旅游保险法律法规制度
旅游保险法律制度
旅游保险法律制度
旅游保险是指在旅游过程中，为游客提供保险保障的一种保险产品。
旅游保险法律制度是指旅游保险在法律层面的规定和规范。
下面就旅游保
险法律制度进行探讨。
首先，旅游保险的立法依据主要是国家法律和有关法规。
在我国，旅
游保险的立法依据包括《合同法》、《消费者权益保护法》等多部法律。
这些法律为旅游保险的合同关系、权益保护等方面提供了法律依据。
其次，旅游保险的法律责任是指保险公司对游客在旅游过程中遭受意
外伤害或财产损失所承担的责任。
根据我国的法律规定，旅游保险公司应
当履行保险合同，按照合同约定，向受保游客支付保险金。
另外，旅游保险的合同解释和履行也是旅游保险法律制度的重要内容。
根据《合同法》的规定，旅游保险合同应当十分明确地约定保险责任、保
险期限、保险金额、保险费率等具体内容。
同时，旅游保险公司应当遵守
保险合同的约定，及时履行赔付责任。
除了上述内容，旅游保险法律制度还需要考虑游客的知情权和隐私权
的保护。
保险公司在销售旅游保险产品时，应当向游客提供充分的信息和
说明，确保游客可以充分了解保险责任和条款。
同时，保险公司应当严格
保护游客的个人信息，确保其隐私不受侵犯。
总之，旅游保险法律制度在保障游客权益和维护保险市场秩序方面起
着重要作用。
通过建立健全的旅游保险法律制度，可以保障游客的合法权益，促进旅游保险市场的发展和规范。
同时，相关部门和保险公司也应当
加强监管和自律，不断完善旅游保险法律制度，提高服务质量，为广大游
客提供更加安全、便捷的旅游保险服务。
旅游保险法律法规
5/12/2014
资料：
• 据国外媒体报道，从1.44亿美元保一双脚到8百万美元保一个鼻子，这些新鲜奇特，贵 得令人咋舌的身体部位保险单一定激发了你的好奇心……
5/12/2014
西班牙皇家马德里足球队为他们的明星克里斯蒂亚诺罗纳尔
多买了一份高价保险，价值1.44亿美元
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作业：案例分析
赵先生参加旅游。 之前购买了旅游意外保险。途中，火车玻璃突然被一块飞来的石头 击碎，将赵扎伤。事后，赵向旅行社索赔。旅行社说，不是旅行社的责任，应向保险公司索要 意外保险赔偿。但保险公司认为，应由铁路部门赔偿。 • 思考题： 赵可获得哪些赔偿？ •
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第一节 保险概念
一.概念和特征206 二.保险的作用和分类207
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第二节 旅游保险
一. 概念209 二. 分类—旅责险、旅游意外保险
2001年9月1日起，旅责险属于强制保险； 案例：2005年10月石林车祸死亡的5个北京老人 (家属索赔90万，实际赔付了60万）
品酒师伊尔加戈特为他的鼻子和嗅觉买了一份价值8 百万美元的保星贝蒂戴维斯在伦敦的一 家保险公司为她的细腰买 了一份价值2.8万美元的保 险
5/12/2014
吉他手买160万美元保单保中指
5/12/2014
明星亚美利卡费雷拉在伦敦劳埃德保险公司为她的牙齿买了 一份价值高达1000万美元的保险
5/12/2014
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6. 旅责险的期限、责任期限、保险金额211 赔偿最低限额：原国内游8万，国际游16万， 新规定为20万； 赔偿最高限额：新规定为80万； 7. 旅责险的投保、索赔212 索赔时效：两年
旅游行业法律法规
旅游行业法律法规旅游业是现代社会的重要组成部分，对于促进经济发展和文化交流起着重要作用。
然而，在旅游过程中，各方之间的权益和责任需要明确的法律法规来加以保护和规范。
本文将介绍旅游行业中的一些重要法律法规，以帮助人们更好地了解旅游行业的法律框架。
一、旅游合同法旅游合同是旅游行业最为常见的合同形式之一，它规定了旅游者与旅行社之间的权益和义务。
根据我国《旅游合同法》，旅行社作为旅游行业的经营者，有责任向旅游者提供真实、准确的旅游信息，确保旅游服务的质量和安全。
旅行社还应该为旅游者购买适当的旅游保险，以应对可能发生的意外事件。
旅游者也有权利在旅游行程中享受合同约定的服务内容，并且有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。
二、旅游投诉和维权在旅游行业中，投诉和维权是旅游者保护自己权益的重要方式。
我国设立了旅游投诉电话和旅游维权中心，旨在为旅游者提供投诉渠道和维权服务。
