职场礼仪培训方案
职场礼仪护理培训计划方案
一、指导思想为了提高我院护理人员的职业素养，树立良好的医院形象，增强服务意识，提升护理质量，特制定本培训计划。
通过培训，使护理人员掌握职场礼仪的基本知识和技能，规范言行举止，提升个人综合素质，为患者提供更加优质、专业的护理服务。
二、培训目标1. 使护理人员了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性。
2. 培养护理人员良好的沟通技巧、服务态度和职业形象。
3. 提高护理人员的团队协作能力和应急处理能力。
4. 规范护理人员的言行举止，树立医院良好形象。
三、培训对象全院护理人员四、培训时间2024年1月至2024年3月五、培训内容1. 职场礼仪基本知识- 职场礼仪的定义、原则和重要性- 护理人员职业形象规范- 护理人员仪容仪表要求- 护理人员着装规范- 护理人员言谈举止规范2. 沟通技巧与人际交往- 沟通技巧的基本原则- 有效倾听技巧- 情绪管理技巧- 应对冲突的技巧- 与患者、家属及同事的沟通技巧3. 服务态度与职业形象- 服务意识的重要性- 服务态度的体现- 职业形象的塑造- 护理人员职业道德规范4. 团队协作与应急处理- 团队协作的重要性- 团队协作的基本原则- 应急处理的基本流程- 护理人员应急处理能力提升六、培训方法1. 专题讲座- 邀请专业讲师进行专题讲座，深入浅出地讲解职场礼仪知识。
2. 案例分析- 通过实际案例分析，使护理人员更好地理解职场礼仪的应用。
3. 情景模拟- 通过模拟真实场景，让护理人员亲身体验职场礼仪的应用。
4. 互动交流- 组织互动交流环节，让护理人员分享学习心得，互相学习、共同进步。
5. 考核评估- 对培训效果进行考核评估，确保培训目标的实现。
七、实施步骤1. 筹备阶段- 制定培训计划，确定培训内容、时间和地点。
- 邀请专业讲师，准备培训资料。
2. 实施阶段- 按照培训计划，组织开展培训活动。
- 对培训过程进行监督，确保培训质量。
3. 总结阶段- 对培训效果进行评估，总结经验教训。
办公礼仪培训 实施方案
办公礼仪培训实施方案一、前言。
办公礼仪对于企业来说是非常重要的，它不仅代表了企业的形象，也关乎员工的个人素质。
因此，开展办公礼仪培训是非常必要的。
本文将就办公礼仪培训的实施方案进行详细阐述，旨在提高员工的办公礼仪意识，提升企业整体形象。
二、培训目标。
1. 提高员工的仪表形象，塑造良好的企业形象；2. 增强员工的沟通能力和团队协作意识；3. 培养员工的职业素养和职业道德；4. 提升员工的服务意识和客户满意度。
三、培训内容。
1. 仪表形象培训。
通过形象设计师的讲解，教授员工如何进行形象管理，包括穿着、仪表、言谈举止等方面的培训，让员工树立良好的形象意识。
2. 沟通技巧培训。
通过心理学专家的讲解，教授员工良好的沟通技巧，包括言语表达、非言语表达、倾听技巧等，提升员工的沟通能力。
3. 职业素养培训。
通过企业高管的分享，传授员工职业素养的重要性，教育员工如何处理职场关系、如何处理工作中的矛盾，提高员工的职业素养。
4. 服务意识培训。
通过客户服务专家的讲解，教授员工良好的服务意识和服务技巧，包括怎样对待客户、怎样解决客户问题等，提升员工的服务水平。
四、培训方式。
1. 线下培训。
在公司内部或者外部租赁场地进行培训，通过专业讲师的授课，让员工面对面地学习，提高学习效果。
2. 线上培训。
利用网络平台进行培训课程的录制和直播，方便员工随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
五、培训评估。
1. 培训前评估。
通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解员工对于办公礼仪的认知程度和需求，为培训内容的制定提供参考。
2. 培训中评估。
定期进行培训效果的测评，包括考试、案例分析、讨论等形式，检验员工对于培训内容的掌握情况。
3. 培训后评估。
通过观察员工的工作状态、客户满意度等指标，评估培训的实际效果，及时调整和改进培训方案。
