如何绘制业务流程图
怎样在迅捷画图中绘制业务流程图
业务流程是一个很广泛的字眼，但是万变不离其宗，业务的初始步骤都是相同，只是不同的企业发展方向造就业务不同，那怎样绘制业务流程图呢？在迅捷画图中可以实现此操作，具体操作方法如下所示。
工具/原料：
迅捷画图官网，能上网的电脑并带有浏览器
操作方法介绍：
1.套用模板进行编辑使用首先需要找模板，在迅捷画图官网中有很多制作精美的流程图模板可以直接套用模板进行使用，打开迅捷画图官网页面如下所示。
2.在上述列表页中选择“模板”栏目点击进去可以清楚的看到不同流程图的分类，在需要的分类里面找到业务流程模板点击进去。
点击“使用模板”。
3.点击使用模板之后会跳转到在线编辑面板中，这时完整的模板就展示在面板中间。
在面板四周是一工具栏在后期编辑模板时都是可以使用的。
4.需要对模板的整体框架进行改动时可以在左面的基础流程图图形中选择使用，直接拖拽至右面空白面板中需要的位置就可以使用。
5.点击新添加的流程图图形可以对里面的内容进行添加，在右面栏目中可以设置文本排列方式以及背景颜色等操作。
6.在“编辑”栏目中可以将不同层级的流程图节点分开进行展示，这样可以更加详细的进行检查。
7.在“插入”栏目里面有图像，链接等操作，如果需要使用可以
点击进去添加使用。
8.流程图模板编辑为自己需要的模样之后就可以将其导出进行使用了，选择“文件”选项中的导出栏目，选择导出格式就可以在保存的路径里面进行查看使用。
上面就是分享的在迅捷画图中绘制业务流程图操作方法介绍，套用模板可以节约很多时间，需要使用的朋友可以进行参考。
绘制业务流程图
绘制业务流程图绘制业务流程图是一种将业务流程可视化的工具，可以帮助人们更直观地了解和分析整个业务流程。
下面我将为你展示如何绘制一个业务流程图。
首先，我们需要明确这个业务流程的目标和范围。
假设我们要绘制的是一个线上购物的业务流程。
然后，我们需要收集相关的信息和数据，这些在后面的绘图过程中将起到重要的参考作用。
接下来，我们可以使用绘图工具来创建一个空白的画布，以开始我们的绘图工作。
可以选择各种工具，如Microsoft Visio、Lucidchart等。
在画布上，我们可以创建各种形状来代表不同的业务流程步骤。
一般来说，最常用的形状有圆圈和长方形。
圆圈通常用来表示起始和结束的节点，而长方形则用来表示具体的步骤或决策点。
在画布上，你可以使用拖拽的方式创建这些形状，并进行自定义。
首先，我们需要在画布上创建一个起始节点的圆圈。
这个节点表示购物流程的开始。
然后，我们需要根据实际的业务流程添加其他的步骤和决策点。
例如，我们可以创建一个长方形表示用户登录的步骤，然后再创建一个决策点，表示用户是选择浏览商品还是直接搜索商品。
根据具体的业务流程，我们可以添加更多的步骤和决策点。
在每个步骤或决策点上，我们要添加说明文字，以便其他人能够更好地理解这些节点代表的业务流程。
同时，我们还可以使用箭头将这些节点连接起来，以表示业务流程的顺序和依赖关系。
例如，从登录步骤指向浏览商品的决策点，再从决策点指向具体的浏览商品步骤。
绘图的过程中，我们还可以添加一些其他的辅助元素，如颜色、线条粗细等，以更好地突出重点或增加可读性。
最后，在绘制完所有的步骤和决策点之后，我们可以对整个业务流程图进行检查和修正，以确保其准确性和完整性。
这个过程中，我们可以与相关的业务人员进行沟通和确认，从而更好地反映实际的业务流程。
通过上述步骤，我们就完成了一个线上购物的业务流程图。
绘制业务流程图的过程不仅仅是将业务流程可视化，更重要的是通过分析和整理业务流程，使业务流程更加规范和高效。
业务流程图画法
业务流程图画法业务流程图（Business Process Diagram）是一种图形化的工具，用于展示和描述企业或组织的业务流程。
它能够帮助企业管理者和员工更好地了解和分析业务流程，提高工作效率和组织运作效益。
画业务流程图的主要步骤如下：1.确定业务流程的范围和目标：首先确定要画业务流程图的具体业务流程，明确流程的开始和结束点，以及流程中的关键步骤和环节。
2.收集业务流程相关信息：收集业务流程所需的相关信息，如业务流程的输入和输出、流程参与者、流程所需的资源和工具等。
