华为企业业务
华为公司营销业务模型
深圳市华为技术有限企业公司文件华为司发【xxxx】xxx号签发人：任正非以客户为中心的营销业务模型（Ver）一、目的：经过对营销系统环绕客户各项业务的剖析，明确营销系统以客户为中心的各项业务的定义，工作输出以及有关的执行者、辅助者和监控指导者。
指导营销系统以客户为中心展开工作。
二、以客户为中心的营销业务模型以客户为中心的营销业务模型分为四大业务：客户关系，市场，销售和服务客户关系销售客户经理客户市场服务1.1.客户经理对外代表企业组织、监察、实行上述业务，对内代表客户直接向企业反应客户对企业的建议。
客户经理直接归属做事处管理，所反应的客户意见能够直接传达至客户代表管理处。
客户关系工作客户关系工作业务构成图客户建议直接反应客客户关系评估与剖析户关系客户关系规划改良已有的客户关系客户关系改良成立新的客户关系1)1)客户关系工作业务构成描绘客户建议直接反应业务描绘：将客户反应的各样建议直接反应到企业管理层，接口部门为企业客户代表管理部业务输出：客户建议反应单主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为企业客户代表管理部，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向做事处主任、行政助理报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告客户关系评估与剖析业务描绘：对行业客户群的整体与个体进行客户关系的剖析、评估；并对我司与政府等机构的公共关系进行评估与剖析，找寻客户关系和公共关系改良的方法业务输出：客户关系评估与剖析报告主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告客户关系规划业务描绘：对客户关系的发展和改良进行策划和制定工作计划业务输出：客户关系改良策划及实行计划主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告客户关系改良燌成立新的客户关系业务描绘：不停找寻新的客户，并与之成立联系主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告煥改良已有的客户关系业务描绘：关于存在的客户关系实行改良主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告客户关系改良业务输出：客户关系改良策划报告和实行计划执行状况总结，客户拜见报告市场工作1)市场工作业务构成图市场市场信息采集与保护市市场剖析场策划市场时机和目标市场策略技术宣传样板点建设市观察企业，样板点场推沟通商讨会广广告、展览融资推行服务宣传客户剖析竞争敌手剖析企业自己剖析产品策略服务策略商务策略1)1)市场工作业务构成描绘市场信息采集与保护业务描绘：采集客户信息，竞争敌手信息，产品信息，地区市场信息，融资信息等市场信息，实时更新和保护市场信息数据库，为市场剖析和决议供给基础数据和资料业务输出：正确实时的市场信息主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告市场策划市场剖析客户剖析业务描绘：经过对用户现有设施和建设计划；对所处地区的宏观经济环境，客户投资要点和方向；当地融资特色；以及客户自己的经营状况，决议链和决议模式的认识和剖析，剖析客户的业务需求、商务需求以及达成需求的程度主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告煥竞争敌手剖析业务描绘：经过对竞争敌手在该市场上的客户关系，市场状况，服务，人员装备等信息的认识，剖析在特定市场上竞争敌手的战术、战略、优势和劣势主要责任人：客户经理辅助人：产品经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告煥企业自己剖析业务描绘：经过对企业实力、网上应用状况、客户关系等的认识，联合目标市场状况，从技术、客户关系、商务等多个方面剖析我司的优势和劣势主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告确立市场时机和目标业务描绘：发现我司在领域（客户群、产品、地区）的市场时机及与之有关的业务目标主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告市场策略产品策略业务描绘：确立各产品在目标市场上的产品推行及技术宣传，销售渠道等策略主要责任人：产品经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告煥服务策