文秘工作者的礼仪修养
文秘实习心得体会14篇
文秘实习心得体会14篇文秘实习心得体会1礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
满意否？通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。
学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
文秘接待握手礼仪
文秘接待握手礼仪1、握手礼仪。
握手是秘书日常工作中最常见的礼节，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式，也是现代交际合应酬的礼仪之一。
深情、文雅而得体的握手，往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。
握手，是见面、告辞、和解的礼节，也是一种表示祝贺、感激和鼓励的礼仪。
(1)与女性握手的礼仪。
与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。
如果女方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、微笑致意等方式替代。
一个男子如果主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套;女子握手，则不必脱手套，也不必站起。
客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。
握手时，应面带微笑，不可目光向别处看或与第三方交谈。
握手后不要当对方的面擦手。
与女性握手最应掌握的是握手的时间和力度。
一般来说，握手要轻一些，要短一些，不要握着对方的手用劲摇晃。
但是，如果用力过小，也会使对方感到你的拘谨或虚伪敷衍。
因此。
握手必须因时因地因人而区别对待，掌握分寸。
(2)与长者、贵宾的握手礼仪。
与长者、贵宾的握手不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。
一般情况下，与朋友、平辈握手以先伸手为有礼，而与长者、贵宾握手时则应等对方先伸手自己才可伸手去接握。
否则，就有些失礼。
握手时，身体可稍稍前倾，以示尊重。
但不能因为对方的身份显得胆小拘谨，握手时只轻轻接触对方的手掌;也不能因感到“荣幸”就久握对方的手不放。
当长者或贵宾向你伸手时，应快步向前用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。
有时，还要根据场合的需要，边握手边致欢迎和问候的话语，如“欢迎您”、“见到您很荣幸”等。
还须指出的是，在握手之前一定要注意双手的卫生。
以不干净或潮湿的手与人握手，是失礼的行为。
在外事场合，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前握手问候。
(3)与上级领导的握手礼仪。
上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸手，下级则应等对方有所表示后伸手去接握，否则会被视为不得体或失礼。
浅谈秘书的职业素养_文秘专业
浅谈秘书的职业素养_文秘专业
秘书是一项高度专业化的工作，需要具备一定的职业素养，才
能胜任工作。
职业素养包括职业道德、职业伦理、职业礼仪、职业
形象等方面。
1. 职业道德：秘书应该具备高度的职业道德，尊重职业操守和
行为准则，并遵守相关法规和规章制度。
在工作过程中，要勤勉、
勤奋、诚实、守信，不泄漏机密信息。
2. 职业伦理：秘书应该具备正确的职业伦理观念，对工作、对
职业、对人际关系有清晰、准确、合理的认识和处理。
并且在处理
问题时应尽到客观、公正、平等的职责。
3. 职业礼仪：秘书应该具备高雅的职业礼仪，注重仪表、言谈、举止等方面，给人留下良好的第一印象。
4. 职业形象：秘书应该具有良好的职业形象，具备高度的工作
责任心和热情，注重自我修养和身体健康，以便能够长时间保持高
度敬业的状态。
总之，秘书是大办公室中的核心力量，职业素养越高，就越能
胜任此项工作，也更有可能获得同事和上级的信任和尊重。
秘书礼仪与职业形象设计（2篇）
秘书礼仪与职业形象设计《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》主要内容简介：“秘书礼仪与职业形象设计”是秘书专业的学生学习的核心课程之一,也是一门应用性和实践性很强的学科。
通过学习本教材,要让学生认识秘书礼仪与职业形象设计在现代公关活动以及管理中的性质、意义和作用;学习和理解秘书礼仪与职业形象设计的有关概念和基本常识;学会有关秘书礼仪在生活和工作中的具体运用,能运用礼仪技巧去解决工作中的问题等。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》在编写过程中,从体系、体例、方法和内容上进行了大胆的创新。
尝试按职业能力形成规律,重新设计学习程序,采用模块和任务分解式教学强化秘书礼仪各专项技能,突出以学生为主体的实践教学,特别是创新实验和综合实训(案例和模拟任务),能活跃学生的思维、发挥学生的学习主动性、培养学生的创新意识和创新能力。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》结合以工作过程为导向的教改实践,在编写体例上做了一些新的尝试,按照工作情境、任务描述、工作实施、工作评估、相关知识、学法指导、技能训练和其他链接等小栏目安排全书的结构。
真正体现了以能力为核心的教改精神和特色,要求教师灵活、具体地把秘书礼仪规范的详细要点与操作技巧细致准确地传授给学生,教会学生灵活有效地掌握所学知识,并提高运用礼仪知识解决生活和工作中的实际问题的能力,提升学生的品位和形象,改善他们的人际关系,实现未来的职业理想和人生目标。