3.绘制流程图：使用适当的图形工具和符号，根据业务流程的具体步骤和关系，绘制流程图。
一般来说，流程图由几个主要元素组成，包括开始和结束节点、活动（任务或步骤）、决策节点（分支和合并）、箭头（表示流程的方向和顺序）等。
4.确定流程控制方式：根据业务流程的特点和需要，确定流程的控制方式，如串行（按照一定的顺序进行）、并行（同时进行）、条件判断等。
5.检查和优化流程：对绘制完成的流程图进行检查和优化，确保流程的连贯性和合理性。
可以通过与实际流程对比、和相关人员进行讨论等方式，识别和改进流程中的问题和瓶颈，提高流程的效率和质量。
6.发布和使用流程图：将优化完成的流程图发布给相关人员，并加以使用和分享。
流程图可以作为组织内部员工的工作手册，帮助员工更好地理解和遵循流程，提高工作效率和一致性。
画业务流程图的关键要点如下：1.清晰简洁：流程图应当简洁明了，突出主要步骤和关键环节，避免过多的细节和冗余的信息。
2.一致性：流程图的符号和表示方法应当规范统一，以确保人们能够正确地理解和使用流程图。
3.易于理解：流程图应当使用通用的语言和符号，避免过于专业化的术语或符号，以确保流程图能够被不同背景和经验的人员所理解。
4.完整性：流程图应当包含流程的所有主要步骤和环节，以确保业务流程的完整性和连贯性。
5.实用性：流程图应当能够实际应用于组织内部的实际工作中，以提高工作效率和质量。
业务流程图绘制方法[1]
![业务流程图绘制方法[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/bc0f36a1227916888586d78a.png)
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
20分钟 30分钟 10分钟 25分钟 10分钟
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
提
纲
•业务流程整理概述
•培训目标 •业务流程整理目标 •业务流程概述 •业务流程整理成果规范
否 状况表是 否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
否 有效否？
是
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定 框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因 此在决定框之前通常有人工活动标识。
我也会了
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
成功也有 我一份
参与业务调研计划制定 完成调研工作底稿 参与业务流程设计与绘制 对自身工作影响
2020/11/1
业务流业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
流程图绘制标识
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示， 即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其 右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可 以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处 理；流向从上到下代表任务被完成。
业务流程图画法及实例ppt课件
可编辑ppt
9
领料人
领料单
复核
已批准 文件柜 领料单
发料单
发料
未批准 领料单
库工
库工
(1)由领料人填写领料单； (2)库工接收并复核领料单； (3)领料单合格，库工发料； (3)领料单不合格，则退回 给领料人重新填写； (4)库工开发料单给领料人， 并把领料单存入文件柜留 底。
库存台帐 发货单
可编辑ppt
用户
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EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
