几种主要新潮的营销方式简介
十种营销手段

十种营销手段一、社交媒体营销社交媒体营销是目前最受欢迎和广泛应用的营销手段之一。
通过在各大社交媒体平台上发布有吸引力的内容、与用户互动交流,可以提高品牌知名度、吸引潜在客户,并增加销售机会。
二、内容营销内容营销是通过创造和分享有价值的内容来吸引和保持用户的兴趣。
通过发布有趣、有用、有吸引力的文章、视频、图片等内容,吸引用户关注并与之进行互动,从而提高品牌认知度和用户转化率。
三、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是通过优化网站结构、内容和关键词等,提高网站在搜索引擎中的排名,从而增加网站流量和曝光度。
通过合理的关键词选择、优化网站内容和建立高质量的外部链接等手段,可以提高网站的搜索排名,吸引更多的潜在客户。
四、搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是通过在搜索引擎中购买关键词广告来提高网站的曝光度和流量。
通过设置合理的关键词出价和广告展示位置,可以在用户搜索相关关键词时展示广告,吸引潜在客户点击进入网站。
五、电子邮件营销电子邮件营销是通过发送电子邮件给潜在客户或现有客户,提供有价值的信息和优惠,从而增加品牌忠诚度和销售机会。
通过合理的邮件内容和频率,可以保持与客户的良好互动,并促使客户进行购买行为。
六、口碑营销口碑营销是通过用户口口相传的方式来推广产品或服务。
通过提供高质量的产品和服务、增加用户体验和满意度,可以获得用户的好评和推荐,从而扩大品牌影响力和吸引更多的潜在客户。
七、合作营销合作营销是通过与其他品牌或企业进行合作,共同推广产品或服务。
通过互相宣传、共同举办活动或开展跨界合作等方式,可以扩大品牌知名度、拓展用户群体,并实现资源共享和互利共赢。
八、事件营销事件营销是通过参与或举办各类活动、展会、赛事等来推广产品或服务。
通过与目标用户群体产生联系、引起关注和兴趣,可以提高品牌曝光度、吸引新客户,并增加销售机会。
九、直播营销直播营销是通过在各大直播平台上进行产品演示、讲解、互动等方式来推广产品或服务。
好用的营销模式有哪些?十大营销模式

好用的营销模式有哪些?十大营销模式在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新和改进自己的营销模式,以获得更多的市场份额和客户忠诚度。
然而,随着科技的不断进展和消费者行为的变化,传统的营销模式已经不再适用于现代市场。
因此,本文将介绍十大营销模式,关心企业了解并选择适合自己的营销策略。
内容营销内容营销是指通过制造和共享有价值的内容来吸引和保持目标受众的留意力。
这种模式注意供应有用的信息和消遣性的内容,以建立品牌形象和与消费者建立关系。
通过发布博客、社交媒体、视频和电子书等内容,企业可以吸引潜在客户,并提高品牌知名度。
社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台来推广产品或服务。
通过在社交媒体上发布好玩、有用和引人注目的内容,企业可以吸引潜在客户,并与他们建立联系。
此外,社交媒体还可以用于进行市场调研、与客户进行互动和供应客户支持。
搜寻引擎优化搜寻引擎优化是指通过优化网站的内容和结构,以提高在搜寻引擎结果页面中的排名。
通过使用关键词、优化网站速度和改进用户体验等技术手段,企业可以提高网站的可见性,吸引更多的有意向的客户。
搜寻引擎营销搜寻引擎营销是指通过购买关键词广告来提高网站在搜寻引擎结果页面中的排名。
企业可以在搜寻引擎上投放广告,当用户搜寻与其产品或服务相关的关键词时,广告将显示在搜寻结果中。
这种模式可以关心企业快速吸引潜在客户,并提高转化率。
影响力营销影响力营销是指通过与具有影响力的个人或机构合作,以推广产品或服务。
企业可以与行业内的意见领袖、博主或社交媒体大V合作,通过他们的影响力和粉丝基础来推广自己的品牌。
这种模式可以关心企业快速扩大品牌影响力,并吸引更多的潜在客户。
口碑营销口碑营销是指通过消费者口口相传的方式来推广产品或服务。
企业可以通过供应优质的产品和服务,激发客户的满足度和忠诚度,从而获得乐观的口碑。
此外,企业还可以通过邀请消费者参加口碑营销活动,如用户评价、共享和推举,来扩大品牌影响力。
