职场礼仪培训内容【优秀6篇】

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职场礼仪培训内容(精选)

职场礼仪培训内容(精选)

文件资料的管理与保密
文件分类与保存
按照文件的重要性和紧急程度进行分 类,妥善保存,方便查找和使用。
文件传递与交接
在文件传递和交接过程中,要准确无 误地记录文件的名称、数量和交接人 等信息,确保文件不遗失、不泄密。
保密意识
严格遵守公司的保密规定,不泄露公 司机密和客户信息,确保信息安全。
尊重他人隐私和个人空间
表达
清晰、准确地表达自己的想法和观点,注意措辞 和语气,避免使用攻击性或负面的言辞。
面对批评与建议的应对
01
02
03
接受批评
保持开放心态,认真倾听 他人的批评和建议,从中 汲取有益的意见,不断改 进自己。
积极回应
对于他人的建议和批评, 给予积极的回应和反馈, 表达感谢并说明自己的改 进措施。
不推诿责任
商务宴请及接待流程
宴请准备
根据宴请对象和目的,选择合适的宴请地点和菜 品,提前安排好座位和餐具。
接待流程
热情迎接宾客,引导宾客入座,介绍菜品和酒水 ,适时敬酒和劝菜,关注宾客需求和感受。
礼节礼貌
注意使用礼貌用语和敬语,尊重宾客的风俗习惯 和饮食习惯,避免触犯禁忌和冒犯他人。
06
职场人际关系处理技巧
尊重隐私
不随意翻看同事的桌面文 件、电脑等私人物品,尊 重他人的隐私。
保持距离
在办公室内保持适当的社 交距离,避免过度热情或 冷漠,建立良好的人际关 系。
礼貌用语
使用礼貌用语和敬语,尊 重他人的感受和意见,营 造和谐的办公氛围。
05
会议与商务活动礼仪
会议筹备与主持技巧
会议筹备
确定会议目的、主题、时间、地点、参会人员等,制定详细会议计划,并提前通知相关人员做 好准备。

2024年职场礼仪培训

2024年职场礼仪培训

职场礼仪培训职场礼仪培训11、同事相处的礼仪真诚合作。

接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

宽以待人。

在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。

公平竞争。

不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。

每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。

对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。

如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪尊重上级。

树立领导的权威,确保有令必行。

不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。

支持上级。

只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。

理解上级。

在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。

上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

3、汇报的礼仪遵守时间。

汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。

注意礼貌。

先敲门经允许后才进门汇报。

汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。

汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。

告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

4、接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。

若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板,不要轻易许诺。

不同意对方观点,要克制恼怒。

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)

礼仪的礼仪培训(汇总5篇)1.礼仪的礼仪培训第1篇无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,透过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。

“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。

“礼貌礼貌服务,怎样对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅仅要形式美而且要心灵美。

”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的`尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。

比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。

因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的,消息用语,鞠躬礼到礼貌用语,似乎我们都有太多的忽略。

比如在平时工作中接是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,礼貌礼貌,挂时要确定挂好后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。

更要注意的就是不好在会上频发消息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。

打时不好吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不好拘谨,这但是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,必须要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)

职场礼仪培训内容(6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇

公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划(精选篇1)培训目的:随着社会的发展,人类文明的进步,个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分,个人形象设计,缩短大家摸索的时间,提升穿衣品味与素质,让人人都充满自信有魅力,启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质,塑造良好体态,养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

培训对象:所有想提升个人品位和形象的人士上课时间:12课时一对一上课主要内容:本课程分为两大模块模块一:个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型,又称姿势、姿态、举止。

包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练:注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练:含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿:基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿:基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿:行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿:蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势:手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。

传递物品的基本要求。

(八)引领礼仪:商务引领过程中正确的手势及姿态三:沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二:商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划(精选篇2)课程目标:1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识,改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养,提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象:1、酒店饭店行业一线服务人员,包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位;2、酒店饭店行业基层管理人员,包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位;课程特色:1、内外兼修,与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣课程大纲:一、服务意识的培养1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养:压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训:1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆;4、仪容礼仪与着装服饰;5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量:1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪:得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪:1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪:1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你)1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划(精选篇3)为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。

