大学生礼仪培训PPT课件
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大学生基本礼仪PPT课件
自信和积极
在面试中要表现出自信和积极的态度，回答 问题时要清晰、有条理，同时保持与面试官 的良好互动。
D
面试过程中的礼仪规范
准时到达
面试前应提前规划好路线，确保准时 到达面试地点。如有意外情况，应提 前通知面试官并说明原因。
回答问题有技巧
对于面试官的问题，要认真思考后回 答。遇到不懂或不确定的问题，可以 诚实地表达自己的想法，并请教面试 官的意见。
注意言行举止
面试过程中要保持微笑、坐姿端正、 注意聆听、避免打断面试官讲话。同 时，要尊重面试官和其他工作人员， 展现出良好的职业素养。
展示个人特长
在面试中，可以适当地展示自己的特 长和优势，如专业技能、语言能力、 团队协作能力等，以增加自己的竞争 力。
面试后的感谢与跟进
发送感谢信
面试结束后，应及时向面试官发 送感谢信，表达对公司的兴趣和 感激之情，同时可以再次强调自
拜访与接待礼仪
预约与准备
提前预约、了解对方情况、准备 拜访用品等。
到达与离开
准时到达、礼貌告知离开、注意言 行举止。
接待与拜访
热情接待来访者、礼貌拜访他人、 尊重对方习惯。
04
校园礼仪
课堂礼仪
准时到课
提前几分钟到达教室，确保不迟到，以尊重 老师和同学的时间。
尊重师长
保持安静
上课期间，避免交头接耳、使用手机等干扰 课堂的行为。
个人形象礼仪
02
仪容仪表
01
面部清洁
保持面部干净，无油光，避免过多使用化妆品。
02
发型整齐
选择适合自己脸型和气质的发型，保持头发干净、整洁。
03
眼神交流
与人交谈时，保持眼神交流，展现自信和尊重。
大学生礼仪PPT课件
29、对自己不知道的事情坦率的说不知道
30、对事无情，对人有情 31、和上司谈话时，关掉你的手机 32、和客户说话时不要先挂掉电话 33、找借口拒绝时，尽可能模糊一点 34、遇到老板主动上去谈几句 35、给老板的报告里预备一份概要 36、不要占用公司的一张纸和一支笔
37、在工作中常使用日常备忘录
应？
第三章 个体形象礼仪（二）仪容、仪表、 仪态
• 南开《镜箴》：面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容 正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠， 颜色宜和、宜静、宜庄。
3.1仪容
• 仪容即容貌，是由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
• 如何保持仪容美？ • 1、保持良好的心态与充足的睡眠 • 2、要注意科学合理的饮食 • 3、适当的体育锻炼和户外运动 • 4、长期的养护和适当的美化
2.2.2气质
• 气质是指人的相对稳定的个性特点，是表现 在人的情感、认识、语言、和行为中比较典 型、稳定的动态方面的心理特征。
• 大学生应具备的优美气质： • （1）丰富的内心世界 • （2）优美的举止仪态 • （3）良好的性格 • （4）高雅的兴趣 • （5）较高的文化素养和语言修辞能力
2.2.3风度
（4）要拘小节
• 决定成败的49个细节： • 1、坚持在背后说别人的好话 • 2、每天上班向你周围的人问声“早上好” • 3、连续加班后，更要精神饱满 • 4、过去的事情不要全让人知道 • 5、说话尽量使用“我们”
6、该问的与不该问的
7、有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 8、人多的场合少说话 9、与人握手时可多握一会 10、不是你的功劳，千万不要占有它 11、好借好还，再借不难 12、不要轻易许诺 13、老板错了的时候你要懂得应对
大学生校园礼仪规范 PPT课件
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三、进出办公室礼仪
❖ 1.不要唐突造访。 ❖ 2.不要随意翻动。 ❖ 3.不要停留太久。 ❖ 4.不要发出声响。
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四、同学相处礼仪
1.善于交友，不自卑自傲。 2.团结同学，不排斥他人。 3.同学交注，不互相攀比。 4.谨言慎行，不说长道短。 5.温文尔雅，不出口伤人。 6.就事论事，不揭人短处。 7.合理退让，不争吵不休。
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七、大学生课堂礼仪
1、遵守纪律，尊重老师。 2、举手示意，起立发言。 3、意见不同，注意方式。 4、手机不响，行为端庄。 5、轻坐轻起，爱护设施。 6、有序离开，废物带离。
