出货客户签收
出货管理制度及流程
出货管理制度及流程一、制度概述出货管理是企业供应链中非常重要的一个环节，直接关系到产品的交付和客户满意度。
一个良好的出货管理制度和流程可以帮助企业提高出货效率，减少误发、漏发等问题，确保客户按时收到产品，提升企业形象和竞争力。
本文将就出货管理制度及流程展开详细的介绍。
二、制度目的1. 确保产品按时、正确地发货，保证客户满意度；2. 防止货物误发、漏发等问题，减少差错率；3. 提高出货效率，降低出货成本；4. 维护企业形象和声誉。
三、制度内容1. 出货管理的组织架构出货管理主要由出货部门、仓库管理部门、销售部门、物流部门等相关部门共同协作完成。
出货部门负责具体执行出货工作，仓库管理部门负责货物的储备和管理，销售部门根据客户的订单信息协调出货计划，物流部门负责货物的运输和配送。
2. 出货管理的流程（1）订单接收：销售部门接收客户的订单信息，核实订单内容和数量是否准确，准备下达出货指令。
（2）货物准备：仓库管理部门根据销售部门下达的出货指令，准备货物并进行包装，保证货物的完整性和质量。
（3）货物核对：出货部门接收仓库准备好的货物，进行货物的核对和确认，确保货物与订单信息一致。
（4）出货操作：出货部门根据订单信息和货物核对结果进行出货操作，包括打包装箱、制作发货单、联系物流公司等。
（5）物流配送：物流部门根据出货部门的通知安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
（6）客户签收：客户收到货物后进行签收确认，销售部门跟进确认客户满意度。
四、流程细节1. 订单接收销售部门接收客户的订单信息后，应及时核实订单的内容和数量，避免错发、漏发等问题的发生。
销售部门需确保订单信息的准确性，并准备下达出货指令给仓库管理部门。
2. 货物准备仓库管理部门根据销售部门下达的出货指令，准备货物并进行包装。
在包装过程中，应注意货物的防水、防震、防尘等，确保货物的完整性和质量，以避免在运输过程中出现损坏。
3. 货物核对出货部门接收仓库准备好的货物后，应进行核对和确认。
成品出货管理制度
成品出货管理制度一、目的为了规范公司成品出货的流程，确保成品能够及时、准确、安全地交付给客户，提高客户满意度，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有成品的出货管理，包括但不限于产品的包装、标识、存储、运输等环节。
三、职责分工1、销售部门（1）负责接收客户订单，并将订单信息准确无误地传递给生产部门和仓库部门。
（2）与客户沟通，确认出货时间、地点、运输方式等相关要求。
（3）跟踪出货进度，及时向客户反馈出货情况。
2、生产部门（1）按照订单要求，按时完成成品的生产，并确保成品质量符合标准。
（2）将生产完成的成品移交至仓库部门。
3、仓库部门（1）负责成品的验收、入库、存储和保管，确保成品数量准确、质量完好。
（2）根据销售部门的出货通知，进行成品的出库操作，包括拣货、包装、标识等。
（3）安排成品的运输，选择合适的运输方式和运输公司，并确保运输过程中的安全。
4、质量部门（1）对成品进行质量检验，确保出货的成品符合质量标准。
（2）对出货过程中的包装、标识等进行监督检查，确保符合相关规定。
5、财务部门（1）负责核对销售订单和出货单据，确保货款结算准确无误。
（2）办理相关的财务手续，如开具发票等。
四、出货流程1、订单接收销售部门接到客户订单后，应仔细核对订单内容，包括产品规格、数量、交货时间、交货地点等。
如有疑问，应及时与客户沟通确认。
确认无误后，将订单信息以书面形式传递给生产部门和仓库部门。
2、生产安排生产部门根据订单要求，制定生产计划，组织生产。
在生产过程中，应严格按照质量标准进行操作，确保成品质量。
生产完成后，填写《成品入库单》，将成品移交至仓库部门。
3、成品入库仓库部门收到生产部门移交的成品后，应进行验收。
验收内容包括产品数量、规格、质量、包装等。
如发现问题，应及时与生产部门沟通解决。
验收合格后，办理入库手续，将成品存入指定的仓库区域，并做好相应的库存记录。
4、出货通知销售部门根据客户要求和订单交货时间，提前向仓库部门发出出货通知。
出货流程图
出货流程图
