态度决定一切作为培训员工的资料
业务标准培训
业务标准培训业务标准培训是提升员工业务能力和综合素质的重要环节。
通过本次培训，员工将全面了解并掌握业务知识、技能、态度、行为规范、安全、道德规范、沟通与协作以及创新与学习能力等方面的内容。
一、业务知识培训业务知识培训是员工从事业务工作的基础，涵盖了基本概念、理论体系和业务实践等方面。
通过本次培训，员工将深入了解公司业务流程、产品知识、市场动态等信息，为后续工作提供坚实的理论基础。
二、技能培训技能培训主要包括操作规范、应用工具和编写代码等方面。
通过本次培训，员工将掌握实际工作中所需的各种技能，提高工作效率和质量。
三、态度培训态度决定一切。
态度培训主要涉及责任心、敬业心和团队意识等方面。
通过本次培训，员工将增强对工作的责任感和使命感，以积极的态度投入到工作中，同时注重团队合作，共同推动业务发展。
四、行为规范培训行为规范是职业素养的重要体现。
行为规范培训主要包括工作纪律、保密性以及职责履行等方面。
通过本次培训，员工将了解并遵守公司行为规范，树立良好的职业形象。
五、安全培训安全是工作的首要条件。
安全培训主要涉及安全管理制度、流行病防控和安全事件处理等方面。
通过本次培训，员工将增强安全意识，掌握防范措施，确保工作和生活安全。
六、道德规范培训道德规范是职业操守的核心。
道德规范培训主要包括商业伦理、腐败现象和道德风险等方面。
通过本次培训，员工将了解并遵守职业道德规范，树立良好的企业形象和社会形象。
七、沟通与协作培训沟通与协作为工作的高效开展提供保障。
沟通与协作培训主要包括口头沟通、书面沟通和协商技巧等方面。
通过本次培训，员工将学会更好地与同事、客户和其他利益相关者进行沟通交流，促进团队协作和业务顺利开展。
八、创新与学习能力培训创新与学习能力是适应不断变化的市场环境的关键。
创新与学习能力培训主要包括创意想法、问题解决方案和学习路径等方面。
通过本次培训，员工将培养创新思维和学习意识，提高自身综合素质和竞争力，为公司发展贡献智慧和力量。
性格决定命运气度决定格局细节决定成败态度决定一切思路决定出路高度决定深度格局决定结局
性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切，思路决定出路，高度决定深度，格局决定结局。
[ft=,+0,]有一句话说的非常好：性格决定命运，气度决定格局，细节决定成败，态度决定一切，思路决定出路，高度决定深度，格局决定结局。
思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生;一种良好的心态，比一百种智慧强。
现在的企业在拼命的培训员工，其实现在人缺少的不是知识和技能，[ft=,+0,]而是心态，因为知道不等于做到。
现在和大家分享[ft=,+0,]成功人士都具备的15种良好心态，祝您成功：[ft=,+0,][ft=,+0,]一、归零的心态所谓归零心态，就是完全放下自己。
在这个世界上，这种人一直活在过去，其最大的特点是拿原来拿昨天和今天来比较。
沉浸在过去不能自拔。
念念不忘，不堪回首，特别是失恋的人，跳楼上吊，要死不活的。
就是不能很快的放下自己。
经验固然是好事，是财富，可以避免一些弯路和损失，但是我们不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。
特别是在我们做培训的时候，很多人都是抱着挑剔的心态去上课，他们谈的最多的是和以前的培训做比较。
到最后竟然不知道今天培训的是什么。
我们要问自己三个问题：1.我想做什么?2.我能做什么?3.我该做什么? 把自己一步步的进行规划，踏踏实实的走好每一步，所有成功的人，无不是靠自己的努力一步一个脚印慢慢开拓出来的。
[ft=,+0,] 二[ft=,+0,]、学习的心态一个学习的心态很重要，在这个世界上每天产生的信息要一个人学1100年才能学完，并且知识又在以40% 的年淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。
