浅析秘书的礼仪修养资料
秘书人员个人礼仪_秘书基础_

秘书人员个人礼仪个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定,那么作为秘书人员应该具体哪些个人礼仪呢?下面小编给大家介绍关于秘书人员个人礼仪的相关资料,希望对您有所帮助。
秘书个人礼仪个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。
从此意义看,我们强调个人礼仪,规范个人行为,不仅是为了提高个人自身的内在涵养,更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。
1.电话礼仪:在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。
同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪:当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。
另外,接待客人要切记面带微笑不可太死板也不可过分张扬。
3.握手礼仪:愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪:递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。
6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
秘书的礼仪_交际礼仪_

秘书的礼仪秘书,她身上所展现的礼仪规范,更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书,如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪,才能给人们留下深刻的印象,圆满地做好工作,从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪,希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面,直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面,应注意不同场合的化妆,注意小在公众场合化妆,不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,使交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。
首先,应以“晓之以礼,动之以情.适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效”为基本原则。
其次,是秘书的礼貌用语,根据表达的语意不同,秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后,是秘书的交谈语,交谈语是秘书社交中的主要言语形式,是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到:注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿,具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言,能够传达丰富的感情,如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
浅谈秘书的礼仪修养

浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书,除了具备一定的专业知识和工作能力外,更需要具备良好的礼仪修养。
秘书作为公司的形象代表,其礼仪修养不仅关乎个人形象,更关系到公司的形象和信誉。
本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。
一、仪态端庄作为一名秘书,仪态端庄是基本的要求。
无论是在与上级、同事还是客户交往中,秘书都应该给人以良好的第一印象。
从穿着、仪容到仪表举止,秘书应该注意细节,做到整洁、得体。
1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准,并且需要根据不同的场合做出相应的调整。
例如,在正式的商务场合,秘书应该穿着正式的套装,色彩应该保持简洁、大方,不过度张扬。
在日常办公中,秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装,以彰显自己的专业能力。
2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。
秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生,保持良好的形象。
在化妆方面,秘书应该选择淡妆,突出自然的美感,不过分浓郁。
此外,秘书还应该保持身体干净,注意口气、体臭等问题,以确保在工作中给人留下好的印象。
3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。
秘书应该保持仪态端庄,行动优雅,不随意摆弄物品。
在与人交流时,应该注重姿态、手势的得当运用,展现出自信和亲和力。
此外,秘书还应该学会控制情绪,避免情绪化的表现,以保持良好的工作氛围。
二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确,更需要得体。
在与上级、同事或客户的交流中,秘书应该使用得体的语言,注重措辞,尊重对方,并且充分表达自己的观点和意见。
1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁,语言的准确性是很重要的。
秘书应该用准确的词汇、语法,表达清晰明了的信息,避免造成不必要的误解。