可编辑ppt
17
仓库
采购员
供货单位
缺货通知
缺货 处理
定货单
定货 处理
定货合同单 催货单
EX2：
可编辑ppt
取货通知
采购员
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EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。
可编辑ppt
4
• 业务流程图绘制图表
B2 系统分析
B 2.2
表格名称
业务流程
（本框内容为具体流程）
第 图 /共 张 图 图例说明
业务处理 单位
业务处理 描述
表格制作
业务名称： 单位名称：
业务流程图绘制规范
业务流程图绘制规范随着技术的不断发展，很多企业都开始利用业务流程图来描述业务流程、优化流程、降低成本和提高生产效率。
但是，如果流程图绘制不规范，就会导致流程不清晰、混乱甚至不可读，从而影响流程的执行效率。
因此，业务流程图绘制规范非常重要。
1. 明确流程起点和终点流程图是描述业务流程的一种工具，因此是以特定的流程为基础的。
在开始绘制流程图之前，需要明确流程的起点和终点。
流程起点是指触发流程的起始事件，而流程终点则是指最终的结果或决策点。
明确了流程的起点和终点之后，就能更加清晰地描述业务流程，避免图形不规范导致的歧义。
2. 标准化符号与文本业务流程图通常包含多个不同的符号，如开始、结束、决策、处理等。
为了保证流程图的可读性和标准化程度，每个符号都需要有明确的含义和对应的文本描述。
符号与文本需要一一对应，并清晰明了。
标准化的符号和文本有助于实现可读性和流程标准化。
3. 使用清晰的连线业务流程图的连线是描述流程的重要组成部分，因此需要清晰的连线以展示流程的正确性。
连线在业务流程图中有不同的表达方式，如直线、箭头、折线等。
如果使用不规范的连线，可能会让人产生误解，甚至影响流程的执行效率。
因此，在连线的时候需要注意清晰度和易读性。
4. 合理分组和分列业务流程图绘制的另一个重要因素是合理分组和分列。
如果流程图过于混乱、模块之间没有区分，这会影响人们对流程的理解，并且可能会误解某些部分的功能。
因此，需要根据涉及的流程、环节等，将流程分为不同的部分，并根据流程连接性将部分分组和分列。
5. 视觉美观的可读性设计在业务流程图的设计中，除了细节规范以外，视觉美观和可读性同样重要。
如果绘制的业务流程图不仅规范，而且漂亮、易读，将有助于让人们更好地理解图表中所表达的含义。
因此在业务流程图的设计中，可以选择优秀的绘图工具进行设计，增加一些漂亮的元素，或探索可读性更好的视觉元素和布局设计。
总之，业务流程图的绘制规范是一项重要且必须的任务。
业务流程图用什么工具画？如何绘制业务流程图？
业务流程图用什么工具画?如何绘制业务流程图?
不同的行业有不同的业务，每个行业都需要学会制作业务流程图，在公司培训的时候都需要用流程图来表达开会的内容。
特别是在给员工分享新的产品，讲述新产品的销售业务时，就需要用流程图来讲述过程，那么业务流程图用什么工具画?如何绘制业务流程图?一起来学习。
首先制作业务流程图，必须要有合适的软件，在办公室完成流程图，都是用电脑来制图，电脑画图比较方便，迅捷画图PC在线工具就是常用的制图软件，软件很方便直接打开网页就可以进入画图页面。
是不少画图人员们的好帮手，业务流程图制图步骤分享给大家。
步骤一、打开迅捷画图在线工具，搜索迅捷官网，点击进入官网后下拉菜单，找到迅捷画图PC点击打开，进入到迅捷画图首页，首页中有思维导图和流程图两种画图工具。
我们选择流程图，点击在线画图进入画图编辑页面。
步骤二、进入到画图页面后，大家发现需要自己建模，对于很多不会制图的朋友来说，重新建模有难度，不用担心大家选择画面右上角的模板。
点击模板跳转到模板库，选择流程图模板库，点击搜索栏输入业务关键词，点击搜索。
步骤三、搜索出来的业务流程图模板非常多，大家这时候就根据自己公司要制作的业务流程图需要进行编辑，选中自己要的模板后，点击在线编辑进入编辑页面。
编辑页面中我们就可以对文字和模块进行更改，更改完成后右上角导出保存到电脑。
