美容师心态培训最新版本
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员工心态培训美容行业培训课件
员工心态培训美容行业培训课件
xx年xx月xx日
目录
contents
员工心态培训美容行业员工培训员工心态培训在美容行业的应用
01
员工心态培训
积极心态可以激发人的热情和创造力，帮助人面对困难和挑战；消极心态则可能阻碍人的发展和成功。
心态在人的命运中的作用
美容行业员工的心态直接影响到顾客的体验和口碑，积极心态可以提高员工的服务质量和工作效率。
法律法规意识
03
员工心态培训在美容行业的应用
服务心态不端正
部分美容师过于追求业绩，忽略了服务心态的重要性，导致客户流失。
员工流失严重
美容行业员工流失率较高，影响了企业的稳定性和服务质量。
员工心态不稳定
由于美容行业的特殊性，员工心态容易受到干扰，需要加强心态培训。
美容行业员工心态现状分析
员工心态培训在美容行业的重要性
专业技能
员工需要掌握如何与客户沟通，了解客户需求，以及如何推销产品和服务。
销售技巧
强调服务意识和态度，包括礼貌待客、热情服务、周到售后等。
服务水平
美容行业员工必备技能
介绍积极心态、自律、目标设定等方面的知识和技巧。
美容行业职业心态及素养
职业ห้องสมุดไป่ตู้态
包括诚实守信、尊重他人、责任感等方面的素养。
职业素养
强调遵守国家法律法规的重要性，以及如何防范风险。
培养阳光心态
01
阳光心态的含义
积极、乐观、向上的心态，无论面对什么困难和挑战，都能以积极的态度去应对。
02
阳光心态的优点
可以激发人的创造力，增强人的自信心，提高工作效率和创造力。
02
美容行业员工培训
行业发展阶段
美容师素质培训课程
第二单元 积极心态
•
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
积极心理态度自我检视表：
保持微笑。自我现状：1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 常说谢谢。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 经常赞美、鼓励他人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 容易宽恕、原谅别人。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 常说对不起，我错了。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 有同理心。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 会专心聆听别人说话。1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 喜欢自己、爱自己。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 有良好的学习习惯。 1=2=3=4=5=6=7=8=9=10 总分合计
5.
6.
第五单元 全力以赴
• 领袖力： 1. 当你能够成为别人生命中的贵人时，你生命 中的贵人将源源不绝。 2. 领袖是在别人需要的时候，看到了自己的责 任。 3. 领袖不是被赋予的，他是自然形成的。 4. 领导者是在帮助别人的过程中，成就了自己。 5. 当你给出的当下，你已经拥有并且得到了。
第六单元 倾听
第一单元 习惯领域
• 成长的三个时期 1、依赖期：生理上的依赖；情感上的依赖； 知识上的依赖。 2、独立期：生理上独立；情感上的独立； 知识上的独立。 3、互赖期：生理上的；情感上的；知识上 的。
第一单元 习惯领域
• 别让问题制服你 问题分三类： 1、个人直接控制（与自己行为有关）：解决之 道在于改变习惯。 2、个人间接控制（与他人行为有关）：解决之 道在于改变自己的影响力。 3、个人无法控制（与客观环境有关）：解决之 道在于改变自己嘴角的线条-微笑，真诚平和的 接受这个问题。
第四单元 沟通与共识
美容师心态培训PPT课件
选取具有代表性的案例， 分析成功背后的学习方 法和心态，为学员提供 借鉴和启示。
互动环节
鼓励学员之间互动交流， 分享各自的学习心得和 体会，共同进步。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
增强客户黏性
积极的心态有助于与客户建立良好关系，提高客户回头率。
应对工作压力
保持乐观有助于美容师在面对工作压力时，更好地调整心态，保 持工作热情。
如何保持热情和活力
设定明确目标
制定可实现的工作目标，以保持对工作的热情和 动力。
不断学习和提升
通过持续学习新技能和知识，激发对工作的兴趣 和热情。
培养兴趣爱好
增强竞争力
美容行业竞争激烈，团队协作有助于形成强大的团队力量，共同应 对市场挑战。