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八、大学生图书馆礼仪
1、保持安静，不喋喋不休 2、次序排队，不抢占座位 3、雨天进馆，不拖泥带水 4、逐册取阅，不多取多占 5、本分读书，不当孔乙己。 6、爱惜公物，不乱写乱画。
❖ 整洁的仪容：养成良好的个人卫生习惯。如:保持面 容、头发、口腔、手、衣着的清洁，及时修剪手指甲； 发型、服饰应该简洁明快，适合年龄特征。
二、校园文明礼貌用语
1.见面问候语:您好、早上好、晚上好、见到您很高兴、最近很忙吧! 2.分手告别语:再见、拜拜、下次见、祝您一路顺风。 3.求助于人语:请、请问、请帮忙、请多指教、请帮助我一下。 4.受人相助语:谢谢、麻烦你了、非常感谢! 5.得到感谢语:别客气、不用谢、这是我应该做的。 6.打扰别人语:打扰了、请原谅、对不起、给您添麻烦了、让您受累了。 7.听到致歉语:不要紧、没关系、您不必介意。 8.接待来客语:请进、请坐、里边请、请喝茶、欢迎光临。 9.送别客人语:再见、慢走、请走好、欢迎再来。 10.无力助人语:抱歉、真不好意思、实在对不起、请原谅。
三、进出办公室礼仪
❖ 1.不要唐突造访。 ❖ 2.不要随意翻动。 ❖ 3.不要停留太久。 ❖ 4.不要发出声响。
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四、同学相处礼仪
1.善于交友，不自卑自傲。 2.团结同学，不排斥他人。 3.同学交注，不互相攀比。 4.谨言慎行，不说长道短。 5.温文尔雅，不出口伤人。 6.就事论事，不揭人短处。 7.合理退让，不争吵不休。
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七、大学生课堂礼仪
1、遵守纪律，尊重老师。 2、举手示意，起立发言。 3、意见不同，注意方式。 4、手机不响，行为端庄。 5、轻坐轻起，爱护设施。 6、有序离开，废物带离。
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八、大学生图书馆礼仪
1、保持安静，不喋喋不休 2、次序排队，不抢占座位 3、雨天进馆，不拖泥带水 4、逐册取阅，不多取多占 5、本分读书，不当孔乙己。 6、爱惜公物，不乱写乱画。
❖ 整洁的仪容：养成良好的个人卫生习惯。如:保持面 容、头发、口腔、手、衣着的清洁，及时修剪手指甲； 发型、服饰应该简洁明快，适合年龄特征。
二、校园文明礼貌用语
1.见面问候语:您好、早上好、晚上好、见到您很高兴、最近很忙吧! 2.分手告别语:再见、拜拜、下次见、祝您一路顺风。 3.求助于人语:请、请问、请帮忙、请多指教、请帮助我一下。 4.受人相助语:谢谢、麻烦你了、非常感谢! 5.得到感谢语:别客气、不用谢、这是我应该做的。 6.打扰别人语:打扰了、请原谅、对不起、给您添麻烦了、让您受累了。 7.听到致歉语:不要紧、没关系、您不必介意。 8.接待来客语:请进、请坐、里边请、请喝茶、欢迎光临。 9.送别客人语:再见、慢走、请走好、欢迎再来。 10.无力助人语:抱歉、真不好意思、实在对不起、请原谅。
大学生社交礼仪(精品PPT)
二、手机 (一)使用手机 1.做好准备 2.体贴对方 3.控制音量 4.关注周边 (二)收发短信 (三)彩铃设置
三、传真 (一)呼叫清晰得体 (二)注意传真首页 (三)传真信件完整 (四)传真后要确认
四、网络 (一)收发邮件 (二)网上聊天 (三)网络资讯
第一节 行道散步礼仪
第二节 车乘电梯礼仪
米色、鹅黄色、砖红色、蓝绿色、黑色
绿色
白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色
墨绿色
粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色
蓝色
白色、粉蓝色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色
浅蓝色
白色、浅灰色、浅紫色、灰蓝色、粉红色
紫色
粉红色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色
紫红色
蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色
第三节 社交礼仪修养
01
02
03
04
第一节 仪态举止礼仪
第二节 仪容修饰礼仪
第三节 服装搭配礼仪
第四节 饰品佩戴礼仪
第二章 个人形象礼仪
第二章 个人形象礼仪