以上就是关于业务流程图用什么工具画?如何绘制业务流程图?的基本内容，业务流程图是很多销售公司都需要的，作为办公室人员，大家赶快来学习，说不定用得上。
业务流程图绘制步骤
业务流程图绘制步骤
一、业务流程图
业务流程图主要是用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程。
是一种能够迅速了解业务相关人员或角色之间的业务关系的图表，包括作业顺序和管理信息流向等。
二、业务流程图的作用
(1)是进行系统分析的依据。
(2)是相关人员相互交流思想的工具。
(3)是进行业务流程的合理性分析的重要工具。
三、业务流程图绘制步骤
1、了解业务流程
首先要了解业务了解流程，涉及到的各个用户角色及参与的目方式，梳理并分析优化业务流程。
2、绘制流程图
先绘制主体及核心流程。
完成后沿着流程进行发问，重点放在分支和产物关系上，看看是否存在分支的情况，各协作之间是否有交付物。
最后自己核查一遍流程，是否准确。
3、补充异常状态
主要的思考方向是：是否存在完全不按照这个业务流程执行的情况，如果存在，应该如何处理。
如果有的话，用文字或者另外的流程图来表示。
4、补充审批状态
关注点是现在有哪些审批点，还有哪些环节需要增加审批点，谁来审合适。
5、补充规则
可以从行为规则和数据规则两方面思考。
行为规则就是各角色之间协作或者角色执行活动步骤时需要遵循的规则。
数据规则就是指对交付物的一些格式、内容进行限制的规则了。
6、复盘
清除无效环节：找到流程中不产生效能的、浪费的、低效的环节。
简化高频：对频率比较高的环节进行优化，使其效率提升。
整合依赖：将相互依赖的环节整合在一起，提高效率。
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如何绘制业务流程图作者：Heidi格物志，发布于2012-7-11图1：用即时贴与白板做的简单流程图前言：近来一段时间，忙于整理业务流程图，期间，关于流程图的绘制方法和工具也与内部团队和外部做了心得交流，恰好，个人生活也牵涉在买房，婚礼，户口迁移等流程中。
不知不觉，伴随着实践与反思，个人所得的系统知识趋于完整，今儿天气极好，坐在飘窗一隅，听着间或几声鸟鸣歌唱，偶尔瞥一眼窗外的遍地绿荫，真真觉得是个写点什么的日子。
所以就整理成文，如果恰好对你有所帮助，那是真真好的。
真实整理的流程牵涉到公司未公布的计划，不好公开，所以在本文中会借助一个简单的案例替代（这个案例呢，也就是计划写本文前30分分钟才想到的，如有考虑不周，请各位见谅），但是仅传达概念和方法，倒也足够了。
恩，甄環体告一段落，咱们开始吧。
本文会包含几块内容：1. 什么是流程图？流程图和其他图表（如线框图，概念图，架构图，用例图）有什么不同？2. 为什么需要流程图？3. 流程图的分类？4. 如何绘制流程图？5. 流程图绘制工具视篇幅情况，会在行文时略加划分为系列，敬请关注并多多交流。
第一部分：什么是流程图？1. 定义了解一个事情，我习惯从它的定义开始。
至于为什么，可以参见我之前的博客文章/161709085.html我们因为厌恶十年教育，厌恶背各种定理和定义，所以我发现生活中和工作中很多人都很讨厌给一个事情下定义以及去参考定义。
所以你会发现很多人在一起争吵得不可开交，仔细去听，原来是鸡同鸭讲，根本不在一个频道上。
对于一个事情的描述，没有一个共同的语言，没有所谓的术语。
有定义很好办，你们共同引用一个定义，发现定义有问题，OK，去补充这个定义，并扩展到更多的人群。
当然，任何事情过犹不及，我们相互提醒吧。
那什么是流程图呢？说文解字是一种了解定义的好方法。
流程图=流程+图，如下图：图2：流程图的定义流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。
但是它可以不规范，可以不固定，可以充满问题。
所以就会造成看似没有流程。
前不久，团队每个人对接一个业务团队去调研流程，反馈给我的流程有一些缺失。
询问时，负责人反馈给我的答复是：这一块业务他们没有流程。
其实严格意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没有固定的流程或者你调研的对象也讲不清楚。