营造良好工作氛围
团队协作能够增强员工之间的凝聚力，营造积极向上、和谐的工作氛 围。
如何建立良好团队关系
明确目标与分工
设定清晰的团队目标，明确每个人的职责与分工，确保大家朝着 共同的方向努力。
加强沟通与信任
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员之间多交流、分享，增进彼此 之间的信任。
尊重与ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ容
尊重每个团队成员的个性与差异，学会包容与理解，共同营造和谐 的团队氛围。
互助精神在团队中作用
促进知识共享
通过互助精神，团队成员愿意分享自己的知识和经验，促进团队 整体水平的提升。
提高工作效率
在遇到困难时，互助精神能够激发团队成员之间的协作与支持，从 而提高工作效率。
增强团队凝聚力
互助精神有助于增强团队成员之间的情感联系，形成紧密的团队凝 聚力。
记录和总结客户需求
除了倾听客户的语言表述外，还要注意观 察客户的非语言信号，如表情、肢体语言 等，以更全面地了解客户的需求和感受。
互动环节
鼓励学员之间互动交流， 分享各自的学习心得和 体会，共同进步。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
增强客户黏性
积极的心态有助于与客户建立良好关系，提高客户回头率。
应对工作压力
保持乐观有助于美容师在面对工作压力时，更好地调整心态，保 持工作热情。
如何保持热情和活力
设定明确目标
制定可实现的工作目标，以保持对工作的热情和 动力。
不断学习和提升
通过持续学习新技能和知识，激发对工作的兴趣 和热情。
培养兴趣爱好
增强竞争力
美容行业竞争激烈，团队协作有助于形成强大的团队力量，共同应 对市场挑战。
营造良好工作氛围
团队协作能够增强员工之间的凝聚力，营造积极向上、和谐的工作氛 围。
如何建立良好团队关系
明确目标与分工
设定清晰的团队目标，明确每个人的职责与分工，确保大家朝着 共同的方向努力。
加强沟通与信任
建立有效的沟通机制，鼓励团队成员之间多交流、分享，增进彼此 之间的信任。
尊重与ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ容
尊重每个团队成员的个性与差异，学会包容与理解，共同营造和谐 的团队氛围。
互助精神在团队中作用
促进知识共享
通过互助精神，团队成员愿意分享自己的知识和经验，促进团队 整体水平的提升。
提高工作效率
在遇到困难时，互助精神能够激发团队成员之间的协作与支持，从 而提高工作效率。
增强团队凝聚力
互助精神有助于增强团队成员之间的情感联系，形成紧密的团队凝 聚力。
记录和总结客户需求
除了倾听客户的语言表述外，还要注意观 察客户的非语言信号，如表情、肢体语言 等，以更全面地了解客户的需求和感受。
美容师心态培训-课件
职业精神
总结词
追求卓越品质，不断学习和创新，树立良好的职业道德风尚 。
详细描述
美容师应具备高度的职业精神和道德风尚，注重服务质量和 技术水平的提升，不断学习和掌握新技术、新方法，勇于创 新和尝试，树立良好的职业形象和品牌形象。
03
美容师心态建设
积极心态
总结词
保持积极向上的心态，面对工作中的挑战和困难时能够主 动寻找解决问题的方法。
乐观心态
详细描述
保持乐观心态的美容师能够更好地应对工作压力和挑战，不会因为一时的困难而影响到工作状态和生活质量。他们能 够平衡工作和生活的关系，享受工作带来的乐趣和成就感。
总结词
乐观心态的美容师更容易获得顾客的好评和信任，提高个人形象和品牌形象。
详细描述
保持乐观心态的美容师通常具有更积极的工作态度和更好的沟通能力，能够更好地理解顾客需求并提供 满意的服务。这种良好的服务态度和形象有助于提高个人和品牌形象，增加顾客的好评和忠诚度。
详细描述
美容师在工作中会遇到各种不同的挑战和困难，如顾客要 求多、工作压力大等。保持积极心态的美容师会主动寻找 解决问题的方法，而不是抱怨或逃避。他们相信自己能够 克服困难，并从中学习和成长。
总结词
积极心态的美容师会不断寻求提高自己的机会，不断学习 和掌握新的技能，以提升自己的专业水平。
详细描述
保持积极心态的美容师不会满足于现状，而是会不断寻求 提高自己的机会。他们愿意不断学习和掌握新的技能，以 提升自己的专业水平。这种心态有助于美容师在工作中保 持领先地位，并获得更好的职业发展机会。
发扬团队合作精神，互相支持、协作 ，共同完成工作任务。
有效沟通
与同事保持良好的沟通，及时了解彼 此的工作进展和困难，共同解决问题 。
美容师心态培训课程课件
良好的个人习惯
• 简单的事情重复做27次以上就会形成 一种习惯
• 好的习惯可以收，叫它的名字
“老鼠” 27次后回答我的问题！
猫怕什么？
你的回答是：
怕
积极的工作态度
面对顾客，你可以有两种想法
• 我在伺候这张倒霉的脸 • 我在传播美丽，造福女性，通过为别人服务我得