一、基本要求 (一)仪态端庄 1.动作要“轻” 2.动作要“稳” 3.动作要“正” (二)举止有度 1.关心有度 2.距离有度 3.动作有度 (三)整体协调
第二节 交谈沟通礼仪
三、沟通
第三章 日常交际礼仪
三、沟通 (一)沟通的态度 1.真诚 2.专注 3.尊重 (二)沟通的语言 1.礼貌谦逊 2.委婉含蓄 3.适度幽默 4.距离适度 (三)沟通的技巧 1.接近 (1)问候寒暄 (2)请人介绍 (3)熟记对方的姓名 2.闲谈 (1)根据交谈双方的熟悉程度选择话题 (2)选话题时应投其所好 (3)就地取材 (4)循趣入题 3.赞扬 4.说服 5.拒绝 (1)直截了当 (2)借故推脱 (3)模糊多解 (4)先扬后抑 (5)使用敬语 (6)说明原因 (7)转移回避 (四)聆听的技巧 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断 4.不打断话题 (五)沟通的禁忌 1.炫耀自己 2.飞短流长 3.恶语伤人 4.妄下结论 5.无休止攀谈
三、传真 (一)呼叫清晰得体 (二)注意传真首页 (三)传真信件完整 (四)传真后要确认
四、网络 (一)收发邮件 (二)网上聊天 (三)网络资讯
第一节 行道散步礼仪
第二节 车乘电梯礼仪
米色、鹅黄色、砖红色、蓝绿色、黑色
绿色
白色、米色、黑色、暗紫色、灰褐色、灰棕色
墨绿色
粉红色、浅紫色、杏黄色、暗紫红色、蓝绿色
蓝色
白色、粉蓝色、金色、银色、橄榄绿、橙色、黄色
浅蓝色
白色、浅灰色、浅紫色、灰蓝色、粉红色
紫色
粉红色、灰蓝色、黄绿色、白色、紫红色、银灰色、黑色
紫红色
蓝色、粉红色、白色、黑色、紫色、墨绿色
第三节 社交礼仪修养
01
02
03
04
第一节 仪态举止礼仪
第二节 仪容修饰礼仪
第三节 服装搭配礼仪
第四节 饰品佩戴礼仪
第二章 个人形象礼仪
第二章 个人形象礼仪
一、基本要求 (一)仪态端庄 1.动作要“轻” 2.动作要“稳” 3.动作要“正” (二)举止有度 1.关心有度 2.距离有度 3.动作有度 (三)整体协调
第二节 交谈沟通礼仪
三、沟通
第三章 日常交际礼仪
三、沟通 (一)沟通的态度 1.真诚 2.专注 3.尊重 (二)沟通的语言 1.礼貌谦逊 2.委婉含蓄 3.适度幽默 4.距离适度 (三)沟通的技巧 1.接近 (1)问候寒暄 (2)请人介绍 (3)熟记对方的姓名 2.闲谈 (1)根据交谈双方的熟悉程度选择话题 (2)选话题时应投其所好 (3)就地取材 (4)循趣入题 3.赞扬 4.说服 5.拒绝 (1)直截了当 (2)借故推脱 (3)模糊多解 (4)先扬后抑 (5)使用敬语 (6)说明原因 (7)转移回避 (四)聆听的技巧 1.专注有礼 2.呼应配合 3.正确判断 4.不打断话题 (五)沟通的禁忌 1.炫耀自己 2.飞短流长 3.恶语伤人 4.妄下结论 5.无休止攀谈
大学生文明礼仪ppt课件
文明礼仪教育实践活动案例
总结词
文明礼仪教育实践活动的示范
详细描述
介绍一个或几个文明礼仪教育实践活动的案例，包括活动的目标、实施方式、参与对象以及活动效果 ，反映大学生在文明礼仪教育方面的实践成果。
THANKS
感谢观看
制度。儒家经典《礼记》详细记载了古代的礼仪规范和仪式。
02 03
西方文明礼仪
西方文明礼仪也具有悠久的历史，古希腊和罗马时期形成了许多社交礼 仪和餐桌礼仪等。随着时代的发展，现代西方文明礼仪逐渐形成，涵盖 了社交、商务、餐饮等方面。
现代文明礼仪
现代文明礼仪是在古代文明礼仪的基础上发展而来的，同时融入了现代 社会的特点和需求。现代文明礼仪注重实用性和时代性，旨在促进人与 人之间的和谐关系，维护社会秩序和公共道德。
05
大学生文明礼仪的实践与案例
Chapter
优秀文明礼仪个人案例
总结词
展现个人文明礼仪的典范
详细描述
介绍一位或几位在文明礼仪方面表现优秀的大学生个人案例，包括他们在校园生 活中的文明行为、礼貌待人的事迹和影响。
文明礼仪集体活动案例
总结词
展示集体文明礼仪的实践
详细描述
介绍一次或多次以文明礼仪为主题的集体活动，包括活动的组织、实施过程和取得的成效，以及对学生文明意识 的提升作用。
个人修养
个人修养是培养大学生文明礼仪的关 键因素。学生应该注重自我修养的提 高，通过不断学习和实践，增强自己 的文化素养和综合素质。
学生还应该学会自我管理、自我约束 和自我调节，控制自己的情绪和言行 ，保持良好的心态和行为习惯。
学生应该树立正确的人生观和价值观 ，注重品德修养和人格塑造，培养自 己的良好品德和道德风尚。
大学生实用礼仪课件PPT
2021/8/26
17
（二）握手礼仪
1、握手的禁忌
2021/8/26
18
一忌 不讲先后顺序，冒冒失失。
握手的顺序和介绍的顺序刚好相反，但原则是
统一的:尊者优先。