《秘书礼仪》的介绍本书是高职高专文秘专业规划教材之一。
全书共七个模块，包括礼仪概述、商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪等内容。
本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。
全书体现了基于秘书工作过程的高职高专教育理念，教学以情境实训的方式完成，情境实训的素材全部是秘书真实工作任务，学生在练中学、学中练，在完成秘书工作任务中实现秘书礼仪知识的训练，实现学练统一，适合高职高专院校文秘专业的学生使用，也可作为其他在职秘书人员或社会各类人员学习礼仪的参考。
文秘人员
文秘人员，是一个机关、企事业单位不可或缺的组成部分，在单位里起到一个举足轻重的作用。
文秘工作本来就是个苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素质不高的也无法法胜任。
因此说一个文秘人员素质的高低，直接体现着文秘工作的强弱，直接体现着该文秘人员是否对本职工作尽职尽责。
那么，如何做到一个高素质、合格的文秘人员呢？本人认为，应做到以下几点。
一、具有过硬的文字功底，眼光敏锐、高瞻远瞩。
一个合格的文秘人员，首先必须具有过硬的文字功底。
也就是说，要具有一定的写作基础，博览群书，“吸众家之长，补一己之短”。
要敢于探索，勇于创新，勤于思考，勤于实践，勤于动笔。
“积流成河”，只有积累的素材多了，才可以有话可说，才可能有事可写，日积月累，一个过硬的“文字城墙”才会逐渐筑起、增厚。
其次，要具有敏锐的思维力。
一个文秘人员要象新闻记者一样，具有捕捉“新闻”的敏感性，做到脑活、嘴勤、眼快、腿勤。
通过对一个单位一定时期的调查研究，要具有对该单位视察情况的洞察力，只有深挖细掘，写出来的材料才具有鲜活性，才具有说服力。
再次，眼光高瞻远瞩。
文秘人员作为领导的得力助手，每天做好本职工作的同时，要学会领悟领导的意图本领。
协助领导起草一个纲领文件，要从站在领导或者说要高于领导的角度出发，深悟领导意图，依据原则，高瞻远识，勇于拓新。
二、做好各项事务的协调，当好领导的助手。
一个优秀的文秘人员，要想做好领导的参谋，当好领导的得力助手，并非仅坐在办公室内起草文件，而是要走出去，做好各项事务的料理与协调，与领导分担，解领导之忧。
首先，要做好各种会议的协调工作。
会议未开，文秘先行。
领导讲话材料的编排，参加人员的接待，会议记录，会议各项事务的统筹安排等一切事宜，应先由文秘人员策化完毕，呈报领导审批后，再一锤定音。
这样，不仅能让领导有时间去思考重要问题，而且也为会议的顺利召开打下坚定的基础，同时，也充分显示出了一个优秀文秘人员较强的组织协调能力。
其次，做好文件的上传下达工作，文秘人员在做好单位文件编排工作的同时，要努力做好文件的上传下达工作。
漫谈文秘专业学生礼仪素质培育问题[论文]
![漫谈文秘专业学生礼仪素质培育问题[论文]](https://img.taocdn.com/s3/m/626ff48384868762caaed527.png)
漫谈文秘专业学生礼仪素质培育问题摘要本文从高职文秘专业学生的角度出发，指出了当今文秘专业在礼仪素质教与学中存在的问题，并围绕学校教育与自我提高两个层面，提出了当代文秘专业学生在礼仪素质的养成与自我提高中的方法和策略。
关键词文秘礼仪素质学习自我提高中图分类号：g712 文献标识码：a中国儒学讲究“仁者爱人”，提倡“克己复礼”、“以礼治国”，当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪即成为管理阶层治理国家，帷幄天下大事的根基。
现今，随着经济的发展，社会的进步，礼仪更成为人们生活中不可缺少的环节，而秘书的工作特点是跟“人”打交道，人际关系变得尤为重要。
因此，礼仪素质教育早已是各大高职院校不可忽视的重要内容，对于文秘专业学生来说，礼仪素质的学习与自我提高更是重中之重。
1当前文秘专业礼仪教与学中存在的问题1.1 重知识，轻实践由于对礼仪教育产生的误解，许多大学对于礼仪课程教学仍未提高重视，对于礼仪知识的了解仅仅局限于一些常规的礼貌、礼节。
教师在教学过程中，也只是针对书本上的理论知识泛泛而谈，未能做到由浅入深，最终导致学生掌握大量理论知识，却不知如何运用，到了社会仍像无头苍蝇。
1.2 重实用，轻修养现实生活中，许多文秘人员认为自己是高级白领，是领导的参谋、助理，做的是传达领导指令、协调矛盾、检查督促的工作，从而对自己的工作性质产生一定的偏差，只重实用性，轻视内涵修养的养成，导致其忽略了礼仪素质对自身的重要性。
1.3 重功利，缺内涵在市场经济和对外开放的浪潮冲击下，实用主义思想在大学生中明显抬头。
当代大学生的价值观呈现出价值主体自我化，价值取向功利化，从而自我消弱了社会责任感、集体观念和利他精神。
对金钱和物质享受过分追求，丧失了人生方向，迷失自己。
在专业选择，知识的习得及择业等方面，都存在着明显的急功近利的倾向。
2提高文秘专业学生的礼仪素质的学习与培育措施礼仪修养是人们内在道德和文化修养的反映。
秘书个人礼仪介绍
秘书个人礼仪介绍作为一名秘书，个人礼仪是非常重要的。
在工作中，我们代表了公司和老板，所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍，希望对您有所帮助。
1. 穿着合适：秘书应该遵守公司的着装要求，选择得体的服装。