美容行业的强者 终将是最专业的人！
浮躁终归平静 虚伪终究要反朴归真 在变幻莫测的美容行业 永远不变的真理就是------专业
丰富的专业知识
• 美容化妆学 • 基础医学 • 基础中医学 • 色彩诊断与搭配 • 零售管理学 • 营销学 • 财务基本知识 • 关于女人的一切学问
活到老，学到老 生命不息，学习不止 头脑尚未充实，同志仍需学习
积极的人象太阳，照到哪里哪里亮 消极的人象月亮，初一十五不一样
保持快乐心情,积极心态,开心度过每 一天！！
• 谢谢！谢谢！！
•38325元元元
你准备好退休后喝粥的钱了吗？
如果你没有准备好，还有什么理由不好好工作呢？ 其实我们是在为自己工作！ 最起码是为了退休后不挨饿工作！
我们为什么要做这个行业呢？
• 美容行业是讲究的谋生方法和谋生方式！ • 和上层人群交流——让你学会上层人的生
活方式 • 美容师——门槛最低、专业性很强、允许
大声跟我朗读！！！
“我会虚心地接受店长（店主）的指示，全力以赴” “我已准备好全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好把挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “我已准备好不再以弱者的姿态自居” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”
《美容师心态培训》课件
3
有效时间管理
合理安排工作和休息时间，制定优先 级，避免任务堆积和压力过大。
培养情绪管理能力
学会识别、管理和调节自己的情绪， 学会冷静思考和有效沟通，提高处理 压力的能力。
保持良好的职业道德与职业形象
职业道德
遵守职业道德规范，尊重客户 的需求和隐私，保护工作中的 商业机密。
职业形象
注重外在形象的维护，保持良 好的仪容仪表，提升职业形象 和客户的信任度。
寻求支持与反馈
与同事、领导和朋友建立积极的关系，寻求他们的支持和建议，学会听取反馈并不断改进自己。
培养自我关爱
关注自己的身心健康，培养爱自己的习惯，多进行运动、休息和放松，提升自我价值感和幸福感。
应对工作中的压力
1
寻找应对策略
2
掌握应对工作压力的有效方法，如放
松和休息技巧，倾诉和寻求支持，以
及积极化解工作矛盾。
3 改善团队合作
积极乐观的心态有助于建立良好的团队合作关系，提高沟通效果和协作能力，共同实现 工作目标。
培养积极乐观的心态
树立目标与信念
设定明确的个人和职业目标，并坚信自己能够实现它们。积极思考和积极对待事物。
保持工作生活平衡
合理安排时间，注重自我调节和放松，充实和享受自己的生活，以保持良好的工作状态。
《美容师心态培训》PPT 课件
美容师心态培训的目的是帮助美容师培养积极乐观的心态，提高工作效率和 满意度，以及保持良好的职业形象。
心态对美容师的重要性
1 提升服务品质
积极的心态能使美容师更加专注和专业，提供更优质的服务，获得客户的赞赏和信任。
2 增强工作动力
良好的心态能够激发美容师的工作热情和动力，提高工作效率，并克服工作中遇到的困 难和挑战。
美容师心态培训-PPT课件
尊重客户的意见和选择，不以自己的主观意识去影 响客户的判断。
在服务过程中，要积极主动地与客户沟通，了解他 们的需求和期望，并提供专业的建议和帮助。
提升服务质量的途径
02
01
03
不断学习和掌握新的美容技能和知识，提高自己的专 业水平。
注意服务细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到 的服务。
关注客户反馈，及时调整和改进服务流程和方式，以 满足客户不断变化的需求。
超越自我
勇于挑战自己，不断超越 自己的舒适区，发掘自己 的潜能，成为更优秀的美 容师。
THANK YOU
感谢聆听
与其他美容师交流心得，分享经验， 共同成长，提升自己的专业素养。
自我学习与实践
利用业余时间学习相关书籍、观看视 频教程，不断实践和总结经验，提高 自己的技术水平。
职业规划与发展方向
01
02
03
明确职业目标
制定短期和长期的职业目 标，明确自己想要在美容 行业达到的高度和成就。
拓展业务领域
除了日常的美容服务，还 可以考虑拓展美发、美甲、 化妆等领域，增加收入来 源。
处理客户投诉的技巧
认真倾听客户的投诉和意见， 不要打断或辩解，让客户感受 到被尊重和理解。
对于客户的投诉，要积极采取 措施进行解决，并主动承担责 任。
在处理完客户投诉后，要及时 跟进并反馈处理结果，确保客 户满意。
04
团队合作心态的建立
有效沟通的技巧
清晰明确的表达
美容师需要能够清晰、明确地表达自己的观点和想 法，避免产生误解和歧义。
提升管理能力
逐步提升自己的管理能力， 未来可以发展为美容店店 长或美容导师，培养更多 的美容师。
追求卓越与自我超越的心态
在服务过程中，要积极主动地与客户沟通，了解他 们的需求和期望，并提供专业的建议和帮助。
提升服务质量的途径