同时,为了确保信息的准确性,秘书还应该了解公司内部的术语、用语,并正确运用。
2. 尊重对方秘书在与他人交流时,应该尊重对方的意见和观点。
无论是与上级、同事还是客户的交流,秘书应该耐心倾听,并及时给予回应。
秘书礼仪知识_礼仪知识_

秘书礼仪知识每个人每天都要与人交往,那么你们知道秘书的礼仪知识是什么吗?下面是小编为大家整理的秘书礼仪知识,希望能够帮到大家哦!秘书礼仪知识一、什么是礼仪孔子有云:“礼者,敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说,从本质上讲,“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的,“来而不往,非礼也。
”一个不尊重他人的人,同样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式,“礼”是一种态度,那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。
因此,概括来讲,礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。
规范的礼仪不仅象征着社会的发展,还标志着人类文明的进步。
在当今社会中,礼仪和法律并成为人类两大行为准则。
而它们的区别在于,法律具有强制性,而礼仪则是一种很强的自觉性。
二者都在随着社会的进步和发展,根据不同行业的具体要求,不断地被完善着。
二、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的一个分支,更加具体化,是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。
那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?(一)形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象,强化秘书的内在修养。
得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现,在某些时候往往还代表着企业的形象。
因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识,按照不同行业的不同要求,做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用四个字概括:应时应景,即与时代同步,与季节同步,与时间同步,与环境同步。
作为新世纪的秘书,着装不应与时代脱节,但也不需要走在时代的前沿,与时代进步的步伐保持一致即可,简单大方的款式,精致的剪裁,细节中往往彰显出个性,令人印象深刻。
保持着装的基本消暑御寒功能,切忌“脏,乱,破,露,透,紧,短,艳和异”,尊重服装的规范穿法,切忌自成一派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区别,工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。
2.修饰礼仪。
面部妆容,发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。
秘书礼仪知识

秘书礼仪知识作为一名秘书,良好的礼仪是必不可少的。
秘书作为高层管理者的代表,要以优雅、大方的形象出现,给人留下良好的印象。
本文将介绍秘书礼仪的相关知识,以助您成为专业的秘书。
1. 仪容仪表秘书应注重仪容仪表,给人一个整洁、井然有序的感觉。
以下是一些关于仪容仪表的要点:•衣着整洁:选择合适的工装,避免过于花哨或暴露的服装。
衣服应保持干净整洁,定时更换。
•发型得体:秘书的发型应保持整洁,避免太过随意或过于花俏的造型。
•注意妆容:适度的妆容可以提升形象,但要避免浓妆艳抹,以自然为主。
•文明用语:秘书在日常交流中要使用文明得体的语言,避免使用粗俗或不适的词汇。
2. 行为规范不仅仪容仪表重要,秘书在行为规范上也要严格要求自己。
以下是一些秘书在工作中应遵守的行为规范:•遵守时间:秘书要时刻严守时间,准时出席会议,准时将工作报告和文件提交给上级。
•保持谦逊:秘书作为管理层的代表,要保持谦逊的姿态,不要妄自菲薄或傲慢自大。
•保守秘密:秘书会接触到许多机密信息,要保证不泄露公司和上级的机密。
•控制情绪:作为秘书,工作压力可能较大,但要学会控制情绪,不要在工作场合对他人发脾气。
3. 沟通技巧秘书必须具备良好的沟通技巧。
以下是一些提升沟通能力的方法:•倾听能力:秘书要注重倾听,理解上级的意图和要求。
•规范书信:秘书在代表上级写邮件或信函时,应注意表达清晰、简明扼要。
•使用礼貌用语:在与同事和客户的交流中,秘书要使用礼貌、友好的用语,以保持良好的工作关系。
4. 协调能力秘书作为公关的重要角色,需要具备协调能力。
以下是一些提升协调能力的方法:•时间管理:秘书要善于安排自己的时间,合理地安排各种工作的优先级。
•灵活应对:在处理突发事件时,秘书要能够快速做出决策和调整,以保持工作的顺利进行。
•团队合作:秘书需要与团队成员合作,协调上下级的关系,以促进工作的开展。
5. 礼仪活动秘书常常会参与各种商务和社交活动,合适的礼仪举止将给人留下深刻的印象。
秘书个人礼仪

秘书个人礼仪1. 简介在商务场合中,秘书是公司的门面和形象代言人。
因此,个人礼仪对于秘书来说尤为重要。
良好的个人礼仪可以给他人留下深刻的印象,提升工作效率,增强职业形象。
本文将介绍秘书在日常工作中应注意的个人礼仪。
2. 穿着秘书的穿着需要符合企业的形象,整洁大方。
以下是一些穿着方面的建议: - 选择合适的服装:根据公司的文化和氛围选择合适的服装,不过于浮夸的颜色和款式会更加适合商务场合。
- 注意服装的整洁:秘书在工作期间需要保持衣服的整洁和干净,不要有明显的污迹或皱纹。
- 配饰的搭配:选择简单、低调的配饰来提升整体的氛围,避免过多的饰品或华而不实的装饰。