出货流程图：
1. 收到客户订单：销售部门接收并确认客户的订单，包括产品类型、数量、价格和交货日期等信息。
2. 准备出货计划：销售部门将客户订单转发给生产部门，生产部门根据订单的要求确定生产计划，包括产品生产时间、生产数量和所需原材料等。
3. 采购原材料：采购部门根据生产计划，评估所需原材料的数量，并与供应商进行沟通和谈判，最终确定采购合同，并进行原材料的采购。
4. 生产产品：生产部门按照生产计划开始生产产品，包括准备生产设备、安排生产人员、加工原材料等。
5. 质量检验：生产完成后，质量部门对产品进行检验，包括外观检查、功能检测和尺寸测量等，确保产品符合质量要求。
6. 包装：生产合格的产品将被送往包装部门进行包装，包括适当的包装材料和标签，以保护产品，方便运输和识别。
7. 仓库存储：包装完成的产品将被送往仓库进行存储，根据产品类型、尺寸和数量等进行分类，方便下一步的出货操作。
8. 出货准备：出货部门根据客户订单和仓库存储情况，准备出
货，包括查找、挑选和整理需要出货的产品。
9. 出货安排：出货部门根据订单要求和运输方式，安排产品的出货时间和地点，与物流公司进行协商和安排。
10. 运输和交付：物流公司根据安排和订单要求，运输产品到
指定地点，并交付给客户，同时获取客户的签收确认。
11. 出货记录：销售部门对每一次出货进行记录，包括客户信息、产品信息、出货时间和地点等，以便跟踪和管理出货情况。
12. 结算和反馈：销售部门根据客户订单和出货记录，与客户
进行结算和对账，并收集客户的反馈和意见，以便改进产品和服务。
以上是一个典型的出货流程图，具体流程可以根据实际情况进行调整和修改。
仓库收货、发货、退货、领料流程
仓库收货、发货、退货、领料流程仓库是企业的重要组成部分，对于企业的物流运作起着至关重要的作用。
其中，仓库的收货、发货、退货、领料流程是核心环节，直接影响到企业的产品生产和市场销售。
本文将从以下四个方面详细介绍仓库的收货、发货、退货、领料流程。
一、仓库收货流程1. 物料预定收货环节的第一步是接收到客户的预订或销售订单，并将订单信息录入到仓库管理系统中。
2. 准备收货在确认订单后，仓库管理员需要开始准备收货。
这通常包括检查货物数量和准备接收货物的空间。
3. 检查货物在收到货物之前，需要进行外观检查以确定货物是否符合规格和订单要求。
如果有任何瑕疵或问题，应及时与客户沟通。
4. 货物记录对于每一批货物，都需要进行详细记录，包括货物数量、重量、生产批次、生产日期等信息，并更新仓库管理系统。
5. 存储质量控制收到货物后，需要将货物放置在适当的区域，并按照规定的温度、湿度和其他条件进行存储，以确保货物质量。
6. 关注库存在货物存放之后，需要监控库存情况，及时更新库存信息并进行调整。
二、仓库发货流程1. 接收出货指令在收到出货指令后，仓库管理员需要在仓库管理系统中查找相应的订单。
2. 准备包装和配送仓库管理员需要准备包装材料并对货物进行包装，将货物交付给承运商并跟踪货物的运送过程。
3. 打印标签和运单在出货前，需要打印标签和运单，并将其附在相关货物上。
标签和运单上应列出货物名称、数量、批次号和出货日期等信息。
4. 货物出库在出货时，对货物进行确认，确保货物的数量和质量符合订单要求，同时在仓库管理系统中更新库存信息。
5. 客户签收在货物到达客户手中之后，需要进行客户签收，并将签收单返还给仓库管理人员，作为出库的最终记录。
三、仓库退货流程1. 了解客户要求在接到客户退货请求后，需要了解退货原因和退货商品的数量。
2. 记录相关信息针对每个退货请求，需要进行详细的记录，包括客户姓名、退货原因、退货商品数量和生产批次等信息，更新仓库管理系统。
出货作业指导书
出货作业指导书一、背景介绍出货作业是指将产品从仓库或生产线运送到客户的过程。
为了确保出货作业的顺利进行，提高出货效率，减少错误和损失，制定出货作业指导书是非常必要的。
二、出货作业流程1. 出货准备a. 确认订单信息：核对订单号、产品名称、数量、收货地址等信息，确保准确无误。
b. 检查产品质量：对产品进行外观检查、功能测试等，确保产品符合质量要求。
c. 包装准备：选择适当的包装材料，根据产品特性和运输距离进行包装，确保产品在运输过程中不受损。