02
01
03
不断学习和掌握新的美容技能和知识，提高自己的专 业水平。
注意服务细节，从客户的角度出发，提供贴心、周到 的服务。
关注客户反馈，及时调整和改进服务流程和方式，以 满足客户不断变化的需求。
超越自我
勇于挑战自己，不断超越 自己的舒适区，发掘自己 的潜能，成为更优秀的美 容师。
THANK YOU
感谢聆听
与其他美容师交流心得，分享经验， 共同成长，提升自己的专业素养。
自我学习与实践
利用业余时间学习相关书籍、观看视 频教程，不断实践和总结经验，提高 自己的技术水平。
职业规划与发展方向
01
02
03
明确职业目标
制定短期和长期的职业目 标，明确自己想要在美容 行业达到的高度和成就。
拓展业务领域
除了日常的美容服务，还 可以考虑拓展美发、美甲、 化妆等领域，增加收入来 源。
处理客户投诉的技巧
认真倾听客户的投诉和意见， 不要打断或辩解，让客户感受 到被尊重和理解。
对于客户的投诉，要积极采取 措施进行解决，并主动承担责 任。
在处理完客户投诉后，要及时 跟进并反馈处理结果，确保客 户满意。
04
团队合作心态的建立
有效沟通的技巧
清晰明确的表达
美容师需要能够清晰、明确地表达自己的观点和想 法，避免产生误解和歧义。
提升管理能力
逐步提升自己的管理能力， 未来可以发展为美容店店 长或美容导师，培养更多 的美容师。
追求卓越与自我超越的心态
美容师十大心态培训
我们不能为了自身的利益去损坏美容院 的利益。
没有“美容院这个大家”哪有“我们自 己的小家”？
行动的心态
如果一切计划、一切目标、一切愿景 都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就 不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂
泡。立即行动吧
行动是最有说服力的。千百句 美丽的雄辩胜不过真实的行动。我 们需要用行动去证明自己的存在， 证明自己的价值；我们需要用行动 去真正的关怀我们的客户；我们需 要用行动去关心我们美容院的发展； 我们需要用行动去完成我们的目标。
各级美容专业展会112家。专业展会以广州、上海和 北京为中心，大约每三天就有一次。
我们将面临怎样的压力？
■ 顾客对我们的综合素质和专业技术水平 要求越来越高！
■ 行业整体发展趋势对我们的职业技能和 职业素养要求越来越高！
■ 源源不断加入本行业的人才的竞争，使 我们随时可能面临被淘汰的危险！
■ 生意普遍越来越难做的现实环境，使我 们自己创业或者改行的门槛越来越高！
即情感商数,是指一个人的 情绪自我调节能力以及与团队的 合作.协调能力。
学会和各种人相处
尊重“外星人”
即逆境商数,是指一个人 面对逆境,战胜困难的能力
成功的因素
信念（100%） +
智商（20%） +
情商（40%） +
逆商（40%）
梦想与现实的差距在哪里？
(互动理想）
你现在生活得怎么样？ 你心中的心愿和梦想实现了吗？ 你为什么没能实现你心中的心愿
和梦想？
一切源于态度
一切源于态度
• 有什么样的心态，就会有什么样的行为。 • 有什么样的行为，就会有什么样的习惯。 • 有什么样的习惯，就会有什么样的性格。 • 有什么样的性格，就会有什么样的人生。
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精品课件
二、发现美好，乐观豁达
人眼与照相机、摄影机； 发明家爱迪生想从植物体中找出天然橡胶
的新原料； 大哲学家苏格拉底与老婆。
精品课件
为自己戴上美丽的眼镜
发现配偶的美好；发现孩子的美好； 发现企业的美好；发现上司的美好； 发现同事的美好；发现朋友的美好； …………………………
精品课件
——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能 力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却 是职业心态和人生态度的竞争；
精品课件
精品课件
“心情愉快，工作顺利，人生幸福 ！”
高官不如高薪； 高薪不如高寿； 高寿不如高兴！
精品课件
一、改变不了事情，就改变对待事情 的态度
很多事情是无法改变的 美国前总统罗斯福家中被盗
提示……
第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一 双善于发现美好的眼睛；
第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果 我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；
第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还 有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的 ，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨 恨，他为此而烦恼。