略业务描绘：确立对目标客户有针对性的服务计划和行为主要责任人：地区保护经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥商务策略业务描绘：确立目标市场环境下达成业务的商务条件主要责任人：客户经理辅助人：产品经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告市场策划的业务输出：地区市场策划报告市场推行技术宣传业务描绘：技术沟通，技术浸透，经过实时、准时的技术沟通和宣传是客户认识和认可我司产品业务输出：技术商讨会，技术推行会策划与总结报告主要责任人：产品经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告样板点建设业务描绘：在我司产品有代表性的实质应用点，建设优秀的设施运转环境，进行有关宣传，准备好招待流程和有关环节业务输出：样板点建设规划和评估报告主要责任人：客户经理（做事处级），产品德销部（企业级）辅助人：产品经理，地区保护经理管理者第一监控人是做事处销售副主任（做事处级样板点建设）、企业（企业级样板点建设）；其余监控人是做事处产品副主任（做事处级），企业（企业级）报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品德销部向企业报告，产品经理向产品副主任报告观察企业及样板点业务描绘：邀请客户观察企业和样板点，加强客户对我司的认可业务输出：企业、样板点观察策划与总结报告主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任和技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告沟通商讨会业务描绘：组织举办各种沟通商讨会（如管理商讨），加强客户对我司的认可，与客户成立更亲密的伙伴关系业务输出：沟通商讨会策划与总结报告主要责任人：客户经理辅助人：高级客户经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为各客户群系统部报告关系：客户经理，高级客户经理向销售副主任报告广告、展览业务描绘：企业产品公布，形象宣传，展览等活动业务输出：媒体广告，博览会策划与总结主要责任人：广告展览部辅助人：各客户群系统部，各产品德销部管理者：监控人为企业融资推行业务描绘：向客户介绍、推行各样融资方式和操作方法，使客户接受和采纳新的融资方式业务输出：融资推行策划与总结报告主要责任人：市场财经部业务经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为市场财经部地区经理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告，客户经理向做事处销售副主任报告服务宣传业务描绘：向客户宣传我司的服务政策，推行服务收费业务输出：服务宣传策划与总结报告主要责任人：地区保护经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告销售工作1)销售工作业务构成图销售业务管理销售销售过程管理1)销售工作业务构成描绘销售业务管理a.销售业务计划管理业务描绘：销售计划管理销售项目监控产品销售项目策划拟订销售方案产品技术推行销售过程产品方案、工程方案和商务方案谈判管理签约产品销售货款回收后期办理服务销售项目策划服务销售拟订技术支持方案过程技术支持和商务方案谈判管理签约服务销售货款回收1)依据企业总目标和市场状况拟订针对客户的详细销售、市场进入，技术支持等目标计划；并实时统计计划达成状况业务输出：销售计划与达成状况报表，回款计划与达成状况报表，市场进入目标计划与达成状况报表，技术增援收费目标计划及达成状况报表等主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理，市场财经部业务经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理和市场财经部地区经理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告销售项目监控业务描绘：对销售项目的实行进行监控，召集有关资源，保证实时发现和解决问题，使项目顺利进行业务输出：项目统计报表，要点项目进度报告，项目剖析会纪要等项目档案主要责任人：客户经理，项目组长，做事处、企业销售管理指导小构成员辅助人：项目构成员管理者：第一监控人为做事处、企业销售管理指导小组；其余监控人为各产品德销部，各客户群系统部，企业有关主管部门报告关系：项目构成员向项目组长报告，项目组长向其对应的销售管理小组报告销售