企业员工职场礼仪培训方案内容

企业员工职场礼仪培训方案内容

企业员工职场礼仪培训方案内容企业员工职场礼仪培训方案内容8篇员工的职场礼仪对于一个企业也非常重要。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重。

今天整理了企业员工职场礼仪培训方案内容供大家参考,一起来看看吧!企业员工职场礼仪培训方案内容篇1“观念—行为—习惯—命运”,良好行为是靠良好的心态来改变,心态的调整在礼仪课中起到催化剂的作用。

我们所提供的课程可起到增强员工上岗前、入职后对企业的感恩之心,起到对领导尊重、对客户理解、对同事信任与包容的作用。

孔子云:“不学礼,无以立。

” 熟悉业务流程的规范,掌握各种场合礼仪技巧,体现服务热情、不卑不亢、落落大方的职业风范。

真正做到每位职工都“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”.从而展示企业的文明程度、管理风格、道德水准、服务质量。

营业厅服务规范培训主要内容:树立品牌形象:仪容、仪表、仪态有效沟通:无声语言、有声语言职业礼仪:办公礼仪、上下级礼仪、同事间礼仪服务规范:营业前准备、营业中规范、营业后送客礼仪、工作总结与改进。

人生之旅:乐在工作、户外拓展、感恩的心客户投诉及抱怨处理:预防、处理技巧、综合技巧管理者培训主要课程塑造成功的商务形象1、仪容仪表(不同场合的穿着打扮);2、仪态礼仪(站姿、坐姿、走姿、握手等;沟通礼仪、沟通技巧1、沟通之表情语言:目光语、笑容;2、沟通中的语音、语速、语调等;3、电话沟通技巧;4、演讲技巧训练;商务礼仪1、接待礼仪;2、拜访礼仪;3、宴会礼仪;4、会议礼仪。

营业厅服务规范1、营业场所环境规范;2、营业厅个人礼仪规范3、工作礼仪规范塑造一分钟管理及实践1、一分钟目标;一分钟表扬; 一分钟批评;2、管理ABC法;3、案例分析与训练;4、训练管理者制定整改目标;思达培训课程的优势专业性:深圳思达通过20年实践经验的积累和研究,制定出一整套针对性强,实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。

员工基本礼仪培训大全(14篇)

员工基本礼仪培训大全(14篇)

员工根本礼仪培训大全(14篇)无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以进步我们的语言组织才能。

范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?这里我整理了一些优秀的范文,有所帮助,下面我们就来理解一下吧。

员工根本礼仪培训篇一商务礼仪的适用范围主要包括三个场:1、初次交往中,主要表如今人际间隔。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用:(1)划清界限,公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面:(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看,最关键三个问题:(1)会谈者的着装;(2)会谈策略(3)会务安排3、涉外交往,“十里不同风,百里不同俗”要秉承入乡随俗的原那么。

〔1〕.握手只握右手。

〔2〕.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

〔3〕.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作才能应该由两部分组成:一个是业务才能,业务才能为现代商务人员的根本工作才能;另一个是交际才能,交际才能才是商务人员的可持续开展的才能,人际关系重视程度与处理才能。

三、商务礼仪的三个方面主要作用1、进步个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、维护个人和企业形象:商务礼仪最根本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。

假设遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模拟,以静制动。

3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提早到可能会影响别人的安排或正在进展的事宜;又如秘书接听找老总的,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

其作用在于内强素质,外强形象。

四、商务礼仪的根本理念商务礼仪最重要的就是四个字:尊重为本。

从专业角度来讲,有两个层面:自尊与尊重别人。

五、其他的根本礼仪1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面:〔1〕、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般不多于三种,每种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;〔2〕、擅长搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)〔3〕、遵守惯例:遵循同质同色,遵守风俗原那么,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示单身,拇指不戴戒指。

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)

职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)微笑篇一微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。

美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。

是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。

微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。

经过半个月后,员工确定会露出充足的笑容,请员工记住:“我们不能掌控本身的长相,但我们能掌控本身的笑容”。

真诚挂念顾客篇二当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看到的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便利,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,确定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。