第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以 使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。
第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心 如果是一团火，才能释放出光和热；你内 心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
精品课件
小结：心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本 上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚 至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天， 喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”
精品课件
精品课件
“生活就是一面镜子， 你笑，它也笑；你哭，
它也哭。”
家萨克雷
——英国作
精品课件
试着改变一下看法，如何？
领导批评了自己—— 孩子这次没有考好—— 老婆没有别人的漂亮—— 自己挣的钱没有别人的多—— 这次提拔没有自己的份儿—— 领导这次没有表扬自己—— 小刘比自己年轻能干—— 女友离自己而去。。。。。
美容师心态培训
精品课件
课程主线
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
心态决定人生成败 阳光心态——快乐工作 积极心态——自动自发 老板心态——多快好省 共赢心态——修炼情商 感恩心态——珍惜拥有
精品课件
精品课件
一、关于心态的基本现象
3330
3620
郁改 闷革
精品课件
62.28%职场人的快乐指数令人担忧
精品课件
1978年，12岁，考入中国科技大少年班 ；
1989年，23岁，获得美国乔治华盛顿大 学电气工程博士学位；
1997年，年仅31岁的张亚勤被授予美国 电气电子工程协会院士(FellowofIEEE) 称号，成为该协会100年历史上获得这 一荣誉最年轻的科学家；
1999年，回国加盟微软中国研究院，出 任该院首席科学家兼副院长；
两个秀才去赶考
精品课件
3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态= 不同的局面
“两个人从监狱的窗户往外看 ，一个看到的是地上的泥土， 另一个却看到的是天上的星星 。”……《快乐的城堡》
王先生辞职的前后
精品课件
三、心态能够决定成败吗？
宁铂2岁半时已经能够背诵30 多首毛泽东诗词，3岁时能数 100个数，4岁学会400多个汉 字，5岁上学，6岁开始学习 《中医学概论》和使用中草 药，8岁能下围棋并熟读《水 浒传》。几乎一夜之间，这 个戴眼镜的神奇少年为全国 人民所熟知。
简单地说，心态就是我们对自己、 对他人、对社会、对事情、对问题 的看法和观点，就是我们对工作、 对事业、对家庭、对朋友、对同事 等方面所持的观点和态度。
精品课件
1、不同的人，对待同一个事物会有不同 的心态
玫瑰花 两个人看虫子
精品课件
2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度= 不同的人生
“你有什么样的命运，取决 于你想要什么样的命运；你 是什么样的人取决于你想做 什么样的人。”
37.72%的网友选择 了"总的来说是快
乐的"
41.64%的网友 表示"不快乐 的时候多"
20.64%的网 友表示"很痛 苦，想换工
作"
精品课件
为什么越来越郁闷了？
工资增加了——快乐越来越少了； 认识的人多了——朋友越来越少了； 沟通工具多了——越来越寂寞了； 管理的人多了——交心的人越来越少了； 物质丰富了——精神越来越匮乏了。
精品课件
态度变了，事情就变了
一个人因为发生的事情所受到的伤害，不 如他对这个事情的看法更严重。
事情本身不重要，重要的是人对这个事情 的态度。所以，如果改变不了事情,就改变 对这个事情的态度。
精品课件
你改变不了环境，但可以改变 自己；你改变不了事实，但可 以改变态度；你改变不了过去 ，但可以改变现在；你不能控 制他人，但可以掌握自己。
精品课件
为什么要建设和谐社会？
科学发展观； 和谐社会建设。
精品课件
和谐的要义
自然
社会 （他人）
自己
地球毁灭 战争灾谐
精品课件
中和殿：中庸平和，喻人世和谐
精品课件
保和殿：心态和顺，身体安适，喻 人的身心和谐
精品课件
二、关于心态的三种体验
2000年8月，出任微软中国研究院院长 兼首席科学家；
2001年11月，微软中国研究院升级为微 软亚洲研究院，张亚勤任首任院长；