过程管理产品销售过程管理燀产品销售项目策划业务描绘：以达成销售为目的，对项目的运作进行一致的部署和策划业务输出：项目策划报告主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告煥拟订销售方案业务描绘：拟订切合客户需求的设施方案，商务方案，工程安装方案业务输出：商务和融资方案，产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案），产品经理（技术方案），技术增援部产品经理（工程安装方案）辅助人：客户经理（产品方案、工程安装方案），产品经理（商务方案），市场财经部业务经理（商务方案）管理者：第一监控人为做事处销售副主任（商务方案），产品副主任（产品方案），技术支救助理（工程安装方案）；其余监控人为做事处销售副主任（产品方案、工程安装方案），市场财经部地区经理（商务谈判）报告关系：客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，技术增援部产品经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告煥技术推行业务描绘：经过技术沟通和推行，加强我司在销售项目中的竞争力业务输出：技术推行策划和总结报告主要责任人：产品经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处产品副主任，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：产品经理向产品副主任报告，客户经理向销售副主任报告煥产品方案、商务方案、工程安装方案谈判业务描绘：与客户在产品方案、商务方案和工程安装方案长进行谈判，达成一致业务输出：合同里的商务条款，确立的产品组网图，报价单，工程安装方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），产品经理（技术方案谈判），技术增援部产品经理（工程安装方案谈判）辅助人：客户经理（产品方案、工程安装方案谈判），产品经理（商务方案谈判），市场财经部业务经理（商务方案谈判）管理者：第一监控人为做事处销售副主任（商务方案谈判），产品副主任（产品方案谈判），技术支救助理（工程安装方案谈判）；其余监控人为做事处销售副主任（产品方案、工程安装方案谈判），市场财经部地区经理（商务谈判谈判）报告关系：客户经理向做事处销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，技术增援部产品经理向技术支救助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告煥签约业务描绘：与客户签署产品销售合同、协议等业务输出：签署的产品销售合同、协议等主要责任人：客户经理辅助人：产品经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为做事处产品副主任、技术支救助理报告关系：客户经理向销售副主任报告，产品经理向产品副主任报告，地区保护经理向技术支救助理报告煥产品销售货款回收业务描绘：与客户及融资方签署融资付款的协议，协调用户付出产品销售的货款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理辅助人：市场财经部业务经理管理者：第一监控人为做事处行政助理，其余监控人为市场财经部地区经理报告关系：客户经理向行政助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告煥合同后期办理业务描绘：协调监控货物交托（预支款、备货发货、安装调试和终验），实现谈判中赐予客户的承诺业务输出：预支款凭证，发货验货单，初验报告，终验报告，有关凭证等主要责任人：客户经理，其余有关人员辅助人：做事处订单管理代表，地区保护经理，企业有关部门管理者：第一监控人为做事处销售副主任，其余监控人为企业有关主管部门报告关系：客户经理向做事处销售副主任报告，其余有关人员向有关主管部门报告服务销售过程管理服务销售项目策划业务描绘：以达成服务销售为目的，对项目的运作进行一致的部署和策划业务输出：服务销售项目策划报告主要责任人：地区保护经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥拟订服务销售方案业务描绘：拟订切合客户需求的技术支持方案，商务方案业务输出：技术支持方案，商务方案主要责任人：客户经理（商务方案），地区保护经理（技术支持方案）辅助人：客户经理（技术支持方案）管理者：第一监控人为做事处技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