根据《旅游者投诉处理办法》，旅游者可以通过电话、信函、电子邮件等方式向相关部门投诉。
投诉处理部门将根据具体情况进行调查和处理，并向投诉人反馈处理结果。
如果旅游者对处理结果不满意，还可以通过人民法院寻求法律支持和维权。
三、旅游行业安全管理旅游行业涉及众多旅游者的安全和生命财产的保障至关重要。
为了确保旅游行程的安全，我国制定了一系列旅游行业安全管理规定。
例如，旅行社在组织旅游行程时应该确保旅游车辆和导游具备相应的资质和安全标准；旅游景区应该做好安全设施的建设和维护，确保旅游者的生命安全；旅行社和旅游景区还应该制定应急预案，以应对突发事件。
四、旅游价格管理旅游价格的合理和透明是保护旅游者权益的重要内容之一。
我国旅游价格管理体系主要依靠价格行政管理和市场竞争两种方式。
国家对旅游价格进行指导，要求旅行社和旅游景区不得擅自提高价格或者收取不合理费用。
同时，市场竞争也是保护旅游者权益的重要手段。
旅游者可以通过比价和评价等方式来选择合适的旅行社和旅游产品，确保自己能够得到合理的旅游价格和服务质量。
旅行社责任保险赔偿处理标准
旅行社责任保险赔偿处理标准旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，承担着为游客提供安全、便利、舒适的旅游服务的责任。
然而在实际运营过程中，难免会出现一些意外情况，如游客在旅行途中受伤、财产损失等情况。
为了保障游客的权益，旅行社通常会购买责任保险，以便在发生意外情况时进行赔偿处理。
本文将就旅行社责任保险赔偿处理标准进行详细介绍。
首先，旅行社责任保险的赔偿范围包括游客在旅行途中因旅行社的过错或疏忽而受到的人身伤害、财产损失等情况。
在游客受到损害后，旅行社应当及时向保险公司进行报案，并配合保险公司进行调查。
保险公司将根据事故情况进行赔偿，包括医疗费用、误工费、伤残赔偿金等。
其次，旅行社责任保险的赔偿处理标准应当符合相关法律法规的规定。
在中国，旅行社责任保险的赔偿标准一般由中国保险监督管理委员会制定，并纳入相关法律法规进行规范。
因此，旅行社在赔偿处理时应当严格按照法律法规的规定进行，确保赔偿标准的合理性和公正性。
另外，旅行社在购买责任保险时，应当仔细阅读保险合同的条款，了解保险责任、赔偿范围、赔偿标准等内容。
在实际赔偿处理过程中，旅行社应当严格按照保险合同的约定进行赔偿，不得随意变更或拒绝赔偿。
同时，旅行社还应当保留好相关的证据材料，如事故现场照片、医疗费用发票、证明材料等，以便在需要时向保险公司提供。
最后，旅行社在赔偿处理过程中，应当与游客进行充分沟通，尊重游客的意见和诉求。
对于游客提出的合理赔偿要求，旅行社应当认真对待，并及时进行赔偿处理。
在赔偿处理过程中，旅行社还应当向游客进行赔偿说明，告知赔偿的具体标准和流程，以便游客了解赔偿的情况。
综上所述，旅行社责任保险赔偿处理标准是保障游客权益的重要保障措施。
旅行社应当严格按照法律法规和保险合同的规定进行赔偿处理，保障游客的合法权益。
同时，旅行社还应当与游客进行充分沟通，尊重游客的意见和诉求，确保赔偿处理的公正性和合理性。
希望各旅行社能够认真履行责任，为游客提供更加安全、便利、舒适的旅游服务。
旅游安全管理与责任保险法律制度
一、判断题(正确的标注"A"，错误的标注"B")1.旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应采取相应的安全保障措施。
AB2. 根据《旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。
AB3.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪) 5 人以上 10 人以下或者重伤 10 人以上、 50 人以下属于较大旅游突发事件。
AB4.情况紧急或者发生重大、特殊重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向发生地、旅行社所在地县级以上人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。
()AB5.根据《旅游安全管理办法》规定，各级旅游主管部门应当建立旅游突发事件报告制度。
普通旅游突发事件上报至县级旅游主管部门，较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门。
()AB6.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，在旅行社责任保险中，投保人和被保险人都是旅行社。
()AB7.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社只对旅游者的人身伤亡承担赔偿责任。