六、总结。
办公礼仪培训是企业管理中的一项重要工作，通过培训可以提高员工的综合素质，增强企业的竞争力。
因此，企业应该重视办公礼仪培训的实施，不断完善培训方案，提高培训的实效性和针对性，为企业发展注入新的动力。
职场礼仪培训内容流程
职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。
一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己，与他人建立良好的沟通和合作关系。
为了提升员工的职场礼仪素质，许多企业都会开展职场礼仪培训。
以下是一般职场礼仪培训的内容流程。
一、培训目标确定开展职场礼仪培训前，需要明确培训的目标。
目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。
常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。
二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础，直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。
仪容仪表培训主要包括以下内容：1. 穿着规范：讲解企业着装要求，以及如何根据不同场合选择合适的服装。
2. 仪态仪表：介绍正确的站姿、坐姿，讲解面部表情的管理以及手势的运用等。
三、沟通技巧培训在职场中，良好的沟通技巧是一个成功的关键。
沟通技巧培训的主要内容包括：1. 倾听技巧：介绍有效的倾听技巧，例如眼神交流、积极回应等。
2. 言语表达：讲解如何清晰、准确地表达意思，避免使用过于复杂或暧昧的语言。
3. 书面沟通：学习如何写一封得体、规范的电子邮件，在书面沟通中注意礼貌和准确性。
四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。
业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整，主要包括：1. 商务拜访礼仪：教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。
2. 礼节礼仪：介绍正式场合的礼仪，如宴会礼仪、会议礼仪等。
3. 礼品交往：指导在职场中适当地赠送礼品，以及处理收到的礼品时的注意事项。
五、团队协作培训在现代职场中，团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。
团队协作培训内容主要包括以下方面：1. 团队意识：培养员工意识到自己在团队中的角色和责任，并懂得如何与他人协作。
2. 合作沟通：教授团队成员如何与他人合作，并提供有效的沟通技巧。
3. 冲突解决：介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式，帮助员工有效处理团队内部冲突。
职场礼仪培训教案2024
职场礼仪培训教案一、培训目的本次培训的目的在于加强职场礼仪意识，提高员工职场沟通能力和表达能力，从而更好地适应现代职场。
二、培训内容1. 职场形象建设1.1 着装礼仪1.1.1 穿着着装要求办公室着装应以简洁、得体、干净、整洁为主，注意遵守公司规定，不可以穿着过于夸张、花哨的服装，也不允许穿违反职业常规、不符合职位要求的服装。
1.1.2 饰品佩戴要求应根据职业角色和职业场合的要求选择适当的饰品，不能佩戴过于华丽的饰品，特别是男士，不应佩戴过多的首饰。
1.2 谈吐礼仪1.2.1 措辞注意在办公室中的交流中，应注意文明用语，在表达上不要出现过于随意、不专业的用语或词汇，表现出职业化专业化的修养。
1.2.2 面对面交流在办公室中交流应该注重言行一致，客气礼貌，表述清晰明了，尊重他人权利，带着笑容随时表现出自己的自信。
2. 职场沟通技巧2.1. 聆听技巧聆听是每位员工交流沟通中不可避免的一部分，应注重聆听自己的上司和同事，找到对方讲话的重点和逻辑，及时记录下需要了解或者提出质疑的问题。