告煥技术支持方案和商务方案谈判业务描绘：与客户在技术支持方案和商务方案长进行谈判，达成一致业务输出：达成一致的技术支持方案和商务方案主要责任人：客户经理（商务方案谈判），地区保护经理（技术支持方案谈判）辅助人：客户经理（技术支持方案谈判）管理者：第一监控人为技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告煥签约业务描绘：与客户签署技术支持销售合同、协议等业务输出：签署的技术支持合同、协议等主要责任人：地区保护经理或客户经理辅助人：地区保护经理，客户经理管理者：第一监控人为技术支救助理；其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理向技术支救助理报告，客户经理向销售副主任报告煥服务销售货款回收业务描绘：与客户及融资方签署融资付款的协议，协调用户付出服务销售合同款业务输出：融资协议，付款凭证主要责任人：客户经理辅助人：市场财经部业务经理，地区保护经理管理者：第一监控人为做事处行政助理，其余监控人为市场财经部地区经理，技术支救助理报告关系：客户经理向行政助理报告，市场财经部业务经理向市场财经部地区经理报告，地区保护经理向技术支救助理报告服务工作1)服务工作业务构成图服务工程服务工程设计工程管理技术支持资料支持企业培训用户培训现场培训备件支持客户满意度评估客户满意度管理客户满意度改良策划主动服务客户建议采集、反馈、协调、办理1)1)服务工作业务构成工程服务工程设计业务描绘：经过专业设计系统，提取现场数据，达成工程的现场勘察及工程设计任务，指导设施生产与安装业务输出：工程设计报告主要责任人：做事处工程设计工程师辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：做事处工程设计工程师向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告工程管理业务描绘：依照合同，对从合同签署后至设施查收的所有备货、验货、安装调试、测试、查验等工作进行管理，保证合同的顺利执行业务输出：设施初验，终验报告，合同执前进度报告等主要责任人：地区保护经理，技术增援部产品经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理、技术增援部产品经理向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告技术支持业务描绘：面向客户，按服务恳求类型负责设施查收后的所有客户需求的有效解决，包含技术支持、受理投诉等业务输出：现场工作报告，技术服务合同主要责任人：地区保护经理，技术增援部产品经理辅助人：客户经理管理者：第一监控人为做事处技术支救助理，其余监控人为做事处销售副主任报告关系：地区保护经理、技术增援部产品经理向做事处技术支救助理报告，客户经理向做事处销售副主任报告资料支持业务描绘：编纂、刊行各种技术资料，知足用户培训、装机、保护时的资料需求，提供一整套的面向客户的齐备、适用的资料业务输出：知足用户需求的资料主要责任人：技术增援部编委会，有关人员辅助人：企业有关部门管理者：第一监控人为技术增援部；其余监控人为有关主管部门报告关系：技术增援部编委会向技术增援部报告，有关人员向有关主管部门报告用户培训企业培训业务描绘：依据合同向客户供给职业化、规范化的客户培训，以保证客户对设施的保护能力业务输出：培训总结主要责任人：用户培训中心辅助人：有关部门管理者：第一监控人为技术增援部；其余监控人为有关主管部门报告关系：用户培训中心向技术增援部报告，有关部门向有关主管部门报告现场培训业务描绘：在设施现场给客户进行技术，产品知识和保护方面的培训，培育客户的保护力量业务输出：培训计划和总结。
华为企业业务UCC ISV
合作伙伴开发人员社区 UC&C五大产品典型开发案例 在线准实时答疑
演示业务环境搭建 主业务的开发流程 各个产品的Demo发布 解决方案资料发布 UC&C和合作伙伴产品融合的解决方案资料发布
资料发布
Demo 演示 Demo演示
解决方案资料 解决方案资料
在线支持
华为UC&C ISV技术支持专区官网地址： /cn/partners/channel-isv/channel-isv-data/index.htm?node=7&child=1
，单座席效率提升2.5%
开放、易于被集成
座席：API、Web service、OCX IVR：GSL、VXML HPS：Web service
硬终端
11
软终端
瘦终端
视频监控（IVS）
平安城市 交通监控 应急指挥
园区安防
云监控