图：Chart 或者Diagram, 是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。
从定义可以看出，只要有事情和任务，流程就会有，但是并不是所有的流程都适合用流程图的方式去表现，适合用流程图去表现的流程是一定程度固定的有规律可循的，流程中的关键环节不会朝令夕改的。
2. 流程图与其他图表的对比工作中我们还用到或听到很多其他类型的图表，比如交互设计师们经常说的线框图(Wireframes)，信息架构图或站点地图(Site Map)，，开发工程师们经常说的用例图(Use Case)或E-R图。
这些不同的图表要表达的内容有何种差异呢？简单做个对比，如图图3：流程图VS其他常用图表如果要串到某一个项目来说，可以理解成：用例图（Use Case）：表现了一个角色在系统里要完成的活动是什么，比如用户这个角色与ATM取款机的交互过程中，用户需要完成的活动有存钱，取钱，查询等。
而存钱这个活动再可以进一步细分为插卡，输入密码，输入金额，ATM吐钞，用户收款，退卡等活动。
用例图可以不考虑用户动作的前后次序，而仅仅提取一些关键的动宾短语，映射出系统应该满足的功能点。
常用用例图的人是产品经理和开发工程师。
流程图则表示用户每一个活动的前后次序，比如用户必须要先插入银行卡，才能够输入密码，且流程图必须直接表现出各种异常判断，比如当密码错误时，出现什么提示，密码输入错误超过多少次时，出现什么提示和动作。
常用流程图的人是产品经理，设计师，或者任何需要讲述业务如何运作的人。
信息架构图,站点地图(Site Map)：表现为了做一个这样的系统，功能与内容的展现层次是什么，比如用户一进去后，欢迎页面的导航如何设计，是否直接出现取款，存款，查询，或者还有别的导航？常用信息架构图的是设计师。
但是常用组织架构图的是HR。
线框图（Wireframe）：将具体每个界面的内容布局和权重表达出来，且标注出一些交互细节的设计，比如当密码错误后，如何提示下一步动作。
常用线框图的人是设计师。
实体关系图(E-R图):则是数据库架构的工作，表示一个业务系统或场景中的实体时间的关系，比如储户与银行卡的关系是归属1对多，通过开卡事件产生关联。
一般来讲，用矩形来表示实体，椭圆标识这个实体的属性，比如储户这个实体的属性有：姓，名，手机号码，住址等。
而银行卡的属性有：开户行，开户名称，银行卡号等。
以上的这些图表各自都有领域的专家，我这里就不班门弄斧了。
那么流程图要体现出他的差异定义，要素是什么？总结出了流程图的6大要素，希望大家能够记住，这6个要素可以在以后的文章里不断回顾，你也可以拿来判断你所看到的流程图是否专业。
图4：流程图6大要素参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。
比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。
活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。
次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。
输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。
输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。
关于流程图的标准化，并不是强制的，事实上，我们见过很多种类的流程图，只要能够传递明白任务和次序其实已经归类于流程图了。
如下面的图：但是若在一个公司的环境下，你的流程图的受众又非常多的话，采取标准化的符号会带来很多交流上的好处，总之你懂的。
第二部分：流程图的分类？常见的流程图有业务流程图（Transaction Flow）, 页面流程图（Page Flow）。
在工作中，作为UED，你可能会发现PD经常谈的是业务流程，而作为交互设计师，我们更多产出的是页面流程图。