十种营销方法范文

十种营销方法范文营销是一种商业活动,它旨在促进产品或服务的销售。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要采取各种各样的营销方法来吸引客户,并增加销售额。
以下是十种常见的营销方法。
1.广告营销:广告是最常见的营销方法之一、通过在电视、杂志、报纸、互联网等媒体上刊登广告,企业可以向潜在客户传达产品或服务的信息,吸引他们购买。
2.口碑营销:口碑营销是通过客户的口口相传来宣传产品或服务。
企业可以通过提供优质的产品或服务,赢得客户的好评,并鼓励他们向其他人推荐。
3.促销活动:促销活动是指企业通过促销手段来吸引客户购买产品或服务,如打折、赠品、抽奖等。
这些活动可以激发客户的购买欲望,增加销售额。
4.社交媒体营销:社交媒体已经成为一种重要的营销平台。
通过在社交媒体上发布内容,企业可以与潜在客户互动,建立品牌形象,并传递产品或服务的信息。
5.内容营销:内容营销是通过提供有价值的内容来吸引潜在客户。
企业可以通过博客、视频、电子书等形式,向潜在客户提供有关行业知识、产品使用指南等内容,增加客户对产品或服务的兴趣。
6.联合营销:联合营销是通过与其他企业合作来进行营销活动。
企业可以与相关行业的合作伙伴合作举办促销活动,共同吸引客户,提高品牌知名度。
7.推销员营销:推销员是企业销售团队的一部分,他们通过与客户面对面交流,向客户推销产品或服务。
推销员可以直接解答客户的疑问,帮助他们做出购买决策。
8.品牌营销:品牌营销是通过建立和维护品牌形象来吸引客户。
企业可以通过品牌广告、品牌宣传活动等手段,塑造产品或服务的独特形象,吸引客户选择其产品或服务。
9.直销:直销是一种直接与客户交易的销售模式。
企业可以通过零售店、网络店铺等渠道,直接向客户销售产品或服务,避免经销商环节,提高销售效率。
10.线下营销:线下营销是通过传统的营销手段来吸引客户。
企业可以通过传单、海报、展览会等方式,将产品或服务的信息传递给客户,增加销售机会。
以上是十种常见的营销方法。
常用且有效的8种市场营销手法

常用且有效的8种市场营销手法促销是提高业绩、增加销售量、降低库存常用的方法,本质上讲,促销是对顾客购买行为的短暂激励活动。
为此由店铺为大家分享常用且有效的8种市场营销手法,欢迎参阅。
常用且有效的8种市场营销手法市场营销手法一、独次促销法商家对热门畅销的商品是大量进货,大做广告,不断扩大销售量,因为商家的经营原则是必须赚回能赚到的利润。
但意大利著名的莱而商店却反其道行之,采取的却是独次销售法。
这个商店对所有的商品仅出售一次,就不再进货了,即使十分热销也忍痛割爱。
表面上,这家门店损失了许多唾手可得的利润,但实际上门店因所有商品都十分抢手而加速了商品周转,实现了更大的利润。
这是因为门店抓住了顾客“物以稀为贵”的心理,给顾客造成一种强烈的印象,顾客认为该店销售的商品都是最新的,机不可失,时不再来,切不可犹豫。
所以,任何商品在这个商店上一上市,就会出现抢购的场面。
这一方法与国内某些商店采取的“限量销售法”有异曲同工之妙。
市场营销手法二、反时令促销法一般而言,对于一些季节性商品,往往有销售淡旺季之分。
因为,大众消费心理是“有钱不买半年闲”,即按时令需求,缺什么买什么。
商家一般也是如此,基本按时令需求供货。
因此,商品在消费旺季时往往十分畅销,在消费淡季时往往滞销。
但现在有些商家反其道而行,在时值暑夏,市场上原本滞销的冬令货物,如毛皮大衣、取暖电器、毛皮靴、羽绒服等在某些城市销售很好,这就是人们常说的“反时令促销”。
有心商家常常推出换季商品甩卖之举,而消费者中不乏买者,主要目的在于获得时令差价。
市场营销手法三、翻耕促销法这是指以售后服务形式招徕老顾客的促销方法。
一些商品,如电器、钟表、眼镜等店专门登记顾客的姓名和地址,然后,通过专门访问或发调查表的形式,了解老顾客过去在该店所购的商品有没有什么毛病?是否需要修理等等,并附带介绍新商品。
而这样做的目的在于增加顾客对本店的好感,并使之购买相关的新商品,往往能收到奇效。
最新营销模式有哪些

最新营销模式有哪些在当今的商业环境下,市场营销变得越来越重要,品牌需要不断更新和改进其营销策略来满足不断变化的市场要求和消费者需求。