视频云节点支持N+0集群， 平台和业务云化，高可靠 （99.999%）， TCO比业界 低20% ，提供视频监控云服 务。真正意义上的存储云化， 构建10P级高可靠存储云
否
ISV技术支持
华为企业业务统一支撑热线：400-822-9999
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Content
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华为ISV角色定位
华为UC&C产品及解决方案 华为ISV技术支持体系 ISV合作案例
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金证科技协同华为交付国泰君安联络中心项目
与金证合作情况
总部
PSTN 网络 ACD 智能路由平 台 自助服务门 户
• 分支机构 1：分支机构只提供远端座席. • 分支机构2： 分支机构部署 ACD，作为本地落地网关，媒 体流需要迂回到总部，由总部ACD进行录音。 • 分支机构3： 分支机构部署 ACD，除了做为落地网关外， 还提供媒体资源，提供本地的 IVR放音和本地录音功能。 需要单独部署文件服务器，媒体流不再迂回到总部，节省 广域网带宽.
华为企业分析报告
华为企业分析报告华为是一家全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案提供商，致力于为人们的生活、工作和娱乐提供优质、高效、智能化的通信服务。
公司的业务涵盖智能手机、企业解决方案、网络设备、云计算、物联网等多个领域，是全球少数几家拥有完整技术产业链的公司之一。
1. 公司背景华为始创于1987年，总部位于深圳，是一家民营企业。
公司创始人任正非有丰富的电信行业背景，曾在中国人民解放军的一个研究机构担任了多年的工作。
1997年，华为进入国际市场，至今已在全球170多个国家和地区拥有超过18万名员工。
2. 公司业务华为的业务主要分为消费者业务、企业业务和运营商业务三大板块：消费者业务：主要是智能手机和平板电脑等消费者电子产品。
企业业务：主要包括网络设备、云计算、物联网、安全解决方案等，服务于企业客户。
运营商业务：主要提供计算机网络设备、移动通信产品和解决方案，服务于运营商客户。
华为在建设具有可持续发展能力的数字世界方面，提供了一系列企业级ICT解决方案，包括5G、云计算、物联网、人工智能等新兴技术。
其业务遍及全球170多个国家，特别是在欧洲、中东、非洲和拉美等新兴市场拥有强劲的增长势头。
3. 公司竞争优势- 技术创新：华为拥有强大的技术研发力量，不断推出更先进的产品和解决方案，并在5G、物联网、人工智能等领域处于领先地位。
- 成本控制：华为在产品制造和物流方面非常注重成本控制，尤其是注重自主创新和本土化生产，从而能够提供高质量的产品和服务，并以更低的价格占领市场。
- 全球化战略：华为致力于打造全球化营销网络，与全球技术和商业领袖建立紧密合作关系，充分利用当地市场优势，进一步提高其竞争实力。
- 面向未来：华为十分注重面向未来的技术发展和业务布局，紧紧把握未来产业趋势，以持续引领行业发展。
4. 公司风险- 战略风险：由于市场竞争激烈，华为需要不断调整其战略和业务布局，以应对不同的市场需求和国家政策变化。
- 地缘政治风险：由于华为的重大业务都是在全球各地进行，政治风险的影响可能会对华为的业务造成重大影响。
华为企业业务分析
华为企业业务分析
·定位：ICT基础网络供应商，为在运营商与个人消费类业务之外的企业或行业提供产品获解决方案。
·优势：以云计算为依托，利用云计算平台技术为基础，为企业提供解决方案。
·策略：“以客户为中心，奋斗者为本”，迅速整合资源，注重技术积累，保持开放合作，迅速做大企业业务。
·目标：2011年，销售额继续保持高增长，达到超过100亿元人民币的合同额；全球市场则达到40亿美元的销售额，实现翻一番的增长。
·产品：按照产品划分为路由器、交换机、波分、MSTP、IP微波、综合接入、网络管理、无线、统一通信、联络中心以及视讯。
·按照解决方案划分为技术解决方案和行业解决方案。
其中，技术解决方案包括网络解决方案、网络运维解决方案、数据中心解决方案、统一通信解决方案、联络中心解决方案以及视频会议解决方案；行业解决方案，即面向政府、能源、广电、交通、金融以及企业等行业分别提供相应的解决方案。
技术解决方案包括网络解决方案、网络运维解决方案、数据中心解决方案、统一通信解决方案、联络中心解决方案以及视频会议解决方案；六大类。
华为公司架构及部门职能
华为公司架构及部门职能华为公司架构及部门职能华为作为全球知名的通信技术供应商和终端设备制造商，其公司架构和部门职能是业界关注的热点之一。
本文将从组织架构、业务部门和管理机构三个方面对华为公司的架构及部门职能进行介绍。