2.2.表达技巧表达技能是交流沟通的核心，需要注意的是，表达要简单明了，有条理，特别是对需要调解矛盾的事情，表达应把握适当的表达声音，保持耐心，切勿任性。
3. 社交礼仪3.1 客人招待礼仪在客人来访时，员工需要统筹安排好工作和自身的状态，着装整洁，准备好包括招待在门口或办公室或是茶水间等在内的环节，注意礼貌，以及提前了解客人的信息。
3.2 礼仪之道不同的人有不同的礼仪要求，作为员工或是领导，应该不断学习掌握各种礼仪知识，不仅要亲身实践，而且要将其运用到职场实际中去，接纳和遵守公司制度和管理要求。
三、培训方式就基本知识详细诠释、互动讨论和小组练习，利用案例演练，讲述职场礼仪，做出培训先后顺序，建立系统、完整的培训框架，多角度、多方面地讲解职场礼仪培训方针和方法，帮助学员逐步明了职场礼仪的重要性和运用方法，掌握职场礼仪的核心技巧与沟通技巧，争取在有限时间内使学员初步掌握职场礼仪的成效。
职场生活礼仪培训
打手机的讲究
❖ 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了， 以节约话费。
❖ 先拨客户的固定 ，找不到时再拨手机。 ❖ 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，
并让对方过一会儿再打过来或您打过去。 ❖ 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免
影响他人或泄露公务与机密。 ❖ 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）
❖ 请问，我应该怎样 称呼您呢？
介绍他人
❖ 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
❖ 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向 您介绍王校长。
❖ 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指 尖向上。
❖ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您 好！很高兴认识您！
❖ 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。
七、 礼仪
您会接 吗？
❖ 不让铃声响得太久，应尽快接 。若周围吵嚷，应安静后再接 。接 时，与话筒保持 适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另一个 而耽搁时， 应表示歉意。
同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名 片。
外行的表现
❖ 无意识地玩弄对方的名片。 ❖ 把对方名片放入裤兜里。
❖ 当场在对方名片上写备忘事情。
❖ 先于上司向客人递交名片。
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
A 为上座，其次 B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
六、共同乘车或电梯的礼仪
餐饮
❖ 在餐馆约会，男士不能迟到。 ❖ 同时到餐馆时，女士先进门、入坐，男士
职场礼仪培训计划书(推荐6篇)
职场礼仪培训计划书(推荐6篇)职场礼仪培训计划书(一)培训目的:提高员工个人自我素质,教导员工做一个有良好教养的益达人.培训意义:从企业的角度来看，礼仪是一个企业外在形象的具体展现，是企业文化的重要内容。
现代社会竞争，已不仅仅是产品和价格的竞争，更是服务的竞争、观念的竞争。
一个优秀的企业，他所展现的良好形象是提高企业竞争力、促进企业发展的有效保证，更是得到客户认知的关键。
礼仪“人际关系的润滑剂”的作用还体现在机构内部的关系处理上。
现代型的企业，强调的是组织团队的力量，而礼仪正是可以促进这一力量。
