会责任和可持续发展，致力于成为一个负责任的企业。
通过积极参与公益事业、开展环保活动和传播企业理念等方式，伊利可以展示其良好的企业形象。
此外，伊利还可以通过媒体关系管理和建立媒体合作伙伴关系来控制和引导媒体报道，以塑造积极正面的企业形象。
通过公关活动，伊利可以树立其为消费者、社会和利益相关者信赖的企业形象。
最后，伊利公关的目标是促进销售增长。
通过公关活动，伊利可以增加品牌知名度、提高消费者满意度和塑造良好企业形象，从而带动销售增长。
通过建立品牌认知度和忠诚度，伊利可以吸引更多的消费者选择其产品，提高市场份额。
此外，通过与合作伙伴的联合营销、推出新产品和服务等方式，伊利还可以拓展市场，促进销售增长。
公共关系作业 伊利
伊利牛奶-无添加为世博
伊利集团简介 • 绝对优势
• 作为行业领军者，伊利以振兴中国乳业为己任， 在率先完成产业升级之后，正致力于推动乳业 发展从“又快又好”向“又好又快”转型。 “责任为先”的伊利法则和“绿色领导力”理 念一直指导着伊利的战略发展。在实现企业的 绿色生产，倡导顾客的绿色消费，坚持品牌的 绿色发展的基础上，伊利正全力带领整个行业 “打造绿色产业链”，推动中国乳业的规范化 和可持续发展。
（二）活动主题
（三）活动目标
• 目标受众：国内潜在乳品消费人群及 国外潜在经销商、代理商、投资者 • 活动目标：通过世博会这个有利平台， 使伊利在国内乳品行业市场占有率最 高，并加快推进伊利集团的国际化经 营战略，成为中国最有竞争力的企业 之一 。
（四）活动实施
• 1.在世博园区内建 设伊利产品的专卖 点（店），并展开 一系列以“看世博 伊利与您同参与” 为主题的宣传优惠 活动
（四）活动实施
• 2.通过国内媒 体，报道伊利 与世博，提高 伊利产品的知 名度和美誉度
（四）活动实施
• 3.世博公关， 同世博各国场 馆相关负责部 门交流公关， 由伊利集团为 场馆内部免费 提供乳品
（四）活动实施
• 4.与国外报道世博的媒体进 行交流，通过外国将伊利品 牌宣传到世界各地，为伊利 下一步进军国际市场打下基 础
THE END
秉承奥运 携手世博
• 秉承奥运品质
2005年11月，伊利通过了全球最高标准的检验,成 为中国有史以来第一家、也是唯一一家符合奥运 标准,为奥运会提供乳制品的企业。
• 激情携手世博
继成功服务全球瞩目的北京奥运会后，2009年5 月25日，伊利再度凭借过硬的产品品质、完善的 网络渠道、出色的科技创新、良好的社会责任形 象等强大的综合实力，成功携手2010年世博会， 成为唯一一家符合世博标准、为上海世博会提供 乳制品的企业。
伊利企业文化
伊利企业文化一、概述伊利企业文化是指伊利集团在经营过程中形成的一系列独特的价值观、理念、行为准则和管理方式。
作为中国乳制品格业的领军企业，伊利向来致力于打造一种积极向上、开放包容、创新发展的企业文化，以推动公司的可持续发展和员工的个人成长。
二、核心价值观1. 品质至上：伊利始终坚持以品质为核心，追求卓越品质，为消费者提供优质健康的乳制品。
2. 创新驱动：伊利鼓励员工不断创新，引领行业发展，通过技术创新和产品创新提升企业竞争力。
3. 诚信守法：伊利秉持诚信守法的原则，遵守法律法规，诚实守信，与合作火伴建立长期稳定的合作关系。
4. 共享共赢：伊利倡导共享共赢的理念，与员工、合作火伴和社会各界分享成功，共同发展。
三、企业精神1. 团结拼搏：伊利鼓励员工团结一心，共同拼搏，克服难点，为实现企业发展目标而努力奋斗。
2. 诚信守约：伊利要求员工诚实守信，言行一致，信守承诺，以树立良好的企业形象。
3. 追求卓越：伊利追求卓越，不断超越自我，不断提高产品质量和服务水平，为消费者提供更好的产品体验。
4. 创新发展：伊利鼓励员工勇于创新，不断开辟新的业务领域，提升企业的核心竞争力。
四、行为准则1. 尊重员工：伊利尊重员工的人格和价值，提供公平的职业发展机会，关注员工的身心健康。
2. 客户至上：伊利始终把客户需求放在首位，不断提高产品质量和服务水平，满足客户的期望和需求。