1.男士与女士，由女士先伸手。
2.年轻者与年长者，由年长者先伸手。
3.职位低者与职位高者，由职位高者先伸手。
4.未婚者与已婚者，由已婚者先伸手。
5.交际场合的先到者与后到者，由先到者先伸手。
尊贵的人有握手的主动权。但也有例外的，
比如客人到主人家做客，此时应该是主人先伸手
表示欢迎。而在客人告辞时，则客人应当先伸手
表示感谢与再见。
2021/8/26
19
一忌 不讲先后顺序，冒冒失失。
需要注意的是，上述伸手的先后次序 可以律己，却不必处处苛求他人。比如， 当自己处于尊位时，若是位卑者抢先伸 出手来握手，自己也要立即响应，不能 置之不理。因为不管在什么情况下，拒 绝与人握手都是非常失礼的行为。
2021/8/26
5
（二）介绍礼仪
介绍分为：
1、充当介绍人为宾主双方介绍； 2、自我介绍； 3、被介绍给对方。2021/8/266源自1、充当介绍人为宾主双方介绍
（1）介绍要注意应按一定顺序进行： (尊者有优先知情权原则)
2021/8/26
7
介绍顺序：
1.先将男士介绍给女士。 2.先将年轻者介绍给年长者。 3.先将职位低者介绍给职位高者。 4.先将主人介绍给客人。 5.先将家人介绍给同事和朋友。 6.先将未婚者介绍给已婚者。 7.先将非官方人士介绍给官方人士。 8.先将晚到者介绍给早到者。
（1）变“专称”为“泛称” ； （2）不注意“贬称”与“褒称” （3）称呼错误。
大学生基本礼仪知识讲座PPT课件
第40页/共51页
人际沟通 & 自我沟通
不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技 巧，这也即所谓的『人际沟通』。
第41页/共51页
与上司相处：
1、理解：人人都有难念的经 2、保持距离 3、不卑不亢
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2页/共51页
与同事相处
1、真诚合作 2、同甘共苦：一个好汉三个帮 3、公平竞争 4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过
面部化妆的一般程序：
（1）洁面 （2）扑化妆水 （3）擦护肤霜 （4）打粉底 （5）施定妆粉 （6）修眉、画眉
（7）画眼线 （8）涂睫毛膏 （9）涂眼影 （10）用胭脂刷涂抹腮红 （11）补一层半透明定妆粉 （12）涂口红
第20页/共51页
仪态
（坐立行的姿态）
第21页/共51页
站立
1）端正的站：
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
第5页/共51页
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基础 和出发点。
律己
从俗
敬人
礼仪 适度 原则 宽容
真诚 平等
第6页/共51页
礼仪的重点和核
心。是对待他人
的诸多做法中最
要紧的一条，就
律己
是要敬人之心常从俗 存，处处不可失 敬于人，不可伤
男士：
第12页/共51页
2、冷（暖）色与中间色搭配
第13页/共51页
3、对比色搭配
第14页/共51页
职场（工作环境）着装六不宜
• 运动服、运动鞋 • 迷彩或类似军服的服装 •内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息
的T恤 • 牛仔裤 • 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋
人际沟通 & 自我沟通
不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技 巧，这也即所谓的『人际沟通』。
第41页/共51页
与上司相处：
1、理解：人人都有难念的经 2、保持距离 3、不卑不亢
第ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2页/共51页
与同事相处
1、真诚合作 2、同甘共苦：一个好汉三个帮 3、公平竞争 4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过
面部化妆的一般程序：
（1）洁面 （2）扑化妆水 （3）擦护肤霜 （4）打粉底 （5）施定妆粉 （6）修眉、画眉
（7）画眼线 （8）涂睫毛膏 （9）涂眼影 （10）用胭脂刷涂抹腮红 （11）补一层半透明定妆粉 （12）涂口红
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仪态
（坐立行的姿态）
第21页/共51页
站立
1）端正的站：