下面是现今最流行的几种营销模式。
1. 社交媒体营销模式社交媒体营销已经成为了当今最流行的营销模式之一。
在这种模式中,品牌利用各种社交媒体平台,如Facebook、Twitter、Instagram等,与消费者进行沟通和联系。
社交媒体平台是一种有利于品牌传播的工具,可以提升品牌知名度和美誉度,增加在线流量和客户群体,提高销售业绩和市场份额。
2. 内容营销模式内容营销是通过制作有价值的内容,与消费者进行沟通和合作,以向其提供信息和帮助。
这种营销模式不是单纯地投放广告或销售产品和服务,而是着重于提供有用的内容,如信息、教育、娱乐和工具。
这种模式可以帮助品牌建立自己的声誉和忠诚度,为用户提供价值,并吸引更多的访问量和潜在客户。
3. 增长营销模式增长营销是一种新兴的营销模式,强调了在不断试验、测试和改进中持续创新的重要性。
在这种模式中,品牌摒弃以往单纯地推销产品和服务的方式,转而采用更加全面和创新的方法,如数据分析、用户调查和产品改进策略,以增强品牌吸引力和竞争力。
4. 本地化营销模式本地化营销是一种专注于在特定地区或区域推广品牌的营销策略。
这种策略可以有助于吸引消费者的关注和忠诚度,提高品牌在当地市场的知名度和声誉。
品牌可以通过本地广告、口碑传播和外展活动等方式,与当地消费者建立联系,增强他们的信任和忠诚度,从而提高销售业绩。
5. AI营销模式人工智能营销是一种利用人工智能技术来提升品牌市场效应和竞争力的营销模式。
通过分析大量数据和用户行为,用户可以了解客户的需求和偏好,以更好地提供目标营销和服务。
此外,AI还可以提高运营效率和效果,从而为品牌和消费者创造更好的体验。
综上所述,以上是当前最流行的营销模式之一。
随着市场环境的不断变化和技术的不断发展,适合品牌的营销策略也在不断变化。
九种创新营销模式

九种创新营销模式九种创新营销模式在当今竞争激烈的商业环境中,传统的营销模式可能已经不再适用。
随着科技的快速发展和消费者需求的不断演变,企业需要不断创新和调整他们的营销策略以与市场保持竞争力。
本文将介绍九种创新营销模式,帮助企业更好地满足消费者需求并获得市场份额。
1. 消费者参与营销(Consumer Engagement)消费者参与营销强调企业与消费者之间的互动和参与。
通过使用社交媒体、在线调查和活动互动等方式,企业可以更好地理解消费者需求,并与他们建立亲密的关系。
消费者的参与不仅能够增加品牌忠诚度,还有助于企业开发创新产品和服务。
2. 社会媒体营销(Social Media Marketing)社会媒体已经成为企业推广产品和服务的重要平台。
通过在社会媒体上发布有趣、有吸引力的内容,企业可以吸引更多的消费者关注,并建立起与他们的密切连接。
社会媒体也提供了实时反馈和与消费者直接互动的机会,有助于企业更好地了解并满足他们的需求。
3. 潜在客户开发(Lead Generation)潜在客户开发是一种以吸引、发展和保留潜在客户为目标的营销策略。
通过使用在线营销、搜索引擎优化和内容营销等手段,企业可以吸引和收集潜在客户的信息,并与他们建立起联系。
这样的联系可以通过提供个性化的推广和优惠,最终转化为实际销售。
4. 微信营销(WeChat Marketing)微信作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一,成为企业进行营销的主要渠道。
通过在微信上创建公众号、发布有价值的内容和与用户互动,企业可以在用户中树立起良好的品牌形象,并推广他们的产品和服务。
微信还支持在线支付和电子商务功能,使企业能够直接在平台上完成销售。
5. 联合营销(Co-Marketing)联合营销是指两个或多个企业共同合作,共同推广各自的产品或服务。
通过结合各自的资源和专业知识,企业可以降低营销成本,扩大市场影响力。
联合营销还有助于吸引更多的消费者关注,并提高品牌知名度和美誉度。
18种营销模式详解

18种营销模式详解营销是商品和服务推广的过程,通过各种策略和方法,吸引和留住潜在客户,并促成购买行为。
不同的营销模式适用于不同的产品和市场。
以下是18种常见的营销模式的详解。
1.直销模式2.零售模式零售模式是指通过零售渠道向最终消费者销售产品。
这种模式通常涉及供应商、批发商和零售商之间的合作,以将产品从制造商传递到最终消费者。