2004年1月，升任微软公司全球副总裁 ，负责微软移动通信及嵌入式系统在全 球的开发业务。据说，他的年薪已经达 到了数百万美元。
精品课件
成功学大师拿波仑·希尔的忠告
“人与人之间只有很小的差异，但这 种很小的差异却往往造成了巨大的差 异！很小的差异就是所具备的心态是 积极的还是消极的，巨大的差异就是
——成功与失败。”
精品课件
四、职业成功的黄金心态模型
大家好 我好
老板心态、共赢 心态、感恩心态
阳光心态、积极心态、
精品课件
小结：好心情才能欣赏到好风光
第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里 亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样 。
二、发现美好，乐观豁达
人眼与照相机、摄影机； 发明家爱迪生想从植物体中找出天然橡胶
的新原料； 大哲学家苏格拉底与老婆。
精品课件
为自己戴上美丽的眼镜
发现配偶的美好；发现孩子的美好； 发现企业的美好；发现上司的美好； 发现同事的美好；发现朋友的美好； …………………………
精品课件
——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能 力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却 是职业心态和人生态度的竞争；
精品课件
精品课件
“心情愉快，工作顺利，人生幸福 ！”
高官不如高薪； 高薪不如高寿； 高寿不如高兴！
精品课件
一、改变不了事情，就改变对待事情 的态度
很多事情是无法改变的 美国前总统罗斯福家中被盗
提示……
第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一 双善于发现美好的眼睛；
第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果 我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；
第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还 有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的 ，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨 恨，他为此而烦恼。
第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以 使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。
第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心 如果是一团火，才能释放出光和热；你内 心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
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小结：心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本 上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚 至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天， 喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”
精品课件
精品课件
“生活就是一面镜子， 你笑，它也笑；你哭，
它也哭。”
家萨克雷
——英国作
精品课件
试着改变一下看法，如何？
领导批评了自己—— 孩子这次没有考好—— 老婆没有别人的漂亮—— 自己挣的钱没有别人的多—— 这次提拔没有自己的份儿—— 领导这次没有表扬自己—— 小刘比自己年轻能干—— 女友离自己而去。。。。。
美容师心态培训
精品课件
课程主线
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲
心态决定人生成败 阳光心态——快乐工作 积极心态——自动自发 老板心态——多快好省 共赢心态——修炼情商 感恩心态——珍惜拥有
精品课件
精品课件
一、关于心态的基本现象
3330
3620
郁改 闷革
精品课件
62.28%职场人的快乐指数令人担忧
精品课件
1978年，12岁，考入中国科技大少年班 ；
1989年，23岁，获得美国乔治华盛顿大 学电气工程博士学位；
1997年，年仅31岁的张亚勤被授予美国 电气电子工程协会院士(FellowofIEEE) 称号，成为该协会100年历史上获得这 一荣誉最年轻的科学家；