有句话说：成功代表过去，能力代表现在，而只有学习才能决定将来。
从国家到企业，从团队到个人，都拼命的在学习，在充电，于是报班，买书，拜师……[ft=,+0,] 三、创新的心态相信这个世界上唯一不变的就是变!变着通，痛则达。
特别在竞争激烈的今天。
要时刻站在时代的前沿。
态度决定一切-心态(一)
培
只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；
训
第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；
第三个人才走了三步就吓爬下了。
12
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在
优 秀
桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才
员 在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知
工 系
道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走
的态度，马上弯腰捡起并妥善处置。
18
管理启示
第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完
全没有察觉环境的变化，直到受到伤害时，
优 秀 员 工 系 列 培 训
可能还不了解何以致之；第二种员工虽有警 觉，视其行动内容又可归类三类人。第一类 属于敷衍自私型，一切行动以自己利益为考 量，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜，拔 一毛以利天下之事，他根本不屑为之；第二 类是消极推托型的人，凡事能托即托，且找 出一堆借口来搪塞；第三类则为积极负责型 的人，这类型的员工具备“问题意识”、 “危机意识”、“责任意识”、“时间意
识”、而这种员工正是企业所殷切想网罗且
引以为荣的人才。
19
1897年，意大利经济学家帕雷托观察英 国财富分配时发现社会上的人分为两大类：
优 秀
一类为 “少数人”，约占总人数的20%； 另一类是“多数人”，约
员 工
占总人数的80%。
系
列 20%的人占有80%
培 训
的财富，而80%的人却
仅有20%的社会财富。
• 三个和尚没水吃！
列
培
训
16
优
秀
员
工
拿破仑·希尔：
系 列
人与人之间只有很小的差异，但
员工爱岗敬业与责任心培训
主讲人：王金奎
员工敬业、责任心强化提高讲座
你知道心态的重要性吗
• • • • 始终要有感恩的心态 塑造你的阳光心态 心态决定一切 良好心态是提升自我的基础
引言：
• • • • • • 你是在为谁打工？ 你是否喜欢现在的岗位？ 你对工作敬业吗？ 你是否有强烈的责任感？ 你是否满意现状？ 你的人生和明天是由谁来主宰！
执行：西点军校成功捷径
• • • • 执行力，决胜力 现在就行动 借口是拖延的温床 追求完美
服从
• • • • • 服从是领导之母 老板也有烦恼 影响服从的六大因素 服从，100%的接受 没有任何借口
敬业：对个人敬业
• 敬业精神的自我训练
敬业
• 敬业从经营自我开始
五项个人修炼，对敬业的最好注解
• 敬业与诚信 没有最好，只有更好 视信誉为生命 诚信是敬业的基本准则 永远不要被欲望左右 把握需求与欲望的平衡
• 自动自发：做一回自己的老板 积极主动：优质高效地完成任务 加倍努力，勤奋不减 让工作成为愉快的旅程 勤奋的另一层含义：加强自我修炼
维护公司利益是基本的职业道德
• 公司是员工生存和发展的平台 从维护公司形象开始 努力培养为公司节约的习惯 象老板一样为公司着想
3、自动自发：敬业的真谛
• 不必老板交待 • 不能说“我办不到” • 主动性，进取心
4、纪律：敬业的基础