3.反向营销模式4.拉模式拉模式是一种通过吸引客户进入销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过广告、促销活动、展览和展示来实现,以吸引客户关注,并鼓励其主动购买。
5.推模式推模式是一种通过推动产品或服务到销售渠道来促进销售的营销模式。
这通常通过销售代表、推销员和经销商进行推广和销售,向客户介绍产品并鼓励其购买。
6.链接模式链接模式是一种通过与其他公司或品牌建立合作关系,实现共同营销的模式。
这种模式通常通过合作伙伴关系、联合营销活动和跨品牌推广来实现,以扩大市场份额和提高销售。
7.网络营销模式8.社交媒体营销模式社交媒体营销模式是一种利用社交媒体平台来推广产品和服务的模式。
这种模式通过发布内容、与用户互动和参与社交媒体群体来吸引客户并推动销售。
9.口碑营销模式口碑营销模式是一种通过客户口口相传的方式来推销产品和服务的模式。
这种模式依赖于客户的满意度和推荐,而不是传统的广告和营销方式。
10.微营销模式11.营销自媒体模式营销自媒体模式是一种通过自建媒体平台,如博客、视频平台、自媒体账号等,来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创作和分享有价值的内容,吸引潜在客户。
12.新媒体营销模式新媒体营销模式是一种通过新兴的数字媒体平台,如移动应用、虚拟现实、增强现实等,来推广和销售产品的模式。
这种模式通过创新的数字体验和技术,吸引和留住客户。
13.用户生成内容营销模式用户生成内容营销模式是一种通过用户创造和分享相关内容来推广产品和服务的模式。
这种模式依赖于用户的参与和内容创作,以建立用户对品牌和产品的信任和认可。
十二大最新营销方法

十二大最新营销方法引言随着时代的不断进步和发展,传统的营销方法已经无法满足现代企业的需求,因此需要创新并探索新的营销方法。
在这篇文档中,我们将介绍十二种最新的营销方法,帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 社交媒体营销社交媒体营销已经成为现代企业最重要的营销方式之一。
通过在社交媒体平台上发布内容、与用户互动和建立品牌形象,企业可以有效地吸引潜在客户并增加销售额。
2. 内容营销内容营销是指通过创造有价值的内容来吸引和保留客户。
这种方法不仅可以提高品牌的知名度,还可以通过分享有用的信息来建立与客户的信任关系。
3. 视频营销视频已经成为一种非常受欢迎的营销工具。
通过制作生动有趣的视频内容,企业可以在短时间内传达更多的信息,并吸引更多的潜在客户。
4. 数据驱动的营销数据驱动的营销基于对大数据的分析和利用,通过了解客户行为和喜好来制定更有效的营销策略。
这种方法可以帮助企业更好地了解客户需求,从而提高销售效果。
5. 微信营销随着移动互联网的普及,微信已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。
通过在微信平台上开展营销活动,企业可以与潜在客户进行实时互动,并推广自己的产品和服务。
6. Influencer营销Influencer营销是指通过与具有影响力的个人或社交媒体大V合作,来宣传和推广企业的产品和品牌。
这种方法可以有效地扩大企业的影响力,吸引更多的潜在客户。
7. 口碑营销口碑营销是指通过用户自发的口口相传来传播企业的产品和服务。
积极的口碑可以帮助企业建立良好的品牌形象,并吸引更多的潜在客户。
8. 智能营销智能营销是利用人工智能技术来实现个性化营销。
通过收集和分析用户数据,企业可以根据不同用户的需求和兴趣定制营销策略,提高销售效果。
9. 短信营销短信营销是一种直接向潜在客户发送短信推广信息的方式。
这种方法可以在短时间内传达更多的信息,并与潜在客户建立直接的联系。
10. 联盟营销联盟营销是指与其他相关企业合作,通过共同推广产品和服务来实现营销目标。
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高级形式。
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(四)关系营销方法的应用