()AB8．旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，违法所得 5 万元以上的，处违法所得一倍以上三倍以下的罚款。
()AB9．根据《旅行社责任保险管理办法》规定，因抢救受伤人员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在责任限额内向医疗机构支付必要费用。
()AB10.当安全风险提示级别为一级的，则特殊严重，用橙色标示。
()AB11.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处 2000 元以下罚款;情节严重的，处 2000 元以上 1000 元以下罚款。
AB12.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门赋予警告，可并处 1000 元以下罚款，情节严重的，处 2000 元以上 10000 元以下罚款。
旅游景区责任保险条款
旅游景区责任保险条款一、总则第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）依法设立并登记注册、对外开放的旅游景区，均可作为本保险合同的被保险人。
二、保险责任第三条在保险期间内，被保险人在本保险合同载明的旅游景区范围内从事旅游经营业务时，因疏忽或过失造成下列事故，导致游客或第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（一）景区内的游乐设施故障、损坏导致的事故；（二）景区内的道路、桥梁、台阶等设施存在缺陷导致的事故；（三）景区内的餐饮服务导致的食物中毒事故；（四）景区组织的各类活动中发生的意外事故；（五）景区内的自然灾害（如暴雨、洪水、泥石流等）导致的游客伤亡或财产损失，但被保险人对自然灾害的发生存在过错的除外；（六）景区内的动物袭击导致的游客伤亡事故；（七）其他在景区范围内因被保险人的疏忽或过失导致的游客伤亡或财产损失的事故。
第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
三、责任免除第五条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：（一）被保险人故意行为导致的游客伤亡或财产损失；（二）游客自身的疾病、自杀、自残、斗殴、酗酒等行为导致的自身伤亡或财产损失；（三）游客未按照景区的规定或警示进行活动而导致的伤亡或财产损失；（四）战争、军事行动、恐怖活动、暴乱、罢工、骚乱等不可抗力因素导致的游客伤亡或财产损失；（五）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染导致的游客伤亡或财产损失；（六）景区在施工、装修等期间发生的游客伤亡或财产损失；（七）被保险人未取得合法的经营许可证或违反相关法律法规经营导致的游客伤亡或财产损失。
旅游方面的法律法规
旅游方面的法律法规旅游方面的法律法规一、旅游法律法规的概述1.1 旅游法律法规的定义和作用1.2 旅游行业的监管机构1.3 旅游法律法规的层级结构和适用范围二、旅游经营许可与备案管理2.1 旅行社经营许可2.1.1 申请条件与程序2.1.2 许可证的有效期和变更2.2 旅行社备案管理2.2.1 备案要求与程序2.2.2 备案的有效期和变更三、旅游合同与消费者权益保护3.1 旅游合同的基本要素和形式3.1.1 合同签订方式和内容要求3.1.2 旅游合同的无效与解除3.2 旅游相关费用的收取与退还3.2.1 费用收取的合理性和透明度3.2.2 旅游消费者的退改签权利3.3 旅游投诉与维权渠道3.3.1 投诉处理的程序和原则3.3.2 消费者权益保护的司法救济四、旅游景区和旅游设施管理4.1 旅游景区的划定与评定4.1.1 景区的评定标准和程序4.1.2 景区的级别和特色4.2 旅游景区的开放与关闭4.2.1 景区对外开放的时间和条件4.2.2 景区关闭的原因和程序4.3 旅游设施的建设和管理4.3.1 设施建设的规划和验收4.3.2 设施管理的标准和要求五、旅游安全与风险防控5.1 旅游安全管理体制和责任5.1.1 旅游安全管理机构和职责5.1.2 旅游安全责任主体的义务5.2 旅游风险评估与预警5.2.1 风险评估的方法和程序5.2.2 预警信息的发布和应对5.3 旅游事故的处理和应急救援5.3.1 事故报告和处理程序5.3.2 应急救援的组织和措施六、旅游市场监管与执法6.1 旅游市场的监管机构和职责6.1.1 执法机构和监管职责6.1.2 违法行为的查处和处罚6.2 旅游广告与宣传的管理6.2.1 旅游广告的监管标准和要求6.2.2 夸大宣传的处理和违规广告的查处七、旅游保险与责任承担7.1 旅游安全保险7.1.1 保险合同的形式和基本条款7.1.2 保险理赔的程序和条件7.2 旅游责任的承担和赔偿7.2.1 旅行社责任的界定和承担7.2.2 旅游交通运输责任的分析和处理八、旅游法律法规的修订与完善8.1 旅游法律法规的修订程序和机制8.1.1 修订程序的合法性和透明度8.1.2 各利益相关方的参与和影响8.2 旅游法律法规的完善与统一8.2.1 旅游法律制度的完备性和协调性8.2.2 各级法规的衔接和互动附件：1. 