• 对公司 严格遵守公司合理化、公开化、人性化 的规章制度！ • 对自己 人生就是一种艰苦修炼的过程，养成一 种严格要求自己乐观积极向上的生活惯！
5、专注：敬业的核心
• 专注的力量 • “精通”二字的份量 • 专注使你成为重要成员
•
要到位，补位，不要越位。
[总结范文]端正的工作态度
![[总结范文]端正的工作态度](https://img.taocdn.com/s3/m/4fc732f9b14e852458fb5747.png)
[总结范文]端正的工作态度端正的工作态度总结精选（1）：态度决定一切，只有端正了学习态度，我们才有资格学习。
如果态度端正，就有毅力克制自己的玩心，有催促自己前进的动力。
所以我们不妨来一次面壁思过，反思一下自己有无懈怠之时，投机取巧、偷工减料之处。
及时矫正自己的学习态度是认真学习、用心学习的必要保证。
学习态度问题，首先你要学会懂得控制自己，自控潜力的强和弱直接能够影响到你的成败，态度是你自己去控制的，例如，我要读书和要我读书，就是态度的决定性问题了，你此刻学习的目标和目的是为什么，很关键，你就应常常问问自己，为什么要读书，为了自己的完美前途，此刻强者生存，反之淘汰，很正常的规律，想通了就行，懂得学习的目的性和方法性，你将不会感觉学习是那么累的事了~~端正态度之后，我们所要找的就是方法。
在做课外题方面，我认为，看了一题，脑子里有了思路就能够了。
对待作业，必须要认真，老师布置的作业马虎不得。
另外，做题时要记住一次做对，千万不要想我还有检查的机会。
就如你自己挖的陷阱自己不会往里面跳，我们犯的错误自己是很难检查出来的。
给自己找一个竞争对手也不失为一种方法。
当自己有一个对手时，便有了竞争的意识，只要我们想要有进步，就会自己向前。
那么如何选一个对手呢？不要把一个短时间内超越不了的人作为对手。
目标不要太高，比他高一分。
就是这么一个小小的目标，付出努力后我所得的远不止一分.有了良好的学习方法，最重要的还是要坚持。
学习习惯看似和方法差不多，但好习惯的养成更需要的是毅力。
习惯可大可小，贵在坚持；贵在你对它的重视程度。
习惯不是一朝一夕就能培养出来的，是自己多年的经验总结、归纳得出的。
让我们从此刻开始，端正学习态度，改良学习方法，培养良好的学习习惯，争取创造自己的小奇迹。
总结精选（2）：如何端正工作态度“一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定着一个人一生的成就。
”选取正确的态度应对工作、态度端正才能尽职尽责、态度端正才能忠诚于工作、态度端正才能敬业爱业、态度端正才能有服从意识、态度端正才能在工作中不找借口、态度端正才能自动自发地工作、态度端正才能更好地融入团队中去。
酒店行业员工服务意识培训课件全
进店顾客类型划分
◎目标明确型/模糊型/待订型/闲逛参观型
◎普通顾客、专家型
◎客户性情与是否讲理
◎从众心理VS独立分析能力
◎大客户VS一般客户
◎大奔VS拖拉机
什么是顾客满意？
◎期望VS获得
分寸和火候，有没有可能总结出一套
员工工作中遇到的问题？
◎经常遇到一些顾客性情焦躁、态度
恶劣，我的工作情绪有时也会受影响，
再加上时常感觉自己在吃“青春饭”，
有什么简单实用的办法可以让我做到
员工工作中遇到的问题？
◎怎样接待顾客可以有效地向他销售
我们相关的产品与服务？遇到顾客抱
怨或投诉，有何方法可以有效地在最
。若是意见相同，要热烈反应
。意见略有差异，要先表赞同
。持有相反意见，勿当场顶撞
。想要有些补充，要用引伸式
。如有他人在场，宜仔细顾虑
平行沟通技巧
。彼此尊重，从自己先做起
。换位思考，站在他的立场
。平等互惠，不让对方吃亏
。了解情况，选用合适方式
。依据情报，把握适当时机
。如有误会，诚心化解障碍
上对下沟通技巧
——为你带来成功环境的成功意识
——让你保持生理/心理的健康
——让你拥有爱心，............
——让你内心平静，............
——让你长寿并让生活平衡......
——驱除恐惧，................
——把失败视为自省的机会，....