• 1.建立企业与顾客的紧密联系,依靠信息和网络 技术实现二者之间的全面互动。
• 2.改变顾客的角色(老师和伙伴)。 • 3.着眼未来,以真诚换忠诚。 • 4.与时俱进,不断创新。用动态的观点看待关系
营销。
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第二节 直复营销 • 一、直复营销的内涵 • 二、直复营销的特点 • 三、直复营销的主要方式
• 一、关系营销的内涵 • 二、关系营销的要素 • 三、关系营销的特点 • 四、关系营销的层次 • 五、关系营销的管理目标 • 六、关系营销的实施过程
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一、关系营销的内涵
• 关系营销是旨在通过与消费者建立和谐、协调 的关系来形成顾客忠诚,从而实现营销活动的 过程。它的核心思想即营造顾客忠诚,这种忠 诚既可以是消费者对某一品牌的产品,也可以 是对整个企业的忠诚。它是一种引申和创新, 它具有双向沟通、协同合作、互惠互利和控制 反馈四个本质特征。
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三、直复营销的主要方式
• (一)直接邮购营销 • (二)目录营销 • (三)电话营销 • (四)电视营销 • (五)直复营销的其他形式
–1.直接反映印刷媒介 –2.直接反应广播
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第三节 网络营销
• 一、网络营销的定义 • 二、网络营销的特点 • 三、网络营销的种类 • 四、网络营销策略
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【案例】用QQ经营粥铺ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 既然QQ能联络客人,我何不好好利用这个工具挣钱呢 ?小伙在自己QQ资料的个人设置一栏中输入了店名及 联系资料,需要者可随时在网上订餐,实行上门服务 。
• 小伙在网络上交的朋友越来越多,时间久了,那些加班 族和泡吧族便开始通过QQ,前来找他订餐了。
• 通过QQ,粥铺的生意转眼就走出了困境。为了让更多 的人知道和了解他这种独特的送餐方式,随后又印制了 大量的名片和外送单。
一、网络营销的定义
• 网络营销是以计算机互联网 的使用为基础,企业直接与 顾客接触,并根据顾客需要 ,以比竞争对手更有效的手 段向顾客提供所需要的产品 或服务的营销,它是直复营 销的一种形式。
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二、网络营销的特点
• (1)双向互动的信息交流 • (2)多媒体的信息传播 • (3)无地域限制的全球营销 • (4)彻底细分市场的营销 • (5)协调性 • (6)安全性 • (7)经济性
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2.产品品牌化策略
• 创立网上产品品牌:
– 创立网上产品品牌等于企业注册了一个规范的电子商 标,有效地保护了企业的公众形象和无形资产,防止 了法律的纠纷。
– 能够让消费者在一个变化莫测的网络世界中把一项产 品与企业联系起来,让该品牌深入人心,从而使顾客 在选择商品时对该产品产生一种偏好。一旦品牌创立 成功,那么,企业出售的就不仅仅是实际的产品还有 公司的品牌和信誉。
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【案例】用QQ经营粥铺
• 这一招果然十分奏效,人们看了他的名片,觉得QQ订 餐既时髦又省话费,一到想喝粥的时候,就通过QQ给 他发送信息。许多在家上网的居民,或者家里的老人 小孩想喝粥时,都纷纷找他订餐。
• 小伙的名字逐渐在泡吧族、夜班族和宵夜族中间传开 ,“星星记”的生意火爆起来,小伙买了8个煤气灶,还 雇请了4名员工,让他们专门四处送餐。而他则一心在 店里守着电脑和熬粥。
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【案例】用QQ经营粥铺