d. 运输工具准备：选择合适的运输工具，如货车、船舶、飞机等，根据货物数量和运输距离确定运输工具。
2. 货物装载a. 货物分类：根据订单信息，将货物按照产品类型、尺寸等进行分类，便于装载和管理。
b. 装载顺序：根据货物的重量、尺寸和特性，合理安排装载顺序，确保货物稳固、安全。
c. 装载检查：在装载过程中，对货物进行检查，确保货物没有漏装、错装等情况。
3. 运输过程a. 路线规划：根据客户地址和运输距离，选择最优路线，减少运输时间和成本。
b. 运输安全：在运输过程中，严格遵守交通规则，确保货物和人员安全。
c. 运输跟踪：通过GPS定位等技术手段，实时跟踪货物的位置和运输进度，及时通知客户。
4. 到达目的地a. 卸货准备：根据客户要求和货物特性，准备卸货所需的设备和工具。
b. 卸货操作：按照卸货顺序和方法，将货物安全、快速地卸下，并进行验收。
c. 签收确认：客户签收货物后，与客户确认货物数量和质量，确保客户满意。
三、出货作业指导书的编制要求1. 清晰明了：文本内容要简洁明了，避免使用过于专业的术语，确保操作人员能够理解和执行。
2. 详细全面：对每个环节的操作步骤、注意事项进行详细描述，确保操作人员能够按照指导书进行操作。
3. 图文并茂：结合文字说明和示意图、照片等，更直观地展示操作流程和要求。
4. 实践验证：指导书编制完成后，应进行实际操作验证，根据反馈进行修改和完善。
财务制度发货流程
财务制度发货流程一、订单确认1. 客户下单：客户向公司提交订单，包括商品名称、数量、价格、交货日期等信息。
2. 销售人员接单：销售人员接收客户订单，确认订单信息准确无误。
3. 订单审核：财务部门对订单进行审核，确认订单的价格和交货日期是否与公司的规定相符。
4. 签订合同：公司与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
二、收款确认1. 客户付款：客户根据合同约定的付款方式和期限向公司付款。
2. 财务部门确认：收到客户付款后，财务部门核实付款金额是否与合同相符。
3. 记账处理：财务部门将客户付款金额核销到相关的收入账户中。
三、备货准备1. 采购物资：根据客户订单和销售合同的要求，采购相应的物资。
2. 仓库管理：将采购的物资入库，并做好库存管理。
3. 备货准备：根据订单的要求，将需要发货的物资按照客户订单进行分装、打包。
四、物流安排1. 物流选择：根据客户要求和物流成本等考虑，选择适合的物流方式。
2. 发货计划：编制发货计划，确定发货时间和物流路线。
3. 委托物流公司：与物流公司联系，委托物流公司安排货物的取货和运输。
五、发货操作1. 出货委托：将货物交给物流公司，并签署出货委托单。
2. 装车装箱：将货物进行装车、装箱，确保货物安全运输。
3. 发货通知：通知客户货物已经发货，并提供物流信息。
六、收货确认1. 收货检验：客户收到货物后进行检验，确认货物的数量和质量是否符合订单要求。
2. 客户签收：客户签收货物，并在回单上签字确认。
3. 记账处理：财务部门确认客户已经收到货物，并将货款核销到相关的应收账款中。
七、售后服务1. 售后跟踪：了解客户对货物的使用情况和满意度，及时处理客户的投诉和问题。
2. 客户回访：定期回访客户，了解客户的需求和意见，提高客户满意度。
以上是公司财务制度发货流程的详细介绍，通过建立规范的发货流程，可以提高公司的订单处理效率，保障货物及时准确交付，最大化公司的利润。
公司管理者应严格执行制度，确保流程的顺畅和落实，使公司在发货过程中高效运作，提升公司的竞争力。
出货管理规范
出货管理规范一、背景介绍出货管理是指在企业销售过程中，对产品出库、物流配送、客户签收等环节进行规范管理，确保产品准确、及时地送达客户手中。
出货管理的规范化可以提高企业的运营效率、降低出货错误率，提升客户满意度，进而增强企业竞争力。
二、出货管理流程1. 定单确认销售部门收到客户定单后，需要进行确认，确保定单信息准确无误。
确认定单包括核对产品型号、数量、价格、交货地点等信息，并与客户进行沟通，确保定单的准确性。
2. 出库准备出货前，仓库人员需要对定单进行出库准备。
包括检查库存数量、质量，核对定单与库存的匹配情况，确保产品完好无损。