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
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自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基础 和出发点。
律己
从俗
敬人
礼仪 适度 原则 宽容
真诚 平等
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礼仪的重点和核
心。是对待他人
的诸多做法中最
要紧的一条，就
律己
是要敬人之心常从俗 存，处处不可失 敬于人，不可伤
男士：
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2、冷（暖）色与中间色搭配
第13页/共51页
3、对比色搭配
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职场（工作环境）着装六不宜
• 运动服、运动鞋 • 迷彩或类似军服的服装 •内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息
的T恤 • 牛仔裤 • 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋
大学生实用礼仪讲义(PPT 65张)
（一）礼仪的重要功能
2、礼仪学习能提高大学生的心理素质。
古人学礼的目有有三：修身、治国、平天下。修身 是其中的第一目的，而良好的性情修养是一种良好 心理的体现，表现为客观成熟的心态，较强的自我 调适和自我控制能力。
（一）礼仪的重要功能
3、礼仪教育能提高大学生人际关系的处 理能力。
礼仪最初的功能用以规范社会秩序和协调人们 之间的关系。礼仪学习中的重要内容就是关于 人际交往态度、方式、方法、礼节的学习。
礼 仪
中国是四大文明古国之一，有着“礼仪之邦”的美誉， 你知道在下列这些情况下文明礼貌用语该怎么说？
• • • • • •
客人来到———— 求人原谅———— 中途先走———— 赞人见解———— 初次见面———— 请人勿送————
• • • •
客人到来“光临” 中途先走“失陪” 初次见面“久仰” 好久不见说“久违” 未及欢迎说“失迎” 陪伴朋友用“奉陪” 求人解答用“请教” 欢迎购买说“惠顾” 请人帮忙说“劳驾” 麻烦别人说“打扰” 向人祝贺用“恭喜” 赠人书画题“惠存” 称人学生为“高足” 对方不适说“欠安” 女士年龄称“芳龄
片断四：个色服饰 • 在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿 背心、短裤，脚上穿一双拖鞋，心安理得 地坐在讲台下。他们的理由：穿衣服是我 自己的事，又不会妨碍别人。
一、什么是礼仪
中国：礼者，敬人也； 仪者，形式也。
不学礼，无以立。 ——孔子
礼 仪
礼仪就是人们在社会的各种具体 交往中，为了互相尊重，在仪表、仪 态、仪容、仪式、言谈举止等方面约 定俗成的、共同认可的规范和程序。
小节的象征
• 一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的 办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实 ，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先 蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门 ，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残 疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良， 知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有 的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上 ；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得 整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思 维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好 的介绍信吗？”
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• 胡须：剃干净
15
.