• 电脑让生意起死回生。一天夜里,小伙在QQ上与一位网 友聊天时,对方得知他是粥铺的老板,忽然问他:能不 能送碗粥过去?小伙告诉对方,自己很乐意为他服务。 下了QQ,小伙迅速热了一碗粥,打好包后就骑着自行车 往对方的公司赶去。本来那位网友也只是随便说说并没 抱希望,但是,当小伙端着粥,冒雨来到他眼前时,他 被感动了。也引起了公司其他人的注意,见他送来的粥 十分地道,其他人也向他提出了送餐的请求。自此以后 他便与这家公司里很多人混熟了,人们不仅常常通过QQ 要他送粥,还请他捎带送些馒头包子。
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三、关系营销的特点
• (一)以双向为原则的信息沟通 • (二)以协作为基础的战略过程(顺从、顺应、
互助、合作) • (三)以互惠互利为目标,而且要照顾到公众的
利益和需要 • (四)以反馈为职能的管理系统
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四、关系营销的层次
一级关系营 •最低级销的层次
•手段:价格刺 激、增加财务 利益。如提供 优惠、折扣等 。
• 关系营销的着眼点:赢得客户与拥有客户。
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二、关系营销的要素
• (一)关系营销的起点和终点 • (二)关系营销的核心 • (三)关系营销的关键
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(一)关系营销的起点和终点
• 价值过程是关系营销的起点和终点。企业必须让 顾客感知和欣赏双方持续关系中创造的价值。除 了为顾客提供核心产品外,还必须提供相应的附 加价值,如送货、顾客培训、产品维护、零部件 供应及有关的使用信息和文件等。
• 现代企业开展关系营销往往会碰到许多障碍 ,影响营销效果。这些障碍的解决通常是通 过企业文化的整合。
• 关系营销的障碍:利益不对称;失去自主权 和控制权;片面的激励体系;担心损害分权 。
• 关系各方面的差异会增加建立关系的难度, 因为这种差异会产生交流上的问题。
• 文化融合是企业营销活动中处理各种关系的
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一、直复营销的内涵
• 直复营销是一种互动的营销系统,运用一种或多 种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易 。
• 直复营销的三个基本特性
–互动性 –可衡量性 –空间上的广泛性
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二、直复营销的特点
• 1.利用媒体信息要多于一般广告。 • 2.个性化。 • 3.以名录作为目标市场选择的主要工具。 • 4.没有(或极少)中间分销环节。 • 5.媒介选择更具有针对性。 • 6.营销手段的隐秘性。 • 7.注重顾客服务和长期合作关系。 • 8.广泛适用性。 • 9.顾客存在可信度问题。
目录
2
第十二章 几种主要的新型营销方式
• 引导案例 • 第一节 关系营销 • 第二节 直复营销 • 第三节 网络营销 • 第四节 数据库营销 • 第五节 绿色营销
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【引导案例】康佳:越网络越营销
• “农民哥哥”是2010年国庆后网络上最火的征婚红人,一个抱着康 佳55 寸LED 液晶电视征婚的农民帅哥。凭借帅气的外表及其殷实 的家底,“农民哥哥”成为各大论坛的争论焦点。康佳紧紧抓住这 个机会,及时、精准地进行了传播。借助“农民哥哥”征婚事件, 康佳新品不仅得到众多消费者关注,而且新品已经获得国美、苏 宁等卖场的首销、包销合同,首批10 万台产品已经从东莞、滁州 等生产基地奔赴全国各大卖场。
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3.产品个性化策略
• 网络中的产品或服务必须有个性——质量或外观 以及感觉要对顾客有吸引力。消费者通常是以个 人心理愿望来挑选和购买商品或服务。