员工礼仪培训课程篇三一、课程背景“有礼走遍天下”,商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。

从外在形象到内在修为,商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的职业风采,还是一个企业良好的精神风貌。

商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段,接待是否规范、到位,对来访的客人会造成很大的影响。

接待不到位,会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果,对企业造成负面影响,从而导致企业进展受到影响。

通过本课程的学习,把握专业、正确、到位的接待技巧,快速提升有关人员的职业素养,达成融洽客人关系,塑造企业良好的形象的目的。

二、课程大纲第一篇:商务接待人员职业形象塑造第一讲:商务礼仪与个人涵养礼仪的内涵人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁商务礼仪的紧要内容商务礼仪的特点商务礼仪的基本原则内强个人素养、外塑企业形象企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面职业生涯中应普遍遵奉并服从的礼仪原则第二讲:塑造良好心态礼仪的最高境界是内心的淡定如何保持一份阳光的心态将礼仪成为本身内心的一份修养如何培育良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)我应当怎么做(职业本领:态度技能)打造阳光心态,树立危机意识第三讲:商务接待人员仪表礼仪分析:第一印象法则讨论:形象的紧要性一、面部修饰基本要求局部修饰二、发部修饰发部的乾净发型的选择头发的美化三、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰四、化妆的学问五、商务接待形象礼仪禁忌第四讲、商务接待人员优雅仪态礼仪一、动作语手势语站姿坐姿走姿蹲姿二、神色语微笑目光三、本领训练微笑、目光训练站姿训练走姿训练坐姿训练蹲姿训练手势礼仪训练鞠躬礼讲解、示范、实操、分组练习第五讲:商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则二、西装及领带礼仪三色原则三确定律三大禁忌三、鞋袜的。

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职场礼仪培训内容【优秀6篇】讲:女性职场舞会礼仪篇一在各式各样的社交性聚会当中,若以号召力最强、最受欢迎而论,恐怕要首推舞会了。

实际上,舞会也的确是人际交往,特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。

舞会的所有参与者,在舞场之上均需检点个人的行为举止,注意自己的临场表现,参加舞会同其他社交方式一样,需要讲究礼仪。

一、舞会着装小型party、大型正规舞会、配饰二、舞场礼仪邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞职场礼仪培训心得体会篇二在大学期间除了我的专业课之外,我选择了职场礼仪这门课。

当上第一节课之后,我深信自己的选课是非常有意义的课,我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话,吃个饭,没有什么可以学习的,都是一些古代的礼数。

但是经过礼仪老师的讲解和知道,让我知道了礼仪原来是如此的重要。

我们学习了有关衣着的礼仪,什么样的场合穿什么样的衣服,还有化妆方面的,讲话方面的,但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。

因为以后工作了,难免会有吃饭的场合,而只方面知识又是我们暂时缺少的。

我通过学习,知道了一下礼仪。

首先说怎样入座,主人应该先请客人入座,客人入座时应该从椅子的旁边入座,正确入座后千万不要先动筷子,也不要弄出响声来,更不要站起来走走又坐下,这样会给别人不尊重的感觉。