3. 仪表除了穿着外,仪表也是秘书个人礼仪中非常重要的一点。
以下是一些仪表方面的建议: - 面部表情和微笑:秘书需要时刻保持微笑着面对来访者,并展现出友好和耐心的态度。
- 姿势和站姿:要注意站立和坐姿的端庄,保持身体的挺直和自信的气质,不要出现摇晃或随意的姿势。
- 注意言辞:秘书在与他人沟通时需要注意使用得体的语言,避免使用粗俗或敏感的词汇,以及管理好自己的音量和语速。
4. 电话礼仪电话礼仪是秘书工作中不可忽视的一环。
以下是一些电话礼仪方面的建议: - 接听电话:接听电话时,秘书应以礼貌的语气问候,提供自己的姓名,并尽量快速地了解来电方的需求并协助处理。
- 打电话:在拨打电话时,秘书可以先自我介绍,然后礼貌地说明自己的需求,并尽量减少打扰对方的时间。
秘书在会议中的举止和礼貌也是十分重要的。
以下是一些会议礼仪方面的建议: - 提前准备:根据会议议程提前准备会议材料,并确保会议室的布置和设备安排完善。
- 注意着装和仪表:在会议中,秘书需要保持整齐的仪容和合适的着装,以体现专业和职业素养。
- 物品发放:在会议中,秘书需要按照规定将文件、饮品等物品分发给与会人员,根据需要提供翻译或记录会议要点。
作为秘书,还需要掌握一定的商务礼仪。
以下是一些商务礼仪方面的建议: - 会客礼仪:秘书需要为公司的来访者提供礼貌和热情的接待服务,引导他们到达指定地点,为其提供所需信息或协助。
秘书个人礼仪介绍

秘书个人礼仪介绍作为一名秘书,个人礼仪是非常重要的。
在工作中,我们代表了公司和老板,所以我们需要保持良好的形象和仪态。
以下是关于秘书个人礼仪的一些介绍,希望对您有所帮助。
1. 穿着合适:秘书应该遵守公司的着装要求,选择得体的服装。
一般来说,正式场合要穿着专业的套装或正装,不要穿着过于张扬或暴露的衣物。
在日常办公中,可以选择得体而舒适的商务休闲装。
2. 注意仪容仪表:秘书需要保持整洁的外表和仪态。
要保持面容清爽,养成良好的卫生习惯,定期修剪指甲,并保持适度的化妆和发型。
还要注意口腔卫生,保持清新的口气。
3. 注意言谈举止:秘书在公务场合要注意自己的言谈举止,不要大声喧哗,要注意语速和语调的把握。
在与人交流时要注意倾听对方,不要中断对方的发言,尊重别人的意见。
4. 保持微笑和友善:秘书需要保持微笑和友善的面孔,给人以亲和力和热情。
这可以让对方感觉到你的关心和诚意,也能促进良好的人际关系。
5. 注意礼仪细节:秘书需要了解和掌握一些基本的礼仪规范。
比如,遇见前要先主动和对方打招呼,与人握手时要保持自信而不过分用力,面对上级时要注意示尊敬的态度。
6. 保持专业和机密:作为秘书,处理公司和老板的机密信息是非常重要的。
要保持严守机密,不泄露任何公司和个人的机密事项。
同时,要保持专业,避免与同事或客户发生私人纠纷或争执。
7. 善于沟通和协调:秘书需要擅长沟通和协调,与上级,同事和客户保持良好的沟通。
善于处理各种人际关系和不同意见之间的矛盾,以便顺利完成工作任务。
8. 守时:作为秘书,守时是非常重要的素质之一。
需要准时到岗,保持与会议和约会的准时和准确。
9. 保持学习和进步:秘书要时刻保持学习和进步的态度,不断提高自己的专业素质和能力。
通过学习新的知识和技能,为公司和老板提供更加优质的服务。
10. 态度端正:秘书在工作中要保持积极的态度和工作热情,乐于助人,愿意为公司和老板付出更多的努力。
要坚持对自己要求严格,对工作负责。
秘书的礼仪修养介绍

秘书的礼仪修养介绍秘书的礼仪修养介绍一、服饰得体秘书人员作为领导的直接辅助者,经常要协助领导接待各方面的来客,工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上,其良好的个人形象对于搞好关系、协调工作具有不可忽视的作用。
在某种意义上,秘书的形象往往能反映一个单位的精神面貌和经营品质,所以,成功的秘书都懂得自己的良好开象推动企业(单位)文化建设,用礼仪架起信息沟通的桥梁。
服饰礼仪展示的是一个人的外在形象,它在个人的职业生涯中起着十分重要的作用。
(一)、秘书服饰对个人的作用1、交往中得体的服饰可以让对方获得良好的第一印象。
根据心理学的人际吸引原则,在人际交往过程中“第一印象”往往会直接影响日后的交往能否顺利进行。
因为人们常以第一次交往的知觉作为判断对方人品、能力的依据,并确定是否继续交往以及交往的方式、交往的深度。
心理学家的实验结果表明,人们对他人的认识和看法,往往只是对第一印象的强化或弱化,因此有“公共活动的成败取决于第一次接触”的说法。
人很难改变自己的容貌,但很容易改变自己的着装,得体的着装能给人眼前一亮的感觉。
2、得体的服饰可以增强秘书人员的自信心。
学会用服饰装扮自己是秘书人员改善自我形象、增强自信心,在公务活动中被人接受、受人欢迎的重要手段。
信心是力量的源泉。
秘书人员具备了充分的自信心,就能在公务活动中做到彬彬有礼,热情大方,自尊而不自负,坦诚而不鲁直,谦虚而不拘谨,老成持重而不圆滑世故。
我们自己试试就可以发现:当你穿着整洁的西装、打着标准的领带与人交往时,无论是走姿还是坐姿都要比着休闲装庄重许多、精神许多。
3、得体的着装可以展示秘书人员良好的文化修养。
良好的文化修养是建立在扎实的学识基础之上的。
秘书人员代表着企业和个人的双重形象,秘书良好的形象反映着企业奋发向上的精神面貌。
秘书人员维护个人形象也就是维护企业形象,社会公众正是通过感受秘书的亲和力而对企业产生好感的。
(二)、秘书服饰对企业的作用1、秘书作为企业(组织)的一员,其服饰反映着企业的实力和经营理念。
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浅析秘书的礼仪修养洛阳理工学院毕业论文题目:浅析秘书的礼仪修养姓名: 杨丹系(部): 中文系专业 : 文秘指导教师: 李馥明2011 年 5 月 30 日浅析秘书的礼仪修养中文系杨丹指导教师李馥明摘要礼仪是人际交往中使用的一门艺术,是一个人内在美与外在美的结合,是一个公民道德品质修养的标志,也是一个民族进步的标志。