• 每一个消费者都是一个细分市场,消费者的消费 需求也相应地成为个性化的需求。心理上的认同 感已经成为消费者做出购买产品或服务决定的先 决条件。企业应按消费者上网购物的具体要求, 为其订制符合特定需求的产品。
• 顾客感知价值 =(核心产品+附加服务)/(价格+关系成本)
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(二)关系营销的核心
• 交互过程是关系营销的核心。企业成功的营销 是要为用户提供解决问题的答案。这个答案包 括关系本身及其运作的方式和顾客需求满足的 过程。关系包括实体产品或服务产出的交换或 转移,同时也包括一系列的服务要素。
• 关系一旦建立便会在交互过程中延续。企业必 须在交互过程中,设计出有利于价值转移的“ 服务情节”及相配套的动作方式,从而为顾客 创造持续的价值。
关系营销的层次
二级关系营 销
•主要表现形式 :
建立顾客组织
三级关系营 销
•最高级的层次 •增加结构纽带 ,并附加财务 利益和社会利 益。
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五、关系营销的管理目标
• 1.发现正当需求 • 2.满足需要并保证顾客满意 • 3.营造顾客忠诚
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六、关系营销的实施过程
• (一)组织设计 • (二)资源配置 • (三)关系障碍排除 • (四)关系营销方法的应用
• 新媒体可以与受众真正建立联系,它还具有交互性和跨时空的特 点。同时,新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式,如节 目专业化越来越强,卖方市场转向买方市场等。在传统媒体时代 ,受众无法参与,但是在新媒体出现后个人媒体开始扮演重要的 角色,新媒体营销也已经从异军突起,开始向主流迈进。
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第一节 关系营销
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• (一)产品策略 • (二)价格策略 • (三)渠道策略 • (四)促销策略
四、网络营销策略
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【案例】用QQ经营粥铺
• 温州的一个小伙子在全国首先使用QQ经营粥 铺,居然一夜间迅速改变命运,让深陷绝境 的小店起死回生!
• 小伙在温州市最繁华的商业中心时代广场附 近,以3000元月租,租了一个门面,开出了“ 星星记”粥店。粥铺开张头一天,居然只卖出 了十几碗粥。 但毕竟是小本生意,每碗仅售 价4元钱,小店的收入连租金都付不起。
• 如今,这种QQ订餐方式已经引起了大型饭店的关注, 许多宾馆饭店已经开始研究他的这种独特服务方式, 并准备加以借鉴。
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• 1.实物产品策略 • 2.产品品牌化策略 • 3.产品个性化策略
(一)产品策略
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1.实物产品策略
• 企业开展网络营销时,可首先选择如下产品:
– 具有高技术性能或与电脑相关的产品; – 市场需要覆盖较大地理范围的产品; – 不太容易设店的特殊商品; – 网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品; – 可从网上取得信息,随即做出购买决策的产品; – 网络群体目标市场容量较大的产品; – 便于配送的产品; – 名牌产品。
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(二)价格策略
• 1.竞争定价策略。 • 2.个性化定价策略。 • 3.自动调价、议价策略。 • 4.特殊价格策略。 • 5.捆绑销售定价策略。 • 6.折扣定价策略。 • 7.商誉定价策略。