3. 社会责任：伊利积极履行企业社会责任，关注环境保护，积极参预公益事业，回馈社会。
4. 和谐共处：伊利倡导员工之间的和谐共处，鼓励团队合作和信息共享，营造积极向上的工作氛围。
五、企业管理1. 员工培训：伊利重视员工的培训和发展，提供丰富的培训资源和机会，匡助员工不断提升自身能力。
2. 激励机制：伊利建立完善的激励机制，通过薪酬、福利和晋升等方式激励员工积极工作，实现个人与企业的共同发展。
3. 绩效评估：伊利采用科学的绩效评估体系，根据员工的工作表现和贡献进行评估，为员工提供公平公正的晋升机会。
企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例
危机预警机制缺 失等 问题 ，提 出树 立和培养科 学的公关意识、组织专题公共 关系活动、采集信 息、做好调研、做好企业的危
机公 关、加强企业文化建设等解决措施 。最后得 出企业要 充分利用公共 关系消除企业发展 的种种 障碍 ，这不仅是市场经济条 件 下企业发展壮 大的需要 ，更是发展我 国公共 关系事业的重要挑 战和 必然要求。
Ａｂ ｔ ａ ｔ ｕ ｌ ｅａｉ ｎ ａ ｅ ｏ ｄ ｍ ｎ ｅｐ ｉｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｕ ｃｉ ｎ ． ｈ ｕ ｏ ｅ ｏ ｕ ｌ ｅａ ｉｎ ｏ ｃ ｒ ｓｔ ｓｒ ｃ ：Ｐ ｂ ｉ ｒ ｌｔ ｓ ｈ ｓ ｂ ｃ ｍｅ ａ ｍｏ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｎ ｔ ｓ Ｔ ｅ ｐ ｒ ｓ ｆｐ ｂ ｉ ｒ ｌｔ ｓ ｃ ｎ ｅ ｎ ｉ ｏ ｃ ｏ ｆ ｏ ｐ ｃ ｏ
ｓ ａ ｅ ｔｅ ｃ ｒ ｏ ａｅ ｉ ｇ ，ｇ ｏ ｏ ｏ ａｅ ｉ ｇ ａ ｏ ｉｅ ａ ｌｍｉｌｓ ｎ ｆｔ ｎ ｎ ｎ ｅ ｔ ｅ ｉｔ ｒ ｌ ｏ ｓｏ ｏ ｈｅ ｅ ｔ ｒ ｒｓ ｈ ｐ ｈ ｏ ｒｔ ｍａ ｅ ｏ ｄ ｃ ｒ ｒ ｔ ｍａ ｅ ｃ ｎ ｐｒ ｖｄ ｉ ｔｅ ｓｂｅ ｅ ｓ ａ ｄ ｅ ｈａ ｃ ｈ ｎ ｅｎａ ｃ ｈｅ ｉｎ ｆｔ ｎ ｅ ｉｅ， ｐ ｐ ｉ ｐ
技 术 经 济 与管 理研 究 ２ １ 年 第 ４期 ０１
企业公共关 系状况 的研究
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以伊 利 公 司为 例
悄 玲玲
（ 广西工学院 ，广西 柳州 ５ ５ ０ ） ４ ０ ６
摘 要 ：公共关 系已经成为现代企业的一项管理职 能，关注公共关 系的 目的就是 为了塑造企业形 象， 良好的企业形象能给
关 键 词 ：公 共 关 系 ；企 业发 展 ；公 关意 识 ；危机 公 关
品牌价值提升实践案例
品牌价值提升实践案例随着市场经济的迅猛发展，品牌价值已成为企业追求的最高目标之一。
实现品牌价值提升需要广告推广、客户服务、公关策略等多方面的支持，同时也需要企业在生产和管理方面的精益求精。
下面，将介绍几个企业实践品牌价值提升的成功案例。
1. 以品质引领品牌—伊利牛奶伊利牛奶是中国最大的乳制品生产企业，深受消费者喜欢。
伊利牛奶通过开创性的技术和高品质牛奶的生产，成功地将品质作为企业的关键策略。
伊利致力于提高生产标准和质量控制，并启动了销售品牌产品的国家计划。
伊利出品的“纯粹牛奶”、“金典”等产品都树立了品质楷模，其品质保障让消费者印象深刻，也为伊利带来了高品质的品牌形象。
2. 通过服务树立品牌形象—苹果公司苹果公司以打造用户满意的产品和服务为目标，以至于其服务质量已经超越了其产品的口碑，成为了苹果公司的另一大卖点。
苹果公司在销售之后持续的服务、及时更新与修护信息、以及客户培训等方面赢得了客户的口碑。
由于苹果公司注重提升服务质量，它现在已在全球均具有强大的品牌价值。
3. 通过创新理念推动品牌建设—特斯拉汽车特斯拉汽车是最先在市场上推出电动汽车的公司之一，并通过创新理念不断推动品牌建设。