3. 包装和标识在出货前，仓库人员需要对产品进行适当的包装，以保护产品的完整性。
包装材料应符合相关标准，并在包装上标明产品型号、数量、分量等信息，以便于物流配送和客户签收时的识别。
4. 物流配送根据定单的交货地点，企业需要选择合适的物流合作火伴进行配送。
在选择物流合作火伴时，需要考虑其运输能力、时效性、服务质量等因素。
同时，企业需要与物流合作火伴保持良好的沟通，及时了解物流情况，确保产品能够按时送达客户手中。
5. 客户签收客户签收是出货环节的最后一步，也是客户对产品的确认。
企业需要确保客户在签收时进行子细检查，确认产品的数量、质量等是否符合定单要求。
同时，企业需要建立签收记录，以便日后查询。
三、出货管理规范要求1. 准确性要求出货管理要求定单信息准确无误，包括产品型号、数量、价格、交货地点等。
仓库人员在出库准备过程中，要子细核对定单与库存的匹配情况，确保产品的准确性。
2. 包装要求产品包装要符合相关标准，以保护产品的完整性。
包装材料应具备防震、防潮、防尘等功能，确保产品在物流配送过程中不受损坏。
3. 标识要求包装上应标明产品型号、数量、分量等信息，以便于物流配送和客户签收时的识别。
标识要清晰可见，不易磨损，避免产生混淆。
4. 物流合作要求选择合适的物流合作火伴进行配送时，要考虑其运输能力、时效性、服务质量等因素。
商品出货管理制度
商品出货管理制度一、总则为规范公司的商品出货管理，提高出货效率，确保货物安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有商品的出货管理，包括但不限于仓库出货、物流配送等。
三、出货流程1.订单接收（1）销售部门接收客户订单，核对订单信息无误后确认。
（2）将订单信息传递给出货部门，出货部门根据订单信息备货。
2.备货（1）出货部门根据订单信息查找相应商品，并进行验货。
（2）出货部门进行包装，将商品装箱分类，做好标识。
（3）对装箱商品进行称重，并进行记录。
3.配送（1）前往配送点的商品，需要进行配送车辆装载。
（2）配送人员对商品清点确认后开始配送。
（3）配送人员对客户签收的商品进行核对确认，确保商品完好无损。
4.出货记录（1）出货部门对所有出货进行记录，包括订单信息、商品信息、配送记录等。
（2）销售部门及时更新订单状态并对客户进行通知。
四、出货安全1.商品包装（1）商品包装应符合国家和行业标准，确保商品在配送过程中不受损坏。
（2）易碎品、易腐品等特殊商品需要进行特殊包装并标识。
2.配送车辆（1）配送车辆应按时进行维护和检查，确保车辆状态良好。
（2）车内货物应牢固固定，防止在行驶过程中货物滑动或破损。
3.配送人员（1）配送人员应经过专业培训，并具备良好的驾驶技术。
（2）配送人员应穿着公司统一的工作服装并佩戴工牌，做到仪容整洁。
五、出货效率1.仓库管理（1）定期清点库存，及时采购补货，避免断货现象的发生。
（2）合理规划货物的存储位置，提高取货效率。
2.配送路线（1）根据客户位置合理划分配送路线，优化配送效率。
（2）避免重复配送和漏配现象的发生。
3.信息化管理（1）采用信息化系统对出货流程进行管理，加快出货速度。
（2）在客户签收后立即更新系统中的订单状态，便于销售部门及时跟进客户反馈。
六、管理责任1.管理部门（1）销售部门负责对订单进行核实和确认。
（2）出货部门负责仓库管理、商品备货、货物配送和记录管理。
成品出货管理流程
成品出货管理流程一、订单确认3.资源分配：根据订单的内容和公司货物库存情况，确定所需资源，如成品数量、包装材料等。
4.订单确认：将订单确认反馈给客户，并告知预计交货时间、付款方式等细节。
二、备货1.货物调配：根据订单要求，仓库管理员将成品从仓库中调配到指定区域，准备出货。
2.质检：质检人员对待出货的成品进行质量检查，确保产品符合质量要求。
3.运输安排：根据订单的交货地址和货量情况，安排合适的运输方式和车辆，如货车、快递、空运等。
三、包装1.包装设计：根据货物的特性和运输方式，设计合适的包装方案，如外包装、内包装、防震材料等。
2.包装准备：准备相关的包装材料和设备，如纸箱、泡沫箱、缠绕膜、封箱机等。
3.包装操作：按照包装方案，将成品逐一进行包装操作，确保包装完整、安全。