在秘书工作的众多事务中,秘书礼仪是极其重要的内容之一,而且为企业塑造良好的形象,是企业的无形资产。
所以一个优秀的秘书,不仅要有较高的知识理论修养和思想品德修养,强烈的事业心,责任感和无私奉献的精神,还必须具有良好的礼仪修养。
礼仪修养不仅反映秘书的基本素质,体现秘书所服务的机关和单位的形象,影响着秘书的工作质量、人际关系和发展成长,对秘书工作起着不可估量的作用。
所以秘书人员要不断提高自身素养,把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。
关键词:秘书;礼仪;修养SECRETARY OF CULTIVATEDABSTRACTInterpersonal etiquette is an art form used is an inner beauty and outer beauty of people the combination of the quality of training is a sign of civic virtue, but also a symbol of national progress. In many affairs secretary, secretary etiquette is extremely important elements, and create a good image for the enterprise, the enterprise's intangible assets. So a good secretary, theory of knowledge not only have a high ideological and moral cultivation and cultivation, strong sense of professionalism, responsibility and selfless dedication, but also must have good manners training. Secretary of etiquette training not only reflects the basic quality of service reflect the Secretary of the organs and units of the image, and on the Secretary of the quality of work, interpersonal relationships and develop growth of secretarial work and played an invaluable role. So secretarial staff to constantly improve their own quality, the advantages of the ritual play in the secretary to the maximumKEY WORDS: Secretary; amenity; self-cultivation目录前言 (1)一、秘书礼仪修养的基本知识 (2)(一)秘书礼仪的含义和内容 (2)(二)秘书礼仪的特点 (5)(三)秘书礼仪的原则 (5)(四)秘书礼仪的基本理念 (7)二、秘书礼仪的功能和作用 (7)(一)秘书礼仪的三大功能 (7)(二)秘书礼仪的作用 (9)三、提高秘书礼仪修养的方法和途径 (10)(一)加强道德修养 (10)(二)提高文化素质 (11)(三)自觉学习礼仪知识,接受礼貌教育 (12)(四)积极参加礼仪实践 (12)(五)养成良好的行为习惯 (12)结论 (13)谢辞 (15)参考文献 (16)前言秘书,在我国是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位,在世界范围内是最广泛的社会职业之一。
近几年来,秘书这个职业发展越来越快,每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人,都必须学习与研究这门科学,以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。
所谓礼仪是人成功的先导官。
礼仪无处不在!礼仪包罗万象,礼仪意义重大。
作为21世纪的一员,拥有礼仪意识和掌握的礼仪知识是符合时代要求,顺应潮流发展的必备素质。
从某种意义上说,礼仪已经成为人的一种无形资产,并成为参与激烈竞争的重要筹码。
秘书人员作为领导的直接辅助者,经常要协助领导接待各方面的来客,工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上,良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。
秘书工作不能忽视礼仪内容,而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。
所以秘书人员要不断提高自身素养,把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。
一、秘书礼仪修养的基本知识(一)秘书礼仪的含义和内容1.秘书礼仪的含义秘书礼仪,是指秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用,它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。
秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分,但它又不同于一般的人际交往礼仪,它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。
秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。
仪式即按程序进行的礼节形式。