如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下,在征得同意之后离席。

也许这些都是大众所知的,但是何为次座,何为主座也许有人就不清楚了。

一般来说,座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。

若是圆桌,则正对大门的为住客,这可左右手便的位置,则是尊位。

但是相同的距离,就要按照左侧尊于右侧的原则。

在做好各自的位置之后,服务员开始上菜了,中国人一般很讲究吃,当然也很看重吃相了。

再进餐过程中,主人先请客人就菜。

夹菜时经常夹,每次都以少量为宜。

吃的时候要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。

决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。

不要挑食,不要只盯住自己喜欢的菜吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。

用餐的动作要文雅,夹菜时不要碰到邻座。

不要把盘里的菜拨到桌子上,也不要把汤泼翻。

不要发出不必要的声音,如喝汤时的“咕噜咕噜”声。

吃菜是嘴里的“叭叭”声。

这些都是粗俗的表现,不要一边吃东西一边和别人聊天。

进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子指向别人。

不要用手去嘴里乱扣。

如果塞牙了,可以用牙签剔牙,但是要用手或餐巾纸掩住嘴。

不要发出任何声音。

在吃饭的整个过程中,最好不让餐具发出任何声音。

在用餐中不免会有一些特殊的情况。

例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。

但是在餐桌上,我们不宜直接说明去意,那样只会打扰人们的用餐心情。

比较通俗的说法有很多,比如“我有点事,出去一下。

”或者“你们先慢用,我失陪一下。

”。

这些都可以让事情得到解决。

还有就是用餐时如果来电话了,可以用上面说的理由走开,然后走到一旁接电话。

这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。

再用餐结束后,可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯。

餐后不要不加控制的打饱嗝。

最后离席时,在主人还没离开之前客人最好不要离开。

简单的吃饭就有如此多的礼节,可见礼仪是随处可见的。

老师每堂课都会给我们教授这些。

而老师给们教师的比这些要多的多。

餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪的最后一堂课结束了,我也明白了许多之前不懂的地方。

原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位,有太多的忽略。

我想也会有一些人和我一样,对职场礼仪不重视,认为表面的东西,都是做给别人看的。

但是现在我明白了,真是这些东西,才真正体现了我们的素质和教养。

所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪些教育,上过哪些场合都是一眼能看出来的。

在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好的与人交往,都是离不开礼仪的,学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术,能够更好的于别人沟通。

所谓知己知彼,方可百战百胜。

因此不光说到的餐桌礼仪,还有生活中的其他细节也都需要注意,更要设身处地的做事为他人着想。

生活中最重要的事以礼待人,有时候礼仪的作用不可估量,从某些方面讲,礼仪比智慧和学识都更重要。

我在此要感谢我们的礼仪老师,因为有了您我们才学会了这么多知识。

我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。

让我在今后的生活中更加有素质有修养,也更加有礼貌和内涵。

职场礼仪培训心得体会篇三一如既往的又看到了一批批的莘莘学子开始走向了社会,他们的那份认真、好奇和努力的神态,一如当年的自己。

很想和他们分享下自己这两年的职场体会,希望他们可以在职场上少走弯路,尽快成长为企业人。

一、社会不是学校涉世不深时,我们常常渴望以真诚换取真诚。

书本上告诉了我们太多太多的理想模型,我们脑海里常常会有诸多的假设,有太多太多的理所应当,结果常常事与愿违,自己碰壁受害,还会怪罪怎么没人理解、支持。

实际上是学子的心智模型和企业人的心智模型差别太大所至,你认为应该的东西,在别人眼里可能是不应该的,于是就会产生误解和抱怨。

书本上的所谓“真理”只不过是现实世界的理想描述。

你得学会灵活地处理它,深刻地理解它,巧妙地运用它。

要记住:社会不是学校!二、不能太过追求完美凡事必有度。

上司交给你一个任务,其本身常常带有短、平、快的性质,这时候,切忌犯“简单任务复杂化”的毛病。

青年常想一鸣惊人,上司初次交给的任务常想高标准完成,以显示实力和才干,孰不知太过追求细节有时也是魔鬼。

企业强调的是在合适的时间里,花合适的成本,让合适的人物,去办合适的事情已达到合适的目的。

是“合适”不是而非“完美”,适可而止。

初入企业,要学会了解任务的基线,即及格水平,既不能调上司的胃口太高,给自己增加不必要的负担,了解事情或任务的基线,就会能留出一定余地,同时也不能放弃自己的挑战目标,这样才能游刃有余。

三、有道:孙子兵法出生牛犊不畏虎,做事盛气凌人,喜欢与人一争高下,实际上初入一领域,我们都是小学子,不管你是什么学历,入得一行当,从头到脚都是新的,我们得放下那付不值钱的臭架子,乖乖地做几回“孙子”。