特斯拉在新能源市场中的份额已达到行业领先地位，并在设计和生产方面处于前沿。
特斯拉汽车拥有强大的品牌形象，其目标是成为最佳的汽车品牌，并在市场中不断拓展自己的领导地位。
4. 通过公共关系和社交媒体尝试打造独特品牌—安德森·彼得森妇科安德森·彼得森妇科是一家位于美国亚利桑那州的医疗机构，通过不断开创性地推广公共关系和社交媒体来打造独特品牌。
安德森·彼得森妇科通过提供权威医疗信息和时间敏感的妇科问题答案，赢得了顾客的信任和忠诚度。
它也因其在社交媒体中的活跃度和宣传而成为一个知名的品牌。
综上所述，品牌价值提升需要企业在多个方面做出努力，包括生产、管理、客户服务和推广策略等多个层面。
通过以上四个企业案例的介绍，我们可以感受到这些企业在实践中赢得品牌价值提升的成功路线。
伊利公关活动策划方案
伊利公关活动策划方案一、活动背景伊利集团是中国领先的乳制品生产企业，也是全球最大的乳品企业之一。
该公司成立于1999年，总部位于中国的内蒙古自治区呼和浩特市。
伊利以其高品质的产品和积极参与公益活动的形象而闻名，致力于提供健康营养的乳制品给中国消费者。
近年来，发生了一些负面事件，这对伊利的品牌声誉造成了一定的影响。
为了重塑品牌形象，提升消费者对伊利产品的认知和信任度，我们提出了以下公关活动策划方案。
二、目标1. 重塑伊利品牌形象：通过公关活动，强调伊利作为国内领先的乳制品企业的地位，展示其在产品质量和品牌声誉方面的优势。
2. 提升消费者对伊利产品的认知度和信任度：通过公关活动，向消费者传递健康营养的乳制品信息，增加他们对伊利产品的了解和信任。
3. 增加媒体曝光度：通过公关活动，将伊利的品牌信息推送给更多的媒体，提高伊利在媒体中的曝光度。
三、活动内容1. 新产品发布会：组织一个隆重的新产品发布会，邀请媒体、业界专家和消费者参与。
在发布会上，我们将展示伊利最新研发的产品，并介绍其特点和营养价值。
通过此举，提高新产品的知名度和销售量。
2. 媒体采访：与各大媒体机构进行深入的采访和沟通，宣传伊利的品牌故事和产品优势。
通过与媒体的合作，增加伊利在媒体中的曝光度，提高消费者对伊利的认知度和信任度。
3. 品牌形象宣传活动：开展一系列公益宣传活动，借助伊利品牌正面形象予以提升。
例如，组织乳制品知识讲座和体验活动，向消费者传递乳制品的健康和营养价值，增加他们对伊利产品的信任和购买意愿。
4. 社交媒体推广：通过Facebook、Twitter、Instagram和微博等社交媒体平台，发布伊利的最新消息和产品信息，与消费者进行互动，并回答他们的问题和关注点。
通过社交媒体推广，提高伊利在年轻消费者中的知名度和美誉度。
5. 与企业合作活动：与其他企业进行合作活动，例如与健身房、健康食品店或药店合作，举办健康生活讲座和促销活动。
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内蒙古伊利实业集团股份有限公司
成员：
伊利的Logo是 红蓝绿三种颜 色组成，蓝色月牙和绿色月牙
代表蓝天和绿地，表示产品天
然纯正；“伊”在古汉语中是
你、我、他、大家的意思，红 色的“伊利” 引申为大家的
利益。
伊利简介
伊利历史
伊利现状
伊利集团前身为呼市回民奶
食品总厂， 最早系从呼市国营
红旗奶牛场发展而来; 1992年12月，呼市人民政府
伊利核心价值观
效率 （Efficiency）
伊利人 （Human）
创新 （Alteration）
Health
诚信 （Honesty）
团队 （Team）
责任 （Liability）
伊利企业风格
▪ Active——积极主动，勤勉进取 进取（Aggressive）协作（Cooperative）、务 实（True）、高效（Immediate）、 敬业（Votive）、严谨（Elaborate）
携手奥运
▪ 伊利牵手北京奥运，是中国乳业的 至高荣誉，也是中国乳业的发展契 机
▪ 2006年4月14日又成为2005-2008 年亚运会中国体育代表团乳制品合 作伙伴