秘书礼仪所涉及的范围较广,办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等,哪个方面都不可偏废。
个别秘书人员认为,在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了,至于个人形象,那是自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,与他人无关。
其实,这是对秘书礼仪认识的误区。
这些人应学习秘书礼仪的相关内容,尽早意识到秘书礼仪的重要性,提高自身礼仪修养并在工作中发挥其优势。
2.秘书礼仪的内容总体说来,秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面:(1)秘书自身的礼仪秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪表三个方面。
所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。
要把握适度性,无论在修饰程度,还是饰品的数量和搭配技巧上,都要把握分寸,自然适度,追求雕而无痕的效果。
要注意适体型,修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜;要与自己的身份和和职业协调统一,合乎和体现自己的身份特点和表现自己的内在的气质。
化妆方面,在工作岗位上,以淡妆为主,避免使用芳香型化妆品。
不同的色彩有不同的象征意义,也有不同的礼仪效果。
暖色调(红、橙、黄等)给人以温和,华贵的感觉,冷色调(紫、蓝、绿等)则使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。
中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重,可靠的感觉,是最常见的工作服装颜色。
在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰品,同时运用相近的色彩配色,遵守服饰礼仪的“三色原则”。
仪表应注意场合,根据不同的场合来进行着装。
喜庆场合,庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装,要遵循不同的规范和风俗,考虑文化背景的影响。
在不同的时间、地点及场所所适宜的装扮是秘书人员不能忽视的。
秘书还必须注意:除了穿着应该考究之外,从头到脚的整体装扮也应讲究强调“整体美”。
(2)与领导相处礼仪美国著名成功教育家戴尔•卡耐基认为:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%是要靠人际关系、良好的人际关系不仅能使你心情愉快,重要的是会帮助你的工作步入成功。
而作为下属,一定要处理好与领导的关系。
特别是秘书,只有获得上级领导有力的支持,才能更好的开展工作。
否则,只会在工作中处处受阻。
与领导相处,需要注意一下几点:一是要了解你的领导。
与人相处,贵在相知。
人与人之间如果多点了解,就会少一些误会。
与领导相处,更是如此。
秘书经常在领导身边工作,要了解他的工作作风、习惯、爱好等,这样就会减少许多不必要的麻烦。
二是要尊重你的领导。
人际关系学家告诉我们,即使对最友好、最亲近的人,也不要忘记应有的礼仪。
单位的领导,一般具有较高的威望、资历和能力、有很强的自尊心。
作为下属,应当维护领导的威望和自尊。
学会与你的上司愉快相处。
三是在工作中要配合你的上司。
领导想不到的你能帮他想到,领导想到的你已经做到了,并且一个称职的秘书还应该多向上司提出有创造性的好意见。
四是接受指示的礼仪。
上司对下属指示工作时,大都希望受到尊重,如多能马上回答:“是”,“好的”,“我马上来”等类似的话,上司会很高兴。
听完指示后,要问明工作完成的最后期限,如果上司时间充裕,态度从容,可以请上司再复述一遍不明确的地方。
要学会运用良好的沟通技巧,解决指示中的疑问。
五是听取上级领导的批评。
对于上级的批评,首先要正确对待,认真听取,在听取批评的过程中一定要平心静气,注意礼节。
(3)接待礼仪对秘书而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。
不论是接待远道而来的贵宾,还是接待来访的群众,秘书在具体的接待工作里既要有所区分,又要一视同仁。
在任何时刻,对对方的重视、友好与热情,是不可缺少的。
做好来宾的工作,关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做到面面俱到。
要拟定好接待计划。
包括接待方针、接待日程、接待规格、接待人员、接待费用、饮食住宿、旅游观光、交通工具、安保宣传等。
制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。
其次是礼宾次序。
它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门不同身份的多方来宾时,接待方按照约定俗成的方式,对其尊卑、先后的顺序或次位所进行的排列。
然后是迎送陪同。
接待正式来访的重要客人,有时可酌情为其安排迎接、送别活动,以示对对方的重视和礼遇。
迎送时要注意限制迎送的规模和明确时间和地点。
在客人陪同方面,要注意照顾客人,为客人尽可能的提供方便,要坚守岗位,做到随叫随到。
(4)社交礼仪礼仪的类别很广泛,它涉及社会生活的各个方面,职业、民族、宗教、工作、学习、生活各个不同的领域均有不同特定的礼仪要求,因此,礼仪的内容多种多样,丰富多彩,但它有着自身的规律性。
一是自律的原则。
这是礼仪的基础和出发点。
自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。
二是敬人的原则。
即人们在社会交往中,要敬人之心常存。
不可损人利己,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。