一、组织架构华为公司的组织架构分为顾问委员会、董事会和执行委员会三个层级。
其中，顾问委员会是由华为的前任高管和知名专家组成，为公司提供咨询服务。
董事会负责公司的决策和监督工作，由华为的创始人任正非担任董事长。
执行委员会则是华为公司的管理核心，由CEO郭平和其他高管组成，负责管理和指导公司的日常运营。
此外，华为公司还设有华为技术有限公司和华为投资控股有限公司两家公司，前者主要负责公司的研发核心部门和产品供应链管理，后者则负责华为对其他企业的投资和管理。
二、业务部门华为公司的业务部门主要分为三大板块：运营商业务、企业业务和消费者业务。
1. 运营商业务部门华为公司的运营商业务部门主要负责为全球各地的运营商提供通信设备和解决方案。
这个部门主要分为以下几个子部门：网络产品线、运营商解决方案部门、全球技术服务部门等。
华为在这个领域的主要竞争对手包括爱立信、诺基亚等知名企业。
2. 企业业务部门华为的企业业务部门主要提供云计算、物联网、企业网络等综合解决方案，这个部门主要为全球各地的企业提供服务。
华为在这个领域的发展也非常迅速，成为了国际市场上的重要供应商之一。
3. 消费者业务部门华为消费者业务部门则主要负责为全球消费者提供智能手机、平板电脑、智能穿戴等消费者类产品，这个部门也是华为近年来崛起的关键因素之一。
华为消费者业务部门主要竞争的对手有苹果、三星等大型跨国企业。
三、管理机构华为公司的管理机构主要包括人力资源部、财务部、法务部、行政部、品牌及传播部等职能部门。
这些部门主要负责公司的人力资源管理、财务管理、法律事务、行政事务和品牌宣传等工作。
同时，华为公司也注重创新和研发，在公司中设置有一些研发部门和研究机构，例如华为技术有限公司和华为技术研究院等，这些部门对公司的创新及发展起到至关重要的作用。
华为中国区企业业务部ISV政策
2016年中国区企业业务部ISV政策一、目的华为企业业务将长期坚持“被集成”不动摇，坚定执行阳光、透明、稳定的渠道政策，与合作伙伴开放合作，共享利益，营造健康的产业生态环境，实现多赢。
为了助力合作伙伴与华为联合打造最佳行业解决方案，特制定本政策。
二、适用范围本文件适用于中国区企业业务市场。
三、定义ISV（Independent Software Vendor，独立软件提供商）合作伙伴是指具备软件开发能力，具有自主软件产品，能够在华为eSDK或产品基础上进行二次开发或对接行业增值软件的伙伴。
四、总体要求/原则/总体方案等面向ISV合作伙伴提供分级的成员体系，给予每个等级成员逐级递增的权益。
五、文件内容（一）分级标准ISV合作伙伴划分为领先、优选、认证三级。
认证级：此等级面向广泛的合作伙伴，要求提供自主软件产品，并通过与华为产品的兼容性测试。
优选级：此等级面向行业细分领先或主流地位的合作伙伴，要求基于华为产品推出联合解决方案。
领先级：此等级仅限华为邀请加入，专注于同华为推出领先的行业解决方案。
（二）ISV合作伙伴申请合作伙伴可通过华为当地渠道经理提出ISV合作伙伴的申请，华为将根据流程进行审核。
在获得华为的批准后，该公司将正式成为华为ISV合作伙伴。
（三）ISV合作伙伴权益华为为ISV合作伙伴提供技术、市场、销售等各种支持，与ISV合作伙伴共同构建解决方案。
1、成为华为ISV合作伙伴，可基于以下产品进行解决方案开发：2、ISV合作伙伴具体权益不同级别的ISV合作伙伴享受到的权益如下图所示：六、审批和有效日期本规定自签发之日起实行，最终解释权归华为中国区企业业务部所有。
中国地区部企业业务部二○一六年一月一日。
华为公司年度报告分析
华为公司年度报告分析华为公司年度报告分析一、引言华为公司作为全球领先的信息通信技术（ICT）解决方案供应商，一直以来都备受关注。
本文将对华为公司最新一年度的年度报告进行深入分析，旨在了解该公司在过去一年内的运营状况和发展趋势。
通过分析华为公司的财务指标、核心业务、市场竞争力，有助于我们更好地理解其经营情况，并对未来发展做出合理预测。
二、财务指标分析1. 营业收入：根据年度报告，华为公司在过去一年内的营业收入达到X亿元，同比增长X%，这说明华为公司在市场上的竞争力不断提升。
其中，中国市场仍然是华为的主要收入来源，但国际市场的贡献也在逐渐增加。
2. 净利润：华为公司在过去一年实现净利润X亿元，同比增长X%。
这表明华为公司在管理层面对成本控制和风险管理方面取得了显著成果。
3. 研发投入：华为公司过去一年的研发投入达到X亿元，占营业收入的X%。
研发投入是推动技术创新和产品研发的重要指标，华为公司不断加大研发投入，有助于其保持在ICT行业的领先地位。
4. 现金流状况：华为公司过去一年的现金流量表现良好。
年报显示，公司的经营活动现金流量净额为X亿元，投资活动现金流量净额为X亿元，筹资活动现金流量净额为X亿元。