一般来说，正式场合要穿着专业的套装或正装，不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中，可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表：秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽，养成良好的卫生习惯，定期修剪指甲，并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生，保持清新的口气。
3. 注意言谈举止：秘书在公务场合要注意自己的言谈举止，不要大声喧哗，要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方，不要中断对方的发言，尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善：秘书需要保持微笑和友善的面孔，给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意，也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节：秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如，遇见前要先主动和对方打招呼，与人握手时要保持自信而不过分用力，面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密：作为秘书，处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密，不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时，要保持专业，避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调：秘书需要擅长沟通和协调，与上级，同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾，以便顺利完成工作任务。
8. 守时：作为秘书，守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗，保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步：秘书要时刻保持学习和进步的态度，不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能，为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正：秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情，乐于助人，愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格，对工作负责。
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论文题目：
论文秘工作者的礼仪修养
系部：经管系
专业：文秘
班级：
学号：
电话：
学生姓名：
指导老师：
目录
摘要 (3)
一.秘书礼仪的基本原则 (3)
1.平等原则 (3)
2.尊重原则 (3)
3.诚信原则 (3)
4.宽容原则 (4)
5.适度原则 (4)
二.秘书礼仪的内容 (4)
1.礼节 (4)
2.礼貌 (4)
3.仪表 (4)
4.仪式 (4)
5.礼俗 (4)
三.职业礼仪具有的多方面的意义 (5)
1.秘书礼仪是企业文化的表现形式之一 (5)
2.秘书礼仪能够有效地提升个人的职业素质 (5)
3.秘书礼仪有利于创造良好的沟通氛围 (5)
4．秘书礼仪有利于树立良好的组织形象 (5)
四.秘书职业对人对事的态度 (6)
论文秘工作者的礼仪修养
摘要:礼仪是人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,是人类文明进步的表现形式之一。
它是协调人际关系的约定俗尘的行为规范，更是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示。
关键词：文秘，礼仪
礼仪作为一种社会规范，被人们广泛应用于各种场合，渗透到社会生活的各个领域，调整社会成员在交往中的各种关系，因此，礼仪的内容丰富多彩、纷繁复杂。
人们在从事的职业中追求生存和发展，并形成了在职业活动中对他人和社会应承担的责任，同时必须遵守一定的职业行为规范，这样就形成了不同的职业礼仪。
可以说，职业礼仪来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是时代发展的必然产物。
从本质上来说，秘书礼仪属于职业礼仪，是秘书人员在开展秘书工作中行为规范的总和。
想要成为一礼仪修养优秀的秘书工作者，需要做到以下几点。
一.秘书礼仪的基本原则
1.平等原则：
平等原则，是指秘书人员在职场交往中要保持一颗平常心，跟领导、同事、客户、媒体记者等任何人群打交道，都要做到一视同仁，以礼相待，礼尚往来。
平等原则契合民主社会的发展趋势，是现代礼仪有别于旧时代礼仪的主要原则，也是现代礼仪的首要原则和重要基础。
2.尊重原则：
尊重，是礼仪的感情基础，是建立友谊、加深交往、发展关系的前提；尊重，是现代化礼仪的实质。
尊重是一种互动行为，所谓“敬人者，人恒敬之”。
3.诚信原则：
诚信原则是指秘书人员在职业生活中应做到诚实守信，切记失信于人。
诚信是建立良好人际关系的基本条件，在讲究“信用”的当代社会，人们都非常看重一个人在贷款还款。
人际应酬、生意往来等活动中诚信度。
守信，就是言必行，行必果。
4.宽容原则：
宽容原则是指秘书人员在职业交往中应做到心胸宽广，不过分计较对方礼仪上的得失“严于律己,宽以待人”能设身处地为别人着想,包容别人的过失.对人宽容，是中华民族几千年的传统美德；就个人而言,也是获得友谊、拓宽人脉的基本要求。