低姿态为人,别人非但不会小觑你,反而是一种成熟的表现。

后发制人,以静止动,了解清楚清楚缓急和其中的是非曲折,该出手时就出手。

否则一味地讲条件或一味地猛冲烂打,实际上最后吃亏得总是自己。

四、在团队中找准自己的角色现代企业不可能单打独斗,IBM大中国区总裁讲,现在是打群架的时代。

做好一件事情首先要学会尽快融入一个团队,在团队中找准自己的角色。

想要被一个团队所接纳,就得想办法接受和认同他们的价值观念。

有团队必然有文化和他自身的一套规矩,扮演好自己的角色,才能把一出戏唱完。

演好戏,挣到钱,怎么都好说,企业的首要任务是把饼做大,其次才是分饼的问题。

五、不可忽视的技能、人品和性格最后一条我想和大家谈的是个人修养与职业生涯设计问题,不断学习和掌握新的技能,才能促进我们在人才市场上不断增值。

但从某种意义上来说,它强调的是等价交换。

增强技能的同时,要加强自己性格和人品方面的修炼。

良好的人品是大家认可、协作的长期依托,树立自我品牌的重要筹码。

人品决定了我们的取舍价值观,而技能只能说明我们这把刀到底锋利到何种程度,但你是拿这把刀割猪肉还是拿它去威胁别人,完全视性格和人品决定。

性格和人品的修炼是一生的课题,而技能是伴随你的职业生涯不断发展的。

愿青年朋友们在以后职场中“轻松为人”!职场礼仪培训篇四办公室里的行为禁忌1、不要拉帮结派同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别,交往频率难免有差异,但绝不能以个人的好恶划界限。

在公司里面拉帮结派,排斥异己会破坏同事间团结合作的关系,导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。

一位正直无私的人,待人处事定要一视同仁,不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2、不要满腹牢骚发牢骚,是人们发泄不满的一种手段,有三种类型:一是直露攻击式:指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激;二是指桑骂槐式:明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;三是自我发泄式:遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静;四是暴躁狂怒式:在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。

在工作中,特别是在同事面前不要乱发牢骚,应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。

这样做的结果,只会适得其反。

要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。

3、不要过分表现当今社会,充分发挥自己,充分的表现出自己的才能和优势是没错的,但是,表现自己必须分场合、形式,如果过于表现,使人看上去矫揉造作,会引起旁观人的反感。

4、不要故作姿态办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。

无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。

同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5、不要择人而待在工作岗位对待同事要一视同仁,不要遇到有能力的同事是一个样,遇到能力较弱的同事又是一个样,给人一种“势利小人”的印象。

要知道,在一个单位,势利小人是最让人瞧不起的,也是最不受欢迎的,即便你的工作是优秀、成功的。

女性酒桌社交礼仪常识一、中餐的礼仪要想成为人人称赞的优雅女性,首先要知道入座的礼仪,圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位,而最靠近入口的座位是下座,右为上、左为下;其次要正确使用餐具,不要用筷子在菜汤中捞取食物,不可以舔筷子,说话交流时要放下,不用时不能竖插食物上。

用勺喝汤不要洒落,不能用嘴吹,也不能把勺子塞进嘴里,或反复舔食,当众剔牙是大忌,可用一只手遮掩口部,另一只手剔除异物。

要明白餐前餐巾用作擦手,餐后餐巾用作擦嘴,不可随意错用。

二、西餐的礼仪西餐长桌的座次有别于中餐。

在西餐礼仪里,女士处处备受尊重,女宾的座位要比男宾的座位稍高,在排列位次时,女主人坐主位,男主人坐第二主位,男主宾坐女主人右侧,女主宾坐男主人右侧,其他男女应遵循交叉排列的原则就坐。

当女性单独与男士共进西餐时应坐男士右边或靠墙而坐,当与丈夫及另一位男士共同时应坐其中间。

入座和离座都应从左侧,坐姿端正,腹部和桌子保持约一个拳头的距离,两脚不要交叉,双手不要放桌子下面。

在点完料理后打开餐巾,对折口朝外放于双膝上;用餐中需暂时离席,应将餐巾放在座位上,用餐完毕将餐巾折好放餐桌上表示宴会结束。

使用餐具是右手拿刀,左手拿叉;不要用餐刀直接进食;餐中如想休息,呈八字形刀于右侧、叉于左侧并叉背朝上放于盘中;用餐完毕时,刀外叉内并列放于盘中表示用餐结束。

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