——在逆境中看到/找到成功的契机
让我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾
如何认识并了解顾客的不同需求
“态度决定一切”培训
积极的态度使人们更容易抓住机遇， 勇敢面对挑战，从而在成功的道路上 走得更远。
态度决定行动
积极的态度会驱动人们采取积极的行 动，从而更容易取得成功。相反，消 极的态度可能导致人们缺乏行动力或 采取错误的行动。
02
积极态度的培养
保持乐观的心态
面对困难和挑战时， 保持乐观的心态能够 帮助我们更好地应对 和克服。
身体健康
积极的态度可以降低压力水平，减少焦虑和抑郁，从而有助于保 持身体健康。
心理平衡
积极的人通常更容易应对挫折和困难，保持心理平衡，减少心理 问题的发生。
良好的睡眠质量
积极的人通常更容易放松，减少焦虑和压力，有助于改善睡眠质 量。
积极态度对家庭和朋友关系的影响
建立良好的人际关系
积极的态度可以增强人际关系的吸引力，使人们更愿意与积极的 人交往。
对团队氛围
团队中每个成员的态度都 会影响整个团队的氛围， 积极的态度有助于营造积 极向上的团队氛围。
对组织绩效
团队成员的态度直接影响 组织的绩效，积极的态度 有助于提高团队的绩效和 执行力。
态度与成功的关系
成功者具备积极的态度
态度影响机遇和挑战
成功人士通常具备积极、乐观、自信、 坚韧等良好的态度，这些态度是他们 取得成功的关键因素。
积极思考
培养乐观和积极思考的 习惯，关注问题的解决
方案而非问题本身。
调整心态
学会调整心态，以更开 放和包容的态度面对困
难和挑战。
寻求支持
与亲友或专业人士交流， 寻求支持和建议，帮助 自己摆脱消极情绪和态
度。
自我激励
通过自我激励和肯定， 增强自信心，提高应对
困难的能力。
04
态度在工作中的应用
“态度决定一切”培训
课前提问
• 我是谁？ • 我能独立做什么？ • 我能独立创造什么效益？
• 是团队力量大，还是个人力量大？
• 如果我是公司老板，我能行吗？我具备条件吗？ • 如果我是公司老板，我喜欢什么样的员工？
问：
写出您认为的优秀员工应该具备的品质， 每人写5种（分享）
世界500强企业优秀员工必备的11种品质
市场生存法则
• 市场的竞争
表面是产品、服务、价格和品牌的竞 争 实质上却是员工品质、能力和心态的 竞争
阿里巴巴总裁马云名言
• 看一个人、一家公司是不是优秀， 不要看他是什么名牌学校毕业， 而要看这帮人是不是想疯子一样 每天工作，每天下班是不是笑眯 眯回家！
小结一
• • • • 团队力量大于一切 放下一切，服从团队 积极的态度是美好一天的开始 一个优秀的员工、一家优秀的企业就 应该：工作尽职尽责，生活中充满快 乐和阳光 • 员工卓越绩效模型：知识、能力、态 度
•
感恩生活，生活才能美好
• •
• • • • • • • •
感恩每夜和我抢棉被的伴侣，那表示他（她）不是和别人在一起 感恩只会看电视而不会洗碗的青少年，那表示他（她）乖乖的在家 而不是流浪在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧，那表示我吃的很好 有需要打扫的房间，那表示我有个家 开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车 能听到老婆的唠叨，那表示自己还听得到 工作一天感到疲劳和肌肉酸痛，那表示你工作的能力 一大早被闹钟吵醒，那表示你还活着 每天早上起来，太阳爬上窗台，要感谢大自然对你的馈赠；小鸟在 窗台歌唱，要感谢小鸟对你的付出；感谢你的家人；感谢我们的国 家；感谢我们的社会；感谢所有帮助你的人；感谢你所帮助的人。
•
•
员工培训(一)如何做一个合格的员工
员工培训（一）如何做一个合格的职业人1、 良好的职业人心态职业化精神是一个人在自己所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力。
一个人是否具备职业化精神的最基本的表现首先是不折不扣地完成自己的本职工作。
任何职业所倡导的四大精神为：敬业、热诚、诚信、团队。
古往今来，事业上有所成就者，大凡离不开两条：一是有强烈的事业心和责任感，二是锲而不舍的勤奋和努力。
这两条的有机结合，即为敬业精神。
1、职业的定义第一种：个人所从事的作为主要生活来源的工作。
第二种：指分内应当做的事。
打个通俗易懂的比方：你在家里，在父母面前，你是儿子或女儿，你在生活当中给父母端茶倒水是你的本份，在你的儿子或女儿面前，你供养他们上学是你们的本份，同样的道理，你在企业里面工作，认认真真干好工作就是你的本份。
2、态度决定一切，工作态度是绩效考核的重要标准；问题1：为什么而工作？为谁而工作？将自己定位成打工仔的人，随着年龄的增大，其竞争力会逐渐减退；将自己定位成主人翁，每天把公司当成自己的公司在工作的人，通过不断提升自己的能力，将来有可能真正成为企业的老板或者企业的合伙人；为他人工作的同时，也在为自己工作，为老板打工的思想是错误的。