它使同事之间的的交往更加得体，平级和上下级之间的关系处理更加有分寸，使人际关系上更加轻松。
培训对象：全体员工培训时间：2次/周培训课程:(一)行为礼仪①行路有什么规范？②用餐有什么礼节？③握手有哪些要求？④如何名片交换？⑤遵守公德，爱护公物，保护国家财产。
对于乱贴、乱画、乱刻、乱写者应予以制止。
⑥遵纪守法讲正气。
不从事如涉黄、贩毒、吸毒，酗酒、赌博、聚众闹事、搞迷信传播、拐卖人口等不法活动和行为。
⑦遵守公共卫生，保护优美环境。
不乱扔果皮、纸屑、不随地吐痰、便溺；游玩时带的简易坐垫等杂物，不用时应随手送入垃圾筒或垃圾箱内，做到人人自觉地保护环⑧遵守交通规则讲秩序。
大街小巷不要乱跑，不拉横排、不打闹；行人要走人行道，不能乱窜马路或跨越栏杆。
⑨尽量避免在众人面前挖耳、抠鼻、剔牙、搔头皮、打哈欠、吐痰、打喷嚏等行为，⑩扶老携幼、帮贫助残。
对孤寡老人、失学儿童、有残疾的人，应多献一份爱心。
(二)形体礼仪①“仪表"礼仪__为成功人士设计形象（着装有哪些守则？）②站姿——站如松③坐姿——坐如钟④行姿——行如风（不同着装的走姿）⑤表情⑥微笑——一笑千金(三)语言礼仪:①"电话"礼仪__把你的声音传向世界(电话怎么接法？)②如何称呼才能得体？③文明/礼貌用语④培养说话能力⑤如何使谈话适度、得体呢？⑥(四)时间管理①时间认知②时间是什么③目前利用时间的现状(认识自身利用时间的状况,目前的工作环境)④如何合理的规划工作时间职场礼仪培训计划书(二)一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。
礼仪培训方案
礼仪培训方案
一、培训目标: 通过培训使工作人员了解日常礼仪知识, 懂得人际交往的一般礼节。
同时提高职业修养和礼仪水准, 使之固化为习惯, 提升职业成熟度, 从而营造高素质的职场环境, 提升企业与个人的附加价值, 树立良好的形象。
二、培训内容：本次培训对象分为礼仪迎宾人员和服务接待人员, 根据身份角色的不同从而针对性地进行礼仪培训。
2.服务接待人员培训内容:
训练内容及安排可根据培训对象的学习及接受情况进行适当调整, 对于薄弱环节进行加强训练。
由于对贵公司的情况和要求了解不够, 若有不周到地方, 可根据实际情况再进行增减！。
礼仪培训方案
礼仪培训方案一、培训目的在职场社交、商务应酬等场合中，适当运用礼仪不仅可以提升企业形象，增强自身个人魅力，还能够建立良好的人际关系和信任感，为日后的事业发展带来不少帮助。
本培训的主要目的，就是通过对礼仪知识的全面介绍，让学员全面掌握礼仪的基本规范，提升在职场中的个人形象和影响力。
二、培训内容1. 礼仪的基本原则礼仪最基本的原则就是尊重和关爱他人，在特定场合下规范自己的言行，遵循行业商务礼仪，提高职业素养和道德品质，培养良好的职业形象和个人魅力。
2. 礼仪的分类礼仪具有多个分类，比如部门礼仪、商务礼仪、文化礼仪、国际礼仪等。
本部分将通过介绍各类礼仪的大致特点和规范，让学员们全面了解不同场合下的礼仪原则。
3. 商务礼仪商务礼仪规范除了表达个人态度和文明素质，还能够达到沟通顺畅、建立信任、优化企业形象等目的，让企业在职业生涯中更加成功。
本部分将介绍商务礼仪在应酬、媒体前台、商务交涉、业务招揽、人际建立及礼物互送等方面的注意事项。
4. 礼仪技巧礼仪技巧包含了通用礼貌、交际礼仪、餐桌礼仪、着装礼仪、文体礼仪等方面。
通过详细的介绍和相应的跟练，学员们将学会如何在特定场合下如何正确运用各种礼仪技巧和方法，让自己更加得体、优雅。
5. 礼仪沟通每一个人在与人交往时，都会有不同的沟通问题和矛盾，我们可以通过进一步加强礼仪在沟通中的应用、增强聚集点和亲和力的建立、培养良好的沟通和协同性、摆在交流中的不同处方等方面进行详细阐述。
6. 礼仪和道德礼仪是社交和职业发展中最基本的要素，这背后有一定的道德基础。
讲述礼仪的道德和价值观重要性，礼仪的观念内涵的精髓和强调，从而成为礼仪的成功执行基础。
三、培训特色1. 培训环境我们将为学员打造最适宜学习的环境。
培训场地将会选在豪华大宅或五星级酒店，让学员在高品质环境中舒适地学习。