《旅行社经营许可申请表》2. 《旅游合同示范文本》3. 《旅游景区评定标准》4. 《旅游安全风险评估报告模板》5. 《旅游市场监管执法程序规定》法律名词及注释：1. 旅行社：经营旅游服务的企业或个体经营者。
旅游法全文及解读
旅游法全文及解读旅游法全文及解读一、前言旅游是人们生活中不可或缺的一部分，它不仅是人们放松身心，增长见闻的重要方式，也是经济社会发展的重要推动力量。
为了保障旅游市场的健康有序发展，我国于2013年颁布了《中华人民共和国旅游法》（以下简称旅游法）。
以下是对旅游法全文的介绍和解读。
二、旅游法全文分析1. 旅游条例总则（第1-5条）旅游法第一条提出了旅游的基本定义和旅游市场管理的宗旨，第二条规定了旅游市场管理的基本原则，强调了保护消费者权益和维护正常的市场秩序的重要性，第三条明确了旅游市场主体的身份和权利义务，第四条规定了旅游市场开展的基本方式，第五条提出了旅游市场发展的重要指导思想。
2. 旅游条例的旅游服务者有关规定（第6-15条）旅游法第六条规定了旅游服务者的身份和范围，第七条规定了旅游服务的基本要求，包括提供具体、准确、完整的旅游信息，提供每个旅游产品的来龙去脉、参团人数、成团人数、费用等详细信息，维护团队的集体利益，提供安全的旅游服务等。
此外，第八条到第十一条详细规定了旅游服务者的责任、义务和约束，主要包括：旅游服务者为消费者提供高质量、安全、有序的旅游服务，保证旅游服务的真实性和合法性，为消费者提供有关旅游服务的信息和咨询，规范其行为，在旅游行为中不得侵害消费者合法权益。
3. 旅游条例消费者有关规定（第16-24条）旅游法第十六条的规定，使得消费者在旅游活动中拥有了商家的保护，使得市场发展更加健康。
第十七条规定了消费者的基本权利，包括消费者有权知情、选择、平等、有序参与旅游活动等。
除此之外，第十八条到第二十四条规定了消费者的保护和权利，包括消费者对旅游服务质量和费用的监督、现场报警和求助、旅游行为中的安全等。
4. 旅游条例旅行社有关规定（第25-33条）旅游法第25条规定了旅行社的主体资格和业务范围，第26条到第31条规定了旅行社的业务所涉及的保险、合同、责任等问题，规定服务的质量、安全和保险制度。
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❖视频导入： 泰国经典保险广告 ：让你重新认识保险
如果投保了，应该怎么赔？
❖ 2010年“十一“黄金周期间，某旅行社组织一
个90人的旅游团，分乘两辆豪华旅游车去华东五 市旅游，行程4天。临行前，该旅行社代每位游客 投保了一份旅游人身意外伤害保险。同时，该社 还为每个导游员购买了人寿保险。
❖ 为了挤出时间多游览景点，导游与游客商量 ，在4天行程中，只安排2天住宿，其余两天晚上 乘车赶路。由于司机疲劳驾驶，行驶在前面的旅 游车与迎面而来的一辆大卡车相撞，该车司机受 重伤，导游当场身亡，游客中2人死亡。
设定权利义 务
受法律保护
证券
信托
❖保险是一种投资方式
（二）保险制度的构成要件
❖必须有危险存在或条件能够满足 ❖保险必须有约定的赔偿与给付
区别于“社会救济” ❖事故保险必须形成互助关系
（三）保险的分类
❖根据保险标的不同来区分 ❖根据保险的实施形式不同来区分 ❖根据保险人承担责任的次序不同来区
分
保险标的
上海旅游团在美国遇车祸
❖ 2009年1月30日，正月初五，国人安详
地享受着“破五”的饺子和春节黄金周假期 。可就在大洋彼岸，一场7死10伤的重大 车祸事故却让一群中国游客的美国之旅蒙 上极大阴影，并引发中国旅游业乃至社会 各界的广泛关注。
❖ 正当中美旅游界忙于处理该事故的善后 事宜之时，美国东部时间2月2日中午11时 ，又一赴美旅游团再度在费城附近发生追 尾车祸。尽管该起事故伤亡不大，但赴美 旅游团4日内两度出现车祸事故，不禁让中 国旅游界哗然。
❖ 财产保险的保险利益：合法、经济利益、确定的利益
❖ 人身保险的保险利益：1、投保人的条件 2、同意视为有利益
考考你
❖ 人身保险中，投保人对下列哪些人员具有保险利 益？ A、配偶 B 朋友 C 经同意的被代理人 D 父母