“每天想着你给我多少钱，我就干多少活”，这个活的多少是自己主观定下来的，一旦所干的活超出了这个界限，他心理就会不平衡了，而没有去考这项工作的结果会是什么样子。
一个优秀的职业人，必须通过工作来证明自己的价值。
比尔盖茨说过：学位是一段学习的墓志铭，辍学是一段学习的开始。
这是现在认真工作，是为了以后自己能更大的发展空间；现在认真工作，是为了提升自己的能力，为自己创业做准备；3、怎么样的工作心态大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己。
———俄作家、思想家列夫·托尔斯泰只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界。
1)自发自动，积极主动，乐观地去工作两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。
人力资源管理培训心得体会总结(5篇)
人力资源管理培训心得体会总结在公司的领导下，我参加了一个关于《非人力资源管理》的讲座。
在这节课上，听完讲座后，我感受到了很多，也感受到了很多，主要有以下几点：一、没有完美的个人，只有完美的团队个人的能力是有限的，只有进入团队的力量是无穷无尽的。
一支好的团队必须首先团结起来。
其次，我们应该学会相互学习，学会宽容和理解。
团队成员应该更多地为对方而改变。
如果他们不宽容，他们就会兼容。
如果他们不理解，他们就会互相理解。
这样，每个人都能做得更好，而个人的进步却微乎其微。
团队的一大进步，如果每个人都粗心大意，交换可能是整个团队的灭亡。
二、终身学习，态度决定一切我们都应该有积极主动的态度，生活和工作，每个人都要面对太多的人和事情，太多了。
也许激情不是，也许，消极的态度，但必须理解他们的＇职责，责任，积极主动、全力以赴去工作。
三、生活有爱才有意义，学会珍惜和欣赏我们浪费了太多年的青春，但人们必须懂得珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事物，珍惜商机和展示我们的平台，感谢周围的人，感谢社会，感恩的企业，感恩的领导给了我对我工作的支持和信任。
感谢我的同事帮助我，感谢企业给我机会工作和展示平台。
四、工作马上做，有节奏，不做拖沓时间是最大的一个延迟，期待依靠在未来，当有事情，有时间去做这件事，明天做，做后，等，是一种最浪费时间的坏习惯。
拖延是一种对失败的恐惧，恐惧不如人，但它会使我们筋疲力尽，不仅无用，而且浪费时间，所以要养成立即做事的习惯，现在就做，做好它。
我们不仅可以克服拖延的坏习惯，随着时间的推移，我们会培养出果断的智慧和勇气，所以马上去做。
以上是我在课堂上的收获，我知道我的感觉不是很深，但我会继续这样下去。
最后，我希望公司能站得更高，看得更远，走得更远，我会全力以赴的。
人力资源管理培训心得体会总结（二）通过近期的人力资源培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。
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积极态度的特征
向上的、进取的； 乐观的； 当你乐观时，觉得一切会很顺利，你就传达出一种积极 的态度，人们通常也会做出友好的反应。 创造性的、欢乐的、有希望的。
悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功 者就是那些能迅速恢复积极态度的人。
我是我认为的我！
积极的思维表达方式有助于强化/发掘有吸引力的个性。
一个人若态度很积极，就可以把沉闷的个性转化为令他人觉得很振奋 人心的个性。 积极态度能使一个美丽的人变得加倍美丽。 积极态度能把注意力吸引到个性中那些通常被忽略的优良品质上。 积极态度是一个人所拥有的最强大、最宝贵的个性特征。某些积极态 度是通过其他个性特点来发光的，一个人的整体形象从中可变得更灿烂， 对他人更有吸引力。
长春HR学习共享-活动 群89846702
故事4 故事4
大家都认为迈特相貌英俊，身体强壮，很有头脑。虽然 如此，他并不受欢迎。一个同事曾这样谈到迈特：“他什么 “他什么 都有了，但不知怎的，他并没有把自己最好的一面表现出 来。”在迈特参加了一个关于人际关系的讨论会之后，他开 来。” 始发生变化。很快各方面都给了他积极的反应。当人们询问 迈特是什么使他的行为变得乐观向上，迈特答到“很简单。 我终于发现在态度和自己的其他个性之间存在联系。只有在 拥有积极态度后，我才表达出真正个性。” 思考题：如果你是迈特，你在参加了讨论会以后会有哪些具 思考题：如果你是迈特，你在参加了讨论会以后会有哪些具 体行动，以至大家改变对你的看法？