仪容
头发：自然色、干净无皮屑
标准发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领
16
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仪表
• 首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜
• 服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
小丽，你好 你什么时候回来啊 你小心一点
.
27
站姿
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢
• 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
28
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站姿
29
.
坐 姿
.
30
坐姿
.
31
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
大学生礼仪
主讲：高敏
1
.
礼仪的前提是什么？
• 尊重？ • 良好的修养和素质？ • 高尚的道德和气质？
2
.
学校礼仪有何特别
• 共性：仪表、礼貌 • 特点：大学生行为规范 • 和谐的校园生活，需要课堂礼仪、宿舍礼仪
、师生礼仪、同学礼仪 • “三不”：不在宿舍内用餐、不往窗外抛物
、不故意损坏公物 • “三无”：无垃圾、无灰尘、无痰迹
重视对方。
2.平视对方
在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服
务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢
的精神面貌。
3.仰视对方
在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头
向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下
信任、重视的感觉。
23
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24
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与语言的结合
• 社交注视 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对 方的双眼与嘴唇之间的三角区域。
• 亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员 之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
22
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眼神礼仪：注视角度
1.正视对方
即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部
朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示
34
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点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
35
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会议礼仪
• 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； • 自觉将手机关闭或调至静音状态； • 不可默默无语，显示毫无热情； • 不可不做记录； • 切勿发出或制造异响，影响他人； • 应积极给予发言者热烈掌声； • 不可中途离开。
• 称谓与招呼内容
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
• 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
.
25
与身体的结合
人类的全部信息表达 =
7%语言+38%语气 +55%体态语
.
26
互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景：
• 情景一 • 情景二 • 情景三
冷漠 撒娇 阴险
9
.
形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
10
.
11
.
猜猜她是
谁？
12
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13
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14
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仪容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持
口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
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.
走姿
.
33
打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。
• 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
3
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课堂礼仪
• 不早退、不迟到 • 不穿拖鞋进教室、不穿奇装异服 • 不带早餐进教室 • 不玩手机、不交头接耳 • 认真听讲 • 积极参与课堂互动
4
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师生礼仪
• 热情招呼，用敬称 “路上也一样” “全校老师都是我的老师” • 按程序提前请假
5
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宿舍礼仪
• 多微笑、多沟通 • 不分多个明显的小团体 • 团结友爱 • 互帮互助 • 比别人多做一点内务也不吃亏
6
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同学礼仪
• 记住同学姓名 • 多微笑、多沟通、多关心 • 团结友爱 • 互帮互助 • 不说同学长短
7
.
一、为什么要学习礼仪
“美的力量” 爱美之心，人皆有之。
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
8
.
二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式—需要形式来表现
19
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仪表
微
笑
的
三
结
与身体的结合
合
20
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与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 拒绝“死鱼眼” • 眼睛的笑容有两种： “眼形笑”、“眼神笑”（顾盼有光）
眼神礼仪 大、中、小三角区原则？
.