▪ 2006年5月31日，国家体育总局体 育器材装备中心在北京宣布，即日 起，伊利集团将独家为中国体育代 表团各项目集训队提供乳制品，供 国家队运动员、教练员食用
2.建立良好的顾客关系
2005年11月16日，伊利公司正式成为北京2008以来第 一个赞助奥运会的中国食品品牌，成为奥运会的赞助商 和乳制品唯一合作伙伴，品牌形象得到了有史以来巨大 的提升。 2009年5月25日，上海世博局正式宣布：伊利公司成为 中国2010年上海世博会唯一乳制品高级赞助商。伊利公
案例：抗击非典
2003年5月，伊利以关注健康、提高人民生活质 量为己任，热心于公益事业。在抗击“非典” 进入关键，伊利再次奉献爱心，以感激医护 人员为之中站上疫病而做出不懈努力，同时 捐赠价值300万元的乳品，以示抗击“非典” 工作的支持。
携手奥运会
▪ 无条件赞助奥运会
▪ 作为北京2008年奥运会赞助商，伊利集团 将向北京2008年奥运会和残奥会、北京奥 组委、中国奥委会以及参加2006年冬奥会 和2008年奥运会的中国体育代表团提供支 持和服务
态原委和发展，唤起公众的广泛理解、控制住危机局势， 使伊利转危为安
4.善待竞争对手，文明竞争
从公共关系看企业竞争，尊重对手、善待对手，在竞争中合作、 在合作中竞争，既是社会化大生产的要求，也是企业塑造良好 形象的客观需要。
对于竞争对手，伊利做到了不卑不亢。既不打压，也不跟随， 而是扛起“有我中国强”的大旗，尽现大家风范。对外的公 共关系无懈可击，既不得罪竞争对手，又保持一种良性竞争 的状态，共同发展壮大，共同辉煌。伊利既赢得了市场和消
同意将呼市加民奶食品总厂改 为股份制改革试点企业 ;
1996年3月12日，“伊利股 份”在上交所挂牌上市,公司名 称为“内蒙古伊利实业集团股 份有限公司”。
伊利集团，内蒙古伊利实业集 团股份有限公司是全国乳品行 业龙头企业之一，是国家520 家重点工业企业和国家八部委 首批确定的全国151家农业产 业化龙头企业之一，它与联想 电脑、贝雅诗顿化妆品、阿里 巴巴网络、海尔电器等都是行 业的顶级品牌，也是中国最具 价值品牌之一。
一位消费者提供更优质的服务。
3.加强与新闻媒介的关系
开了中外媒体见面会。包括路透社、美联社、法新社、 香港商业电视台、台湾中央社等港澳台媒体和国内的新 华社、人民日报等24家权威媒体记者参加了此次见面会 见证了中国乳业龙头企业的安全、放心牛奶的生产过程 和产品质量的严格管控。 伊利在这次事件中迅速制定了一套解决危机的方案。其 中至关重要的一步就是保持信息开放、密切与新闻媒介
1.建立良好的员工关系
伊利在要求员工敬业的同时，也为员工提供优 厚的福利。子女商业保险、子女入托补贴、回 族员工节日贺金等，都是极具伊利特色的福利 待遇。目前，伊利员工享有的各种形式的福利 项目。除法定福利项目外，还包括带薪年休假、 形式多样的生日、婚礼祝福、员工子女营养关 怀、男员工护理假、外派人员探亲假、夏季高 温防暑补贴、健康体检、管理人员交通补贴等 多项企业自定福利项目。Βιβλιοθήκη 伊利文化伊利战略思想
伊利愿景
伊利使命
引领中国乳业 打造世界品牌
不断创新 追求人类 健康生活
伊利经营理念
客户至上
为品质本
消费者是伊利的衣食父母 社会是伊利生存发展的平台 股东是伊利事业的坚实后盾 合作者是伊利的事业伙伴
奉献“精良品质”， 共享健康生活 为消费者提供100%安 全、 100%健康的优质产品
▪ 伊利风格三字经： 勤进取、齐协作 讲务实、求高效 共敬业、重严谨
集团概况
伊利集团
液态奶
事业部
冷饮
事业部
奶粉
事业部
酸奶
事业部
原奶
事业部
伊利四大产品系列
公共关系
在商品经济发展的今天，如果一个企业不顾公众利益 和社会整体利益，只图追求自身的经济利益，是不可 能长期生存下去的。企业要在竞争中取得优势并发展 壮大，必须把满足公众需求放在首位，在真诚平等的 基础上协调和处理企业与公众、社会的关系和矛盾。 伊利公司意识到了公共关系对于企业发展的重要性。 公共关系在伊利公司的状况与作用主要体现在以下几 个方面：