长春HR学习共享-活动 群89846702
故事2 故事2
失恋了！
建平通常是一个很积极的人，但当女朋友投入他人怀抱后， 他顿时不知所措。他不再寻找以前所看到的那些积极因素，而是 只看到消极因素。一段时间以来他一直意志消沉。 显然，建平是在经历一次痛苦的、深切的态度调整过程。虽 然他暂时没有意识到这一点。对自我意识的伤害，使他产生了消 极的自我形象，并陷入其中不能自拔。直到他参加一些转移注意 力的活动——与好朋友一起滑雪以及执行严格的锻炼计划，他才 把注意力转回到较为积极的因素上。 建平在没有专业人员帮助的情况下恢复积极的态度。他对自 己的态度打赢了一场恶战，生活再次变得美好。朋友们对他的复 原感到十分高兴。
生活中常会有令人措手不及的事发生，如果我 们能在严肃中加点幽默，便能在危机中展现智慧， 所以，用幽默来妆点人生，快乐、智慧便永相随。
长春HR学习共享-活动 群89846702
调整2 调整2
发挥你的成功因子
充分利用畅销产品——不要去推销滞销商 充分利用畅销产品——不要去推销滞销商 品而把自己搞得破产。 发挥你的积极因素（成功因子），处理你 的消极因素（失败因子）。 发挥成功因子的建议： 更多地考虑你的成功因子； 更多地谈到你的成功因子； 通过享受成功因子来奖励自己。
长春HR学习共享-活动 群89846702
请注意！
人们喜欢和愉快乐观的 人在一起！
长春HR学习共享-活动 群89846702
使人生愉快“14条肌肉” 使人生愉快“14条肌肉”
。。绷起脸来要用60条肌肉，但笑的时候 。。绷起脸来要用60条肌肉，但笑的时候 只要用14条肌肉。 只要用14条肌肉。
长春HR学习共享-活动 群89846702
真正属于你的只有“今天”， 不可如一秒钟前的自己
长春HR学习共享-活动 群89846702
第二课 调整你的态度
长春HR学习共享-活动 群89846702
长春HR学习共享-活动 群89846702
什么是积极态度？
积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考 虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动 而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不 是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。 如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人 知道，为了复原，必须进行调整。 你越是能专注于环境的积极因素，就越能容易保持积极。 每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生 这种情况，你所面临的挑战就是：迅速利用态度调整技巧使 自己复原，恢复积极态度。
长春HR学习共享-活动 群89846702
故事1 故事1
我每个清晨醒后的第一件事，就是特意想 想某件积极的事情——一次旅游或一次浪漫约 会。这使我起床后一天都有好心情。我一整天 都坚持这个做法，积极寻找工作、同事和朋友 中的积极因素。由于我总是在寻找积极因素， 所以我总能找到。同时，我所看到的（想到的） 积极事件又不断地增强我的积极态度。 人们常常问我：是什么使你如此愉快？ 是什么使你如此愉快？
态度决定一切！
开创幸福、富有、健康的人生。 开创幸福、富有、健康的人生。
小提琴的故事
成功是因为态度。 态度改变人生的轨迹！
长春HR学习共享-活动 群89846702
第一课
理解你的态度
什么是态度？
态度：指人的举止动 态度 作；对于事物的立场 或看法。 态度： 态度：是你向他人表 达心情的方式； 态度： 态度：也是你对具体 做法、反应的取舍。 态度。。。行动的内 态度 行动的内 在因素。
长春HR学习共享-活动 群89846702
亲爱的，我忘记躲开了。
美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹 穿入胸膛，情况危急。 在生命交关的当头，里根对赶来探视的太太的第一句话竟 是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身 受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳 定了可能因总统受伤而动荡的政局。
态度本生可使人超凡脱俗！
长春HR学习共享-活动 群89846702
案例1 案例1