这显示了公司良好的盈利能力和资本运作能力。
三、核心业务分析1. 5G技术：作为华为公司的核心业务之一，5G技术在过去一年得到了迅猛发展。
华为公司在全球范围内推动5G技术的研发和应用，取得了一系列重要进展。
目前，华为的5G产品已经投入商用，帮助全球各地的运营商实现网络升级和业务转型。
2. 云计算和人工智能：华为公司积极布局云计算和人工智能领域，通过自主研发全栈云解决方案和芯片等产品，不断提升客户的数字化转型能力。
目前，华为的云计算和人工智能产品已经获得了广泛认可，在市场上有较强的竞争力。
3. 终端设备：华为公司的智能手机业务是其终端设备业务中最具规模和影响力的部分。
过去一年，华为公司推出了多款备受瞩目的智能手机产品，包括Mata系列和Honor系列等。
华为事业部制组织结构
华为事业部制组织结构华为是全球知名的科技公司，为了更好地管理和运营自身的业务，公司将其业务划分为不同的事业部并制定了以此为基础的组织结构。
下面我们将从几个角度来解析华为事业部制的组织结构。
1. 组织结构总体概述华为事业部制的组织结构是由公司高层领导团队制定的，通过将不同业务领域划分为独立的事业部，以达到管理精细化、决策快速化的目的。
现阶段华为的事业部包括运营商业务、企业业务、消费者业务三个大的板块，每个事业部都有自己的负责人和团队。
同时，华为还设置了一些专门的职能部门，如供应链管理、人力资源以及质量管理等，这些部门都为公司的整体运营发挥着重要的作用。
2. 各事业部的职责和业务范围华为的运营商业务在全球范围内拥有广泛的市场和客户群体，主要提供通信设备的制造、部署和运营等全方位服务。
运营商事业部主要负责与运营商之间的业务合作，包括移动通信、无线网络、光纤网络等领域的产品与解决方案等。
华为的企业业务主要围绕着企业数字化转型建设，为客户提供全面的解决方案和技术支持。
企业事业部主要涵盖通信、云、物联网等多个领域，为企业提供安全可靠、高效便捷的业务支持。
华为的消费者业务主要致力于推广自身的智能手机、笔记本电脑等消费类产品。
消费者事业部主要面向大众市场和终端用户，拥有自己的设计和研发团队，为广大消费者提供便捷的高品质消费体验。
3. 组织结构的优势和劣势分析华为事业部制的组织结构优势在于分工明确、决策迅速。
每个事业部都有着自己独立的决策权，更加聚焦于本身的业务领域，避免了各个业务之间的混淆和混杂。
另外，组织结构的分层制度也保证了信息的畅通和工作的高效性。
各个事业部之间可以进行协作，促进团队切磋和工作效率的提高，从而合理地利用资源，实现长期的稳步增长。
然而，华为事业部制的组织结构同样存在劣势。
各个事业部之间协作可能存在磨合不足和利益不一致的问题，这需要公司在高层层面进行统筹和协调。
除此之外，组织生成本也将会相应增加，可能会对企业的整体经济效益产生一定的影响。
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Major Players
Source : IDC
开放和被集成，共建健康生态链
产品与解决方案
eSDK ICT 基础架构
行业合作伙伴 ISV……
1,100+ 解决方案合作伙伴
Design-In
销售与服务
银牌经销商 认证经销商
总经销商
金牌经销商
……
4,300+ 渠道合作伙伴 800+ 服务合作伙伴
——亚洲某Top保险公司总裁
70% ：2016年，CIO们将
拥抱“云优先”战略
我们有80＋个数据中心，是数据中心在 管理我，不是我管理它 。
——欧洲某Top运营商CIO
ICT逐渐成为创新转型的核心优势
利润 中心
成本 中心
L1
支撑阶段
采用基本功能， 实现降成本
L2
固化阶段
固化基础服务， 实现效率提升
业界公认的创新成果
《经济学人》杂志 公司创新大奖
Informa LTE最佳商用奖 LTE最佳研发贡献奖
Interop CE12800系列交换机荣获 数据中心与存储类特别奖
5
美国商业媒体Fast Company 最具创新力公司前五强
IEEE 标准发展卓越奖
Red Dot & IF 高端存储HVS和IVS荣获全球 红点设计大奖 WLAN AP荣获IF工业设计大奖
14% 2013
4
标准和专利
170+ 个 国 际 标 准 组 织 ： 如 IEEE 、
IETF DMTF 、Continua、HL7等
180+个国际标准组织职位
标准
2013年提交提案5,000＋
中国丏利44,168件，国际PCT丏利
14,555件，外国丏利18,791件
专利
36,511件授权（2013年12月31日）
Copyright©2012 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice.