21
眼神礼仪：注视方式
• 公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的 双眼与额头之间的三角区域。
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介绍礼仪
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
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仪表
• 服装：取除商标 • 纽扣：最下面一粒松开 • 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 • 不装物品：上衣口袋可装少量 • 颜色相配：三色原则 • 尺寸适合：一指原则 • 搭配合理（大学生外出面试）：三一定律（皮带、皮
包、皮鞋）、鞋袜搭配
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• 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 没有微笑，你就不会这样富有和强大； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 微笑能给家庭带来幸福； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦； • 使失意者感到欢快； • 使悲哀者感到温暖； • 它是疾病的最好药方； • 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； • 微笑是无价之宝； • 有人过于劳累，发不出微笑； • 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
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仪容
头发：自然色、干净无皮屑
标准发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领
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仪表
• 首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜
• 服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
小丽，你好 你什么时候回来啊 你小心一点
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站姿
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢
• 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
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站姿
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坐 姿
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30
坐姿
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31
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
大学生礼仪
主讲：高敏
1
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礼仪的前提是什么？
• 尊重？ • 良好的修养和素质？ • 高尚的道德和气质？
2
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学校礼仪有何特别
• 共性：仪表、礼貌 • 特点：大学生行为规范 • 和谐的校园生活，需要课堂礼仪、宿舍礼仪
、师生礼仪、同学礼仪 • “三不”：不在宿舍内用餐、不往窗外抛物
、不故意损坏公物 • “三无”：无垃圾、无灰尘、无痰迹
重视对方。
2.平视对方
在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服
务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢
的精神面貌。
3.仰视对方
在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头
向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下
信任、重视的感觉。
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与语言的结合
• 社交注视 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对 方的双眼与嘴唇之间的三角区域。
• 亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员 之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
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眼神礼仪：注视角度
1.正视对方
即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部
朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示
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点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
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会议礼仪
• 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； • 自觉将手机关闭或调至静音状态； • 不可默默无语，显示毫无热情； • 不可不做记录； • 切勿发出或制造异响，影响他人； • 应积极给予发言者热烈掌声； • 不可中途离开。
• 称谓与招呼内容
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
• 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
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与身体的结合
人类的全部信息表达 =
7%语言+38%语气 +55%体态语
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互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景：
• 情景一 • 情景二 • 情景三
冷漠 撒娇 阴险
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形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
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猜猜她是
谁？
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仪容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持
口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
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走姿
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打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。
• 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
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课堂礼仪
• 不早退、不迟到 • 不穿拖鞋进教室、不穿奇装异服 • 不带早餐进教室 • 不玩手机、不交头接耳 • 认真听讲 • 积极参与课堂互动
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师生礼仪
• 热情招呼，用敬称 “路上也一样” “全校老师都是我的老师” • 按程序提前请假
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宿舍礼仪
• 多微笑、多沟通 • 不分多个明显的小团体 • 团结友爱 • 互帮互助 • 比别人多做一点内务也不吃亏
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同学礼仪
• 记住同学姓名 • 多微笑、多沟通、多关心 • 团结友爱 • 互帮互助 • 不说同学长短
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一、为什么要学习礼仪
“美的力量” 爱美之心，人皆有之。
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
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二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式—需要形式来表现
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仪表
微
笑
的
三
结
与身体的结合
合
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与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 拒绝“死鱼眼” • 眼睛的笑容有两种： “眼形笑”、“眼神笑”（顾盼有光）
眼神礼仪 大、中、小三角区原则？
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眼神礼仪：注视方式
• 公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的 双眼与额头之间的三角区域。
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介绍礼仪
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
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仪表
• 服装：取除商标 • 纽扣：最下面一粒松开 • 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 • 不装物品：上衣口袋可装少量 • 颜色相配：三色原则 • 尺寸适合：一指原则 • 搭配合理（大学生外出面试）：三一定律（皮带、皮
包、皮鞋）、鞋袜搭配
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• 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 没有微笑，你就不会这样富有和强大； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 微笑能给家庭带来幸福； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦； • 使失意者感到欢快； • 使悲哀者感到温暖； • 它是疾病的最好药方； • 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； • 微笑是无价之宝； • 有人过于劳累，发不出微笑； • 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。