5.适度原则：
适度原则是指秘书在施行礼仪的过程中，在熟悉礼仪准则和规范的基础上，注意各种情况下人际关系的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的交往尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。
跟人交往沟通要注意根据具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理、把握好分寸，应和谐适度，避免过犹不及。
二.秘书礼仪的内容
1.礼节
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。
2.礼貌
礼貌是人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌，是一个人在待人接物时的外在表现。
它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
礼貌是人的道德品质修养的最简单、最直接的体现，也是人类文明的最基本要求。
3.仪表
仪表是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
仪表属于美的外在因素，反应人的精神状态。
仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。
端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一种表现。
4.仪式
仪式是指行礼的具体过程或程序，它是礼仪中一种比较正规、隆重的表现形式，主要是为了体现对某些事或人的重视。
常见的仪式包括开业或开幕仪式、闭幕仪式、签字仪式、剪彩仪式等。
5.礼俗
礼俗即民间礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。
跟礼仪相比，它具有较强烈的民间性、隐蔽性、自发性，礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并植根于人们心中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。
三.职业礼仪具有的多方面的意义
1.秘书礼仪是企业文化的表现形式之一
当代社会，企业文化成为企业发展、飞跃的基石，任何一个有着宏伟蓝图的企业都非常注重企业文化的构建和维护。
应该说，企业文化是一个长期的、系统的、循序渐进的工程，主要分为三个层面：表层，强掉展示感染，主要通过员工礼仪规范、活动来完成；
中层，强调规范感染，主要通过各项经营管理规章制度来完成；深层，强调导向渗透，通过一致而明确的价值观、经营理念、发展目标等来完成。
由此可以看出，秘书是否具备成熟而规范的职业礼仪，是否具备良好的职业形象，直接影响到企业文化的建设是否稳固而扎实。
2.秘书礼仪能够有效地提升个人的职业素质
礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。
它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌，在职场中，则将之称为职业素养。
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。
职业素养量化而成“职商”，英文为Career Quotient，简称CQ。
比尔·盖茨有句名言：“企业的竞争就是形象的竞争，员工的竞争就是素质的竞争。
”职业礼仪不是死板地照搬或表演，而是个人职业素质由内而外的接受和体现。
3.秘书礼仪有利于创造良好的沟通氛围
根据卡耐基的研究，个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。
对职业人而言，拥有礼仪及沟通知识，在不同场合适时适度地表现礼仪，意味着能与不同类型的人对上话，搭建沟通之桥，展现自己的专业素养与职业形象，这往往会令事业如鱼得水。
所以说，礼仪是步入文明社会的“通行证”，是开启成功之门的“金钥匙”。
4．秘书礼仪有利于树立良好的组织形象
组织形象常常是在不经意间体现并塑造出来的。
整洁优雅的环境，宽敞明亮、井然有序的办公室，独具个性、富有特色的广告等，都会给公众留下深刻的印象。
礼仪则是通过员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来的，它是塑造组织形
象的基础工程。
任何不讲究礼仪的组织，都不可能获得良好的社会形象。
组织通过各种规范化的礼仪，还可以激发员工的自豪感，增强组织的凝聚力、向心力。
如松下公司创作了自己的“松下之歌”、“松下社训”，每天早晨八点钟，遍布各地的松下员工一起高唱松下歌曲，他们都以自己是松下的员工而感到光荣。
目前，我国的许多企业通过统一企业标识、统一企业服装、统一色彩等，塑造组织统一的社会形象，也使员工自觉地维护组织的形象。
除此之外，还通过开业庆典、周年纪念、表彰大会等仪式，激发员工加深对本组织的了解，激起他们对组织的热爱之情，增强组织的凝聚力和向心力。
可见，礼仪在树立组织形象中的作用是巨大的。
四.秘书职业对人对事的态度
●“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。
●“精神”是员工必须保持的风貌。
●“忠诚”是员工对企业必备的品质。
●“团结”是员工克服困难的法宝。
●“协作”是员工正常工作的前提。
●“沟通”是员工增进理解的手段。
●“效率”是员工按劳取酬的根本。
●“尽责”是员工为企业服务的准则。
●“威信”是员工体现综合素质的尺码。
参考文献:U1工勇时《公共关系导论》1993，北京人民出版社
生素巧程萍《秘书礼仪与职业形象设计》中国人民大学出版社。