1999年，回国加盟微软中国研究院，出 任该院首席科学家兼副院长；
两个秀才去赶考
精品课件
3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态= 不同的局面
“两个人从监狱的窗户往外看 ，一个看到的是地上的泥土， 另一个却看到的是天上的星星 。”……《快乐的城堡》
王先生辞职的前后
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三、心态能够决定成败吗？
宁铂2岁半时已经能够背诵30 多首毛泽东诗词，3岁时能数 100个数，4岁学会400多个汉 字，5岁上学，6岁开始学习 《中医学概论》和使用中草 药，8岁能下围棋并熟读《水 浒传》。几乎一夜之间，这 个戴眼镜的神奇少年为全国 人民所熟知。
简单地说，心态就是我们对自己、 对他人、对社会、对事情、对问题 的看法和观点，就是我们对工作、 对事业、对家庭、对朋友、对同事 等方面所持的观点和态度。
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1、不同的人，对待同一个事物会有不同 的心态
玫瑰花 两个人看虫子
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2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度= 不同的人生
“你有什么样的命运，取决 于你想要什么样的命运；你 是什么样的人取决于你想做 什么样的人。”
37.72%的网友选择 了"总的来说是快
乐的"
41.64%的网友 表示"不快乐 的时候多"
20.64%的网 友表示"很痛 苦，想换工
作"
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为什么越来越郁闷了？
工资增加了——快乐越来越少了； 认识的人多了——朋友越来越少了； 沟通工具多了——越来越寂寞了； 管理的人多了——交心的人越来越少了； 物质丰富了——精神越来越匮乏了。
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态度变了，事情就变了
一个人因为发生的事情所受到的伤害，不 如他对这个事情的看法更严重。
事情本身不重要，重要的是人对这个事情 的态度。所以，如果改变不了事情,就改变 对这个事情的态度。
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你改变不了环境，但可以改变 自己；你改变不了事实，但可 以改变态度；你改变不了过去 ，但可以改变现在；你不能控 制他人，但可以掌握自己。
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为什么要建设和谐社会？
科学发展观； 和谐社会建设。
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和谐的要义
自然
社会 （他人）
自己
地球毁灭 战争灾谐
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中和殿：中庸平和，喻人世和谐
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保和殿：心态和顺，身体安适，喻 人的身心和谐
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二、关于心态的三种体验
2000年8月，出任微软中国研究院院长 兼首席科学家；
2001年11月，微软中国研究院升级为微 软亚洲研究院，张亚勤任首任院长；
2004年1月，升任微软公司全球副总裁 ，负责微软移动通信及嵌入式系统在全 球的开发业务。据说，他的年薪已经达 到了数百万美元。
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成功学大师拿波仑·希尔的忠告
“人与人之间只有很小的差异，但这 种很小的差异却往往造成了巨大的差 异！很小的差异就是所具备的心态是 积极的还是消极的，巨大的差异就是
——成功与失败。”
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四、职业成功的黄金心态模型
大家好 我好
老板心态、共赢 心态、感恩心态
阳光心态、积极心态、
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小结：好心情才能欣赏到好风光
第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里 亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样 。