最大诚信原则
❖ 该原则在《英国1906年海上保 险法》中首先得到确定，该法 第17条规定：“海上保险是建立 在最大诚信原则基础上的契约 ，如果任何一方不遵守最大诚 信原则，他方可以宣告契约无 效。”
中华人民共和国保险法
❖ 目录
❖ 第一章 总则
❖ 第二章 保险合同
❖ 第一节 一般规定
❖ 第二节 财产保险合同
❖ 第三节 人身保险合同
❖ 第三章 保险公司
❖ 第四章 保险经营规则
❖ 第五章 保险业的监督管理
❖ 第六章 保险代理人和保险经纪人
❖ 第七章 法律责任
❖ 第八章 附则
（共八章，158条）
（二） 保险法的基本原则
❖ b.安全掌握在自己手中，觉得没有必要购买 17票
❖c.宣传力度不够，不知道去哪里购买 28票
----- 调查资料来自中青网
旅游，真的那么安全么
中国旅行团境外遇险事件
香港旅行团 埃及遭遇车祸
1月31日早晨，来自中国香港特别行政区的一个旅行团在 埃及南部发生严重车祸，已造成至少14人死亡，30人受伤 。发生车祸的旅行团属于香港捷旅假期旅行社，旅行团共 有44名团员。埃及官方中东通讯社的报道说，发生车祸的 原因是由于巴士车在一个转弯处车速过快造成。
第十九条 投保人故意不履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的， 本公司对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金的责任，但可以 不退还保险费。
第二十条 投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的， 本公司对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金的责任，但可以 退还保险费。
旅游保险法律法规制度
人在旅途，别忘上保险
❖小调查：
» 您是否购买过旅游保险？
❖a.经常购买，无论自助游或是团队游， 都有意识购买 8票
❖b、在旅行社的要求下会购买，自助游 不会买 46票
❖c.能不买尽量不买 46票
• 您没有购买自费旅游保险的原因是？ (46人投票，经常购买者未参与投票)
❖a.觉得旅游保险价位较高 1票
❖
问：死亡游客和导游可以得到怎样的赔偿？
主要内容
1
保险的基本制度
2 旅游保险与旅游保险合同
3
旅行社责任险
第一节 保险制度概述
❖保险的概念和特征 ❖保险的构成要件 ❖保险的分类 ❖保险法及原则
第一节 保险的基本制度
（一） 保险的概念和基本特征
一人为大家 大家为一人
转嫁风险
保险的基本特征
❖保险是一种法律制度 ❖保险是一种金融活动
实施形式
强制保险
机动车第三者强制险 、 旅行社强制险
自愿保险
原保险
承担责任次 序
再保险——保险人的保险
承保卫星发射
2009年，国内14家险企共保印尼卫星 发射保险
（四）保险法及主要原则
❖ （一）保险法的概念 以保险关系为调整对象的一切法律规范的总称。
保险人与投保人
被保险人与受益人
国家对保险企业、保险市场实施监督管理
❖ 投保人如实告知 禁止伪造保险事故 禁止欺骗
❖ 保险人诚信理赔
资料
第十七条 订立保险合同时，本公司向投保人说明保险合同的条款内容，并就被 保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。
第十八条 投保人故意隐瞒事实， 履行如实告知义务，或者因过失未履行如实告 知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解 除保险合同。
——《大学生平安保险合同条例》
损害赔偿原则
•广之旅为其公司的每辆车都买了车损险，每辆车的 保险金额为10万元。某天载旅客出游途中被几个调 皮的孩子扔石头，车子严重受损。经保险公司鉴定， 损失达到5万。这时，保险公司应陪给广之旅多少钱？
• 当损失金额≤保险金额时，赔偿金额=损失金额 当损失金额>保险金额时， 赔偿金额=保险金额
财产保险 包括财产保险、农业保险、责任保 险、保证保险、信用保险等以财产或利益为保 险标的的各种保险。
人身保险
人身保险和财产保险有什么区别？
❖人身保险与财产保险的区别
（一）人身无价，财产有价。
（二）财产险注重补偿性，可以要求保险代 位，但是人身无价，人身险无保险代位；
（三）人身险具有储蓄性，而财产险一般不 具
❖守法原则和公平竞争原则 ❖保险利益原则 ❖最大诚信原则 ❖损害赔偿原则 ❖保险代位原则
保险利益原则
❖ 思考：你能不能帮我投保？能不能帮华软的车投保？如果能，可能会 导致什么样的后果？
❖ 保险利益是什么？ 《中华人民共和国保险法》第12条规定：“保险利益是指投保人对保险 标的具有法律上承认的利益。”