页面流程图和业务流程图到底有什么关系呢？先有谁，其次再有谁呢？先讲个故事：假设你的梦想是开个中高档的全国连锁餐馆，那么首先你想到的应该不是如何去选址，而是将为何要开连锁餐馆这件事情，以及你的定位，核心竞争力想清楚。
是快餐，还是点餐，是连锁还是加盟？定位于社区还是繁华商圈？是川菜还是江浙海鲜？是面向中老年还是年轻人？是家庭主题还是动漫主题？竞争对手是谁？需要什么样的投资？可能的风险是什么？这些都想清楚了，问题都有答案了，所谓战略层要清晰了吧。
然后假设你现在分析来分析去，与主要投资方决定了一个方向：面向年轻人的时尚动漫茶餐厅，连锁，但是先在杭州开始第一家，选址定位于年轻人约会，扫街的地域，比如风景区，著名商圈，电影院旁…………等等等等，那么接下来呢？接下来就是想办法让这些实现吧？那么需要做什么事情呢？选址？拉投资？搞装修？选餐饮菜单？雇佣员工？每一步怎么去做，时间点是什么？等等的任务拆解以及计划，就需要到战术层了。
这些事情的执行，总是需要请人的吧？先是核心团队分工去部署各项建设任务，当餐厅开设起来后，就需要组织稳定的运营团队，如服务、卫生、厨房、采购、人事等等，厨房里面还得分工，白案，热菜，冷菜等等吧？每个部门需要设置管理层以及汇报关系吧？所以你的组织结构就诞生了。
那具体每种角色是如何顺畅合作完成日常稳定的以及突发的各项任务呢？比如，当顾客上门时，谁去引导客人入座，谁去点菜，怎么将点菜的讯息迅速传递到厨房，并分发到酒水间、冷菜间、热菜间？并保证客人尽快能够吃到所点的菜？你必须要考虑各种人员的协作流程，优化效率，所以业务流程就出现了。
人肉运营了一段时间，没有借助任何点餐系统，你发现也还可以。
客人点菜时，服务员手抄写下客人的要求，因为有复印纸，所以服务员能够将副本送入厨房，同时写下餐桌号码。
厨房规模较小，负责分配任务的员工看下菜单，分别往冷菜处的黑板上写下需要他们处理的，以及跑到热菜区的黑板上写下待处理的菜品，以及去酒水间报下品名即可。
可是随着经营的扩大，以上的人肉方式出现了很多问题，首先，手抄效率太低，顾客频繁换菜，响应来不及，手抄出错，导致经常报错菜。
厨房很混乱，不得不多招了几个人专门跑堂。
而一旦顾客要加菜，撤菜就更麻烦了，需要找出他们当时点的菜，再进行人工的批注和修改，同时要修改厨房后端的各个黑板……所以你们想要开发一套智能系统，取代很多人肉工作，你们请了系统开发团队，他们经过评估，判断从点菜开始，一直到传菜都可以用系统解决。
手持终端，能够快速传递顾客点菜需求到打印机，打印系统能够根据顾客点菜的类型进行自动的分单打印，所以热菜间看到自己的热菜菜单，冷菜间看到自己的冷菜菜单，而酒水间看到酒店菜单。
当他们准备完毕后，送出，传菜员可以根据菜名与打印出来的单据进行传菜并根据顾客的点菜小票进行核对。
这套系统同时必须配备结算系统，将最终确认掉的菜单及消费价格传递到结算前台，收银员能够快速进行操作。
这套系统最终是需要展现出来的，那么手持终端的界面如何设计？服务员能够用更少的点击完成一个菜的点餐吗？结算中心的界面如何设计？通过以上的故事，是不是更明白从战略、战术、业务流程图到页面流程图的关系了？总结下：先是有一个业务需求和业务目标，也即我们的愿景是什么？（战略）然后就诞生了我们需要分解出什么样的任务，如何执行战术？（战术）然后就诞生了需要架构什么部门，岗位去分工协作？（组织架构）然后就诞生了不同的部门在协作完成某件任务时的业务流程？（业务流程）业务流程基本稳定后，往往会考虑优化效率，所以会诞生出系统来支持流程，减少人肉环节，促进数据采集（系统愿景）为了设计这个系统，PD需要思考什么功能能够取代某个环节的人肉工作（功能需求，系统流程）不管是怎么样的功能最终都会以界面的方式呈现，设计师们会关注用户在系统里的任务流，行为路径，让用户完成任务更加高效愉悦。
（页面流程）当然，除了业务流程，系统流程，页面流程，还有数据流程被人关注。
我们平时工作中，还会经常听人谈到泳道图啊，任务流程图啊等等概念，究竟是神马关系呢？图5：流程图的分类本文着重于上述流程中的“业务流程图”——并会分享如何绘制泳道图——也即是PD们最多使用，技术们最多参考，UED们最多看到的流程图。
本来在第四部分会对泳道图的图示以及绘制方法、原则做更详细的说明，但是看目前的篇幅情况，预计会放到下篇，所以先在这里简单说明下吧。