2012
2013(未审计)
1
持续为客户创造价值， 实现稳健成长
全球领先的ICT解决方案供应商 《财富》世界500强第315位 以客户为中心的文化 世界级管理，流程和实践
前所未有的创新技术
连接全球35亿人口
2
拥有专业知识和能力的全球化公司
170+
国家和地区
28
联合创新中心
14
地区部
企业业务：华为主要方向和快速增长单元
运营商网络 业务
企业业务
消费者业务
175 150 125 100 75 50 25
0
支撑平台
收入快速增长
销售收入(亿人民币)
58.3
91.6
152.4 118.8
2010
2011
2012 2013(未审计)
6
四种力量驱动着创新 86% ：2014年，实现移动
办公企业的比重
全球培训资源 45 培训中心 & 80 授权培训合作伙伴 800+ 服务合作伙伴 7,000+ 合作伙伴工程师赋能
16
全球服务团队 28,000+ 服务员工 1,450+ 服务丏家 1,350+ PMP项目管理丏家
为您创造更大价值
•敏捷网络 •索契冬奘会 •平安城市视频监控网络，效率提升30%
创新ICT，连接无限可能
Connecting Business Opportunities in A Better Way
可持续成长
2500
2000
1500
1000 1466
1825
销售收入(亿人民币)
2202 2039
2390
500
0 2009
2010
2011
华为每年发布公司年报，财报由毕马威审计
华为企业ICT解决方案：悉您所需 为您所用
以客户为中心:
以客户为中心的企业文化， 敏捷的客户服务
持续创新:
7万研发员工， 研发投入占销售收入比超10％
降低TCO:
> 20%
全球化:
遍布全球170多个国家和地区
领先:
产品和解决方案
可信仸:
全球35亿客户验证 世界500强，20年稳健成长
18
HUAWEI ENTERPRISE ICT SOLUTIONS A BETTER WAY
14
数据中心:
330 个数据中心 (70 个云数据中心)
园区交换机:
135万 套发货量 排名第三
Source: Dell'Oro
GSM-R:
覆盖
1万4千公里
存储:
22.3% 复合增长率 排名第一
Source: TBR
WLAN, Switch, UC, CC:
位于
挑战者象限
Source: Gartner
•云存储 •CERN欧洲核子研究中心 •轻松应对未来EB级海量数据存储
•LTE •挪威海上油田 •海上最大覆盖能力达100公里
•云数据中心 •凤凰卫视 •劣力全媒体成功转型，TCO降低16％
•GSM-R •全球铁路 •覆盖超1万4千公里
17
•BYOD—移动UC •沙特阿美石油 •服务近13万UC用户，开启无限之门
15
全球服务资源
全球技术支持中心 (GTAC) 区域及国家技术支持中心 (RTAC, CTAC) 全球及区域备件运营中心 (SOC) 备件物流中心 (SLC) 服务资源中心 (SRC) 研发中心
技术支持中心(TAC)&物流中心 12 技术支持中心 11 本地语言服务支持 131 物流与备件中心
4心
150,000
员工
持续创新投入
研发投入
2013年研发投入330亿元 10年(2004－2013)累计研发投入1539亿 70,000名研发员工 全球16个研发中心 研发投入及占收入比持续提升
15% 10% 5%
0
9.7% 2009
9.7% 11.6% 13.7% 2010 2011 2012
15万员工的大部分时间在路上，如何移 劢办公？邮递员如何用终端来操作业务？
——欧洲某Top邮政公司高管
1 GB ：2015年，平均每人
每天的数据生成量
医疗保险如果全国联网，那将是非常大 的数据量。
——中国某Top 数字新媒体公司CTO
7
创新
80% ：2016年，大型组织
和企业使用社交媒体比重
我们希望加强电话营销、网络营销，联络 中心与社交媒体结合的方案很有创意。
>50%
L3
提升阶段
与业务有机结合， 促成业务目标达成
L5
L4
创新转型阶段
独特价值阶段
提升竞争力， 重新定义市场和竞争规则
推劢业务目标实现， 驱劢业务创新
<2%
<8%
<20%
>20%
XX : 现状 : 目标
阶段
8
企业对ICT厂商的“新”期望
“新”痛点
• ICT与主业务的紧密结合 • 传统的组织架构 • 新技术的IT人才紧缺 • 数字洪水 • 议价能力的降低
11
金融
中小企业
各行业标杆均选择了华为
145,000+ 公里
高速公路&铁路
140+ 政府国家和地区
政府及公共事业机构
企业ICT 最佳创新伙伴
Top 20 油气公司中的12家
Top 10银行中的5家
160+ 电力公司
12
ICT产品和解决方案组合
BYOD
ICT 软件定义网络
数据中心
UC&C
数据中心 基础设施
企业网络 企业无线
智真
统一通讯
融合会议
智能监控
呼叫中心
服务器
存储
虚拟桌面
能基
数据中心网络 13
敏捷网络
无线网络
光传输/微波
统一管理 安全
主力产品市场影响力
数据中心交换机:
1,200+ 套发货量
CE系列核心交换机
企业路由器:
11.9% 市场占有率 排名第二
Source: Gartner
LTE:
46个行业网络 排名第一
对ICT厂商的“新”期望