2. 无障碍交流我们将使用专业的培训师，采用小班制培训，为每一位学员提供个性化培训方案，让学员与培训者之间建立起良好的互动与沟通，帮助学员掌握知识点和技巧。
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职场礼仪培训方案
1. 活动背景
对于大一大二学生来说，大学有着宽松的学习生活环境和与社会企业密切接触的平台，但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域，同时对于即将进入职场的大学毕业生来说，将从稚嫩的学生变成自信的职业人，伴随这一角色转变的，也是职场生存艺术的运用。
职场礼仪是职场生存的重要基础之一，服饰打扮，举止言谈，气质风度，文明礼貌，无一不在影响着一个人的形象，决定着他的前程和命运。
因此，在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。
二．活动的目的和意义
通过职场礼仪的培训，可以使同学们了解职场必要的礼仪，更快的适应大学学生社团生活，改善工作中的仪表与举止，使学生组织成员的工作更加的专业与得体，使即将步入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法，为在将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。
通过对职场礼仪的具体要求分析和对职场常用礼仪的介绍帮助即将从校园走出的大学生顺利走入职场。
三．主办单位
河北政法职业学院14级人力一班。
四．培训时间地点
时间2015年12月24日星期四上午八点十分至九点四十。
地点河北政法职业学院新校区阶梯19教室。
五．培训对象
河北政法职业学院14级人力2、3班。
六．培训内容
序号培训项目培训内容
1职场礼仪概述职场礼仪定义和特点
2求职面试礼仪求职面试着装及注意事项；求职面试禁忌
3帮你成为职场
俏佳人女性职场的着装与禁忌；女性职场的仪容仪表及礼仪
4帮你成为职场
绅士男性职场着装与禁忌；男性职场的仪容仪表及礼仪
5办公室礼仪办公室着装；办公室站姿、坐姿、行姿、
蹲姿
6沟通礼仪沟通时说什么和怎么说；沟通禁忌
7接人待物礼仪介绍礼仪；握手等问候礼仪；交换名片礼
仪
8职场升迁礼仪职场升迁后的处事方式和对人态度
七.培训流程
1.设计调查问卷，选择培训项目，分析结果，做成调查报告
2.做出培训方案设计，关于场地时间材料细节等。
3.与老师进行联系，并说明活动流程，协商大会的相关事宜
4.申请教室，制作大会所需要的姓名牌和邀请函，确保证书写字迹的整洁与美观。
5.制作职场礼仪培训的宣传片，总结活动的历程。
6..制作职场礼仪培训当天播放的PPT，在部门成员中挑选一名熟悉PPT内容进行讲解。
7.制作签到的信息采集表，水等现场物资的采购和借用。
8.负责场地布置，负责当天大会时人员的签到，准备拍照人员
9.做即使评估。
10..做一份记录，以作备案。
八.培训方法
课堂ppt演示法。
九.培训材料
1.做培训调查问卷并作出调查报告，做出培训需求分析。
2.做出培训方案设计，依据方案做出培训ppt，准备签到表和拍照设备，最后做出评价表和即使评估。
3.准备水、笔、纸等用具。
十.经费预算
1.关于培训的各种纸质资料（如问卷、方案、签到表、评估表等），共计50元。
2.宣讲人员及外班听讲人员每人矿泉水一瓶，共计60元。
3.摄影师劳务费50元，洗照片20元。
4.碳素笔10只，共计20元。
经费预算总共200元。
十一.备注
1. 本活动原则上本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高，应按本策划流程进行，若需改动或出现突发情况，应立即通知活动总负责人与相关老师。
这次活动会与相关人员联系后才确认具体时间。
2. 到场的人请注意着装。
3. 注意入场，出场安全。
4. 注意临时事件的发生与及时处理。
5. 讲座期间手机调成震动或者静音，不得吃零食，不得扰乱讲座纪律。
6. 讲座期间互动气氛，全体干事负责积极参与回答。
7. 若主讲师临时缺席，应注意准备后备人选。