四、出库2.出库记录：仓库管理员在系统中记录出库相关信息，如出库日期、出库数量、交货人员等。
3.装车装柜：根据运输方式的要求，将成品装载到运输工具上，如货车、集装箱等。
4.出库验收：仓库管理员与财务人员对出库的成品进行核对，确保出库信息准确无误。
5.出库通知：通知物流方或客户相关人员，告知出库的时间和方式，并提供跟踪信息。
五、物流配送1.跟踪：物流部门对成品的运输进行跟踪，确保货物能按时送达目的地。
2.客户确认：物流方将送达时间、方式等信息通知客户，等待客户确认。
3.签收：客户接收到货物后，对货物进行验收，并确认签字，以表示货物无损及收货完好。
4.质量反馈：客户对产品质量、包装等方面进行反馈，及时解决问题并改进。
六、售后服务2.售后支持：根据客户的需求提供售后支持，如产品维修、退换货等。
3.客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，收集客户意见和建议，改进服务质量。
以上是一个完整的成品出货管理流程，每个环节都非常重要，需要对每个环节进行有效的监控和管理，以确保成品的准确出货和客户满意度。
同时，在实际操作中，企业可以根据自身情况和需求进行适当调整和优化。
送货出货日常管理制度
送货出货日常管理制度一、总则为了规范送货出货工作流程，提高工作效率，保证货物送达时效和质量，制定本制度。
二、责任人1. 送货员：负责将货物按照订单要求送达客户指定地点。
2. 仓库管理员：负责货物的出库和装载工作。
3. 业务员：负责与客户确认订单信息，将订单信息准确传达给仓库管理员和送货员。
4. 客服人员：负责客户的投诉和问题解决。
三、流程1. 接到订单：业务员接到客户订单后，需确认订单信息，包括货物种类、数量、送货地点等，并及时传达给仓库管理员和送货员。
2. 出库配货：仓库管理员根据订单信息，将相应的货物从仓库出库，准备装载。
3. 装载运输：送货员到达仓库后，将货物装载至送货车辆，并按照送货地点顺序进行送货。
4. 送货签收：送货员将货物送达客户指定地点后，客户需在送货单上签字确认收货。
5. 反馈信息：送货员将客户签收确认的送货单反馈给仓库管理员，以便备案和结算。
四、注意事项1. 货物包装：仓库管理员需对货物进行良好的包装，以免在送货过程中受损。
2. 送货车辆：送货员需确保送货车辆的状态良好，保证货物安全送达。
3. 送货时效：送货员需按照订单要求，提前与客户沟通送货时间，并严格按时送达。
4. 送货品质：送货员需保证送货品质完好，配额齐全，避免漏送或错送。
5. 签收确认：客户在收到货物后需及时在送货单上签字确认，以便后续处理问题。
五、责任追究1. 若因送货员操作不当导致货物损坏或遗漏，需由送货员负责。
2. 若因仓库管理员配货出错导致错送或漏送，需由仓库管理员负责。
3. 若客服人员未及时处理客户投诉或问题，导致客户满意度下降，需由客服人员负责。
六、完善制度1. 定期对送货出货流程进行检查和评估，及时发现问题并改进。
2. 对送货员、仓库管理员等相关人员进行培训，提高他们的专业水平和服务意识。
3. 定期与客户沟通，了解他们的需求和意见，以进一步改进服务质量。
七、其他1. 本制度自发布之日起生效，并不时修订。
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验退单
验退量
转应收作业
验收单号,非前置 的出货单号
应收帐款
验收单号
应收量为验收量
单据主档
加上: 58. 客户验收单 (与:境外仓出货类似) 59. 客户验退单 (与: 调拨单类似)
一般订单
客户签收否(可更改) -从客户主档带出
出货通知单
客户签收否(可更改) -从订单带出
出货单
客户验收 完成后,作 出货签收
客户签收否(可更改) -从订单带出
出货单
是否转入验收单
出货单
指定验收单别
出货验收流程
客户主档 axmi221
销售单据维护 axmi010
订单维护 出货通知单
应收帐款产生/维护
出货单需客户签收
(axmt620)
客户签收 (axmp470)
自动产生
客户验收资料 (axmt628)
客户验退资料 (axmt629)
客户主档
客户验收否
参数设定
客户待验在途仓,储位 客户验退仓,储位