李娜力图活得充实。她尽量使自己当好贤妻良母，当好 李娜 称职的雇员，对社区的活动也大力支持，积极参与。医生告 诉她：她十分健康。李娜坚持锻炼，并注意饮食。 但不知什么原因，李娜的情绪波动很大。李娜解释说： “我要么情绪高涨，要么情绪低落。有时侯我没有感觉到， 有时侯我也意识到了。每个人都告诉我问题严重，是个态度 问题，小事情似乎都会促动我。例如：当天气糟糕时，我的 态度就很恶劣；当我孩子生病了，我的态度也会滑坡；经济 上的一点小挫折会使我的态度陷入冰点” 假如你是李娜的同事，你希望能帮助她克服情绪波动。你打 算怎样着手做这件事？
一个人只有不断认识自我才能不断进步 ——苏格拉底
现在请称一下您的AQ 现在请称一下您的AQ
长春HR学习共享-活动 群89846702
调整1 调整1
运用翻面技巧
当消极的事情进入我们的生活时，应该立 刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何 幽默之处。幽默感是一种态度上的品质（精神 重心），他会使你能想到事情轻松的方面。 如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖 跨。大多数事情都不会带来世界的末日，如果 你学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容 易些。当情况太艰难，“不妨装装小丑”
有个东西叫AQ 有个东西叫AQ
AQ——逆境商： 简单地说就是当个人或组织面对逆境时， 以其独特的方式对逆境的不同反应。
高AQ实现你的雄心壮志，成就非凡 AQ实现你的雄心壮志，成就非凡 的事业和人生。
长春HR学习共享-活动 群89846702
练习1 练习1
长春HR学习共享-活动 群89846702
游戏：见到你很高兴！
我们现在将团队分成若干小组，每个小组五个人。 请每人分别用下列四种方式向其他四人表达见面时的问候。 请每人分别用下列四种方式向其他四人表达见面时的问候。 我们假设有这样四种情况：
你实际上不想遇到对方。 你害怕对方会拒绝你的问候。 你和对方已经是朋友了。 你们已经认识了但并不熟习。
长春HR学习共享-活动 群89846702
“一定要！”的精神
我们经常可以看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心 意的东西决不罢休的情况。 一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他 买下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭闹的方式以引起 他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形 象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下 快速地付钱以脱离现场。 最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望 的玩具。。。。
长春HR学习共享-活动 群89846702
人们能偷走你的积极态度
众所周知，好东西会成为其他人偷窥甚至与偷盗的对象。 那么，对你来说最宝贵的积极态度肯定也不例外。 在工作和个人生活中的人际冲突都会在我们的事业和生 活方式里引起混乱。若我们允许他人使自己的生活混乱到失 去了对生活的积极态度，事情就走得太远了。 阻止他人偷走你积极态度的建议： 迅速解决人际冲突，这样你就不会变成受害者。 当某人行为恶劣时，要宽宏大量，不加以理会。 对与你有冲突/ 对与你有冲突/压制你的人，应不再来往或保持距离。
当你感受到愉快、幸福的时候，你将 体验到积极态度的魔力！ 激发激情。 增强创造力。
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天生好运气
从前有三个王子从一个王国游历到另一 个王国，他们轻松愉快而又富有同情心，在帮 助别人过上好日子的同时，他们最终得以解决 自己王国的问题。。。。 在天生好运背后隐藏一个诱人的思想：
具有了“一定要”的精神，你全身上下的细胞就 会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目的誓不 罢休！
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个性与态度
个性：一个人所具有的身体和精神特征的独特组合。一个人的个性存在于他 个性： 人的思维之中。他人如何理解你的个性 ，是他们会如何与你相处的关键 所在。 举例：把一个人的身体特征（眼神、微笑、姿势等 眼神、微笑、姿势等）和精神特征（机智、宽 机智、宽 容、决心等）混合起来，所浮现的组合就是我们通常所说的人的个性。 容、决心等 所以，个性是一个人的内在特质表现在别人思维中的形象。不同的表达方 式、表达内容将产生不同的形象烙印。